クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティがよかったです

お迎えしてくださったスタッフさん、チェックイン時のスタッフさんともに感じが良くて心地よかったです。
お風呂の温度もちょうどよく、清潔でした。
夕食は知人たちをとり、今回は朝食のみ利用させていただきました。
小食の私たちで、胃が大きくなれたらよかったのにと思うほどおいしいお食事でした。
少し残念だったのが、お部屋のコンセントが２つだけで、抜きテレビや照明を抜き使用していました。
２人での宿泊、ウォッチなどのチャージを含めると若干不便でした。
次回宿泊時に改善されているとうれしいです。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

阿蘇久住の旅

私の還暦誕生日から始まった、阿蘇久住の旅。
毎年、温泉旅館を厳選して楽しんでいます。
７回目のお宿は〈蘇山郷〉さん。
車を乗り入れてすぐ、お迎えのスタッフさんの感じのいいこと。
あぁ、ここにしてよかった…。
部屋露天風呂は広々で湯温がちょうどよく、何度も浸かりボーッと幸せな時間を過ごしました。
お料理も最高。
夕食・朝食共に大満足でした。
新鮮な食材を丁寧に調理され、心から堪能できました。
オーナーご夫妻、スタッフさんの接客が自然体で温かく、心地よく過ごせるお勧めのお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚1周年で利用させて頂きました。

外観は少し古い感じはしましたが、部屋はリニューアルされておりとても綺麗でした。（部屋の扉などが低いため身長が高い人は頭をぶつけないように注意する必要があります。）部屋に露天風呂もついており、夫は何度もお湯に浸かり日頃の疲れを癒してました。とてもいい湯でした！
ご飯は夕食も朝食もどちらも個室で食べることができゆっくりご飯を頂くことができました。夕食時に事前に結婚1周年で利用することをお伝えしていたため、スパークリングワインをプレゼントして頂きとてもいい思い出になりました。ありがとうございました。
おもてなし精神溢れるとてもいい宿でいい思い出になりました。おすすめの宿です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大人が楽しむ宿です

なんか歴史古そうな阿蘇内牧温泉の宿。3階の眺めがよかった。部屋内は温泉ついていませんが無料貸し切り温泉でのんびりしました。夕食の赤牛陶板焼きがとても美味しかったです。そして食事中ピアノの生演奏もすごく楽しかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉、料理、サービス全てが最高

スウィートルームに宿泊し、最高のサービス、朝夕食、温泉を楽しみました。なんと、お食事は部屋に隣接するキッチンで作り立ての料理を出してくださります。部屋の温泉も貸し切り温泉も大変良かったです。
一緒に行った家族も大喜びで、また是非来年泊まりに行きたいと話しています。与謝野晶子夫妻のお気に入りの旅館だったという理由がよく分かりました。
また、健康上食事制限があったのですが、快く対応していただき、大変ありがたく思いました（他の旅館では対応を断られてしまって残念な思いをしたことも）。
この親切で顧客に寄り添った食事対応も、蘇山郷様を選んだ理由の一つです。
言うまでもなく、スタッフの皆様も大変親切で、終始心地よいサービスを楽しむことができました。
素晴らしいサービスをありがとうございました。また来年蘇山郷様のスイートに泊まりに行きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

空気の綺麗な宿

お出迎えから色々と有難う御座いました
到着と同時に抹茶のおもてなしもホットしました。
スタッフ感じ良いし、ネパールから来ていた方も馴染んで良い接待していました。美味しく料理食べれました
風呂、料理と良かった・ピアノもリクエスト聞いて頂き有難う御座いました。また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

星と自然を目的に阿蘇へ

夕飯、朝食が量と種類が多く大変満足です
お風呂も家族に好評で部屋にも温泉あったのでゆっくり満喫出来ました
ラウンドサービス時間はもう少々長くか時間遅めがありがたいですが嬉しいかったです
部屋でゆっくり流石で星を見忘れたので次回楽しみにしてます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

