クチコミ・評価

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉でゆっくり

ゆっくりできました
温泉混み合わずゆっくり入れました
夕食もスムーズに食べれて良かったです
部屋の暖房がわかりにくかったです
中は歩く距離がありますが、食べ過ぎていたのでちょうど良かったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満喫できる温泉宿

温泉が多くあるので、楽しめると思います。食事も品数が豊富で満足できます。どれも美味しかったです。部屋から温泉までの行き来がたいへんですが、それも楽しめればという感じです。
部屋に感しては、広くてきれいでした。一方では、ドアの下に足先がぶつかってけがをしたので、ドアの下の端に緩衝材を貼っておいたほうがいいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦でゆったり旅行

お風呂も食事も最高でした。接客も気持ちよく丁寧で快適でした。
広くて迷子になりそうでしたが、それも含めて楽しかったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり温泉に

前から行きたかった(ひぜんや)孫たちとみんなで行きました。説明では広くて移動が大変そうに書いてありましたが、思ったより困難ではなかったです。吉祥の湯にも行きました。たまたまマイクロバスが出てたのでよかったです。
階段はまだかというくらいありましたが、温泉に入ったら気になりませんでした。
スタッフの方が皆さん気持ち良く接してくださって、また行きたい気持ちになりました(笑)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行に嬉しいおもてなし

はじめは5人でしたが1人増えて6人で宿泊しました。が、1人の到着がかなり遅くなり、とても美味しかった食事も間に合いませんでしたがホテルの方がお弁当を用意してくださり、遅く到着した主人も大変喜び！また温泉も遅くまで入れたので一日の疲れも癒されました。そして温泉のおかげか足の悪い母が吉祥の湯に行って長い階段を降り、帰りは母をおんぶして上がるかなと思っていたところ、なんと！スイスイと自分の足で上がっていくことができました！これには家族みんな驚きでした。誕生日だったのでケーキは持参しましたが、その他の用意にお気を配っていただいてありがとうございました。主人も美味しい朝食バイキングに日頃の疲れも癒され、お部屋も清潔でキレイだったし、スタッフの皆様も親切で安心して家族旅行を楽しみました♪ありがとうございました。またぜひお伺いしたいと思います♪最後まで雨の中お見送りもありがとうございました。
余談ですが、その後、ホテルの方から教えていただいた近くの市場で野菜を買って蒸し場で、たまごやとうもろこしそら豆さつまいもなど温泉蒸し野菜をしました！とっても美味しかったです、おススメありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が良かった

初めて利用しました。
夕食のバイキングは種類も多く目でも楽しめました。
ステーキ美味しかった。
お風呂でもしっかり癒されました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度でも訪れたい素敵な旅になりました

5月の連休中は〈杖立温泉・鯉のぼり祭り〉が行われており、ホテルを近くに見ながら大渋滞に巻き込まれ、予定の時間に到着できず少し焦りました。しかしこれが三度目の宿泊でしたので、素敵な温泉（吉祥の湯など）やとても美味しい夕食を思ってあまり辛くはありませんでした。到着後、すぐに温泉へと繰り出し、たくさんの鯉のぼりを愛で、豪華な夕食を堪能し、日常とは違うとてもリラックスした時間を過ごすことができました。特にスタッフの方々のいつも変わらない心安らぐおもてなしは、やや疲れた私の心に深く染み渡りました。感謝です。
私の誕生日のお祝いの〈杖立プリン〉はとても濃厚で美味しく、驚きました。娘は夕食の〈鯛茶漬け〉をとても気に入っていたようです。そして普段は朝寝坊なのに翌日は私より早く起きて、〈肥後の湯〉〈豊後の湯〉に勇んで出かけていました。「あーっっ・・・、気持ちよかったぁ!!」とのこと。またロビーに設けてある飲み物の購入の仕方を聞いていましたが、スタッフのかたがわざわざカウンターより出てきて、丁寧に教えてくださったようです。その〈柚サイダー〉はとてもとても美味しかったです。（私もいただきました。）思い出に残る素敵なエピソードは枚挙にいとまがありませんが、最後に一つ。チェックアウトを済ませ、遠ざかる私たちの車にいつまでも手を振って見送ってくださいました。この時に感じた気持ちはとても言葉では表せません。心温まるおもてなし・・・・。本当にありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋から鯉のぼりも見えて感動しました

