クチコミ・評価

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご投稿いただきましたように、当館は中華街の中にあるため、お食事や食べ歩き、ショッピングなども楽しめます。
少し歩いていただきますと、山下公園や赤レンガ倉庫、みなとみらいなどへのアクセスも良好でございます。
さらに、ホテル正面玄関のすぐ横からはあかいくつバスのバス停もございますので、あらゆる横浜の観光にはローズホテル横浜は最適だと存じます。
また、横浜や中華街にお越しの際は当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙な中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/5/28

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室に関するお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は素敵なお時間を過ごしていただけたことが伝わり、大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同職務に励んでまいります。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、立地に関するお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴槽の傷に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急、該当箇所を確認いたします。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
厚顔ではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

返信日：2024/5/27

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋や朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は多くのお客様からご好評をいただいており、特にお客様の目の前でお作りするオムレツ、中華街ならではの飲茶や点心、ご自身で盛り付けができる中華粥などは人気の逸品でございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同職務に励んでまいりますので、次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ね重ねお礼申し上げます。
お客様がご投稿いただきましたように、当ホテルは中華街の中にあるためお食事や食べ歩き、ショッピングなども楽しめます。
少し歩いていただきますと、赤レンガ倉庫やみなとみらい等へのアクセスも良好でございます。
さらに、ホテル正面玄関のすぐ横に赤いくつバスのバス停がございますのであらゆる横浜の観光にはローズホテル横浜は最適だと存じます。
飲料水に関しましては、ウォーターサーバーを客室フロアの4階から7階に設置しておりまして、製氷機は各客室フロア4階から9階に設置しております。
また、スーペリアタイプやデラックスタイプ、スイートタイプのお部屋をご予約いただいたお客様には、お部屋の中に清涼飲料水のボトルをご用意しております。
今年も屋上にてプールをオープンしておりますので、また横浜や中華街にお越しの際は当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましてまことにありがとうございました。

返信日：2024/5/27

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
御多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ロクシタン製のアメニティは、スーペリア、デラックス、スイートタイプのお部屋でご用意しておりまして、ご宿泊の皆様にご好評いただいております。次回ご利用の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
またランドリーサービスに関しましてはご連泊のお客様限定で承っております。フロントスタッフにお尋ねいただければ、最寄りのコインランドリーをご案内させていただいております。ご不便をおかけいたしますが、予めご理解いただけると幸いでございます。
ご朝食に関しましてもお寄せいただいたご意見を参考に、多くのお客様にご満足いただける様、サービスの向上により一層努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/23

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、立地に関するお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは中華街はもちろん、みなとみらいや赤レンガ倉庫など様々な横浜の観光地へのアクセスが良好でございます。
しかしながら、お部屋からの景観につきましてはご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
事前に眺望のリクエストをいただければ、できる限りの対応をさせていただきますので、次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地に関するお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは中華街はもちろん、みなとみらいや赤レンガ倉庫、山下公園など様々な横浜の観光地へのアクセスが良好でございます。
しかしながら、お部屋からの景観につきましてはご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋タイプによってはかなり少ない場合もございますが、事前にリクエストを頂ければ中華街側でのご用意等、可能な限りお応えさせて頂いております。
また、客室に関してご指摘頂いた点につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。至急該当箇所を確認し、今後はお部屋の清掃並びにメンテナンスをより強化して参ります。
厚顔ではございますが、次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/5/27

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中の景観につきましては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またご利用いただく際には眺望のリクエストをいただければ、できる限りの対応をさせていただきますのでぜひご検討くださいませ。
今季も屋上にてプールをオープンしておりますので、また横浜や中華街をご利用の際は当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/5/20

