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ホテル ユニバーサル ポートのクチコミ・評価

宿番号:327998

<近畿・北陸エリア12年連続売れた宿大賞受賞>パークまでスグ!

ハイクラス

JRユニバーサルシティ駅下車(改札を出て右の出口)徒歩3分。阪神高速ユニバーサルシティ出口より車で2分。

ホテル ユニバーサル ポートのクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.7
風呂 4.4
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.1
接客・サービス 4.5
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/30代 夫婦旅行

うえさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】初夏!夏旅はポートに決まり★素泊まりプラン
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

USJ近くて助かる

夫婦で利用しました。
最寄り駅、USJにほんと近くて便利でした。
ホテルのコンセプト以上に利便性と価格がありがたい。
館内、部屋ともに清潔感が合って不快に思うことは全くなし。スタッフの対応も良かったです。
部屋のお風呂も広くてゆっくり入れます。
不満点としては洗面所やトイレの戸が薄い作りなので、音がどうしても聞こえることぐらいです。

女性/30代 家族旅行

ぬりえさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★ご予約は4/17まで★朝食ブッフェ付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

2回目の宿泊でした

今回2回目の利用でした。まずフロントの方の対応がめちゃくちゃ丁寧です。もうそこだけでも満足。部屋も広くて綺麗ですし、景色もよく朝もゆっくりできて言うことなしです。今回ユニバに行った日が人が多くて遊び足りなかったので、近々リベンジに行こうと思っているので、その際にはまた利用したいです。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。また、この度も当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。当ホテルのクルー・客室へも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/6/6

女性/50代 夫婦旅行

しろちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】初夏!夏旅はポートに決まり★素泊まりプラン
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

楽しかったです

朝の手続き時も、チェックイン時も笑顔で対応していただき、気持ちよくUSJで遊ぶことができました。ありがとうございました。また利用します。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後もより快適にご利用頂けるように、またオフィシャルホテルとして、より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/6/2

女性/20代 恋人旅行

こひよさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】春夏旅はポートステイで決まり★素泊まりプラン
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とてもいい記念日になりました

彼氏との1年記念日で泊まらせていただきました。
お部屋がとても広くて綺麗でびっくりしました!照明もいい感じだし、ソファも広くて寝っ転がって寛げます。お風呂も洗面所も広くて綺麗でした。
清掃も行き届いて気持ちよく過ごせました。
チェックイン前の荷物はロビーにあるコインロッカーに預けるのですが、取り出したい時はフロントを通さずに好きなタイミングでとれるのも良かったです。
アニメティはロビーで各自取らないといけませんが、充実していますし、スタッフの方に親切に教えていただきました。
チェックインの対応もすごく丁寧で気持ちよかったです。
布団が薄くて寒かったので、毛布が欲しいとフロントにお伝えしたところ、すぐ持ってきてくれました。
ユニバから近いので、ユニバから帰ったらすぐに休めるし、ユニバーサルシティで晩御飯調達してホテルで食べることもできます。駅にも近いので、翌日のおでかけもスムーズでした。
宿泊日が日曜だったので通常よりも安く泊まれて満足です。
とてもいい思い出になりました。また泊まりたいです。
ありがとうございました。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

1年記念日誠におめでとうございます。
この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
記念日という大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、大変光栄に存じます。
当ホテルのクルーやお部屋にもたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、一ホテルマンとしてこの上ない喜びでございます。これからもいただいたお言葉に恥じぬような接客を心がけて参ります。また、ホテルサービスにもご満足していただき有難うございます。楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後も皆様のお役に立てるように、またオフィシャルホテルとして、より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/6/2

男性/50代 夫婦旅行

ジンパパさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン(翌日利用/朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

雰囲気良し、サービス良し

USJチケットパックで利用しました。雰囲気もサービスも大満足のホテルでした。朝食会場も広く、絞りたてオレンジジュースに感動です。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/6/2

ホテル ユニバーサル ポート

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女性/30代 家族旅行

おんちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【テーマパークSALE】初夏旅にオススメ!ポートステイ素泊まりプラン
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

