ホテルメトロポリタン 鎌倉のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

立地、コスト、共に良し

鎌倉駅前からすぐなので、観光拠点としてはめちゃくちゃ便利です。
お部屋も思っていたよりも広く、夜間は外の音も隣室の音も聞こえなくて静かで快適でした。テレビでは海外のチャンネルも観れたので楽しめました。
受付の対応も丁寧で気持ちのよいものでした。
ただ、朝食はチケットをいただき一階のMUJI Cafeで取るのですが、メニューは和食か洋食の二種類だけにもかかわらず、一部セルフ(感染対策でビニール手袋をつけます)、一部給仕という中途半端なブュッフェ形式でした。混乱するので全てセルフにした方が良いのでは？と思いました。
また機会があれば、泊まりたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

鎌倉駅前シティホテル

鎌倉駅前シティホテル。若宮大路に面していますが景観を損ねない佇まい。部屋はトイレバスが分けてあるので嬉しいです。窓側の手前の上がり框がベッドスペースとの境になり寛ぎ空間(ソファやテレビ台)を作ってます。1階の無印良品カフェが朝食会場、洋食和食の選択、サラダ飲物デザートなどはブッフェ(コロナ対策で小分け)席は若宮大路側と中庭側があり中庭側でいただきました。スタッフの方も皆さん笑顔優しく素敵でした。また行きたいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです

とても良かったです。場所も駅から近いし、建物、部屋も綺麗だし、スタッフの方々もみなさん親切でした。鶴岡八幡宮での親族結婚式の為に宿泊しましたがみんなとても喜んでいました。色々とお願い事も聞いてもらえたし結婚式の際にはここのホテルがホントおすすめです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感が素晴らしい

清潔感があり、とてもきれいなお宿でした。また、スタッフの方々の対応も良く、居心地の良い旅行になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

快適！

方向音痴の私でも、駅から迷わず行ける距離の立地で助かりました。
何よりも外観、内装含めて、全てがオシャレ！
一度は泊まってみたかったホテルなので満足でした。
お部屋もとても静かに過ごせて、散策での疲れを取るには最高です！
全てのスタッフさんから、おもてなしの心が感じられて、久しぶりに感動した宿泊でした。
他の部屋も気になるので、また、伺います☆

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

鎌倉のホテル＝メトロポリタン

初めて使わさせていただきました。
一言で言うと綺麗です。
フロントの方も丁寧な方ばかりで、とても入りやすかったです。
また使いたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

趣きと清潔感がオススメ！

以前から宿泊してみたいと思っていたメトロポリタン鎌倉。
室内は清潔で、所々に見られる和モダンな雰囲気がとても素敵でした。また記念日には宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

対応が温かいホテル

結婚記念日に泊まらせていただきました。予約時にそのことを伝えると、「おめでとうございます。特別な日にお泊まりくださりありがとうございます」と。さらに何かお手伝いできることがあればとの気遣いもいただきました。
部屋に入ると、温かい言葉のメッセージカードとハンカチのプレゼントがありました。お心遣い嬉しかったです。スタッフの皆さんの対応もよいし、立地も良いのでまたぜひ宿泊したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

癒しのホテル

4月から新生活が始まる娘と2人で
江ノ島、鎌倉旅行の宿として利用しました。綺麗なホテルでフロントは女性スタッフの方が笑顔で応対してくださいました無駄がなくサラッと終わるチェックインは有り難かったです
お部屋は広々としていて木目が素敵
アメニティも充実していて嬉しかったです！足裏シート、ホットアイマスクは
歩き疲れた身体に沁みました
テレビもYouTubeが観れたりと…親子で
リラックスしてしまい夕飯を買ってくれば良かったと後悔…外に出るのが億劫になりました　それほど心身リラックス出来…連泊したいなぁと思いました
朝ごはんはMUJIさんのカフェで和食を
野菜たっぷりで身体も喜ぶ優しい味でしたパンも美味しく食べ過ぎてしまいました。娘が新しい生活になれた頃また宿泊したいと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