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様がご投稿いただきましたように、当ホテルは中華街の中にあるためお食事や食べ歩き、ショッピングなども楽しめます。
少し歩いていただきますと、赤レンガ倉庫やみなとみらい等へのアクセスも良好でございます。
さらに、ホテル正面玄関のすぐ横に赤いくつバスのバス停がございますのであらゆる横浜の観光にはローズホテル横浜は最適だと存じます。
お子様のアメニティに関しましては、添い寝でのご利用の場合、アメニティは大人の方のみとさせていただいております。
お子様用のアメニティセットをご希望の際は、フロントにておひとつ500円で販売しております。
内容としましては、パジャマ（130cm）、スリッパ（21cm）、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシの5点セットでございまして、パジャマとスリッパは大人の方のサイズでの貸し出しも可能となっております。
お子様用セット販売の売り上げの一部は、子供向けサポートを行っている「認定NPO法人ブリッジフォースマイル」へ寄付をさせていただきます。
恐縮ではございますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
また、横浜や中華街にお越しの際は当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族のお誕生日という大切なお日にちに当ホテルへご宿泊いただき、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は素敵なお時間を過ごしていただけたことが伝わり、大変嬉しく思います。
当ホテルは中華街の中に位置しておりますので、異国情緒あふれる街をゆっくりお楽しみいただけますし、季節ごとに様々なイベントも行っております。
また、夜は看板や提灯などがライトアップされ、昼間とはまた違った煌びやかで幻想的な雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食に関するお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は和洋中のバイキング形式であり、特に中華街ならではの飲茶や点心、ご自身で盛り付けができる中華粥、デザートの中華菓子などは人気の逸品でございます。
お客様のお褒めの言葉を励みとして、今後もよりよいサービスの向上に努めてまいります。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご投稿いただきましたように、当ホテルは中華街の中にあるためお食事や食べ歩き、ショッピングなども楽しめます。
少し歩いていただきますと、赤レンガ倉庫やみなとみらい等へのアクセスも良好でございます。
さらに、ホテル正面玄関のすぐ横に赤いくつバスのバス停がございますのであらゆる横浜の観光にはローズホテル横浜は最適だと存じます。
今季も屋上にてプールがオープンいたしましたので、また横浜や中華街にお越しの際は当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご投稿頂きました通り、当ホテルは中華街の中に位置しているため、中華街はもちろんみなとみらいエリアや元町等横浜の各観光地にアクセス良好でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同職務に励んでまいります。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
浴槽の傷に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急、該当箇所を確認いたします。
また、喫煙所は条例改正及び副流煙防止の観点により1か所のみのご案内とさせていただいております。ご不便をおかけしますが、予めご了承下さいませ。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
厚顔ではございますが、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、催し物やお食事、我々スタッフについてのお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容からご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様にお楽しみ頂ける様に、様々なイベント・サービスを企画・提供して参ります。
しかしながら、浴室の排水に関しましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室担当とも共有し、今後はお部屋の清掃並びにメンテナンスをより強化して参ります。
5月18日からは屋上プールをオープンしておりますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/22

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やお食事に関してお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋でゆっくりとお過ごしいただき、中華街観光もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
重慶飯店の本格中華料理をお部屋までお届けするルームサービスの夕食付きプランは、皆様から大変ご好評をいただいております。メニューは季節ごとに変わりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また立地や我々スタッフに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は中華街等横浜観光をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご投稿いただきました通り、当ホテルは中華街はもちろん、山下公園や赤レンガ倉庫など様々な観光地へのアクセスも良好でございますので、横浜観光には最適な立地であると存じます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/14

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食に関するお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の排水に関しましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
客室担当にも共有し、今後はお部屋の清掃並びにメンテナンスをより強化して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/14

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地に関してお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は中華街をはじめ横浜観光をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
添い寝のお子様に関しましては、ご宿泊代金を頂戴しない代わりにアメニティのご用意がなく、ご希望の際はアメニティセットを500円で販売しております。売り上げの一部は、子供向けサポートを行っている「認定NPO法人ブリッジフォースマイル」へ寄付をさせていただきます。
また、洗顔料やクレンジング等のスキンケアセットは有料でのご案内となり、300円で販売をしております。お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご投稿いただきましたように、当ホテルは中華街の中にあるため、お食事や食べ歩き、ショッピングなども楽しめます。
少し歩いていただきますと、赤レンガ倉庫やみなとみらい等へのアクセスも良好でございます。
さらに、ホテル正面玄関のすぐ横に赤いくつバスのバス停がございますのであらゆる横浜の観光にはローズホテル横浜は最適だと存じます。
今年も5月18日から屋上にてプールをオープンいたしますので、また横浜や中華街にお越しの際は当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは昨年リブランドから20周年を迎え、設備に歴史を感じる部分はございますが、順次リノベーションを行い改善に努めております。
またご朝食に関しましては、和洋中のバイキング形式であり、重慶飯店の点心や朝粥、シェフがお客様の目の前で調理するオムレツなど、多くのお客様からご好評をいただいております。
今後も多くのお客様にご満足いただける様サービス向上に努めてまいります。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/10

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは中華街はもちろん、みなとみらいや赤レンガ倉庫、山下公園など様々な横浜の観光地へのアクセスが良好でございます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
さな様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/10

ローズ　ホテル　横浜からの返信

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
屋上プールは5月18日より営業を開始いたします。
詳細は公式ホームページに記載ございますので、お時間よろしければ是非ご覧くださいませ。
今後も多くのお客様にご満足いただける様サービス向上に努めてまいります。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/10

ローズ　ホテル　横浜からの返信

いつもローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、立地やレストランへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、シャワーカーテンに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の清掃をより強化してまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/10