クチコミ・評価

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

ケイ様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で私どもも安心致しました。
また､多くのお褒めのお言葉を頂戴し､大変喜ばしく感じております。
当館は皆様に安心してお過ごし頂く為､
安全・快適で機能的な寛ぎの時間を提供することを1つの目標として掲げております。
今後もいただきましたお言葉に恥じぬよう、
より良いホテルづくりを目指し日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　川戸

返信日：2024/3/2

ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡からの返信

ネコゴマ様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をおかけし申し訳ございません。
バスルームの設備につきまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
早急な改善が難しく、心苦しい限りではございますが、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。また、館内の巡回を強化しごゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。
スタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後もより一層ご満足いただけるように日々邁進してまいります。
次回、東京・築地方面にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミを投稿していただき、ありがとうございました。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡

返信日：2024/1/15

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

A.S　様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の立地に好評をいただけましたこと嬉しく思います。
客室の広さや朝食メニューにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　片山

返信日：2024/1/11

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

さくらもち様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地につきましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館は東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約2分、同有楽町線「新富町」駅より徒歩約3分なので、東京駅や都内の主要スポットへのアクセスが便利と好評を頂戴しております。
この度のご滞在におきまして、さくらもち様にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
次回も東京にお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミを投稿していただき、ありがとうございました。
ホテル京阪築地銀座グランデ　　山口

返信日：2024/1/4

ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡からの返信

赤ちゃん様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
いただいたお言葉に恥じぬよう、フロント、レストランスタッフ一同より一層邁進してまいります。
次回、東京・築地方面にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡

返信日：2023/12/6

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

Tenten　様
この度はホテル京阪築地銀座グランデにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子と当館の立地にご満足頂けたご様子で、大変喜ばしく感じております。
しかしながら､臭いに関しましてご不快な思いをおかけし､大変申し訳ございません｡
お聞かせ頂きましたご意見やご感想は、今後のサービス向上に向けての貴重なご意見として共有及び改善に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見､ご感想のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　川戸

返信日：2023/12/6

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

パパ　様
いつもホテル京阪 築地銀座 グランデをご利用いただき
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃およびチェック体制の強化に努めてまいります。
また、これからも安心してご利用いただけますよう、邁進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　片山

返信日：2023/11/18

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

ダボちゃん様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
いただいたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層邁進してまいります。
次回、東京・築地方面にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をフロント、レストランスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ山口

返信日：2023/11/3

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

パパ様
いつもホテル京阪 築地銀座 グランデをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
清掃や接客についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
パパ様より頂戴しましたお言葉に恥じぬよう、
またこれからもより快適にご利用いただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　片山

返信日：2023/11/2

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

エビチップ様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室のスリッパにつきまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
早急な改善が難しく、心苦しい限りではございますが、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
また、スタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。
頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後もより一層ご満足いただけるように日々邁進してまいります。
次回、東京・築地方面にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡

返信日：2023/10/26

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

パパ様
いつもホテル京阪築地銀座グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地につきましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
頂戴したお言葉に甘んじず、今後もより一層ご満足いただけるように日々邁進してまいります。
しかしながら、浴室の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は、清掃スタッフにも共有させていただき、清掃及び点検をより強化させて頂く所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテル京阪築地銀座グランデ

返信日：2023/9/6

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

ゴン太　様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
多くの項目にて高評価を頂戴できましたこと、大変光栄でございます。
また、立地につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
ゴン太様より頂戴しましたお言葉やご評価に甘んじることなく、
これからも従業員一同、邁進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　片山

返信日：2023/8/21

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

akigon様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は我々の原動力となっております。
頂戴したお言葉を胸に、今後もより一層ご満足いただけるように日々邁進してまいります。
次回、東京・築地方面にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミを投稿していただき、ありがとうございました。
ホテル京阪築地銀座グランデ　山口

返信日：2023/7/20

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

きえママ様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館は、築地本願寺や東京メトロ日比谷線「築地」駅、同有楽町線「新富町」駅より徒歩約5分圏内なので、東京駅や都内の主要スポットへのアクセスが便利と好評を頂戴しております。
またご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
いただいたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層邁進してまいります。
次回、東京・築地方面にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡

