クチコミ・評価

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。当ホテルはパークより徒歩約4分の立地にございまして、館内は可愛らしいミニオン達が沢山デザインされた装飾になっておりますので、パークの余韻のままホテルのご滞在もお楽しみいただけたかと存じます。
また、ご紹介いただいた様にお部屋はご自宅のような快適性を追求し、バスルームとトイレをセパレートでご用意しております。湯船に浸ってごゆっくりパークで遊び尽くした身体を癒していただけましたら幸いにございます。
この度は、貴重なお時間を割いて投稿いただきましたことを感謝いたします。
引き続き当ホテルをご愛顧いただけますようお願いするとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/23

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申しあげます。
ご滞在中、客室や、レストランでのご朝食にご満足いただけたご様子を拝読し、誠に嬉しく存じます。また、頂戴いたしましたご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
次回パークへお越しの際も、当ホテルでご家族とともに素敵な思い出をお作りいただけましたら幸いです。
これからも、皆さまに楽しいひとときをお過ごしいただけるよう日々精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/23

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
当ホテルのロビーでは、ミニオンのオブジェが皆様を出迎えておりますので、パークの余韻のままホテルの滞在もお楽しみいただけるかと存じます。
次回パークへお越しの際も、当ホテルをご利用いただき、楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/23

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室やクルーの対応、レストランでのご朝食にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、製氷機の件でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。関係部署に共有しまして今後のサービス改善に繋げていく所存にございます。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう、より一層の精進に励ませていただきますので、
末永いご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。次回お会いできますのを楽しみにしております。

返信日：2024/7/23

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

いつもホテルユニバーサルポートをご利用いただきありがとうございます。
深海をテーマにした最上階フロアでは、エレベーターを降りるとウミガメがみなさまをお部屋にご案内しておりますが、最上階ならではの特別な空間をお楽しみいただけたようで光栄でございます。
また有料オプションのご利用もいつもありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様のように、リピートしてくださる方がいらっしゃいますのは、大変ありがたきことでございます。これからもご滞在にご満足いただけるよう、クルー一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/19

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたWAKU WAKUワンダールームは、小さなお子さま連れのご家族のためにデザインしたお部屋ですが、お子様に喜んでいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
これからもご家族みなさまに楽しいひと時を過ごしていただけるホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/19

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、たくさんのお喜びのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
クルーへのお褒めのお言葉もありがとうございます。お客様からの心温まるコメントは、クルーにとりまして大変励みになり私どもも嬉しく存じます。しかしながら、シャワーの水圧につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。担当の部署へ引継ぎをさせていただきます。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、クルー一同サービスに励む所存にございます。ぜひまたUSJにお越しの際には当ホテルをお選びいただきましたら幸いにございます。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/19

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
お部屋はご自宅のような快適性を追求し、バスルームとトイレをセパレートにし、ごゆっくりお寛ぎいただけるような空間をご用意しておりますが、お客様にも快適にご利用いただけたようで何よりでございます。次回パークへお越しの際も、また当ホテルをご利用いただき、楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/19

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族みなさまで思い出に残る時間を当館でお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
当ホテルのバスルームは、バリアフリールームを除き、全室セパレートタイプとなっており、お陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にも快適にご使用いただけたようで何よりでございます。これからもご家族みなさまに楽しいひと時を過ごしていただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/18

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し嬉しい限りでございます。
さらには朝食ビュッフェもご利用いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。
これからもご滞在にご満足いただけるよう、クルー一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/18

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしがら、当ホテルでのご滞在を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に添えるご滞在を提供出来ず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、次回お越しの際には、心地よくお過ごし頂けますよう関係部署と改善を積み重ねてまいります。甚だ身勝手ではございますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。

返信日：2024/7/13

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。
洗い場付きのバスルームは、たくさんのお客様からご好評いただいておりますが、お客様も快適にご利用いただけたようでとても嬉しく存じます。次回パークへお越しの際も、当ホテルへご宿泊いただき、楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/13

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ミニオンルームへご宿泊くださいましてありがとうございます。
皆様で楽しくお部屋でお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
当ホテルのバスルームは、バリアフリールームを除き、全室セパレートタイプとなっており、
お陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にも快適にご使用いただけたようで何よりでございます。ミニオンルームは他のタイプもご用意しておりますので、ぜひ次回ご検討いただけますと幸いです。これからもみなさまに快適なご滞在と楽しいひとときをお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。
またのお越しを、クルー一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/13

