宿番号:328515
ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
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風呂 | 4.5 |
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料理(朝食) | 4.6 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.8 |
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接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.6 |
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投稿日:2025/6/30
とても魅力的な宿、バイキングカートもあり助かったし楽しかった。大人はアルコール飲み放題にニコニコ。
ベビー用フードも充実。
浜松駅から往復タクシー利用。
また行きたいけど送迎バスあったらよかったです。
また、ゆっくりいきたいパルパルやオルゴール館に行ってみたかった。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
カピバラ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングカートや大人の方のアルコール飲み放題、ベビー用フードの充実など、当館ならではのサービスをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、浜松駅からのアクセスにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。現状では送迎バスのご用意がなくご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声を今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
パルパルやオルゴール館など、周辺の観光スポットもたくさんございますので、ぜひ次回はごゆっくりお楽しみいただければと存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/29
チェックインも、2時からで早めに入れて、遊園地、ロープウェイも、行きやすいのが良い。料理も、どれも美味しいけど過度な期待はしないほうがいいかもしれません。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
なお君様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
チェックインのお時間や当館の立地についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。遊園地やロープウェイなど、浜名湖周辺の観光地へのアクセスの良さは、当ホテルの大きな特徴のひとつでございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お料理につきましても率直なご意見をいただき、誠にありがとうございます。「どれも美味しい」とのお言葉を頂戴し光栄に存じますとともに、頂戴したご指摘も真摯に受け止め、今後さらにご期待に添えるよう、スタッフ一同サービスとお食事内容の向上に努めてまいります。
これからもお客様に心からご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまた機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/28
夕食の牛ステーキ柔らかくて美味でした。静岡麦酒がスッキリ、普段ビール飲まない私が2杯いただきました。源泉がうっすらと濁り湯で気持ち良かったです。フロントはじめ従業員の皆さんも感じが良く心地よく過ごせました。ありがとうございました。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
トスカ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご夕食の牛ステーキや静岡麦酒をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。普段はビールを召し上がられないとのことですが、当館でご提供している静岡麦酒をお口に合われたとお聞きし、私どももとても光栄に存じます。
また、源泉かけ流しの湯やスタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、心より安堵いたしました。ご滞在が心地よいひとときとなりましたなら、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスやお料理の向上に努めてまいります。ぜひまた浜名湖にお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/22
再訪ですが、やはり全てにおいて満足です。
特に今回は孫を連れてでしたが、幼児、子供に対して対応が素晴らしい。友達にも素晴らしいと営業しましたら、早速10月に予約をとの事で取りました(笑)、また今回急な人数変更にも快く対応して下さり有難うございます。直ぐにクリスマスに予約を取ろうとしましたが、残念、人気がありますね。来年3月に4家族で計画しています。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
がっくん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉と嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お孫様とのご滞在がご満足いただけたとのこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。お子様やご家族様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後も心を込めておもてなしに努めてまいります。
また、大切なお友達にもご紹介いただき、ご予約までしてくださったこと、重ねて御礼申し上げます。急な人数変更にもご対応でき、お客様のご旅行のお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
なお、クリスマスのご予約につきましては、現時点ではまだプランの販売前でございます。販売開始となりました際には、ぜひご検討いただけますと幸いでございます。毎年ご好評をいただいておりますので、ご希望の際はお早めのご予約をおすすめいたします。
来年3月には4家族様でのご計画とのこと、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えの準備をさせていただきます。
どうぞ今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/21
うなぎ食べ放題はもちろんのこと、他の料理もとても美味しかった。
館内の清潔感、スタッフの接客、さまざまなイベントなど
とても満足できました。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
