宿番号:327485
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
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風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
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料理(夕食) | 4.3 |
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接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.0 |
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投稿日:2024/6/8
高級宿だと思い宿泊させていただきましたが以下の点残念でした。要望ですがチェックイン時に訪日外国人客には風呂のマナーを説明していただけるのが良いかと思います。
1、露天風呂に団体で入ってくるのは良いのですが自分たちで持ってきた紙コップを置きっぱなしにして出て行きました。後から入ってきた私はせっかくゆったりとしたかったのに気分が台無しでした。2、洗い場では訪日客の団体さんがシャワーを元の位置に戻さず下に置きっぱなしのままで私はまたまた気分憤慨でした。高級宿とは言えませんね。残念です。
投稿日:2024/5/30
阪急嵐山駅の近くに、用があったので、近くて便利でした。過去に何回か、お泊りしましたが、円高のせいでしょうか?外国人も多くて、驚きました。お食事も、美味しかったんですが、以前の方がよかった。
6人もいましたが、同じテーブルにしていただいて良かった。電話までかかってきて、同じテーブルにできるかわかりませんと言われましたから〜〜
投稿日:2024/5/25
食事は出されるものすべて質が高く、おいしくいただきました。ほぼ満室だったためか、夕食時は食事の提供のタイミング等を計る余裕が無い様子で、最初に出していただいたお膳の次が提供されるまでは20分ほど待ちました。
ただ、スタッフさんの対応はとても良く、気分良く食事させていただくことが出来ました。
朝食は品数多く、手も込んでいて驚きました。美味しかったです。
お風呂は清潔で気持ちよいです。貸し切り風呂は前の利用者がタオルマットをかたずけていなかったりすることがありましたが、総じて快適です。
夕食後寝てしまい、バーに行けなかったことと、夜泣きそばを食べられなかったことが悔やまれます・・・・・・次回にリベンジします(笑)
投稿日:2024/5/20
阪急嵐山駅が目の前で渡月橋へは徒歩5分と嵐山を観光するにはロケーションが抜群である。お料理、特にお豆腐はそのままでも鍋でもとても美味しかった。天ぷらは7種類から5つ、おばんざいは5種類から2つ選べるようになっていて、好きなものが選べて良かった。
朝食も盛りだくさんでおなか一杯になった。
お風呂は大浴場以外に貸切風呂があったが、人気で入れなかったのが残念だった。
投稿日:2024/5/9
宿は、清潔感があり素敵でしたが、大勢の外国人に圧倒され肩身の狭い思いをしました。これは、宿のせいではないので本当の評価は、もっと上です。
投稿日:2024/5/4
嵐山渡月橋近くで、浴衣は選べ、近隣の外の温泉、部屋付き露天風呂も使えて3カ所使えよかったです。ただ高級感はありませんでした。夕食も、天ぷら、おばんざいがおかわりでき、ボリューム満点ですが、お酒は、やや種類が少ないですか。朝飯は、量は多く工夫はされていますが、バイトのような職員が多く真面目ですが、接遇は期待ほどの内容ではなかったです。部屋は、4人では狭く、分離できず、早めに寝るしかなく合宿の感じでした。飲み物も部屋にはお茶しかなく、フロントのコーヒーも、無料ですが、インスタントの味です。しかし小中学生以下の子連れの家族には最高かと思いました。
投稿日:2024/5/4
GWの隙間の平日は少しは空いてるかなと思い予約しましたが、まぁまぁの混み具合でした。
しかし、この旅館のコスパの高さでいつもいっぱいだろうと納得できました。
私は車で行きましたが、嵐山駅前の立地で電車でも良かったなぁと思いました。有料ですが12時から車を停める事ができ、嵐電で金閣寺まで観光の足をのばせました。
部屋もとても綺麗でゆっくりできる空間です。
風呂も温泉は内湯だけですが、露天風呂や5つの無料の貸し切り風呂もあり満足出来ました。ただ、貸し切り風呂は夜中まですくことはなかったみたいですが。
で、何より凄いのは食事の内容です。夕食の天ぷら食べ放題もビックリですが、朝食の量と種類の多さには感服しました。
最高の旅館で、超おすすめです。
投稿日:2024/4/28
久しぶりに訪れましたが、以前と変わっていて少し戸惑うところがありました。
朝食が以前はハーフバイキングだったのですが、今回は和食だけでした。主人は和食好きなので良いですが、私は洋食の方が好きなので少し残念でした。海外の方もバイキングの方が良かったのではと思ってしまいました。
夕食は国産牛しゃぶしゃぶにしたのですが、脂身が多いのと湯豆腐の豆腐も多すぎて、その割に野菜が少なくて少し残念でした。また、おばんざいメニューも以前と違っていてあまり好みではなかったです。揚げたての天ぷらは美味しかったです。
大浴場はお風呂の湯の温度が低くて、近くの風風の湯の方が温度が高くて気持ちよかったです。風風の湯のチケットがいただけるのはとてもありがたかったです。
貸切風呂もいつも満員でなかなか入れませんでした。
一階の共同トイレのスリッパが散乱していてびっくりしました。海外の方が多くて大浴場やトイレでもマナーが良くなかったです。
スタッフの方々はとても親切で良かったです。
