クチコミ・評価

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食ご満足していただたご様子に安堵し、嬉しく感じております。
さくら祭り期間、無料サービスの朝食レストランではイガメンチやけの汁、津軽漬、清水森ナンバ一升漬、すりおろしりんごカレーなど地元グルメをご提供しており、宿泊されたお客様には大変好評でございます。
これからも無料サービスの朝食ではございますが郷土料理や手作り料理など試行錯誤を行い、お客様に喜んでいただける朝食を提供して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2023/4/29

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
毎年この時期は、弘前桜祭りが開催され大変混み合う時期となっております。
朝食に関しましては、混雑防止の為時間毎に分かれた朝食券をご用意させて頂いております。
ご利用時に混雑が発生してしまい大変申し訳ございません。
レストランスタッフと協議しお客様の過ごしやすい会場作りを目指して尽力して参ります。
また、このような特別期間には通常のメニューの他に郷土料理や当館オリジナルメニュー等を多数ご用意している為、お楽しみ頂けたのであれば幸いです。
大浴場に関しましても、貴重なご意見として賜り改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
弘前へお越しの際は当館をご利用頂きますと幸いでございます。
ルートイン弘前駅前
フロント　勝山

返信日：2023/5/13

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの立地や大浴場、おもてなしなど高評価お褒めの言葉を頂きましたこと感謝申し上げます。
お客様が仰ると通り、当館ではさくら祭り等のイベント期間のみお食事の利用時間帯を分けてご案内することで、混雑緩和や座る席が無いなど、なるべく起きないようにしております。
これからもお客様に快適にごお過ごしいただけるよう、接客・サービスの向上など努力を継続して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2023/4/26

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
当館はあおもり飲食店感染防止対策認証制度に基づき朝食レストランを運営
している為、皆さんに安心してご利用して頂けます。
季節や、イベントによっては郷土料理を始め様々なメニューを提供しております。
その他、営業時間を早めたり等お客様を第一に考えた運営をしておりますのでぜひ
ご利用頂ければ幸いです。
また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございます。
スタッフと協議し、より快適に利便性優れるレストラン作りを心掛けて参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
弘前市へお越しの際に是非また、ルートインをご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
勝山

返信日：2023/4/24

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より過分なまでのお褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、｢我が家に帰って来たな｣と思っていただけたことに、とても安堵しております。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もお客様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿を頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2023/4/24

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
「駅前で立地は最高」とのお褒めの言葉を頂きまして有難うございます。
また、エコ清掃の案内に関しまして貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
しかしながら、大浴場洗面台詰まりによりご不便をおかけしてしまったこと大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも周知し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　日景

返信日：2023/4/24

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵しております。
14階の大浴場でございますが、営業時間帯は15時から深夜2時まで、早朝5時から10時までとお客様のご都合の良い時間帯でご利用できますので大変ご好評いただいております。
頂戴致しましたお褒めの言葉に甘んじることなく、日々サービスの向上に誠心誠意尽力して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2023/4/12

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、日頃よりルートイングループをご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご投稿通り、弘前駅中央口方面の真向かいにございますので、バス・電車で多方面へのアクセスもよくビジネスや観光でお越しになる方にも便利かと存じます。
客室ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同
サービスの向上に努めて参ります。
この度はご宿泊のみならず貴重なご意見お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
コナン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク
馬渡

返信日：2023/4/5

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

えみちゃん様
この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の設備につきまして、お褒めの言葉を賜り光栄でございます。
ご飯の盛り付け機は、2021年12月下旬頃より導入しております。
コロナ禍ということで、他のお客様の手を介さずに盛り付け頂ける点や、
盛り付け量をご自身でお選び頂ける点から、ご好評のお声を多数頂いております。
また、スタッフの対応にもご満足頂けたようで、何よりでございます。
頂いたお言葉を共有し、今後より一層質の高いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回弘前へお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。
季節の変わり目で昼夜の寒暖差が激しくなっております。どうぞお身体ご自愛下さいませ。
フロントクラーク　黄木

返信日：2023/4/4

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館には14階浴場があり大変好評をいただいております。
利用時間が15:00〜2:00、5:00〜10:00と夜は遅くまで、朝は早くからご利用出来ます。
お客様自身もお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
また、朝食もご利用頂けたようで大変嬉しく思います。さくら祭り等のイベント期間には青森県の郷土料理を提供している場合もございます。期間限定にはなってしまいますが、様々なメニューをご用意いていますのでぜひご利用頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　勝山

