クチコミ・評価

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せ頂き併せてお礼申し上げます。
当ホテル夜カレーがいま一番の推しになっており多くのお客様にご好評いただいております。
平日限定にはなってしまうのですが気になる方はぜひご賞味ください。
またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　　　フロント船木

返信日：2024/4/7

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
18時から23時まで無料で夜カレーサービスがございまして、無くなり次第終了で1階の朝食会場にてセルフでお取りいただけます。お部屋にも持ち込み可能なのでどうぞごゆっくりお召し上がりください。
土浦で桜祭りが開催され、段々と春が近づいてきました。夜カレーで体ポカポカにしてあと少しの寒さを乗り越えてはいきませんか？
改めまして、ご宿泊ありがとうございました。
フロントK

返信日：2024/3/24

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度は当ホテルをご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけて何よりでございます。
「駅から近いから困らない」とはならないのが本音。スーパーのカスミは駅の西側、居酒屋も西側、あるのはローソンとファミリーマートくらいです、、
それに、ここはホテル密集地、コンビニがその真ん中にあるとやはり品数は多くてもすぐなくなってしまうのでしょう。やはり駅に着く前に予備として食料は用意した方がいいかもしれません。
そんな悩みを解消できるかも？の夜カレーを始めました！18時から23時の間、数量限定で朝食会場でやっております。ぜひお召し上がりください。
改めましてご利用いただきありがとうございます。
フロントK

返信日：2024/2/22

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度は当ホテルをご利用、ありがとうございます。
確かに朝食の飲み物は、水や牛乳、ジュース（日替わり）、コーヒーしかなく、炭酸系統のコカ・コーラやジンジャーエールやカルピスなどはウェルカムドリンクにしかございません。
それに、このウェルカムドリンクには焼酎や各種サワーが選べて大変人気でございまして、朝にも出してしまうと、すっからかんになってしまいます・・（色んな意味で）ご了承ください・・。
15時〜22時まではウェルカムドリンク、18時〜23時は夜カレー（数量限定）がございますので、ぜひお召し上がりください。
改めましてご宿泊、ありがとうございました。
フロントK

返信日：2024/2/20

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテル土浦駅より徒歩1分程に位置し、且つ駐車場も停められるスペースがございますので電車でお越しの方や、お車でお越しの方にもご愛顧いただいているホテルとなっております。
また駐車場に関しましてお客様のご説明通り別会計￥300（税込）になります。またお車で一度出かけられる際はレーンの後ろに置いております赤いコーンを前の方に出して頂き、お戻りの際もそのレーンをご利用頂けるシステムとなっておりますのでお出かけされるお客様もご安心くださいませ。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

返信日：2024/2/17

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食の方、満足していただき何よりでございます。
またお部屋に常備されているものは、リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤー、タオル類（バスタオル、フェイスタオル、バスマット用タオル）、スリッパなどで、それ以外のアメニティは
フロント右の棚からか、各階のエレベーターを上がって扉が開いたときすぐ真正面のところの棚からお取りください。特に1階にはお部屋のとは種類が違うシャンプー、コンディショナー、ボディソープや洗顔料、乳液、化粧水、アイロンなどがございます。上の各階のエレベーター前には、加湿器、部屋着がございます。
改めましてご宿泊ありがとうございました。
フロントK

返信日：2024/2/10

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ土浦駅東にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
朝食が種類豊富でよかったとの事ありがとうございます。ブッフェ形式で朝6：30〜8：45の間で提供しております。多くのお客様にご好評いただいておりましてお客様におかれましても、満足していただけたようで何よりでございます。
また加湿器についてですがこちらの清掃漏れでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。カルキの汚れかと思われますのでなかなか落とすのが難しいところではあるのですが、これからきちんと清掃して参ります。
今後もお客様に選んでいただけるホテルにすべく、日々精進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

返信日：2024/1/19

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅からおおよそ5分（信号の待ち時間が長いかも？）であり、アクセスはいいです。居酒屋は少ないですが近くに2店舗はコンビニがございます。
また夜にはなくなり次第終了の軽食のお茶漬けのサービスがございます。食べてみてはいかがでしょうか？
改めましてご利用いただきありがとうございます。
フロントK

返信日：2024/1/16

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ土浦駅東にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
お部屋が清潔で綺麗と最上のお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
当ホテル、シングルルームベッド幅120センチとなっており少し大きめのベッドでゆっくりと快眠いただけます。
また朝食についてもお褒め頂き誠にありがとうございます。この件を朝食スタッフにお言葉を伝えさせて頂きました所、とても喜んでおりました。お忙しい中お言葉を頂き深くお礼申し上げます。
これからも、お客様に愛されるホテルになれますようスタッフ一同精一杯努力して参ります、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

返信日：2024/1/13

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またせっかくのご宿泊を頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
当ホテルと致しましては、基本的に廊下で服を干す等の行為は容認しておりません。
また他のお客様からのご申告もあり、その階に泊まられている海外の団体のお客様にもそのことをお話ししたのですが、言葉の壁からか聞き入れていただけませんでした。
もしこれからこのような場合になりましたら、翻訳アプリ等使って交渉、それでも聞き入れていただけない場合はきちんとした対応をさせていただきます。
ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
今後ともお客様の声に真摯に耳を傾け、頂いたお声を生かしつつ改善に努めて参ります。
ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　船木

