クチコミ・評価

宿泊課フロント担当からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは中華街や山下公園へのアクセスもちろん、少し歩いていただきますと
みなとみらいやショッピングに最適なワールドポーターズ、カップヌードルミュージアムへもアクセスが良好でございます。
ホテル正面玄関すぐ横には赤いくつバスのバス停がございますので、
横浜観光の拠点とするにはローズホテル横浜は最適だと思います。
横浜へお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
ホテル従業員一同、 心よりお待ち申し上げております。
今後ともローズホテル横浜をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/28

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は素敵なお時間を過ごしていただけた様で大変嬉しく思います。
当ホテルは中華街だけでなく、みなとみらいや赤レンガ倉庫など横浜の様々な観光地へのアクセスが良好でございますので、次回横浜へお出かけの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
今後も多くのお客様にご満足いただける様サービス向上に努めてまいります。
りさ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/25

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や客室に関するお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは中華街はもちろん、みなとみらいや赤レンガ倉庫など様々な横浜の観光地へのアクセスが良好でございます。
また、当ホテルは昨年リブランドから20周年を迎え、設備に歴史を感じる部分はございますが、順次リノベーションを行い改善に努めております。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき誠にありがとうござました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただいたように、当ホテルは中華街の散策にはもちろん、少し足を運んでいただくと赤レンガ倉庫やみなとみらい地区など、その他の横浜の観光地へもアクセス可能な立地でございます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/23

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、立地やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは中華街はもちろん、みなとみらい線の元町・中華街駅、市営バスや観光周遊バスの停留所も近くにございますので、横浜の様々な観光地へのアクセスが良好でございます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ジョンちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/21

ローズ　ホテル　横浜からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適に過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。
5月18日からは屋上プールをオープンいたします。
詳細は公式ホームページに記載ございますのでお時間よろしければ是非ご覧くださいませ。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
トシちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/21

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、当ホテルは中華街はもちろん、みなとみらいや赤レンガ倉庫など様々な横浜の観光地へのアクセスが良好でございます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
yuu様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またスタッフの対応や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
横浜へお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
当ホテルスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後ともローズホテル横浜をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/14

ローズ　ホテル　横浜からの返信

今回も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
重慶飯店新館は3月に改装工事を終了し、リニューアルオープンいたしました。
今後とも良き時間をお過ごしいただけますよと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/13

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からご滞在中、ブルース様が快適にお過ごしいただけたことが伺え、大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同職務に励んでまいります。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/12

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、立地やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様がご投稿いただきましたように、当ホテルは中華街の中にあるためお食事や食べ歩き、ショッピングなども楽しめます。
少し歩いていただきますと、赤レンガ倉庫やみなとみらい等へのアクセスも良好でございます。
さらに、ホテル正面玄関のすぐ横に赤いくつバスのバス停がございますのであらゆる横浜の観光にはローズホテル横浜は最適だと存じます。
また横浜や中華街にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/9

宿泊課　フロント担当からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃や空調に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の空調に関しまして、当館の空調は全館一括での集中管理となっているため、
個別に温度が変更することができないシステムとなっております。
しかしながら、窓を開けて換気をして涼しくしたり、
在庫状況によっては扇風機のご用意できますのでお気軽にスタッフへお申し付けください。
ご指摘頂いたハード面のみならずソフト面である接客の面に関しても一層サービスの向上に努め、
今後のお客様の満足に添えるように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/4/8

宿泊課　フロント担当からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフのサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今年も早めの5月18日から屋上プールをオープン致します。
詳細は公式サイトにも記載ございますので是非ご検討ください。
横浜へお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
当ホテル従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後ともローズホテル横浜をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/8

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の空調に関しましてご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室内空調は温度一括管理をさせていただいておりますのでご了承くださいませ。
厚顔ながらまたご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/8

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。
また、朝食バイキングへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食では食材に神奈川県産の野菜をふんだんに使用し地産地消に取り組んでおります。
また、シェフが目の前で焼き上げるオムレツは皆様から絶品の御言葉を頂戴している自慢の逸品でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/8

ローズ　ホテル　横浜からの返信

今回も当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉・口コミへの高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
文面よりご家族でのご旅行を満喫いただけたこと窺い知ることが出来大変嬉しく思います。
より良いサービスでお客様をおもてなし出来ます様、日々業務に取り組んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/8

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、客室の眺望・朝食会場の混雑に関しましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し上げございませんでした。
確約を出来かねますが、ご予約時、備考欄に眺望リクエストのコメントを頂けますと考慮してお部屋決めをさせていただきます。
厚顔ながらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/8

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
横浜旅行を満喫いただけたようで嬉しく思います。
当館1階には中華レストラン重慶飯店を構えております。麻婆豆腐は絶品でございますのでご機会ございましたら是非ご賞味くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/8

ローズ　ホテル　横浜からの返信

今回も当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、重慶飯店へのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食スタッフの気の利かぬ対応には恥ずかしい限りでございます。
該当スタッフへには指導をいたします故またご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

ローズホテル横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
立地や朝食に関するお褒めの言葉に関しましても、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や客室に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
他の部署でもお客様からのご意見を共有する事で、改善に努めて参ります。
厚顔ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/4/9

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、接客に関するお褒めのお言葉を長打し重ねてお礼申し上げます。
祝日、祭日では、チェックインのお手続きでお待ちいただくお時間を頂戴しており、お客様方にはご迷惑をお掛けしております。
眺望に関しましてご期待に添えるお部屋を準備できず申し訳ございませんでした。
確約は致しかねますが、ご予約の際、備考欄に眺望リクエストいただければ考慮してお部屋決めをさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、接客・客室へのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご旅行を御楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
横浜にまたお越しの際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/4/8

ローズ　ホテル　横浜からの返信

今回もローズホテル横浜にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、客室へのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
直近にて、テレビの新調などを行っております。今後ともより良いホテルライフを送っていただけるようサービス向上に取り組む所存にございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/4/8