部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングと飲み放題を楽しめます

今回はカップルで利用させていただきました。建物は古さはありますが、清掃も行き届いていて清潔感があります。グランシャトー館の和室へ宿泊しました。エアコンの室外機がベランダに設置されていますが、室外機が大きくて古い製品のため、エアコンを使うと室外機から異音がしてうるさかったです。フロントへ連絡し他の部屋を案内していただいたが、同じようにエアコン室外機の騒音レベルは同じであった。古さから仕方ないのかもしれないが、設備を新しいのに交換し快適に宿泊できるようにしてほしいです。私は騒音とか気にしないほうですが、今回ばかりは気になり夜中に目が覚め、エアコンの動作レベルを弱にして、室外機の動きを最小限にし騒音レベル下げたりとしました。快適な睡眠ができなかったのが非常に残念です。
食事は海鮮含め食べ放題、アルコールも飲み放題と満足でした。バイキングの食材が品薄状態になると補充まで少し時間がかかるかなと思いました。温泉施設についても満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

趣のある建物と親しみのある接客

恋人の誕生日祝いで利用しました
誕生日である事とアルコールアレルギーがある事を事前に伝えておきました
チェックイン時に送迎をお願いしたら、すぐに来て下さりとてもスムーズで助かりました
連泊の清掃なしと伝えると、館内で使える割引券が貰えました！
そしてなんと、誕生日特典としても同額の割引券が貰えました！とても太っ腹です！
お部屋は2人で使うにはとても広い
1�b×1�bのテーブルがふたつ、お布団を2組敷いても十分な広さ
建物の古さはあるものの、ちゃんと掃除されている印象でした
夕食時に席に案内された時はアルコールドリンクバーのすぐ裏で、せっかくアレルギーのことを伝えたのに考慮して貰えないのかとショックを受けていたら、従業員同士の伝達ミスががあった様で、慌てた様子ですぐに席を変えていただけました
浜焼きがあり帆立、エビは問題ないのですが、サザエはハズレを引くと砂が噛んでいて食べれないものもありました
2日目の夕食時には完全に周りに人が来ない席にして貰えたのでとても安心して食事が出来ました
１日目にあった甘エビの食べ放題がなかったのは少ししょんぼり
１日目の内湯がかなりぬるく、なかなかあったまらないまま就寝したのですが、2日目は内湯も外湯もとてもあったかく、ほこほこで眠りにつけました
帰り際、売店でお土産などを見ていたのですが10時閉店に気づかずに買い物していて、既に10時15分…「もうレジ締めしてしまいましたか」と不安で声をかけたら、売店スタッフの方が「大丈夫ですよ、ゆっくり見ていってください」と優しく答えてくださいました。
また利用したいねと話しながら帰路に着きました
ありがとうございました

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

初HMIホテルグループ

・安心のグループ経営なので、良くも悪くも一定のクオリティを担保でき、コスパ良く温泉宿に泊まりたい方にオススメ
　・夕朝食バイキングは、季節の食材（現在は秋できのこフェア）を取り入れており、
　自分で仕上げるきのこ鉄板焼きや、海鮮浜焼きなど、面白味のあるメニューもあり良かった
・お風呂はさすがの伊東温泉で、発汗作用が強く湯上がりは身体がとてもポカポカとあたたまる
・チェックイン時に特段案内等なく、予約した部屋よりもグレードアップした部屋に通してくださり、粋なサービスだと感じた

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

伊東観光の拠点に利用

過去宿泊して良い印象のあるホテルです。
到着時お迎えあります。
駐車場の場所を丁寧に誘導してもらえました。
チェックインはスムーズ。
welcomeドリンクあります。
今回の部屋はグレードアップしていただいたようで最上階の部屋でした。
部屋に関しては景色の良い部屋でしたので文句はありません。
大浴場は男女入れ替え有ります。
安定した良い風呂。
夕飯はビュッフェスタイル種類が多く食べきれません。
朝食も同じく種類多い。
東海館やアーケード街にも近く伊東観光するには良かった。
夜はライトアップされた東海館を部屋から見ることができ思い出になりました。
また機会あれば利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