熊本館6Fのお部屋に案内して頂き、景色もよかったです。夕食の天ぷらとステーキは予想以上に美味しかったです。夕食後送迎バスで吉兆の湯に行きました。夜の露天風呂もよかったけど、昼も入ってみたくなりました。
お風呂は大自然・吉兆の湯・大分・熊本　全部1日で　入ったので、逆に疲れました。次の日と分けた芳が良いかも。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が最高でした

夕食のバイキングがとても素晴らしくてびっくりしました。他の旅館やホテルではないものもあり、作ってくれた方々がみな丁寧でにこにこしていて、大満足でした。お部屋もとてもきれいで気持ち良く過ごせました。鯉のぼり祭り開催中のGWでしたが、事前にメールで迂回の案内も送ってくださり助かりました。また泊まりにいきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が丁寧で素晴らしかった！

接客、サービスが大変良かった。
料理も美味しく、満足だった。
お風呂も広くて良かった。
吉祥の湯のチケット付きにしていたが、最高だった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

食事だけドンマイ

部屋、温泉、ロケーション共に最高でした。
食事だけクオリティが低く低評価です。値段に合っていません。ビュッフェですが、調理されたものがほとんど味付けが美味しくなかったです。刺身など、素材で勝負するものだけはおいしいのですが、調理のレベルがファミリーレストランレベルです。ドリンクバーの機械もチープなもので、コーヒーもチープな味でした。朝ごはんのだし巻き卵も甘くて固くてホテルのビュッフェといえばふわふわのだし巻き卵をイメージしていたのでガッカリでした。ライブキッチンに力を入れているつもりなのだと思いますが、どれもライブキッチンにするような内容ではなく、なんかズレているなぁと感じます。やはり、宿は食事で選んでいるところもあるのでリピートはないかなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

鯉のぼり祭り

ひぜんやさんには毎年この時期必ずお世話になっております。
家族一同皆気に入って恒例行事になってます。
今年は長男が年頃になり欠席しましたが、遊び盛りな次男が毎年楽しみにしてますので、連れて行きがいもあるというもので。
館内とても広くて移動は大変ですが、温泉もアミューズメントも充実してて親としては大変疲れますが、子供の為ならばと発奮してます。
食事も大分、熊本の特産などを中心に品数も多くて、ついつい食べ飲み過ぎになります。
館内には大分、熊本の県境があり映えスポットになってて写真を撮られる方も多いです。魅力ある宿で癒やされにまた来年も伺おうと思っております。スタッフの方にもも覚えていただいてて、いつもありがとうございます。とのお声がけがとても良い気持ちになれました。鯉のぼり祭り期間中は渋滞がひどいので大変ですが、圧巻の鯉のぼりとひぜんやさん、行く価値はあります。お世話になりました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

子連れにおすすめ

5月の連休に利用しました。この時期は宿の代金が高い中、2食＋温泉がリーズナブルな値段で利用できました。部屋から鯉のぼりも見られました。食事処は広くてとてもきれいでした。揚げたての天ぷらや焼き立てのステーキも、おいしくいただきました。温泉はアルカリ泉なので、湯上がりがつるつるしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

アミューズメントなどの曜日を要確認

お部屋も綺麗で、お風呂も良かったです。夕食は揚げたての天ぷらや、ステーキなど、見た目良し味もよしでした。
アミューズメント施設もありましたが、曜日の確認間違いにより体験できず…。曜日の確認はしておいた方がよさそうです。UFOキャッチャーや、ボーリングなどありました。是非次は体験してみたいです。簡易ジムなどもあり、ホテル内の観光だけでも楽しめました。
接客もよく、とても良い気持ちで宿泊できました。近くにコンビニはありますが、あまり品揃えが良くない気がした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

