こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
アンパン娘の父さん
投稿日:2014/8/19
食物アレルギーのお子さんを持つ方必読です
じゃらんやホテルのHPに「食物アレルギー対応」とあったので、電話で問い合わせると親切な対応でした。その時、わかっている6歳息子のアレルギー物質を告げ、そのほかにもまだ試していない食材があるため、特定原材料はなるべく除いて欲しい旨伝えました。
そして出てきた我が子の夕食は、エビ三昧でした。アレルギーの子に甲殻類って…。
そこで、各食材を確認するため調理の人を呼んだところ、春巻きの中に何が入ってるかも答えられない有様。
この時その人は、「明日の朝食はよく見ていただいて、危ないものは避けてください」と言い、私も同意しました。
そして翌朝息子の前に出てきたのは、何も載っていない子供用の食事プレートの脇にごはんと海苔が置いてあるだけ!(何の説明もなし)
息子、不思議そうにしてました。妻、帰りの車で泣いてました。
二度と行きません。
鹿の湯ホテル 雨松からの返信
アンパン娘の父様
この度は当館にご来館して頂きまして、誠にありがとうございました。又投稿も頂きまして、重ねて御礼申しあげます。さて投稿を読みまして、お客様には大変失礼なことをしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申しあげます。そしていろいろな面で深く考えさせられました。又この様なことがない様改善に努めてまいります。問題点が克服された時には、このことに懲りずに、又のご来館を職員一同心よりお待ちしています。ありがとうございます。
返信日:2014/8/22
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