クチコミ・評価

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
部屋の清掃の不備でご不快な思いをされたこと先ずは深くお詫び申し上げます。確認したところ清掃作業が十分でなかったことに加え部屋のチェックが甘かったことが原因です。係りには厳しく注意をしました。当方含め今後はこのようなことを繰り返さないよう周知徹底し再発防止に努めて参ります。温泉と食事については楽しんで頂けたようで何よりでございます。これに懲りず今後も幣ホテルをご愛顧頂けると幸いです。前ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/31

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
食事を気に入っていただき嬉しく思います。4月より夕食時アルコール含めた飲み放題を実施しており、おかげ様で好評頂いております。おり様の仰る通り卓上で焼いてお召し上がり頂くサザエ、ホタテ、エビが一番人気になっております。他に水分をほとんど使わず素材の水分で蒸し上げる無水鍋が人気となっております。こちらもご堪能頂けたと思います。また温泉でリフレッシュを思い立ちましたら伊東温泉を思い出して頂けると幸いです。おり様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/31

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
ご家族で楽しい時間をお過ごし頂けたようで安堵しております。食事と温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。また秋にお越しいただけるとのことで大変嬉しく思います。まみちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/31

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿頂き感謝申し上げます。
部屋についてはご期待に副えず残念に思います。今回のご指摘を真摯に受け止めて出来るところから改善して参ります。少しお時間を頂けると幸いです。
食事と温泉については楽しんで頂けたようで安堵しております。お客様自身で色々とアレンジをして楽しんで頂けると幸いです。これに懲りず今後も幣ホテルをご愛顧下さるようお願い申し上げます。
みか様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/31

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館をご家族で楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。ウエルカムドリンクは三ヶ日みかんジュースとぐり茶が人気となっておりますが当方のお勧めは三ヶ日みかんジュースとなります。当館は伊東駅より徒歩7分に位置しており近くには商店街や文化施設の東海館、松川遊歩道があり散策に適しております。夜になると松川沿いの竹灯りが幻想的で女性に人気となっております。また温泉でリフレッシュを思い立ちましたら伊東温泉を思い出していただけると幸いです。n様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/22

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
温泉と食事をご堪能いただけたようで安堵しております。4月より夕食会場ではアルコール含め90分飲み放題を実施しております。生ビール、ハイボール、レモンサワー、焼酎（芋、麦）地酒、ワイン（赤白）となっております。リーズナブルに飲み比べなど出来ますので評判良くお勧めでございます。
とてもリラックスできましたのとのことで大変嬉しく思います。また温泉でリフレッシュを思い立ちましたら伊東温泉を思い出していただけると幸いです。マトリョーシカ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/22

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館の食事を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。季節毎に食材フェアを実施しておりますが他にも和洋中の料理を取り揃えております。一番人気は海鮮浜焼き（サザエ、ホタテ、エビ）になります。こちらもご賞味いただけたと思います。今度はお孫さんとご一緒にということで大変嬉しく思っております。ウラサン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/22

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館の温泉、大浴場について楽しんでいただけたようで安堵しております。しかしながらご指摘の布団についてはご不便をお掛けしました。今一度各部屋の布団の状態をチェックし改善出来るところから取り組んで参ります。これに懲りず当館をご利用いただけると幸いです。たか様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/17

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。夕食の海鮮焼きは当館の一番人気となっており喜んで頂き安堵しております。部屋についても問題なくお過ごしいただけたようで何よりです。ご指摘の接客についてはご不快な思いをされたことお詫び申し上げます。今一度当方を含め接客を見直し改善できるよう社員教育を徹底して参ります。まだまだ寒暖差の大きな日が続きますがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。タカコ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/17

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
ご夫婦で温泉と食事を楽しんでいただけたようで安堵しております。夕食の一番人気は海鮮浜焼きとなっております。サザエ、ホタテ、エビをお席で焼いてお召し上がり頂いております。その他季節毎に食材フェアを実施しており現在は無水鍋フェアーを実施しております。水を使わず素材の旨味を活かした滋味溢れる料理となっております。まだまだ寒暖差の大きな日が続きますがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。どか様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/17

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館にご満足いただけたようで安堵しております。伊東駅より徒歩7分の立地ですので天気の良い日は商店街等、伊東温泉の散策をしながらお越しになるお客様も多数いらっしゃいます。もちろん13：00〜17：30は連絡をいただければ随時送迎サービスを実施しておりますのでご利用いただけると幸いです。
伊東温泉は湯量豊富で無色透明、無味無臭のクセのない身体にとても優しい泉質となっております。
大浴場は14：00〜翌日10：00（深夜2：00-3：00男女入替作業のため除く）までお好きな時間に何回でもご利用いただけます。また温泉でリフレッシュを思い立ちましたら伊東温泉を想い出していただけると幸いです。シーサイド様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/17

