宿番号:327900

湯の山温泉
近鉄湯の山線終点下車タクシー5分(湯の山駅まで無料送迎有)東名阪自動車道四日市IC湯の山方面へ約20分

鹿の湯ホテルのクチコミ・評価

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男性/40代 子連れ旅行

アンパン娘の父さん

時期
2014年8月宿泊
プラン
ファミリーじゃらん料理グレードUP★お子様ランチ付き★平日は貸切風呂が無料★キャンセル料無料プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)

食物アレルギーのお子さんを持つ方必読です

じゃらんやホテルのHPに「食物アレルギー対応」とあったので、電話で問い合わせると親切な対応でした。その時、わかっている6歳息子のアレルギー物質を告げ、そのほかにもまだ試していない食材があるため、特定原材料はなるべく除いて欲しい旨伝えました。
そして出てきた我が子の夕食は、エビ三昧でした。アレルギーの子に甲殻類って…。
そこで、各食材を確認するため調理の人を呼んだところ、春巻きの中に何が入ってるかも答えられない有様。
この時その人は、「明日の朝食はよく見ていただいて、危ないものは避けてください」と言い、私も同意しました。
そして翌朝息子の前に出てきたのは、何も載っていない子供用の食事プレートの脇にごはんと海苔が置いてあるだけ!(何の説明もなし)
息子、不思議そうにしてました。妻、帰りの車で泣いてました。
二度と行きません。

鹿の湯ホテル 雨松からの返信

アンパン娘の父様
 この度は当館にご来館して頂きまして、誠にありがとうございました。又投稿も頂きまして、重ねて御礼申しあげます。さて投稿を読みまして、お客様には大変失礼なことをしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申しあげます。そしていろいろな面で深く考えさせられました。又この様なことがない様改善に努めてまいります。問題点が克服された時には、このことに懲りずに、又のご来館を職員一同心よりお待ちしています。ありがとうございます。

返信日:2014/8/22

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