クチコミ・評価

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

桜花の便りが聞こえる時節となり
春らしい麗らかな日和が続いております。
この度は洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
ワンちゃんとお過ごしのひとときはご満足いただけたようですね。
口コミのお言葉に、我々スタッフもたいへん嬉しい気持ちを
頂戴いたしました。
心から感謝いたします。
４月２８日で一周年を迎えます。
今後とももみなさまにホッと癒されるホテルを目指してまいります。
特にこれからのシーズン、ガーデンでの散歩が爽やかに感じられます。
ワンちゃんとの大切な思い出が作ることができます。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
花冷えの頃、何卒お身体にはご留意くださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/4/13

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

芽吹きの気配が感じられ、希望にあふれる春を迎えています。
桜の開花まではもうすぐです。
この度は洸の謌にお泊りくださり、心からお礼を申し上げます。
また、とっても素敵な口コミのお言葉は
何物にも代えがたい嬉しいプレゼントです。
本当にありがとうございました。
今月２８日で１周年です。
慣れないスタッフが試行錯誤しながらの日々であったように感じます。
でも、こうしてなんとか無事に運営できましたのも
みな　毎日ご来館のお客様のお陰と思います。
これからもお越しのみなさまに、真に癒されると感じていただける
ホテルを目指してまいります。
今後とも引き続き、温かいご厚誼をよろしくお願い申し上げます。
花冷えの時節柄、なにとぞお身体をおいといくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/4/6

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

春の気配がやっと整ったように感じられます。
ホテルガーデンの雪もほぼ解けております。
洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
ただ、この度の滞在は十分ご満足いただけなかったとの
お言葉をいただきました。
私どもたいへん残念な気持ちでいっぱいです。
とっても楽しみのされた一人旅だったとお察しします。
まずは、衷心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
開業し1年近く経ちました。
まだまだ至らないところが多々あることを改めて感じいりました。
クロム様からのメッセージを、貴重なアドバイスと真摯に受け入れ
１つ１つ改善してまいります。
今後とも引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/3/30

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

日ごとに春めいてまいりました。
桜の花の開花がとっても待ち遠しく思われます。
この度は洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございました。
また、とっても嬉しい口コミのお言葉にも
心からお礼を申し上げます。
ただ、大浴場の件は今後の課題として真摯に受け止めます。
この施設は、旧北電の保養所『翠湖荘』をリニューアルしたホテルです。
大浴場にはサウナを増設し満足度アップを図りましたが、
残念ながら大きさは変えることができませんでした。
でも、お湯の温度設定や室温はきちんと管理しなければなりません。
非常に遺憾に感じております。申し訳ございませんでした。
これからはイナさまの貴重なアドバイスを生かして
改善につなげてまいります。
昨年オープンし、やっと１０ヶ月が経ちました。
これからもみなさまに喜んでいただける館を目指していきます。
引き続き、温かいご厚誼をよろしくお願いいたします。
浅春の時節、くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/3/21

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

今日はひな祭り、なんとはなく心が華やぎますね。
やっと春を感じる時節になりました。
この度はお子様のご卒業記念にお泊りくださり
本当にありがとうございました。
ご利用のお礼とご卒業のお祝いを心より申し上げます。
さらに、とっても嬉しい口コミコメントのお言葉。
スタッフ一同、春一番のプレゼントをいただきました。
重ねてお礼を申し上げます。
洸の謌は昨年４月に開業し、やっと１０ヶ月が経ちました。
こうして無事に営業できるのも、応援いただくお客様のお陰でございます。
今はしみじみとありがたく感じております。
これからもみなさまも心からホッと癒される館を目指してまいります。
今後とも末永いご厚誼をよろしくお願いいたします。
思わぬ花冷えにお風邪など召されませぬよう
くれぐれもご自愛くださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/3/3

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

今日はお雛様の節句。
やっと春の息吹が感じられる今日この頃です。
この度は洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございました。
また、ワンちゃんとのひとときはご満足いただけたご様子ですね。
私ども従業員もとっても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
心からお礼を申し上げます。
ガーデンの雪も解けはじめ、今はワンちゃんとの庭散歩もできます。
さらに３月からはドッグランも解放いたしました。
ようやく楽しい季節到来です。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
そして、これからも引き続き温かいご愛顧をよろしくお願いいたします。
季節の変わり目。
くれぐれもご自愛くださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/3/3