子連れでまったり

夕食バイキングは子供達が焼き鳥を2回もおかわりに行き
焼いている方も対応がよく、すごく美味しかったです。
部屋は少し残念…
トイレのドアちゃんは閉まりにくい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂とホテルマンのポスピタリティが最高！

夫婦でGW中日に利用させていただきました。到着が夕方になってしまったのですが、そこから日帰り温泉に入浴・提灯をお借りして鯉のぼりのライトアップ散策・夕飯・館内温泉に入浴(本当はボーリングをしたかったのですが最終入場の21時半に間に合いませんでした…涙)と大変楽しませていただきました！
施設が充実していて楽しかったのもありますが、何よりお会いするスタッフ様全員が笑顔でご対応いただいたので、大変気持ちよく過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

総合的に良い宿です

施設の玄関で多数のスタッフが出迎えてくれて、おもてなしの心が伝わってきます。夕食時の入り口付近にいるベテラン女性スタッフの心遣いがありがたかったです。夕食会場のテーブルの間隔が狭く感じられ、夫婦でゆっくり食事をしたい旨伝えたところ、最適な場所に案内してくれました。朝食の時も覚えてくれていて、同じ場所に案内してくれました。配慮が行き届いていてうれしかったです。肉コーナーのベテランの係の人は態度も言葉使いも不遜でした。鯛茶漬けコーナーの係の方の親しみのある良い接客を見習ってほしいです。風呂は二か所ありますが、サウナは一か所のみ。しかも５０度前後の低温サウナでした。しばらく入ってましたが汗が出ませんでした。２０分ぐらい入っていれば少しは汗をかくのかもしれませんが、テレビもないガランとした空間にそんなに長くおれません。スタッフの方々が多く総合的に良い宿と思いますが、サウナが改善しないと再訪する気にならないかも。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

初めての杖立温泉での宿泊

街は古びていて観光する場所ではないと個人的は感じました。しかし、ホテルは楽しく過ごさせて頂きました。特にバイキングは大手ホテルより数は少ないですがどれも美味しく丁度いい広さでした。両親はどちらかというとひぜんやさんの方がいいかも！とのこと。
ただし、ホテルマンの方の指を舐めて紙をとる行為はやめさせて下さい。コロナ禍でマスクしてても意味ないと感じました。癖だからなおらないと感じます。敏感な方はお勧めしません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

子連れ家族旅行

3世代で利用させて頂きました。
こちらのホテルは今回初めての利用です。
外見は古めのホテルですが料理、温泉、部屋どれも問題なく古さを全く感じずとてもキレイでした。立地的にはなかなか利用は難しいですがまた利用したいと思えるホテルで、オススメしたいホテルとなりました。
※早めのチェックアウト手続きが出来ましたので活用しましたが、最後にホテルマンが小さな引き渡し書を渡してくれたのですが、人差し指をペロッとひと舐めし、紙を取っていたのを見た時は身の毛がよだちました。領収書もヤられていました。とても気持ち悪かったです。今のコロナ禍、特に注意して頂きたい所でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子連れ旅行にオススメ

とにかく、接客が素晴らしい。従業員がたくさんいるので、誰一人バタバタせずに、余裕をもって接客されてます。雨が凄くて、濡れてるのに、ずっと手を振ってお見送りまでされてました。お部屋も、廊下も全ていい匂いで。食事も、高級レストランかな？てくらいのステーキ。天ぷら。デザート。品の多さ。妊婦で、子供四人つれての旅行でしたが、とても贅沢できました。鯉のぼりの時期じゃなくても、ぜひまた行きたいです！これで、お産頑張れます。主人にも連れて行ってもらい、感謝でいっぱいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

