つえたて温泉ひぜんやのクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おまかせの部屋がめちゃくちゃ最高だった！

両親の古希祝いで家族でお泊まりしました。
部屋はおまかせで、1年に2回しかないという飲み放題プランにしました。
口コミも見て決めました。
夕食も朝食もめちゃくちゃおいしくて最高でした！！
子供も着いてすぐプールで遊んで、夜は卓球にボーリングをして充実してました。
なによりお部屋が川沿いだしめちゃくちゃ広くて綺麗でほんとによかったです(^^)
両親も凄く喜んでくれてなによりでした。
ぜひまた何かの機会に伺いたいです。
ありがとうございました(^^)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食と朝食がとても充実してた

電話の対応が　客目線ではなくで　ホテル目線の利益だけを考えての対応が気になった．夕食と朝食　お風呂がとても充実してるのに　とても残念に感じた。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

とても大きな宿です

杖立温泉は2回目で前回はコロナ真っ最中でした。今回はコロナの影響はないはずなのですが温泉街はやはり閑散としています。せっかくいいお湯なので何とかにぎわい創生の方法はないものかと思います。鯉のぼりの時期だけじゃもったいない。
宿はとても広く部屋からお風呂までは結構歩きます。
設備はとても洗練されていてサービスもいいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

いろんな温泉に入れてよかった

部屋からの景色が自然を感じれて癒される
温泉も貸切風呂や大浴場が何個もあってたのしめる
宿全体的に清潔感があって子供にも安心だと感じた

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が広いです

吉祥の湯に行きましたが、広かった。アメニティはあまり無いので、化粧は部屋で落として行った方が良いです。ホテルの風呂も広いです。
夕食の時間が8時過ぎからになってしまったのが困りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が気持ちよかったです！

温泉の温度も適温で、内湯、露天風呂共にゆったりと過ごせて癒されました。翌日は9時チェックアウトのプランでしたが、十分にくつろぐことができました。朝・夕食共にバイキングでお料理の種類も豊富で大満足でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの皆さんありがとうございました

いつもよりお客さんが少ないタイミングでの宿泊となり、なんとお風呂は貸し切り状態！のんびりゆっくり贅沢に温泉を楽しめました。リラクゼーションルームの音楽とマッサージチェアもよかったです。
食事も大変美味しくいただきました。
空気清浄機やディフューザーでの心遣いは感じましたが、廊下や部屋はちょっと独特な臭いがありましたね。
サービスのボーリング、旦那は大いに楽しんだようです。ありがとうございます。
どの場所のどのスタッフさんも、親切丁寧な接客で嬉しかったです。
フロントで土産のトウモロコシを蒸気で蒸す場所を教えていただき、蒸して持ち帰りました。お世話になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

9時チェックアウトでお得に宿泊

久しぶりに利用しました。ロビーが新しくなり開放的です。お部屋はお任せですが、川沿いで景色がよかったです。お掃除担当のかたが5年前と同じでした。頑張っておられるのだなあと感じました。アメニティが充実しており、ドリンク関係はドリップコーヒーもあり嬉しいです。このコーヒーが美味しいので、販売して欲しいです。売店にふりかけがありますが、必ず購入します。今回、くまモンのポテトスティックを購入しましたが、とても美味しかったので次回はもう少し買おうと思います。外国人スタッフさんはどなたも丁寧で、こちらも気後れすることなくお任せできます。
翌日は387号線経由で帰宅しましたが、パン屋さんやハムのお店などグルメ街道です。オススメします。
お世話になり、ありがとうございます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

毎回スタッフさんの接遇に感心しています

何度も宿泊していますが、毎回スタッフさんの笑顔やお声かけに、泊まって良かったと思えるホテルです。名前で呼んでいただき嬉しいし、料理も季節ごとに工夫され、飽きません。気づいた事もお伝えすると、次宿泊した時には改善されており、気持ちのこもった接遇だと思います。またのんびり過ごしたい時は泊まりにいきたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタップの対応食事内容全てパーフェクト！

家族旅行を年に2回してるんですが。
今まで行ったところとあわせたら。
ここが1番は最高でした。
父も母もとても幸せで。
スタッフさんの対応言葉使いとても優しく丁寧でした。
食事も落ち着いて食べれて満足で幸せいっぱいでした！
リピート確定です！
何家族か友達にもおすすめして利用させていただきます。
幸せをありがとうございます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングＮｏ．1