京都駅近く花伝抄にも泊まったことがありますが、スタッフの方々もやはり嵐山花伝抄の方々が親切で良かったです。特に受付の男性スタッフの方がとても親切で丁寧でした。
チェクイン時間少し前に部屋に入れてくださりありがたかったです。
コロナ前は記念日等でお世話になっていて定宿にしていたのですが、今回は少し時期が良くなかったのと少し変わっていたので戸惑いがありました。
コロナ以前も義父母と息子と三世代でお世話になったのですがとても喜んでくれていたので、92歳の義父母にまた嵐山花伝抄で楽しんでもらいたくて下見を兼ねて久しぶりにお世話になりましたが、海外の方々ばかりなのと、(円安で海外方にしたら安いかもしれませんが)ポイントやクーポン利用がなければ義父母を連れて来るのはもう無理かなと思いました。
投稿日:2024/4/9
友人と30年ぶりに京都いきました。4月頭だったので桜終わってるつもりだったんですが、今年はピンポイントで満開大正解の桜を見る事ができました。ただ一つやっぱり外国人さんが多くマナーの悪さがあちらこちらに見えてせっかくの高級宿も気になるところが少しありました。お風呂のシャワーは元の場所にもどされていないしのが従業員さんが細やかなところまで掃除してくれているのに残念でした。食事は3年前に比べると少しクオリティが落ちてる気がしましたが、この物価高仕方ない気がします。共立グループではピカイチの宿です。友人と桜ともども満喫できました。ありがとうございます。
投稿日:2024/3/12
今回、年末利用した際に、くじ引き大会で、共立リゾートのホテルの一泊二食付きのペアー宿泊券が当たりまして、利用させてもらいました。
食事も、夕食の天ぷら頼みほうだいや、おばんざいもたくさん頼めて
満足しました。夜泣きそばもたべててお腹いっぱいになりました。
湯上りのアイスや、飲み物も充実していて、リラックスした旅にお陰様でなりました。温泉は熱めでしっかり温まります。また利用させていただきます。ありがとうございました。
投稿日:2024/3/3
お正月シーズンに利用させていただきました。受付スタッフの対応やお部屋のモダンスタイルで使い心地のすばらしさ、露天風呂や貸切風呂は最高の極みで満足でした。
しかし、夕食については、味は良かったのですがスタッフの対応の無さに評価1です。まず、混み合っているのはお正月期間だったのでしょうがないのは理解しています。ですが、料理が出てくるのは大変遅く、飲み放題だったのにかかわらずラストオーダーが何分前かの説明もなし。また、オーダービュッフェの天ぷらについても説明がなかったので1度しか頼めないのかと思ったら、食事終了間際に2回目の注文に来るという杜撰な対応が残念で仕方ありません。またまた、飲み放題についてもスタッフが通るタイミングでしか注文できず、呼び鈴があることも説明がなかったのでこれまた食事終了間際に知ると言う残念な結果に。そして、何より憤慨したのが、料理を食べている最中に無言で半個室の部屋に入ってくるわ、飲み物がなかなか来ないので、料理と一緒に食べるタイミングがまったく合わず、まだ食べ終わっていないのに「下げてもいいですか?」のスタッフの威圧感たっぷりの発言。これは、混み具合関係なく普段のスタッフの教育がされていないとかなり感じました。
朝食についても、種類もほどよくあり味は良かったです。ただ、トースターが1台しか用意していないので、パンを焼く客を待つため、かなりの行列ができていたので改善するべき点だと思います。せっかく2万円以上支払ったのに、嫌な気持ちで迎えたお正月でした。嵐山で贅沢で泊まれる宿だと思ったのに残念です。
投稿日:2024/2/22
立地も良く人気が有るお宿なのに、掃除が隅々まで行き届き清潔感が最高でした
館内は裸足で歩くのですが足裏に埃付くことはありませんでした。
露天風呂も気持ち良くて備品も充実しており、スタッフの方も優しくて無料の夜鳴きそばも凄く美味しかったです
高齢の親といい思い出が出来ました
ありがとうございました
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
tomokodesuさま
この度はお母様とのご旅行にて当館をお選びいただきまことにありがとうございました。いつも清掃に不備はないか気にかけておりますが、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、安堵しております。
露天風呂、接客、夜鳴きそばもお楽しみいただけたご様子、うれしゅうございます。コメントお寄せくださいまして、まことにありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売支配人 菊池
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/15
とても良いクチコミに期待して行きました。仕方がないのですが外国人観光客の方がほとんどでフロントスタッフさんの説明や対応もとても適当に感じました。お風呂も説明が行き届いていないのか 掛け湯や、体を洗わずにそのまま湯船に浸かっている外国人ばかりで不衛生に感じました。洗う所もシャンプーなどが散乱していました。食事ですか内容は充実していましたが席に着くまでの通路が長く通路も足跡が沢山あってバタバタしていて落ち着きはなかったです。お部屋もスーツケースで傷ついていた後が多かったです。田舎から京都に旅行しにきていて嵐山での宿泊を楽しみにしていた家族は残念そうでした。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
ほたるさま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