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

暦では立春を迎えましたが、
まだまだ厳しい寒さが続いております。
ガーデンはまさしく白銀の世界です。
この度は洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございました。
また、とっても素敵なメッセージもいただきました。
重ねて心からお礼を申し上げます。
このホテルのテーマは、“音”と“アート”と“自然”です。
ご来館のお客様にはこの３つのポイントを存分に体感し
もっともっと至福のほとときを過ごしていただきたく思います。
そのためにもアクティビティのプログラムを増やし
これまで以上の創意工夫をしてまいります。
次のおいでの際には今回以上のご満足を提供いたします。
乞うご期待ください。
今後とも末永い温かいご厚誼をよろしくお願いいたします。
三寒四温の時節柄、どうかご自愛くださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/2/3

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

折柄の降雪でホテルガーデンは銀世界一色。
そんな中、お客様が作った雪だるまがちらほら見受けられます。
この度は洸の謌へお泊りくださり、誠にありがとうございました。
また、タイトルの“子連れでもやっぱり鶴雅が好きです”のお言葉、
素直に嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
本当に心から感謝いたします。
４月に開業しあっという間に９ケ月経ちました。
館内のオペレーションもやっと落ち着いてきました。
ですが、まだまだ　おもてなしの面で足りないことも痛感しております。
他館とは施設や規模も違い、同様なサービスができないところもあります。
ただ、お客様を迎える温かいハートには違いはありません。
今後は今のサービスの在り方を再度見直し
一歩一歩レベルアップを目指してまいります。
是非ともこれからも末永いご厚誼をよろしくお願いいたします。
そして、またのご来館をスタッフ一同切にお待ちいたしております。
寒さもひとしお厳しい時節柄、お身体にはお気をつけくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/1/28

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

お庭は一面真っ白な雪化粧となりました。
そして、所々には外国人のお客様が作った雪だるまも登場です。
この度は洸の謌にお越しいただき、誠にありがとうございました。
心よりお礼を申し上げます。
口コミの“食事も美味しくて最高”のお言葉、
シェフも大喜びしておりました。
ただ、ワンちゃんの声にはご迷惑をおかけいたしました。
衷心より深くお詫びいたします。
きっとゆっくりとお休みいただけなかったでしょう。
本当に申し訳ございませんでした。
今後の大きな課題であることを真摯に受け止め
善処していきたいと存じます。
ガーデンにはベリー園やイングリッシュガーデンも造成中です。
今以上にホッと寛いでいただける唯一のホテルを目指してまいります。
これからも引き続きご芳情のほどを切にお願いすると共に
是非ともまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
よろしくお願い申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/1/19

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

明日が大寒、その言葉の通り厳しい寒さが続いております。
また、折柄の降雪でガーデン一面、銀世界が広がっています。
この度は洸の謌にお泊りくださり、ありがとうございました。
さらに口コミ評価ALL５をいただきました。
とっても嬉しいお年玉を頂戴した気持ちです。
重ねて心よりお礼を申し上げます。
昨年４月にオープンし、あっという間に８か月が経ちました。
こうして無事に営業できるのも
みなお越しのお客様のお陰と存じております。
本当にありがたいことです。
これからも果樹園やイングリッシュガーデンの造成も含め
もっともっとみなさまに喜んでいただけるよう
進化してまいる所存です。
末永い温かいご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
是非ともまたのご来館をお待ちいたしております。
立春が待ち遠しい折
お風邪など召されませぬようお気をつけください。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2024/1/19

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

今は、雪がしんしんと降っています。
早いもので、今年ももう残りわずかとなりました。
先般は洸の謌へお越しくださり、心からお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。
ただ、お迎えやエステ、レストランにての
至らない対応でご不満な滞在となりましたこと
誠に遺憾であり、衷心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
４月に開業し、８カ月余りが経ちました。
まだまだ足りない点が多々あることに改めて気づかされました。
まずは、Ｋさまからいただいた貴重なアドバイスを
早急に改善してまいります。
そして少しづつですが、真のおもてなしができるよう
進化していきたいと思います。
是非ともこれからも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
日ごとに寒さが厳しくなります。
くれぐれもご自愛くださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2023/12/31

