クチコミ・評価(11/49)

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

けいいち様
いつも私共、らんざんをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました点につきまして
改善出来る点は速やかにご対応を
させていただく所存にございます。
また京都にお越しの際は是非、嵐山へお立ち寄り
下さいませ。
けいいち様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
接客マネージャー　一岡

返信日：2017/9/20

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

yuzu様
この度は、らんざんをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
観光をお楽しみ頂けたご様子で、何よりでございました。
また、当館でのご滞在も満足して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
yuzu様に頂いた、沢山のありがたいお褒めの言葉を励みに、従業員一同より精進してまいります。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。
フロント　水野

返信日：2017/9/8

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

ukider 様
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
2年半ぶりのご利用とのことでご期待頂いてのご投宿にも関わらず、排水不良による
浸水でご不快な思いをされましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お泊り頂いたお部屋を点検いたしましたところ、配管に一部詰りが発生しており、
正常に流れないことが原因でございました。
即日対応を行い現在は正常に排水できる状態となっております。
定期的に排水量の点検を行っておりましたが、今後は定期点検期間を短くし、
ご不快な思いをされるお客様がいなくなる様、努めてまいる所存です。
今後とも御贔屓いただきたく、従業員一同取り組んでまいりますので
再訪頂きますようお願い申し上げます。
貴重なご意見・お時間を有難うございました。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　中埜

返信日：2017/9/7

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

さおりん 様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館は本年1月に客室リニューアルを行い、新しく生まれ変わりました。
場所も天龍寺や渡月橋、鵜飼の船着場に程近く、また、竹林の散策などにぴったりのお宿です。
ただし、さおりん様の仰られるように、日没後は周辺のお店は営業終了とされることが多く、
お食事なしのプランだとご不便をお掛けするかもしれません。
その際はお早目にお食事を召し上がられるか、当館へご連絡ください。
お時間、数に限りがございますがご夕食のご用意も可能です。
嵐山は古来より季節によって様々な景色、風情を楽しめる景勝地でございます。
何度もお越しいただければ何度でもお楽しみ頂けると存じます。
それではらんざんでお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　中埜

返信日：2017/9/6

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

ワンワン 様
この度は当館へのご投宿、誠にありがとうございます。
らんざんでのご滞在、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また、ご朝食もお褒めに預かり、調理スタッフも喜んでおります。
これからもワンワン様のように喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同邁進してまります。
またのご来館心よりお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　中埜

返信日：2017/9/6

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

さっちい様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
暑い時期ですが涼しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また朝食もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　川口

返信日：2017/9/5

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

らいおんぞう様
この度は、らんざんをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けたご様子で、何よりでございました。
お褒めの言葉大変嬉しく存じます。
次回のご利用もご満足していただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　川口

返信日：2017/8/29

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

オサム様　
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお褒めいただいた落ち着いた雰囲気を大切にスタッフ一同精進していく所存でございます。
また嵐山に訪れになられる際は是非当館をご利用くださいませ。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　川口

返信日：2017/8/23

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

nanaチャンのパパ様
この度はらんざんをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ご満足いただけたようで何よりでございます。
また京都へお越しの際には是非嵐山へもお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
　　　　　　　　　フロント　加茂

返信日：2017/8/8

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

kee様
この度は、らんざんをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用の際において、管内設備、お料理等に関しまして、kee様のご希望に沿えられず残念でございます。
また、フロントスタッフの鍵のお渡しに関しては、ご迷惑およびご不快な念を与えてしまい大変申し訳ございません。
kee様のおっしゃる通り、安全面につながる事になりますので、スタッフ全員に通達し、改善致します。
貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　水野

返信日：2017/8/7

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

まゆ様
この度は私ども、らんざんをご利用
いただきましてありがとうございます。
ご指摘をいただきました、お食事の際の
接客につきまして大変、ご不快の念を
与えてしまい誠に申し訳ございません。
各担当スタッフに今後、このような事が
ないよう注意及び改善するよう伝えました。
大浴場に関しましても貴重なご意見を
ありがとうございます。
まゆ様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
接客マネージャー　一岡

