(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.6 |
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風呂 | 3.5 |
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料理(朝食) | 3.8 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
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清潔感 | 3.8 |
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投稿日:2024/6/5
地元で飲む為に利用しました。
ランチタイムで利用した事があるけど宿泊は初めて。
朝食も美味しく満足しました。
小山パレスホテルからの返信
この度は、地元でのご飲食の際に当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食も美味しかったとご感想をいただきありがとうございます。バランスの良い朝食を心がけておりますが、お客様にご満足いただけ嬉しく思います。また、こちらにお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
小山パレスホテル フロント
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/4/29
部屋は清潔感もあり、部屋のお風呂も他のホテルに比べて広くゆったりできます。
朝食も美味しくてよかったです。
まだ一カ月ほど出張で来るのでずっとここで泊まろうと思いました。
小山パレスホテルからの返信
いつも小山パレスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。毎日、清掃スタッフがお客様にお寛ぎいただけるよう丁寧に清掃を行っております。また、仰る通り客室のお風呂も広めになっておりますので、ゆっくりと湯舟に浸かっていただくことも可能です。フロントにて入浴剤も販売しておりますので、ぜひご利用下さい。
次回は一カ月ほど長期のご出張とのことで、ずっとここで泊まろうとのこと、大変光栄でございます。
お休みのお日にちには小山観光はいかがでしょうか。ここ小山市は、ラーメン店が多く、つい先日も『最強ラーメン祭り』が開催されるほどの激戦区でございます。また、当ホテルよりお車で10分ほどの思川温泉では、思川を眺めながらゆっくりと温泉に浸かることもできますので、ご出張のリフレッシュにもおすすめです。お時間がございましたら、ぜひ小山観光もお楽しみ下さいませ。今後もお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスの向上につとめてまいります。ご滞在中お困りの際は、何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。
小山パレスホテル フロント
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/19
朝食の唐揚げがとても美味しかったです。
次回も楽しみになりました。
バイキング形式でとても良かったです。
部屋もきれいで、過ごしやすかったです。
近くにスーパーもあり利便性がいいと思います。
駐車場が空いてなくて、わかりづらいので
早めにチェックインしたほうがいいと思います。
小山パレスホテルからの返信
この度は小山パレスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食の唐揚げがとても美味しかったとご感想をいただきありがとうございます。調理スタッフも大変喜んでおりました。当ホテルの唐揚げはホテル別館の『和風ダイニング彩華』で一から手造りをしており、朝食でも大人気メニューでございます。できる限り出来立てアツアツをお召し上がりいただけるように提供しております。
また、客室についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。さっそく清掃スタッフにも共有させていただきました。今後も清潔感第一に努めてまいります。
しかしながら、駐車場についてご迷惑をおかけいたしました。。当日はホテル別館にて会合があったため大変混雑をしておりました。当館の自慢でもある広い駐車場にもかからず、お客様にご迷惑をおかけしてしまったこと、不徳の致すところでございます。お詫び申し上げます。
今後は、お車の誘導を徹底し再発防止に努めてまいります。最後に、ご不便をおかけいたしましたが、次回も楽しみとのお言葉をいただきありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
小山パレスホテル フロント
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/1/4
会議室も合わせて利用させていただきました。
急な依頼にも関わらず、空き状況と合わせて近隣の会議施設の提案もいただき大変親切に対応いただきました。
駅からは少し離れますが駐車場も広く利用しやすかったです。
小山パレスホテルからの返信
この度は小山パレスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様が当ホテルの設備やサービスにご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様の仰る通り当ホテルは、駅から少し距離がございます。そのため、お車でのお客様も多くいらっしゃいます。広めの平面駐車場を設けておりますので、空き状況の心配なくお車をお停めいただけますのは、当ホテルの売りの一つでございます。また、お食事のお味はいかがでしたでしょうか。ご連泊のお客様には、毎日のご朝食をお楽しみいただけるようメニュー造りに力を込めております。一部リニューアルしましたメニューもございますので、次回こちらにお越しの際にお楽しみいただければと存じます。
この度は、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
小山パレスホテル フロント
返信日:2024/1/16
投稿日:2023/12/2
車移動の出張で利用、広い駐車場あり、栃木県内の移動の宿泊に利用。
立地も良く、近くにス−パ−等の商業施設もあります。
朝食も日替わりで温かいご飯が食べられました。
スタッフさんの笑顔での対応も好感が持てました。
小山パレスホテルからの返信
この度は小山パレスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルの駐車場は平面で広めのスペースを確保しておりますので、お車でご来館のお客様に大変ご好評をいただいております。又、国道沿いにホテルが面しておりますので、各方面へのアクセスも便利な立地にございますので、ご出張のお役にたて何よりでございます。
