クチコミ・評価

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

カピバラ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングカートや大人の方のアルコール飲み放題、ベビー用フードの充実など、当館ならではのサービスをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、浜松駅からのアクセスにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。現状では送迎バスのご用意がなくご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声を今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
パルパルやオルゴール館など、周辺の観光スポットもたくさんございますので、ぜひ次回はごゆっくりお楽しみいただければと存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/1

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

なお君様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
チェックインのお時間や当館の立地についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。遊園地やロープウェイなど、浜名湖周辺の観光地へのアクセスの良さは、当ホテルの大きな特徴のひとつでございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お料理につきましても率直なご意見をいただき、誠にありがとうございます。「どれも美味しい」とのお言葉を頂戴し光栄に存じますとともに、頂戴したご指摘も真摯に受け止め、今後さらにご期待に添えるよう、スタッフ一同サービスとお食事内容の向上に努めてまいります。
これからもお客様に心からご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまた機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/1

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

トスカ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご夕食の牛ステーキや静岡麦酒をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。普段はビールを召し上がられないとのことですが、当館でご提供している静岡麦酒をお口に合われたとお聞きし、私どももとても光栄に存じます。
また、源泉かけ流しの湯やスタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、心より安堵いたしました。ご滞在が心地よいひとときとなりましたなら、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスやお料理の向上に努めてまいります。ぜひまた浜名湖にお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/1

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

がっくん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉と嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お孫様とのご滞在がご満足いただけたとのこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。お子様やご家族様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後も心を込めておもてなしに努めてまいります。
また、大切なお友達にもご紹介いただき、ご予約までしてくださったこと、重ねて御礼申し上げます。急な人数変更にもご対応でき、お客様のご旅行のお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
なお、クリスマスのご予約につきましては、現時点ではまだプランの販売前でございます。販売開始となりました際には、ぜひご検討いただけますと幸いでございます。毎年ご好評をいただいておりますので、ご希望の際はお早めのご予約をおすすめいたします。
来年3月には4家族様でのご計画とのこと、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えの準備をさせていただきます。
どうぞ今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/25

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

おはる様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
「値段以上の満足度」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。また、うなぎ食べ放題をはじめ、他のお料理にもご満足いただけたご様子に、料理長をはじめキッチンスタッフも大変喜んでおります。
館内の清潔感やスタッフの接客、イベントにつきましてもご評価いただき、何より嬉しく存じます。お客様に快適に、そして楽しくお過ごしいただける空間づくりを常に心がけておりますので、このようなお言葉は私どもにとって大きな励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と施設の充実に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/22

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ミッチャン様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、さらにご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理やお風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食バイキングのライブキッチンでは、料理人が目の前で調理するお肉料理や天ぷら、うなぎなど、できたての美味しさをお楽しみいただけるよう心がけております。
また、アルコールの飲み放題もご満喫いただけたご様子で、酒好きのお客様にもご満足いただけるよう今後も種類やサービスの向上に努めてまいります。
ご家族連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同、親切で丁寧な対応を心掛けております。その点についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みとなりました。
「もう一度行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回ご来館の際も、ご期待を裏切ることのないよう、より一層のおもてなしをさせていただきます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

iさん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒のご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋の畳スペースがご家族の皆様にとって快適な空間となり、お子様も安心してお休みいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、お食事につきましても「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変励みになっております。
特に鰻をお気に召していただき、何度もおかわりしていただけたとのこと、料理長も大変喜んでおります。
周年記念月間イベントのサイコロゲームや謎解きイベント、また浜名湖パルパルへの連絡通路もご活用いただけたとのこと、最後までご滞在を満喫いただけたようで何よりでございます。
「本当に楽しかった」「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
次回ご来館の際も、ご家族皆様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ゆう様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めての浜名湖で、当ホテルからの景色をご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。窓から望む浜名湖の景色は、私どもスタッフも誇りに思っておりますので、その美しさをお客様と共有できたことを嬉しく思います。
また、夕食・朝食ともにご満足いただき、特に三ヶ日みかんのお酒をお気に召していただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。地元の味覚をお楽しみいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
「また、伺います」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。次回お越しの際も、さらにご満足いただけますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

がや様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご滞在がご満足いただけるものとなり、私どもスタッフ一同大変嬉しく存じます。
雨天時のお出迎えやチェックイン時の人数変更、また夕食時間のご調整などにつきましても、お褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
お子様がプレイルームで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子や、ご両親様にもごゆっくりお休みいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お食事につきましても、浜松名物のうなぎや餃子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、体調を崩されて朝食を召し上がれなかったとのこと、心よりお見舞い申し上げます。
次回お越しの際にはぜひ朝食もご堪能いただけますよう、スタッフ一同心より願っております。
ご指摘いただきましたお部屋の鍵の件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、より快適にお過ごしいただけますよう、設備の点検・改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
「来年の息子様のお誕生日にもご利用いただきたい」とのお言葉、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また皆様にお会いできる日を楽しみに、今後もより良いサービスのご提供に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