ただいま世界中より京都へお客様にお越しいただいております。大変ありがたく光栄なことと存じます。しかしながら、ご指摘のような不適切な使用方法が散見されるのも事実でございます。チェックイン時には海外のお客様専用の館内案内や貼り紙にて随時注意喚起は行なっておりますが、まだまだ至らず斬鬼に堪えません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なおことば頂戴しありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売支配人 菊池
返信日:2024/2/25
投稿日:2024/2/13
スタッフの方々の細やかな心配りや気配りが本当に嬉しかったです。ただ、スリッパが非常用のしかなく、それが残念でした。
貸切露天風呂が入ってみるとミルキー(シルキーだったかな?)が故障してたり、サウナが使えなかったりなど満足とはいきませんでした。ご飯はボリュームがあってすごくおいしかったです。
また絶対に行きたいです。ありがとうございました。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
ちなさま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
スリッパに関しましては、ご希望の方にフロントにて使い捨てのスリッパをお渡ししておりますが、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
シルキー風呂に関しましても特殊な部品の修理が必要なため、改善に手間取っております。申し訳ございませんでした。
お食事にはご満足いただけましたようで、うれしゅうございます。
色々と不備がございましたにもかかわらず、また行きたいとのおことばを頂戴し、大変励まされます。次回はちなさまに100%ご満足いただけるよう努めたいと存じます。
おことば頂戴しありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売支配人 菊池
返信日:2024/2/25
投稿日:2024/1/15
京都嵐山にある旅館。
渡月橋から少し歩いたところにあり、阪急電鉄の嵐山駅の目の前と、アクセスの良い場所にある旅館だと思います。
旅館内は靴を預けて、畳敷の廊下を歩く感じであり、ゆったりさを感じられる雰囲気になっています。お部屋の広さはそこそこではありますが、上手にスペースを使っている感じがあり、落ち着いて過ごせる部屋だと思います。
お風呂の方は、それなりに広く、天然の嵐山温泉を楽しめるうえに、サウナもありと、ゆっくりとした温泉のひとときを過ごせると思います。貸切風呂の方は予約制ではないことから、タイミングが合えばですが、いろいろと楽しめます。お風呂の近くにはアイスなどのサービスもあり、良かったです。
夕食・朝食ともに美味しい食事を頂くことができました。ただ、少し待たされたり、説明が良くなかったりと気になるところもあるでしょうか。
京都嵐山で良い温泉のひとときを過ごせたと思います。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
たびねこ様
この度は数ある宿より当館にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
ご宿泊に辺り、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
また当館の無料サービスもお楽しみいただけまして何よりでございます。
当館はお履き物をお脱ぎ頂き、畳にすることで、非現実を味わって頂ける様にしております。
また、お食事の際、お待たせいたしました事、ご説明不足の点、誠に申し訳ございましせんでした。
当館ではお客様から頂いたご意見を日々業務改善に盛り込み、最大のおもてなしを実現できるよう心掛けております。
是非次回は春など、嵐山の四季折々をお楽しみ頂ける季節にお越しいただければと思います。
この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き有難う御座いました。
たびねこ様の次回のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
有難う御座いました。
京都嵐山温泉花伝抄
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/8
最近の大みそかは、かでんしょうで年越しをしています。
年越しそばも、にしんそばで、美味しかったです。
お料理も、お腹いっぱいになりました。特に、てんぷらは、お代わりできますし、お肉のしゃぶしゃぶも出汁がおいしいと、家族は満足感いっぱいでした。食後のくじ引きで、何と一等が、当たりました。また予約させていただきます。ありがとうございました。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
グッチ様
この度は数ある宿より当館にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
ご宿泊にあたり、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
又、お料理、夜鳴きそばにご満足頂き、大変嬉しく思います。
年末年始のみ夕食内容、夜鳴きそばも特別なお料理となり、年越しを花伝抄にてお過ごしいただける事へのおもてなしとして実施させて頂いております。
またくじにもご参加いただき有難うございます。
宿泊券のご利用も、ご予定頂けるとの事で、
再度ご来館いただける事をスタッフ一同お待ちしおります。
この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き有難う御座いました。