朝食につきましてもご満足いただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。日替わりで、肉料理、魚料理、副菜とご連泊のお客様にもお楽しみいただけるようにメニューを吟味しております。
また、スタッフ対応をお褒めいただきありがとうございます。マスクの下では満面の笑顔を心掛けております。お客様に伝わりスタッフ一同励みになりました。この度は、大変うれしいご投稿をありがとうございました。栃木県にお越しの際は、またぜひ当館にご宿泊下さい。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
小山パレスホテル フロント
返信日:2023/12/5
投稿日:2023/11/13
葬儀のため、急遽帰省することになり、電話したのが19時過ぎだったのですが気持ちよく対応してくださりました。
ホテル自体は古いですが掃除も行き届いており良かったです。
朝食も色々あり普通に美味しかったし、とても満足です。
朝食付きでこの値段はとてもお得です。
小山パレスホテルからの返信
この度は小山パレスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロント対応、清掃について嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。ホテル自体は築年数は経っておりますができる限り清潔に努めております。早速、清掃スタッフにも共有させていただきました。また、朝食についてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。今後もお客様のご期待に添えるようにサービスの向上に取り組んでまいりますので、小山パレスホテルをご愛顧いただければと存じます。この度は、ご多忙の中、スタッフ一同励みになるご投稿をいただき誠にありがとうございました。
小山パレスホテル フロント
返信日:2023/11/16
投稿日:2023/11/10
季節の変わり目ともあったのですが、宿泊日は暑く部屋の温度を下げたくても空調を暖房に切り替えたらしく、エアコンが効かない状態でした。
小山パレスホテルからの返信
この度は小山パレスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、セントラルヒーティングとなっており、細かい温度の調整が難しくなっております。今年の11月はまだまだ暑い日も多く、お客様に快適にお過ごしいただけなったこと残念に思います。現時点では大きな改修は設備上難しいため、扇風機の貸し出しに留まっておりますが、お部屋の空き状況により、日陰側の客室のご案内など臨機応変に対応できるようにスタッフ一同努めてまいります。この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
小山パレスホテル フロント
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/6
部屋に入った時、古いニオイがしてちょっと気になりましたが、ベッドもタオル類もきれいだったので問題ありませんでした。駐車場が無料で助かりました。
小山パレスホテルからの返信
この度は小山パレスホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の匂いが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
匂いのチェックもしておりますが、清掃スタッフと共有し再発防止に努めてまいります。
また、駐車場のご利用ありがとうございました。ご宿泊いただいたお日にちは、天気も良く県内でイベントも多く催されており、多くのお客様がお車でお出かけになられていたようです。市内も夜遅くまで賑わっておりました。当ホテルはお車でご旅行のお客様からは、特にご好評をいただいております。また、栃木県にお越しの際は当館をご利用いただければと思います。この度は、貴重なお時間にご投稿ありがとうございました。
小山パレスホテル フロント
返信日:2023/11/10
投稿日:2023/11/6
年季を感じる建物でした。部屋のトイレのドアは歪んでいて持ち上げないと閉まらないし、朝食会場の椅子は穴が開いて古いし、
部屋が暑いのに暖房しか入らないし。その分リーズナブルなので仕方ないかなって感じでした。朝食は品数少なめですが美味しくいただきました。
小山パレスホテルからの返信
この度は小山パレスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまい残念に思っております。
仰るとおり築年数は経過しておりますが、よりお客様に快適にお過ごしいただけるように
少しづつではありますが、改修を行っております。大きな改修はすぐには難しいのですが、
ご滞在中にお困りの際はお気軽にフロントまでお声かけ下さい。何かお手伝いできることがあればと思います。早速ではございますが、トイレのドアの修繕を行わせていただきました。
また、朝食についてお褒めいただきありがとうございます。最近では、当ホテルお隣の和風ダイニング彩華のからあげが朝食メニューに加わりました。多くのお客様よりご好評をいただいております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。いただいたご意見をもとにスタッフ一同精進してまいります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
小山パレスホテル フロント
返信日:2023/11/10
投稿日:2023/8/7
小山花火大会の日に利用させていただきました。駐車場も完備されていたことと花火会場まで歩いて行けるということがとても良かったです。
部屋は清潔感があり広々としており、のんびり寛ぐことができました。一つお願いできるとすると部屋の中に荷物を置ける台があると便利だと思いました。
また花火大会の時には利用させていただこうと思います。お世話になりました。ありがとうございました。
小山パレスホテルからの返信
この度は、小山パレスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
小山の花火大会も4年ぶりの通常開催ということで、今年は特に盛り上がりましたね。
当日は、会場まで歩いていかれたということで、たっぷりと雰囲気をお楽しみいただけたと思います。
お祭りグルメは堪能されましたか。私も小山の花火大会といえば、出店のいか焼きを毎年楽しみにしています。また、客室では、のんびりお寛ぎいただけたとのことでほっとしております。荷物を置ける台については、今後の課題として検討させていただきます。ぜひ来年の花火大会にもお越しください。またのご宿泊をスタッフ一同心よりおまちしております。 小山パレスホテル フロント
返信日:2023/10/25