おはる様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
「値段以上の満足度」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。また、うなぎ食べ放題をはじめ、他のお料理にもご満足いただけたご様子に、料理長をはじめキッチンスタッフも大変喜んでおります。
館内の清潔感やスタッフの接客、イベントにつきましてもご評価いただき、何より嬉しく存じます。お客様に快適に、そして楽しくお過ごしいただける空間づくりを常に心がけておりますので、このようなお言葉は私どもにとって大きな励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と施設の充実に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/22
投稿日:2025/6/18
特にお料理、お風呂が最高でした夕食バイキングは本格料理がズラリと勢ぞろい職人が作るライブキッチンではお肉料理、てんぷら、うなぎなど美味しいものばかりでしたまたアルコールも飲み放題で酒好きにはたまりません。
ファミリ層も多くスタッフの方々が親切に対応していたことも微笑ましく感じました
機会があれば是非もう一度行きたいですね。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
ミッチャン様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、さらにご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理やお風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食バイキングのライブキッチンでは、料理人が目の前で調理するお肉料理や天ぷら、うなぎなど、できたての美味しさをお楽しみいただけるよう心がけております。
また、アルコールの飲み放題もご満喫いただけたご様子で、酒好きのお客様にもご満足いただけるよう今後も種類やサービスの向上に努めてまいります。
ご家族連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同、親切で丁寧な対応を心掛けております。その点についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みとなりました。
「もう一度行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回ご来館の際も、ご期待を裏切ることのないよう、より一層のおもてなしをさせていただきます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/20
投稿日:2025/6/16
部屋に畳ゾーンがあったので、そこに敷き布団をひいて子供を寝かすことができました。料理がとても美味しかったです!ご飯を運ぶ2段カートがあり、子供と大人の分を一気に運べて楽でした。鰻がすごく美味しくて何回もおかわりしました。
フロントでサイコロゲームができたり、謎解きがあったり、最初から最後まで楽しめました!
浜名湖パルパルへの連絡通路があり,荷物を預けて遊ぶことができました。本当に楽しかったです。
また宿泊したいです!
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
iさん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒のご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋の畳スペースがご家族の皆様にとって快適な空間となり、お子様も安心してお休みいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、お食事につきましても「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変励みになっております。
特に鰻をお気に召していただき、何度もおかわりしていただけたとのこと、料理長も大変喜んでおります。
周年記念月間イベントのサイコロゲームや謎解きイベント、また浜名湖パルパルへの連絡通路もご活用いただけたとのこと、最後までご滞在を満喫いただけたようで何よりでございます。
「本当に楽しかった」「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
次回ご来館の際も、ご家族皆様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/20
投稿日:2025/6/14
浜名湖に初めて行きました
窓からの景色が絶景でした
夕食朝食共に、全部が美味しかったです
三ヶ日みかんのお酒がとても美味しかったです
ありがとうございました
また、伺います
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
ゆう様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めての浜名湖で、当ホテルからの景色をご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。窓から望む浜名湖の景色は、私どもスタッフも誇りに思っておりますので、その美しさをお客様と共有できたことを嬉しく思います。
また、夕食・朝食ともにご満足いただき、特に三ヶ日みかんのお酒をお気に召していただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。地元の味覚をお楽しみいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
「また、伺います」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。次回お越しの際も、さらにご満足いただけますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/15
投稿日:2025/6/11
出迎えからチェックインまで対応が良かったです。スタッフが雨の中、傘をさしてくださったり、受付で子供の人数を間違えたましたが、すぐ正規の人数で変更してくださいました。夕飯が17時からでしたが、時間をずらすこともしてすれてとても助かりました。子供の遊べるところで1歳ですが1時間いっぱい遊んでくれて子供が大満足でした。その間、かなり親は休憩ができました。夕食のビュッフェはうなぎと餃子がとても美味しくさすが浜松だと思いました。朝のビュッフェも楽しみにしてましたが夜中にお腹が痛くなってしまい朝食は断念しました。宿泊専用の温泉もほぼ貸切状態で檜の浴槽がとても疲れが取れてリフレッシュできました。ひとつだけ、ここはどうなのかなと思ったところは部屋の鍵がなかなか開かなかったことです。鍵をさしても回らず何回も試しました。ここは次泊まる方のためにも改善した方がいいと思います。それ以外は大満足で来年の息子の誕生日にまた泊まりたいと思ってます。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
がや様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご滞在がご満足いただけるものとなり、私どもスタッフ一同大変嬉しく存じます。
