洞爺観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりとできました。

母の米寿のお祝いを兼ねて宿泊しました。立地も良く湖の眺めが最高でした。接客も大変良かったです。夕食も大変おいしく母も喜んでいました。高層の部屋にしていただき花火もきれいに見ることができ、親孝行ができました。大変ありがとうございました。また、泊まらせていただきます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お料理が美味しい

施設は古いですが、部屋からの眺めがとても良かった。
お料理も美味しく私の口にあって美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

外国人の旅行客が殆ど

亡き母との思い出のホテル…！夫婦で、宿泊しましたが？
以前のイメージとは、かけ離れたホテルでした。
外国人の旅行客には、良いイメージが無く、居ないホテル…と宿泊しましたが……！いました。
夕食は会席膳で、良かったのですが？
朝食はバイキング…！やっぱり(悪いイメージ）が？押しのけても横入りが当然…！ぶつかっても当然…！ハイヒールで足を踏んでも当然…！
朝食の時間帯を、教えて頂ければ…時間を変えて、満足した朝食が出来たと、思いました。
花火は大満足（ホテルの前で、花火の種類は…周りの花火より、最高と思いました。）
又、宿泊したいと思いますが、！タイトルと朝食の事が、考えさせられます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

寝る分には申し分ない

TMAFの後泊で利用。
いつもは日帰りのみだったので初めて宿泊させていただきました。
フロントで対応してくれた可愛らしい髪型の台湾の女性の接客が非常に良かった。
温泉は広くてお湯も申し分ないが、かけ湯せずにそのまま入る外国人がちらほら。
朝食は普通のラインナップでオムレツが美味しかった。
朝食会場が非常に混み合っており横入りする外国人の多さに参った。
注意書きだけでなく声かけもしてもらいたい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

サービスがいいですね

何回も、利用させています。
食事どころで、色んな気使い
ありがとうございます。
また、利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

母と三姉妹

楽しかった。
お風呂も良く、料理も満足しました。サービス対応も良かったです。
花火良かったです。
湖畔も散歩してゆっくり過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

花火迫力満点でした

花火きれいでした
スタッフの方に湖畔にでてみるのが良いとお勧めされ
いってみたら水上花火の迫力がすごかったです
お風呂もとてもよかったです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂はとても良かった！・・・が・・

4度目です。お風呂は相変わらず良かったです。
今回、夕食をセットメニューにしたのですが、皿がかなり欠けており、オマケに亀裂。。
そして朝食ですが、卵焼きを食べた瞬間「シャリ」と。
冷凍だったのかな？冷たかったです。
あとチェックアウトの際、他のお客さんの名前で会計されていました。個人情報とか全然守られていませんね。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

花火がお部屋から綺麗に

母がずっと花火が見たくてやっと予約。
母と娘の二人でお部屋から花火を見れました！
私自体最初はあまり期待してなかったのですが
部屋の窓のど真ん中に花火で
とっても素敵でした！
また行きたいなーって思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

総合で普通以下

部屋は古いせいか上の階が非常にうるさかった
夕食も期待ハズレ
温泉もこれと言って可もなく不可もなく
朝食もビジネスホテルなみ美味しいとはいえない
もう泊まることはないホテル

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

値段相応でした

娘と2人旅であちこち行ってお風呂に入れて寝れれば良かったので部屋や食事は重視しませんでした。フロントの方の説明は丁寧でしたが、夜飲みに行って帰ってきたら真っ暗だったのでだいぶ怖かったです。お風呂は銭湯みたいな感じで露天は開放感がなくちょっと残念でしたが部屋からの景色は綺麗な洞爺湖が見えて抜群に良かったです。部屋にかかとクリームが置いてあったのも嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

貸し切り露天風呂　最高でした

はじめての宿泊です
ロビー等は　古い感じがしますが　特に問題なし
夕食も　お膳でしたが　ボリュームもあり　とてもよかったです
観光ホテル　オリジナル　日本酒いただきました
とても　飲みやすくて　美味しかったですよ
スタッフのみなさんも笑顔で　とてもよかったです
一部　フロントの方が　外国人で　日本語ききとりずらかったですが
がんばってましたよ
貸し切り露天風呂を　予約しました　なかなか　最高でしたよ
Ｂ１階ですので　そこから　花火は　みえませんので　ご注意です
大浴場も　少し古い感じはしますが　よかったです
洞窟風呂は　時間の関係でいけませんでしたが　是非　また泊まりたいとおもいました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

