洞爺観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

快適な部屋と窓からの良い景色

部屋は最上階で、リビングと2つの寝室があり快適だった。窓から見れる洞爺湖の景色はとても良かった。貸切風呂も料金に含まれており、快適な湯を楽しめた。ホテルは町の中心にあり非常に便利。要望としては、夕食、朝食共に、食事の質を高めてほしい。チェックインのIDチェックも不要のはずなのに、要求されたのが不快だった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

貸し切り風呂最高

久しぶりの温泉に行こうと言う話になりいきました、貸し切り風呂が大好きで内風呂と露天風呂があるなんて贅沢しかない感じで、夕ご飯も前より変わっていて蟹があったり白いご飯食べ放題になってたりで嬉しかったです。ゲームも結構あるし楽しい時間を過ごす事ができて良かったです。残念なのは茹で卵なくなったぐらいですね〜。また利用させてもらいますね

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

またリピートしたいホテル

洞爺には何回も泊まってるのですが洞爺観光さんは初めてで夏休み＋お盆ということもあり私達みたいな家族旅行の他に団体さんや海外のツアー客などで混雑していましたが食事は団体さんは別のお座敷だし食事無しにしてるお客さんも結構居るのかエレベーター以外混んでいて不便と感じも無くお風呂も女性側は2カ所に分かれているからか混んでなくてゆっくりと入れました！普段子供に合わせてビュッフェのホテルを選ぶのでセットメニューのホテルもいいなと思いました！白米とみそ汁は食べ放題なので炊き込みご飯が苦手な子供には助かりました！花火も部屋から真ん前で見えて大人も子供も夏の締めくくりに最高の思い出になりました！あと食事会場の日本の男性スタッフ女性スタッフのテキパキ、ハキハキとした接客がとても素晴らしかったです！海外のスタッフの方も慣れない日本語で一生懸命料理の説明をしてくれて笑顔も素敵でした！部屋は壁が薄いため隣同士声が結構響くのでそこはお互い注意しながら過ごさないといけないと思いました。ただ朝食が子供が食べれそうな物が少なくて品も手作りな感じではなく業○スーパーの品みたいなのを温めた和総菜なのが残念でした。せめてメインで一品目玉の手作りの何かかうどんなど麺類が一品あってもいいのではないかと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

接客が良かった

両親、子どもたちと和室2部屋取りました
新しいホテルではないですが清潔感はあり古さは気になりません
駐車場も建物目の前で案内の方もいました
夕飯は付けなかったので外出して食べました
温泉は熱めで気持ちよかったし、部屋から花火もきれいに見えました
朝食は小さめのビュッフェでしたが、種類が多すぎるのも困惑するお年頃なのでちょうど良かったです
目の前がセイコーマートなので晩酌のチョイ足しも簡単に出来、喫煙所はロビー横（建物内）
大型リゾートホテルではないのが逆にちょうど良かったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの眺めよし

洞爺湖遊覧船近くの好立地で部屋から湖畔の眺めが良く、
花火もきれいに見えました。
大きなホテルではありませんが掃除も行き届いており、
洞窟温泉もとても素敵でした。
夕食も食べやすい量で美味しくいただきました。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族で楽しめました。

家族6人旅行でしたが、みんなで楽しめました。施設は少し古くて残念でしたが、スタッフの方々は好印象でした。また、ホテルの近くで花火を見たり遊覧船に乗れてよかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

古さを感じるが、清潔感あり

家族4人で利用させていただきました。
建物自体は少し古さを感じましたが、お部屋の水回りはリフォームされていて気持ちよく使えました。
洞爺湖の花火は部屋からは前半しか見れないので、湖畔に出た方がよいと事前に教えていただいたので、よかったです。
スタッフの方は皆親切で感じがよかったです。
夕飯の釜飯が特に美味しかったです☆

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

窓から花火が最高

窓からの花火が最高でした。窓の雨跡が気になりましたが、お布団も気持ちよく、中々味わえない和室の旅館感を楽しませていただきました。貸切温泉風呂も気持ち良く、家族でゆっくり疲れを癒させていただきました。従業員の皆さん方がとても親切で、心も癒されました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員さんたちの対応が最高でした！！！

大好きな洞爺湖！１歳と２歳の娘と家族4人での旅行で利用させて頂きました。まず、夕食がどれも凄く美味しかったです！そしてご娘たちにも気を使っていただき、スプーンやフォークを落としてしまったときもすぐに取り替えていただき「いくらでも落として良いからねー」と声を掛けてくれたり「ご飯よそってきましょうか？」などすごく優しくして頂いて感動でした。1人、2人ではなくほとんどの従業員さんが凄く親切でした。旅行が大好きで色々泊まりに行ったりしていますが、こんなに素敵な対応は初めてです^ ^また利用したいと心から思いました。素敵な旅行になりました！ありがとうございました^ ^