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館の温泉と食事を楽しんいただけたようで安堵しております。夕食バイキングについては季節毎に食材フェアを実施しており7月中旬まで無水鍋フェアを実施しております。水を使わず素材の旨味をご堪能いただける料理となっており、お勧めでございます。炭のジェルが売り切れだったということでご不便をお掛けしました。ご容赦ください。まだまだ寒暖差の激しい日が続きますがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。のあぱんまん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/17

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館に高評価をいただき嬉しく思います。部屋と温泉と食事を楽しんでいただけたようで安堵しております。ツーリングのグループでのお越しでしたので駐車場については出来る限りの配慮させていただきましたが屋根付駐車場がないのでご不便をお掛けしました。それでも安心してお泊り頂けたようで何よりでございます。ご指摘の食事時間については前向きにホテル内で検討させていただきます。また伊豆方面にお越しの際は伊東温泉を思い出して頂けると幸いです。ゆ〜様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食バイキングを楽しんでいただけたようで安堵しております。お席お召し上がりいただくサザエ、ホタテ、エビの浜焼きが一番人気となっておりすが季節毎の食材フェアにも力を入れていますのでこちらもご堪能いただけると幸いです。何より楽しいひと時をお過ごし頂けたことが何よりでございます。
朝食のご指摘については工夫をし改善出来るよう検討させていただきます。まだまだ朝晩の寒暖差が大きな日が続きますが体調不良等起こさぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごし下さい。ふうちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず部屋の臭いでご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。直ぐに確認をし対策をして参ります。その他については概ねご満足いただけたようで安堵しております。夕食は季節毎に食材フェアを実施しており現在は無水鍋を提供しております。ほとんど水分を使わず素材の旨味を凝縮し活かした滋味溢れる料理となっております。他一番人気はサザエ、ホタテ、エビをお席で焼いてお召し上がりいただく海鮮網焼きがお勧めとなっております。4Fの室内プールは低温温泉を引水しておりますので温泉の効能も期待出来ますので次回はプールもご利用いただけると幸いです。伊東温泉は新緑の清々しい季節となっております。また温泉でリフレッシュを思い立ちましたら伊東温泉を思い出していただけると幸いです。でこっぱち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/29

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず部屋の清掃不備でご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の部屋の不備については清掃作業が十分に出来ていなかったことに加え部屋のチェックが出来ていなかったことが原因です。係りには当方より厳しく注意をしました。また4月より清掃係りの一部を入れ替えてオペレーションを見直し対応しております。今回の件については当方含め猛省をし今後同じようなことを繰り返さないよう再発防止に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。夕食バイキングは楽しんでいただけたようで安堵しております。ご指摘のお子様メニューについては前向きに検討し出来るところから改善して参ります。急に暑くなり体調管理が難しいですがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。マサ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/26

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
ご家族で当館を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。夕食バイキングは4月16日より無水鍋フェアが始まりした。水分をほとんど使わずタジン鍋で蒸し上げる滋味溢れる料理です。伊東温泉の身体にとても優しい泉質の大浴場に浸かった後の食事は格別ですので特にお勧めいたします。機会がありましたらご賞味いただけると幸いです。また夕食バイキングのメニューや朝食のドリンクのご指摘については真摯に受け止め出来るところから改善出来るよう前向きに検討させていただきますので少しお時間をいただけると幸いです。時節柄、花粉や黄砂の影響で体調管理が難しい日が続きますがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。maiko様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず部屋の不備でご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。確認したところやまちゃん様の仰る通りでした。恥ずかしい限りです。先ず清掃作業が全く出来ていなかったことに加え部屋のチェックも全く出来ていませんでした。該当の係りには当方より厳しく注意をしました。当方含め猛省をし今後このようなことを繰り返さないよう周知徹底をし再発防止に努めて参ります。また露天風呂についてもご期待に添えず残念に思います。折角の温泉旅行が台無しになってしまったこと大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず夕食についてご期待に添えず残念に思います。4月より夕食時アルコールを含めた飲み放題を実施しております。生ビール（スーパードライ）ハイボール（ブラックニッカ）レモンサワー（樽ハイ）ワイン（赤、白）焼酎（芋、麦）伊豆半島唯一の酒蔵さんの地酒（冷、温）を提供しておりますがまだスタートしたばかりですのでお客様のご指摘やりクエストを伺い提供方法や種類などお客様のご期待に添えるよう努めて参ります。まだまだ寒暖差の大きな日が続き花粉や黄砂の襲来で体調管理の難しい季節ですがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。し様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
家族旅行とのことで皆さま仲良く集まられて羨ましい限りです。仰る通り当館は街中に位置しておりますのでコンビニやドラッグストアの他、飲食店も徒歩圏内に多数あります。海の幸、焼肉、中華等、多種多様ですので素泊りや1泊朝食等、用途に合わせてご予約頂けると幸いです。大浴場は14時-翌日10時まで男女入替の深夜2時-3時を除けばいつでもお好きな時間にご利用頂けますのでお勧めでございます。また家族でお集まりの時は伊東温泉にお寄り頂けると幸いです。まだまだ寒暖差の大きな日が続きますが体調等崩さぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。りっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館にご満足いただけたようで安堵しております。接客についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。今後も更なるサービス向上に努め参りますのでまた伊東にお越しの際は伊東温泉にお立ち寄りいただけると幸いです。トド様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/20