雨天時のお出迎えやチェックイン時の人数変更、また夕食時間のご調整などにつきましても、お褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
お子様がプレイルームで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子や、ご両親様にもごゆっくりお休みいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お食事につきましても、浜松名物のうなぎや餃子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、体調を崩されて朝食を召し上がれなかったとのこと、心よりお見舞い申し上げます。
次回お越しの際にはぜひ朝食もご堪能いただけますよう、スタッフ一同心より願っております。
ご指摘いただきましたお部屋の鍵の件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、より快適にお過ごしいただけますよう、設備の点検・改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
「来年の息子様のお誕生日にもご利用いただきたい」とのお言葉、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また皆様にお会いできる日を楽しみに、今後もより良いサービスのご提供に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/6/5
お風呂がとってもよかったです。朝食バイキングも色々な種類があり楽しかったし美味しかったです。また、1月に行かせいだだきます。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
きくちゃん様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お風呂につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
また、朝食バイキングもお楽しみいただけたとのこと、様々なお料理を味わいながら楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も季節ごとに新しいお料理や地元の食材を取り入れ、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
1月にもご来館いただけるとのこと、再びお会いできますことを心より楽しみにしております。
その際もより良いご滞在となりますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
返信日:2025/6/6
投稿日:2025/6/4
いつもパパママちびの3人だけど、今回は初めてママとちびの2人旅 笑
ドキドキでしたが、ホテルの方がとても親切に接してくれてありがたかったです。
まだおむつが取れないので大浴場に一緒にた入れなかったのが残念…
もう少し大きくなったらまたいきたいです。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
みき様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せくださり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お母様と息子様の初めての2人旅という大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
一方で、大浴場のご利用に関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お子様のご成長に合わせて、またぜひご一緒に大浴場をご利用いただける日を、心よりお待ち申し上げております。
これからもご家族皆様に安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/6
投稿日:2025/5/29
スタッフの方の対応が良かった。
部屋も綺麗だし夕飯朝食とも種類が沢山あり今まで泊まった所で1番良かった。
また機会があったら是非泊まりたいと思います。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
あっちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「すべてが良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、また光栄に存じます。
特にスタッフの対応やお部屋の清潔さ、そして夕食・朝食の品数についてご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
「今まで泊まった所で1番良かった」とまでお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
今後もこのお言葉に恥じぬよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/31
投稿日:2025/5/29
お部屋広くてゆったり、ただエアコンが頭上にあり、音がうるさくて眠れない。
お風呂はとても良くてリラックス。夜ご飯は種類も多く、とても美味しかった。
1人のスタッフの方の笑顔がとても良く「私の誕生日です」と伝えたらプレゼント頂きました!他のスタッフの方達からもお祝いの言葉で幸せなお誕生日になりました。ありがとうございました。9月は主人のバースデー、このホテルでお祝いする事にきめました。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
ねる様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、またお誕生日という大切なご記念日に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、広さやゆったりとした空間をご評価いただき嬉しく存じます。しかしながら、エアコンの音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後の設備改善に努めてまいります。
お風呂やお食事につきましては、「とても良くてリラックス」「種類も多く、とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。お客様にとって、素敵なお誕生日の思い出となりましたこと、私どもも心より嬉しく存じます。
また、スタッフの笑顔やお祝いの言葉についてもお喜びいただけたご様子、大変励みとなります。今後もお客様の大切なひとときを心を込めてお手伝いできるよう、サービス向上に努めてまいります。
9月にはご主人様のお誕生日のお祝いに、再び当館をお選びいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。その際もご家族皆様にとって、より素晴らしいご滞在となりますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
改めまして、この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/31
投稿日:2025/5/26
どこをとっても 良かったです
バイキングでは おいしくて ついつい食べ飲み満足です 三ヶ日みかんサワー美味しかったです 温泉もう少し熱い湯舟があってもいいかな?