返信日：2023/3/19

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同とても安堵しております。
お客様が仰る通り当ホテルはＪＲ弘前駅の目の前にございまして周辺にはバスロータリー、コンビニエンスストアや居酒屋が多く、大変便利な立地環境となっております。
また、当館には大浴場もあり利用時間15:00〜2:00、5:00〜10:00と夜は遅くまで、朝は早くからご利用出来ます。
お仕事や旅の疲れが取れると大変ご好評頂いております。
お忙しい中、口コミご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク日景

返信日：2023/3/21

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりご満足いただけているご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
立地や朝食、大浴場につきましてお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます 。
毎日提供している「りんごカレー」もお召し上がりいただけた様子で、安心いたしました。
今後も、皆様に喜んでいただけるメニューやサービスをご提供できるよう、
レストランスタッフと共に邁進していく所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき 誠にありがとうございました。
また弘前にお越しの際は、 当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
フロントクラーク
馬渡

返信日：2023/3/23

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

クニ様
この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地や朝食に関しまして、お褒めの言葉を賜り光栄でございます。お客様が仰る通り、当館は弘前駅を出て真正面に位置しており、車利用のお客様のみならず、鉄道利用の方からも大変ご好評のお声を頂いております。また、朝食にはリンゴを用いたカレーやジュースなど、弘前の名産を使ったメニューを取り入れております。日替わりでのご提供となっておりますので、ご連泊の方にもお楽しみ頂けるものとなっております。
しかしながら、ご滞在中の客室備品に関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございません。今後、お客様に快適にお過ごしいただける環境、空間作りに向け最善を尽くし努めてまいります。
次回弘前へお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。ご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
フロントクラーク　黄木

返信日：2023/3/13

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりお寛ぎ頂けたのであれば幸いです。
また、ご朝食でもお褒めの言葉を頂きうれしく思います。季節やイベントで様々等をご用意
していますので、ぜひご利用下さいませ。
当館は、弘前城等も近く観光のお客様も多くいらっしゃることから荷物の預かりサービスを実施しております。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
これからも、サービス向上に努めよりよいホテル作りを目指しスタッフ一同精進して参ります。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　勝山

返信日：2023/3/19

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備、朝食のお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
また、今後も使用いただけるとのお言葉、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に一層ご満足頂けますよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2023/2/12

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン弘前駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は寒いおもいをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、エアコンのみならず、設備全般の動作チェックをスタッフ一同取り組んで参ります。
お気づきの点など、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また弘前市へお越しになられた際には挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました
。
たーたん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　馬渡

返信日：2023/1/29

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

1ken様
この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。当館自慢の人工大浴場や朝食バイキングだけでなく、お部屋の清掃具合やアメニティに関しましても、お客様の一日の疲れを癒す助けになったのであれば幸いでございます。
また、ホテルスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り光栄でございます。今後もより一層お客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回弘前へお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。まだまだ寒い時期が続いておりますので、どうぞお体ご自愛下さい。
フロントクラーク　黄木

返信日：2023/2/11

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます
ご投稿頂いた通り、JR弘前駅正面口より徒歩数分、駅前にはバスロータリーがあり、弘前公園などの観光名所へのアクセスも抜群の立地でございます。
チェックインの前、チェックアウト後の荷物のお預かりも行っておりますので、早く到着した場合や、電車、バスの待ち時間に観光したい方も安心してご利用頂けます。
弘前市へお越しの際には是非、またホテルルートイン弘前駅前をご利用くださいますよう、スタッフ一同で心より、お待ちしております。
ホテルルートイン弘前駅前
勝山

返信日：2023/1/26

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を多々いただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の投稿にもございます通り、当ホテルは弘前駅の正面へ立地している為、タクシーや公共のの乗り物をご利用のお客様へは大変喜ばれております。
近くにはコンビニはもちろん飲食店も多くお食事にも大変便利な立地となっております。
館内パンフレットラックには周辺の飲食店マップもご用意しておりますので、是非ご活用いただければと存じます。
また、当館14階には大浴場がございまして15時〜深夜2時まで早朝5時〜10時まで、お好きなお時間に何度でもご利用いただけます。
この寒い季節、お客様が湯船に浸かり旅の疲れを癒していただければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
お忙しい中、御投稿を頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2023/1/8

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン弘前駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、ほっと安心致しました。
弘前城までのウォーキングお疲れ様でございまいた。
当ホテルから弘前城までは約2.5キロほどの距離です。
徒歩で約40分ほどの距離ですが、市内を散策しながらの移動はあっという間だったかと存じます。
これからもお客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、更なるサービス向上のためスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
この度はご宿泊のみならず温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
寒さの厳しくなる時期でございますので、どうかご自愛くださいませ。
旅くん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントクラーク
馬渡

