クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

二度目ですがお風呂良いです

二度目ですがお風呂も湯花が漂いあったまる温泉です。
夕飯の米沢牛の
すき焼きやステーキも美味しいのでご飯おかわりしました。朝ご飯の牛丼も美味しいです。
5回温泉に入りました。
大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

カップルでも友達同士でも家族でも良い宿だと思う!!

美湯美食の店名に惹かれて福島から訪れました。お互いに食べることが好きなので、夕食のしゃぶしゃぶやすき焼きなど様々な料理を堪能し、美味しい山形の日本酒もいっぱい味わうことが出来ました。朝食の牛丼が美味しかったです。
貸切風呂もとても気持ちよかったです!
また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しい食事でゆっくりくつろぎたい方にお勧め

今回は妻と二人で利用したのですが、あまり大きくないホテルで、食事が美味しいところという条件で妻がチョイスしました。
宿に着いた時にはかなり小さいホテル？と思いましたが、中に入るととても清潔感があり、ゆっくりくつろげる感じが伺えました。
スタッフの皆さんの対応もすばらしく、館内も外観とは違い結構広く、雪景色の中庭の池がとても趣がありました。
源泉掛け流しの温泉は肌に優しい感じがしてとてもぽかぽかして良かったです。
お風呂は時間制で男女の風呂が入れ替わります。他にも広めの貸し切り風呂も予約して十分に温泉を堪能できました。
入浴後は部屋のマッサージ機で疲れが癒やされますよ。
食事も米沢牛のすき焼きと国産牛のステーキが付いた「米沢牛季節膳」でしたが、とても美味しかったです。
半個室でゆっくりと食事を堪能できました。
翌日の朝食では牛丼があると言われたので、朝から牛丼というのもどうかと思いましたが、せっかくなので頼んだところ、これがまた美味！
皆さんも是非、朝牛丼試してみてください。おかずも美味しくて白ご飯をおかわりして完食してしまいました。
是非、また来たいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

夕飯、朝飯は最高です！

家族旅で使わせていただきました。ありがとうございます。美食の宿というだけあり、お料理は、すき焼き、ステーキと米沢牛は美味です。朝も最高な食事。施設は歴史あり古いです。お客さんのオーダーについては、あまり覚えない？スタイルが様々な社員で発生します。�@すき焼きを全員にする
と、事前にTELし伝えたが、まだ聞いてないといい、行き渡らない、�A飲み物代は◯◯宛にとフロントに事前に伝えたがちがう人にしている、�B朝は牛丼２つ、白米を１つとオーダーしたが、数分しないのに牛丼１つ、白米2つにしてもってくる、等。海外からはいった社員や研修中の新人社員の構成のためか、指導が難しいからかもしれないと感じました。メモをしたりする癖を全社員に教えたり、旅館はサービス業だという教育に力いれると改善するかなと思います。いそがしすぎて覚えられないのか、わかりません。すばらしい美食ですし、良いところありますから、サービスも、是非がんばってください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

雪見景色が最高

部屋お任せのプランをアプッグレンードして、とてもいい部屋をもらいました。美しい雪風景とマサージ機の組合が最高です。ありがとうございます。温泉がかけ流し、綺麗で、気持ちいいです。また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足です

料理もお風呂もとても良かったです。
お部屋にマッサージ機なるのも嬉しいです。
また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし、従業員の方が親切

スタッフ一人一人の気遣いが素晴らしいかった。子供に常に声をかけて頂きありがとうございます。お見送りの時から雪が降っていて車に雪が積もっていたが従業員の方が雪降ろしをして頂き感謝しています。本当に素晴らしい旅行を提供して頂きありがとうございます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

広くて段差が多い

レトロな建物で設備も古く、広すぎて迷路のようでした。階段が多くて、車椅子や杖が必要な方の宿泊は難しいかもしれません。エレベーター、エスカレーターは有りません。
男女兼用サイズの浴衣は、凄く臭かった。たぶん業者に洗濯を依頼していると思いますが、改善した方が良いと思います。
部屋の中は、土間部分が広くて、スリッパ履いて、冷蔵庫の中の出したり、トイレのスリッパに履き替える事が何度もあり、面倒さを感じました。スノコでも敷き、スリッパ履かずに、部屋の中を歩けるようになったら良いかなとも感じました。
大浴場には、洗顔料が無く、脱衣室の洗面台にありましたが、浴室内に置いて欲しいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし