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋で快適にお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく思います。
しかしながら電子レンジにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の改善点として関係部署に共有させていただきます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、
次回パークへお越しの際にも当館をご利用いただけますと幸いです。
再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/13

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお喜びのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。ロビーやフロントにてみなさまを賑やかにお迎えしているミニオンたちは、ミニオン好きのお客様にはたまらないと大変ご好評をいただいておりますが、お客様にもとても喜んでいただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。これからもみなさまに楽しいひと時を過ごしていただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/13

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご宿泊もしてくださり、快適にお過ごしいただけた様子を伺い光栄でございます。
当館は、駅やUSJからはやや離れた場所ではございますが、大阪市内でもリゾート気分を感じられる立地となっており、ゆったりおくつろぎいただける空間を提供しております。気に入ってくださっておりましたら嬉しく思います。
ご夕食につきましては、季節ごとにフェアをおこなっており、今回はお好きなメニューのご用意がござませんでしたが、天ぷらやしゃぶしゃぶが人気である旨、関係部署に共有させていただきます。
これからも皆様からのご意見に耳を傾けながら、より多くのお客様にご満足していただけるサービスを提供できるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
当館の1Fには関西のお土産から旅行グッズ、お菓子まで幅広くそろえたレックス商店街やカフェ、ラウンジなどホテルで快適にお過ごしいただけたる施設もございますので、便利にご利用いただけておりましたら幸いでございます。
これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたエピソードを拝読し私どもも思わず笑顔になりました。
私どものお部屋タイプは、テーマのあるコンセプトルームなど様々なお部屋をご用意しております。
ぜひ次回は、他のお部屋タイプもご覧いただきましてご宿泊いただけますと幸いでございます。
再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのバスルームは、バリアフリールームを除き、全室セパレートタイプとなっており、お陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にも快適にご使用いただけたようで何よりでございます。さらには朝食ビュッフェもご利用いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、大変嬉しく思います。
これからもご滞在にご満足いただけるよう、クルー一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをクルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、大切な記念日にホテルユニバーサルポートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在をご提供でき、当ホテルのクルーが素敵な思い出作りのお手伝いができましたこと、
大変光栄でございます。ご滞在いただいた時間が特別な思い出として、お客様の心に残るものになっておりま
したら幸いでございます。ぜひまた大阪へお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備や眺望などお褒めいただき、とても嬉しく存じます。
当ホテルのバスルームは、バリアフリールームを除くすべてのお部屋でバス・トイレがセパレートとなっておりますので、次の機会がございましたらぜひ他のお部屋タイプもご検討いただけましたら幸いでございます。
しかしながら、清掃につきましては行き届いておらず大変失礼いたしました。
今後このようなことのなきようクルーへの指導を徹底して参ります。
これからもお客様により良い環境で、快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、機会がございましたら次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/9

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル内の装飾など、お子様にもお喜びいただけたとのことで、とても嬉しく存じます。
当ホテルは最寄り駅から徒歩約3分、パークへは最短距離で徒歩約4分です。
ホテル内には、ご宿泊様に無料でご利用いただけるロッカーをご用意しておりますので、大きいお手荷物などお持ちの場合は一度ホテルにお越しいただき、ロッカーにお預けいただいてからパークへお出かけされると楽かと存じます。
また15時前ですとお部屋へご入室はできませんが、チェックイン手続きは承っておりますので併せてご活用いただけますと幸いです。
しかしながら駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしました。
これからも様々な場面で快適にご利用いただけますよう精進してまいりますので、これからも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/9

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけたご様子でとても嬉しく存じます。
ぜひとも他のタイプのミニオンルームにもお泊まりくださいませ。
これからもクルー一同精進してまいりますので、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/9

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内やお部屋がとてもきれいとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
電子レンジはWAKU WAKUワンダールームにはご用意しておりますが、ほかのお部屋にはご用意がございません。
1階ロビーの自動販売機コーナーおよび6階〜14階の西側のエレベーターホールにご用意しておりますので、大変お手数ではございますがそちらをご利用いただければと存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますようクルー一同精進してまいりますので、機会がございましたら次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/1

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく存じます。
バリアフリールームを除くすべてのお部屋のお風呂・トイレがセパレートになっておりますので、次の機会がございましたら他のお部屋タイプもご検討いただければと存じます。
しかしながら、クルーの対応や館内のご案内ではご迷惑とご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止めクルーの指導を行うとともに、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
これからもよりよいサービスをご提供できますようクルー一同精進してまいりますので、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

返信日：2024/6/30