返信日：2023/12/12

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度はご利用頂き、誠に有り難うございます。
またお忙しい中クチコミを頂き、併せて御礼申し上げます。
お客様があまり来ない時間帯ですと一人でチェックイン対応をすることがございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう、更なる努力をし、快適なホテル環境をご提供していきたいと思います。宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　　船木

返信日：2023/12/12

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度はご利用ありがとうございました。
初めてのご宿泊、ご満足いただけて何よりでございます。
当ホテルには夜の20時から24時まで、夜茶漬けを実施しております。
軽食なので1杯の量は少ないのですが、この寒い冬の夜。ほんの少し温まってみませんか？
改めてご宿泊ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　K

返信日：2023/12/5

クラウンヒルズ土浦駅東（旧ライフイン土浦）BBHグループからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
まず朝食の件ですが、当ホテルの教育が足りておらず、外国人従業員が大変失礼なことをしてしまい申し訳ございませんでした。該当スタッフから話を聞いたところ、どうしてもおなかが減って食べてしまったとのことでした。理由は納得しましたがただお客様がおっしゃる通り、外国人従業員２人いて２人とも休む必要はございません。一人がそういう状況ならもう一人は朝食会場の見回りをしてドリンクや料理が切れてないかの確認をするべきです。即刻指導いたしました。
またついでと言ってはなんですが、食器を下げる場所も移動いたしました。おかげさまで他お客様からも良くなったという声を頂いております。お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
　　ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　　　　フロント　船木

返信日：2023/10/24

ライフイン土浦駅東（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はライフイン土浦駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見・ご感想お寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/10

ライフイン土浦駅東（ＢＢＨグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中、ライフイン土浦駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
すがすがしい朝をお過ごしいただき大変恐縮でございます。働く方ほど輝かしく、たくましいものはありません。我々ホテル側も元気をもらっています。その元気を力に変えて日々精進していくので、今後とも当ホテルをよろしくお願いします。今回のご利用ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/9/5

ライフイン土浦駅東（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はライフイン土浦駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは土浦駅東口に位置していまして、駅からのアクセスが良く、駅の向こう側には商店街や居酒屋がございます。また夜には軽食としてお茶漬けを実施しております。またの機会の時に食べてみてはいかがでしょうか。次回お越しの際には、よろしければご使用下さい。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/2

ライフイン土浦駅東（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はライフイン土浦駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想お寄せいただきまして誠にありがとうございました。
朝食は無料で提供しておりまして皆様からご満足頂いています。今回はお客様のお口に合わなかったということなので残念です。朝食の種類を増やす案を検討しているので、次こそはお客様に満足して頂きたいです。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/2

ライフイン土浦駅東（ＢＢＨグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中、ライフイン土浦駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が広く、隣の音が気にならなかったとのこと、またエレベーターの近くにお部屋があったのにも関わらず静かに過ごせたとの事、お客様の滞在が快適であったこと大変嬉しく思います。
また当ホテル土浦駅東口の目の前に位置しアクセスの良さは他のお客さま方からも高評価をいただいております。
朝食に関してもお褒めの言葉頂きありがとうございます。早速朝食スタッフに伝えたところ喜んでいました。
私たちはお客様に心地よい滞在を常にご提供できることを目指しております。ご意見頂きありがとうございました。
さらなるサービス向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。
　　　　　ライフイン土浦駅東　　船木

返信日：2023/7/18

ライフイン土浦駅東（ＢＢＨグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中、ライフイン土浦駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同感謝申し上げます。敷地内の駐車場は23台分ありまして、当ホテルのフロントで1台1泊300円の支払いです。また離れになるのですが、提携している駐車場がもう一か所ございまして、そちらもホテルのフロントで1台1泊300円の支払いです。場所が分からなければ、フロントの者にお気軽にお申し付けください。
今後もお客様が快適にお過ごしできますよう努めて参りますので宜しくお願い致します。
重ね重ねになりますが、お忙しいなかクチコミをしていただき誠にありがとうございました。
また土浦にお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　片桐

返信日：2023/7/9

ライフイン土浦駅東（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はライフイン土浦駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。基本的に午前中にロビー・その他共有部の清掃をしているのですが、見落としがあったみたいです。以後丁寧な清掃とチェックインが多い時間を除き定期的に館内の見回りをいたします。
教えていただきありがとうございました。
またフロントスタッフに対するお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様がまた来たくなるようなアットホームなホテルを目指してこれからも励んでまいります。
　　　　　　　　　　ライフイン土浦駅東　フロント　　　　船木

返信日：2023/6/11

ライフイン土浦駅東（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はライフイン土浦駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでは朝食以外にも5/8から夜の軽食用としてお茶漬けを提供しています。場所は1F朝食会場、なくなり次第終了といった形になります。是非ご賞味ください。今後お客様方々にご満足いただける接客をスタッフ一同努めて参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/14