ホテル　ウェルシーズン浜名湖のクチコミ・評価

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ひろ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご友人ご家族との大切なご旅行に、数あるお宿の中から「ベビーウェルカム」をきっかけに当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お二組ともに2歳のお子さまがいらっしゃる中、遊べるスペースも含めご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも安堵するとともに大変うれしく拝読いたしました。お食事につきましても、ご当地の味をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。一方で、ビュッフェ会場の動線が遠く感じられ、2歳のお子さまとご一緒の移動がご負担になってしまいましたこと、心苦しく存じます。そのような中でもスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せいただき、励みになります。
お天気にも恵まれ、浜名湖パルパルへもスムーズにお出かけいただけたとのこと、旅の思い出がより良いものとなっておりましたら幸いです。ぜひまた皆さまでお越しいただき、次回も「来てよかった」と感じていただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/11

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あっこ様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。赤ちゃんやお子さま連れのご家族に特化したホテルとして、安心して気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。私どもの接遇や笑顔にまで目を留めてくださりお褒めいただけたことは、日々お客様をお迎えするうえで何よりの励みでございます。
遊園地や夏季のプールなど、館内外の施設も含めてご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもとしても大変光栄に存じます。また、浜名湖周辺の見どころや立地につきましてもご評価いただき、旅の時間がより充実したものとなりましたなら幸いです。
これからも子育て中のご家族が「また来たい」と感じていただけるよう、安心・快適さはもちろん、心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。ご家族皆さまの再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/7

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ニワトリ様
この度もホテルウェルシーズン浜名湖にお帰りいただき、心温まるご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。何年にもわたり何度もお越しいただき、私どもを「特別な居場所」と感じていただけていることに、スタッフ一同、胸がいっぱいになる思いで拝読いたしました。
外出や日常が大きく変わり、不安なお気持ちも多かった時期に、当館が少しでもお客様の心とからだを休められる場所となれていたのであれば、これほど嬉しいことはございません。私どもこそ、お客様にお会いできるたびに励まされ、支えていただいております。
「また、帰ってきます」というお言葉は、私たちにとって何よりの力であり、約束のように大切に受け止めております。次にお越しいただく際も、いつもと変わらぬあたたかさでお迎えし、変わらぬ安心と、少しの新しい心地よさもお届けできますよう努めてまいります。お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/9

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

kajima様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、またご家族での大切なご旅行のご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。3歳のお子様と浜名湖パルパルへお出かけになるご滞在に、当館が少しでもお役に立てましたことを、スタッフ一同心よりうれしく拝読いたしました。
宿泊者特典による入園料無料や、チェックイン前からの駐車場のご利用、連絡通路でのスムーズな行き来など、お子様連れのご移動が少しでも負担なく、楽しい時間につながったご様子に安堵しております。また、バイキングのお料理やタイムサービスのワクワク感、会場のカートによってお取り分けがしやすかったとのお言葉は、まさにお子様連れの皆様に気兼ねなくお食事を楽しんでいただきたいという私どもの思いに触れるもので、大変励みになります。
そして何より、スタッフがお子様へお声がけしたことや接客について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。お子様の笑顔や、ご家族皆様が安心してお過ごしになれる空気づくりこそが私どもの務めでございます。これからも、ご家族の思い出にそっと寄り添える宿であり続けられるよう努めてまいりますので、また浜名湖へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/27

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

サル様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。以前よりテレビをご覧になり「いつか行ってみたい」と思ってくださっていたとのこと、その大切な機会に当館をお選びいただけましたことを、スタッフ一同とても光栄に存じます。
ご夕食のバイキングでは、鰻やスパークリングワインを存分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。温泉もすべてご利用くださり、「ずっと入っていたかった」とのお言葉まで頂戴し、私どもにとっても大きな励みです。湯上がりラウンジや無料マッサージ機も含め、滞在の合間のひとときまで心地よくお過ごしいただけたことを嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましても「おまかせ」の中でご不便なくお休みいただけたとのことで安堵いたしております。さらに、謎解きの超上級に挑戦していただいたこと、とても嬉しく存じます。チェックアウトまでに解ききれなかった悔しさも含めて、旅の思い出としてお楽しみいただけたのであれば幸いです。次回お越しの際にぜひ「リベンジ」のお手伝いができればと存じます。
「また行きます」とのお言葉を励みに、次回も変わらぬ心地よさでお迎えできますよう努めてまいります。改めまして、このたびは誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

