宿番号：327701
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・評価
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女性/30代
恋人旅行
りんごさん
- 時期
- 2012年10月宿泊
- プラン
- 還暦、誕生日に≪5大特典付≫アニバーサリープラン
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2012/10/12
りんごさんの箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ
彼氏の誕生日に利用しました。誕生日プランがあったので、こっそり準備しました。ケーキも内緒にしていました。それなのに、部屋に入ったら館内のパンフレットがあって誕生日プランでケーキが出てくる事がばれてしまいました。しかも宿泊代も秘密にしたくて事前にカードで済ませたのに彼氏がいるところで全て話をされてしまいました。全部話しておかないと伝わらないんだなと思い、ガッカリしました。もう少し配慮して欲しかったです。食事は美味しかったのですが、すごく残念な思いをしました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
りんご様
この度は数ある旅館の中より、箱根 鶴井の宿 紫雲荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。
御誕生日のプレゼント旅行として当館をお選びくださいました事、大変光栄に感じております。
折角のサプライズのご旅行にもかかわらず、当館の配慮不足によりりんご様へは大変残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
通常設置されているケーキ関係のご案内ですが、アニバーサリープランお申込みのお客様へは、今後外させて頂く事と致しました。
りんご様のご意向をくみ取る事が出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見を真摯に受け止め、また明日より精進して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
返信日：2012/10/18
