プレミアホテル-TSUBAKI-札幌のクチコミ・評価

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に寛ぎを提供することができ大変嬉しく存じます。当館は重厚感も持ちつつ、
豊平川の自然に接した「シティーリゾート」ホテルとして多くのお客様より好評いただいております。
これからも、お寄せいただいたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部　ＷＥＢ課　藤田　祐貴

返信日：2016/10/19

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ルネッサンスサッポロホテルのときにもご利用いただき、お客様のご愛顧に感謝御礼を申し上げます。
当館の朝食は朝食は、四季折々の道産食材を使用し丁寧に仕上げております。
お口に合いましたことを大変嬉しく存じます。
これからも、お客様から頂戴しましたお褒めのお言葉を励みに、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/10/19

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌のご宿泊並びに、中国料理美麗華をご利用いただき
誠に有難うございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。スタッフもこのお言葉を拝見し
大変喜んでおり、今後の活力になると存じます。
是非、機会がございましたらご家族皆様でプレミアホテル-TSUBAKI-札幌へおいで下さます様
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宴会料飲サービス部　　レストラン支配人　長内　朗裕

返信日：2016/10/19

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

このたびはプレミアホテル‐TSUBAKI‐札幌をご利用いただき誠にありがとございます。ホテルでの客室・バスルームに関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルは繁華街まで徒歩で10分圏内でございまして、札幌駅からの無料送迎バスを運行しております。また新千歳空港からのアクセスの場合ですと、空港連絡バスのバス停が目の前にあり、空港との行き来については
大変便利なホテルでございます。札幌駅とのアクセスについても当館のシャトルバスだけでなく路線バス（有料）のバス停がホテル目の前にございますので、ご利用いただけます。ぜひ次回お越しの際は、ご案内させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　阿部　芳治

返信日：2016/9/23

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の広さなどご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。当館のレストランには、日本料理「花城」・中国料理「美麗華」・洋食の「イル　サーリチェ」があり各店のシェフが厳選された食材を使った数々の料理を提供しており、多くのお客様から大変好評を頂いております。頂戴いたしましたお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努める所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　阿部　芳治

返信日：2016/9/23

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応や、お部屋の広さなどご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。体調を崩されたときへの対応の為、フロントでは当番病院情報をスタッフ間で共有し、お客様の緊急時への対応ができるよう準備しております。体調の悪さの度合いに関係なく、私たちに何かお手伝いできることがあれば何なりとお申し付けくださいませ。
お客様の大切なご旅行のサポートに役立つことが私たちの使命でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　阿部　芳治

返信日：2016/9/23

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂の清掃については、ご気分を害されたこと深くお詫び申し上げます。今回の清掃が行き届いていなかったことにおかれましては関係部署とも共有致しました。クリンリネスに対する意識を高め、客室隅々の清掃チェックはもちろんのこと、チェック体制の改善を図って参ります。また売店についても今後同様のことが起きないよう、改善する所存でございます。
頂きましたお言葉を胸に、最善を尽くした対応を心掛けて参ります。
宿泊部WEB課　阿部　芳治

返信日：2016/9/23

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
台風という悪天候の中で、再度お選びいただけましたこと重ねて御礼を申し上げます。
フロントや客室係の対応についてお客様にとって大変ご満足いただけたことに従業員一同大きな励みになりました。今回のご評価に甘えることなく、今後もお客様にも愛されるホテルを目指して日々サービス向上に尽力して参ります。お話にありました朝食は、料理人が北海道産の食材を中心に、一品一品上質な料理を提供しております。また、この度お子様メニューも刷新し、ご提供を始めております。ぜひまたのご宿泊の機会がございましたら、ご朝食も併てのご利用をしていただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部WEB課　阿部　芳治

返信日：2016/9/23

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理の提供が遅れ、慌ただしく感じさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。
日頃から、提供の遅れが出ないよう注意を払っておりますが今後も更なる改善を実施し、お客様に満足していただく様、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲部マネージャー　島　比早人

返信日：2016/9/23

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル−TSUBAKI−札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回お客様にとってご満足いただけず大変残念でございます。急な大規模な改修には至りませんが、今後の改修工事計画の参考させていただきたく存じます。
大変ご多忙の中、貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/9/5