返信日：2023/7/1

ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡からの返信

パパ様
いつもホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
いただいた評価に甘んじず、今後もより一層邁進してまいります。
アメニティにつきましては、「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」の施行に伴い、使い捨てスリッパ、カミソリ、ヘアブラシなどの一部アメニティの提供を終了いたしました。
在庫がある限りはフロントにてお渡しをしておりましたが、ご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
ご不便おかけした中恐れ入りますが次回、銀座・歌舞伎座にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またパパ様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡

返信日：2023/6/26

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

パパ様
いつもホテル京阪 築地銀座 グランデをご利用いただき
誠にありがとうございます。
パパ様より満点評価を頂きました事大変嬉しく思います。
いつもご投稿いただきありがとうございます。
いただいた評価に甘んじず、今後ともパパ様に快適にお過ごしいただけますよう
より一層邁進してまいります。
またパパ様にお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。
パパ様のご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　熊谷

返信日：2023/6/23

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

ski様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くございますホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけるサービスが提供できるように、レストラン・フロントスタッフ一同努めてまいります。
至らぬ点があった中、大変不躾なお願いとは存じますが、いつの日か挽回のチャンスをいただければと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　西野

返信日：2023/6/16

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

トシコ様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回トシコ様にお過ごし頂きましたスタンダードトリプルルームは
トシコ様の仰る通り正規ベッド2台にエキストラベッドを追加させて頂いている為
狭く感じてしまうかと存じます。
当館にはコンフォートトリプルルームというスタンダードトリプルルームよりも少し広め（27平方メートル）で角部屋のお部屋もご用意がございます。
少しではございますが、広く感じていただけるお部屋かと存じますので、
次回当館をご検討される際は、是非コンフォートトリプルルームもお試しくださいませ。
また、清掃に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もトシコ様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ

返信日：2023/6/15

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

MAX様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、水の入室につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
現状、水の入室は13階と14階のスーペリアフロアにのみご用意をさせていただいております。
ご案内がわかりづらく、申し訳ございませんでした。
通常フロアへの水の入室につきましては、今後の課題として検討させていただきたく存じます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
次回、東京・築地方面にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/13

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

toshi様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は我々の原動力となっております。
頂戴したお言葉を胸に、今後もより一層ご満足いただけるように日々邁進してまいります。
また、当館の朝食では多種多様なメニューをご用意しておりますので、一度では全てお召し上がりいただけないかと存じます。
もし次回ご滞在の機会がございましたら、他のメニューもお試しいただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミを投稿していただき、ありがとうございました。

返信日：2023/6/13

ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡からの返信

もじゃ様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、スタッフの対応に関してこのようなご指摘を頂戴することとなり、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘はフロントスタッフに共有し、今後より一層ご満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
至らぬ点があった中恐れ入りますが、次回東京にお越しいただく機会がございましたらホテル京阪 築地銀座 グランデをご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡

返信日：2023/5/31

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

しんのすけ様
この度は､ホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また､当館の立地にご満足頂けたご様子で安心しております。
しかしながら､お部屋の清掃やご案内不足によりご不快な思いをさせてしまったことやご期待に添う事が出来ず､大変申し訳ございません。
お聞かせいただきましたご意見､ご感想は､お客様によりご満足頂くためや今後のサービス向上に向けての貴重なご意見として共有､改善に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/16

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

smile様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
また、客室の設備に関して貴重なご意見ありがとうございます。
早急な改善が難しく、心苦しい限りではございますが、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
次回、東京・築地方面にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　山口

返信日：2023/5/12

ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡からの返信

みサ様
いつもホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くございますホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、このようなご指摘を頂戴することとなり、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は、清掃スタッフにも共有させていただき、今後このようなことがないよう清掃及び点検をより強化させて頂く所存でございます。
至らぬ点がございました中で大変不躾なお願いとは存じますが、またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡

返信日：2023/5/10

ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡からの返信

avance様
この度はホテル京阪 築地銀座 グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
いただいたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層邁進してまいります。
次回、東京・築地方面にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をフロント、レストランスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　平岡

返信日：2023/5/10

ホテル京阪 築地銀座 グランデからの返信

どんがめ　様
この度はホテル京阪築地銀座グランデにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたりお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今回ご滞在頂きました高層階スーペリアフロアには、オーガニックなシャンプー類を設置しており、通常フロアとはまた違ったご滞在がお楽しみ頂けるかと存じます。
また東京・築地へお越しの際は、当館にお立ち寄り頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ホテル京阪 築地銀座 グランデ　小見川

返信日：2023/5/8