施設も人もいい雰囲気でした

旦那さんが勤続25年ということで
お疲れ様旅行として、少し奮発しての熊本旅でした。
館内はすごく落ち着いた雰囲気で
館の構造こそ時代を感じさせるものの、
でも、内装などは古臭くなく
和モダンな感じで素敵でした。
お風呂がたくさんあったので
できるだけ早く着いてたくさん入りたい！
と思って頑張って早くチェックインしました。
部屋の露天風呂が素敵で
宿泊日の夜、あいにくの雨だったんですが
それでも屋根がちゃんとあるおかけで
雨に濡れる木を眺めながら湯船に浸かれて
(気持ち的な意味で)余裕でした。
大きな木が生えてるのを活かした構造で、
床板、天井、壁には
木が通る場所だけ穴が開けられてましたが
それがまたすごくいい雰囲気でした！
たぶん季節によっては
部屋に虫が飛んで入って来るのかな?!と思ったのは
脱衣場スペースに
虫除けが置いてあったからなのですが…
たまたまそれに気付かず倒してしまった時に
本体内部にしっかり黒カビが発生しているのが
見えてしまったので、
たぶん電池交換はされずに
シーズン越えしちゃってるのかな!?というのだけが
少し気になりました。
夕食は特にお品書きまでしっかり出して下さってるだけあり、本当に美味しく大満足でした。
どれも美味しかったんですが、中でも
山女魚の姿揚げがその食感といい味といい感動したので、
機会あればもう一度食べたいなーって思います。
スタッフの中には若葉マークは付けてるけど、
人生の経験値は私達よりも明らかに先輩だろうなと思しき方もいらっしゃったので、
逆にこちらが恐縮ですって感じもあったんですが、
接した方はどの方も一生懸命に説明して下さったり
笑顔でお話して下さったりで、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。
勝手な推察ではありますが、
きっと地震だったりコロナ禍だったりで
大変な時期を乗り越えてきて
やっとお客様も戻ってきて…なタイミングですから、
歓迎してくださってるんだなっていう心持ちを感じて
こちらも嬉しかったです。
滞在を満喫させてもらいました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理へのこだわりとすべてのスタッフさんが素晴らしい

夫婦でお世話になりました
宿泊前のメールのやり取りから、お気遣いが細やかで、楽しみにしていました
雨の中駐車場係(お出迎え)の方の対応はとても丁寧で嬉しかったです。フロントでも気持ちよくお迎えいただきました
何より夕食は、料理長さんのこだわりがはっきりと伝わる美味しさ。品数も多くタイミングも良かったです。
ステーキ会席でしたが、お肉の力に頼る内容ではなく、ステーキが無くても十分に満足できるお料理の数々。豪華な会席でした。山女は本当に驚きの美味しさでした。前菜にも感動、すべて美味しかったです
また、お食事をお世話してくださる方の笑顔とお話がまた食事の喜びをアップさせてくれました。ベテランさんの力ですね。
レストランでしたが、ほぼ個室と変わらず、のんびり過ごすことができました
まだまだありますが、本当に楽しい誕生日旅行になりました
必ずまた伺います
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい！

いつもは、朝食のみ(バイキング)付けて利用することが多いのですが、久しぶりに食事をゆっくり味わいたいと思いこちらの宿に宿泊させて頂きました。
個室で、ゆっくりと食事が出来、一つ一つとても味が良く大変満足しました。
接客もとても良く滞在中は、ゆっくり過ごすことが出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とてもゆっくり出来ました

初めて宿泊しましたがとても気持ち良く宿泊出来ました着いてすぐにお抹茶頂き丁寧な接客で食事も大満足前菜で満足出来るくらいです
次回も蘇山郷に宿泊します

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

快適、満足な温泉旅行満喫

とても風情があり、おもてなし、食事、清潔感、接客、老舗感、、阿蘇の温泉旅行を満喫した良い家族旅行になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋が素敵

お部屋が広く、素敵な内装で家族みんなテンション上がりました。
かけ流しの内風呂もよかった
ご飯もおいしかったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客　お料理　温泉　すべて最高でした。

今回は二部屋とって　姉と私夫婦の牧の内温泉旅行でした。
予算の関係で一番お安い朝食付きコース、であまり期待していなかったのですが、どのお客様とも変わらない丁寧なおもてなしでした。朝食も素材、味付け　一つ一つがとても良く、次は夕食もと話ながら帰りました。
効能良い温泉に浸かりながら　とても静かでゆっくりとした時間をすごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした。

2月の連休で、ジュニアスィートを利用させて頂きました。かの与謝野晶子と与謝野鉄幹が投宿したという伝統ある宿で歴史の深みを感じつつとても落ち着いたひとときを過ごすことができました。夕食に阿蘇の赤牛が頂けるコースをお願いし、総ての内容が大満足。給仕の仲居さんも気が利いていてサービスも良かったです。この快適さとサービスの良さでこのコストはとても満足でした。また、夫婦の記念の節目に利用させて頂きたいなと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

