洞爺観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

連泊‥

とても残念なことがありました‥夕食なんですが、連泊したので前の日と内容が異なるようで、はっきり言って前の日よりランク下がってました。そして、料理間違えて配膳したらしく、口をつけたかの確認もなしに、テーブルからさげて違う方のテーブルに持っていかれました。それが２品です。とてもおそろしかったです。部屋はとてもきれいでしたが、洗面台の排水が悪くなかなか流れなくって困りました。もうリピートはないと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食でゆったり、眺望が良く花火が最高

古い佇まいですが、部屋はキレイだし、最上階で眺望が良く、花火は間近で見られて最高でした。夕食は、部屋食でゆっくり、ゆったり出来て満足でした。料理も品数が多くて、どれも美味しく満腹満足です。大浴場は年季が入ってますが、温泉のお湯は良かったので、満足です。コスパ最高ですね!また、お邪魔したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

設備は少々古いが十分

小学生の子供と一緒に宿泊
全体的に施設は古い感じですが、掃除は十分されていて良い印象を持ちました。
客室にお湯の入った魔法瓶がありましたが、電気ケトルなどはありません。
大浴場は露天風呂や洞窟風のお風呂など種類もあり、子供も楽しそうでした。
湖側の部屋だったので、夜の花火がきれいに見えました。
朝食のバイキングは味は普通ですが、種類は多くはないです。
全般的に家族旅行で宿泊するには十分なところだと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

値段のわりには

値段の割には良いと思います。花火はとても良かったです。
夕食、朝食ともに普通です。ただ、外国人のマナーが悪すぎてなかなかの雰囲気でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

女子会

夕食のお膳をグレードアップしての宿泊でしたがポイントのサービスも受けられ割安で泊まる事ができました、部屋からの花火も最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

神対応

宿泊する筈の場所に時間内にたどり着くことが出来ず、急遽探してその日予約したホテルでした。
チェックの際に、ホテル側から当日飛び込みにも関わらず、部屋の変更を提案していただき、その夜は快適に過ごせる事ができました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

予約に不備

岩盤浴付きプランを予約し、その時に貸切風呂も同時に予約しました。過去にも予約で他の客とかぶるミスがあったので心配していましたが貸切風呂の予約が漏れていました。当日確認したところ、ここの時間なら空いていると勝手に時間を指定されました。１ヶ月以上前に予約していたのに、本当にがっかりです。部屋は押入れの扉のところに長髪の髪の毛が数本垂れ下がる状態で挟まっていました。気持ち悪いのでティッシュで取ってトイレに流しに行ったらトイレットペーパーが流れずに残ったまま‥
貸切風呂も岩盤浴も温泉も悪くないので何度か利用していますがもう少しミスの無いようにして欲しいです。食事は金額的に妥当でしょう。せっかく楽しみにして利用しているのですから期待を裏切らないでください。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お湯とお料理、良かったです

東京の親戚を連れての家族旅行で宿泊しました
建物は、それなりに古くなりましたが、清掃は行き届いており、清潔感がありました
お湯の泉質も満足しました
夕食は和食御膳で質、量ともに満足しました
とこもビュッフェ形式が主流ですが、席から頻繁に立つこともなく落ち着いて食事ができました
ロングラン花火の規模が少し小さくなった感がありましたが、部屋の最上階窓からみんなとても喜んで鑑賞させて頂きました
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かった

全体的な感想はかなり良かったです。
お風呂もゆっくり入れました。
ただ部屋にアメニティのひげ剃りがなかったのでフロントに訪ねてみると部屋にありますの一点張りチェックアウト時にやはり無かったことを伝えると大浴場にありますとのこと、しっかりスタッフ間で共有しておいてほしいです。
あと朝食の内容が少し残念でしたこれなら朝食無しにした方が良かった気もします。ただ個人的な感想なのであしからず

