クチコミ・評価(2/5)

稲取　銀水荘からの返信

よしぽん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。宿泊者専用ラウンジ「濤の音」ではウェルカムタイムの14:00〜17:00の間は静岡麦酒の生ビールや季節の果実ジュースなどをお召し上がりいただけます。そのほかの時間帯も、宿泊のお客様は滞在中24時間ご利用いただけますので、時間帯ごとの違いを楽しんでいただけますと幸いです。
館内でのご滞在について「すごく充実していてお得感とともに大満足」とのご評価を頂戴できたこと、心嬉しく感じております。お客様にご納得いただける滞在を提供できたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。今後もご満足いただける滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
よしぽん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/19

稲取　銀水荘からの返信

みいちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。毎年のご利用をいただいておりますこと、重ねて御礼を申し上げます。
今回のご利用につきましてお部屋のグレードアップの対応に良い評価をいただけたこと、嬉しく思います。
しかしながら、お食事につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。以前に比べてご満足いただけなかったことにつきまして、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
ご家族皆様での楽しいひとときをご提供できるよう、努力を重ねてまいります。みいちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/17

稲取　銀水荘からの返信

SC430 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や露天風呂、卓球をご満喫いただけたご様子、とても嬉しく思います。また、スタッフの接客についても温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。お食事に関しましても夕食の新メニューがお楽しみいただけたようで何よりです。
しかしながら、ラウンジの混雑や一部のお客様のご利用状況についてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。お寄せいただいたご提案を今後の改善に向けて検討させていただきます。
9階10階のエグゼクティブフロアでのダイニング選択のご希望につきまして、お日にちにより販売をおこなっております。「夕食：ダイニング／朝食：ダイニング」の記載のあるプランでのご予約にて検討いただけますと幸いです。
お客様にとってより快適で充実したご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
SC430 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/10

稲取　銀水荘からの返信

はらぽん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジが混雑していたことによりご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、座席数や利用方法の改善に努めてまいりますとともに、お客様にご満足いただける滞在を提供できるよう努力してまいります。
はらぽん 様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/4

稲取　銀水荘からの返信

アツシ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。リピートでのご利用をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
『濤のむこう』での搾りたてミカンジュースを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。宿泊者専用ラウンジ「濤の音」ではウェルカムタイムの14:00〜17:00の間は季節の果実ジュースや静岡麦酒の生ビールなどをお召し上がりいただけます。そのほかの時間帯も、宿泊のお客様は滞在中24時間ご利用いただけますので、時間帯ごとの違いを楽しんでいただけますと幸いです。お代わりももちろん大歓迎ですので、ぜひお気軽にお楽しみください。
一方で、朝食会場に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また、チェックアウト時間に関するご提案もありがとうございます。皆さまにより快適にご滞在いただけるよう、サービス向上に向けて検討してまいります。
アツシ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/26

稲取　銀水荘からの返信

タカ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、心嬉しく感じております。
露天風呂付き客室「黄はだ」の露天風呂からの眺望についてのご感想をお寄せくださりありがとうございます。当館は全室オーシャンビューとなっており、晴れた日の露天風呂からの星空も格別です。ご満喫いただけたようで何よりでございます。
また宿泊者専用ラウンジサービス「濤のむこう」について、最高とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄です。
これからも皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。タカ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/26

稲取　銀水荘からの返信

ヨシ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
46回目の結婚記念日をお祝いするご旅行の宿に当館をお選びいただき、大変光栄です。またお部屋や大浴場でのご滞在や夕食時のご提供タイミングについてご要望にお応えできたこと、嬉しく感じております。お越しになられる皆様により良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ヨシ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/20

稲取　銀水荘からの返信

みーくん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきましてご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。ラウンジでのデザートビュッフェにてご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。夕食時のスタッフの応対や大浴場での湯温、部屋の設備に関してもご満足いただけなかった点について真摯に受け止め、皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう、努めてまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/20