初めてのユニバ

とにかく綺麗!かわいい!便利!スタッフの皆様も最高でした!
絶対にまた利用させていただきます。
楽しい大阪旅行になりました。ありがとうございました。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。オフィシャルホテルとしてのワクワク感や、楽しさをお伝えできるようクルーも同じ気持ちでお迎えをしておりますが、楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、喜びを分かち合いたいと思います。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/31

女性/60代 子連れ旅行

もりこさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン(当日利用/朝食付)
トリプル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

子供がいても1人ずづのベッドでゆったりすごせました。お風呂トイレ別々で使いやすかったです。

USJの入場券付きでラクでした。USJのすぐ横なので夜8時頃までたっぷり遊んで、帰りに隣りのホテルのコンビニで買い物できて便利でした。隣接の駐車場が利用できてよかったです。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルの施設面へも高く評価して頂きありがとうございます。担当クルーにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払い、維持をしてまいります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/31

女性/40代 家族旅行

みんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】春夏旅はポートステイで決まり★朝食ブッフェ付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

また泊まりたいホテルです!

ホテルのロビーにお土産屋さんやカフェやミニオンのフォトスポットなどがあるので、探検ツアーが楽しいです。
お部屋もとてもリラックスできました。
朝食も種類が多くてとても美味しかったですし、その場で搾れるオレンジジュースが最高でした!
ただ、席まで案内してくれた女性がずっと無表情だったのと、部屋のバスタオルに汚れが付いていた(取りきれてなかった)のが少し気になりましたが、全体的にはとても良かったので、またユニバに行く時は利用させてもらいます!

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

過日は数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。しかしながら今回のご宿泊では、レストランのクルーの対応、及びバスタオルの汚れによりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。これからもみなさまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/5/29

男性/40代 家族旅行

かなぶんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【テーマパークSALE】どこよりもホットな冬!パークを満喫★特別プライスプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

ユニバーサルスタジオ迄徒歩圏内で便利

ユニバーサルスタジオに2日間行く為に利用させてもらいました。掃除は綺麗にしてありとても満足でした。しかし朝5時半から子供の走りまわる音や鳴き声などそして何処から聞こえるのかカンカンと朝5時過ぎにビックリしました。当然寝れません。私たちは、清掃をお願いしませんでしたが清掃の方は一緒懸命チェックアウトする際仕事をされていました。子供は走るし泣くかもしれませんが部屋割りをもう少し考えて貰いたかった。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。客室の音につきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。客室設備・清掃担当クルーにも伝えまして、設備改善の参考にさせていただきます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払い、維持をしてまいります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

返信日:2023/5/29

男性/30代 子連れ旅行

ケイタさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン(当日利用/素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

子供連れの旅行に最適なホテル

ユニバーサルスタジオジャパンへの一泊旅行はこのホテルと決めています。立地も良いですが、何よりスタッフさんの笑顔、気配りなどサービスが大満足です。ホテル側の愛を感じます。下の売店も内容が充実してますので、毎回大満足です。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。この度も当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。また、大変貴重なご意見、ご指導賜り、深く御礼申し上げます。ホテル・クルーや担当責任者にも申し伝え、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々の改善に役立たてて参ります。そして、ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、
安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/25

ホテル ユニバーサル ポート

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女性/30代 子連れ旅行

さおりさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【最上階特別フロア】ポートディープオーシャンフロアで過ごす優雅なひととき。朝食付ステイ
ダブル 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

全てに大満足です

子供を連れて初めての遠出旅行でした。
接客はもちろん、食事や部屋全て大満足でした。
人見知り場所見知りが激しい子供なので不安でしたが、一度も泣くことなく楽しそうにしていました。
子供にシールをくれたり優しい方ばかりでした。
次も絶対利用します!ありがとうございました!

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。当ホテルでの滞在をご満足いただき、また全て大満足とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/25

女性/30代 友達旅行

ぇりこさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
シェフのこだわりメニューが揃う朝食付プラン
ダブル 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食さいこう

とにかく朝食が美味しい!
友達とユニバへ行くのに、たまたま近いし、安く朝食付きのプランあったので、予約してみた。
そんな期待してなかったら、、、
ご飯で感激してしまって笑
ユニバより、こちらの朝食が思い出に残ってしまいました笑
また今度は家族で絶対伺います!