今回，友達旅行で宿泊しました。
ちょうど雪が多い時でしたが、駐車場から足元や屋根雪のご案内をしていただき、おもてなしに感動しました。
また、食事も大変美味しく、外国のスタッフさんでも一生懸命に説明してくれました。
また、宿泊させていただきます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良かったですが　心残りもある

温泉街では最上級クラスの宿ということで前回に続き決めました。食事もおいしく温泉も抜群で良き出張ついでの旅になりました。
前回も思ったのですが
�@客室床補強などに透明なテープを貼り付け見栄えが宜しくない
�A夕食時間18時に着席したにも関わらず18時25分過ぎて係の方が
※たぶん人手不足なので酒ものまないので私から『最後まで料理一気出ししてもらってOK』と伝えたらメインが来る前に「留め椀」「御飯」が来て怒りはしないが(笑)人員配置や優先順位を工夫してスムーズに後出し出来る様になれば更に良いのですが仲居さんが容量オーバー寸前だから見過ごしました。
最後　徒歩で帰ったのですが（温泉街バス停まで）見えなくなるまで手を振り恐縮でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

お湯が素晴らしい。

雪の中での露天風呂に入りたく宿泊させていただきました。露天風呂はおすすめですがその他のお風呂は‥‥。食事は美味しく、地酒も豊富で、朝食の品数もかなり多く満足なのですが、館内か広過ぎて？あちこち修繕が必要な感じが少し残念な感じでした。露天風呂と食事を楽しむ宿だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

結婚記念のお祝いに

温泉でゆっくり過ごすことができればと思っていましたが、館内はレトロな雰囲気を残しつつ、広々とした造りと清潔感があり気持ち良く過ごせました。お風呂も広く清潔感があり、芯から温まるお湯でした。お食事は牛肉をメインとしてバラエティに富んだ前菜も美味しく、ゆっくりと食事ができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂、お食事が最高！

美湯・美食に偽りなしのお宿で最高でした。
妻がお肌がすべすべになったと喜んでいて、なおかつ肌荒れも治ったと喜んでいました。お食事も米沢牛をメインにとても美味しくいただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がよい

温泉がよかったです。
湯の花がたくさん出ていました。
身体がじんわりあたたまり、何度も入りたかったのですが
一度つかってお部屋でくつろいでたらそのまま寝てしまいました。
温泉好きにはかなりおすすめです！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

雪景色が最高でした

食事は朝食、夕食とも美味しくいただきました。
大浴場の露天風呂は、雪景色が最高なのに、お湯が熱すぎてゆっくり入れなかったのが残念でした。貸切風呂は、広くてとても快適でした。
お部屋のマッサージ機は、高性能で贅沢。疲れがとれて、良かったです。一階のお部屋でしたが、2階の足音が響いて夜中にうるさかったのは、残念。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

大雪でした

2月の前半の寒波の時に宿泊しました。すごい雪で宿までの道にもかなり積もっていました。
寒かったので温泉が最高でした。時間で男湯と女湯が入れ替わるので2カ所どちらの温泉も楽しめました。貸切温泉もあって、あいていれば入れるシステムでした。
夕食も朝食もとてもおいしくてお腹がいっぱいになりました。
雪がすごすぎて周りの景色があまりよくわからなかったので雪のない時期にも行ってみたくなりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

雪見の露天風呂

２度目の来館です
やはり部屋にマッサージチェアがあるのって嬉しいです
米沢牛が美味しかったです　食事の時の係りの外国の方がとても
わかりやすく説明してくれたり、間違えると申し訳ないくらい謝ってくれたり、頑張っているのが素晴らしかったです　前回同様、ゆっくりと過ごすことができました　　暖房がついていても部屋がとても寒かったです
あとは全て満足です　お世話になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良質な温泉と米沢牛を堪能できました。

歴史ある雪深い温泉旅館に久しぶりに訪れました。2カ所の大浴場と貸し切り風呂を利用させて頂き、源泉掛け流しのお湯に満足しています。お部屋をグレードアップして頂だいたようで、こちらも雪景色を眺めながら、ゆっくりできました。各部屋にマッサージチェアもあるとのことで、時間を気にせず利用できるのも良かったです。古さは感じますが、清潔感があり、お掃除もこまめにしてくださっているのがわかりました。米沢牛を美味しく頂き、朝夕のお食事も満足しています。廊下の移動時は寒さもありましたが、対策のお声掛けあり、所々にストーブもあり、真冬の寒さ厳しい中でしたが、伺って良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ご飯は最高でした。