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お部屋・繁華街へのアクセスに関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。大浴場につきましては、残念ながらご用意しておりません。ご希望に添えなかったことお詫び申し上げます。
大浴場等の大掛かりな設備に関しましては、なかなか改修というわけにはまいりませんが、お客様からの貴重なご意見として関係部署と共有してまいります。今回は素泊りプランでのご滞在でしたが次回ご利用の機会がございましたら、ぜひ北海道産の食材を生かした当館自慢の朝食をお召し上がりください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部ＷＥＢ課　阿部　芳治

返信日：2016/9/10

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋で快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
浴室には独立したシャワーブースと浴槽にもシャワーが設置してあり、使い分けされたい方などにご好評いただいております。また、朝食は、四季折々の道産食材を使用し丁寧に仕上げております。お口に合いましたことを大変嬉しく存じます。
これからも、お客様から頂戴しましたお褒めのお言葉を励みに、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部WEB課　阿部　芳治

返信日：2016/9/10

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル−ＴＳＵＢＡＫＩ−札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてご満足頂きましたことに大変励みになっております。
TSUBAKIスタッフ全員が、お客様のご旅行が素晴らしい思い出に残るように日々対応させていただいております。次回お目にかかれる時も、何なりとスタッフにお申し付けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部ＷＥＢ課　藤田　祐貴

返信日：2016/8/24

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル−ＴＳＵＢＡＫＩ−札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。近年海外のお客様は年々増え続けており、当ホテルも世界中のお客様に愛されるホテルを目指しております。これからも日々頂戴するお声に耳を傾け、快適なご滞在になりますようサービス向上に尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部ＷＥＢ課　藤田　祐貴

返信日：2016/8/24

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル−ＴＳＵＢＡＫＩ−札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に大変ご満足頂きましたようで嬉しく存じます。ホテルすぐ正面から路線バスの利用が出来ますので、札幌駅をはじめ市内観光地とのアクセスには大変便利な立地となっております。
すすきのからも徒徒歩圏内となっており、お酒を嗜めた後の帰りにも歩いて帰れますし、ホテル正面にコンビニが位置している等、利便性にも優れております。
今後も、お客様から頂くひとつひとつのお声に耳を傾けサービスの向上に努めるとともに、訪れた全てのお客様から愛されるホテルを目指して参ります。変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊部ＷＥＢ課　藤田　祐貴

返信日：2016/8/24

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大変お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後のサービスの向上を目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/10/23

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル−TSUBAKI−札幌にご予約いただき誠にありがとうございます。全館禁煙であることによりお客様にとって清涼感のあるホテルとしてご評価をいただいたことに大変嬉しい限りでございます。今回のご滞在がお客様にとってリラックスできる大変貴重なお時間をお過ごしいただいた様子を拝読し、安心致しました。ぜひ札幌へのご来札時の拠点として、当館にご利用くださいませ。すでに次回のご予約を確認致しました。ご予約いただき重ねて御礼を申し上げます。
またお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/7/26

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル−TSUBAKI−札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。夏の札幌は、大変涼しく避暑地として多くの観光のお客様がご来札されます。当館は中心部まで徒歩圏内であり、空港とのアクセスで空港連絡のバスのバス停が当館目の前にございますので立地には大変優れております。また豊平川沿いにはサイクリングロードがあり、晴れた日には、当館のレンタルクロスバイクで一走りされるお客様もいて大変好評でございます。
ぜひまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/7/26

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、札幌市内数多くあるホテルの中からプレミアホテル−TSUBAKI−札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また同業のお客様より、このようなご評価をいただきましたことを大変恐縮しております。当館のサービスにおかれましては、改善すべき課題がございますが関係各所と連携し、またスタッフ一人ひとりが、どうのようにしてお客様が満足していただけるかを考え、多くのお客様をお出迎えをしております。至らぬ点もあるかと存じますが、その際は最善を尽くしたく私たちスタッフに何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部部長　五島　佳人

返信日：2016/7/11

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル−TSUBAKI−札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の朝食は、レストランの料理人が丹精込めて季節折々の食材を使用して、一品一品上質な料理を提供しております。また、夏野菜のカレーにつきましても、北海道の食材にこだわっており多くのお客様からご好評いただいております。当ホテルの朝食は、多くのお客様のご意見やご感想に耳を傾けながら、改良をし続けております。
ぜひ、また札幌にお越しの際は、お目にかかれますことを心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/7/11