M様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖に、20年ぶりに再びお帰りいただき誠にありがとうございました。高校生のお子様お二人とお母様お二人でのご旅行という大切なお時間に、当館を思い出してご予約くださったことを伺い、スタッフ一同とても嬉しく、胸が温かくなりました。
バイキングにつきまして、フルーツやスイーツをはじめ多彩なお料理を「美味しい」と感じていただけたこと、またフリードリンクも心地よくお楽しみいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。大浴場もさまざまなお風呂で楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
そして、初めてお泊まりいただいたご友人様にもお喜びいただけたとのこと、本当に良かったです。皆様の思い出に残るご旅行のお手伝いができましたことを光栄に存じます。ぜひまた季節を変えて、浜名湖の景色とともにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

apexhiro様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご到着の際からスタッフの対応に目を留めていただき、チェックインのスムーズさやお部屋の清掃、そしてお料理まで「文句無し」と感じていただけたこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。一方で、温泉では思い描いていらしたような非日常の落ち着きに至らず、ご期待との間に差が生まれてしまったことを心苦しく拝読いたしました。いただいたお声を大切に受け止め、より心から寛いでいただけるご滞在をご用意できますよう、今後もサービスと環境づくりに努めてまいります。貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/19

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あ様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また大切なお子様とのご旅行のご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。1才1ヶ月のお子様とご一緒のご滞在が、楽しい思い出となったご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。ベビー用の遊び場で夢中になって遊んでくださったとのこと、木のすべり台でたくさん遊ばれたお子様の姿を思い浮かべ、私どもまで心が温かくなります。
また、おもちゃの消毒BOXについても触れていただき、ありがとうございます。小さなお子様が安心して過ごせるよう清潔面には特に気を配っておりますので、その点を評価していただけたことは大きな励みでございます。ご夕食につきましても、同じくらいの年齢のお子様連れのお客様同士で安心してお過ごしいただけたとのこと、少しでも気兼ねなくお食事の時間を楽しんでいただけておりましたら幸いです。
温泉についても、広さや心地よさを感じていただけた一方で、お部屋から距離があった点ではご不便をおかけいたしました。さらにベビー専用ルームの照明について、ベッド側のみ消灯できるとより過ごしやすいという貴重なお声をありがとうございます。お子様が眠られたあとに、大人の方が落ち着いて過ごせる時間も大切なひとときであるにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の客室設備・照明仕様の改善検討に、しっかりと活かしてまいります。
「またお子様が大きくなったら浜名湖パルパルへ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。次回お越しの際も、ご家族皆様が安心して笑顔でお過ごしいただける滞在となりますよう、心を込めてお迎えいたします。お帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

にゃあ様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。じゃらんの特典やポイントをご活用のうえでのご滞在が、ご期待以上の満足につながったご様子を拝読し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
設備や接客へのお言葉に加え、夕食時のアルコール飲み放題、チェックアウト後の日帰り温泉のご利用、隣接遊園地の入場無料、初日の入浴後の生ビールサービスなど、当館ならではの“滞在中の楽しみ”を細やかにご体感いただけたことが何より嬉しく、私どもにとって大きな励みでございます。さらに、湯上がり処のアイスや乳酸菌飲料、コーヒー等のサービスまで目を留めてくださり、心より御礼申し上げます。
これからも「また来て良かった」と感じていただけるよう、過ごしやすさとお得感の両方を大切に、心を込めてお迎えしてまいります。次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

