クチコミ・評価(2/3)

ホテルエムズ・エスト四条烏丸からの返信

ゲスト　様
この度はホテルエムズ・エスト四条烏丸にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・お褒めの言葉をくださり重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの客室は華美ではございませんが、お客様にリラックスしてご滞在頂ける様アメニティや寝具等に特にこだわっております。ぜひ感じていただければ幸いです！
また、当ホテルは阪急烏丸駅・地下鉄四条駅に近く、観光やショッピング、ビジネス利用などにも幅広くご利用いただけます。
お客様のまたのご滞在を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：松本

返信日：2020/4/5

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

KazSa様　この度はホテルエムズ・エスト四条烏丸をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご評価頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、地下鉄四条駅、阪急烏丸駅から程近く、周辺には京都市内を走行するバスの停留所も多くある為、観光アクセス
大変優れております。周辺には四条通り沿い他にも飲食店やお土産販売店も多数ありますので、お食事やショッピングにも大変優れております。ハンガーはお１部屋辺り４本ご用意しており、追加ご希望の際はフロントスタッフにてお持ち致します。清掃に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。また京都にお越しの際はぜひご利用くださいませ。ホテルエムズ・エスト四条烏丸　フロントデスク

返信日：2020/4/5

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度はホテル エムズ・エスト四条烏丸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また当ホテルをご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。施設を綺麗に保ち、お客様にいつまでも快適にお過ごし頂けるよう清掃・フロントスタッフ一同心掛けております。周辺には地下鉄と阪急、そして多数のバス停がございますので、ご移動や観光には大変便利だと好評価を頂いております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2020/3/30

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度はホテル エムズ・エスト四条烏丸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、高評価をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。今後もより良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進致しますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2020/3/30

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

ビビ様　この度はホテルエムズ・エスト四条烏丸をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見頂きました事重ねてお礼申し上げます。当ホテルは地下鉄四条駅、阪急烏丸駅から程近く、周辺には京都市内を走行するバスの停留所も多くあり、観光アクセスに大変優れております。客室内には壁面収納をデザインしており、空間の有効活用に努めております。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。また京都にお越しの際はぜひご利用くださいませ。ホテルエムズ・エスト四条烏丸　フロントデスク

返信日：2019/12/25

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

かりな様　この度はホテルエムズ・エスト四条烏丸をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見頂きました事、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは地下鉄四条駅、阪急烏丸駅から程近く、周辺には京都市内を走行するバスの停留所も多く有り観光アクセスに大変優れております。客室内には壁面収納を施しており、空間の有効活用をデザインしております。清掃の面に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。日々の清掃に気を付けて参ります。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。また京都にお越しの際は是非ご利用くださいませ。ホテルエムズ・エスト四条烏丸　フロントデスク

返信日：2019/12/18

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

モリモリ様
この度はホテルエムズ・エスト四条烏丸をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご評価頂きました事重ねてお礼申し上げます。当ホテルは地下鉄四条駅、阪急烏丸駅からほど近く、周辺には京都hしないを走行するバスの停留所も多く有り観光アクセスに大変優れております。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。また京都にお越しの際はぜひご利用くださいませ。ホテルエムズ・エスト四条烏丸フロントデスク

返信日：2019/12/18

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

あかり様　この度はホテルエムズ・エスト四条烏丸をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご評価頂きました事重ねてお礼申し上げます。当ホテルは地下鉄四条駅、阪急烏丸駅から程近く、周辺には京都市内を走行するバスの停留所も多くあり観光アクセスに大変優れております。客室内には壁面亜収納ほ施しており、空間の有効活用をデザインしております。お客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。また京都にお越しの際はぜひご利用くださいませ。ホテルエムズ・エスト四条烏丸　フロントデスク

返信日：2019/12/12

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

りおん様　この度はホテルエムズ・エスト四条烏丸をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご評価頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルではタブレットにてスマートにチェックインを行えるシステムを導入しております。事前にホテルから案内メールをお送りし、ご登録頂いた方にはチェックインﾅﾝﾊﾞｰをお送りしております。客室内には壁面収納を施しており、空間の有効活用に努めております。ホテル内にはレストランがございませんのでお食事の提供は一切行っておりません。客室内に無料のお水と緑茶のティーパックをご用意しております。ホテルの周辺には飲食店が数多くあり、お客様のお好みに合わせたお店を紹介しております。ご希望がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。当ホテルはチェックインのお時間が午後3時、チェックアウトのお時間が午前11時まででございます。チェックインのお時間より早くご到着の場合、お帰りのお時間まで余裕がある場合はフロントにてお荷物のお預かりが可能でございます。お客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。また京都にお越しの際は是非ご利用くださいませ。ホテルエムズ・エスト四条烏丸　フロントデスク

