洞爺観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ロングラン花火大会が素敵でした！

銀婚式の記念旅行で宿泊させて頂きました。
最近のホテルはオールインクルーシブなど
オシャレな雰囲気のところが
多い中
昔からの趣きあるホテルで過ごしやすかったです
ロングラン花火大会は
夏の蒸し暑い中のものとは違い
澄んだ空気の中で見る花火大会はとても
素敵で記念日旅行の私達には
さらに良い思い出となりました！
ただ
一つだけ残念だったのが
古い施設なのでしょうがないのかも知れませんが
ユニットバスの
トイレの異臭が部屋の中に漂ってて
主人は気になってなかったですが
匂いに敏感な私には少し辛かったです
ですが
ベッドの寝心地は
とても良かったので
ゆっくり休むことが出来ました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事、お風呂、接客、全て良いですが・・・

食事、お風呂、接客、全て良く割安です。
残念だったのは朝食。大変おいしかったのですが8：45にはごはん、カレーがなくなってました。早めの食事をお勧めします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子ずれには

貸し風呂があるのが良かったです。時間が短かった。せっか露天風呂もあったから長く入りたかったです。子供と入ると少し短かったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりご飯が食べられる

両親と泊まったのですが、ビュッフェじゃない分ゆっくり夕食を食べられて年配の両親にはちょうど良かったです！
お風呂も2種類あり大満喫しました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族風呂あり

温泉街の中心に位置し花火もとても綺麗に見えます。食事もバイキングではないので席でゆったりといただく事ができます。家族風呂は内風呂と露天風呂と両方あり広さも十分です。岩盤浴もあり満足出来ますが、家族風呂と岩盤浴は予約が必要なので早めの予約をしないと夕食や花火の時間と重なってしまうので注意が必要です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

花火が目の高さで見られた

六階のお部屋から洞爺湖の美しい景色が見られてとても良いお部屋でした。夕食後は花火もやっていました。温泉は少し熱めだったのでぬるめの浴槽がもう一つあればもっと良かったなと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

親孝行旅

食事のグレードアッププランでしたが、何がグレードアップで違うのか分からなかった
釜めしが美味しかったが量が少なくもう少し食べたかった
食事会場のスタッフの方の接客は、元気良く気持の良かった
部屋は以前泊まった部屋より狭く、布団も敷くと狭く、設備やテレビの位置が変わっていて使いづらかった

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ホテル皆さんのおもてなし、気配りが最高でした

娘と息子2人から母の日と私の誕生日
結婚10年目の記念日に高校生の息子と社会人の娘からのプレゼントをしてもらいこちらを予約してくれました。それが嬉しくホテルの方にメッセージしたら何と低層階の予約でしたのに五階に通して下さり花火が真っ正面に見える部屋でした
また夕食会場では男性スタッフのお心遣いで
おめでとうございますとドリンクをサービスして下さいまして他のスタッフさんも笑顔でずっと気にして下さいまして車椅子の息子と伺いましたが本当に何から何まで細かな所に気づいてくれました子ども達からのプレゼントとフロントの方々
会食のスタッフの方々の心遣いに花火を見ながら車椅子の息子と涙いたしました
小さなホテルですが大きなホテルに負けない
大きな優しさに感謝しています
今度はプレゼントしてくれた子ども達と必ずまた伺います。一生忘れない思い出となりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

建物は古いけど清掃が行き届いていました

ジェンガーをレンタルしたのですが、有料とは分からず請求されてびっくりしました。ポケモンのマンホールを探して、写真を撮ってフロントに持っていくとお菓子が貰えて嬉しかったです。子どもと一緒に宝探しみたいに楽しみました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

外国人の習慣の違いで不快に

ゆっくりできると口コミがあったので母を誘って食事と温泉でまったりしようと伺いました。玄関の歓迎札に外国人だらけの表示を見て嫌な予感はしましたが、周囲から聞こえるのは外国語が多くて特に朝食時は落ち着きませんでした。
1番驚き不快だったのはお風呂時でした。外国人の親子らしき4.5人が入浴後に外靴を履いてから脱衣所内を歩き回り出入り口の戸は明けっ放しで退室されました。浴室内でも大声で不快でしたが、裸足で歩いてその後退室する私達は気持ち悪い気分なりました。人種や習慣の違いは仕方ありませんが、脱衣所も不快でした。
日本人の職員からはおもてなしの精神が伝わってきましたが、外国人の職員の教育不足は感じました。コ−ヒ−のテイクアウトも最初はダメと言われ、確認してもらい可能でしたが、プラスチックの蓋はひび割れたまま渡され、脇漏れするので外してカップで飲まざるを得なかったです。
他の宿泊者の不快行動はホテル側のせいではないとは思いますが、悔しい宿泊となってしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆっくり旅ができました