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/25

女性/30代 子連れ旅行

りんちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★ご予約は4/17まで★シンプルステイプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

子供が喜ぶ場所

今回2度目の利用でした。
前回もユニバーサルに行く時に利用させていただきました。
子供と一緒に行ったので、お風呂とトイレが別で更に浴槽もあるのですごく助かります。
スタッフの方の対応もよく全体的に清潔感もあり、とても良かったです。
いろんな所にミニオンがいて子供が喜んでました。
とてもいい思い出が作れました。
ありがとうございました。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートをリピートしてご宿泊いただきまして、いつも感謝しております。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。館内施設だけでなく、ホテル・クルーの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようクルー一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/25

女性/30代 家族旅行

ゆりんごさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【外壁補修工事対象のお部屋】特別料金プラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ユニバを満喫!

ユニバに行く時はほぼ、ユニバーサルポートを予約しています。立地はもちろん、ロッカーの多さや、エレベーターの数、お風呂とトイレがセパレート、お風呂場は一坪で広めである点が近隣のホテルより優っているからです。小さな子供がいる家族連れだと、この条件は外せません。
またユニバに行く時はお世話になります。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。この度も当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。また、大変貴重なご意見、ご指導賜り、深く御礼申し上げます。ホテル・クルーや担当責任者にも申し伝え、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々の改善に役立たてて参ります。そして、ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、
安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/22

男性/50代 家族旅行

坂ちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【テーマパークSALE】春休みの旅行に!パークを満喫★特別プライスプラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

いつも利用させて頂いてます

USJ行く時は必ずユニバーサルポートを利用させて頂いてます。 接客もとても親切丁寧、部屋もとても清潔感あって毎回満足です。 朝食もとても美味しいです。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。また、客室へも高く評価して頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃につきましては、担当クルーにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きますとともに、清潔感にも細心の注意を払い、維持をしてまいります。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。たこ焼きやミックスジュースなど、大阪らしい食べ物の数々も楽しんでいただけましたでしょうか?今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/22

ホテル ユニバーサル ポート

詳細情報・予約へ
男性/20代 夫婦旅行

木村さん

時期
2023年4月宿泊
プラン
<10/1〜>【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン(翌日利用/朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が美味しかった

朝食が美味しくホテル全体的に清潔感があり、対応も良かった。
ユニバーサルからは少し歩く距離にあります。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。また、客室へも高く評価して頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃につきましては、担当クルーにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きますとともに、清潔感にも細心の注意を払い、維持をしてまいります。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/17

女性/40代 家族旅行

ミホさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
いたずら大好き、おちゃめなミニオンと一緒に過ごす、おもしろおかしい世界へようこそ!(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

お値段が高すぎ

今回はゴールデンウィークということで子供がミニオンの部屋に泊まりたいということでミニオンの部屋を予約して一泊しました。お部屋はやっぱり子供が好きそうな感じでミニオンがたくさんいて喜んでいました。ただお部屋のバスルームが狭くて残念でした。ゴールデンウィークということもあるせいか一泊のお値段がすごく高かったです。一泊12万くらい払うお部屋かと思うとそうではないかなと感じました。部屋の広さも12万ほど払う広さではなかったです。もう少し広くても良かったかなと思いました。
夕食、朝食共にバイキングでしたが、いろんな種類のある食事で良かったです。
とくに夕食のバイキングのデザートの種類も多くて、ショーケースに入っていて、スタッフが取ってくれるんですが、そのデザートがすべて美味しかったです。
ただ値段がもう少し安ければ本当に良かったのですが、、、
値段とお部屋の広さが合っていなかったです。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

過日は数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、お時間を割いてホテル ユニバーサル ポートを評価いただきありがとうございます。お客様から届くお声は、クルー一同にとって、大変励みとなります。今回は朝食・夕食ともに当レストランをご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。ご滞在時、夕食ブッフェでは「春のごちそうと桃色スイーツフェア」を開催し、この季節ならではの素材をイタリアンメニューでご用意しておりました。今後共お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、これまでと変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/5/17

