クチコミ・評価(18/31)

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

あっくんあーたん様、口コミへのご投稿有難うございます。
二度目のご利用、誠に有難うございます。ご期待に副えぬこともございました。にもかかわらず高得点をくださり、心よりお礼申し上げます。
お料理の内容について、すぐに料理長に伝えました。「あっ！」という表情をし「じゃらんネットの表記を忘れてた。けど、グレードアップはしてある。」と言うのです。つまりお肉増量でのグレードアップではなく、質を上げたグレードアップをしていたのです。「へ？」となる私。「すぐお肉増量での献立に戻す」慌てて調理場に戻る姿に(何なんだ！一体！勝手に変えて！！)と胸の内で憤りました。つまりは、このような次第でございました。大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
水害は私共にダメージと未来への課題を与えました。今後も試練はございますが、温かい激励のお言葉を支えに邁進していく所存でございます。有難うございます！！

返信日：2013/3/22

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

くろちゃん様、口コミへのご投稿有難うございます。
ご予約時のコメントを読んで、きっと以前お話したお二方ではないかしら…(実際は熊本弁で、あん時ん可愛らしかお嬢さん方じゃなかかなぁ…ですが(笑))と思いを馳せていました。玄関に立つくろちゃん様を拝見し嬉しい気持ちでいっぱいになりました。お父様には立ち寄り湯を幾度となくご利用いただき、あの日お嬢様もご一緒に温泉へ連れてきてくださり、素敵な父娘関係だなぁと感じたものでした。そしてその時おっしゃってくださったようにご宿泊くださった！うっれしぃなぁ(感涙)です！！胸いっぱいの感謝をお伝えしたかったのですが、上手に言葉に出来ませんでした。
阿蘇のふもとで細々と営むありふれた無名宿ですが、お父様に見つけていただき、お嬢様との御縁も頂きました。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。高得点有難うございます!

返信日：2013/3/21

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

たかちゃん様、口コミへのご投稿有難うございました。
『白洲』でのご滞在でございました。特にお若い方から人気のお部屋でございます。アジアンモダンな雰囲気に心が弾み、しかしながら琉球畳などの『和』により落ち着いて過ごすことが出来ます。
部屋付露天風呂も何度もお入りいただけ大変嬉しいです。私もよその旅館へ泊まる機会がある場合は何度も温泉へ入ります。朝起きてすぐ温泉に入れるというのがまた最高です。子供が産まれなかなか自分だけの時間を持つことが難しくなりましたが、また贅沢な時間を過ごしたいなぁと欲求が湧いてきました。
腹パン…チャーミングな表現に思わず笑ってしまいました。料理長もこの表現が気に入り「腹パン、腹パン」と喜んでおりました(笑)。
出来る範囲でサービスを頑張っております。素晴らしいとおっしゃってくださり深く感謝申し上げます。再び足を運んで下さる日を心よりお待ち致しております！！

返信日：2013/3/10

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

saatoooshiiiiy様、口コミへのご投稿有難うございます。
そうなんです！リニューアルした親和苑はスリッパを履かずに過ごす…といったコンセプトになっております。本館の階段はどちらかというと急な斜面でございますので、スリッパ無しの方が安全だとの声もございました。デザイナーさんとの話し合いでもスリッパはもう不要なのではないか、と結論が出ましたのでスリッパを撤去いたしました。これから暖かい季節になり、ピカピカに磨き上げられた床が足に心地よく感じられます。
��阿蘇が青くなる季節�¢f敵な表現ですね！！三月に入り、随分と暖かくなりました。小鳥や虫の現れ、道端に咲く小さな花や木々の愛らしい蕾、春をひしひしと感じます。娘が買ってきたチューリップの球根も芽を出しました。何色の花が咲くのが楽しみです。
春から夏にかけて阿蘇は過ごしやすい場所でございます。また是非遊びにいらしてくださいませ！！

