クチコミ・評価(2/4)

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
エレベーターの件ではご不便をおかけし、申し訳なく思っております。
現状、お客様に余裕を持っての行動をお願いするしかない状況でございます。
ご理解いただけると幸いです。
朝のスタッフが無表情で気になられたとのこと。申し訳ございませんでした。
お客様を気持ちよくお見送りできるよう、今一度スタッフの指導を徹底したいと思います。
また利用したいとのお言葉。ありがとうございます。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/2/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

ユカちゃん様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルのサウナ付き温泉大浴場は、多くのお客様方よりご好評いただいております。
寒さの厳しいこの時期にはうってつけですね。
疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
朝食は無料にて提供いたしております。
洋定食、喫茶店のモーニング程度の量でございますが、真心こめて用意しております。
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/5

ホテルＡＵ松阪からの返信

旅人業務様、
いつもホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます！
数あるホテルの中からお選びいただき、感謝の念に堪えません。
当ホテルは駅近くでほございますが、仰るとおり飲み屋街の反対側に位置しますので、比較的静かなエリアと言えます。
また、良くも悪くも線路沿いに建っておりますので、行き交う列車を高層階から眺める事に適しているかと存じます。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/1

ホテルＡＵ松阪からの返信

ふじ様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
サウナがとても素晴らしかったとの事、ありがとうございます！
この寒い時期には特にもってこいですね！
サウナ付き温泉大浴場は特に多くのお客様方よりご好評いただいております。
ホテル周辺には飲食店も多数ございますので、仰るとおりお食事に困るようなことは無いと思います。
※ただし日曜日はお休みのお店ばかりなのが玉に瑕なのですが…。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

yama様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
お伊勢さん参り、ならびに松坂城を巡る旅、お疲れ様でございました。
疲れた体を癒すには、当ホテルのサウナ付き温泉大浴場はもってこいですね！
朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで安堵いたしました。
客室のウォシュレット便座につきましては大変申し訳ございません、温座タイプではないのです…。
今後どうにか温座タイプの物に交換できないか検討を進めてまいります。
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

ミエコ様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
仰るとおりホテルは決して最新のホテルとは言えず、館内エレベーターも１基のみでございます…。
そのため、時間帯やタイミングによっては混雑することが多々ございます。
皆様にはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
地下１階のサウナ付き温泉大浴場は多くのお客様方よりご好評いただいております。
洗濯機・乾燥機は２４時間お使いいただけます。
洗濯機は無料、粉末タイプの洗剤も無料でお使いいただけます。
乾燥機のみ有料でございます。
朝食は洋定食、喫茶店のモーニング程度の量でしょうか。
美味しくお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
満足していただけたようで安心いたしました。
大浴場は榊原温泉のお湯を使用しております。
お仕事の疲れを癒すことはできましたでしょうか？
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/1/26

ホテルＡＵ松阪からの返信

おかむー様、
いつもホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます！
「お気に入りのホテル」との最大級の誉め言葉を賜り、感謝の念に堪えません。
これからも精進してまいります！
サウナ付きの大浴場は特にご好評いただいている当ホテルのアピールポイントと言えます。
朝食会場は最上階の15階にございますので、仰るとおり眺望もお楽しみいただけるかと存じます。
エレベーターの混雑につきましては、ただただ申し訳なく思うところでございます…。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
これからも変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/24

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お正月は休んでいるお店が多いのですが、松阪牛を食べることができたようでよかったです。
なるべくお客様に旅行を楽しんでいただけるよう、当館の価格は宿泊代をあまり高くならないようにしております。ただ、どうしても繁忙期や休前日は若干高くなっておりますが・・・。
よろしければまた松阪にお越しの際にはぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/1/22

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お部屋は皆様にゆっくりしていただけるよう広めに作ってございます。
くつろいでいただけましたでしょうか。
よろしければまたお越しください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/1/22