さっちゃん様
このたびも遠方よりホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様がパルパルを楽しみに何度もお越しくださっているにもかかわらず、チェックイン時のフロント対応と「まちがい探し」のご案内により、ご家族のお気持ちに寄り添えない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。楽しみにされていたお子様が不安なお気持ちになり、保護者様も悲しさや複雑なお気持ちを抱かれたままお帰りになったことを思うと、私どもとしても大変心苦しく、申し訳ない思いでございます。
本来であれば、受付時間のご案内はもちろん、初めて取り組まれるお子様にも安心して楽しんでいただけるよう、表情や言葉遣いを含めて丁寧にご説明し、必要に応じてヒントをお伝えするなど、温かくサポートすべきでございました。さらに、印刷の不鮮明さにより判別が難しい内容であったにもかかわらず、その場での配慮が行き届かず、お子様の特性にも思いを致せなかった点は、私どもの至らなさに他なりません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、用紙の印刷状態・設問内容の見直し、ならびにフロントでのご案内方法（お声がけの仕方、ヒントの出し方、再提出時の対応）を改め、スタッフ教育を徹底してまいります。
「ホテルも食事もお風呂も最高」とのお言葉を頂戴しながら、最後にモヤモヤしたお気持ちを残してしまいましたことが何より残念でなりません。よろしければ、差し支えない範囲でご宿泊日やお時間帯をお知らせいただけましたら、状況を確認のうえ、今後同様のことが起きぬよう具体的に改善へつなげてまいります。また次回お越しの際には、ご家族皆様が心から安心してお過ごしいただける滞在となるよう、スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。

返信日：2026/4/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

しまちー様
このたびもホテルウェルシーズン浜名湖にお帰りいただき、誠にありがとうございます。いつもご利用くださっているお客様から「いつでも満足できるホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、ありがたさと嬉しさで胸がいっぱいでございます。
朝夕のお食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。なかでも夕食のうなぎコーナーでは、焼きたてのうなぎでうなぎ丼をお作りするお手伝いができ、さらに白焼までお楽しみいただけたご様子に、私どもも思わず笑みがこぼれました。出来たてをその瞬間に味わっていただくことこそ浜名湖の魅力のひとつと考えておりますので、こうして心に残るひとときとなりましたことを大変光栄に存じます。
また、顔なじみのスタッフとの再会を喜んでいただけたことも、私どもにとりまして大きな励みでございます。何度お越しいただいても変わらずゆっくりとお過ごしいただけるよう、これからも安心感のあるおもてなしを積み重ねてまいります。次回もお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

くまちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また「食事が最高」との嬉しいご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。お孫さまたちにもお喜びいただけたご様子を拝読し、ご家族皆さまの笑顔が目に浮かぶようで、スタッフ一同とても温かな気持ちになりました。
バイキングのメニューの豊富さや、途中でご提供した苺のデザート演出まで楽しんでいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お腹いっぱいになるほどお料理をご堪能いただけたうえで、静岡麦酒もお召し上がりいただけたことは、オールインクルーシブの魅力を感じていただけた証として嬉しく受け止めております。
一方で、お部屋につきましてはスカイコート棟和モダンが手狭に感じられ、また広い和洋室をご用意できず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご希望のお部屋タイプは日程により満室となる場合がございますが、次回ご検討の際には、空室状況のご案内や近いタイプのお部屋のご提案など、できる限りお力添えをさせていただきたく存じます。
また皆さまでお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。次回も「料理最高」と感じていただけるひとときをお届けできますよう、努めてまいります。

返信日：2026/4/9

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ラス様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また温かい口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともに、品数以上に「一品一品がおいしい」と感じていただけたこと、調理スタッフをはじめ一同大変うれしく拝読いたしました。季節の食材や地元の味わいを大切にしながら、どなたにも安心してお楽しみいただけるお料理を目指しておりますので、その想いが伝わりましたことは何よりの励みでございます。
また、ホテル周辺の観光施設も含めて楽しいご旅行になったとのこと、私どもにとりましても大変光栄でございます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、浜名湖の表情とともにお食事もお楽しみいただけましたら幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/7

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ぺこちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また「全て大満足！」との温かいお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。親子三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。
お子様の卵アレルギーにつきまして、表示や一覧表に加え、卵不使用マヨネーズの個包装までお気づきいただき、「感動した」とお感じいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。皆さまが同じ食卓で安心して、そして心から楽しくお食事の時間をお過ごしいただけるよう、できる限りの工夫を重ねておりますので、種類や地のものも含めてご家族でお楽しみいただけたとのお声は、何よりの励みでございます。
また、温泉でお肌がすべすべになったとのこと、シャンプーバーやリファのドライヤーなども含めて快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。日常から少し離れて、心身ともに整う時間をお届けできておりましたら幸いでございます。
清掃面についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。「再度行きたいホテル」とのお言葉を大切に、次回お越しの際も変わらぬ安心と、さらにご満足いただける滞在をご用意できますよう努めてまいります。ぜひまた皆さまでお帰りいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/9