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
みきちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「どこをとっても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。また、バイキングや三ヶ日みかんサワーをお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変光栄に存じます。ついつい食べ過ぎてしまうほどお料理をお気に召していただけたこと、本当に嬉しく思います。
温泉につきましても貴重なご意見をありがとうございます。もう少し熱めのお湯をご希望とのご感想、今後の施設運営や温度設定の参考とさせていただきます。お客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/5/29
投稿日:2025/5/25
ホテルは大抵1つや2つの不満があるものですが、今回見つかりませんでした。うなぎやステーキはうますぎるし、広い温泉が2つもあり出た後もゆったりできました。是非また来たいです。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
そら様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「顧客満足度の高いすばらしいホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お食事や温泉にご満足いただけたご様子、何よりでございます。特にうなぎやステーキについて「うますぎる」とまで仰っていただき、料理長をはじめ厨房スタッフも大変励みになることと存じます。
また、当ホテル自慢の2つの広い温泉でごゆっくりお寛ぎいただけたことも、私どもにとって大きな喜びでございます。「是非また来たい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上への糧とさせていただきます。
次回お越しいただく際にも、さらにご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。季節ごとに表情を変える浜名湖の景色と共に、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/26
投稿日:2025/5/24
夕食の品数が多く、想像以上にクオリティが高かった。鰻蒲焼最高!
パルパルに直結していて動線が無駄なく楽でした。
チケットの割引なども大きくお得感満載。
パークで遊んだ後の大浴場も無料で使わせて頂き、子供が車中で寝てしまいましたが家に着いからお風呂の心配がなく助かりました。夕食、朝食共大満足でした。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
のこちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に鰻の蒲焼を「最高」とのお褒めをいただき、料理長をはじめスタッフ一同心より感謝申し上げます。お料理の品数やクオリティについてもご期待を上回ることができ、何よりでございます。
また、ホテルがパルパル直結であることや、動線の良さ、チケットの割引などにもご満足いただけたとのこと、お客様のご滞在が快適でお得なものとなったことを嬉しく思います。大浴場のご利用についても、ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただき、お子様もリラックスされたご様子に私どもも安心いたしました。
今後ともお客様にとって「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。季節ごとに異なる浜名湖の美しい景観とともに、またご家族皆様でお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/26
投稿日:2025/5/18
還暦記念で初めての娘夫婦との旅行で伺いました。チェックインのスタッフ、接客等とても良かったです。料理が今までで旅行したホテルで一番と言っても良い程種類豊富で美味しかったです。お酒の種類も多くて主人が喜んでいました。遊園地も隣接していて小さい子供には有り難かったです。アメニティも充実していて子連れに優しいホテルです。お風呂のベビーバス、食事時寝てしまった子供へのベビーベッドには感心しました。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
マドンナ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また大変心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
還暦という大切な記念日に、初めてのご家族旅行の場として当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。
チェックイン時や接客についてお褒めの言葉を頂戴し、私どもも大変励みとなりました。
お料理につきましても「今までで一番」という最高のお言葉をいただき、料理長はじめ調理スタッフも大変喜んでおります。季節ごとの旬の食材や地元の味わいを感じていただけるよう、今後もさらに工夫を重ねてまいります。
また、お酒の種類が豊富な点もご主人様にご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
隣接する遊園地や、充実したアメニティ、お風呂のベビーバス、ベビーベッドなど、小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後も細やかな気配りを大切にしてまいります。
これからもご家族皆様が笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/17
今回は夕食がバイキングではなく、館内で補助券で食事するプランにしたので、ゆっくりチェックインしても、食事時間を気にすることなく、自分たちのペースで食事することができました。補助券だけで、十分な食事ができ満足しました。雨の日でしたが、館内でこどもたちも沢山あそんで満喫していました。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