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
露天風呂付客室を気に入っていただけたようで何よりでございます。露天風呂付客室は2室となっており予約が取りずらいことが多いのでご不便をお掛けしております。したがって空いている時は迷わずご予約することをお勧めいたします。もちろん部屋風呂も温泉ですので好きな時に何度でもご利用いただけますので存分に楽しめると思います。食事については季節毎に食材フェアを実施しており現在の「あつあつ鍋フェア」の次は4/16無水鍋フェアが始まります。こちらもご期待いただけると幸いです。まだまだ寒暖差の激しい日が続きますが体調不良等起こさぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。ぶーちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/12

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
滞在中は皆さまで楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。夕食については季節毎に食材フェアを実施しており4/16からは無水鍋フェアが始まります。素材の良さを最大限に生かした料理を取り揃えますので機会がありましたらご賞味いただけると幸いです。他にサザエ、ホタテをご自身で焼いてお召し上がりいただける浜焼きも大変人気がありお勧めです。まだまだ寒暖差の大きな日が続きますがどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。ゆみちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/12

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらずご不快ご不便な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。先ず部屋の臭いですが直ぐに確認をし原因を究明し改善して参ります。当日は春休みで沢山のお客様にご来館いただいており食事会場が大変混雑しておりました。繁忙期の対策としてドリンク、フードで分けて動線を確保するなど今一度会場内のオペレーションを見直し対処して参ります。ご指摘の件については出来る限り改善出来るよう努めて参ります。この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/4/3

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
当館を折角ご利用いただいたにもかかわらず、部屋の清掃の不備でご不快ご不便な思いをされたこと先ずは深くお詫び申し上げます。当日の清掃状況を確認したところ清掃作業がしっかり出来ていなかったこと、部屋のチェックが十分ではなかったことが原因です。せめて部屋のチェックが十分に出来ていればと悔やまれます。係りには当方より厳しく注意をしました。今回の件については言い訳も出来ない本当に恥ずかしい限りであり監督者である当方に責任があります。当方含め猛省をし今一度チェック体制と清掃業務の見直しを行い再発防止に努めて参ります。みい様の折角のご旅行を台無ししてしまったこと重ねて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/4/2

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食のバイキングは楽しんでいただけたようで嬉しく思います。温泉については湯量豊富で身体にとても優しい泉質となっておりますが薄い感じとのことでご期待に添えず残念に思います。朝食のご指摘については真摯に受け止め料理長と相談をし改善できるよう努めて参ります。季節の変わり目で寒暖差の大きな日が続いていますが体調不良など起こさぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。かいちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/28

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
夕食のバイキングを楽しんでいただけたようで安堵しております。ご自身で焼いてお召し上がりいただける海鮮焼きは人気になっており大変お勧めです。季節毎に食材フェアを実施しており4/16より無水鍋フェアが始まります。こちらは水を使わず素材の旨味を凝縮した滋味溢れる料理となっております。機会がありましたらご賞味いただけると幸いです。部屋については清掃が十分にされておらずご不快な思いをさされたこと深くお詫び申し上げます。当方含め猛省し今後このようなことを繰り返さないよう周知徹底して参ります。季節の変わり目で寒暖差の大きな日が続いておりますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。ころん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/28

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当日は部屋に余裕がありましたのでアップグレードさせていただきました。喜んでいただけたようで嬉しく思います。伊東温泉は湯量豊富ですので当館の大浴場も滾々と温泉が湧き出ており湯舟から溢れております。泉質はとても身体に優しい温泉になっておりますので何度もご入浴いただくのがお勧めです。夕食は季節毎に食材フェアを実施しており現在「あつあつ鍋フェア」を実施中です。他にはサザエ、ホタテ、エビの網焼きが大変人気となっております。まだまだ寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。charma様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/22

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当館にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ご夫婦での楽しい旅行を楽しんでおられるとの事、羨ましい限りで同年代としては憧れてしまいます。あけちゃん様の仰る通り当館の露天風呂付客室は2ルームとなりますので予約がしずらくなっております。ご不便をお掛けしますがご容赦下さい。大浴場も良いですが誰にも気兼ねせず部屋で入浴できる露天風呂は格別ですので機会がありましたら直ぐにご予約することをお勧めします。また温泉でのリフレッシュを思い立ちましたら当館の露天風呂客室を思い出していただけると幸いです。連日寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。あけちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/21

ホテルラヴィエ川良（HMIホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらずバイキング会場でご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。当館の夕食時間は2部制となっており以前に一部お客様より夕食時間の案内をしっかりして欲しいとのご要望あり現在に至っております。只、今回、お客様が不快に感じられたとのことですので今後は不快の念を与えないよう接客について再度見直し社員教育を徹底し改善して参ります。バイキング会場での接客以外は当館を楽しんでいただけたようで安堵しております。連日寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。フレッシュ！様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/21