渋谷グランベルホテルのクチコミ・評価

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見賜りました事重ねて御礼申し上げます。しかしながら折角ご意見を頂戴致しましたにも関わらずご返答が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。またコンセントの件に関しまして、ご不便お掛け致しましたこと、大変心苦しい所存で御座います。申し訳ございませんでした。確認し、今後の検討・改善に努めさせて頂きます。今後ともお客様にご満足して頂ける様精進してまいりますので、これからもどうか渋谷グランベルホテルをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。またのお越しをお待ち致しております。　
フロント担当

返信日：2014/8/3

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は部屋の掃除が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまった事、
大変申し訳ございませんでした。
また、当館の至らない点を率直にご指摘くださりありがとうございます。
清掃スタッフと話し合い、すぐに改善をして参ります。
ホテルが清潔であることは第一に大切な要素だと改めて痛感しております。
次の機会にはきっとご満足いただけるようにしたいと思いますので、
次回お越しいただけるのを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

返信日：2014/5/29

渋谷グランベルホテルからの返信

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
有難いお言葉をいただけて大変光栄でございます。
当館は渋谷駅からも徒歩約３分と近く、周りにはコンビニが３つ、レストランも数多くございます為、
利便性の高さでから出張はもちろんのこと、旅行からハネムーンまで様々な機会にご宿泊される
お客様が多くいらっしゃいます。
ぜひ今後、様々な機会で当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　担当

返信日：2014/5/4

渋谷グランベルホテルからの返信

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
当館は渋谷駅からすぐ近くの隠れ家ホテルとしてもご評価いただくことが多く、大変光栄に感じております。
その評価に恥じないよう、今後ともお客様がご満足くださるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　担当

返信日：2014/5/4

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルは渋谷駅西口より歩道橋を渡った徒歩約3分ほどに位置しておりまして、1階には、本格的な窯で作られるこだわりのピザをリーズナブルに楽しめる【CONA】が深夜1時まで（金･土･祝前日のみ朝5時まで）営業しております。ぜひ次の機会にお立ち寄り下さいませ。
2013年12月18日、東京メトロ／都営地下鉄「東新宿駅」から徒歩4分に380室を持して新宿グランベルホテルがオープンいたしました。夜景が楽しめるバーやレストランなども付設し、30数種類ものルームミックスがなされた客室は、ダイナミックなアートや音楽などを組み合わせ、アジアの新感覚デザインをお愉しみいただけます。ぜひご利用をお待ちしております。今後ともグランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2014/2/20

渋谷グランベルホテルからの返信

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきまして大変ありがたく存じます。
“リラックスしてできました”“気に入っています”とのお声が私共にとって何より嬉しいお言葉です。ありがとうございます。
お客様にいつまでも快適にお過ごしいただけますよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
引き続き渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様の次のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2014/2/20

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。現在、女性のお客様には、クレンジングや化粧水・乳液・フェイスマスク等を揃えたレディースアメニティをプレゼントさせていただいております。ご活用いただけまして大変嬉しく存じます。お部屋にご用意いたしておりますシャンプー類は、グレープフルーツオイルの香りがみずみずしく、爽やかにリフレッシュできるとご好評をいただいております。また東京にお越しの際は、ぜひ渋谷グランベルホテルにお越し下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント担当

返信日：2014/1/18

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして大変ありがたく拝見いたしております。当ホテルのシングルルームは全てシャワーブースのみとなっておりまして、ダブルルームよりバスタブを設置しております。【コンフォートダブル】でしたらバスタブがあり、室内も白を基調とした明るい内装となっております。デスクも比較的広めですので、お仕事をされるにも適しているのではないかと存じます。次の機会にも心地良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々努めてまいります。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2014/1/18

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきましてありがとうございます。今回はお部屋の空き状況により、ご予約いただいておりましたお部屋タイプよりもお広めの【アーバンスイートルーム】をご用意させていただきました。ご満足いただけましたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。2階建ての造り（メゾネットタイプ）のお部屋はこの他にも5つのタイプがございます。ぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2014/1/18

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お客様に次の機会にもご満足いただけますよう、スタッフ一同日々努めてまいりますので、ぜひまたお越し下さいませ。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2014/1/18