返信日：2019/12/12

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

まーぺりん様　この度はホテルエムズ・エスト四条烏丸をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご評価いただきました事、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、地下鉄四条駅、阪急烏丸駅から程近く、周辺には京都市内を走行するバスの停留所も多くあり、観光アクセスに大変優れております。ホテルの近くには錦市場や、大丸百貨店のほか飲食店や商業施設が多くある為、ショッピングにも大変便利でございます。客室内には、壁面収納がデザインされており、空間の有効活用を施しております。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。また京都にお越しの際は是非ご利用くださいませ。ホテルエムズ・エスト四条烏丸　フロントデスク

返信日：2019/11/24

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

わんこ先生様。この度は、ホテルエムズ・エスト四条烏丸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご評価下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。投稿文を拝見させていただき、当ホテルのお部屋の内装やホテル周辺の飲食店、ショッピングモールに満足していただけた様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。ぜひ、京都へお越しの際は、ホテルエムズ･エスト四条烏丸をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエムズ・エスト四条烏丸　フロントデスク

返信日：2019/11/5

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度はホテル エムズ・エスト四条烏丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お部屋の清掃において不備があり、お客様にご迷惑とご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ありませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう日々心掛けて参ります。
至らない点ばかりではございますが、頂いた貴重なご意見を一同共有し、日々精進して参りますので、どうか引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。
ホテル エムズ・エスト四条烏丸　フロントデスク

返信日：2019/8/14

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度は、ホテルエムズエスト四条烏丸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シングルルームは12平方メートルですが、レイアウトを工夫してコンパクトな内装でございます。
また、ホテル周辺は錦市場や木屋町、先斗町、祇園へのアクセスに大変便利です。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう邁進して参ります。
あーさ様の次回ご宿泊をお待ち申し上げております。
ホテルエムズ・エスト四条烏丸　フロントデスク

返信日：2019/7/25

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度はホテル エムズ・エスト四条烏丸へご宿泊頂き誠に有難うございます。
またこのようなお褒めの言葉まで頂戴し、大変光栄な限りでございます。
観光地へのアクセスはもちろん、繁華街に位置しておりますので飲食店等も周辺にたくさんあり利便性に優れております。
またご宿泊頂くお客様が快適且つ少しでも広くお使い頂けるよう、お部屋のインテリアの配置等にはこだわりを持ったデザインを施しております。
今後もお客様に喜んで頂けるようなサービス、清潔なお部屋のご提供が出来ますようスタッフ一同努力して参ります。
機会がございます際には、是非ともまたのご利用をお待ち申し上げております。
この度はクチコミのご投稿、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
ホテル エムズ・エスト四条烏丸
フロントデスク

返信日：2019/5/11

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度はホテル エムズ・エスト四条烏丸へご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお褒めの言葉まで頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も館内及び、部屋の清潔さを保てますよう努力して参ります。
また好立地に甘んじることなく、ご宿泊頂くお客様にご満足頂けるサービスの提供に努めさせて頂きます。
機会がございましたら、是非ともまたのご利用お待ち申し上げております。
ホテル エムズ・エスト四条烏丸フロントデスク

返信日：2019/4/2

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度はホテル エムズ・エスト四条烏丸へご宿泊頂き誠に有難うございます。
また当ホテルはデザイナーホテルでございますので、インテリアの配置などにとことん拘り設計致しました。
このようなお褒めの言葉を頂戴出来ました事、大変光栄でございます。
今後もご宿泊頂くお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを、スタッフ一同で創り上げて参ります。
また価格はハイシーズン、ローシーズンと変動がございますが、価格に見合ったサービスの提供が出来ますよう努めて参ります。
ロケーションも大変良い場所に位置しておりますので、また機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。
この度は口コミのご投稿、有難うございました。
ホテル エムズ・エスト四条烏丸フロントデスク

返信日：2019/4/2

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度はホテル エムズ・エスト四条烏丸へご予約頂き誠に有難うございます。
またお褒めの言葉まで頂戴しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後もホテルの清潔さ、サービス能力を更に高めていけます様スタッフ一同で一層努力して参ります。
また機会がございましたら、是非ともせいぎ様のご来館お待ち申し上げております。

返信日：2018/11/14

ホテルエムズ・エスト四条烏丸からの返信

この度はホテル エムズ・エスト四条烏丸へご予約・ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉もくださり重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは四条烏丸に位置し、観光やショッピングはもちろんのこと、ビジネスシーンにも最適にご利用いただけます。
また、当ホテルには提携の駐車場はございませんが、付近にコインパーキングも多数ございます。
フロントにてご案内もしてますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
ホテルエムズ・エスト四条烏丸
フロントデスク