洞爺湖の花火

GWの家族旅行で利用しました。
ホテルは洞爺湖のすぐそばにあり、景色がよかったです。夜には洞爺湖の花火もきれいに見えました。
食事も温泉もよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ロングラン花火大会が素敵でした！

銀婚式の記念旅行で宿泊させて頂きました。
最近のホテルはオールインクルーシブなど
オシャレな雰囲気のところが
多い中
昔からの趣きあるホテルで過ごしやすかったです
ロングラン花火大会は
夏の蒸し暑い中のものとは違い
澄んだ空気の中で見る花火大会はとても
素敵で記念日旅行の私達には
さらに良い思い出となりました！
ただ
一つだけ残念だったのが
古い施設なのでしょうがないのかも知れませんが
ユニットバスの
トイレの異臭が部屋の中に漂ってて
主人は気になってなかったですが
匂いに敏感な私には少し辛かったです
ですが
ベッドの寝心地は
とても良かったので
ゆっくり休むことが出来ました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事、お風呂、接客、全て良いですが・・・

食事、お風呂、接客、全て良く割安です。
残念だったのは朝食。大変おいしかったのですが8：45にはごはん、カレーがなくなってました。早めの食事をお勧めします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子ずれには

貸し風呂があるのが良かったです。時間が短かった。せっか露天風呂もあったから長く入りたかったです。子供と入ると少し短かったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりご飯が食べられる

両親と泊まったのですが、ビュッフェじゃない分ゆっくり夕食を食べられて年配の両親にはちょうど良かったです！
お風呂も2種類あり大満喫しました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族風呂あり

温泉街の中心に位置し花火もとても綺麗に見えます。食事もバイキングではないので席でゆったりといただく事ができます。家族風呂は内風呂と露天風呂と両方あり広さも十分です。岩盤浴もあり満足出来ますが、家族風呂と岩盤浴は予約が必要なので早めの予約をしないと夕食や花火の時間と重なってしまうので注意が必要です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

花火が目の高さで見られた

六階のお部屋から洞爺湖の美しい景色が見られてとても良いお部屋でした。夕食後は花火もやっていました。温泉は少し熱めだったのでぬるめの浴槽がもう一つあればもっと良かったなと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

親孝行旅

食事のグレードアッププランでしたが、何がグレードアップで違うのか分からなかった
釜めしが美味しかったが量が少なくもう少し食べたかった
食事会場のスタッフの方の接客は、元気良く気持の良かった
部屋は以前泊まった部屋より狭く、布団も敷くと狭く、設備やテレビの位置が変わっていて使いづらかった

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ホテル皆さんのおもてなし、気配りが最高でした

娘と息子2人から母の日と私の誕生日
結婚10年目の記念日に高校生の息子と社会人の娘からのプレゼントをしてもらいこちらを予約してくれました。それが嬉しくホテルの方にメッセージしたら何と低層階の予約でしたのに五階に通して下さり花火が真っ正面に見える部屋でした
また夕食会場では男性スタッフのお心遣いで
おめでとうございますとドリンクをサービスして下さいまして他のスタッフさんも笑顔でずっと気にして下さいまして車椅子の息子と伺いましたが本当に何から何まで細かな所に気づいてくれました子ども達からのプレゼントとフロントの方々
会食のスタッフの方々の心遣いに花火を見ながら車椅子の息子と涙いたしました
小さなホテルですが大きなホテルに負けない
大きな優しさに感謝しています
今度はプレゼントしてくれた子ども達と必ずまた伺います。一生忘れない思い出となりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

建物は古いけど清掃が行き届いていました

ジェンガーをレンタルしたのですが、有料とは分からず請求されてびっくりしました。ポケモンのマンホールを探して、写真を撮ってフロントに持っていくとお菓子が貰えて嬉しかったです。子どもと一緒に宝探しみたいに楽しみました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