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

クリスマスを迎え、ホテルも華やいでおります。
今年も残りわずかになってまいりました。
先般は洸の謌へお泊りくださり、誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、この度のご滞在は満足いただけなったとのこと。
忸怩たる思いでございます。
大変申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫びいたします。
４月に開業し、まだまだ改善すべき点が多々ございます。
お客様に真にご満足いただくためにも進化が必要です。
特に、ワンちゃんとの関係は今後の大きな課題と考えます。
解決に向け、検討してまいります。
なにとぞご海容のほど重ねてお願い申し上げます。
日ごとに寒くなっております。
くれぐれもご自愛くださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2023/12/24

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

雪の便りを聞く今日この頃です。
もうすぐ、ホテルの装いはクリスマスに変わります。
この度も洸の謌をご利用くださり、誠にありがとうございました。
４月に開業した当館への再度のお越しには
本当に心から感謝いたします。
また、丁寧な口コミのお言葉にも重ねてお礼を申し上げます。
お茶漬けですが、無料サービスが好評だったせいか
とっても混雑してしまいバータームを楽しむ方にご迷惑をかけておりました。
その改善策として、夜食は有料といたしました。
代わりに暖炉での“ベイクド　チーズ”を始めました。
でも、何か工夫が必要かもしれませんね。
売店のガウンは品切れで、取り寄せも可能かと思います。
必要でしたら、問い合わせいたします。
オープンからやっと半年が経ちました。
まだまだ足りない点が多々ございます。
今後もお客様の声を大切に、居心地のいい宿を作ってまいります。
これからも温かいご厚誼をよろしくお願いいたします。
朝晩の冷え込みが厳しい季節です。
くれぐれもご自愛くださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2023/11/18

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

峠には雪が積もり、もう本格的な冬がやってきました。
ガーデンの雪景色もすぐそこまで来ています。
この度は洸の謌にお泊りくださり、心からお礼を申し上げます。
ありがとうございました。
また、とっても素敵なメッセージ。
重ねて感謝いたします。
当館は４月に開業し、半年が経ちました。
これからもお客様の声に真摯に向き合い、進化していきます。
特に、ガーデンには力を入れてまいります。
完成はまだ先になりますが、
ベリーファームやイングリッシュガーデンができる予定です。
きっとゲストのみなさまの安らぎのスポットになると思います。
是非とも変化する洸の謌への、次のお越しをお待ちしております。
何卒末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2023/11/18

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

とうとう冬が駆け足でやってきました。
今日は初雪でした。
この度は洸の謌にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、お風呂とラウンジの過ごし方にご不満だったようですね。
まずは、せっかくのお時間をご満足いただけなかったこと、
衷心よりお詫び申し上げます。
とても残念でございます。
開業し、やっと半年余りが過ぎました。
まだまだ足りないことが多々ございます。
これからも一歩一歩、おもてなしのレベルアップに精進し
ご満足いただけるような工夫をしてまいります。
ラウンジでは、ハープ演奏やウェルカムドリンク、暖炉での演出と
現在実施しておりますが、もっとわかりやすいプランを増やしていきます。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
朝夕の寒さが日増しに厳しくなります。
くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/11/11

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

冬の足音が聞こえる今日この頃。
とうとう週末は初雪の予想が出ております。
この度は洸の謌にお泊りくださり、心からお礼を申し上げます。
また、とっても嬉しい口コミのお言葉、本当にありがとうございました。
４月にオープンして早半年が経ちました。
まだまだ、足りない点が多々ございますが、
引き続きお客様の声を真摯に受け止め進化してまいります。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
のんびりとお過ごしなりたいときには
是非ともここ洸の謌へお越しくださいませ。
きっと癒しのひとときが過ごせます。
お待ちしております。
日ごとに朝夕の冷え込みが厳しくなってきました。
くれぐれもお身体をおいといくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/11/8