稲取　銀水荘からの返信

カトチャン 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
米寿の記念旅行の宿に当館をお選びくださり光栄でございます。スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてご両親様にも喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の場所につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの調整をさせていただきます。次回の卒寿のお祝いも、ぜひお手伝いさせてください。
今後も皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。カトチャン 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/13

稲取　銀水荘からの返信

tada4-da 様
稲取銀水荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。露天風呂付き客室「たまゆら」へのご宿泊をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場と露天風呂（露天風呂付き客室含む）はすべて自家源泉を使用しております。湯量豊富で弱アルカリ性の塩化物泉で、保温性が高いため、入浴後もポカポカ温かくお過ごしいただけることが特徴でございます。お部屋の露天風呂の広さにもご満足いただけて嬉しく思います。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴することができ、大変励みになります。今後も皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/10

稲取　銀水荘からの返信

おじさん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室「小紫」をご予約いただき、客室露天風呂からの眺めを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら衣装の件やご出発の際の当館の対応につきまして行き届かなかったこと、深くお詫び申し上げます。特別な日のお祝いのご要望にお応えできなかったこと、またその後のスタッフの対応につきましても行き届かず残念な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/11

稲取　銀水荘からの返信

しゅうちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
設備や客室の調度、ラウンジの雰囲気、そしてスタッフの応対について温かいご評価をいただけたこと、大変光栄でございます。また、お食事の時間につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のお気持ちに寄り添える柔軟な対応ができるよう、今後の参考とさせていただきます。
より快適なご滞在がいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
しゅうちゃん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/9

稲取　銀水荘からの返信

かなちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。この度は、大切な結婚記念日のご旅行の宿に当荘をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事やラウンジ、そして大浴場でのひとときをお楽しみいただけたこと、また、お部屋からのオーシャンビューにもご満足いただけたこと、大変嬉しく感じております。特に、スタッフの応対が記念日を彩るお手伝いとなれたご様子、私どもスタッフにとってこれ以上の喜びはございません。ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
かなちゃん 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/5

稲取　銀水荘からの返信

パンダ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。この度は約20年ぶりのリピートでのご用命いただけたこと、とても光栄でございます。
季節に合わせたひな祭りの館内の装飾をお楽しみいただけたことやスタッフの挨拶やサービスなどの応対によりお客様に温かさと心地よさを感じていただけたこと、とても嬉しく感じております。
また、宿泊者専用ラウンジ「濤の音」でのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ラウンジ「濤の音」ではウェルカムタイムの14:00〜17:00の間は季節の果実ジュースや静岡麦酒の生ビールをお召し上がりいただけます。そのほかの時間帯も、宿泊のお客様は滞在中、24時間ご利用いただけます。時間帯によりご提供するメニューを変更しておりますので、お時間が許す限り館内でゆっくりとお過ごしいただきたく存じます。
「また、行きたいなあ」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。これからも、ご滞在される皆様に心温まるひとときをご提供できるよう、努めてまいります。
パンダ 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/5

稲取　銀水荘からの返信

はる 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
河津桜まつりの会場までは当荘よりお車で約15〜20分の距離にございます。ただし、河津桜まつり開催期間中は、道路が大変混雑しやすくなっておりますので、十分お時間に余裕をもってのお出かけをおすすめしております。観光されるお客様も大勢いらっしゃいますので、お気をつけてお出かけくださいませ。また、当荘から徒歩7分の場所に位置する「文化公園」の桜もおおよそ同時期に開花します。お時間がございましたら文化公園へのお出かけもおすすめです。
館内スタッフの応対に温かいご評価や、お料理の提供を担当したスタッフとの会話を楽しんでいただけたとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。奥様にもご満足いただけたことは、嬉しく感じております。また、次回もご夫婦でお越しいただけるとのお言葉、大変励みになります。これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
はる 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/5

