クチコミ・評価

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

やまやん 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
  ステイタスラウンジにつきましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
いただきました営業時間の延長や変更などにつきましては関係部署と検討してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/5/18

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

よしちゃん 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に満足されたご様子に大変うれしく拝読させていただきました。
お部屋に関しましてはすべて３６�u以上となっており、広くて使い良いと評判をいただいております。また、バスルームに関しましてもシャワールームを独立せており、こちらも非常に人気がございます。気にいていただき嬉しく思います。
ご夕食にご利用いただいた「中国料理 美麗華」は過去にミシュランにも掲載されており、北海道内外のゲストにリピートいただいております。ご満足いただけてなによりでございました。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/15

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

まもな 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日：2023/4/20

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

さるたん 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/4/14

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

なっちゃん 様
  この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
   バスルームにつきましてはつきましては、せっかくお泊り頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  早急に関係部署と共有し改善に努めて参ります。
お客様への配慮が不足していた事、また私共の対応の至らなさを痛感しております。心よりお詫び申し上げます。
  今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
  また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

返信日：2023/4/8

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

のぶ 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室や館内の施設にご満足いただけたご様子に大変うれしく存じます。
駐車場につきましては、地下2階3階に約200台収容でき、冬の寒い季節や雨天などには濡れずに移動できると大変好評をいただいております。駐車場料金が無料となる特典の付いたプランも多数ご用意しておりますので是非ご利用ください。
朝食につきましても館内にございます和洋中のレストランシェフが素材を吟味し旬の食材など利用し作り上げております。
お部屋の扉の音につきましては関係部署と共有いたしまして改善できますよう取り組んでまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/3/28

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

どらきち 様
   この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
   館内をご堪能いただいたご様子を伺い大変うれしく思っております。
今回お泊りいただいたお部屋は36平米のスーペリアルームでございますが、ぜひ次回は40平米のデラックスルームをお選びいただければと存じます。部屋の広さの他に、テーブルセットもあり更なる空間をお楽しみいただけると思います。
朝食ビュッフェのメニューはすべて館内にある和洋中のレストランシェフが素材にこだわり作り上げております。「中国料理 美麗華」の焼売や、日本料理 花城」の玉子焼き、「イルサーリチェ」のローストポークやビーフカレーなどが特に人気です。目の前で焼き上げるオムレツも好評をいただいております。
旬の食材を利用したメニューも各季節に合わせご用意しております。
機会がございましたら各レストランのご夕食もご利用いただければと存じます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/20

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

GOKI 様
  いつもプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
  この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回来館された際は是非、館内のレストランでご夕食を召し上がっていただければと存じます。人気の「中国料理 美麗華」「日本料理 花城」、2月からバーを再開した「イル サーリチェ」と和洋中のお食事がそろっております。食事の後に静かなバーでお酒を楽しむのもおすすめです。
  今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
  また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

返信日：2023/3/2

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

さるたん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
館内施設やお部屋についてご満足いただけてなによりでございました。
また、従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日：2023/3/2

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

ヒデ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
   また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
   快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
   次回ご来館されたときには ぜひ今回召し上がれなかったご朝食をご利用いただければと存じます。朝食ビュッフェは、すべて館内にある和洋中のレストランシェフが素材にこだわり作り上げております。「中国料理 美麗華」の焼売や、日本料理 花城」の玉子焼き、「イルサーリチェ」のローストポークやビーフカレーなどが特に人気です。目の前で焼き上げるオムレツも好評をいただいております。
旬の食材を利用したメニューも各季節に合わせご用意しております。
  今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/2

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

みったん 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  お部屋の気温につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
毛布などの備品につきましても、関係部署と共有し改善に努めてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/27

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

みまま 様
   この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
  またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
   またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/9

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

dylan 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ラウンジご利用の際にはご迷惑をおかけし誠に申しございませんでした。
今後このようなことの無きよう周知徹底させていただきます。
いただいたお言葉は貴重なご意見として館内関係部署と共有し、少しでも改善できるよう努めてまいります。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/2/3

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

kazu 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルも全室禁煙とさせていただいておりましたが、ご希望も多いため９階１フロアのみ喫煙フロアとしてご予約を承っております。
ご案内をしたお部屋のベッドボードつきましては残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
関係部署とも共有いたしまして早急に改善していきたく存じます。
テレビにつきましても３月を目途に交換を進めている状況でございます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2023/1/27

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

ふく 様
いつもプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めいただきましたご朝食はすべて館内にある「和洋中」のレストランシェフが素材にこだわり作り上げておりま、目の前で焼き上げるオムレツや注文を受けてからカットするローストポークなど好評をいただいております。辛口ビーフカレーや焼売なども人気が
ございます。
これからも、お客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またご来館頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/18

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

秋桜 様
いつもプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけてなによりでございました。
   今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目ざし精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
  スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/18