t2m様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食を館内で補助券をご利用いただくプランで、ゆっくりとチェックイン後もお食事時間を気にせず、ご自身のペースでお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆さまでご満足いただける十分なお食事をご提供できたこと、スタッフ一同安堵しております。
また、雨天にもかかわらず、お子様たちが館内でたくさん遊び、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも心が温かくなりました。
お客様ご家族の思い出づくりのお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
今後も皆さまに快適で思い出深いご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/20
投稿日:2025/5/16
初めて利用しましたが、スタッフの方の対応、挨拶等、接客が大変良かった。料理の品数も多く満足。女性はアメニティグッズが充実していて嬉しい限り。
お風呂は日帰り温泉は浴槽も広く充実、宿泊者用のお風呂が浴槽が一つしかなかった点がやや残念でした。
トータル的にはかなり満足。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
みな様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖に初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や挨拶についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。
また、お料理の品数や女性用アメニティグッズについてもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。女性のお客様にも快適にご滞在いただけるよう、今後もアメニティの充実に努めてまいります。
一方で、宿泊者専用のお風呂の浴槽数につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
全体としてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度のご利用と温かいご感想を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/17
ともさん
投稿日:2025/5/16
車で玄関先まで到着すると丁寧に対応してくれました。部屋が綺麗でバルコニーが広く庭園も見えてゆっくり出来ました。家族旅行でバイキングを楽しみに選んだホテルは初めてで飲み物が全部インクルーシブでアルコールを飲まない私にも良かったです。ディナー・朝食も種類が多くて選ぶのが楽しかったです。帰りは先に精算を済ませていたのでスムーズに帰る事が出来ました。
気になったのはトイレの臭いだけでした。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
とも様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着からご出発まで、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
特に、お部屋の広々としたバルコニーや庭園の景色、そしてインクルーシブのバイキングをご満喫いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ドリンクの内容につきましてもご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、トイレの臭いに関しましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後はより一層の清掃・設備点検の強化に努めてまいります。
今後ともご家族皆様に心からご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また浜名湖にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/20
投稿日:2025/5/15
食べ放題が好きな人のためのホテルかと思いました。確かにメニュー豊富なんですがちょっとやり過ぎかと思います。あとお酒も飲み放題でコスト的にはすごいんですが、日本酒のグラスがプラスチックでかなり萎えました。お風呂は良いと思います。加水加温ですが良い温泉だと思います。部屋は広くて使いやすいのは特筆できます。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
Lichfieldgardens様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
食べ放題や飲み放題のサービスにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。当館では幅広いお客様にお楽しみいただけるよう、バイキング形式で多彩なメニューやお飲み物をご用意しております。お客様のお声を参考に、今後もよりバランスの取れたサービスを目指してまいります。
また、お風呂やお部屋にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。温泉は加水・加温を行っておりますが、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。お部屋の広さや使い勝手についてもご評価いただき、誠に光栄でございます。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用、誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/14
夕食バイキング全体的には品数も多く名物のうなぎの蒲焼や餃子等があり満足しましたがステーキ肉の硬さとお刺身一切れの大きさが全体的に小さかった事が少しだけ残念でした
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
SAS様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
夕食バイキングにつきまして、「品数が多く、うなぎの蒲焼や餃子などをお楽しみいただけた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