きくちゃん様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お風呂につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
また、朝食バイキングもお楽しみいただけたとのこと、様々なお料理を味わいながら楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も季節ごとに新しいお料理や地元の食材を取り入れ、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
1月にもご来館いただけるとのこと、再びお会いできますことを心より楽しみにしております。
その際もより良いご滞在となりますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

返信日：2025/6/6

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

みき様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せくださり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お母様と息子様の初めての2人旅という大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
一方で、大浴場のご利用に関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お子様のご成長に合わせて、またぜひご一緒に大浴場をご利用いただける日を、心よりお待ち申し上げております。
これからもご家族皆様に安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/6

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あっちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「すべてが良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、また光栄に存じます。
特にスタッフの対応やお部屋の清潔さ、そして夕食・朝食の品数についてご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
「今まで泊まった所で1番良かった」とまでお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
今後もこのお言葉に恥じぬよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/31

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ねる様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、またお誕生日という大切なご記念日に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、広さやゆったりとした空間をご評価いただき嬉しく存じます。しかしながら、エアコンの音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後の設備改善に努めてまいります。
お風呂やお食事につきましては、「とても良くてリラックス」「種類も多く、とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。お客様にとって、素敵なお誕生日の思い出となりましたこと、私どもも心より嬉しく存じます。
また、スタッフの笑顔やお祝いの言葉についてもお喜びいただけたご様子、大変励みとなります。今後もお客様の大切なひとときを心を込めてお手伝いできるよう、サービス向上に努めてまいります。
9月にはご主人様のお誕生日のお祝いに、再び当館をお選びいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。その際もご家族皆様にとって、より素晴らしいご滞在となりますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
改めまして、この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/31

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

みきちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「どこをとっても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。また、バイキングや三ヶ日みかんサワーをお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変光栄に存じます。ついつい食べ過ぎてしまうほどお料理をお気に召していただけたこと、本当に嬉しく思います。
温泉につきましても貴重なご意見をありがとうございます。もう少し熱めのお湯をご希望とのご感想、今後の施設運営や温度設定の参考とさせていただきます。お客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2025/5/29

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

そら様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「顧客満足度の高いすばらしいホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お食事や温泉にご満足いただけたご様子、何よりでございます。特にうなぎやステーキについて「うますぎる」とまで仰っていただき、料理長をはじめ厨房スタッフも大変励みになることと存じます。
また、当ホテル自慢の2つの広い温泉でごゆっくりお寛ぎいただけたことも、私どもにとって大きな喜びでございます。「是非また来たい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上への糧とさせていただきます。
次回お越しいただく際にも、さらにご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。季節ごとに表情を変える浜名湖の景色と共に、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

のこちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に鰻の蒲焼を「最高」とのお褒めをいただき、料理長をはじめスタッフ一同心より感謝申し上げます。お料理の品数やクオリティについてもご期待を上回ることができ、何よりでございます。
また、ホテルがパルパル直結であることや、動線の良さ、チケットの割引などにもご満足いただけたとのこと、お客様のご滞在が快適でお得なものとなったことを嬉しく思います。大浴場のご利用についても、ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただき、お子様もリラックスされたご様子に私どもも安心いたしました。
今後ともお客様にとって「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。季節ごとに異なる浜名湖の美しい景観とともに、またご家族皆様でお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

マドンナ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また大変心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
還暦という大切な記念日に、初めてのご家族旅行の場として当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。
チェックイン時や接客についてお褒めの言葉を頂戴し、私どもも大変励みとなりました。
お料理につきましても「今までで一番」という最高のお言葉をいただき、料理長はじめ調理スタッフも大変喜んでおります。季節ごとの旬の食材や地元の味わいを感じていただけるよう、今後もさらに工夫を重ねてまいります。
また、お酒の種類が豊富な点もご主人様にご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
隣接する遊園地や、充実したアメニティ、お風呂のベビーバス、ベビーベッドなど、小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後も細やかな気配りを大切にしてまいります。
これからもご家族皆様が笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/21

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

t2m様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食を館内で補助券をご利用いただくプランで、ゆっくりとチェックイン後もお食事時間を気にせず、ご自身のペースでお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆さまでご満足いただける十分なお食事をご提供できたこと、スタッフ一同安堵しております。
また、雨天にもかかわらず、お子様たちが館内でたくさん遊び、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも心が温かくなりました。
お客様ご家族の思い出づくりのお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
今後も皆さまに快適で思い出深いご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

みな様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖に初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や挨拶についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。
また、お料理の品数や女性用アメニティグッズについてもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。女性のお客様にも快適にご滞在いただけるよう、今後もアメニティの充実に努めてまいります。
一方で、宿泊者専用のお風呂の浴槽数につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
全体としてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度のご利用と温かいご感想を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

とも様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着からご出発まで、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
特に、お部屋の広々としたバルコニーや庭園の景色、そしてインクルーシブのバイキングをご満喫いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ドリンクの内容につきましてもご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、トイレの臭いに関しましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後はより一層の清掃・設備点検の強化に努めてまいります。
今後ともご家族皆様に心からご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また浜名湖にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