外国人の習慣の違いで不快に

ゆっくりできると口コミがあったので母を誘って食事と温泉でまったりしようと伺いました。玄関の歓迎札に外国人だらけの表示を見て嫌な予感はしましたが、周囲から聞こえるのは外国語が多くて特に朝食時は落ち着きませんでした。
1番驚き不快だったのはお風呂時でした。外国人の親子らしき4.5人が入浴後に外靴を履いてから脱衣所内を歩き回り出入り口の戸は明けっ放しで退室されました。浴室内でも大声で不快でしたが、裸足で歩いてその後退室する私達は気持ち悪い気分なりました。人種や習慣の違いは仕方ありませんが、脱衣所も不快でした。
日本人の職員からはおもてなしの精神が伝わってきましたが、外国人の職員の教育不足は感じました。コ−ヒ−のテイクアウトも最初はダメと言われ、確認してもらい可能でしたが、プラスチックの蓋はひび割れたまま渡され、脇漏れするので外してカップで飲まざるを得なかったです。
他の宿泊者の不快行動はホテル側のせいではないとは思いますが、悔しい宿泊となってしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆっくり旅ができました

夕食は蟹が食べれて嬉しい。鍋の出汁旨くて、珍しく娘が完食。
朝食は、麺類欲しいかな
音楽は温まる
部屋からは花火見て充実。花火の量に驚いた

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

小学生料理があると嬉しい

GWにしては比較的リーズナブルに宿泊できて満足です。
小学生は大人料金の70％なのですが料理も大人と全く同じで、正直小1と小3には多すぎて、その点はかなり割高感を感じ、料理を残す罪悪感もあるので、小学生向けの料金設定と料理を選ぶことができれば、もう少し利用しやすいかなと思いました。
部屋は古いながらも清潔感があり、子供が多いのでアップグレードで広い部屋にしてもらえてありがたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

卒寿のお祝いで利用

夕食は御膳形式である程度は席にセットしてあります。席に着くと次々と運んできてくださり、食べきれない量のお料理が目の前に！お祝いだったのでゆっくりと楽しめました。お風呂は男性は1つのお風呂となっているようですが、女性のみ洞窟風呂と大浴場は離れているので一度着替えなくてはいけません。そこだけちょっと不便に感じましたが、どちらも楽しみました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂、洞窟風呂良い

洞窟風呂は雰囲気も良いのに23時までしか入れないのは少し残念。露天風呂は浴槽は少し小さいが、泉質良くゆっくり出来ました。
紫蘇ジュースのサービスはとても良く美味しく頂いた。とても良かったので、お土産でついつい買ってしまいました。
夕食の釜飯とお刺身は美味しく頂きました。朝食はバイキングだったので適量を食べ、パンが美味しかったので、コーヒーと一緒に楽しめました。少し宿は古く老化している部分はありますが、サービスも良く、混雑も無く良い湯に浸かりゆっくり出来た。お世話になりました。
今回は少し遅く着いて利用でしたが、次はもう少し早くチェックイン出来るスケジュールを組んで、また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの絶景が素晴らしい

ゴールデンウィーク直前に予約しましたが、夕食なしでしたが宿泊できました。残念ながら雨と強風のせいで花火が見れませんでしたが、早朝、部屋から眺めることができる洞爺湖は絶景でした。緑の中島と奥の見事な蝦夷富士・羊蹄山のコントラストが素晴らしかった。本当に行ってよかったです。お湯も最高でお肌がしっとりしました。ちょっとエキゾチックな内装で、昭和感満載のホテルの内装もリラックスできました。お箸を落としてしまった時の、朝食の時のスタッフさんの気遣いがありがたかったです。今度は夜の花火と夕食を堪能するため、早めに予約したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着いて過ごせました

外国人さんと宿泊のお部屋の階も食事も分けていただいていたようでありがたかったです。
夕食もお席で食べれて良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お世話になりました

２回目の利用ですたがとてもよかったです
夕食ですが蟹の量が多過ぎて食べきれなかった
一組2皿くらいで十分かと思います。
安いしまた利用させてもらいます