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

カナエ様
この度もホテルウェルシーズン浜名湖にお帰りいただき、誠にありがとうございます。いつもご利用くださり、今回もお迎えできましたことをスタッフ一同心よりうれしく、長くご愛顧いただいているお客様からのお声として、温かい気持ちで拝読いたしました。「全てが美味しい宿」とのお言葉、そしてご夕食もつい食べすぎてしまうほどお楽しみいただけたご様子に、料理長をはじめ調理・サービス担当ともども大きな励みを頂戴しております。また、浜名湖パルパルへそのままお出かけいただける点も、滞在の楽しさにつながったとのことを光栄に存じます。これからも「また行きたい」と感じていただける時間を積み重ねられるよう、変わらぬ安心感と、訪れるたびの小さな新しさを大切におもてなししてまいります。次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/5

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

りん様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご滞在いただき、また心のこもった口コミをお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。平日の浜松観光も含め、ゆったりとしたご旅行のお時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変うれしく存じます。
正面玄関でのご案内や、館内でのスタッフの立ち居振る舞いにまで目を留めていただき、温かなお言葉を頂戴しましたこと、何よりの励みでございます。何度か出入りされる中で、毎回気持ちよくお通りいただけたこと、そして渡り廊下や中庭の装飾・作品からも心地よさを感じていただけたことは、スタッフ一同が大切にしている「館内のどこにいても、やさしく寄り添える場所でありたい」という想いが届いたようで、胸が熱くなりました。
一方で、2日目の大浴場が三連休初日で混雑していたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解を示してくださりながらも「唯一気になった点」として率直にお伝えいただいたことを、真摯に受け止めております。混雑の見える化やご案内の工夫など、少しでも快適にお入りいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
ご夕食のうなぎを何度もお替りいただき、他のお料理やデザートまで存分にお楽しみいただけたこと、大変光栄でございます。お皿を下げるタイミングについても、さりげない点に気づいてくださりありがとうございます。ご家族皆様でマッサージチェアをご利用いただいたご様子や、パルパルでのひとときが良い思い出になったというお言葉も、私どもにとって嬉しい贈り物でございます。
物価高の中での運営へのお気遣いまでいただき、心より御礼申し上げます。いただいたお言葉に甘えることなく、これからも「また帰ってきたい」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、サービス・お料理・館内づくりのすべてを大切に磨いてまいります。ぜひまた季節を変えて、皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/7

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

みっこちゃん様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また心温まるご口コミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングの鰻を「最高」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。皮はパリパリ、身はふわふわと感じていただけたとのこと、調理担当も何よりの励みになります。お料理はでき立てが一番美味しくお召し上がりいただけますので、「取ったらすぐに食べて欲しい」というお言葉まで添えていただき、私どもが大切にしている想いが伝わったようで嬉しく拝読いたしました。お刺身や国産のお肉についてもご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
また、温泉につきましても隣接の温泉施設をご利用いただき、ゆったりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。一方で、営業時間がもう少し遅くまであるとありがたいとのご意見、誠にありがとうございます。今後の運営・サービス向上のための大切なお声として、真摯に受け止め、検討の参考にさせていただきます。
スタッフの接客や観光案内にもお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様のご滞在が心地よいものとなり、旅のお役に立てましたことを、私どもも大変嬉しく存じます。ぜひまた季節を変えて浜名湖へお越しくださいませ。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/4

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ヒロミ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また丁寧な口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。浜名湖パルパルへお出かけのご滞在に、当館の連絡通路の便利さを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ガーデンコートから大浴場やお食事会場までのご移動につきましては、距離がある中でもご理解を賜りありがとうございます。ご滞在中のご負担が少しでも軽くなるよう、より分かりやすいご案内や快適にお過ごしいただける工夫を重ねてまいります。
一方で、お部屋の枕が硬めで残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したお声は真摯に受け止め、より多くのお客様のお好みに寄り添えるよう備品面も含めて改善を検討してまいります。そのような中でも、お部屋の広さや清潔さをお褒めいただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
また浜名湖方面へお越しの際には、ぜひ当館でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますと幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/2