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食につきましては、幅広い年代のお客様に満足頂けるよう、洋食・ヘルシーな和食を中心にご用意しております。ご満足頂けた様子を伺い、大変嬉しく存じます。これからも、お客様から頂戴しましたお褒めのお言葉を励みに、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/7/9

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を伺う事ができ、大変嬉しく感想を拝見させて頂きました。またお褒めの言葉を頂戴し、恐縮いたしております。連泊の清掃に関しましては、特に注意を払っております。応募シールや空の缶であってもそれはお客様の持ち物のひとつとなりますので、触れることがないよう清掃するように心掛けております。どうぞご安心ください。
お客様のご評価に甘んじることなく、今後もよりご満足頂ける滞在体験を提供できますように尽力して参ります。次回も是非『プレミアホテル−TSUBAKI−札幌』をお選びいただければと存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/7/10

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サービススタッフの対応、並びにレストランについてもお褒めの言葉を頂いたこと重ねて感謝申し上げます。今回は急なスケジュールでお越しになられたとのこと、ご用意した資料をお役に立てていただいたようで安心致しました。富良野エリア、トマムとお花や自然も綺麗に見られる時期でもあり、訪れて頂きたい場所を厳選致しました。
当ホテルの朝食も定期的にメニューの見直しを図り絶えずグレードＵＰをしておりますので、
再度のお越しの際にもご満足いただけるものと自負しております。次回お越しの際には、新たな魅力を盛り込んだお勧めプランをご案内致したく存じます。
お２人のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課コンシェルジュ　　　澤口　美幸

返信日：2016/7/9

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャトルバスの便数につきましては、急な増便は致しかねますが関係部署に申し伝えさせていただきました。今後の時刻表の改定に、多くのお客様のご意見を参考にして改定させていただきたく存じます。お客様から頂戴する様々な貴重なご意見を検討し、より快適な環境をつくってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/7/10

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
昨年１２月に引き続き、札幌市市内数多くあるホテルの中から当館を選んでいただき重ねて御礼を申し上げます。ぜひ次回ご宿泊の際は、朝食付でのご予約をお待ちしております。当館の朝食は、レストランの料理人が丹精込めて季節折々の食材を使用して、一品一品上質な料理を提供しております。
またの機会がございましたらご利用いただけます様心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/7/10

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。リブランド後も数あるホテルの中から、当館を選んでいただき大変うれしく存じます。当館のバスルームは、シャワーブースが完備されており多くのお客様よりご好評いただいております。今後も末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/7/7

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。レストランのアクセスについてご不便をおかけしたにも関わらず従業員スタッフの対応につきまして、格別なお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今回のご評価に甘えることなく、今後もお客様にも愛されるホテルを目指して日々サービス向上に尽力して参ります。ぜひ、またお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/6/29

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族やご友人との団欒を楽しむことをコンセプトとしたファミリールームですが、今回のご滞在にご満足いただきました様子を伺えて大変嬉しく存じます。
札幌のシティホテル内で和室の部屋を持った施設が大変少なく、札幌の中心部で温泉旅館のような雰囲気を味わうことができます。また、室内の凹凸が少ない為、ご年配のお客様からも大変ご好評いただいております。ご家族の皆様でゆっくり過ごしながら、車でおでかけされたりするのであれば当ホテルが断然おすすめです。これからもお客様から頂くお声に耳を傾け、心地よい空間と非日常をご提供できるよう尽力致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/6/15

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バーの営業時間に付きまして、お客様のご都合に沿うことができず大変残念でございます。
即座に営業時間の改善をすることは致しかねますが、頂戴しましたご意見は、関係部署と共有し
今後の営業時間の見直しの際に参考とさせていただきます。また、私たちの接客やお部屋について
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/6/15

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌（旧ルネッサンスサッポロホテル）からの返信

  この度、プレミホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応についてご満足頂きましたことに、フロントスタッフともに恐縮しております。私たちスタッフはどのお客様にも「非日常」、「居心地の良いサービス」とは何かと一人ひとり考えながら、お客様をお出迎えしております。
頂戴しましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上とおもてなしに心を尽くして参ります。またのご利用を心よりおまちしております。
宿泊部WEB課　藤田　祐貴

返信日：2016/6/7