ホテルＡＵ松阪からの返信

こーいち様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
地下1階のサウナ付き大浴場、お気に召されたようで安堵いたしました。
基本的にフェイスタオルはお部屋からお持ちいただきますが、バスタオルにつきましては大浴場出入り口に多数用意がございます。
今回お泊りいただいたフロアは８階でございましたね。
線路脇に立つホテルなので、行き交う列車を眺めることも可能です！
朝食会場は最上階の１５階なので、席によっては眺望もお楽しみいただけます！
客室エアコンは独立型ではなく、天井埋め込みの館内一括型でございます。
定期的なメンテナンスを行っておりますが、作動音が大きかったようで申し訳ございませんでした。
改善に努めて参りたく存じます。
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

タカちゃん様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
仰るとおり、ホテル敷地内の駐車場はやや手狭な印象がございます。
ホテル真横にございます第2駐車場であれば、3ｔトラック程の車幅でも問題なくお停めいただけます。
松阪マラソンに2年連続出走されたのですね！
お疲れ様でございました。
系列ホテルから当ホテルまでは近鉄電車で５駅１３分ほど、お車だと２５分前後となります。
今回はこちら松阪の方にお泊りいただけ、私どもも嬉しく思います。
館内エレベーターにつきましては申し訳ございません、時間帯やタイミングによってはお待ちいただく場合が多々ございます…。
ご不便・ご迷惑をお掛けします。
また、客室お手洗いの件、参考にさせていただきます。
朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで安堵いたしました。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

ピンちゃん様、
いつもホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
広々としたお部屋で快適にお過ごし頂けているようで安堵いたしました。
地下1階のサウナ付き温泉大浴場は多くのお客様方よりご好評いただいております。
寒い時期には特にもってこいですね！
疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/31

ホテルＡＵ松阪からの返信

ソノ様、
いつもホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を多数賜り、感謝の念に堪えません。
広々とした造りの客室は、短期はもちろん長期のご滞在でも快適にお過ごし頂けると思います。
荷物の置き場がない・荷物を広げにくい、というのはストレスになりかねないですよね。
大浴場は洗い場こそ少ないものの、男女ともにサウナも完備しております。
ゆっくりと湯に浸かり、疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
朝食の件、前向きに検討させていただきます。
週に1回でも和食の日があると、ちょっとした楽しみになりそうですね。
エレベーターに関しましてはたいへん申し訳なく思うところでございます。
皆様どうか時間に余裕を持たれて行動して頂けますと幸いでございます。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

まーさん様、
いつもホテルＡＵ松阪を御愛顧下さり、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
大浴場のご利用を楽しみにされているお客様は多くいらっしゃいますね。
男女ともにサウナも完備しておりますので、疲れを癒すにはもってこいだと思います。
朝食も美味しくお召し上がりいただけているようで安堵いたしました。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/31

ホテルＡＵ松阪からの返信

な様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
定宿にしていただきまして、感謝の念に堪えません。
駅近くのホテルで、周辺には飲食店も多数ございますので夕食にはほとんど困ることが無いと思われます！
大浴場は、仰るとおりタイミングによっては混雑する恐れがございます…
ご不便お掛けし、申し訳ございません。
朝食も美味しくお召し上がりいただけているようで安堵いたしました。
洋食ワンプレートでの提供で、量は喫茶店のモーニングのような感じでしょうか…。
パンやコーヒーのお替りは自由でございます。
朝食会場は最上階の１５階なので、席によっては眺望もお楽しみいただけると思います！
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用いただけけると幸いでございます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/22

ホテルＡＵ松阪からの返信

ともこ様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございました。
大変申し訳ございませんが、当ホテルの朝食は長らくワンプレート形式での提供となっております。
何卒ご了承くださいませ。
※パンやコーヒーのお替り自由です
また、客室テレビはテレビカード式ではございません、地上波放送につきましては無料にてご視聴いただけます。
※有料チャンネルのみ100円単位で現金お支払いが必要です。
御多忙中、クチコミ投稿をして頂き、ありがとうございました。