女性/40代 子連れ旅行

ぐっどらっくさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★ご予約は1/31まで!特別価格★シンプルステイプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

USJの楽しさを延長させてくれる。

USJ終わりに宿泊しました。
部屋は広く、トイレとバスルームも分かれていたのでとても快適でした。子ども用の歯ブラシセットの歯磨き粉が甘いイチゴ味だったので、子どもも喜んで歯磨きできました。
なんといってもロビーのミニヨンや熱帯魚の水槽の感じがとてもかわいく、USJ帰りだったのですがホテルでも、とっても楽しい気分で過ごせました。次の日はフェリーで海遊館に行ったのですが、フェリー乗り場も目の前で大変便利でした。
ぜひまた泊まりたいと思えたホテルでした。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。お子さまにも気に入っていただけたようで嬉しい限りでございます。ロビーやフロントでみなさまをお迎えしているミニオンや、たくさんのお魚たちが泳ぐ巨大水槽など当ホテルならではの魅力を感じていただけたようで嬉しく存じます。またパーク以外にも、ホテル前のシティポートから出ているキャプテンラインを便利にご利用いただき、海遊館など大阪観光を満喫されたのですね。初夏らしい心地よい海風を感じながらの船旅、パークとともにお楽しみいただけたのではと存じます。頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2023/5/17

女性/30代 子連れ旅行

Mqmi.さん

時期
2023年4月宿泊
プラン
季節ごとのフェアメニューを楽しむ!ディナーブッフェ&こだわりメニューが揃う朝食ブッフェ付(2食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにオススメ!

ホテルは綺麗だし部屋からUSJが見えて満足しました!夕食も朝食もとても良かったです。また利用したいと思いました

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、誠に有難うございます。また、クチコミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルの客室へも高く評価して頂きありがとうございます。お部屋からはパークの景色もお楽しみいただけたのですね。ホテルの窓から見える夜のパークは、昼のパークとはまた雰囲気が変わり、夜空を流れていくようなコースターの光がとっても綺麗ですよね。きっとパークのオフィシャルホテルならではのワクワク感を感じていただけたことと存じます。今回は朝食・夕食ともに当レストランをご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。ご滞在時、夕食ブッフェでは「春のごちそうと桃色スイーツフェア」を開催し、この季節ならではの春の素材をご用意しておりました。今後も皆様に快適で、安心してご利用いただけるよう
お部屋の管理維持、サービスの向上に努めて参ります。次回もまた、当ホテルをご利用頂きますよう、クルー一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/12

女性/30代 家族旅行

nanoさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★ご予約は1/31まで!特別価格★シンプルステイプラン(素泊まり)
ダブル 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

待ちに待った

GWにお邪魔しました!
受付の方も丁寧で気持ちよくチェックインすることが出来ました。また、エレベーターのセキュリティも万全で安心して宿泊出来ました。お部屋は綺麗で清潔でした。
気になった点が2点あり、まず1点目ですが、大人がお風呂のドアに足を挟み混みそうになったり、子どもが鉄板で滑りそうになったので、お風呂が少し危ないかなと思いました。2点目は、混雑時の近隣駐車場がとても遠いです。子連れで荷物を持って行き帰り10分以上歩くのはとてもしんどかったです。ですが、子どももミニオンを見つけてははしゃいでいて、親も連れてきて良かったなと思いました。総合的にはとても良いホテルだと思います。敷地内の駐車場が空いていればまた泊まりたいです。大変お世話になりました。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、設備面ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。その点以外の部分では、ご宿泊をご満足いただき、また宿泊したいとのお言葉も頂戴し、誠に光栄でございます。次回ご滞在の際はさらにご満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指してまいりますので、またパーク来園や大阪へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/5/12

ホテル ユニバーサル ポート

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女性/30代 夫婦旅行

ゆかちさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【テーマパークSALE】どこよりもホットな冬!パークを満喫★特別プライスプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

トイレ、バス別、USJへの立地も◎

GWに夫婦でUSJへの旅行の為、宿泊させてもらいました!私は2回目だったのですが、以前と変わらず清潔感もあり、スタッフの方もとても丁寧に説明して下さいました。朝早くの到着でしたが、駐車場への案内も分かりやすく、安く停める事ができて良かったです!USJで遊んだ後も近い為スムーズに戻る事ができました!トイレ、バスも別の為お風呂でゆっくり疲れを取ることもできました!ありがとうございました!