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

友達の食事

お肉が食べられないと事前にコメントを入れていたのですが実行されていなかったのですがそれを伝えた所　ちょっと時間を下さいと言われ　別のおかずに取り替えてくださり　2日目はちゃんと用意しますからと挨拶され　朝ごはんの説明　会うと挨拶　声かけをして頂き　とても従業員の人が親切で気持ちよく休暇を過ごす事が出来ました。行く前はちょっと古いホテルなので、友達が不満を言うのではないかと思っていましたが　満足して貰えました。本当に良かったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

景色が抜群です

部屋からの景色はとても良く、お風呂も趣向を凝らしたお風呂で楽しめました。朝食は超豪華とはいえないかもしれませんが、お値段から考えてとてもリーズナブルに宿泊させてもらいました。朝の散歩をすると特典がもらえる企画は、朝早く子供を連れ出すいい口実になってとても助かりました。朝の洞爺湖は最高に気持ちよかったです！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

久々に洞爺湖へ

夜に、湖で打ち上がる花火を部屋から間近で見ることができてよかった。温泉も洞窟風呂と雰囲気が面白くでとてもよかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋からの眺めは良し。

洞爺湖がすぐ目の前なので、部屋からの眺めは良かったです。ただ、施設自体が古いので少し独特な匂いがしました。清掃で使ったと思われるタオルが洗面台に置かれていたのも気になりました。また壁が薄く、隣の部屋の声が丸聞こえで、深夜2時まで騒いでいたので眠れず、人生で初めてフロントに言いに行ったほどです。隣人は運なので、ホテルが悪いというわけではないですが…。
大浴場は、女湯は眺望は望めないです（立てば少し見える）。温泉は良い泉質でした。
近隣の飲食店は閉まるのが早く、日曜日はやっていないところも多くあり、夕食は近くのセイコーマートで調達しました。日、祝に行かれる方は注意したほうがいいかもしれません。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

快適に過ごせました。

和洋室を予約したので快適にベットで眠れました。
食事も十分な量で、貸切風呂は露天風呂もありゆっくりはいることができました。
夜は湖側の窓から花火まで観れて嬉しかったです！！
また伺います、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

花火が綺麗でした

部屋から眺める事の出来る花火は良かったです
最初の10分間は、ほぼ目の前で上がり、とても良かったです
夫婦と奨学生の子供で利用しましたが、小学生の子供には
大人と同じ夕食内容は厳しい感じもしましたので、今後に期待します

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お気に入りのホテルになりました！！

従業員の方のほとんどが　とても気さくで感じが良くて気持ちの良い接客をしていただきました。
お部屋も古くはありますが　廊下に洗面所がありとても助かりました。
低層階のお部屋予定でしたが5階にしてもらえたのも感謝です。
料理はどれも美味しかった。
特に釜飯は絶品でした。
その日は花火が中止になりとても残念でしたが　またこちらに泊まってリベンジしたいと思い　帰ったその日に直ぐ予約させてもらいました！
また宜しくお願いします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

私の誕生日

今回は誕生日で行きました建物､部屋は古いでしたが､料理､部屋､風呂は想像していたより良かったです。風呂は源泉掛け流しは泥色で良かった､洞爺湖のホテルは色々と行きましたが､色は透明でしたが､温泉が心地よく入りました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

花火

洞爺湖では、何度か泊まってますが
花火は楽しですね
何度見ても飽きないです。夕 朝の食事も美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れで楽しい

建物自体は古いけど部屋の内装等綺麗になってて、子供とキーワード探してプレゼントがもらえる等ちょしたイベント的なのもあり楽しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

可もなく普通。

夕食なしで（朝食付き）
海外の方多く、マナー（お風呂）が守られていない、仕方ない。
部屋も至って普通、朝食会場は混んでいましたが普通に待たずに頂きました。
朝食は海外の方メインか解りませんがこれが美味しいと思うおかずは特になく。参考までに