鎌倉ウォーキング

コロナ禍での夫とのウォーキングに家の周辺に少々飽きたので、今回はホテルを拠点に人混みを避けて3泊で歩いて色々周りました。場所も駅から近く北鎌倉や金沢街道など、車では通り過ぎてしまうような所をあるきました。スタッフの対応やアメニティ、お部屋のお掃除の方もとても素晴らしいです。
難点をあげれば、部屋の一段上がったソファーの所がベットとの間が狭い為(歳の為か？)うっかりして、足を何度か引っ掛けてしまい、もっと広い部屋にすればよかったなと思いました。でも、予約した時は空きはなかったんですが。
もう1点は、氷やランドリールームがフロントの前を通過する為、スタッフの方がいられるので1度洗濯をした時、初めから乾燥時間が延長できないので、何度も通過するのに少々気を使います。セキュリティの為とは思うのですが、エレベーターの近くだと良かったと思います。
朝食に関しては、セットメニューが二種類がだけなのでちょっと飽きました。長期滞在するならば外で食べた方が良いかも。今回は、神奈川県民プランで無料でしたから、文句は言えないのですが、、、しかし、ホテルの清潔感はとても良いので、残りの散策時に、また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

すごい良かったです！

予約を2週間前にしたためか、駐車場の利用をお願いしたら、
もう予約がいっぱいのため、近隣のを紹介されました。
近隣のだと休日は高いし、場所も確定じゃないため、
キャンセルしなきゃかなー、、と思っていたら、
連絡が入り、「駐車場を確保出来ました」と言ってくれました。
泊まりたいホテルだったため、とても嬉しかったです！
また、誕生日をお祝いするための鎌倉観光、と書いたためか
お部屋に「Happybirthday!!!」と書いてあるメッセージカードまでありました。
お部屋も広くてきれいだし、ホテルの方々もとても親切で、
すごく楽しい時間となりました。
またぜひ泊まりたいなーと思いました！
ありがとうございました！！(^^)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

アメニティが凄い

部屋が綺麗な事はもちろんですが、アメニティが充実していてびっくりしました。加圧ストッキングが付いていたのは初めてでした。
備品のお茶セットはお洒落、部屋はけして広くは無く、展望もない部屋でしたが、満足度はアメニティ、備品、お部屋の清潔さでじゅうぶん補えました。また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅近で鎌倉、江の島散策におすすめです

スタッフの皆様の感じが良く、丁寧な対応をしていただきました。歩き疲れた体に、着圧靴下等のアメニティも嬉しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

素敵なホテルでした

夫婦で宿泊しました。鎌倉の雰囲気にぴったりな素敵なホテルでした。朝食付きで予約しましたが、前日飲みすぎて利用しませんでした。無印とコラボのレストランだったので次回、また機会があった際には必ず利用したいです。利便性もとても良くて、はじめての鎌倉を満喫できました。ホテルから外へ出る時の扉が壁と一体化しすぎていて、一瞬、出口がない！となりますが そんな事も楽しい思い出です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルの清潔さ！

2泊したのですか、初めの接客も、清掃の仕方やアメニティの充実がすごくよく良かったです！また行きたいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食が惜しい…！

チェクイン時の対応がとても丁寧でホテルに来た感がありました。
アメニティも充実していて、なかなかここまで揃っているホテルはないのでは。
そして部屋の奥にある小上がりで母は盛大に躓きました。
皆様お気を付け下さい！
さて朝食についてですが、メインを3種類から選び、サラダ(1人分に盛られている)・パン・シリアル・スープ・ドリンクは自由に取るスタイルです。
トレーを置いておく場所がなくて困惑しました。
パンにつけるバターの類いもなし。
連泊する人のことを考えていないのか、和食の魚は変わらず。
接客に関しても来店後すぐには気付かれず、一方で食事中にやたらと目が合ったり…
非日常を味わいたい身としてはもう少し高級感があっても良いのではと思います。
朝食、改善の余地ありです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