返信日：2013/3/10

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

ゆう様、口コミへのご投稿有難うございます。
ご予約時におトイレに近いお部屋を希望というお言葉がありましたので、ご希望に添えることが出来ました。部屋数の少ない宿でございますので、ご宿泊の多い日は難しい時もありますが、お部屋が空いている時は出来るだけご要望にお応えしたいと思っております。
ＤＶＤを活用してくださり有難うございます。ほんの僅かな時間でも親御さん方にゆっくりとした時間をお過ごしいただきたいという思いでございましたので、本当に嬉しいです。
小さい子供とのお出掛け、楽しみではあるけれど不安でもあります。お気持ちが痛いほどわかります。子供は抱っこしなきゃいけないし、荷物は多い。慣れない場所で子供がぐずったらどうしよう…。少しだけでもその不安を解消するお手伝いが出来れば…仲居さん方もそんな気持ちでおります。完璧な接客は出来ませんが、気持ちのある接客を目指し更に頑張っていく所存です！

返信日：2013/3/8

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

さぼ様、口コミへのご投稿有難うございます。
お肌がつるつるに…親和苑効果が表れましたね！和食は美容に良く、健康維持にも適しています。そして、当館の温泉は、１Ｌ中に50�r以上の含有で「美肌の湯」と呼ばれる【メタケイ酸】を53�rも含んでおります。美しい方は更に美しく…という訳です。
しかし、親和苑効果…と申し上げましたが、美肌になった一番の理由は『ストレスぶっとんだ』ことではないかと思います。これはひとえに、さぼ様がご滞在の時間を上手に楽しまれたからではないでしょうか。お料理、お湯、器、ご友人との語らい、スタッフとの会話。つまりは、ご自身が人生を楽しまれた成果かと存知ます。その場所が親和苑であったこと、光栄です！
次回、ご両親とお越しくださった時も当館の至らぬ点は薄目で見ていただき、良い点を思う存分ご堪能下さいますよう、お父様お母様にもご伝達お願いします。
好評有難うございます！！

返信日：2013/3/2

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

しゅう様、口コミへのご投稿有難うございます。
オール５の満点に頭が下がります。深く感謝申し上げます。
小さなお子様とのご旅行を楽しむお客様が多く、お子様はニコニコし親御さんは不安な面持ちでいらっしゃいます。お気持ちがよくわかります。わかってはいるのですが、行き届かぬ点も多々ございます。こうして良いご感想を頂けると、まだまだ改善の余地はありますが、それでもお寛ぎいただけたんだなと安心いたしました。
しゅう様がご宿泊くださった日から、お料理内容が少しばかり変更されました。季節季節で変わってまいりますので、また違う親和苑のお料理もお召し上がり頂きたいなと望むところです。
春がやってまいりましたが、寒さもまだ残っております。何卒お身体ご自愛のほど、流行風邪など召しませぬようにお願い申し上げます。
またのお越しを一同お待ち申し上げます！！

返信日：2013/3/2

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

はるもえあおい様、口コミへのご投稿有難うございます。
高得点に感謝申し上げます！
オープンキッチンになり、板さん達もお客様との距離がぐんと近まりました。お声を掛けていただいたり、仕事ぶりもご覧いただけたり、仕事への姿勢も更に気合が入った気がします。こんなことを書くと「そんなことはありません！以前から頑張っています！！」と叱られそうですが(笑)。しかしながら、やはりお客様のお声がダイレクトに届くのは良いことだと思います。「おいしかったよ〜」と嬉しいご感想を頂戴した時は苦労が報われます。この口コミも板さんに早々に伝えました。気持ち良い挨拶の持つ力も改めて認識できました。若手の板さんから満面の笑顔で「ありがとうございますっっ！」との返事でした。前途有望な彼ら、厳しい修行の中、お客様の優しさに支えられて頑張っております。
是非とも次回は時間を気にせずに御寛ぎ下さいませ。お待ち申し上げます！！