2

バイキングが良かった！

９時までにチェックアウトのプランでお得でした。早く着いたのですが、チェックインさせていただき、助かりました。夕食は三交代制で一番早い１７時開始だったのですが、混んでいなくて良かったです。
料理も美味しいものばかりたくさんの種類があり、満足でした。
お風呂はシャトルバスで行く吉祥の湯に割引券で入りました。たくさんの露天風呂があり、新緑の中、非常に気持ちよかったです。快適さとワイルドさのちょうど良い塩梅でした。
部屋はメゾネットタイプでした。寝床からトイレの移動が思ったより面倒で、次は違うタイプの部屋にしようと思いました。あと、残念ながら部屋が若干カビ臭く、到着後にひと休みしようと押入れを開けたところ、押し入れに埃が溜まっていたのが気になりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

バイキング、温泉最高です。

2回目の利用です。スタッフの皆さんとても親切でいい笑顔での対応でとても気持ち良かったです。部屋も2人利用にはもったいないぐらいの広々とした部屋でした。夕食、朝食共にバイキングなのですが、クオリティーが高く美味しかったです。また利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

1年前からの約束

昨年の熊本、大分の旅行の際にたまたまひぜんやさんを通り過ぎの際に見かけて、鯉のぼりの時期とも重なり凄く良い思い出になりました。妻とは今度の九州旅行の際には絶対にひぜんやさんにしようと約束して、今回1年越しの約束を叶えることが出来ました。改修工事中だったため、あまり部屋からの眺めは残念な所もありましたが、従業員さんのおもてなしと最高の料理、最高の温泉に大満足でした。
また来年もお世話になりたいと思う最高のひぜんやさんでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ラッキーでした。

毎年恒例の杖立温泉鯉のぼりを見たくて泊まりに行きました。料理と部屋も良かったですが、１番は露天風呂に入ってたら、垣根(？)の上の方に鯉のぼり達が見えていてゆったりしながら眺めてました。明るいときに入ってよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが大満足

スタッフの方の接客も気持ちがよく、赤ちゃん連れを考慮して端っこの広めのテーブル席を準備していただけました。
バイキングもおいしく、種類も多く、子供も大人も楽しめました。
またリピートしたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

ギリギリの予約でも、柔軟な対応に〇

宿泊直前に家族で旅行先を決定し、ギリギリで予約完了しました。
おまかせ　のお部屋でしたが、フロントの方のご配慮で柔軟にタイプ頂きました。乳幼児連れのご家族はじゃらん予約でも、予約後、ホテルに相談しても対応いただけると思いますよ。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

初めての杖立温泉

今まで阿蘇、小国へ行くとき、通るだけでしたので、今回泊まってみました。近場の温泉を探す時に３つある中で行った事がないのが決め手でした。
思いがけなく、ワンランク上の部屋へ通され快適に過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

提携のお風呂がとても素敵でした。

提携のお風呂がとても素敵だったのですが、泊まる日だけしか利用出来ないのが残念でした。
夕食までの時間にバタバタと入ったのでゆっくり入りに行きたいです。
お食事はとても美味しかったし、スタッフの接客も完璧でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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快適に過ごせる宿

夫婦旅行で一泊利用。
ホテル内に熊本と大分の県境がある珍しい作りで、境界線に写真スポットがあるので、セルフで記念写真が撮れるのが旅の思い出になって良かったです。
お部屋もきれいで快適でした。部屋から川が見えて景色が良かったが、就寝中少し音が気になりました。
夕ご飯のビュッフェは目の前で調理してくれて料理の説明もしてくれて楽しいです。カルビ丼やラーメン、ステーキや地元の料理など品数もとても多く、デザートも充実していたので大満足でした。
2箇所ある大浴場も両方満喫し、温泉の後にはボーリングも楽しめました。
気になっていた杖立プリンは売店で売っていたので購入してお部屋で食べました。
スタッフの方も親切で丁寧、安心して過ごすことができました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

バレンタインの思い出が増えました

男四人でバレンタインの日に宿泊しました
杖立温泉自体はあまり賑やかでは無いのですが、温泉が多くチェックインの際に近くの銭湯の入浴券とボーリングのワンゲーム券をいただきました
ホテル自体にも大分県側と熊本県側にそれぞれ大浴場があるため、お風呂を回りきれず、もう少し早く来るべきだったと後悔しています
また利用したいです