杖立温泉にはもう30年前から来ていましたが、初めてこちらに宿泊しました。
理由は口コミでバイキングがとても美味しいと沢山載っていたからです。
夕食バイキングのお刺身とデザートの焼きたてお団子にプリンは本当に美味しかったです。
またロビーの椅子に座って窓枠越しに観る緑もとても綺麗でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフの対応が気持ちがいい！

かなり暑い日でしたが外でのお出迎えから始まり対応がすばらしかったです！
温泉は広さと種類の豊富さがいいです。
ご飯は料金の割りに凝ったメニューが多く最後の方に行ったのですがどの料理も最後まできっちり提供していて素晴らしかったです！
強いて言えば建物自体が古いのですがリフォームされているので汚いとかはありませんが広すぎるが故にどうしても施設内の移動距離が長くはなってしまいますがいい運動です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉・食事・接客…すべてが満足の宿

リピーターです。
部屋は、広々とした和室で掃除も行き届いており、親子３人が快適に過ごせました。
温泉は、豊後の湯には４回入り吉祥の湯には約１時間滞在して温泉三昧を満喫しました。
食事は、朝夕共にバイキングでステーキや天婦羅などはライブキッチンで提供してくれ熱々の料理が頂けました。
楽しみにしていたステーキは、若干肉質が下がった感じがしましたが諸物価上昇の折この宿泊料金なら致し方ないかも…
その他の料理はとても美味しくとくに揚げたての天婦羅は何度もお代わりをしました。
朝食は、長年変わらないひぜんやのロールパンとクロワッサンが大好物で、加えてライブキッチンのパンケーキもとても美味しく頂きました。
接客に関しては、ホテルのスタッフに外国の方が多く見受けられましたが、どのスタッフもとてもホスピタリティーで、とくに食事会場では食べ終わった食器やトレイを目にするとすぐに片付けてくださり、とても気持ちよく食事をすることができました。
ありがとうございました。
また参ります。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉も食事も接客も最高!!

今回久しぶりに夫婦で利用しました。
リニューアル後は初めてで館内も広く清潔感もありよかったです。
バイキングの種類も豊富で温泉も広く脱衣所もキレイで大満足しました。
とても丁寧な接客で心地よいホテルでした。
また夫婦で泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

久しぶりの家族旅行

親子三人で久しぶりに温泉旅行に行きました。温泉はとても気持ち良かっです。部屋は宿おまかせでしたけど和洋室で広く快適でした。一つだけ不満があるとしたら小さなベランダがありましたがそこがまったく掃除してなくエアコンの室外機には蜘蛛の巣がはっており気持ち悪かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

あこがれの杖立温泉

やっと来れました
バイキングは他のホテルとは違い、内容も調理方法もすばらしい
心残りは到着が遅くなり系列の温泉施設に行けなかったこと
勿論ホテル内の温泉もよかったですが、ぜひまた伺いたいです

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉良かった

関連温泉の割引がチェックインしないといけないのが少し納得いかなかった。
ウェルカムドリンクとかがほしい

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

夫婦二人旅

チェックイン後部屋に入ると和室でした。今まで洋室（和洋室）でしたので少しがっかりしました。夕食はレストランでバイキングですがスタッフの方が暖かく迎えてくれるので料理も美味しくいただけました。温泉は吉祥の湯や豊後の湯等とても気持ち良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素晴らしい

２ヶ月前に宿泊してとても良かったので、阿蘇旅行を計画し再び泊まりました。とにかくスタッフの方の接客が素晴らしく気持ち良く過ごすことができます。ちょうどホタルも露天風呂から見ることができて今回の宿泊も大変満足しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂を堪能！

宿の中にも大浴場ありますが、宿以外の温泉にもバスで連れていってくれます。
自然の中の、趣のある温泉でした。
館内も入れ替え制で2種類楽しめるし、いろんなお風呂をたのしめて、温泉好きにはたまりません。
泉質もよく、すべすべになりました。
ビュッフェも、種類多くて美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高の旅館

夫婦の旅行で初めて訪れました。旅館の施設、店員さんのサービス、食事など全てが最高の旅館でした。お風呂は施設内に2箇所、近隣の露天風呂へもバスで連れて行ってくれます。こちらの旅館の特筆すべきは店員さんの対応でしょうか。全員が笑顔でホスピタリティをもって接してくれます。働かれている外国人の方も多い印象ですが、しっかりと日本流のサービスに馴染んでいました。遠方に居住しているため頻繁に行くことはできませんが、遠出までしてもまた行きたいと思わせる最高の旅館でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

