クチコミ・評価

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

n.tink様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食、サービスについてお褒めのお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。
各部門にも共有し、日々の業務の励みとさせていただきます。
お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤川

返信日：2025/6/29

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

ちゃみこ様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉のほか、また利用したいとのお言葉を頂戴し、私どもとしても厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に快適な空間を提供できるホテルであれるよう、スタッフ一同邁進いたします。
お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤川

返信日：2025/6/29

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

かちゃん様
この度は数あるホテルのなかから小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊された日は雨だったようですが、便利にご利用いただけたとのことで私どもとしても安心しております。
価格帯につきましては、お客様からの貴重な意見として受け止め、今後の営業の参考にさせていただきたく存じます。
お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤川

返信日：2025/6/27

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは舞台観覧という特別なご予定に際し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
また、駅直結という立地の利便性や、周辺の商業施設・店舗の充実ぶりについてご満足いただけたとのこと、私どもとしても嬉しい限りでございます。お出かけ前やご滞在中にショッピングやお食事を楽しむことができる点は、多くのお客様からもご好評をいただいております。今後もさらに快適な滞在環境づくりに努めてまいります。
「また利用します」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。いつご利用いただいても、変わらぬ安心と心地よさを感じられるよう、これからもサービスの質の向上に真摯に取り組んでまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

返信日：2025/6/9

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

この度は当ホテルにてご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
駅に隣接した立地を便利に感じていただけたこと、スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてお部屋の清潔さにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
「また泊まりたい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

返信日：2025/6/9

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

ほうじちゃびん　様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらへお越しになる際、迷わず当ホテルをお選びいただいていると伺い大変嬉しく存じます。
また、のんびりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
レディースフロアは女性に嬉しいアメニティや備品がそろっているだけでなく、ひとつのフロアに喫煙所やコインランドリー、自動販売機、製氷機、電子レンジがございます。フロアを移動することなくご利用いただける点も、女性のお客様に安心してご利用いただける特徴のひとつです。
ご朝食に関しましても、お褒めの言葉ありがとうございます。レストランスタッフも大変喜んでおりました。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2025/5/29

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

ジャック様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは相模大野駅直結でして、駅ビルの営業時間内であれば相模大野駅中央改札口から駅ビルを通ってフロントまでお越しいただけます。おっしゃる通り、悪天候時でも大変便利でございます。
今年5月より、エレベーターホールにございましたウォーターサーバーを撤去し、全客室にお水のボトルサービスを開始いたしました。充電器は以前までフロントでお貸出ししておりましたが、現在は各部屋にご用意しております。いずれもお客様からいただいた貴重なご意見やお声を反映し改善したサービスでございます。
バーのチケットに関しましては、レストランのオープン記念としてご宿泊のお客様にお渡しさせていただきました。こちらはあいにくホテル直営店ではございませんが、喜んでいただけて何よりでございます。
またこちらにお越しになる機会がございましたら、いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2025/5/26

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

ラテ　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミ評価において高評価をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテル周辺には多くの居酒屋さんがございます。イベント終わりに帰りを気にすることなくお酒が飲めるのもとても良いですよね。フロントではスタッフおすすめの居酒屋さんをご紹介させていただきますので、ぜひお気軽にお尋ねください。
お客様からいただいたご感想やお褒めの言葉にはいつも元気をもらっております。これからも最高の感動と満足をお届けできるよう、最大限の努力をしてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。
フロント　沖山

返信日：2025/5/26

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルの立地や周辺の飲食店についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。駅直結の利便性は、多くのお客様にご好評をいただいており、家族連れのお客様にもご満足いただける環境を提供できていることを光栄に思います。また、室内の清潔さや特に水周りの状態についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご家族皆様のまたのお越しをお待ちしております。
小田急ホテルセンチュリー相模大野
宇賀