京都嵐山温泉花伝抄
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/5
紅葉時期の繁忙期に泊まりましたが、思ったほど貸切風呂を待たずに入れたのが良かった。
共立リゾートは何度でも新しいタオルを貰えるのが良いですね。
夕食の時に飲んだ梅酒飲み比べセットも美味しかった。ただ、このお値段で朝食がハーフビュッフェなのはちょっと...。
取りに行くのが面倒くさかったですし、裸足で行ったのが悪いのか床がベトベトしていました。
総じて嵐山観光にはこの宿で決まりです!
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
ここちゃん様
この度は数ある宿より当館にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
当館の貸切風呂にご満足いただけました事、大変嬉しく思います
また、夕食時のドリンクについてもお褒めの言葉、誠に恐縮でございます。
朝食につきまして、現在メニュー内容変更を検討しております。
また食事会場において、清掃不備、管理不足がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃、点検の業務改善に努めて参ります。
この度は、お時間を割いて頂き、貴重なお声を賜りまして誠に有難う御座います。
ここちゃん様の次回のご宿泊をスタッフ一同心待ちにしております。
有難う御座いました。
京都嵐山温泉花伝抄
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/3
フロント不親切。ホテル税、入浴税の説明いっさいなし。サウナのタオル汚かった。全体的に暗い雰囲気ありました
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
まーしさま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご満足に至らず申し訳ございません。入湯税・宿泊税に関しましてはサイト上に明記させていただいており、そちらを確認いただいている前提で、特にチェックイン時にご説明はしておりません。サウナのタオル(マットのことでしょうか)に関しましても申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なおことば頂戴しありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売支配人 菊池
返信日:2024/2/25
投稿日:2023/12/1
立地条件は抜群ですが、紅葉の季節であるのかもしれませんが、値段の割にはあまりよくなく、どこの共立リゾートに行っても同じだと思いました。
高いなら高いなりの何かが欲しいものです
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
のびたさま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご満足に至らず申し訳ございません。
紅葉期は一年でも一番のハイトップシーズンであるため、ご料金面でご満足いただけず、申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止めまして、よりよい宿づくりを進めたいと存じます。貴重なおことば頂戴しありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売支配人 菊池
返信日:2024/2/25
投稿日:2023/11/23
紅葉を楽しみに嵐山に泊まりました。
こちらのホテルはきれいで、夕食がおいしかったです。天ぷらとおばんざいのおかわりができるのは感激しました。とてもおいしかったです。
朝食は通路が狭くてぶつかりそうになったので危ないのと使ってない炊飯器がむき出しで置いてあって、何人かごはんをよそう所と間違えてました。
でも総合的には満足でした。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
ジュンジュン様
この度は京都嵐山温泉 花伝抄へご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご夕食に関してご満足いただけたようで安堵しております。「天ぷらとおばんざいがおかわり自由」につきましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。また、季節によって食材も異なりますので、お帰りの際はお楽しみ頂ければと思います。
しかしながら、ご朝食につきまして至らぬ点が多々あり、残念なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、再発防止を徹底して参ります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ジュンジュン様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都嵐山温泉 花伝抄 山本
返信日:2024/1/17
投稿日:2023/11/18
京都の紅葉を楽しみに来ました、特に嵐山周囲の散策を楽しみに、花伝抄に宿泊させてもらいました。受付後のお茶菓子はセルフ、部屋への案内は無しでした。夕食は懐石料理とは言い難く、ガッカリでした。朝食も同様です。一泊4万円/一人にしては期待外れです。共立グループの他のホテルには3回以上宿泊していますが、嵐山の花伝抄の満足度は一番低かった。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