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

霜月に入り、もうそろそろ初雪の便りも聞かれる季節の到来です。
この度はお母さまの大切な記念日に洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ご家族全員で素敵なひとときを過ごされたご様子に
私どもスタッフも我がことのようにたいへん嬉しい気持ちとなりました。
本当に感謝いたします。
オープンし、ようやく半年が過ぎました。
まだまだ足りない点が、たくさんあります。
これからも一歩一歩、改善し進化してまいります。
お越しいただくお客様には、貴重な旅のひとときです。
私たちも大切な時間として意識し、みなさまと共有していきたいと思います。
今後とも温かいご愛顧をよろしくお願いいたします。
日ごとに寒くなってきます。
くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2023/11/7

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

いつしか秋も深まり、庭にはたくさんの落ち葉が舞っています。
季節を感じる紅葉拾いの毎日を過ごしております。
この度は洸の謌にお泊りくださり、心から感謝いたします。
またタイトルには、“ゆったりと静かな時を過ごすのにオススメ”と
とっても嬉しいお言葉をいただきました。
本当にありがとうございます。
このホテルは４月２８日にオープンし、やっと半年が過ぎました。
開業時よりは落ち着きましたが、まだまだ足りない点が多々あります。
口コミでいただきました、清掃や備品、サービスなどのご指摘を
真摯に受け止め改善してまいります。
明日は満月。
ガーデンの洸の路に丸いお月さまがつながる一夜です。
みなさまの秋のひとときが素敵なものでありますよう、お祈り申し上げます。
今後とも末永いご厚誼をよろしくお願いいたします。
秋冷が日増しに加わります。
くれぐれもお身体をおいといくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2023/10/28

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

済んだ秋晴れが気持ちのいい季節ですね。
昨日が十三夜。とっても綺麗なお月さまでした。
この度は洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございました。
また、ご満足いただいたご様子のコメントには
私共スタッフもとっても幸せな気持ちとなりました。
本当にありがたく感謝いたします。
開業して、やっと半年になりました。
これからも思い出に残る楽しいひとときを
ご提案してまいります。
館内には200点以上のアート作品が展示されています。
10月からは、このアート作品をご案内する無料のツアーも始めております。
お客様の評価も高く、今後も続けてまいります。
是非とも次回お越しの際にはご参加くださいませ。
引き続き、みなさまに愛されるホテルを目指して参ります。
温かいご愛顧をよろしくお願いいたします。
時節柄、日ごとに冷え込みが厳しくなります。
くれぐれもご自愛ください。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　鎌田　清隆

返信日：2023/10/28

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

美しく色づいた紅葉に、秋の深まりを感じております。
秋をめでるには、今が絶好の時節かと思われます。
この度は洸の謌へお泊りくださり、誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、コストパフォーマンス的にご満足いただけなかったとのことですね。
たいへん残念であり、遺憾に存じます。
開業し半年とはいえ
まだまだ改善の余地がたくさんあることを痛感いたしました。
従業員の心のこもった接客の指導には早急に力を入れてまいります。
また、楽しいひとときをお過ごしいただけるような企画をご提案いたします。
１０月には『アートギャラリーツアー』や
『ジオパーク語り部の会』をスタートいたしました。
さらに、１１月からは暖炉でのアトラクション『ベイク・ド・マシュマロ』や
『ベイク・ド・チーズ』、夜食のルームサービスも始まります。
また、来年にはイングリッシュガーデンを造成し
敷地内の散策がワクワクできる計画も進行中です。
こうして１歩１歩ではございますが、
これからも洸の謌は進化し
必ずやお客様にご満足いただけるホテルになります。
今後とも温かいご厚誼をよろしくお願い申し上げます。
秋冷が日増しに加わってまいります。
くれぐれもご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　鎌田　清隆