一方で、ステーキのお肉の硬さやお刺身の一切れの大きさに関しまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニュー改善や提供方法の見直しの参考とさせていただきます。
お客様から頂戴いたしましたご意見を励みに、よりご満足いただけるお食事のご提供に努めてまいります。もしまた機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただき、ご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なご感想をありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/5/13
料理、お風呂も良かったです。何より従業員の方々の対応が凄く良かった。ただ、美味しく楽しくくつろいでたのですが、湯上がり場で何やらマッサージベッドが今だけ無料だとかで呼ばれるがままお試しへ。。説明を聞いてくうち分かったのが高額マッサージベッドのセールス。一気に気分が悪くなり苛々。買う気が無いのが分かるとあからさまに無愛想。どこかの健康ランドじゃないんだから鬱陶しいセールスなんかがいると気分が悪くなります。なので星3。せっかく良い宿なのに台無しですね。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
ナッツ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お料理やお風呂、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、湯上がり場でのマッサージベッドのご案内に際し、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様がご滞在中、心からおくつろぎいただける空間を提供すべき立場でありながら、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に遺憾でございます。
ご指摘いただきました販売行為につきましては、サービスの一環としてご案内を行っておりましたが、お客様のご意向やご気分に配慮が足りなかったこと、またご対応が無愛想であったこと、真摯に受け止めております。今後はこのようなご不快なご経験をお客様におかけすることのないよう、スタッフの教育およびご案内方法の見直しを徹底してまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良い宿づくりに努めてまいりますので、もしまた機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/13
家族旅行で伺いました
夕食のバイキングの種類が豊富で美味しかった
子供は漫画好きで本が沢山あって喜んでいました
お世話になりました
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
おうが様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
夕食のバイキングにつきまして、「種類が豊富で美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にお食事の時間も思い出の一部としてお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心を込めてご用意しておりますので、このようなお褒めのお言葉が何よりの励みとなります。
また、お子様がたくさんの本や漫画をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同心温まる思いで拝読いたしました。お子様にも素敵な思い出をお持ち帰りいただけたようで、私どもも大変光栄でございます。
これからも、皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用と温かいご感想を賜り、誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/12
ホテル玄関に着いた時点から接客の態度めっちゃいいって思ったし、チェックインしてくれた方の笑顔がとても素敵でした。
部屋も特に汚れとか気にならなかったしとても快適に過ごせました。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
かなこ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「また来たいと思えるホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
玄関でのお出迎えやチェックイン時のスタッフの笑顔についてご評価いただき、心より嬉しく思っております。お客様のご到着から快適にお過ごしいただけるよう、日々心を込めておもてなしを心がけておりますので、その想いが伝わったことに感謝の気持ちでいっぱいです。
お部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、安堵いたしました。
今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また浜名湖にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/13
投稿日:2025/5/11
うなぎの食べ放題を期待してホテル選びしましたが
期待しすぎでした。品数はいろいろありタイムサービスもありアイデアありましたが
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
トミー様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/5/7
何年か前に一度利用して良かった印象と、今回は夕食時に飲み放題も付いていたので再度の利用です。
チェックイン時の対応も感じが良く、大きなホテルなので色々と混雑するかと懸念もありましたが、ゆっくり過ごせました。
温泉は、華咲の湯と宿泊者専用のひとと季の湯があり、スマホで混雑具合も確認出来るのでゆっくり温泉を満喫出来ました。
食事会場も、ゆったりした配置でゆっくりアルコールもお料理も堪能しました。口コミ通り、うなぎもステーキも美味しかったですし、オープンキッチンのスタッフの方々も皆感じが良かったです。デザートも充実していました。朝食も美味しく頂きました。ただ、朝食のおにぎりを作っていた方は、他のスタッフと違って残念な接客でした。
でも、全体に満足でした。また、利用したいです。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