パパさま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご満足に至らず申し訳ございません。
当館は「和風のリゾートホテル」という位置付けでございまして、他の多くの共立リゾートの宿と同じく、仲居による呈茶や部屋案内サービスは行なっておりません。ご理解いただけましたら幸いでございます。ご意見を真摯に受け止めまして、よりよい宿づくりを進めたいと存じます。貴重なおことば頂戴しありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売支配人 菊池
返信日:2024/2/25
投稿日:2023/11/16
嵐山近くで良かった。純和風も良かった。お料理も美味しくて、温泉も良かった。また行きたいです。特に立地がいいです。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
MARIKO様
この度は京都嵐山温泉 花伝抄へご宿泊頂きましてありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
当館は阪急嵐山駅より徒歩約1分であり、渡月橋などの観光地へも徒歩約5分であり、立地に関しましてはお客様よりご好評頂いております。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄 山本
返信日:2024/1/17
投稿日:2023/11/13
今回はアメリカから来られた友人と一緒に宿泊させていただきました。和風という事を頼まれて、このホテルを予約いたしました。すべて思うようになりました。皆さんは喜びました。また来たいと言っていました。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
MARIKO様
この度は京都嵐山温泉 花伝抄へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ご友人が日本に来られた際に当館を再度お選び頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿頂きありがとうございました。
MARIKO様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
京都嵐山温泉 花伝抄 山本
返信日:2024/1/14
投稿日:2023/11/11
嵐山の観光に大変便利で、歩いていろいろ観光できました。
お風呂も気持ちよくてよかったです。
食事も美味しかったです。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
やす様
この度は数ある宿より当館にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
ご宿泊に辺り、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
当館の天然嵐山温泉もお楽しみいただき何よりでございます。
是非次回は春など、嵐山の四季折々をお楽しみ頂ける季節にお越しいただければと思います。
この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き有難う御座いました。
やす様の次回のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
有難う御座いました。
京都嵐山温泉花伝抄
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/11
京都を観光する時は隣接県で宿泊をして参りましたが こんなに便利で良いホテルがあるとは知りませんでした。嵐山に近くまったりした温泉の泉質で 湯上がりのアイスやヤクルト等サービス満載でスタッフの方々も手慣れた方が多く安心して宿泊出来ました。到着した時から食事やチェックアウト迄全て気づかいが感じられます。本当に有り難うございました。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
しゅんとこ様
この度は数ある宿より当館にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
ご宿泊に辺り、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
また当館の無料サービスもお楽しみいただけまして何よりでございます。
当館ではお客様の望むご要望を感じ取り、ご提供をするよう日々心掛けております。
是非次回は春など、嵐山の四季折々をお楽しみ頂ける季節にお越しいただければと思います。
この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂き有難う御座いました。
しゅんとこ様の次回のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
有難う御座いました。
京都嵐山温泉花伝抄
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/7
私たちが利用した部屋はそれほど広くはありませんでしたが夫婦二人には充分な広さでくつろぐ事が出来ました。朝夕どちらの料理もどれも美味しく頂き大満足でした。お風呂上がりのアイスクリームも嬉しかったです
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
TK様
この度は数ある宿より当館にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