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルの客室へも高く評価して頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃につきましては、担当クルーにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きますとともに、清潔感にも細心の注意を払い、維持をしてまいります。また次回も当ホテルをご利用賜りますよう、クルー一同心よりお待ち申し上げます

返信日:2023/5/10

女性/40代 家族旅行

myuさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【テーマパークSALE】春休みの旅行に!パークを満喫★特別プライスプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

初めてのUSJにピッタリ

家族4人で初めてのUSJ旅で利用しました。
近辺の土地勘が全くない状態でもとても分かりやすい場所にありましたし、ホテル・USJ・駅のそれぞれの距離も近く便利!食事なしのプランにしましたが、ユニバーサルシティには食事する所が多く、テイクアウトも可能なので、食事に困ることはありません。
ホテルの部屋は広く、清潔。細かいところを見ると年数なりのところもありましたが気になる程ではありません。
お風呂がいわゆるホテル仕様よりも広く深いので、遊び疲れた身体を癒すのに十分でした。とっても居心地よく過ごすことが出来ました。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。初めてのパークご来園という機会に、数あるホテルの中よりホテルユニバーサルポートをお選びいただき、またご満足いただける滞在をご提供できましたこと、大変光栄に存じます。お寄せいただいた文章から、とても楽しいご旅行になられた様子が伝わってまいります。お部屋にとっても喜んでいただけたとのこと、そのご様子を想像すると私どもも嬉しい限りでございます。今後もより快適にご利用頂けるように、またオフィシャルホテルとして、より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/10

女性/30代 子連れ旅行

かなこさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★ご予約は4/17まで★シンプルステイプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

接客が丁寧、夕食美味しい

いろいろ質問し、丁寧に答えてくれました
駐車場代金や、予約なしで当日利用した夕食は少し高めですが、お部屋もキレイで、ユニバの景色も見えて、とても良かったです

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/10

女性/20代 夫婦旅行

あーさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【最上階特別フロア】ポートディープオーシャンフロアで過ごす優雅なひととき。朝食付ステイ
ダブル 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにオススメです

USJで2日間遊ぶ為、利用しました。
ホテルに入った瞬間からとてつもなく良い香りがしました。
ホテル内がミニオンで溢れています。エレベーターすら可愛らしいです。
USJ内のお土産も売っていますし、恐竜グッズも置いてます。
最上階の部屋を予約しましたが、チェックインが通常より1時間早い為、混雑する時間を避けられる事が良かったです。
朝食も通常であれば並んで待つようですが、最上階利用者は即座に案内され待ち時間もありませんでした。
ラウンジは時間が無く利用できませんでした。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。今回は最上階「Port Deep Ocean Floor」のお部屋をご利用いただいたのですね。深海をテーマにした最上階フロアでは、様々な特典をご用意し、寛ぎの空間をご提供しております。感動していただけたとのことで、このフロアを体感していただけ嬉しい限りでございます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/10

女性/40代 家族旅行

チョコさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】春夏旅はポートステイで決まり★素泊まりプラン
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れにおすすめ

ユニバにも近く部屋も広くて子供達も大喜びでした。ホテルの方もとても親切で気持ち良く旅行を楽しむことができました。あとホテル内に居るミニオン達が可愛過ぎました。また利用したいです。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/10

ホテル ユニバーサル ポート

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男性/40代 子連れ旅行

スティさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
シンプルステイ(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても良かったです!