Lichfieldgardens様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
食べ放題や飲み放題のサービスにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。当館では幅広いお客様にお楽しみいただけるよう、バイキング形式で多彩なメニューやお飲み物をご用意しております。お客様のお声を参考に、今後もよりバランスの取れたサービスを目指してまいります。
また、お風呂やお部屋にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。温泉は加水・加温を行っておりますが、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。お部屋の広さや使い勝手についてもご評価いただき、誠に光栄でございます。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

SAS様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
夕食バイキングにつきまして、「品数が多く、うなぎの蒲焼や餃子などをお楽しみいただけた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
一方で、ステーキのお肉の硬さやお刺身の一切れの大きさに関しまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニュー改善や提供方法の見直しの参考とさせていただきます。
お客様から頂戴いたしましたご意見を励みに、よりご満足いただけるお食事のご提供に努めてまいります。もしまた機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただき、ご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なご感想をありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ナッツ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お料理やお風呂、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、湯上がり場でのマッサージベッドのご案内に際し、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様がご滞在中、心からおくつろぎいただける空間を提供すべき立場でありながら、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に遺憾でございます。
ご指摘いただきました販売行為につきましては、サービスの一環としてご案内を行っておりましたが、お客様のご意向やご気分に配慮が足りなかったこと、またご対応が無愛想であったこと、真摯に受け止めております。今後はこのようなご不快なご経験をお客様におかけすることのないよう、スタッフの教育およびご案内方法の見直しを徹底してまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良い宿づくりに努めてまいりますので、もしまた機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

おうが様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
夕食のバイキングにつきまして、「種類が豊富で美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にお食事の時間も思い出の一部としてお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心を込めてご用意しておりますので、このようなお褒めのお言葉が何よりの励みとなります。
また、お子様がたくさんの本や漫画をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同心温まる思いで拝読いたしました。お子様にも素敵な思い出をお持ち帰りいただけたようで、私どもも大変光栄でございます。
これからも、皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用と温かいご感想を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

かなこ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「また来たいと思えるホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
玄関でのお出迎えやチェックイン時のスタッフの笑顔についてご評価いただき、心より嬉しく思っております。お客様のご到着から快適にお過ごしいただけるよう、日々心を込めておもてなしを心がけておりますので、その想いが伝わったことに感謝の気持ちでいっぱいです。
お部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、安堵いたしました。
今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また浜名湖にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

トミー様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

チッチ様
口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、満足していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、数年ぶりに再度のご来館をいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の対応や温泉でのゆったりとした時間、さらには食事の場での満足感をお伝えいただき、スタッフ一同励みになります。特に、華咲の湯とひとと季の湯にて、スマホで混雑具合を確認できる点をご活用いただき、温泉を満喫いただけたことを嬉しく思います。
夕食時の飲み放題や、うなぎやステーキ、デザート、そして朝食までご堪能いただけたとのご感想に、私たちも心温まる思いです。しかしながら、朝食時のおにぎりを作っていたスタッフの対応について残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。このご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。
全体としてご満足いただけたとのこと、再びご利用いただけるとのお言葉に、心から感謝いたします。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。もし何かお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
今後とも、ホテルウェルシーズン浜名湖をどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/9

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

なな様
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。また貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/6

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

mich様
いつもホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。リピーターとしてご来館いただけること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事に関して、浜名湖うなぎのおむすびや焼津産の鮪生ハム、中華粥と桜海老の素干しの組み合わせをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、三ヶ日みかんスムージーについての貴重なご意見も賜り、誠にありがとうございます。三ヶ日みかんを特にお好きとのことで、みかんと氷だけのシンプルなスムージーのご提案を参考にさせていただきます。
夕食の桜海老と白海老のかき揚げや浜名湖うなぎ蒲焼もご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。また、露天温泉をご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様にとって、心地よいひとときをお過ごしいただけることが私たちの何よりの喜びです。
次回もお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

薫乃様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
浜名湖パルパルの入場券が付いたプランでお楽しみいただけたこと、またリゾート全体で素敵なひとときをお過ごしになられたようで大変嬉しく思います。遊園地と隣接していることで、様々なアクティビティを楽しんでいただけるのが当ホテルの魅力の一つです。
お風呂についても、日帰り温泉と宿泊者専用の2ヶ所の温泉を満喫いただけたようで、心身共にリラックスしていただけたこと何よりでございます。館内の漫画スペースをはじめ、チェックイン後すぐにお楽しみいただける施設もご活用いただけたこと嬉しく思います。
特にお食事についてのご感想、ありがとうございます。ウナギやステーキの食べ放題に加え、アルコールの飲み放題をお楽しみいただけたこと、私たちも自信を持ってお勧めしているポイントです。朝食の中華粥もお気に召していただけたとのこと、料理スタッフも喜んでおります。
またのご来館を心よりお待ちしております。お客様にとって「また行きたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、心を込めたサービスを提供してまいります。次回も素晴らしいひとときをお過ごしいただけますよう、準備してお待ちしております。ありがとうございます。

返信日：2025/5/3