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

しょうた 様
  この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  当ホテルの客室は札幌でも屈指の広さを誇っており、全室３６平米以上でご用意しております。40平米のデラックスルームや８０平米のスイートルームなどもご用意しておりますので次の機会にはぜひご利用いただければと存じます。
館内には和洋中のレストランがあり好評をいただいております。また各レストランシェフが素材にこだわり作り上げた朝食も人気が高く、次回は朝食付きの宿泊プランをご予約いただければと思います。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/1/11

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

まゆ 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋での滞在につきまして快適に過ごされたご様子に大変うれしく存じます。
10Fステイタスラウンジにつきましては、ご希望に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
朝食会場に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
   またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/22

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

まお 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
楽しんでいただけたご様子に大変うれしく拝読させていただきました。
当ホテルのご朝食はすべて館内にある和洋中のレストランシェフが素材にこだわり作り上げております。自慢の椿ブレッドをはじめ朝ワインなどもお喜び頂けたようでとても嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2022/12/8

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

みなちゃん 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  お部屋の暖房につきましては、せっかくお泊り頂いたにも関わらず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
そのようなご不快な思いをさせてしまい不徳の致すところでございます。
  早急に関係部署と共有し改善に努めて参ります。
  今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
  また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

返信日：2022/12/5

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

そふとかつげん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
  お部屋でのご滞在では、ご不便をお掛けし大変申し訳なく思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/30

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

スティッチ 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食を気に入っていただいたご様子に大変うれしく存じます。
朝食ビュッフェは、すべて館内にある和洋中のレストランシェフが素材にこだわり作り上げております。椿ブレッドを使用したフレンチトーストも人気メニューの一つです。旬の食材を利用した季節のメニューなどもご用意しておりますので、次回ご来館の際も楽しみにしていただければと存じます。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/9

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

ブッチ 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごされたご様子に大変うれしく存じます。
ご利用いただきましたファミリールームの和室は館内で唯一檜風呂をご用意しておりお部屋の広さと共に大変人気がございます。気に入っていただき私共も嬉しい限りです。
朝食につきましても館内にあります和洋中のレストランシェフが旬の食材に拘りご用意しております。
季節によって旬のメニューも変わってまいりますので、ぜひ楽しみにしていただければと存じます。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/2

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

のぶ 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
２年連続での来札とのことでしたが、数あるホテルの中で当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。
チェックインでのスタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様への配慮が不足していた事、また私共の対応の至らなさを痛感しております。心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参りたいと思います。
お褒めいただきました朝食につきましては、館内の和洋中のレストランシェフが素材にこだわり作り上げております。お話にありましたフレンチトーストの他にも「中国料理 美麗華」の焼売や、「日本料理 花城」の玉子焼き、「イルサーリチェ」のローストポークやビーフカレーなども人気でございます。
来年は朝食だけでなくサービスでも選んでいただけるよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/10/19

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

さとうやまだ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
１階のロビーラウンジの「ピザ」を気に入っていただき嬉しく思います。「ピザ」はラウンジのご提供以外にもテイクアウトも行っており、７種類からお選びいただけお部屋で召し上がることもできます。
今回はお仕事でのご利用と伺いましたが、是非次回は観光などでゆっくりご利用いただければと存じます。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/10/19

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

こんさん 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
問題なくご利用いただけたご様子に大変うれしく存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/10/19

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

DYNA 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただいたご様子に大変うれしく存じます。
ご朝食ビュッフェは、すべて館内にある和洋中のレストランシェフが素材にこだわり作り上げております。特に「イルサーリチェ」の洋食メニューを気に入っていただいたようですが、ほかにも「中国料理 美麗華」の焼売や、「日本料理 花城」の玉子焼きなど人気がございます。今回お召し上がりにならなかったようであれば、ぜひ次の機会にお試しください。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

返信日：2022/10/18

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お部屋につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
清潔感にも細心の注意を払い今後このような事がないよう改善して参ります。
是非挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/10/17

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

ガジラ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食会場や、お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
今後はこのようなことが無いよう、サービスの基本に立ち返り精進して参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/10/5

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返信

琵琶湖 様
この度はプレミアホテル−TSUBAKI−札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用いただいたコネクティングルームは隣り合った2つのお部屋をつなげて、廊下に出ることなくお部屋の中を自由に行き来ができご家族でのご利用などに人気がございます。内扉を閉めるだけでプライベート空間することも自由にできます。また、バスルームやトイレが2つ（各部屋に1つずつ）あるのもとても便利と好評をいただいております。
気に入っていただき私共も嬉しい限りです。
朝食につきましては、すべて館内にある和洋中のレストランシェフが素材にこだわり作り上げております。「中国料理 美麗華」の焼売や、「日本料理 花城」の玉子焼き、「イルサーリチェ」のローストポークやビーフカレーなどが特に人気です。
季節によって旬のメニューも変わってまいりますので、ぜひ楽しみにしていただければと存じます。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/9/29