夕食や朝食のライブキッチンが良い

夕食は、ステーキや天ぷらなど、ライブキッチンで出来たての熱々を好きなだけ食べられるので、子どもたちも大人も皆んな満足出来ました。
部屋は、二階建ての部屋でした。4人でいても広々と利用でき、一階と二階に2名ずつ寝たので、ゆったり出来て、ぐっすり眠れました。
接客、サービスも良くしてもらい、気持ちよく宿泊できました。写真をロビーで撮っていたら、家族皆んなで写しましょうか？と声を掛けてくれたりと売店の店員さんの接客も親切でありがたかったです。家族全員でいい思い出ができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

こども連れの旅で接客に感動しました。

朝食時にスタッフが笑顔で挨拶をしてもらい気持ちいい朝を迎えれました。またこどもが一歳でグズっており大変だった際に、こどもに頻回に声かけしていただきこどもが泣き止みました。
とても配慮がよく嬉しかったです。
素敵な対応していただき感謝しております。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉を堪能！

旅館の中に大分県と熊本県の境界があるとは、初めての経験で、テンション上がりました。
吉祥の湯は良かった！堪能できました。できれば、２日間入りに行ければ嬉しいのですが。そのほか、旅館の中にいくつも温泉があり、何度も入りに行きました。ただし、それぞれ距離があるため、１回で梯子するには厳しかったです。
ライブキッチンもあるバイキングも楽しみの１つでしたが、もちろん美味しい料理がたくさんあった中、少し残念だったのが、GWで非常に混んでいるためかライブキッチンであらかじめ大量に作り置きしてあり、食べるときには冷めてしまっていました。天ぷらの衣も厚かったです。スペースも少し狭いため、お客同士でぶつかっていました。
部屋はリニューアルされていてとても奇麗で、川の眺めが最高でした。
期待が大きすぎて、GWの高価格と料理の点が少し残念でした。
次回はもう少し空いていそうな時期に行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉。食べ物。親切にすべてが最高です。

温泉。食べ物。親切にすべてが最高です。
wi-fiが悪いです。団体旅行者が大変で少し騒々しいです。
周りに観光する場所があまりなく、とても静かです。
ひたすら温泉に特化

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

温泉浴と夕食は最高です

2連泊です。
本当に親切です..水は最高です
夕食は良いですが、朝は少し不足しています。
連泊しているので、特別な食べ物が続きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

また行きたい

スタッフの方々皆さん感じが良く接客がとても良かったです。廊下ですれ違う時にも必ず立ち止まって挨拶をしてくださることに丁寧さを感じました。バイキングは種類も多く、味も文句なしで、中でもフレンチトーストはとても美味しく、3回もおかわりをしてしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

せっかくだから温泉三昧

旅の目的は温泉三昧。数十年ぶりに宿泊。リニューアルをされていて快適でした。熊本館と大分館の大浴場があり両方楽しめ、同系列のホテル大自然の温泉にも入れて、とても良かった。宿でゆっくり温泉三昧を楽しみたい私達には、ぴったりでした。食事は朝夕ともにビュッフェタイプ。小鉢で取れるため、楽しめますが、器が重いので高齢者や子連れ向きの個別カートがあれば良いなと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

3

残念でした。

写真や口コミ評価がかなり良かったので期待していきました。到着してフロントあたりはかなり高級感があり期待アップ状態でチェックインしましたが、エレベーターを降りた瞬間からかなり古い建物の匂いがしてフロント辺りとは想像ができないくらいのギャップに残念スタート　部屋までの廊下も古い匂いがずっと続き部屋に入ってみたらお部屋の中は改装していて広く清潔でした。
次にボーリングをする為に他の階に降りたところ、やはり廊下がかなり臭い　ボーリング場もかなり古くレーンがガタガタ1ゲーム無料だから文句言えないって感じで諦め夕食に期待したいところでしたが夕食も朝食もあまり好みに合わなかったです。
一番のいい所は、スタッフの方が親切てました。特にチェックアウトを担当してくれた方が素晴らしい対応でした。　ゆっくりお過ごしいただけましたか？の問いかけにあまり満足出来なかったものの思わず『はいありがとうございます』と答えてしまうくらい良い方でした。
玄関の外まで見送ってくださり、写真撮りましょうか？と言ってくださり感謝しています。　会計を担当してくれたスタッフの方ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かった

大浴場が熊本と大分で分かれておりどちらも入れるし、露天風呂からはホタルが見られて最高でした。
夕食も種類が沢山あり、全種類食べれない程でした。朝食もしっかり食べれたので、夕方までお腹も空かなくてとても美味しかったです。