チッチ様
口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、満足していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、数年ぶりに再度のご来館をいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の対応や温泉でのゆったりとした時間、さらには食事の場での満足感をお伝えいただき、スタッフ一同励みになります。特に、華咲の湯とひとと季の湯にて、スマホで混雑具合を確認できる点をご活用いただき、温泉を満喫いただけたことを嬉しく思います。
夕食時の飲み放題や、うなぎやステーキ、デザート、そして朝食までご堪能いただけたとのご感想に、私たちも心温まる思いです。しかしながら、朝食時のおにぎりを作っていたスタッフの対応について残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。このご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。
全体としてご満足いただけたとのこと、再びご利用いただけるとのお言葉に、心から感謝いたします。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。もし何かお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
今後とも、ホテルウェルシーズン浜名湖をどうぞよろしくお願い申し上げます。
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/5/4
お部屋は清潔感がありよかったですがトイレが狭く立ち上がった時に頭を扉にぶつけてしまうほどでした。ご飯はまぁまぁよかったです
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
なな様
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。また貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/6
投稿日:2025/5/3
GWの平日に4泊5日でドライブ旅行した1泊目です。
・部屋はレイクビューなので大変満足です。
・朝食は、浜名湖うなぎのおむすびや焼津産鮪生ハムが美味しかった
ですが、とくに中華粥と桜海老の素干しの組み合わせが良かったです。
三ヶ日みかんスムージーに関しては、他のモノを混ぜないで、みかんと
氷だけでジューサーにかける方が美味しいと思います。
冬場には三ヶ日みかんを買う為に浜名湖まで通っている三ヶ日みかん
好きの意見です。
・夕食は、桜海老と白海老のかき揚げや、浜名湖うなぎ蒲焼が
美味しかったです。
でも酒は殆ど飲めないのでドリンクインクルーシブではなく、
その分、宿泊代が抑えられる方が嬉しいのですが。
・露天温泉も満足です。
※ これでチェックアウトが11:00だと満点なのですが。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
mich様
いつもホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。リピーターとしてご来館いただけること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事に関して、浜名湖うなぎのおむすびや焼津産の鮪生ハム、中華粥と桜海老の素干しの組み合わせをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、三ヶ日みかんスムージーについての貴重なご意見も賜り、誠にありがとうございます。三ヶ日みかんを特にお好きとのことで、みかんと氷だけのシンプルなスムージーのご提案を参考にさせていただきます。
夕食の桜海老と白海老のかき揚げや浜名湖うなぎ蒲焼もご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。また、露天温泉をご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様にとって、心地よいひとときをお過ごしいただけることが私たちの何よりの喜びです。
次回もお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/4
投稿日:2025/5/2
遊園地と隣接しているリゾートホテルです。
ホテルに宿泊すると、浜名湖パルパルの入場券がついています。
お風呂は日帰りの温泉客も利用できる広いところと、宿泊客しか利用できないところと二ケ所あります。
館内は漫画が読めるスペースなどもあるので、チェックインを早くして楽しんだ方がよいですね。
そして、なんといっても食事です。
ウナギやステーキの食べ放題がすごい。
アルコールも飲み放題!
とにかく素晴らしい。
朝食も満足。個人的には中華粥がおいしかったです。
また行きたいと思っています。
ホテル ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同からの返信
薫乃様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
浜名湖パルパルの入場券が付いたプランでお楽しみいただけたこと、またリゾート全体で素敵なひとときをお過ごしになられたようで大変嬉しく思います。遊園地と隣接していることで、様々なアクティビティを楽しんでいただけるのが当ホテルの魅力の一つです。
お風呂についても、日帰り温泉と宿泊者専用の2ヶ所の温泉を満喫いただけたようで、心身共にリラックスしていただけたこと何よりでございます。館内の漫画スペースをはじめ、チェックイン後すぐにお楽しみいただける施設もご活用いただけたこと嬉しく思います。
特にお食事についてのご感想、ありがとうございます。ウナギやステーキの食べ放題に加え、アルコールの飲み放題をお楽しみいただけたこと、私たちも自信を持ってお勧めしているポイントです。朝食の中華粥もお気に召していただけたとのこと、料理スタッフも喜んでおります。
またのご来館を心よりお待ちしております。お客様にとって「また行きたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、心を込めたサービスを提供してまいります。次回も素晴らしいひとときをお過ごしいただけますよう、準備してお待ちしております。ありがとうございます。
返信日:2025/5/3