返信日：2023/10/26

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

秋色も次第に深まってきたようです。
もうそろそろ、紅葉が見頃となりますね。
この度は洸の謌へお泊りくださり、誠にありがとうございます。
また、日頃より鶴雅グループをご利用いただき重ねてお礼を申し上げます。
口コミのお言葉も、ご満足いただけたように拝見しました。
本当に感謝いたします。
これからは、ご指摘のようにもっとコストパフォーマンスを上げてまいります。
１０月からは『アートギャリーツアー』や『ジオパーク語り部の会』など
無料の催しを開催いたします。
１１月からは暖炉でのアトラクション『ベイク・ド・マシュマロ』や『ベイク・ド・チーズ』が
始まりますので、乞うご期待ください。
まだまだ、ヨガや冬期間のアクティビティを取り揃えてまいります。
まずは、お客様に心から寛いでいただくひとときをご提供することを第一に考えます。
今後とも温かいご支援をよろしくお願いいたします。
朝夕はめっきり冷え込んでまいりました。
くれぐれもお身体をおいといくださいませ。
洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/10/7

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

秋の高い空に、いわし雲がたくさん浮かんでいます。
涼風が心地いい時節となりましたね。
この度は洸の謌にお泊りくださり、心からお礼を申し上げます。
さらに、ＡＬＬ５の口コミ評価に重ねて感謝いたします。
本当にありがとうございました。
ワンちゃんも家族の一員と思い
貴重な思い出を作っていただくことを目指しております。
来月からはお部屋でお食事をワンちゃんとできるプランも
スタートする予定です。
４月に開業し、約５か月経ちました。
まだまだ改善するべき点がたくさんあります。
これからも、ひとつひとつ心こもったおもてなしを
大切にしていきたいと思います。
今後とも引き続き温かいご愛顧を賜りますよう
よろしくお願いいたします。
朝晩はずいぶんと涼しくなりました。
どうかお身体にはご留意くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/9/17

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

秋晴れのいわし雲が浮かんでおります。
気づかない間に、すっかり清々しい秋となりましたね。
この度は洸の謌へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、とっても素敵な口コミのメッセージ。
スタッフ一同、心温まる極上のプレゼントをいただきました。
重ねてお礼を申し上げます。
開業し５ケ月足らずですが、もう２度３度と足をお運びいただく
お客様もいらっしゃいます。
本当にありがたいことです。
従業員にとっては何にも代えられない励みです。
今後もみなさまに真から喜んでいただけるような
おもてなしの心を大切にしてまいります。
今日のゲストにはプロポーズの方もいらっしゃいます。
是非とも成功するようにキメ細かいお手伝いをいたします。
これからも末永いご厚誼をよろしくお願いいたします。
夏のお疲れが出てくる季節です。
くれぐれもご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/9/17

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

ひと雨ごとに秋の気配が深まってまいりました。
虫たちの声が、心地いい音色に感じる今日この頃ですね。
この度は洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございました。
さらに、とっても嬉しい口コミメッセージにも心からお礼を申し上げます。
さて、ご指摘のロッカーのカギの件ですが、
早速２本に増やしました。
この変更で、お客様は安心してお部屋から出かけられます。
本当にありがたいアドバイス、感謝のお言葉です。
４月２８日に開業した洸の謌。
まだまだ改善しなければならない点が沢山あります。
これからもゲストの声に耳を傾け
一歩一歩居心地の良いホテルになるよう精進してまいります。
今後とも温かいご支援をよろしくお願いいたします。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体をおいといくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/9/17

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

９月に入り、虫の声も聞こえ始めました。
夏の猛暑からはやっと解放ですね。
この度は、洸の謌へお泊りくださり誠にありがとうございました。
とってもご満足されたご様子の口コミコメントには
自分の事のように嬉しく感じました。
本当に心からお礼を申し上げます。
さて、鶴雅のホテルを次も考えられているのでしたら、
網走の『北天の丘』をご紹介いたします。
９月に新しく完成したイズバ。
キャンプ感覚で泊まれる施設で、サウナも快適です。
今までにないアウトドアホテルです。
是非とも、さつきちゃん様の記念旅行にはいかがでしょうか。
今後ともみなさまに愛される鶴雅グループを目指して
真から寛げるおもてなしを追及してまいります。
これからも末永いご厚誼をよろしくお願い申し上げします。
季節も変わり目です。
くれぐれもご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸ぬ謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/9/5