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

値段の割に色々不満

インバウンドの影響か値段が高かった。
まず4人宿泊なのにタオルや備品が2人分しか準備されていなかった。
浴室は家族に長髪の人がいないにもかかわらず、蛇口に長髪がかかっていた。
部屋の清掃はあまりされていない感じ。
布団も清潔か不明。
せっかく客室から花火が見えるという部屋を予約したのに窓ガラスが汚くて…
とにかく館内は外国人だらけでめちゃくちゃうるさかったりマナーが悪かったりで居心地が悪かった。
もう来ることはありません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝、夕の食事が……

4〜5度目利用です。
接客もお風呂もとても気持ち良く花火もきれいに楽しめます。ただ食事が少し残念です……
数年おきに泊まりに来ていますがいつ来ても何年たっても食事が同じ……昔来たときに撮った写真なんかを見てもどれもこれも食事が同じで変わっていないのが残念です。
お風呂も接客も良いのにそこだけが代わり映えしないのが気になりました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

さらにお得に！心もお腹も満喫！和食セットメニューグレードUPプラン

行った日が悪かったのだと思いますが学生の団体と外国人の団体が多く特に外国人はめちゃくちゃマナーが悪いので嫌な思いをしました。経営上仕方ないのだと思いますがせっかくの孫を連れての旅行だったのに少し残念でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子供が喜ぶおもてなし多数

夏の家族旅行で利用しました。洞爺湖の遊歩道散策でもらえるプレゼントや、館内を巡るともらえるお菓子など細やかなおもてなしが随所にあり、子供たちは特にとっても喜んでいました。お部屋からの眺めも最高でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が良かったです！

洞爺湖で2連泊したかったので、あまりお高くない湖畔沿いのお宿を探しこちらに宿泊させて頂きました。
施設の古さや昭和感はありますし、マナーの微妙な外国の方もいらっしゃいました。
が、ホテルの方々のホスピタリティーを感じましたし、清潔感もありました。
すごく良かったのが夕食です。部屋食プランでゆっくり頂く事が出来ました。2日間ともお刺身が美味しかったですし、一品一品工夫されておりどれも大満足でした。ボリュームもあります。
朝食がバイキングだから仕方ないとは思いますが、2日間とも同じ内容であまり手作り感がなく夕食に比べると残念な感じはありました。
が、夏休みの繁忙期にこの価格で夕食もあの内容ならコスパは良いと思いますし、想像していたより断然良かったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂

貸切り露天風呂を利用させてもらいました
別料金でしたが大変満足出来る露天風呂でした
あと部屋食の時の接客も大変良かったです

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

湖水花火

20:45〜　10分程度であるが目の前の湖水から水上花火が上がりました。都会のスターマインなどとは比べるべくもないレベルではあるが、部屋の椅子に腰かけてゆっくり堪能でき特別感を感じました。大浴場は沢山あるがいささか古めかしい造りであるが、かけ流しの露天風呂にゆっくり浸りました。夕食は部屋食なので、五月蠅い外国人の声を聞く事も無くゆっくり堪能できました。品数も多く一定レベルのクオリティで満足できた。観光地なので致し方ないが、外国人の多さには辟易しました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

花火を満喫

9歳と4歳の息子を連れ家族で利用しました。洞爺湖ロングラン花火大会を目当てにしていたので、湖畔までも近くギリギリに宿を出てもしっかりと花火をみることができました。お刺身が新鮮で美味しかったです。昔ながらのゲームセンターもあり子供達が楽しんでました。クイズラリーもあり景品のおもちゃでも遊ぶことができました。廊下ですれ違う従業員の皆さんが声をかけてくれ気持ちが良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

料理と風呂が残念だった。

北海道の旅で食事を期待してグレードアップを選択して宿泊したが全く期待外れ。少しきつい表現だが外食で居酒屋さんの方が？と失望感が強かった。
風呂の湯は熱すぎてすぐに上がったが湯守さんもう少し湯温を下げてくれませんかそうすれば温泉をユックリと楽しめたのに。
部屋からの眺めは素晴らしかっただけに残念だった。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

接客が温かくて泣けた

駐車場の誘導
バイキングの案内
あんなにほっこりしたのは初
バイキング座席使用中のアヒルも癒し