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

古さはあるが景色は最高でした

ホテル各所の古さは否めませんが全室湖側で景色は良かったです。コンセント数がないのがやや不便でした。
花火も鑑賞でき洞爺湖畔散歩もしやすい立地で夏休み中の土曜日なのにコスパ良く宿泊もでき良かったです。
ご説明はなかったのですがお部屋グレードupして下さったと思います。ありがとうございました。バイキング形式でない夕食はゆったりと出来ます。浴場も古さがありますが女性は洞窟風呂もあり楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客　清潔さ　花火最高

何度か利用していますがいつ行ってもきちんと隅々まで清掃がされていて部屋もお風呂もレストランもゲームコーナーもどこも気持ち良く過ごせました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても素晴らしいホテルです。

夫婦旅行でお世話になりました。和洋室の部屋はしっかり清掃され、畳も新品に近い状態でとても居心地がよかったです。夕食は味噌バター焼きがとても美味しかったです。温泉は露天風呂に結構な虫等が浮いていて私的には何とも思わないが人によっては抵抗があるかもと思いました。朝食は、出来立てのスクランブルエッグが最高に美味しかったです。従業員の方々もしっかり教育され丁寧な対応に好感が持てました。総合的にとても素晴らしいホテルだと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

ちょっと残念

宿は丁度古く感じますが，部屋は特に問題ないです。　係員はOKです｡貸切り風呂は良かったです。
残念のが食事｡ 炊き込みご飯はOKですが，楽しみの刺身は水っぽい！　朝食も解凍食品しか感じなかった！　水っぽいです！　例えば，玉子焼き，きのこ和え。。ビジネスホテルの方が良いもの出と思います！　
料金は昨夜のホテルにより2千円安いですか，昨夜の夕飯に毛かに一杯とタラバカに鍋＋新鮮刺身等が頂きました！　多々2千円の差，食事のレベルは完全違う！
今回宿泊代金の半値なら､ 仕方がないと思います｡  もう使わない｡

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋から花火が見られました

　期間中洞爺湖で毎日花火を上げているのですが、ホテルの部屋からゆっくり見られました。遊覧船に乗って見るか、遊歩道を歩いて見るか悩みましたが、今回はお部屋から見ました。それぞれの楽しみ方があるので次回はまた違う見方をしたいです。
　スタッフの方はとても親切で、満面の笑顔で対応していただきました。
　ホテルの向かいにコンビニがあるのですが、外国人観光客にとても人気のようで、いつも行列でした。その他にも近くにお土産屋さんもあって便利でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

眺めが最高で、観光地へのアクセスも良い

5階以上確約のプランで申し込みました。
ラッキーなことに7回の最上階でした。
窓から眺める洞爺湖の風景がすばらしく、その時点で満足度はたかったです。
部屋の広さも家族五人で十分な広さ。
清掃も行き届いております。
お風呂も広いし、食事も満足でした。
ホテルを出ですぐに洞爺湖なので散歩やアヒルさんボート、遊覧船にもアクセス抜群！
少し離れますが、わかさいも本舗が好きな私には最高の立地でした。
てだ、１点、
網戸に2、３箇所程、穴や隙間が空いていたのでそこは修理していただきたいです。
それ以外は大満足でしたのでまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

イベント利用

イベントで利用させてもらいました！
コンビニが目の前でとても便利でした！
お風呂も大変良かったです
また利用したいです！

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

改装されていて思っていた以上に綺麗

昔ながらのホテルなので、汚いイメージでしたがこまめに改装されているようで、とても綺麗でした。
食事は、もう少し地元食材を使った料理があると良かったかなと感じます。
部屋から花火も見れて、コストパフォーマンスはかなりいいです。
また旅行の際はお世話になりたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

貸切風呂が良かった

設備の老朽化は否めませんが、清掃は行き届いていると思います。
部屋の椅子については布が古いので、交換を検討されたほうがよろしいと感じました。
貸切風呂は内湯、露天とも広く、幼児も大変喜んでいました。※湯温を下げるホースもあり、大変助かりました。
食事は朝食が少し残念（料理内容と外国の方のマナー）でしたが、夕食に関してはよろしかったと思います。
花火は毎晩実施する事を考えると、十分楽しめる内容と思います。幼児もテンション爆上がりで、翌日帰りたくないと少し困りました。
（チェックされているかと思いますが）前述しました設備面のチェック、改善の検討を可能な部分からお願いできれば、また、お世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

歴史ある宿

夫婦で利用しました。
洞爺湖温泉エリアの主たる温泉宿は概ね制覇しましたが、こちらで宿泊するのは初めてでした。
洞爺湖温泉の宿では一番歴史あることが書かれていました。洞爺湖温泉の泉質はナトリウム系ですので、体がよく温まります。洞窟風呂は洞爺湖温泉エリアではここだけです。
窓から見えるはずの羊蹄山は生憎の天候で霞んでいましたが、天気の良い時には絶景になると思います。
ロングラン花火は何とか開催され、見ることが出来て良かったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパ最高!しかし､､､