親子旅行

母と家族旅行で初めて利用させて頂きました。
従業員の方達もとても親切な対応で
コロナ対応もしっかりして頂きました。
ホテル内も木目調だったりと写真以上の
素敵なホテルでした。
TVがミラーリング対応しておりAmazonprimeなど見てお部屋でもゆっくり過ごせました。
最初は朝食なしプランだったのですが
無印良品カフェで朝食がとれるとの事で変更して
大正解でした。とても美味しかったです。
立地も大通りに面しており目の前にスーパー
隣にはコンビニ下には無印良品があり最高です。
とにかく最高でした。
有り難うございました。
絶対また泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が丁寧で綺麗なホテル

スタッフの方々の接客が丁寧でとても良かったです。お部屋もとても綺麗でインテリアや食器もオシャレでした。鎌倉旅行におすすめのホテルです。また泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おしゃれなホテル

アメニティ が良かった。歩き疲れた足にひんやりシート、蒸気でアイマスク、入浴剤2種、ミネラルウォーターは常温と冷蔵の2本、雪肌精パックはクレンジング、洗顔、化粧水、乳液入り。ドライヤーはナノイー。パジャマは着心地が良い。ただ歯ブラシだけは硬すぎた。
バスルーム、洗面台、トイレは綺麗でスペースも十分あり使いやすい。ソファーもコンパクトだけど使いやすいし、テレビも向きか変えられて見やすい。
ベッドの寝心地も良かった。
唯一、モデレートツインは眺望なしということで、窓がほんの少ししか開かない。全館空調が暑く感じたので窓が開けられるお部屋にすれば良かったなと少し後悔。朝食はカフェも綺麗だし悪くは無いが、シンプルすぎる印象だった。近くにお店がたくさんあるのでテイクアウトしてお部屋でいただくのも良かったのかなと。
新しくて綺麗なホテルだし使いやすいので全体的には超おすすめ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

場所がよく、ホテルも綺麗でした。

とても、綺麗でびっくりしました。
鎌倉観光するのに場所も便利で13時まで車を止めておけたのですごく助かりました。
スタッフさんも感じがいい方でした。
また鎌倉に遊びに行く際は利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

充実のサービス

建物のおしゃれさと中の厳かさで高級感がありました。恋人の誕生日旅行で利用しましたが、とても喜んでもらえて、また私自身もとても満足度が高かいです。従業員の方の対応も終始丁寧でありがたかったです。またお部屋の中のアメニティも大変充実していました。お部屋の窓辺にソファのスペースがあり、そこにはTV(Amazonプライムなど会員の人はログインして見られる)やグラス類が豊富にあったり、冷蔵庫があるなど、ソファスペースでしっかりくつろげるものが集まっており、考え込まれてるなとかんじました。窓からの景色も鳥居が見えたりと、立地も大変よいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

快適で便利なホテル

　今まで鎌倉へは日帰りで出かけることが多かったのですが、今回新しくこちらのホテルがオープンしていることを知り、初めて利用しました。　駐車場の空きがなく他に停めましたが、その点について色んなスタッフの方々が声がけしてくださり、しっかり情報を共有されてるのだなと思いました。　鎌倉駅から近いので、久々に江ノ電に乗ってゆっくり観光も楽しめ、ホテルも綺麗な上にアイマスクや足用湿布もあり　とても快適に過ごすことができ満足です。
　またぜひ利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

アクセスが良い

駅から近く館内もとてもきれいで鎌倉の観光にとても適したホテルだと思います。ひとつ言えば、朝食にけんちん汁があったので和食系のバリエーションがもう少しあると嬉しいです。
スタッフの対応も丁寧でとても気持ちよく滞在できました！また利用したいと思います