チェックインからチェックアウトまで至れり尽くせり

今回初めて利用させていただいた宿でした。チェックイン時、部屋に案内される前に大人はお抹茶と子供達にはジュースのウェルカムドリンクでスタートしました。
今回は子連れだったこともあり露天付き客室への宿泊でしたが浴衣が子供用にも小、大までのご準備と歯ブラシも子供用が備えついてありました。
食事は個室食にしましたが、コースの料理はどれもとても美味しかったです。特に女将シリーズは食前酒も甘味も本当に美味しくて幸せでした。ただ、運ばれてくるタイミングがゆっくりすぎてもう少しだけ早くてもいいのかなと思いました。お風呂は部屋の露天も大浴場も利用しました。大浴場、女風呂はシャワーが全てリファ完備なのが嬉しかったです。チェックアウトが11時なのも朝食後ゆっくりできるので嬉しいですね、
是非リピートしたいそんな宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客、気遣い、全てにおいて最高な宿

予約する前にこちらの口コミを参考にしました。
普段は口コミなどあまりかかないですが
これから予約する方に少しでも参考になればうれしいです。
結論から言うと、すごくいい宿、それ以上にすごくいい女将さん、ご主人のいる宿でした。
露天風呂付き客室利用でしたが、到着し部屋に着くとお湯が半分しかたまってませんでした。
スタッフの方の説明によると、露天風呂を新たにつくっているため、お湯の出が少量になっていいるとのこと。
あと20.30分すればちゃんとでますのでと説明がありすぐに入りたかったため少し残念だなと思いながらも待ちました。
少し待てばお湯も溜まりとても気持ち良く温泉に入れました。
夕食時に女将さんが温泉の件でとても心配して声をかけて下さいました。
チェックアウトの時もご迷惑をおかけしましたと
とてもよくしていただきました。
本当に感謝です。
お風呂のお湯もぬるいや、部屋は寒いなど口コミをみて心配してましたが、廊下にはヒーター、部屋の中には暖房&ヒーターをつけていただいていてとても暖かく、
露天風呂も熱いくらいお湯の温度もよかったです。
夕食時に子供におもちゃのプレゼントがあったのがとてもうれしかったです。
ただ、朝食時にメニューが決まっていて一通りでてきましたが、ドリンクはセルフで取ってくださいと案内はされましたが、のり、納豆、デザートもセルフでご自由でとっていいとは朝食のスタッフから全く案内がなかったため知りませんでした。
もう少し説明があればありがたかったです。
子供と一緒に来ているのに大人の食事が先に出て子供のご飯などは後に出てきた点は少し残念だなと思いました。
ですが、女将さん、ご主人のお気遣い、人柄がとてもよくてデメリットもなくなるくらいいい宿でした。
とにかくお客様に対してのお心遣い、満足して帰っていただきたいそんな気持ちが伝わってくる宿でした。
また泊まりに行きたいと思える宿です。
素晴らしいお気遣い、接客ありがとうございました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

設備が古くて不快

とにかく寒い　露天が部屋にありますが　温度が低くて寒い
窓枠も古くて　隙間が　ロビーも暖房が効かない　車が玄関に着けない
まあ　料金に見合わないと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

豪華な女子になりました

ご飯、お部屋、サービス、どれもとっても良かったです。
今回は3人で泊まりましたが、お部屋は十分な広さです。
何よりご飯がとても美味しく、贅沢な時間でした。
馬刺しの食べ比べができたのは熊本ならではで、馬刺しにはまりました。夜はお部屋のお風呂を利用して、朝に大浴場に行きました。大浴場は露天風呂ではなかったのでお部屋のお風呂で十分だったかなと思います。他の団体とかぶることはなかったので快適に入浴できました！
ぜひまた利用したいです。素敵な滞在になりました、ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客、お部屋、料理全てが最高！

夫婦でお世話になりました。あいにくの雨だったのですが、駐車場の前で係の方が待っていてくださいました。宿の中の雰囲気は、とても落ち着いていて、接客は丁寧で、でもさりげない感じ。お部屋はきれいで、すぐ横に源泉掛け流しの露天風呂があり、流れるお湯の音も最高にいい。食事は、地元の食材にこだわり、どれも美味しく、大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スイートは最高

結婚40年を記念して娘夫婦、孫とスイートに泊まりました。
ホテルの建物はちょっと古いので、部屋に入るまではどうなのかと思ってましたが、部屋は綺麗で広々してますし、部屋付きの半露天風呂は大人7人、8人が入れるくらいの大きさで、ビックリしました。
ホテル従業員の対応も良かったですし、食事が素晴らしい！
部屋にダイニングが併設してあり、ダイニングの隣はビックリすることに調理場で、出来たての食事を周囲を気にすることなく、ゆっくりと頂くことが出来ます。
夕食は品数も量も十分過ぎるほど、特に鯛や赤牛のソースが美味しく、お腹一杯なのについつい食べてしまいました。
余りにも部屋が素敵でゆっくりしてしまい、大浴場には入らずじまい。
与謝野鉄幹、晶子夫妻が泊まった部屋が一階にあるのに気がついたのも翌朝のことでした。
お庭も素敵でしたので、次に泊まる時はゆっくりとお庭を見ながら過ごしたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食美味しかった