この値段で2食温泉付、湖と花火の見える和室って素晴らしい。ホテルの努力が伺えて好感度高いのですが、それを承知の上で何点か。
1. 温泉の洗い場、カランが少ない。あの人数で9個しか無く、洗い場の空き待ちって始めての経験です。
2. 朝夕食の料理、この値段でよく頑張ってると思いますが、ご飯だけは一級米にして欲しいです。お釜を開けた時に色と匂いでガッカリしたく無いです。
3. エレベーターのドアの閉まるのが早すぎで、毎回挟まれてしまう。古いエレベーターなので事故とか、少し怖いです。
4. 部屋のお湯ボットが古い魔法瓶で、数時間でぬるくなってしまう。フロントに連絡したらすぐ新しいポットを持って来て頂たが、普通に電気ポットにして欲しい。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

十分満足

1ヶ月親元を離れて一人旅に来ている小学校2年生の孫と私達夫婦に母の4人で利用しました。あいにくお天気は曇って景色はイマイチでしたが､夜の花火はお部屋から十分に楽しめました。古いホテルですが､メンテナンスもしっかりされており水回りが清潔です。接客も大変よく落ち着ける宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

私の誕生日

お部屋は年数を感じるものでしたが窓から湖面が見渡せられてとても良かったです
夕食の時に私の誕生日の事を聞かれドリンクのサービスをされてとても嬉しかったです
ありがとうございました
その日は花火の打ち上げも通常のが終わった後からも打ち上げられとても綺麗でした
久しぶりの洞爺湖温泉を満喫した気分で過ごす事が出来てありがとうございました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

やや満足

数回利用しています
価格が手頃で夕食が御膳なのでゆっくり出来るし温泉にも毎回満足しています
秋に又利用したいと思っています

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

部屋からの景色最高

子供達と洞爺観光で宿泊させて頂きました。バス旅でバスターミナルに到着して、そこから歩いて5分でホテルに着きました。フロントでは女性のスタッフさんが受付して下さり鍵を持って部屋へ。部屋に入ると窓から洞爺湖が一面見えて最高でした。和洋室を選択したのでベッドが2つあり、私は自分で押し入れから布団を出して敷き、三人でゆったり寝ることができました。空調はすぐ部屋がひんやりとして快適でした。朝ごはんのビュッフェでは種類が豊富で美味しく、スタッフの方々も優しく接して下さり、2日目の朝はメニューが変わっていて食事を楽しめました。貸切風呂と岩盤も利用し、貸切風呂は露天もありゆっくりくつろげました。ホテル前に手湯では椅子が4つ設置しており、皆で座ってとくに子供達が楽しんでいました。ゲームコーナーも充実していて子供達と遊びました。スタッフの方一人一人が優しく接してくださるので素敵な時間を過ごすことができました。本当にありがとうございました。また是非利用したいと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

花火

湯治旅の二日目
花火を見に以前も利用したこちらのホテルへ。
建物、部屋は古いが綺麗です
夕食は無しで朝食のみでした
普通のバイキング形式。
お風呂が素晴らしいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

全室レイクビュー、花火が見えます

レイクビューで広めの和洋室。客室から洞爺湖ロングラン花火を楽しむことができました。
ゲームの貸してもらえる(有料)ので、夕食や温泉の後もお部屋でたくさん遊べます。
朝散歩するとお菓子をもらえるサービスもあります。じゃらんのクーポンを使えたので、本当にお得感満載です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

温泉の質が良かったです

入る時間帯によって温泉の温度が違っていて源泉掛け流しを感じました。お部屋から花火がとても綺麗に見えて幸せな時間を過ごすことが出来ました。また泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

花火

お部屋から花火の半分以上が見れるので最高でした。
建物の古さは仕方ありませんがお部屋は清潔でした。
コンビニが目の前で便利でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

この料金でこんな満足していいのかな？

20年ほど前に泊まったことがありましたが、どんなホテルだったかすっかり忘れての2回目。今回はクーポンの額が大きく、とてもリーズナブルな料金だったのですが、安い・美味い・快適！に大満足でした。まず和洋室のお部屋が、とてもキレイで広く、窓から見える洞爺湖が絶景でした。そして、夜の花火を観るには最高の特等席。まるで私のための花火？という感じだったのです。食事は朝夕ともみんな美味。ほとんどの席が埋まっているような盛況でしたが、夕食はセットメニューなのでゆったり落ち着いて味わえました。スタッフさんが皆さんとてもテキパキ丁寧なのも気持ち良かったです。お風呂は熱めでこれまた極楽。脱衣室も広いし洗い場もたくさん。シャンプーや石鹸などのアメニティも種類が豊富で顔を洗い過ぎました(笑)
とにかくすべてに大満足でした。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

コスパに見合ったホテル！

洞爺湖温泉街の中央付近に位置しており、洞爺湖の見晴らし、洞爺湖周辺
の散策に非常に便利です。インバウンド団体が多く多少気になりますが
コスパ優先なら最高です。