返信日：2025/5/17

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

あおね様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましてはごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、私どもとしても大変嬉しく思います。
いただきましたお言葉の通り、当ホテルは駅ビルの上層階にて営業していることから、アクセスにおいては抜群の利便性があるものと思っています。
これからも皆様に便利さと快適さを提供できるホテルであれるよう、スタッフ一同邁進いたします。
お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　藤川

返信日：2025/4/24

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

まどか様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃や朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も皆様に快適な空間を提供できるホテルであれるよう、スタッフ一同邁進いたします。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　藤川

返信日：2025/4/24

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

はるか　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。大変嬉しく存じます。
レディースフロアはエレベーターを降りると、客室廊下へつながるセキュリティドアがございますので、そちらにルームキーをかざすとドアが開きます。スタッフのご案内が足らず、迷ってしまったのに「スタッフが優しく教えてくれた」とお言葉を下さり、お客様の寛容な心に感謝申し上げます。今後このようなことがないよう丁寧な説明を徹底してまいります。
ご朝食に関しましても、喜んでいただけたようで何よりでございます。またお近くにお越しになる機会がございましたら、いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2025/4/11

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

アイコ　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
大満足とお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたなら幸いでございます。
当ホテルは今年で29年目を迎えますが、こうして皆さまから綺麗とお褒めの言葉をいただけるのは、専門スタッフによる定期的なメンテナンス、清掃スタッフの丁寧な清掃だけでなく、お客様が愛を持って綺麗に利用してくださるおかげでだと思っております。本当に感謝しております。
お客様からのご感想に慢心せず、これからもホスピタリティを高め、上質なサービスをご提供できるよう努力してまいります。
またこちらにお越しになる機会があれば、いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2025/3/28

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

の度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
立地に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。相模大野駅に直結していることは多くのお客様にとって便利であり、ショッピングやお食事にも恵まれた環境にあります。ご家族でのご利用に際し、快適にお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
お部屋の変更に関しましても、ツインルームでの滞在が快適だったとのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。広々とした空間がご家族皆様にご満足いただけたことを嬉しく思います。また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
照明に関するご意見もありがとうございます。お客様からのご指摘は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。明るさに関しては、角部屋の特性を活かし、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
最後に、フロントスタッフに対する温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとって快適な滞在となるよう、引き続き努力してまいります。今後とも小田急ホテルセンチュリー相模大野をどうぞよろしくお願い申し上げます。
小田急ホテルセンチュリー相模大野
宇賀

返信日：2025/3/8

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を拝聴し、心より感謝申し上げます。
当ホテルは、駅からのアクセスの良さを大変重要視しておりますが、お客様がアメニティに関してご不満を抱かれたことについては、心よりお詫び申し上げます。昨今の状況により、アメニティの内容に変更があったことは事実ですが、お客様にとって満足のいくサービスを提供することが何よりも重要であると考えております。今後、スタッフ一同でお客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを目指して参ります。
また、浴室の清掃状態についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。清掃に関しては、常に高い基準を維持するよう努めておりますが、行き届かない部分があったことを深く反省しております。今後は、清掃の質を一層向上させるため、スタッフの教育を強化し、チェック体制を見直していく所存です。
お客様からいただいたご意見を基に、より良いホテル作りに励んで参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
小田急ホテルセンチュリー相模大野
宇賀

返信日：2025/3/8

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
相模大野駅からのアクセスや、清潔な施設、快適なお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、チェックアウトの時間がご都合に合ったとのお言葉も励みになります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
小田急ホテルセンチュリー相模大野
宇賀