返信日：2013/3/2

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

ななかまま様、口コミへのご投稿有難うございます。
まず、この返信は文字数が決まっており、感謝の気持ちを全てお伝えすることが出来ないであろう事を申し上げます。
母子ともにお世話になった上、すぐにご両親方をご紹介くださり、有難いなぁと喜びを噛みしめているところでこの口コミを拝見し、ただただ胸が熱くなってしまいました。
ご宿泊の際、ご挨拶出来ずにいた事が悔やまれます。ななかまま様のお心遣いにどうお返しをしたら良いのかわかりません。まだまだ未完成のわが宿に高得点と素晴らしいご感想を投稿してくださったこと、頑張れ！頑張れ！と応援してくださっているお気持ちに背くことのないよう気を引き締める次第です。有難うございます。
お二方の再来の時を心より楽しみにしております。
ご多忙のこととは存じますが、何卒お身体ご自愛のほどお願い申し上げます。
私も微力ながら頑張って参ります！！

返信日：2013/2/7

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

りさ様、口コミへのご投稿有難うございます。
私自身が子供を持つことにより、ベビーシャンプーの必要性に気付くことが出来ました。お着換え用の畳マットもお使いいただけましたでしょうか？まだまだ揃えたい品もあるのですが、検討中です。
次回お越しの際にお部屋などに置いてなくとも必要なものがございましたら、スタッフにお声掛けをされてくださいませ。お貸しできるものもあるかと思います。お気軽にどうぞ。
ご主人様もお腹を満たされたとのこと良かったなと安堵いたしました。お恥ずかしい話、私はお腹がすくと気が短くなります。子供たちが悪ふざけをしていると「ママはお腹がすいてるから、悪いことすると鬼になるよっっ！」と脅します。これが満腹だったりすると大らかに「こらこら」などと言い、気持ちに余裕があります。そのうち子供達は私に食べ物を与えた後、悪さをするかも知れません(笑)
最後に高得点に深く感謝致します！！

返信日：2013/2/6

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

りんご様、口コミへのご投稿有難うございます。
親和苑へのご愛顧、誠に有難うございます！今回は「白洲」へのご宿泊でございました。本館とは違った雰囲気と時間をお過ごしいただけ嬉しく思います。
居間と寝室が暖かく心地よいので、部屋を出た時の気温の差が身にこたえる季節です。私の実家は阿蘇市の波野というもっと標高の高いところでございます。子供時分、居間から出ると吐く息が白く見えました。「うぅぅ、さぶぃ、さぶぃ」とつぶやきながら用を済ませ、また居間に戻り暖を感じた時の幸せなこと幸せなこと。早くこたつに入りたくて扉を閉め忘れると「あぁもう、あとぜき！あとぜき！」と皆の非難をあびます。(あとぜきとは扉を閉めるという方言です。)　りんご様の口コミを拝見してついついノスタルジックな気分に。あの時の寒かった思いが幸せな想い出として蘇ります。余談でした(笑)
りんご様、またのご来館を楽しみにしております！

返信日：2013/1/27

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

ゆう様、口コミへのご投稿有難うございます。
そして、明けましておめでとうございます！素晴らしい新年を迎えられたこととお慶び申し上げます。本年も何卒宜しくお願い申し上げます。
さて、白洲でのご宿泊でございました。床暖房は本当に優しい温もりでお部屋を暖めてくれます。空気も汚れず静かで…。喜んでいただけ嬉しいです。
新しく改装された厨房、ピカピカではあるけれども今までと勝手が違い戸惑う部分もあるようです。玄関入って目につく大きな釜も今回の改装にあたり新設されました。非常に扱いが難しいとのこと。ゆう様に美味しかったとおっしゃっていただけ、料理長もほっとしております。
お陰様で私共も沢山のお客様で賑わう新年を迎えることが出来ました。有難いな…という思いでいっぱいになります。支えてくださる皆様にお応え出来るよう、邁進してまいります。
そして次回のお越しを心よりお待ち申し上げます！！