返信日：2018/11/13

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度は多くのホテルの中から、ホテルエムズ・エスト四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルがございます四条烏丸は、多くのバスの発着場所にもなっており、各観光地へもスムーズに行くことができます。
これからも好立地という利点に甘えることなく、より一層サービスの向上に努めて参ります。
今後ともホテルエムズ・エスト四条烏丸をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルエムズ・エスト四条烏丸

返信日：2018/10/9

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度は多くのホテルの中から、ホテルエムズ・エスト四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋につきましてご不便をおかけしてしまい残念でなりません。
お部屋の広さなどすぐに改善が難しい部分ではございますが、その他対応できる部分に関しましては検討して参ります。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めて参ります。
今後ともホテルエムズ・エスト四条烏丸をご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げます。
ホテルエムズ・エスト四条烏丸

返信日：2018/6/22

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度はホテル エムズ・エスト四条烏丸へご宿泊頂き誠に有難うございます。
料金の格差でございますが、やはりハイシーズンとローシーズンの時期の料金差は大きく異なる場合がございます。
そちらに関しましては、ご了承頂ければ幸いでございます。
またお部屋の機能性、お褒め頂き大変光栄です。
今後も更なる満足感をお客様へ提供できます様、スタッフ一同努力して参る所存でございます。

返信日：2018/5/17

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

このたびはご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後もお客様のご期待にそえる事が出来るようスタッフ一同努力してまいります。
京都市内の名所は新緑の季節を迎え、薫風が心地良く感じられ、また鴨川沿いの納涼床も営業を始め、初夏の風情が感じられるこの頃、ぜひまたお越し下さいませ。

返信日：2018/5/16

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

このたびはご利用いただき、ありがとうございました。まずはスタッフの応対で不愉快な思いを
させてしまった事を深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘通り、挨拶は基本中の基本でございます。それが出来ていない事はホテルとしては恥すべき事であって、今一度スタッフの再教育を行い、このような事がなきよう、接客向上を図る所存でございます。どうか挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

返信日：2018/4/14

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

歩　様
この度は多くのホテルの中から、ホテルエムズ・エスト四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
また、ロビーのウェルカムドリンクについてのご意見なども賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
引き続き、ホテルエムズをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
歩様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしていおります。

返信日：2018/3/29

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

マユ様
この度は多くのホテルの中から、ホテルエムズ・エスト四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
また、数多くのお褒めのお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからもお褒めの言葉に甘えることなく、より一層サービスの向上に努めて参ります。
引き続き、ホテルエムズをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
マユ様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルエムズ・エスト四条烏丸

返信日：2018/3/15

ホテルエムズ・エスト四条烏丸からの返信

この度は、宿泊頂き誠にありがとうございます。
旅の疲れを、癒しへと変える事が出来たことを光栄に思います。
いつ来られましても、同じ様に過ごせるようスタッフ全員で努めて
いきたいと思います。
ご機会がございましたら、ご利用頂けるようお待ち致しております。

返信日：2018/2/27

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

ロマ様
いつもホテルエムズ・エスト四条烏丸にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
また、客室のレイアウト設備につきまして貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室はセミダブル仕様とはいえ比較的コンパクトな造りでございます故、ご不便をおかけする点もあるかと存じますが、機能性を重視している点を評価いただきとても嬉しく存じます。
また、鏡につきましては今後の改善点として検討して参ります。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に、より一層サービスの向上に努めて参ります。
引き続き、ホテルエムズ・エスト四条烏丸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルエムズ・エスト四条烏丸
フロント　佐藤

返信日：2018/2/17

ホテルエムズ・エスト四条烏丸からの返信

この度は2回目のご宿泊ありがとうございました。
早速ではございますが今回の失態誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者及びチェック担当者へは厳重に注意の上、改善指導徹底致しました。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、こういった事案発生し
重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり今後日々改善に努め、信頼回復に努めてまいります。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2018/2/8

ホテルエムズ・エスト四条烏丸からの返信

この度はご宿泊ありがとうございました。
トイレの便座に付きましては、誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
この件に付きましては、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
また、こういった件ございましたがお部屋・立地に付き過分のお言葉を賜りありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただける、サービス・整備を追及してまいります。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2018/2/8

ホテルエムズ・エスト四条烏丸(2017年4月オープン)からの返信

この度は、ホテル エムズ・エスト四条烏丸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
シングルルームは12平方メートルですが、調度品のレイアウトを工夫し機能的にデザインしております。
壁紙も各階毎に色を変えております。
これからも多くのお客様に快適にご宿泊頂ける邁進して参ります。
お客様の次回ご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント　大西　弘記

返信日：2018/1/22