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。遠方より、当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。渋谷駅西口より歩道橋を渡った徒歩約3分程に位置しておりますので大変便利ながらも、比較的静かな環境にございます。よくお休みになられたと伺い、大変嬉しく存じます。ぜひまた東京にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2014/1/18

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。洗面の水温調節に関しましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい、深くお詫びを申し上げます。点検を行ったところ、時間帯によって冷水が出てくるまでに長くかかる状況を確認致しました。熱くなり過ぎぬようにお湯の量の上限を調整して対処してまいります。11月をもって、1F【Bar　Lounge　G】は閉店となりましたが、2F【咲La　Dining】におきましても、日本酒や焼酎をはじめとするこだわりのお酒を多種ご用意しておりますのでぜひお立ち寄り下さいませ。お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2014/1/18

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。朝食を美味しく召し上がっていただけまして大変嬉しく存じます。スタッフの応対につきましては、どのような場面でもお客様に心地良く感じていただけるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。どうか今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2014/1/18

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、ご感想をおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。朝食は2店舗から、お泊りのお客様に無料サービスでご用意させていただいております。2Fレストラン【咲La　Dining】では、和定食・洋定食・フレンチトーストのセットメニューを午前7：00〜10：30までご利用いただけます。1Fカフェ【ピッツァ＆ワインCONA】では、サラダ・パン・スープ・ドリンクのセルフサービスにて、午前7：00〜11：00までご利用いただけます。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。引き続き渋谷グランベルホテルをよろしくお願い致します。　フロント担当

返信日：2013/12/24

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。又ご感想をおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは渋谷駅西口から徒歩3分、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しており、一足伸ばせばおしゃれなショップやカフェのある代官山にも徒歩圏内で、便利な立地ながらも比較的静かな環境にもございます。ご利用いただきましたコンフォートダブルルームはベッド空間と水廻りの仕切りをガラスとして空間を視覚的に一体化し、ブラウンのカーペットをベースに木目とオレンジ系を組み合わせ、優しく温もりのある居心地感を演出しております。快適にお過ごしいただけたとのお声に大変嬉しく思っております。又、シャワー設備にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い致します。　フロント担当

返信日：2013/12/23

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中におかれましては、お客様にご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からの大切なお声を真摯に受け止め、清掃担当者・レストラン担当者にも申し伝え、改善と点検及び従業員教育に努める所存でございます。勝手ではございますが、また機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用いただきます様、お願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2013/11/30

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご利用いただきましたスーペリアツインルームは、白と黒を基調としたシンプルなインテリアに、グラフィックカーテンをアクセントとした、スタイリッシュな空間となっております。また高さ5mの天井高が開放的な居心地感を演出しております。備品もバスローブをはじめとする特別仕様でございます。記念となる日にご宿泊いただきまして、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今回はお客様のリクエストにお応え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お花の手配やドルチェプレートのアレンジはご予算に応じてご用意させていただくことが可能な場合もございます。次回もお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2013/11/30

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用いただきました【コンフォートダブルルーム】は16�uの客室、ベッド幅150�p、白を基調とし明るく温もりを感じることができるお部屋でございます。シングルルームと比較し、ゆとりを持ってお過ごしいただけるかと存じます。3連泊以上のご宿泊にはロングステイプランや、今回ご利用いただきました早期特割プランが大変お得な料金でご利用いただけます。他にもクオカード付き、メンズアメニティ付等の特典付きプランも各種ございます。是非ご利用下さいませ。また客室の時計に関しましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室内で不備等がありましたら、お手数をおかけ致しますが、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2013/11/15

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は、渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、エアコンの不具合でお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げます。
ご宿泊いただきましたシングルルームは、バスタブを廃したガラス張りのユニットバスが、ミニマルな空間の中でも開放的な演出を施しております。
快適にお過ごしいただけたとのお声に大変嬉しく思っております。
貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。
また、ご宿泊の皆様にご用意いたしております朝食は、和・洋のセットメニューからご提供するレストラン、サラダバー中心のカフェの２店舗よりお選びいただけます。
次回ご宿泊の際には、是非ご利用下さいませ。
今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2013/11/6

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は、渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
宿泊プランはご予約いただきました【早期特割プラン】の他、3連泊以上のご滞在を対象とした【ロングステイプラン】、特定日のみ販売の【当日限定ホテルおまかせプラン】等もご用意しておりますので、今後もお客様のニーズを汲み取りご満足いただける様、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
引き続き、渋谷グランベルホテルをご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。
フロント担当