久々満足度最高な夕食でした。品数、味付け最高でした。朝食も期待していましたが、お正月料理だったので残念でした。味は美味しかったですが、主人がおせち料理が苦手なので。宿を予約した時は特にお正月料理との記載が無かったので、通常の朝食を期待していました。残してはもったいないので、2人分完食しようとしましたが、残してしまい申し訳ありませんでした。
部屋のお風呂も適温で広く清潔感もあり最高でした。
新年早々いろいろありましたが、宿の方の接客などにも癒やされました。本当にありがとうございました。
また、ぜひ通常の朝食を食べに宿泊したいと思います。
今回はありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が良かった宿

何かで困っていたり迷っていたら、すぐスタッフの方が対応して下さり助かりました。朝食は普通でしたが夕食はボリュームがあり美味しく、また誕生日でスパークリングワインのサービスもありありがとうございました。気になった事が２つあり・・隣の部屋の人の声が聞こえる事と、客室風呂の掛け流しの音が少々うるさかった事です。欲を言えば上下セパレーツ式の部屋着があれば更に良かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スイート良き

スイート利用です。
出迎えから、接客、食事、部屋全て満足してます。
また利用したいと思える宿でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な思い出ができます

スタッフの方はとても親切な方ばかり。
与謝野晶子夫妻が泊まっていたり、漫画の生地になっていたり、泊まってみて驚くことが（笑）
夜ご飯も、馬肉のしゃぶしゃぶを旅館で戴いたのは初めてで、とても美味しくいただきました。
熊本の美味しい食材や飲料を沢山メニューにいれてあることも、地元人としてとても嬉しく思いました。
また、利用させていただきたいと思いました。
寒い日でしたが温泉好きのため何度入りましたし、部屋のテラスにはランタンがあったり、ほっこり過ごすことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

恋人同士におすすめ

とてもくつろげて部屋の温泉もすごかった。
ご飯も美味しくてのんびりできました。また機会があればいきたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり落ち着く良いお宿でした。

温泉旅行を時間が取れると楽しんでいます。今回、到着後早速大浴場に入り、その後、屋上ラウンジで雄大な山に沈んでいく夕日を見ながらのドリンクは格別でした。
夕食時、素晴らしいピアニストの生演奏を聴きながらいただくことができ、更に美味しさが増しました。
お料理も我々のペースに合わせてくださって、一品一品ゆっくりと味わうことができました。
お部屋のお風呂は掛け流しなので、何時でも気持ちよく入られました。
スタッフの方は、到着から出発までステキな笑顔で、接し方も心地よかったです。
またすぐにでも行きたいと思うほどよいお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧な接客で気持ちの良い宿でした。

子供を連れての旅行で一泊させて頂きました。
たくさんある宿の中からお部屋が綺麗そうなのと、ご飯も美味しそうなので予約しました！
ウェルカムドリンクではお抹茶を頂きました。美味しかったです。
お部屋は広く清潔感があり、お部屋の温泉も広く子供たちも大喜びでした。またベットも追加してくださっていて、広々とぐっすり眠る事ができ感謝しています。
ご飯は熊本の食材をふんだんに取り入れた食事で、全部食べてもしんどくならない一品一品バランスを考えられていてとても良かったです。
接客も笑顔、丁寧で気持ちよく過ごすことができました。
ただ部屋の照明が落ち着いているため、化粧がしずらかったのでスタンドミラーなど置いて下さっていれば細かいメイクの時など移動してメイクをする事ができるかなぁと思いました。
素敵な熊本旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

いいお宿です

夫婦旅行で利用いたしました。接客は丁寧で料理もとても美味しくいただきました。露天風呂付きのお部屋でしたので何回も入りましたが、外が寒かったせいか湯量のバルブを開いてもぬるく感じました。でも入れないほどではなく気持ち良く入浴いたしました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできました。

お風呂付の部屋で、ゆっくりできました。料理もおいしく、ネパールからの研修生の方も、丁寧な対応をして頂きました。お風呂の湯加減も丁度良く、
何度も入りました。ただ広いので湯船に、そく入らないと寒かったです。