貧乏な年金生活者には嬉しい宿。

貧乏な年金生活者。なので少し安い＜ワケあり＞の部屋に・・・洗面所とトイレが別々で変な位置にあり少し狭いけど問題なし。テレビ台がちょと高くて椅子が低いので見にくいけど、座敷からでも見えるし、ベッドの正面なので寝て見るには好都合かも・・・で部屋も問題なし。バイキングは、品数も質もまずまず。それより目当ては＜さざえの壺焼き＞と＜お酒のフリードリンク＞で、温泉に入って15%Offのこのお値段は満足。しかもじゃらんポイント加算16%のおまけ付きは嬉しい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

適度なサービス

今回初めて泊まりました。
ホテルに到着後、微妙に離れた駐車場へ運転手だけ案内（同乗者はそこで降りてチェックイン）。駐車場からはホテルの方が運転した車でホテルまで送ってもらいました。
夕食はお刺身やお寿司などあったり、キノコフェアだったので、きのこの鍋（焼き物）があって良かった。
朝食も伊豆土産で他所でも売っているジャムがあったりして、良かった。
部屋は和室にベットがあり、布団をひきにくるなどなく、気楽に過ごせました。
風呂は広く、露天もあって、長湯を楽しめました。
できれば、食事会場の食事を取りに行く場所が、もう少し座席と離れているといいかなと思いました。
タイトルのことですが、隣でチェックインしている方が「自分で部屋まで荷物を運ぶの？」と話していました。私にとっては当然でしたが、そう思う方もいるんだなぁと思いました。そこまでのサービスを求める方は、他の宿にしたほうがいいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

飲み放題に惹かれ

部屋は広く昭和の匂いがして懐かしい感じがしました。部屋のお風呂は、タイルでこれもまた良しです。でも排水口が詰まっていて中々水が引きませんでした。食事はバイキングたくさんありすぎ迷うばかり、お酒飲み放題が気に入り予約したので、酒類も色々あり、いつもは呑まない私も一杯二杯と気分良く主人と呑みました。売店の御夫婦の感じも良く私が、欲しかったクリームを探して頂き、これいいよね。無くなったらまた泊まりに来て買いますね。なんて楽しく話をしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が、美味しかった

暑い中、宿に到着すると、冷えたwelcomeドリンクをロビーで、いただけました。お夕食会場では、窓際席を用意してくれて、主人のお祝いでスパークリング乾杯しました。飲み放題の生ビールも最高！親切で、サービス満点のスタッフさん、感謝です、ありがとうございました。食事も鍋の味付けが、よくて、美味しかったなぁ。海鮮焼きもテーブルで、楽しかったです。昔々に、家族旅行で、伺って以来の宿泊。かなりの時が経ちましたが、ホテルに飾ってある石坂浩二さんの絵画をみて、懐かしく思い出しました。また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

よかったと思います

料金と比較しての評価です。
（部屋）最初喫煙室に案内されましたが禁煙室をお願いしたら、すぐに対応してくれました。海が見える部屋で心配していたエアコンもバッチリでした。
（朝食）十分だと思いますが、鯵の開きとしらす以外に地の物がもう一品あればかなり印象が変わると思います。
（夕食）海鮮物が自席で温められてしかも飲み放題で最高でした!!このホテルの目玉ですね。アルコールもどうせ発泡酒だろうと思ってましたが、スーパー○○イでした！固形燃料を使い過ぎちゃったかな・・。
（風呂）熱めですがサウナもあってよかったです。洗い場も一つ一つ仕切られ、しかも広かった。
（接客）部屋替えの対応もそうでしたが、ロビーやレストランスタッフの対応が皆さん丁寧でした。スタッフも多いと感じました。シニアの人も頑張っていて感じがよかったです。
（清潔感）建物は古くても清掃が行き届いていて快適でした。どこかにあったエアコンのホコリが気になったけどそのうち順番に掃除するんでしょう。
（全体）ホテル隣の川沿いの散策路や駅に向かうアーケードに味わいがあります。建物の年季が逆に昭和レトロを感じさせます。子どもの頃に家族で泊まった温泉ホテルを思い出します。かなりコスパがいいホテルですね。また来ます。