夕食は蟹が食べれて嬉しい。鍋の出汁旨くて、珍しく娘が完食。
朝食は、麺類欲しいかな
音楽は温まる
部屋からは花火見て充実。花火の量に驚いた

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

小学生料理があると嬉しい

GWにしては比較的リーズナブルに宿泊できて満足です。
小学生は大人料金の70％なのですが料理も大人と全く同じで、正直小1と小3には多すぎて、その点はかなり割高感を感じ、料理を残す罪悪感もあるので、小学生向けの料金設定と料理を選ぶことができれば、もう少し利用しやすいかなと思いました。
部屋は古いながらも清潔感があり、子供が多いのでアップグレードで広い部屋にしてもらえてありがたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

卒寿のお祝いで利用

夕食は御膳形式である程度は席にセットしてあります。席に着くと次々と運んできてくださり、食べきれない量のお料理が目の前に！お祝いだったのでゆっくりと楽しめました。お風呂は男性は1つのお風呂となっているようですが、女性のみ洞窟風呂と大浴場は離れているので一度着替えなくてはいけません。そこだけちょっと不便に感じましたが、どちらも楽しみました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂、洞窟風呂良い

洞窟風呂は雰囲気も良いのに23時までしか入れないのは少し残念。露天風呂は浴槽は少し小さいが、泉質良くゆっくり出来ました。
紫蘇ジュースのサービスはとても良く美味しく頂いた。とても良かったので、お土産でついつい買ってしまいました。
夕食の釜飯とお刺身は美味しく頂きました。朝食はバイキングだったので適量を食べ、パンが美味しかったので、コーヒーと一緒に楽しめました。少し宿は古く老化している部分はありますが、サービスも良く、混雑も無く良い湯に浸かりゆっくり出来た。お世話になりました。
今回は少し遅く着いて利用でしたが、次はもう少し早くチェックイン出来るスケジュールを組んで、また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの絶景が素晴らしい

ゴールデンウィーク直前に予約しましたが、夕食なしでしたが宿泊できました。残念ながら雨と強風のせいで花火が見れませんでしたが、早朝、部屋から眺めることができる洞爺湖は絶景でした。緑の中島と奥の見事な蝦夷富士・羊蹄山のコントラストが素晴らしかった。本当に行ってよかったです。お湯も最高でお肌がしっとりしました。ちょっとエキゾチックな内装で、昭和感満載のホテルの内装もリラックスできました。お箸を落としてしまった時の、朝食の時のスタッフさんの気遣いがありがたかったです。今度は夜の花火と夕食を堪能するため、早めに予約したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着いて過ごせました

外国人さんと宿泊のお部屋の階も食事も分けていただいていたようでありがたかったです。
夕食もお席で食べれて良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お世話になりました

２回目の利用ですたがとてもよかったです
夕食ですが蟹の量が多過ぎて食べきれなかった
一組2皿くらいで十分かと思います。
安いしまた利用させてもらいます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋から花火に感動！グレードUP和食と温泉で心もお腹も満たされた

洞爺観光ホテルのグレードUP和食プランで宿泊しましたが、想像以上に満足度の高い滞在でした。
まず一番感動したのは、部屋からそのまま洞爺湖の花火が見られたことです。移動する必要がなく、ゆったりとした空間で贅沢に花火鑑賞ができ、旅の特別感が一気に高まりました。目の前で広がる花火は迫力もあり、本当に忘れられない体験になりました。
夕食の和食セット（グレードUP）も素晴らしく、品数・内容ともに大満足。北海道らしい食材を活かした料理が並び、一品一品が丁寧に作られているのが伝わってきます。味・ボリュームともに申し分なく、「この価格でここまで良いのか」と感じるレベルでした。
温泉も広々としていて開放感があり、洞爺湖を感じながらゆっくりと浸かることができ、日々の疲れがしっかり癒されました。
スタッフの方の対応も丁寧で、滞在中は終始気持ちよく過ごすことができました。
お得なプランでここまで満喫できるとは思っていなかったので、大満足の一言です。洞爺湖に来る際は、ぜひまた利用したいと思えるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉、料理最高！

こちらのレストランのお兄さんもお気に入りの一つ！
フロントの女性もとても話しやすく、レストランのお兄さんもとても愛想がいいです！
ただいまーと言いたくなるホテルです。
温泉もとても温まり、料理も毎回美味しいです。
ありがとうございます♪

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

やはりいい宿。

前回秋に泊まった時に、解放時間を間違えて洞窟風呂に入れなかったので、リベンジで別な季節に来てみた。部屋はやや古い感じはあるが、洗面所がトイレとは分けてリフォームされてて使いやすかった。広い窓から桜と雪が残る羊蹄山と夜は花火が見えてとても良かった。朝・夕食はちょうどいい内容と種類と量。風呂は文句なし。泉質も最高。GW直前の平日のためか観光客が少なくてゆったり過ごせて良かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

