小田急ホテルセンチュリー相模大野の口コミ・評判

yumineko　様
この度は数あるホテルの中から、小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選び頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
客室やスタッフについて、お褒めの言葉ありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは相模大野駅中央改札口から約徒歩1分という利便性の良さに加え、駅ビルとも隣接しておりまして、ちょっとしたお食事やお買い物も可能ですので、大変便利です。
レディースフロアには、他フロアにある自動販売機やコインランドリー、電子レンジ、製氷機、喫煙コーナーが全て整っておりますので、フロア間を移動する必要がないのも女性のお客様が安心してご宿泊頂けるポイントのひとつでもあります。
またお会いできることを楽しみにしています。この度は口コミを投稿頂きありがとうございました。
沖山

返信日：2021/12/24

なかちゃん　様
この度は当ホテルにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
バスルームのカーテンについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフに伝え、すぐに交換させて頂きました。今後このようなことがないように致します。
お部屋についてお褒めの言葉ありがとうございます。ダブルルームは広々とした160センチ幅のベッド、二人掛けのソファがあり、２名様でもゆったりとお過ごし頂けます。同じく160センチ幅のベッドが入ったエグゼクティブダブルルームはよりお部屋が広く、マッサージチェアをご用意しておりますので、またこちらにお越しの際はぜひお試し下さい。
ご多忙の中、口コミを投稿頂きありがとうございます。またお待ちしております。
フロント沖山

返信日：2021/11/13

こてつ　様
この度は当ホテルにてご宿泊頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
お部屋や清掃についてお褒めの言葉ありがとうございます。
レディースルームは皆さまにリラックスしていただけるように内装や家具にこだわっております。
また、フロアには電子レンジや自動販売機、ランドリールーム、喫煙コーナーを完備しておりますので
フロア間の移動なくご利用いただけますので大変便利です。
アメニティについての貴重なご意見ありがとうございます。客室のアメニティは2021年9月から一部廃止させて頂くこととなり、使い捨てボディタオルその際に廃止致しました。現在は在庫がある限りご希望のお客様にはお渡し致しますのでお申し付け頂ければと存じます。
またこちらにお越しの際はぜひお待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2021/11/2

みーちゃん様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉、高評価をありがとうございます。女性専用
フロアーは夜遅くのチェックインでも女性の方が安心してご利用
いただけるようセキュリティドアを設置しており、また防犯カメラも
ございます。
2021年9月からは宿泊特化型のホテルとなり、ご変更させていただいた
こともございますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
またこちらにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　青木

返信日：2021/10/16

はち様
この度は当ホテルにてご宿泊頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
客室について、満足いただけるサービスをご提供することができず、申し訳ございませんでした。
お風呂の下水の臭いはすぐに清掃スタッフに伝え、清掃致しました。
今後このようなことがないよう、フロント及び清掃スタッフともに注意致します。
プレミアムダブルのお部屋は、大きな窓から大野総合車両所がご覧いただけますので、鉄道好きのお客様やお子様などから好評を頂いております。ただ、線路側に面しているため電車の音が気になるというお声も頂いております。
相模大野駅直結・駅ビルと隣接のため、早朝や深夜のご移動やちょっとしたショッピングやお食事にも大変便利なのが、当ホテルのセールスポイントのひとつです。
またこちらにお越しになられる機会がございましたらぜひともお待ちしております。
ご多忙の中、口コミの投稿ありがとうございました。
フロント沖山

返信日：2021/10/9

そー様
この度は当ホテルにてご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル館内の施設と接客について、満足のいくものでなく申し訳ございません。
こちらの貴重なご意見は上司を通じホテル全スタッフに共有させて頂きます。
この度ご利用いただいたダブルルームは客室階の北側に窓があるお部屋でして
天気の良い日は丹沢山系が見えます。反対側からは相模原市街がご覧いただけます。
他のお部屋ですと、マッサージチェアとバスローブがございますエグゼクティブシングルや
小田急線と江ノ島線の交錯風景や大野総合車両所がご覧いただけるプレミアムツイン・ダブルが
ございますので、ぜひお試しください。
ご朝食についてもご意見ありがとうございます。早速朝食スタッフに申し伝えました。
今後、皆様に喜んでいただけるようなメニューを増やせるよう努力致します。
またこちらにお越しの際はぜひご利用くださいませ。お待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2021/8/20

部長　様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ホテル専用駐車場については分かりにくく、ご迷惑をお掛けいたし
ました。入口は同じ相模大野駅北口にございますが、ステ−ション
スクエアの駐車場よりも奥まったところにあり、タクシーレーンの
隣の一般車レーンにからお進み頂けます。
小田急線相模大野駅駅ビルにありますので、提携の駐車場として
ステーションスクエア地下駐車場もお使いいただけます。ただ入出庫
の時間制限がございますので、詳細についてはホテルまでお問合せ
頂ければ幸いに存じます。
この度はご多忙の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またこちらにお越しの際はぜひご利用ください。スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2021/8/12