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

駅近で良かった

ホテルの立地は思っていた以上に良かったです。
観光も行きやすくて、案内のパンフレットも配布してもらえる心配りも嬉しかったです。
お部屋も綺麗でアメニティも充実でした。
残念なのは、朝食が和食を選ばないとご飯が食べれなかった事と、メインメニューに髪の毛が入っていた事でした。
すぐに謝罪があり交換してもらえましたが、、、。
私ならレストラン退室時にもう一度声をかけておく気配りはしたかなぁ（サービス業として）
サラダのドレッシングも欲しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

新しくきれいなホテルです

鎌倉駅からすぐですので荷物を預かって頂くのも便利でした。
チェックイン前にメールで質問させて頂きましたが迅速かつ的確にご返信頂き助かりました。
朝食が残念でした。干物を選んだのですが冷めてました。次回利用の際は食事なしを選択すると思います。
朝食頂けるお店、近くにありますからね。
MUJI Cafeさん改善して下さい。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

お部屋は思っていた以上に狭いですが、新しくて綺麗でした。

鎌倉だと日帰りが多く、一度気分転換に一人で一泊旅行してみたくて利用しました。
仕事で過去いろんなビジネスホテル、シティホテルに泊まってきましたが、それでもお部屋は想像してた以上にコンパクトで、結構狭めでに感じました。でも一人で過ごす分には問題ないかなという感じでした。
ただ、これを二人で利用するとなるとかなり狭いだろうかなと思いました。
ちなみに、まだ出来立てホヤホヤのホテルなので、
すごく綺麗なのはよかったです。
あとお風呂が部屋がコンパクトの割に広めで、綺麗ですごくよかったです。
スタッフの方の対応に関しては、コロナ渦の影響もあって、業務的な最低限度の対応に見えましたが、
今はその方が適度な距離感があっていいかもしれません。
また鎌倉方面に行く機会があったら、利用してみたいと思うホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

2

他が良かっただけに、残念

築浅&立地◎ 鎌倉観光には利便性抜群です。スタッフの皆様も丁寧な接客で好感が持てました。さすが築半年、設備が最新でお部屋のテレビで朝食会場の混雑状況が見られたり、バストイレ別で自宅のようにお風呂を利用できることは子連れには特に有り難いと思います。
ただ、残念なことにトイレが汚かった。。便器の外前面に黄ばんだ筋が床まで…しかも何本も(Ｔ＿Ｔ)ギョッとしました。便器の外側は掃除しないのでしょうか？おそらく大人が普通に使用するだけでは気付かないのでしょうけど、トイトレ中の子どもの介助で便器に向かいあう形でしゃがんだため気付いてしまいました。また、入り口付近にホコリの塊もあり、清掃面においては不十分さが目につきました。せっかくオシャレで接客も良く最新設備の揃ったホテルなだけに勿体ないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

チェックインを１７時に予約してたのですが、朝早くから歩き回りかなり疲れていたので一旦休憩してからと思いダメもとで早めのチェックインが出来ないか聞きに寄った所、本当は１５時からにもかかわらずその前の１２時過ぎにチェックインさせてもらえました。
ありがとうございました。
それと、着いてすぐに暑いおしぼりも出してくれて１１月なのにかなり暑い日で汗だくだったのでとっても気持ち良く嬉しかったです。
無料のお水やアメニティなど行き届いていて大満足でした。
次も是非使わせて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良き

GOTOで祖母と利用しました。
部屋も広く清潔もあり受付の方も対応が親切で良かったです。
駅からも近く観光しやすいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

鎌倉旅行に最適

4月に出来たばかりとの事で全体的にキレイで駅からも近いので申し分ないホテルでした
対策もきちんと出来ていて接客応対も親切丁寧でとても良い鎌倉旅行になりました
また鎌倉旅行の際には利用させて頂きたいと思っています
コロナ間で従業員の方も色々と大変な事ばかりかと思いますが頑張って下さい
この度は宿泊を含め良い旅にして頂きまして感謝しています
ありがとうございました