稲取　銀水荘からの返信

あーさん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
宿泊者専用ラウンジ「濤の音」でのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ラウンジ「濤の音」ではウェルカムタイムの14:00〜17:00の間は季節の果実ジュースや静岡麦酒の生ビールをお召し上がりいただけます。そのほかの時間帯も、宿泊のお客様は滞在中、24時間ご利用いただけます。時間帯によりご提供するメニューを変更しておりますので、お時間が許す限り館内でゆっくりとお過ごしいただきたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
あーさん様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/27

稲取　銀水荘からの返信

のらのら 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が温泉目的でのご旅行で、温泉にご満足いただけたこと、大変光栄です。当荘は大浴場と露天風呂（露天風呂付き客室含む）はすべて自家源泉を使用しております。湯量豊富で弱アルカリ性の塩化物泉で、保温性が高いため、入浴後もポカポカ温かくお過ごしいただけることが特徴でございます。
ラウンジ「濤の音」でのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。またカウンターのご提案、ありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
お料理にご満足いただけたことや金目鯛の姿煮をお楽しみいただけたこと、うれしく感じております。しかしながら朝食時の混雑につきましては行き届かず申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。
のらのら 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/28

稲取　銀水荘からの返信

Sonycoffee 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
宿泊者専用ラウンジ「濤の音」での生ビールのご提供や海の眺めについて「最高」との温かいご評価をいただきましたこと、感謝申し上げます。お部屋や露天風呂からの景色もご満足いただけたことや、夕食や朝食をゆっくりお楽しみいただけたこと、嬉しい限りです。しかしながら、デザートタイムの席の混雑につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を元に、今後のサービス向上に努めてまいります。
Sonycoffee 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/24

稲取　銀水荘からの返信

ささくら 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在では快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。お部屋のアップグレードにつきましては常時対応が出来るわけではございませんが、今回お喜びいただけて何よりでございます。
おみやげ処「伊豆のれん」は午後は13:30 〜 19:00、午前は8:00 〜 11:00にて営業をしております。今回のご滞在でお土産物を沢山お買い上げいただいたとのこと、感謝申し上げます。
次回も伊豆にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。ささくら様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/23

稲取　銀水荘からの返信

まー 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジ「濤の音」でのお時間をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
チェックアウトのお時間につきましては当荘の基本プランでのご宿泊ではチェックインの14:00からチェックアウトの10:00にてご滞在をお楽しみいただけますが、今回お申込みいただいた「ロングステイホリデープラン」や他の一部プランではチェックアウト時間を11:00とさせていただいているプランもございます。ぜひ今回のようにご希望に合うプランにて再度ご利用を賜われますと幸いです。
まー 様のまたのご来荘をお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

稲取　銀水荘からの返信

にしたま 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋についてご満足いただけたこと、何よりでございます。当荘のお部屋は全室オーシャンビューになっており、客室からは相模灘や天気の良い日には伊豆諸島をお楽しみいただけます。
お食事については特にキンメの煮付けをお気に召していただけたご様子を拝読させていただきました。嬉しいお言葉を頂戴できたこと、調理スタッフにとって大変励みになります。
ご不満点として挙げていただいた点につきましても、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。ご意見をお寄せくださりありがとうございます。
にしたま 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/18

稲取　銀水荘からの返信

たか 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
この度はお父様の傘寿祝いの大切なご旅行の宿に当荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。露天風呂付き客室「しぶき」のお部屋の露天風呂から伊豆大島の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お食事もご満足いただけたようで光栄です。
今回のご利用では「銀水荘で祝う記念日」プランでのご予約を頂戴いたしましたので、夕食時に特典のケーキやお飲み物などもご提供をさせていただいております。記念日旅行の記念としてお渡しさせていただいたタオルもお気に召していただけたとのこと、嬉しく存じます。お父様にとって素晴らしい思い出のひとときとなりましたことを願っております。
たか 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

