クチコミ・評価

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

父ちゃん 様
プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロント並びに朝食会場では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私どもの不徳の致すところであり、弁解の余地もございません。
お客様に快適にお過ごしいただく為、私共スタッフがいるにも関わらず、このような失礼な応対はあってはならないことでございます。
早急にサービスを見直し、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
ぜひ挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/5/27

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

美竜 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。客室についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
デラックスツインのお部屋は川側と街側に分かれており、川側のお部屋は山々を背景に川沿いの街並みも見ることができ、自然に囲まれた大都市札幌を感じられ好評をいただいております。
これからも快適にお過ごしいただけるよう空間づくりやサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

ななママ 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは全客室36平米以上の広々としたお部屋をご用意しており、ゆったりとお過ごしいただけます。ななママ様にもお気に召していただけた様子に大変嬉しく存じます。
バスルームについては、ななママ様のおっしゃる通り、ドアに鍵が付いておりません。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様に快適に過ごして頂けるよう今後もサービス及び設備の改善に努めて参ります。
またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

ヒロくん 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒め言葉並びに貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
私たちスタッフは常にお客様目線であることを重視して参りましたが、様々なご意見を頂き、まだまだお客様に寄り添った考えができていなかったと痛感しております。
温浴施設の営業時間をはじめ、頂いた貴重なご意見を共有し、改善に努めて参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

なっち 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
10年半ぶりのご宿泊にまた当ホテルを選んで頂き重ねて御礼申し上げます。
ご記載頂いた通り、ホテル目の前に停車する空港バスや札幌駅間の無料シャトルバスなどが運航しており、中心部から少し離れているものの各所へ快適にアクセスしていただけるかと存じます。
また、朝食にご満足いただけた様子で何よりでございます。連泊のお客様にも毎日楽しんでいただけるよう、メニュー開発や品質向上に努めて参ります。
今後も末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

おっくん 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和室は80�uの広さがある大変人気の高い客室でございます。ご家族旅行をゆっくりとお過ごしいただけた様子に大変うれしく存じます。
当ホテルの朝食ビュッフェは、食へのこだわりが詰まったホテル直営の和洋中 レストランのメニューを取り揃えております。季節メニューもございますのでぜひまたご賞味ください。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

eighty 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
BAR「イルサーリチェ」や朝食ビュッフェのご利用ありがとうございます。ご滞在に満足いただけた様子で何よりでございます。
私どもスタッフにとって、接遇に関しお褒めの言葉を頂戴することは何より嬉しいことでございます。より滞在をお楽しみ頂けるようお褒めの言葉に甘んじることなくサービス向上に努めて参ります。
また、この度朝食ビュッフェに会場の石窯で焼く「季節替わりの石窯焼きピザ」を新たにご用意するなど、季節によっても違うメニューをご提供しております。またお越しいただける際にはぜひお楽しみください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

くどぽん 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、奥様のお誕生日という特別な日にご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

おーちゃん 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食及び清掃に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくラウンジをご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。また、アメニティにつきましては大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただく為、頂いたご意見を共有し改善と快適な空間づくりに努めて参ります。
おーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

くどぽん 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ及び朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場ではスタッフが大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当方での社員教育が行き届かず、誠に心苦しく思っております。
今回の件を教訓といたしまして、全スタッフでの共有と再教育を実施し、二度とこのようなご不快な思いをお掛けすることの無いよう指導を改めて徹底したいと存じます。
改めて心よりお詫びを申し上げますとともに、何卒ご容赦程よろしくお願い申し上げます。
ぜひ挽回の機会をいただければ幸いでございます。
くどぽん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/8

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

レッドタビーネコ 様
プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けた様子に大変うれしく存じます。
和室のお部屋はご家族やグループのお客様に好評をいただいている人気のお部屋タイプでございます。今回、座椅子に関し貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。頂いたご意見を共有し、更なる快適な空間づくりに努めて参ります。
また、中国料理「美麗華」に関しましてもお褒めお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お客様からのお褒めの言葉がスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後もサービスと品質の向上に努めてまいりますので、またお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/3