返信日：2013/1/2

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

さめ様、口コミへのご投稿有難うございます。
水害後再開をし、最初の口コミでございます。ドキドキしながら拝見させて頂きました。高点数に一同喜びました！
６ヵ月程のブランクが有り、また改装に不慣れな部分、スタッフの入れ替わりなどで、スムーズでなかったりします。ご迷惑をお掛けしたところもあるのではないかと思います。こうして温かいお言葉を頂けると励みになります。私も出産を終えたばかりで子育てを中心とさせていただいており、お客様とお会いする機会がぐんと減り、リニューアルした親和苑はどうかな？と気になっております。
ご意見を参考に、冬場は離れのお部屋にスリッパを置かせていただきます。実は去年もこの話をしていたのですが、すっかり忘れておりました（汗）。有難うございます！
夏、さめ様の再来をスタッフ一同お待ち申し上げます。

返信日：2012/12/28

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

なつめ様、口コミへのご投稿有難うございます。
返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。６月にご宿泊になられ、口コミのご投稿が８月。７月に九州北部豪雨で被災した私共への激励だと感謝せずにはおられません。
あれから５ヵ月…。復旧・改装作業に全力を尽くし、念願の全館再開を迎えることが出来ました。今年一年、振り返れば色々なことがありました。激動の一年といっても過言ではありません。しかし、再び年内にこうして営業を始めることが出来、お客様にお越しいただけ本当に幸せだと思います。なつめ様はじめ、たくさんの方々より温かい励ましが私共の原動力となりました。
本館の一階がほぼ全て改装されました。なつめ様、新しくなった親和苑にも是非ともおいでくださいませ。
従業員一同、感謝の気持ちとともにお待ち申し上げます。

返信日：2012/12/22

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

り〜にゃ様、クチコミへのご投稿有難うございます。
３度のご宿泊、大変嬉しく光栄です！！
アリがたくさん出現しご迷惑をお掛けしましたのに、全てにおいての満点に深く感謝致します。
ご宿泊日は５月２５日でございました。２カ月を経てのご投稿は、復旧作業に励む私共への激励の意味が込められていると受け止めさせて頂きました。心より御礼申し上げます。
り〜にゃ様のクチコミで思い出したのですが、春頃から敷地内で例年にないアリの大移動が見られておりました。「何かあるかもね」などと冗談を言っていたのですが、侮れぬ現象だったように思います。
４度目のご宿泊を待望しております。その際にはリニューアルされた親和苑でお迎えすることが出来ることかと思います。もう少しお時間頂きますが、り〜にゃ様の励ましに応えるべく頑張って参ります！今後とも宜しくお願い申し上げます。

返信日：2012/8/2

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

スピカ★様、クチコミへのご投稿有難うございます。
白洲へのご宿泊でございました。離れはどのお部屋も木の匂いがします。これまで特別に「臭い」といったご意見はありませんでしたが、案内をさせていただいた者のとっさの機転が利かず、対応も丁寧ではなかったとのこと、大変失礼を致しました。
間違った観光情報…どんな内容だったのか気になります。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
白洲のお部屋は居間が一段低くなっており、空間に遊びを入れたデザインとなっております。その他の段差は、玄関の一段、洗い場への一段…。スピカ★様方は初老にはまだまだ及ばず、お若いので白洲の段差が非常に苦痛であったとは察することが出来ず、ご不便をお掛けしてしまいました。申し訳ございません。
大変丁寧にクチコミを書いてくださり感謝しております。今後の成長のためしっかりと胸に刻んでまいります。
何卒お体ご自愛のほど…。