返信日：2017/7/4

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

とおる様
この度はらんざんをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
私共は嵐山の中心地に在りながら、とおる様の
おっしゃられるように静かな佇まいの宿で
皆様よりご好評を頂戴いたしております。
またスーツケースにつきましてはありがたいご指導を
ありがとうございます。
京都へお越しの際は是非、嵐山へお立ち寄り下さいませ。
とおる様のお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
接客マネージャー　一岡

返信日：2017/6/27

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

すえちゃん 様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事でお越しのお客様は、お仕事前に周辺を散策されてリフレッシュされている方も多く、ご満足いただけていると勝手ながら想像しております。
大浴場に関してはすえちゃん様の仰る通り、天然温泉ではございません。
ですが、人工温泉ではございますので、神経痛やリウマチに効果があるといわれております。
今後ともすえちゃん様にご満足いただけるよう、接客面、施設面での向上を図ってまいりますので
御贔屓くださいますようお願い申し上げます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　中埜

返信日：2017/6/7

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

kuummy 様
この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんに滞在いただき、誠にありがとうございます。
当館は今年１月20日に客室を全室リニューアルしており、また、一部のお部屋は当館の中庭に面しており、窓から見える景色は四季折々に変化いたします。
ご朝食は京都らしさを感じていただけるようお漬物や湯豆腐をご用意しております。
ご夕食は四季折々、旬の食材を堪能いただけるよう、料理長が趣向を凝らしたお料理でご準備しておりますので、次回お越しの際はご夕食付プランもお試しくださいませ。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　中埜

返信日：2017/6/7

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

どらちゃん 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は渡月橋のある桂川に面しており、観光に適した立地となっております。
お食事もお越しのお客様に喜んでいただけるよう、季節ごとに旬の食材を取りそろえたお料理を
ご準備しております。
どらちゃん様にご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思っております。
また、大浴場はリウマチや神経痛にも効果があるといわれる光明石を使用した人工温泉ですので旅の疲れも癒されたのかと思います。
今回は新緑の嵐山をお楽しみいただけたかと存じますので、次回は朱に染まった嵐山もご覧いただきたく、ご来訪をお待ちしております。ありがとうございました。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　中埜

返信日：2017/6/7

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

たけちゃんさま
この度、らんざんをご利用いただきまして、ありがとうございました。
当館は渡月橋から徒歩５分ほどに位置し、車や人通りが少ない場所にあります。
閑静で中庭も好評いただいております。チェックアウト後もお時間の許す限り駐車場ご利用できます。　嵐山周辺では数少ない、おひとり様からご宿泊いただけます。
またのご利用、心よりお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　奥田

返信日：2017/6/2

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

ケン様
この度は私共、らんざんをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
嵐山・嵯峨野散策は満喫されましたでしょうか…。
ケン様のおっしゃられる様に当宿は嵐山観光の
中心地にありお車にてお越しの方は先にお止めいただき
ご自由に散策をしていただいております。
また京都へお越しの際は是非、嵐山へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
接客マネージャー　一岡

返信日：2017/5/31

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

めぐ様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館はトロッコの最寄り駅にも徒歩15分程度と比較的便利な立地ですので新緑の嵐山をご満喫いただけたかと思います。
朝ごはんはお客様の期待に応えるべく、京都のお漬物や湯豆腐を取り揃え、京都らしさをお楽しみいただけるようにご用意しております。
嵐山は桜、紅葉と並び、新緑も美しい地でございます。
季節がうつろいますと同じ場所でも全く違う印象となりますので、京都へお越しの際は
また当館へお越しくださいますようお願い申し上げます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　中埜

返信日：2017/5/28

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

MEMI様
この度は私共、らんざんをご利用
いただき誠にありがとうございます。
ご指摘をいただいた接客においてご満足いただけない
点があり誠に申し訳ございませんでした。
今後、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう
日々精進して参る所存にございます。
また客室のアメニティに関しましては早速、検討をさせていただき
ご希望に添えられるよう努めます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
京都　嵐山　ご清遊の宿　らんざん
接客マネージャー　一岡

返信日：2017/5/27

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

MEMI様
この度は私共らんざんをご利用いただきまして
ありがとうございます。
ご指摘をいただきました駐車場並びにお荷物のお預かりの
件はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう努めさせていただきます。
また京都へお越しの際は是非、嵐山へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。
京都　嵐山　ご清遊の宿　らんざん
接客マネージャー　一岡