花火を楽しみに

ロングランの花火大会が観たくてこちらの宿を選びました
また今回岩盤浴付きのプランで利用させていただきました。
利用に際して担当の方に色々とご配慮していただきました ありがとうございました。
ご飯も美味しかったです
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパがよい

食事に過度な期待をしなければ
夕食は釜飯、刺身がよい。朝食はご飯のお共が良い。
温泉良し。特に洞窟風呂がよい。
従業員の笑顔、対応がよい。
部屋は広く、全室湖面が見える。
前にセイコーマートがあり便利。
お風呂のシャンプーリンスボディソープが馬油で
よいです。基礎化粧品、ボディクリームもあります。
コスパ良いホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

2食付きで、いいですね

ビジネスで出張時に利用しました。朝夕の２食付きで食事がおいしかった。お風呂もよかった。また利用したいと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

初宿泊

昭和の建物を大切にしているのを感じました
部屋は蝦夷富士羊蹄山ビューのお部屋で時間を忘れて景色を見れました
この価格で沢山の夕食は満足でした　
昨今朝食は塩サバやなんちゃってシシャモが多いですが観光ホテルさんの焼き鮭に感動しました
温泉は立ち位置によっては散策中の観光客から見える？と思ってしまいました
移動時の風呂カゴ（袋）無かったので　持参した風呂袋が役に立ちました
フロント・売店で海外から働きに来ている方が一生懸命説明して下さいました　がんばってほしいです
ホテル真ん前の北海道の有名コンビニいいですね
今度は花火の季節に行きたいです
※チェックアウトの時　部屋のアンケートを出すとプレゼントあります
今回は救急セットルンルンをいただきました　中はマル秘

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ○、立地○

かれこれ３回？４回？くらい宿泊しています。
老舗だと思いますので、高級感のようなものはないと思います。同地域では安めの部類のホテルだと思います。
豪華な料理や部屋に過度な期待をしないで、割り切って安価で温泉を楽しんで泊まるという部分ではとても良いホテルだと思います！！
仮に評価ぎ低い人は、値段を無視し、過度な期待があるのではないでしょうか……
目の前にはコンビニもありますし、近くには居酒屋等もあるので、食事なしプランでもOKです。
なんとなく、ゆっくり〜と過ごせるホテルです。
全部かは、わかりませんが、今回泊まった部屋は水回りは改修されてましたのでそれなりに清潔感がありました。
従業員も駐車場のおじさんを含め親近感が湧き、いい人たちだな、という印象です。
また機会があれば泊まりたい、そう思える場所の一つです。コスパ良し。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

露天最高！

何度も宿泊や日帰り温泉で利用させていただいてるホテルです！
ホテルに到着、フロント前でじゃらんサイトを開き追加のもう一泊を予約！予約完了を終わったあと、顔をあげたら
毎週楽しみに見ている旅コミ北海道の女性が目の前に。とてもキレイな女性でした！
お気に入りのホテルなので、撮影嬉しいです！
夕食の釜飯、朝食のバイキングも豊富！
またレストランスタッフの愛想もとても良い！
大浴場の中にできた露天風呂も最高です！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

笑顔

洞窟風呂の雰囲気が良かった。23時までしか入れないのが残念だった。
夕食美味しかった。ホールのメガネかけた男性スタッフの笑顔の接客が良かった。
サービスの紫蘇ジュースが美味しかった。
部屋からの洞爺湖の眺めがすごく良かった。部屋6階にしてもらい有難うございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ロビーなどは、古く静かでした。廊下も、湿気臭かったけど、部屋の、洗面、トイレ、窓からの景観が、最高で

部屋食は、ゆっくり、美味しくいただきましたが、じゃらんでは、釜飯の、味を、選べると、ありましたが、聞かれる事なく、宿の、ホタテに、なっていました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度も

何度も泊まって満足させてもらってます！温泉もとてもいい！
お食事も美味しい！特に釜飯が大好きです！
風呂上がりに温まった体で外で一服！程よい風がとても気持ちいいです！

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

久々の家族旅行

予約の確認の件で電話した際に対応したスタッフの言い方が不愉快でした。またチェックアウトの際に違う部屋番号のドリンクを請求され、誤りもなくムスッて感じでした。一言くらいないのかな？って思ってたけど別の方が対応してくれたのでいいですけど！
部屋の布団も埃がすごく、前の人のアンケート用紙が挟まってました。部屋の掃除の時確認されてないんでしょうか。色々不満でしたが、車両さんはすごく感じ良かったです。寒い中車の雪降ろしてくださりありがとうございました。