夕食、朝食ともにとても美味しかったです。バランスが良くて量が少ないという口コミを見ていたのですがとてもお腹いっぱいになるくらい量は多かったです。ただ部屋のシーツなどに細かい髪の毛が落ちていたとこが気になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉、料理最高

2年程まえにも、小野川温泉利用させて頂きました。1月の末だったと思います。今回程、雪は、無かったと記憶しております。今回は、最強寒波の影響により、高速から、インターを降り国道も、雪道でしたので、運転も、慎重になりました。宿も！屋根には、凄い積もっています。露天風呂も、雪見風呂を期待しておりましたので、期待大でした。温度も、丁度良く気持ち良かったです。ただ！椅子が、高いのか、蛇口が、低く、使いづらくかんじた。シャワーの止めも、低く同様です。料理は、朝夕美味しく頂きました。米沢牛柔らかく美味しかったです。お酒も、美味しく頂きました。
部屋に、マッサージ機があるのには、びっくりでした。又、加湿器付き空気清浄機も、ありがたかったです。館内も、掃除が行き届き、気持ち良く過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理・温泉が良い

温泉の泉質、雪見風呂は最高でした。料理も米沢牛を満喫できて良かったです。半個室で、ゆっくりできます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉でまったり、部屋ではマッサージ機に癒されます

駐車場も広く、フロント前のロビーもそれなりに広かったのですが、チェックインが重なったので少し待ちました。ロビーのテーブルにカエルの置物がありちょっと癒されました。宿のアチコチにありました。
部屋は３階のリバービューでエレベーターはありませんが、これくらいは何とか大丈夫でしたが、階段までちょっと迷うかも。部屋にはマッサージ機がありいつでも使用出来るのでそこは大満足。何回も使用しました。
食事会場は半個室で、他の方とそんなに会わずゆっくり食事しました。すき焼き美味しかったです。
温泉はしっとりする感じで良かったです。すごく温まりました。ただ廊下が寒かったのが残念。
外でのお見送り、女将さんが車が見えなくなるまで手をふって下さり感動。
静かなお宿でゆっくり、のんびり出来ました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

米沢牛が美味しい。接客も素敵。

夕食の米沢牛すき焼きは絶品でした。お肉もたくさん入って満足。でも全体的な夕食の量は控えめかも。お造りや焼き物が欲しかったなぁ。せっかくだから美味しいお酒の肴があればよかったです。
おば様方の接客やベトナムの実習生の方の接客も一生懸命で感動しました。素晴らしい接客で嬉しくなりました。温泉もポカポカになれて良い湯でした。
大雪でしたがスタッフの皆さんが雪を片付けてくれたり車の雪を払ってくれたり大変な事をしていただき感謝です。とても良い一日でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

冬はご注意

正月三が日に利用させていただきましだ。
良かった点硫黄泉だが濃すぎないのがまた良い
　　　　　米沢牛の質、量共に良い
　　　　　朝食の米沢牛丼が旨い
悪かった点館内が寒過ぎ(廊下、喫煙室、風呂の洗い　　　　　　　　　　
　　　　　　　場の隙間風)
　　　　　夕、朝食での既製品が多過ぎ

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お肉最高

どれを取っても最高です。
すき焼きプランにしました。お肉が凄く美味しくて
接客も凄くよくて、何回でも泊まりたい場所です

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雰囲気が良い。

一泊させていただいての感想は、
とにかく宿に関わる方達が全員元気で活気のある素敵な宿でした。
料理も温泉もお部屋も大満足でした。
1月宿泊。
建物自体は古いですが、お部屋は綺麗でした。
廊下が微妙に傾いてたりとかありますが、それは構造上しかたないと思います。傾いてるな〜と思ったら、そのまま中庭の池や建物の土台を見てください。逆に素敵な作りだと自分は感じました。
廊下等は古いせいかちゃんと暖房が稼働してますが少し寒いです。が、雪国ですから当たり前ですね。浴衣の下にタイツやトレーナーを着ても良いと思います。
あとはエレベーターはなく階段のみなので、注意が必要かな。
温泉は２つの風呂の男女入れ替え制で24時間入れます。（片方だけ露天風呂付きです。）雪見露天は良いですよ。
食事も、夕食は米沢牛をメインに量も質も満足でした。お酒も美味しいです。
朝食には白米や牛丼がおかわりできます。おかずは一つ一つが少な目ですが種類が多くて、ご飯が進みます。
部屋、温泉、食事、おもてなし、どれも大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