Hiro様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。
空室の状況にもよりますが、女性のお客様にはぜひレディスフロアを
ご利用いただきたくチェックイン時にお声がけをさせていただいて
おります。
お部屋と接客についてもお褒め頂きありがとうございます。まだまだ
至らぬこともあるかと存じますが、ご宿泊頂いた時にはいつでも
お寛ぎいただけるホテルであるよう努力して参ります。
またこちらにお越しの際はぜひご利用ください。スタッフ一同お待ち
申し上げております。
フロント　青木

返信日：2021/6/10

かっちゃん　様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたのに、ご満足いただけるサービスを
ご提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたバスルーム清掃についてはすぐに清掃責任者
と話をし、今後はこのようなことがないようにと注意いたしました。
ご多忙の中、この度は貴重なご意見をありがとうございました。
もし次回がございましたら挽回の機会を頂きたく存じます。
なにとぞよろしくお願い致します。
フロント　青木

返信日：2021/6/1

DIGI王　様
この度は当ホテルにてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
相模大野駅から約徒歩１分という立地の良さはホテルの魅力のひとつで、夜遅い時間や
朝早い時間のご移動にとても便利です。
隣接しております駅ビルの営業時間内であれば改札から雨に濡れることなくフロントまで
お越しいただけます。駅ビル内には家電専門店やドラックストア、食品スーパーなどが
ございますのでお買い物やお食事にご利用いただけます。
これからもご利用していただけること、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント沖山

返信日：2021/5/19

はな様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は高層階になりますので、安全上のため窓は全て開けることができません。
エアコンは外気を取り入れた空調システムになっており、換気の機能を担っております。
清掃員についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。早速清掃員に申し伝えました。
今後も皆様に満足していただけるようにスタッフ一同努力して参りますので
またこちらにお越しの機会があればぜひご利用下さいませ。お待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2021/4/28

この度は当ホテルにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
安心してご宿泊いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、アメニティについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。女性専用フロアには通常シングルにはない、ＤＨＣの化粧品セットやコットン、入浴剤など女性のお客様に喜んでいただけるようなアメニティを多くご用意しております。皆様に満足して頂けるよう、これからも努力してまいりますので、またこちらにお越しになる機会がございましたらぜひご利用ください。お待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2021/4/23

りすにわとり　様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
小田急線相模大野駅駅ビルステーションスクエアにございますので、レストランやショップなども外に出ることなくホテルロビーからアクセスできます。また周辺にもカフェやレストラン、居酒屋なども多くあり、コンビニもホテルから2、3分の距離にございますので大変便利だと存じます。
お部屋はシングルでも19平方メートル以上あり、ゆったりとお寛ぎいただけます。お仕事があっても机が大きいので、作業がしやすいとご好評も頂いておりますので、テレワークなどでも最近ご利用が増えております。
朝食は、お客様からのご希望もあり、ブッフェスタイルを続けています。お料理をとる際、手袋やマスクの着用のご協力をお願いしておりますが、感染対策の一環としてご理解いただきありがとうございます。
不安定な社会情勢ではありますが、少しでも早くこの状況が改善されますことをサービス業の一人として切に祈っております。お客様が安心してくつろげる空間をこれからも守っていきたいと存じておりますので、またこちらにお越しの際にはぜひご利用ください。
お待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2021/4/11

Toshi　様
いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
マッサージがあるお部屋はエグゼクティブシングルのお部屋で
ございまして、お部屋が10室しかないためご用意が難しいこと
がございます。
もしよろしければ、備考欄にご希望のお部屋をご記入ください。
空室が出ましたらご料金等をご連絡の上、ご変更致します。
この度は期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もよいサービスを目指し、努力して参ります。またこちらに
お越しの際はぜひご利用ください。
お待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2021/2/21

norinori　様
この度は数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル自体が駅ビルにございますので、お買い物やレストランなど
のアクセスに大変便利な場所にございます。雨の日でもホテルから
直接行けるので傘も必要ございません。
お部屋のお湯の出については、再度確認しております。その際は
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。このようなことが
再度起こらないように対策してまいりたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ
一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2021/2/5

みらこす太　様
この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
小田急線相模大野駅駅ビルステーションスクエアにあるこの立地は
ホテルのセールスポイントの一つでございます。少しでもお寛ぎ
頂けたのでしたら嬉しく存じます。
またダブルルームとツインルームにはソファをセットし、シングル
ルームには作業のしやすい長机がございます。これは前回の改装時
にお客様より大きな机が欲しいとの声がございましたので、参考に
させていただいた次第でございます。お褒め頂きありがとう
ございます。
これからもより良いサービスを考えて参りますので、近くにお越し
の際にはぜひまたご利用ください。お待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2021/2/5