返信日：2024/12/15

ホテルＡＵ松阪からの返信

コズエ様、
この度はホテルAU松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
駐車場ご利用の際にご不便おかけし、申し訳ございませんでした。
ホテル敷地内の駐車場は仰るとおり やや狭いのですが、ホテルすぐ真横の第２駐車場は敷地内駐車場と比べますと少し広めとなっております。
また、周辺有料駐車場をご利用の場合は、そちらの領収書と引き換えにキャッシュバックするサービスを行なっております。
次回ご利用の際にはどうぞそちらもご検討くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/11

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、恐縮しております。
満足していただけたようで安心いたしました。
これからも引き続きサービス向上に努めてまいりたいと思います。
また宿泊したいとのお言葉。嬉しい限りでございます。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/12/6

ホテルＡＵ松阪からの返信

いつもホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。
朝食の件、申し訳ございませんでした。スタッフに確認して今後このようなことがないように十分注意してまいります。
これにこりず、またこちらにお越しの際にはぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/12/5

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
土曜日や繁忙期はどうしても高くなってしまいますが、なるべくお客様の負担にならないよう、なるべく安くお泊りいただけるよう努力しております。ただ、その分（例えばBSが観られなかったり）お客様のご希望にそえないこともあるかと思いますが、ご理解いただけると幸いです。
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/12/1

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。お客様からのご意見を参考に、改善できるところから少しずつ改善していきたいと思っております。
スマホの充電につきましては、数に限りはございますが延長コードの貸出しをフロントで行っております。よろしければ次回お越しの際にはフロントにてお問合せください。
また機会があれば利用したいとのお言葉、ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/12/1

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
おっしゃるように地下の大浴場は榊原温泉のお湯を使用しております。
疲れが取れたとのこと。何よりでございました。旅行は歩くことが多いので、温泉で旅の疲れを少しでも取ることができたのでしたら私ども嬉しく思います。
よろしければまた三重にお越しください。そしてその際にはぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/11/18

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
朝食おいしかったとのお言葉、ありがとうございます。朝食スタッフが喜ぶと思います。
バイキングではございませんので男性の方には少し物足りないかもしれませんが、その代わり、お客様がおっしゃるように温かいうちにお召し上がりいただくことができるかと思います。
よろしければまたご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/11/5

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
満足していただけたようで安心いたしました。
お部屋はお客様にゆっくりくつろいでいただけるよう広めに作ってございます。
お仕事の疲れをとることはできましたでしょうか。
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/11/5

ホテルＡＵ松阪からの返信

はち様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます
お褒めのお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。
広々としたお部屋や、サウナ付き大浴場にご満足いただけたようで安堵いたしました。
ホテル周辺には徒歩圏内に様々な飲食店もございますので、グルメもお楽しみいただけると思います！
これからも様々なシーンで当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き恐縮しております。
まだまだ至らないところもあるかと思いますが、これからもスタッフ一同、お客様に喜んでいただけるよう頑張ってまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
大浴場、サウナ、気に入っていただけたようで安心いたしました。
またこちらにお越しの際にはぜひ当館をご利用ください。
楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/10/14

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お部屋は皆様にゆっくりしていただけるように広めに作ってございます。
滞在中おくつろぎいただけたでしょうか？
気に入っていただけたようで私共も嬉しいです。またこれからもお使いいただけるとのお言葉。期待に応えることができるように今後ともサービス向上に努めて参りたいと思います。
次回のお越しになるのを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/14

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
おおむね満足いただけたようで安心いたしました。
フロントの対応がよかったとのお言葉。ありがとうございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
松阪には出張でよくお越しになるそうですね。よろしければまた当館をお使いください。
その際、まだチケットをお持ちでしたらチェックインの時にでもお出しいただければキャッシュバックいたします。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/10

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
おっしゃるようにお部屋はお客様にゆっくりしていただけるよう広めに作ってございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
当館は駅の近くにございますので、すべてのお部屋ではございませんが、お部屋から電車を見ていただくことが可能です。時間によっては観光列車「しまかぜ」の走っている姿を見ることもできます。
よろしければまたご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/10/2