稲取　銀水荘からの返信

mmm 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきまして、客室露天風呂や室内の清掃に関してご不便とご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。ご宿泊の際にいただいたお声を参考にさせていただき、全スタッフに対して徹底した指導を行い、お客様により快適にお過ごしいただける環境を整えるよう努めております。
ラウンジサービス、夕食、朝食バイキング、スタッフの対応におきましては「素敵」とのご評価、誠にありがとうございます。お客様から頂戴したご意見を参考に、更なるサービス向上を目指してまいります。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/18

稲取　銀水荘からの返信

かおりん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではご期待に沿うことができず申し訳ございません。ロビーでのスタッフの応対によりご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。またお部屋での騒音につきましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層の努力をおこなってまいります。
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/14

稲取　銀水荘からの返信

ショウ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また温かいお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
強烈な寒波の中でのご旅行ではございましたが、澄み切った紺碧の空と海の眺望をお楽しみいただけるお時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、夕食についても温かなご評価いただき、光栄です。私どもの料理がご期待に沿えたこと、嬉しく感じております。従業員の接客につきましても、心地良いと感じていただけたとのこと、何よりの励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一同努めてまいります。
ショウ 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/11

稲取　銀水荘からの返信

ナベチャン 様
いつも稲取銀水荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではゆったりとお過ごしいただくことができたご様子、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるよう、努力してまいります。
ナベチャン様のまたのご来荘をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/8

稲取　銀水荘からの返信

Jin 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当荘のチェックインは通常プランの場合14時開始とさせていただいております。ご理解賜りありがとうございました。
伊豆稲取温泉では「第28回 雛のつるし飾りまつり」が1月20日より開催されております。メイン会場「文化公園 雛の館」は当荘より徒歩約7分の距離にございます。100対のつるし飾りが飾られる圧巻の場所となっておりますので、ご興味がございましたらぜひ足をお運びくださいませ。「文化公園 雛の館」の入館チケットにつきましては当荘フロントでも取扱っておりますので、ご購入を検討の場合はお声がけくださいませ。
夕食の金目鯛の煮付けやお部屋からのオーシャンビューをご堪能いただけたこと、心嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
Jin 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/8

稲取　銀水荘からの返信

あーちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
この度は親子三世代でのご旅行に当宿をご利用いただき、感謝申し上げます。ラウンジのフレッシュジュースやお食事、温泉、サービスをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にフレッシュジュースの美味しさに驚かれたとのお言葉、励みになります。宿泊者専用ラウンジ「濤の音」ではウェルカムタイムの14:00〜17:00の間は季節の果実ジュースや静岡麦酒の生ビールをお召し上がりいただけます。そのほかの時間帯も、宿泊のお客様は滞在中、24時間ご利用いただけます。時間帯によりご提供するメニューを変更しておりますので、お時間が許す限り館内でゆっくりとお過ごしいただきたく存じます。
また、スタッフの接客に関しても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。ベテランのみでなく、若葉マークのスタッフの一生懸命さにもご評価いただけたこと、励みになります。
売店商品の大浴場でのご体験につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のご感想を参考に、より多くの世代の方々にご満足いただける宿を目指して努力してまいります。
あーちゃん様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/8

稲取　銀水荘からの返信

みつ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
宿泊者専用ラウンジ「濤の音」をご評価いただきまして感謝申し上げます。「ホームページや動画通りすばらしかった」とのご評価をいただき、ご期待に沿うことができたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら朝食のライブキッチンスタッフやチェックアウト際の応対につきましてご期待に沿うことができず申し訳ございません。お客様に気持ち良くご滞在いただけるよう、スタッフの教育やサービスの向上に努めてまいります。
みつ 様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/8

稲取　銀水荘からの返信

テツ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。「全てが最高でした」との過分なご評価のクチコミを頂戴することができ、恐縮ながらも心嬉しく感じております。スタッフの接客、清潔感、お料理、ラウンジでのサービス、全てにご満足いただけたこと、光栄です。
露天風呂付き客室「山吹」のお部屋からの景観や露天風呂もお楽しみいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。次回もご満足いただける滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同今後とも精進してまいります。心温まるご感想をいただき、誠にありがとうございました。
テツ様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/8