返信日：2025/3/8

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
駅からのアクセスが便利であったとのこと、大変嬉しく思っております。ホテルの立地が多くのお客様にとって便利であることは、私たちの誇りでもございます。しかしながら、建物の入り口を見つけるのにお手間を取らせてしまったこと、申し訳なく思っております。ご指摘のように、初めて訪れる方には少しわかりづらい場合もございますので、今後の改善点として社内で検討させていただきます。
また、エレベーター前に設置されているウォーターサーバーが便利であったとのこと、嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
価格についてのご意見もありがとうございます。当ホテルでは、質の高いサービスを提供するために、競争力のある料金設定を心掛けておりますが、今後もお客様のご期待に添えるよう努力してまいります。貴重なご意見を参考にさせていただきます。
今後とも小田急ホテルセンチュリー相模大野をよろしくお願い申し上げます。
小田急ホテルセンチュリー相模大野
宇賀

返信日：2025/3/8

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

オカピ　様
この度は数あるホテルの中から、小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備や景観に関しまして、ご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。また、フロントスタッフの案内不足でご不快な思いをさせてしまったことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
レディースエグゼクティブシングルルームにはヨガマットや美顔器があり、一番の特徴としましてはバスとトイレが別となっている点です。独立したパウダールームとテレビ付きの浴槽でごゆっくりバスタイムをお楽しみいただけます。景観に関しましては、すぐに対応することが難しいですが、家具については上席者に報告をし改善に努めてまいります。ご朝食のパンにつきましても、貴重なご意見としてレストラン責任者に申し伝えております。
また、チェックインを担当いたしましたスタッフには、必ずアメニティについてのご案内をするよう注意いたしました。今後このようなことがないよう再発防止に努めつつ、お客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるようスタッフ一同ホスピタリティを高めてまいります。またこちらにお越しになる機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスをいただきたく存じます。お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
フロント　沖山

返信日：2025/2/22

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

マリリン　様
この度は当ホテルにてご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたなら幸いでございます。
12月にホテル棟にレストランがオープンとなり、それに伴いフロントも改装工事を行いましたので、以前と比べると雰囲気がだいぶ変わったかと存じます。
洗面台の騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフにお声かけいただければすぐに確認に参りますので、お手数ですがフロントまでぜひお知らせくださいませ。途中、音は気にならなくなったと伺い安心いたしましたが、現在再発防止のため技術スタッフとともに原因を追究しております。
ご朝食についてお褒めの言葉ありがとうございます。レストランスタッフも大変喜んでおりました。自家製ドレッシングのレシピ・・・わたしも気になります。今度聞いてみますね。
「また泊まりたい」とご感想を頂戴し光栄でございます。これからもお客様に最高の感動と満足をお届けできるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2025/2/22

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

竜樹　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
とても便利とお褒めいただきありがとうございます。
東海道新幹線の停車駅である新横浜駅から相模大野駅までは約40分〜35分ほどですので、
特にグリーンホールでイベントのある日は遠方から多くのお客様がお越しになります。
ワンドリンクサービス券に関しましてはアルコールのみのご提供となり、アルコールが苦手な方はご利用いただけず大変心苦しく存じます。貴重なご意見はレストラン責任者にも申し伝え、今後より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
またこちらにお越しになる機会がございましたら、いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2025/2/22

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

titti　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
「朝食が食べたい」という理由で当ホテルをお選びいただいたと伺い、レストランスタッフも大変喜んでおりました。
昨年、ご朝食メニューがリニューアルいたしまして、ご希望の多かったとろろや肉料理、卵料理などが新たに追加となりました。ご満足いただけたなら幸いでございます。ご朝食会場の「くちかほう」では、ランチとディナーも営業しております。ご朝食とは違い和食のビュッフェスタイルでご用意しておりますので、機会がございましたらぜひお越しください。
もちろん、ご宿泊に関しましてもいつでもご利用お待ちしておりますね。
フロント　沖山

返信日：2025/2/20

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

たあちゃん様
この度は数あるホテルのなかから小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や設備、お食事についてなどたくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。各部門とも共有し、日々の励みとさせていただきます。
これからも皆様に快適なホテルであれるよう、スタッフ一同邁進いたします。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。
お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございました。
フロント　藤川