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

まだまだ残暑が続く今日この頃です。
秋の爽やかな空気が待ち遠しく感じます。
この度は洸の謌へ足を運んでくださり
誠にありがとうございました。
心から感謝いたします。
ただ、ホテル滞在はご満足いただけなかったとのお言葉には
とても残念に思います。
本当に申し訳ございませんでした。
売店の品揃え、露天風呂の景観、花火観覧には遠いなど
ご指摘の点は真摯に受け止める所存です。
今後の改装の際には、是非ともこのアドバイスを生かすよう
努めてまいります。
早速、秋には売店は広げていく予定でございます。
景観は近隣住民との兼ね合いも十分考慮しながら善処いたします。
また、花火は見える部屋と見えない部屋がございますので
何か花火に変わる魅力づくりに着手してまいります。
これからも、みなさまに喜んでいただけるような進化をお約束いたします。
引き続きご高配を賜りますよう　厚くお願い申し上げます。
酷暑のシーズンは終わっていません。
夏バテに十分ご注意くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/8/26

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

夏の暑さももう少しで峠を越えようとしております。
ガーデンでは早いもので、秋の虫の声が聞こえ始めてきました。
この度は洸の謌にお越しくださり、心から感謝いたします。
本当にありがとうございました。
料理についてはお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
重ねてお礼を申し上げます。
ただ、スタッフの配置の件は深く反省です。
確かに少数精鋭を目指してますが、
サービスの低下が露見しては本末転倒でございます。
直ぐに改善するように努めてまいります。
オープンしやっと４か月が経ちました。
まだまだ足りない点がたくさんありますが、
日々進化し一日も早く口コミ評価５点を取れるホテルとなります。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
夏の疲れが出やすい頃です。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洸の謌　　鎌田　清隆

返信日：2023/8/26

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

暦の上では秋ですが、まだまだ厳しい暑さが続いています。
爽やかな秋風は待ち遠しく感じます。
この度は洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、ご不満な点も多く、十分に楽しいひとときとは言えなかったようですね。
私もとても残念な思いでございます。
衷心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
夕食の時間、バスタオル、トマトジュース等、ご指摘の通りでございます。
忸怩たる思いを痛感しております。
この口コミが無駄にならぬよう　温かい支援と真摯に受け止め
早速に改善できることから、実行に移してまいります。
これからも変わらぬご厚誼、よろしくお願いいたします。
そして、またのお越しを従業員みんなで切に希望いたします。
重ねてお願い申し上げます。
夏の疲れが出てくる頃かと思われます。。
くれぐれもご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/8/26

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

連日、猛暑が続いております。
八月に入り、日差しもひときわ強く照りつけるようです。
この度は洸の謌へお越しくださり、誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、楽しみの家族旅行を予約時の対応やレストランでの不手際等で
不満の残る結果としてしまいました。
衷心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
開業し３カ月が経ちましたが、
まだまだお客様に対してきちんとしたサービスができてない現状です。
支配人として忸怩たる思いをしております。
まずは、お客様にご満足いただける体制を早急に整えてまいります。
お陰様で従業員のマインドだけは、誠心誠意なものであると確信しています。
今後は、この気持ちは生かして精進していきます。
何卒ご寛恕くさいますようお願い申し上げます。
盛夏のお疲れが出やすい時節です。
くれぐれもご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　鎌田　清隆

返信日：2023/8/6

洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌からの返信

連日　猛暑が続いています。
庭の植物たちにも、水を撒いております。
この度は洸の謌へご来館くださり、誠にありがとうございました。
さらに、スタッフへの励ましのお言葉にも感謝いたします。
ただ、ご指摘いただいた点は今後の課題として深く受け止めます。
早速靴箱のカギは、来週からはもう１本追加でご用意することにしました。
スリッパの件も前向きに検討してまいります。
本当にまだまだ足りない点がございます。
今後は日々進化し、みなさまに心からご満足いただけるよう
精進してまいります。
是非とも、“あう”様の次のお越しをお待ちしております。
１歩前に進んだ洸の謌をご覧いただきたく思います。
これからも、末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
盛夏のお疲れが出やすい季節です。
くれぐれもご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　鎌田　清隆

返信日：2023/8/1