当館には、ご夫婦、カップルの方に向けたお部屋を多数ご準備しております。
また、ご家族旅行をされる方向けのお部屋も複数ございます。
お客様のニーズに合わせた宿をご提供できるよう日々邁進しております。
またご夕食には季節の京会席を四季に応じて変更しております。
是非、次回はまた違う季節にお越しいただき、お楽しみいただければ幸いです。
この度は、お時間を割いて頂き、貴重なお声を賜りまして誠に有難う御座います。
TK様の次回のご宿泊をスタッフ一同心待ちにしております。
有難う御座いました。
京都嵐山温泉花伝抄
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/6
部屋はきれいが、少し狭いかな?昼12時から駐車場が止められ、近くの渡月橋など観光がゆっくりとできました。嵐山の観光地が近いので便利な場所にあります。露天風呂は、蛇口からお湯が出て溜められますが、追い炊き等の温度コントロールができなくぬるいお湯で、夏場は良いですが、冬場は入れないと思います。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
たてるくん様
この度は数ある宿より当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
嵐山を満喫頂けたようで嬉しく思います。
またご宿泊の際、宿にて数々のご不満な点がありました事、誠に申し訳ございませんでした。
客室の露天風呂には温度調整用に足し湯という操作がありましたが、ご満足頂けず大変残念でございます。
今一度、温度調整等を見直し、お客様にご満足頂ける様、心掛ける所存でございます。
この度は貴重なお時間の中、お言葉を頂きまして誠に有難う御座います。
次回もご宿泊頂ける様、日々スタッフ一同精進して参ります。
京都嵐山温泉花伝抄
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/4
夫と二人で訪れました。
私たちは韓国人です。
私たちは日本語ができませんが、スタッフの方が英語と韓国語で応対してくれました。
夕食を担当した職員が韓国語をとても上手に使いました。
きめ細かなメニュー説明と様々な話で楽しい夕食の時間を作ってくださいました。
もう一度その職員の方に感謝の言葉を伝えます。
全般的に施設がきれいで暖かい雰囲気だったので良かったです。
温泉はいつもいいですね。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
Hui様
この度は数ある宿より当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
韓国語につきまして、お褒め頂き恐縮でございます。
おもてなしをする上で、コミュニケーション不足が発生しないよう、日々心掛けておりますが至らない点もあったかと思います。
担当致しましたスタッフにも、頂きましたお褒めの言葉をお伝えいたします。
有難うございました。
次回は、春などの季節を体感できる時期にお越しいただければと思います。
この度は貴重なお言葉を頂き誠に有難うございました。
Hui様の次回のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
京都嵐山温泉花伝抄
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/3
夫婦で2泊させていただきました。嵐山観光に最適な場所で、設備や料理は満足のいく宿泊施設でした。
ただ2つ気になる点がありました。
1つ目はチェックインの時にアンケート用紙をいただいて、アンケートに回答していだいたら、記念品を差し上げます、という事だったので、妻がアンケートを記入して、チェックアウトの時にフロントの方に渡したのですが、「ありがとうございました」の一言だけで、記念品は何もありませんでした。
2つ目は、2日目の朝食が終わり、出口(入口でもある)に向かって歩いていると、出口付近でこちらに背を向けて壁に手を付けて通路を塞いでいる男性従業員がおり、近くの女性従業員とお喋りをしていました。こちらが近づいて、ようやく気付いて通路を空けて挨拶されてましたが、残念な出来事でした。
投稿日:2023/10/31
コロナが五類になり、3年越しの新婚旅行として利用いたしました。
チェックイン時のフロントの方の対応がとても丁寧でした。
夕飯も天ぷらやおばんざいが数種類あるうちから好みのものを何個か選べて楽しかったし、貸切風呂も2箇所は入れたので満足です。
宿が渡月橋、竹林の小径の徒歩圏内にあるので、朝の混まない内に散歩がてら行けたのも良かったです。
大変良い旅行になりました。
ありがとうございました。
京都 嵐山温泉 花伝抄(共立リゾート)からの返信
みさ吉様
この度は京都嵐山温泉 花伝抄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大切な新婚旅行として当館をお選び頂きましたこと、大変うれしく思います。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
選べる天ぷらやおばんざいは季節によって様々です。お楽しみ頂けたようで安堵しております。
予約不要・無料でご利用頂ける貸切風呂は今回2箇所お楽しみ頂けたようですが、またお帰りの際は他の3箇所もご利用頂きたく存じます。
これからもお選び頂けるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
みさ吉様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄 山本
返信日:2023/11/4