返信日：2012/7/22

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

デカちゃん様、クチコミへのご投稿有難うございます。
ご期待に副えず誠に申し訳ございません。デカちゃん様の正直なコメントに感謝致しております。
窓から見える病院やお墓、「では移動して頂きます」とも「ならば旅館をポンと別の場所に引っ越します」とも言えず、この現状を受け入れて営んでいかねばなりません。（ちなみに我が家のお墓もございますので、ご先祖様が見守ってくださっているという気持ちで過ごしております）
ですので、このクチコミをご覧になられた方が、なるほど景観には期待しない方が良いのだな…とご承知の上でご予約下さるならば、このクチコミは大変有難いことです。
露天風呂の件、誠に失礼いたしました。露天風呂は源泉を多少加温しているため、省エネとして少し早めに閉めさせていただきましたが、ご了承を得ていなかった様子、深くお詫び申し上げます。
デカちゃん様のご健勝を祈っております。何卒お元気で…。

返信日：2012/8/2

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

タミー様、クチコミへのご投稿有難うございます。
御返事が遅くなり申し訳ございません。
お部屋、眺め、ともにご期待に副えることが出来なかったにも関わらず、総合点数４点という高得点に心より感謝申し上げます。次回は是非とも離れへのご宿泊を楽しんで頂きたいと願っております。
現在、九州北部豪雨により被害を受けやむを得ず営業休止中でございますが、必ず再開致します。本館より離れの方が被害が少なかった為、一足早くオープンすることが出来るかも知れません。その目途がつき次第、ホームページにお知らせ致します。
ご縁が続きますことを心より願っております！

返信日：2012/7/21

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

ラッキー様、クチコミへのご投稿有難うございます。
四十数年前に５室の民宿から始めた当旅館です。少しずつ建て増しやリフォームを重ねてきました。
家族経営の小さな宿ですので、大きくは出来ません。ですので階段の角度も当時のまま。昔はこの階段を上り下りしながらお料理を運んでいたと聞きます。今回の水害の修復作業で少しばかり改装させて頂きます。その際に階段を扱うことが出来ればと望んではおりますが被害も大きく、なんとか願いが叶えばなぁと思っている次第です。
朝のコーヒーを飲んで頂いたスペースも修復せねばならなくなりました。また元のように心地よい空間が作れるよう頑張っております。
今回の水害で失ったものは大きいのですが、気持ちは前向きに力強く向かっております。
リニューアルオープンの日が決まりましたら、ホームページ上でお知らせいたしますので、是非また足を運んでくださいませ♪頑張ります！！

返信日：2012/7/20

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

ともみ様、クチコミへのご投稿有難うございます。
オール４の高得点に心より感謝申し上げます。
その後お元気でお過ごしでしょうか？
現在、当館は水害からの復旧に勤しんでおります。まだまだではございますが、多くの方々のお力添えを頂戴し、確実に一歩一歩前に進んでおります。本館一回は浸水してしまったのを機会に、少しばかり改装をしたいと思っております。
いつになるか、はっきりと目途は立っておりませんが必ず再開いたしますので、是非ともまたご宿泊くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます！！

返信日：2012/7/20

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

かーにゃ様、クチコミへのご投稿有難うございます。
『いままでの同金額くらいのお宿の中で一番くらい家族で気に入りました☆』とのご評価に嬉しさを隠せませんでした。しかし、『配膳の方の料理の説明が適当で残念』とのご感想を拝見し、申し訳なく思っております。接客にはそれぞれの性格が現れます。自分を把握すること、欠点を受け入れ見直し改めること…大切なことです。私も同様、自分は一生懸命でもおもてなしとしては不十分なことがございます。自己満足せずに客観的に分析できればそれは必ず成長に繋がっていけると思っておりますが、それがなかなか難しく…。お食事の際には失礼をいたしました。
現在、大雨・落雷による被害を受け、営業停止状態であり懸命に復旧作業に取り掛かっております。
この経験、時間が少しでも私共を成長させてくれ、お客様への気持ちもより一層深くなるのではないかと期待しております。
頑張ります！