返信日：2025/2/8

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

まおちゃん様
この度は数あるホテルのなかから小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましてはごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、私どもとしても大変嬉しく思います。
次回はぜひ、レディースフロアをお試しいただけると幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございました。
フロント　藤川

返信日：2025/2/8

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また素敵なご感想をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
当ホテル近くの神社での初詣、元日のご朝食など一年の始まりという特別なお日にちに私共も携わる事が出来、大変光栄でございます。
これからもお客様に快適で心温まるお時間をご提供出来るよう、スタッフ一同より良いサービスを心掛けて参ります。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宇賀

返信日：2025/1/20

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

はにー　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
東京へお越しになる際の常宿としてご利用いただいていると伺い、大変嬉しく存じます。
ホテル1階エントランス前に空港リムジンバス停留所がございますので、国内遠方だけでなく海外からお越しになるお客様も多いです。また、相模大野駅改札口からもすぐですので、おっしゃる通り深夜や早朝のご移動に大変便利かと存じます。
ご料金について、貴重なご意見ありがとうございます。さっそく上司に申し伝えました。今後もお得なプランなど作成してまいりますので、ぜひご期待ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

返信日：2025/1/19

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

じゅん　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ホテルの入り口が分かりづらく、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
リムジンバスの停留所は1階にございますが、ホテル1階エントランスとの間に駅ロータリーを挟むため、バス停すぐの階段またはエレベーターで3階に上がる必要がございます。上にあがるとホテル3階エントランスがございますので、そちらで7階のフロントまでお越しいただけます。初めてお越しになる方でもスムーズに移動ができるよう、何か良い方法はないか考えてまいります。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉ありがとうございます。担当したスタッフに申し伝えたところ、大変喜んでおりました。
またこちらにお越しになる機会がございましたら、ぜひお待ちしております。お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。
フロント　沖山

返信日：2025/1/1

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

カモ　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは1996年に建てられ、2015年に一度改装を行いました。ご宿泊されたレディースフロアは改装時にできた女性だけの特別なフロアでして、大変好評をいただいております。今年で28年目を迎えましたが、このようなお褒めの言葉をいただけるのは、清掃スタッフや設備スタッフが定期的にメンテナンスしているのと、何よりもお客様がキレイに使用してくださるおかげだと思っております。
朝食レストランのくちかほうさんで使用されているお皿はとてもかわいいですよね。朝食レストランは昨年オープンしたばかりですので、ご感想を伺えてとてもありがたいです。
また近くにお越しになる機会がございましたら、いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2024/12/16

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

アスパラ　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やお部屋についてお褒めの言葉ありがとうございます。
相模女子大学グリーンホールでイベントのある日は、遠方から多くのお客様がお越しになりますが、
相模大野駅周辺には大きな商業施設や多くの飲食店がございますので、お買い物やお食事には困らないかと存じます。
また、ご朝食会場ではご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、無人の受付に朝食券を入れるケースだけ置いてある状況ですと、持っていない方でも入ることができてしまうと思いますし、入店時のご案内がなかったことやスタッフの雑談、お帰りの際のご挨拶がなかったことなど、すぐに改善しなければならない問題点だと考えております。
上席者およびレストラン責任者に申し伝え、スタッフの指導やオペレーションの見直しを行ってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。誠に勝手なお願いとは存じますが、またこちらにお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスをいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

返信日：2024/12/4

小田急ホテルセンチュリー相模大野からの返信

さっちゃん　様
この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場について、使いづらくご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテル駐車場は、ご到着時にインターホンでスタッフを呼んでいただき、カーリフトの操作をお願いするなど、お客様にはご不便をおかけしております。それでも、いつも快くご協力してくださるお客様には本当に感謝しております。お客様がよりスムーズに駐車場を利用できるよう、何か良い方法はないか考えてまいります。
ごゆっくりバスタイムをお楽しみいただけたようで何よりでございます。炭酸泉はいかがでしたでしょうか。日頃の疲れを癒すことができたなら幸いでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

返信日：2024/11/17