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

ゆっこ 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
5年ぶりのご利用とのことで、またTSUBAKIにお戻りになられたことをスタッフ一同大変うれしく思います。
また、国家試験という大切な日にゆっくりとお休みいただけたご様子に安心いたしました。
当ホテルは繁華街の喧騒から離れた場所に位置しており、ゆったりと過ごされるには最適の立地かと存じます。
今後もお客様が滞在価値を感じて頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

かずひ 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お久しぶりのご滞在とのことで、またご利用いただけたことに大変嬉しく存じます。
また、かずひ様がご滞在をお楽しみ頂けた様子が窺え何よりでございます。
ご記載いただいた通り、私共のホテルは長きに渡りお客様にご愛顧いただき、建設から30年以上が経ちました。
何度お越しいただいても、新しい発見や感動があるような皆様に愛され続けるホテルを目指してまいります。
今後もご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

R i 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフ一同はお客様が快適にお過ごしいただけたことが何より嬉しく存じます。頂いたお褒めの言葉を胸に、今後もサービス向上に努めて参る所存でございます。
また、自動販売機につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。快適な空間づくりのため、皆で共有し今後の参考にさせていただきます。
是非また機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。
R i 様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

たか 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
定宿にしたいとの最上級のお褒めのまし言葉を頂戴し、大変光栄です。
朝食に関しましてもご満足いただけた様子が窺え何よりでございます。
シェフが目の前で焼き上げるオムレツは皆様に大変好評をいただいております。
また、朝食会場でのコーヒーテイクアウトは朝食後にもお部屋でゆっくりお休みいただけるようご用意しております。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もサービスと品質の向上に努めてまいります。
ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

だいすけ 様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
テーブルやリネンに関しましても貴重なご意見として関係部署と共有してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/12/18

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

まあちゃん 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をいただき嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう更にサービス向上に努めてまいります。
また朝食は館内「和洋中」レストランの味が楽しめると好評をいただいております。スープは日によって変わりますので、ぜひ他のものもお試しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/14

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

にゃん 様
  いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
   快適にお過ごしいただいたご様子を伺い大変うれしく思っております。
   ご利用いただきましたファミリールームの和室ですが、最大で６名様までお泊りいただくことができ、ご家族連れには特に好評をいただいております。
人気のお部屋でありますので、週末はすぐに埋まってしまうことも多いため早目のご予約をお勧めいたします。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/11

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

よっち 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルの朝食は館内「和洋中」レストランの味が楽しめると評判でございます。     その中でもシェフが目の前で焼き上げるオムレツやローストポーク、焼売などが大人気メニューです。オムレツは目の前で出来立てをお渡しできます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからもお客様視点でお手伝いができるよう、心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

仁 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、5日間のご宿泊で快適にお過ごしいただけたご様子を伺え大変うれしく思っております。
   今回は中国料理 美麗華をご利用いただいたとのことでしたが、次回は是非朝食はいかがでしょうか。当ホテルの朝食は館内にある「和洋中」のレストランシェフがメニューを考案しており、朝食会場にいながら各店舗の味を堪能いただけます。
朝食付きのプランではなくても、現地にてご利用可能でございます。おススメです
。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

Drei 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては快適にお過ごしされたご様子に大変うれしく思っております。
また、当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
シャワーブースにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在くもりを解消すべく清掃を進めてまいります。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/3

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

のぶ 様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思っております。
朝食につきましては当館の和洋中のシェフが食材にひと手間加えたレシピをご用意しており、旬の食材や季節に合わせたメニューもご準備しております。気にいっていただき何よりでございました。
また、朝食だけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、誠にありがとうございます。対応いたしましたスタッフ達へも今回ご評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおりますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/19

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

マハロ 様
  この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
   気に入っていただいたご様子に大変うれしく思っております。
10Fステイタスラウンジはデラックス・ファミリー、スイートルームでご予約されたお客様にご利用いただいております。好評をいただいておりますため、現在営業時間を延長し20：30までご利用いただけます。
ぜひ次回もご利用いただければと思っております。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/18

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

なべきち 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初宿泊とお聞きし、数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋についてご満足いただけたご様子が伺え大変うれしく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日：2023/10/10

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

秋桜 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街から離れており、エスコンフィールドや札幌ドーム、きたえーるなどに移動されるお客様には、２００台収容できる地下駐車場とともに大変好評いただいております。また観戦の際は是非ご利用いただければと存じます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/10/9