返信日：2012/7/20

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

ろくさん様、クチコミへのご投稿有難うございました。
返信が遅くなり申し訳ございません。
露天風呂にて祖母がお世話になりました。早速このご感想をプリントアウトし、祖母に渡した次第です。ろくさん様の印象のように、控えめに静かにはにかみながら、嬉しそうにしておりました。まっすぐ正直で優しく奥ゆかしく、芯は強く。たくさんの苦労を小さな体で乗り越えてきた祖母。92歳ですが旅館業も現役、畑仕事に精を出すこともございます。共に暮らせば暮らすほど、私は頭が下がるばかり。生き様はまねをしたくともまだまだ私には及ばぬことばかり。いつまでも長生きをして欲しいと切に願います。
ろくさん様、話しを聞いていただけたこと有難く思います。祖母からもくれぐれもお礼をとの伝言を預かりました。
次回はどうぞゆっくりとご滞在くださいませ。一同でお待ち申し上げます。

返信日：2012/7/8

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

ともち様、クチコミへのご投稿有難うございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
チェックイン時間につきましては、ご連絡をくださいましたので安心しておりました。滅多にないことですが、ご予約をされていたことをお忘れになられる方や、日付を間違えられる方、宿を間違えられる方がいらっしゃいます。なかなかお越しにならずご連絡が無い時は、交通事故にあったのではないかと心配してしまいます。
本館は古い建物の為に夜９時以降はなるべくお静かに願っておりますが、廊下の音がお寛ぎの邪魔をしてしまい申し訳ございませんでした。それでも、温かいご感想をくださったことに心より感謝申し上げます！！
是非ともまたお二方お揃いでお越しくださいませ。従業員皆でお待ち申し上げます♪

返信日：2012/6/26

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

tomi様、クチコミへのご投稿有難うございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
大変高い得点に心より感謝申し上げます。
女性３名様でのご宿泊に親和苑も幾分華やぎました。有難うございます。
ちょうど高菜漬けのお土産を少しばかりでしたが、お渡しできた時期でございました。喜んで頂け光栄でございます。お土産のない時期の方が多いので、お土産に当たった方はラッキーです。
親和苑、民家の中に建っております。家族９人も敷地内で生活をしております。生活感のない空間を作り出すべきなのでしょうが、生活と共にある旅館にはなかなか難しく…。時にお客様よりご指摘を頂きます。ご意見を有り難く頂戴し、ここで生きながらも少しずつ改善出来ればと思っております。
次回のお母様とのお越しを心よりお待ち申し上げます。
その日まで、お身体ご自愛の程どうぞお元気でおられることを祈っております！

返信日：2012/6/26

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

ゆずぽん様、クチコミへのご投稿有難うございます。
露天風呂の洗い場の数を増やすことは大工事となりすぐには出来ませんが、温度調整に不備があるという点は業者さんに相談し、改善していきたいと思います。
露天風呂は気温の低い時は加温をしております。その加温が十分ではなかったのかもしれません。今後しっかりと管理をしていかねばと反省しております。
せっかくの露天風呂が満足のいく状況でなく、本当に申し訳ございませんでした。明朝に入浴して頂け、少しでも良さを味わっていただくことが出来たご様子に嬉しく思います。
次回、お越しの際にはもっと楽しんで頂けるよう精進してまいります。阿蘇の地に足をお運びになられます時、是非とも親和苑へのご宿泊の機会を作ってくださりますよう願っております！

返信日：2012/6/26

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家） 松岡美穂からの返信

なを様、クチコミへのご投稿有難うございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
友人との久しぶりの再会というものは嬉しいものですよね。長く会っていなくてもすぐにその時間の距離が縮まり、少しばかり昔の自分に戻る気がしませんか？私にも長らく会っていない友人がいます。元気なことだろうと普段はさして気に止めませんが、ふとした時に会いたいなぁという欲が出てきます。なを様のクチコミを拝見しながら、幾人かの友の顔が浮かび上がりました。そしてノスタルジックな思いに浸って、わずかばかり良い時間を過ごしました。有難うございます。
一日のスタートをきる朝食、ご飯が進んだとのことで大変嬉しいです！朝にたくさん食べられるということは健康な証拠だそうです。
喜んでご両親とのお越しをお待ち申し上げます。楽しみにしております！！