返信日：2022/12/19

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

まーくん様
この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。当館の大浴場は人工のラジウム温泉となっており、一日の疲れをほっと癒して頂けたのなら幸いでございます。
客室に関しまして、当館は4・6・11階が喫煙フロアとなっております。もし喫煙のお部屋がご希望でしたら、事前にお電話にてお問い合わせ頂くか、チェックインの際にお申し付け頂ければご用意可能な場合もございますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
まーくん様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。本格的な冬がやって参りましたので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
フロントクラーク　黄木

返信日：2022/12/20

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお気遣い大変嬉しく感じております。
全国旅行支援の影響もあり多くのお客様にご宿泊頂いております。
チェックインの際はお待たせしてしまう事もあると思いますが、ご理解頂けると幸いです。
多くの皆様にご利用頂けている分サービス面などより良い物にし、お客様に選ばれるホテルを目指して尽力して参ります。
弘前市へお越しの際には是非、またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　勝山

返信日：2022/12/12

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角当ホテルをお選びいただきましたのに、フロントの対応、朝食につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、気持ち良くご滞在いただけるよう改善を図って参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ホテルルートイン弘前駅前

返信日：2022/12/7

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は弘前市の数あるホテルよりルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフのお客様をお迎えする姿勢や対応が欠如しており、ご不快なお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
クチコミへのご投稿の内容は真摯に受け止め、フロント全スタッフに共有の上で議論を行い、早急に改善致します。
今後このような事がないようスタッフ一同接客応対について学び直し、気持ちよくお客様をお
迎え出来るよう心掛けて参ります。
また、ご不快な思いの中で設備へのお褒めの言葉もいただきましたこと誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　日景

返信日：2022/12/6

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご投稿の内容から、快適にお過ごしいただいたご様子がうかがえ、安心致しました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは弘前駅のすぐそばにございますので、
各方面へのアクセスも良く、ビジネスや観光等便利にご利用いただけます。
しかしながらフロントでの対応につきましては、不快な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。
今後はよりお客様にご満足いただく滞在が提供できる様、精進して参ります。
この度は貴重なお時間をご投稿に頂きまして誠にありがとうございます。
mayu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク
馬渡

返信日：2022/11/29

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

Go22 様
いつもホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でクチコミへのご投稿に感謝を申し上げます。
ルートインホテルのオススメでもございます朝食バイキング無料また大浴場、館内環境や接客等までコメントを頂戴いたしまして大変、嬉しく感じております。
また、安心してお泊りすることができたご様子に安堵し、光栄な気持ちでございます。
弘前市へお越しの際には、是非またご利用くださいませ。Go22様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

返信日：2022/11/23

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

四季旅行　様
この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場ご利用の際には大変、ご不便をお掛けしましたことそして不快な思いをさせてしまいましたこと心より、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿の対応内容につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、ホテル全体の問題として捉え、早急に改善対応致します。ホテルスタッフとしての接客態度や表情などご指摘の内容につきまして精査して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿そして貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

返信日：2022/11/23

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

きよ　様
いつもホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿ではホテル立地から朝食メニュー、大浴場や館内設備など高評価のコメントに感謝を申し上げます。特に定宿として利用とのお言葉が何より嬉しく感じております。
これからも変わらず定宿としてご利用していただけますよう、お客様満足の追求と接客サービスの向上をなど努力を継続して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿賜り、誠にありがとうございます。
きよ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

返信日：2022/11/23

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

ヨッシー　様
いつもホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でクチコミへのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
無料サービスの朝食バイキングへの高評価、クロワッサンへのお褒めのお言葉は大変、光栄でございます。ご投稿のクロワッサンは「発酵バタークロワッサン」を使用しており、朝食会場内のオーブンで直に焼き上げております。焼きたてのクロワッサンを提供しておりますので香ばしい焼きたてパンの香りが食欲をそそります。
これからもどうぞ、ルートインの無料朝食バイキングをお楽しみくださいませ。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

返信日：2022/11/23

ホテルルートイン弘前駅前からの返信

ちーちゃん　様
この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にはホテル立地、大浴場や朝食バイキングと高評価をいただき、大変光栄でございます。
また、ご宿泊の際には休日前そして全国旅行支援事業の影響もあり、混雑した場面もあったかと存じますがご家族で週末を楽しんでいただけたご様子に大変、嬉しく感じております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
弘前市へお越しの際に是非また、ルートインをご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

返信日：2022/11/23