USJに行くのに5歳の子を連れて3泊4日しました。まずミニオンがいて、お部屋も広くて、ベッドをくっつけてもらいソファーが長い所を希望したのですが希望のお部屋にしてもらえて子供が大喜びでした。スタッフの方も分からない事を聞くと丁寧に分かりやすく笑顔絵で答えて頂きました。
子供は疲れてしまい夜ご飯を食べに行ったりなど出来なかったのですがルームサービスでラーメンや唐揚げなど食べ物を頼めて、お部屋でゆっくり食べれたのも凄く良かったです!お部屋はエレベーター降りてスグだったので人の出入りの音など気になるかなーと思いましたが特に気になる事もなく過ごせました。
子供が居て思ったのは取り皿などあると食べる時に分けたりなどできたので良かったかなと思いました。注文の時にお願いしても良かったのでしょうか?
子供もも喜んでくれて、ゆっくり楽しく過ごせたので必ずまた泊まりたいと思いました!
スタッフの方も丁寧に優しくして頂きありがとうございました。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。フロントやロビーにてみなさまをお迎えしているミニオンにお子さまも大変喜んでいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。またお部屋ではルームデリバリーサービスをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。取り皿も事前に用意は可能となっていますので、また注文時におっしゃっていただければと思います。こちらも気遣いが足りず誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/1

女性/40代 家族旅行

らーさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★ご予約は1/31まで!特別価格★シンプルステイプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂がいい

お風呂とトイレが別れていて、お部屋もとても快適でした。
ベッドも広くてゆっくり眠れました。
ただ、チェックアウトの待ち列が長くて待ちました。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り心より御礼申し上げます。大切なお時間をお使いいただき、ご感想を頂戴し誠にありがとうございます。
このたびはチェックアウトの際に大変お待たせいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。これからもご安心いただけるサービスをお届けできますよう、努めて参る所存でございます。
ご滞在中はお部屋をお喜びいただけましたことをお伺いし、私どもも大変嬉しく存じます。大変貴重なご評価を賜り、心より感謝申し上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。ご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/4/26

女性/40代 家族旅行

チョコレートチーズケーキさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【外壁補修工事対象のお部屋】特別料金プラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ホテルの中のミニオンが可愛いです

全国旅行支援を利用させて頂きました。フロントやエレベーターなどホテルの中のミニオンが可愛いです。ユニバーサル・スタジオから歩いてすぐなのでパークに行くのに便利です。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り心より御礼申し上げます。大切なお時間をお使いいただき、ご感想を頂戴し誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。当ホテルの立地やロビーの装飾などをお喜びいただけましたことをお伺いし、私どもも大変嬉しく存じます。大変貴重なご評価を賜り、心より感謝申し上げます。これからもお喜びいただけるサービスをお届けできますよう、努めて参る所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。ご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/4/24

女性/30代 友達旅行

マンゴーさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【テーマパークSALE】どこよりもホットな冬!パークを満喫★特別プライスプラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

初めて泊まりました

予約していた部屋よりも広い部屋が空いていたとのことで、広い部屋に変えて頂いたサービスはありがたかったです。
お風呂もトイレバス別で、入浴剤も付いていて、ユニバで遊び疲れた身体をゆっくり休めることができました。
ユニバから少し歩く場所にある所が少し不便かなと感じましたが、駅からは近いので利便性はいいと思います。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2023/4/22

女性/50代 家族旅行

はるなんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン(当日利用/素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族でゆったり過ごせた

閉園ぎりぎりまでユニバで過ごして、そのまま近くに泊まれることが最大の魅力。ミニオンズの出迎えとお部屋からユニバが一望でき楽しい余韻に浸りながら過ごせました。4人でもゆったり過ごせたお部屋(トイレ、バスも広い)も快適でした。個人的にはトイレとバスの案内表示が超かわいくて素敵で気に入りました。

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、誠に有難うございます。また、クチコミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。当ホテルでの滞在をご満喫いただき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。フロントやロビーにてみなさまをお迎えしているミニオンや、お部屋からのパークの景色に大変喜んでいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。お寄せいただいた文章から、楽しいご旅行になられた様子が伝わってまいります。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルの客室へも高く評価して頂きありがとうございます。今後も皆様に快適で、安心してご利用いただけるようお部屋の管理維持、サービスの向上に努めて参ります。次回もまた、当ホテルをご利用頂きますよう、クルー一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/4/22

ホテル ユニバーサル ポート

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