返信日：2012/6/12

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

てる様、クチコミへのご投稿有難うございます。
返信が遅くなりましたが、掲載されてすぐにミーティングを開き反省を致しました。連休明けで疲れが出ていたのか、お見苦しい点がありましたこと深くお詫び申し上げます。
「結婚記念日だが何かサービスは？」とお電話を頂いたときにカードのサービスをさせて頂きます、とお伝えしたものの折角だから広い部屋をと思い、一番広いお部屋をご準備させて頂きました。しかし、あのお部屋はドアが重くお料理を運ぶのに片方の扉を開けておかねばなりません。襖で廊下からお食事風景は見えませんのでお客様に了解を得て開けさせて頂いております。てる様にもご了承頂きましたが不愉快であったとのこと申し訳ございません。
お食事はきれいにお召し上がりくださっていたので、料理点数の２はサービス点が影響したものでしょうか？
お父様の笑顔が印象に残っております。
皆様方のご健勝を祈っております。

返信日：2012/6/9

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

minori様、クチコミへのご投稿有難うございます。
返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
お母様、minori様とのご旅行を楽しみにされていたこととお察し致します。娘と旅行…夢です。しかも母の日だからということであれば、尚更嬉しかったのではないでしょうか。私は母と二人で旅行に行ったことがありません。機会はあったろうに、冷たい娘だったなと思います。今後はその機会を作るのが難しいでしょう。minori様のお気持ちが、お母様を幸せにされたことは間違いありません。本当に素晴らしいことだと思います。
そこにほんの少しばかりお手伝いさせていただき、光栄に思います。５月と言えども朝晩は肌寒い阿蘇。minori様のお泊まりになった離れは洗い場も外でございました。寒い思いをされたとのこと、申し訳ございません。
また是非ともご一緒にお越しくださいませ。楽しみにお待ち申し上げます！！

返信日：2012/6/9

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

香様、クチコミへのご投稿有難うございます。
小雨の阿蘇は少し肌寒かったかもしれませんね。
小さな雑木林の中に離れを建てておりますので、確かに温かくなると輝く緑と共に虫も活発に動き始めます。鳥も高い小枝に巣を作り始めます。小さな生態系が親和苑の中庭に出来ている気がします。蚊が出始めると消毒をしますが、なかなか追いつかぬこともございます。せっかくの阿蘇へのお越し。住宅地にある当旅館ですので、中庭ぐらいは自然を味わって頂きたいと雑木林にしておりますが、一長一短といったところでなかなか難しいものです。
ネットのご意見有難うございます。以前常備していたのですが、冬と共に引き上げました。また活用したいと思います。ご意見頂けなかったら、思い出せなかったかもしれません。感謝します！
次回、晴天であることを強く祈っております。愛情いっぱいのお料理を準備してお待ち申し上げます。

返信日：2012/6/3

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）　松岡美穂からの返信

まーちゃん様、クチコミへのご投稿有難うございます。
連休のご利用、接客がバタついていたのではないかと心配しております。
ミルク用のポットがお部屋に準備されていなかったのですね。情報がやはり伝わっていなかったようです。折角事前にお知らせくださっていたというのに、大変申し訳ございません。伝達のすれ違いがあったようで、今後このようなことのないように注意をはらってまいります。
次回こそは、接客・サービスにおいて満足して頂けるように頑張りたい所存です。
まーちゃん様のご意見を参考に、新たに連絡帳をつくり、必要事項をきちんと書き記し皆がしっかり目を通すようにしていこうと思います。
“また利用したいと思います”非常に嬉しい締めの一文でした。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます！！

返信日：2012/6/1