夕食、朝食共に米沢牛に大満足！

掛け流しの温泉と米沢牛を楽しみに、夫婦で訪れました。温泉も料理も大満足で、普段飲みに入るとあまり食べない主人も完食しました。　接客もまだ日本語に慣れない外国の方が一生懸命で、わからない時はすぐに日本人スタッフを呼んでくださり、とても好感が持てました。　ただ、ナビの案内だと場所が分かりにくく、行き止まりに案内され、Uターンしてたのは私達だけでは無い様でした。　また訪れたい宿の１つです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

雪景色のあったまり温泉良かった！

友人と急遽、忘年会しようと思い立ち、宿泊日の前日予約で宿泊しました。
おまかせのプランでしたが、料理も米沢牛すき焼きがメインの食べ応えあるメニューでした！
地元の野菜が使われていたり、米沢牛は美味！！見た目も量も満足でした。朝から牛丼が食べられて、おかずもたくさんありすぎるほどで、白米でおかわりしました。
お部屋をグレードアップしていただいて、高機能のマッサージ機あり、とても良かったです！！
お部屋から雪景色が眺められ、とてもきれいでした。階段はちょっと辛かったですが、たくさん食べたのでちょうど良かったねと私も友人も不満はなかったです。ただ、お部屋は部屋のエアコンで温まるけど、洗面所やトイレがとても寒くて、夜や朝のトイレが辛かったです。小さいヒーターとか置いていただけると良いかもです。
温泉もほんのり硫黄の香りがして、とても温まるよい温泉でした。貸切りの浴室はあの広さで独り占めできるのは最高ですね！！
2つの男女入れ替えお風呂も、レトロな雰囲気で良かったです。滝と雪見の露天風呂も素敵でした。
スタッフさんの対応も良く、にこやかで楽しい方でした。外国人のスタッフさんも、一生懸命さが伝わってきて、気持ちよかったです。急遽決めた宿でしたが、大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お正月　両親への感謝の旅行

お部屋から池が見て、雪景色が綺麗でした。
マッサージ機があって父や子供たちも使って疲れが取れました♪
食事は、小さい子供がいるためか個室会場でした。
厨房から遠いらしく、配膳が遅いように感じました。
担当の方が、大変そうでした。
朝ご飯は、食事会場でした。白いごはんに合うおかずばかりでした。牛丼と白米が選べますが、牛丼の量が多くて、白米でおかず楽しめなかった。
最後に、館内がずっと寒かった。暖房が難しい構造なのか、もっと暖かくしてもらいたかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂、お食事、サービスが最高是非おすすめです。

母親との2泊の温泉旅で、お部屋、お食事お任せのプランでの予約。お宿にエレベーターが無いとの事、予約時に高齢の母のため、もし、お部屋に空きが有れば2階までにしていただけたら助かりますとお願いしました。しかし、足が不自由では無いので3階になる事も覚悟していたのですが、ご配慮を頂き、お部屋は1階、最新のマッサージ機もあり、温泉に入り、マッサージ機で心も身体も癒して頂きました。お部屋からは素晴らしいお庭の雪吊りの眺めも楽しめ、泊まった日は、初雪が見られる程の寒さで、食事の際足元が冷えるので膝掛けが有ればお借りしたいとお願いした所、わざわざ小型のヒーターを持って来て下さり母も食事中寒さを感じる事なく美味しいお食事を楽しめました。食事はどれも美味しいのですが、特に米沢牛が最高！とても柔らかく、ご飯も美味しく朝食には白ごはんか、牛丼が選べますよ。ラフランスのジュースも美味しかったです。
お食事係の笑顔の可愛らしいベトナムのスタッフさん、日本語もお上手に一生懸命メニューの説明をしてくれました。皆さまの親切で細やかなサービス、不思議な作りの珍しいお宿の建物も大変貴重です。母との良き温泉旅となりました。帰って来てからも良かったね、と河鹿荘さんの話しをしております。また是非お伺いしたいです。ありがとうございました。