返信日：2013/11/1

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は、渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプレミアツインルームは、29.6�uにソファーとセミダブルサイズのベッドを2台配置し、落ち着いたトーンのインテリアが心安らぐリラックス空間を演出しております。
また、ご宿泊の皆様にサービスでご用意いたしております朝食は、和・洋のセットメニューからご提供するレストラン、サラダバー中心のカフェの2店舗よりお選びいただけます。
美味しく召し上がられたとのお声に大変嬉しく存じます。
今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント担当

返信日：2013/11/1

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
到着時にはご予約内容の確認に時間を要してしまい、お客様の貴重なお時間を割いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に不手際があり、お客様には大変ご不快なお気持ちとさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後、接客マナー等の教育の見直しを図って参ります。
お客様よりいただきました貴重なお声を真摯に受け止め、改善・向上に努めて参りたいと存じます。
今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント担当

返信日：2013/10/24

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は、渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食についての貴重なご意見は、早速レストランに申し伝え、共有させていただきます。
接客についてのご感想、心地よく過ごせたとのお声に、大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただきましたお部屋はコンパクトな12平米の“シングル”でございますが、より機能的な“アネックスシングル”もございます。他にもバスタブを設けたダブルルームやツインルームもご用意してございます。機会がございましたら、どうぞご利用下さいませ。
今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント担当

返信日：2013/10/16

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
渋谷グランベルホテルは渋谷駅西口より歩道橋を渡り徒歩３分と、駅から近い大変便利な立地ながら、比較的静かな環境にございます。
エントランスは木製の一枚扉で、手で押して開ける回転扉となっております。
ガラス張りの開放的なバススペースや寝心地の良いシモンズ社製ベッドで、デザインのみならず快適性を兼ね備えた使用を施しております。
今後とも渋谷グランベルホテルをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
フロント担当

返信日：2013/10/24

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は、渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご朝食につきましては、早速１階レストランに厳重注意し、反省しております。
お急ぎのところを誠に申し訳ございませんでした。
１日の始まりを気持ちよくお見送りできるようスタッフ一丸となって努めてまいります。
今後とも渋谷グランベルホテルを、よろしくお願い申し上げます。
フロント担当

返信日：2013/10/24

渋谷グランベルホテルからの返信

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたシングルルームは、ガラス張りのシャワーブースで、お部屋をより広く感じさせるような空間デザインを施しております。全室にシモンズ社製のベッド、リラックス効果が高いといわれている天井から降り注ぐレインシャワーを使用しており、活気溢れる街・渋谷でもゆっくりとお休みいただけるかと思います。
これからも引き続き渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント担当

返信日：2013/10/24

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の皆様にサービスでご用意いたしております朝食は、２階【咲La　Dining】では和食・洋食・フレンチトーストのセットメニューを、
１階【CONA】ではサラダバー中心のメニューをご用意しております。
今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント担当

返信日：2013/10/16

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたシングルルームは、ガラス張りのシャワーブースやロータイプベッドを採用し、開放感を感じていただく演出をしております。また、朝食は2店舗でご用意させていただいておりまして、2階【咲La　Dining】では、和定食・洋定食・フレンチトーストの3種よりお選びいただけるセットメニューにてお召し上がりいただけます。当ホテルのシングルルームはバスタブを廃し、ハンドシャワーと、リラックス効果のあるレインシャワーを備えたシャワーブースのみを配置しております。ご使用時にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。その後、お加減はいかがでしょうか。お客様のお声を真摯に受け止め、安心してご宿泊いただけるよう努めて参ります。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2013/9/15

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お気に召されたとのお声に、私共も大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお寛ぎいただけますよう努めて参ります。また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2013/9/15

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は、【シングル】にてご予約をいただいていたところを、ひと回り大きめの【アネックスシングル】をご用意させていただきました。こちらのお部屋は、ダブルベッドを配置しておりますので、シングルルームの中でもよりゆっくりとお寛ぎいただけるお部屋となっております。ご満足いただけたとのお声をいただき、大変嬉しく思っております。エレベーター内につきましては、デザイン性と快適性の双方を両立すべく改善に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2013/9/15