返信日：2017/5/27

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

二郎様
この度、らんざんをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、天然温泉ではありませんが、人工光明石で温泉効果を出しております。
旅の疲れを癒してくれてます。朝食は和食であり、ご飯・味噌汁・お粥・お漬物などバイキングスタイルで提供してます。　立地にも恵まれており、ご好評のお声をよくいただいております。
四季折々の名勝・嵐山、またのご利用心よりお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　奥田

返信日：2017/5/20

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

明ちゃん様
この度はらんざんにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
選べる一品付きのプランで牛鉄板焼きをお選びいただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。お食事の際のお造りに関しまして、地元でお食べになられているものと比べてご満足いただけなかったご様子で、申し訳ございません。そのほかのお食事に関しましてはご夕食、ご朝食共にご満足いただけたようで、何よりでございました。
またの機会がございましたら、心よりお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん　フロント　加茂

返信日：2017/5/15

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

宮ちゃん様
この度は、らんざんをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内やお料理をお愉しみ頂きながら、ご滞在に満足頂けたご様子で何よりでございました。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。
フロント　水野

返信日：2017/5/13

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

くーちゃん様
この度は、らんざんをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をたくさん頂戴し、ありがとうございます。
４０年ぶりの嵐山、お愉しみ頂いたご様子で何よりでございました。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント　水野

返信日：2017/5/3

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

Junko　様
この度、当館「らんざん」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年の京都の桜は、４月上旬から中旬までピークが少し遅めでした。
平日にも関わらず、嵐山付近は人ごみであり、大盛況でした。
当館は嵐山・渡月橋より徒歩５分ほど西側に位置し、あまり車や人も通行しない閑静なお宿です。
静かさ・中庭の景色は、お客様より好評いただいております。
春は桜・秋は紅葉と四季折々の嵐山は見頃です。
またのご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　奥田

返信日：2017/4/30

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

温泉じじい様
この度、らんざんをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
旅先の中、対岸へ渡し船に乗船でき、運も味方につくご経験だったのでは。
当館は、らんざんらしい接客サービスを心がけています。嵐山と思いますと、皆様、格式高く
お見えがちですが、お客様に寄り添い近い接客で、ご愛好いただいております。
滞在中、生憎の雨模様でしたが、それはそれで、風情があったのではと思います。
またの機会がございましたら、心よりお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　奥田

返信日：2017/4/30

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

おぐ　様
この度、数あるお宿の中から「らんざん」をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館、大浴場前には、牛乳やコーヒー牛乳、アイスクリームの自動販売機があり、お風呂上りに、大変好評いただいております。入浴時間は当日24時まで、翌朝６時から９時30分までご利用いただけます。朝食は、和定食であり、ご飯・味噌汁・お粥・お漬物はバイキングスタイルで提供しています。観光スッポットは徒歩５分圏内に、渡月橋・天龍寺が位置してます。
大変お褒めのお言葉をいただきまして、従業員一同気の引き締まる思いです。
また、ご機会がございましたら、「らんざん」のご利用お待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　奥田

返信日：2017/4/21

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

ゆみ 様
この度は当館にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
ゆみ様のご旅行をよりよくさせていただけるお手伝いができたこと喜ばしく思います。
しかしながらホテルマンの仕事としてお客様に最後のご挨拶ができるチェックアウトの際に、
慌ただしい姿をお見せしてしまい、気持ちよくご出発いただけなかったことは大変恥ずかしい次第でございます。
今後はご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、従業員教育を行い、サービスの向上に努めてまいります。
また、ご利用いただけます様お願い申し上げます。
貴重なお時間とご意見をいただき、ありがとうございます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　中埜

返信日：2017/4/14

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

nanaka様
この度は、らんざんをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けたご様子で、何よりでございました。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。
フロント　水野

返信日：2017/4/12

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんからの返信

マイBOO様
この度、当館「らんざん」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館より徒歩約五分圏内に「渡月橋」「天龍寺」が位置し、観光には良い立地でございます。
朝食は、湯豆腐で個食であり、ご飯・味噌汁・お粥・京漬物は、バイキングスタイルでご用意してございます。この時期、朝もやや暖かくなり、気持ちの良い雰囲気を堪能できます。
接客対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、従業員一同、気を引き締まる思いで、大変恐縮です。またのご利用、心よりお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　奥田

返信日：2017/4/10