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

めぐみ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。初めてお越しいただいた際に大浴場をお気に召していただき、今回は二泊三日のご滞在にお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
温泉を目的にお越しくださり、ゆったりと湯に浸かる時間を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。さらに、浜名湖名物のうなぎも「毎日食べすぎ」と思わず笑みがこぼれるほどご堪能いただけたとのこと、旅の幸せなひとときに私どものお食事がお役に立てましたことは何よりでございます。
これからも、温泉の心地よさとお食事の喜びを安心して味わっていただける滞在をお届けできるよう、より一層努めてまいります。また季節を変えてお越しいただけましたら、浜名湖の表情とともに異なる魅力もお楽しみいただけるかと存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/2

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

Ｋｅｌｌｙ様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また心のこもった口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、バラエティや導線の工夫まで細やかにご覧いただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お席の形態についても「面白かった」と感じていただけたことは、皆さまにより心地よくお食事時間をお過ごしいただきたいという私どもの思いが届いたようで、何よりでございます。
また、パルパルのご利用もお楽しみいただけたご様子で、久しぶりに童心に帰られたとのお言葉に、私どもも温かい気持ちになりました。ジェットコースターの迫力や体感まで率直に共有してくださりありがとうございます。旅の思い出の一場面として、当館でのご滞在がその時間につながったことを光栄に存じます。
一方で、温泉につきまして「物足りなかった」とのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。せっかく楽しみにお越しいただいた中で、浴槽の種類や工夫の面でご期待に添えなかったことを重く受け止めております。いただいたお声は真摯に共有し、よりご満足いただける温泉時間をご提供できるよう、今後の検討・改善の大切な参考とさせていただきます。
また浜名湖へお越しの際には、ぜひ季節の味覚とともに、より心からお寛ぎいただける滞在をお届けできますよう努めてまいります。改めまして、このたびのご宿泊と貴重なご意見に心より御礼申し上げます。

返信日：2026/3/30

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

くわばら様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。前回のご滞在で「子連れに優しくて、ご飯がおいしい」と感じてくださり、今回はパルパルへのお出かけに合わせてお選びいただけたとのこと、大切なご旅行の拠点に当館を思い出していただけましたことを心より光栄に存じます。
直通でのご移動や駐車場のご利用がご負担軽減につながり、パルパルや館内の遊び場、お庭の動物たちまでお子様と一緒に楽しんでいただけたご様子を拝読し、私どもも温かな気持ちになりました。お食事では鰻をお気に召していただき、ご主人様がお酒とともに何度もおかわりされたとのこと、何よりの励みでございます。
一方で、お部屋の乾燥により喉が辛い思いをされたとのこと、せっかくのご滞在にもかかわらずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。加湿器をご利用いただいても改善が十分でなかった点は真摯に受け止め、客室環境や加湿器の状態確認、より快適にお過ごしいただけるご案内の工夫に努めてまいりますので、次回はご滞在中でもどうぞ遠慮なくフロントへお声がけくださいませ。
「それがなければほんとに満足でまた来たい」とのお言葉にお応えできるよう、ご家族皆様が安心して寛げるホテルを目指してまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ぴよ様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。0歳8ヶ月のお子様との初めてのご旅行という大切な機会に、数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。
14時のチェックインから館内散策を楽しまれ、園庭やことっこ広場、お土産コーナーまで「全てが大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。小さなお子様連れのご旅行は、期待と同時にご不安も多かったことと存じますが、少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、バイキングにつきましてもお腹いっぱいになるまでお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって大きな励みになります。季節により内容も変わりますので、次回はまた違った味わいもお届けできるかと存じます。
「また行きたいホテルです」との温かいお言葉を胸に、これからもご家族皆様に寄り添い、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた、お子様の成長とともにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

まこ様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。温泉もお食事も「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
当館では、宿泊者様専用のお時間帯を設けることで、朝の静かな空気の中でより落ち着いて湯浴みをお楽しみいただけるよう努めております。ゆっくりと両方の温泉をご堪能いただけたとのこと、旅のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら何よりでございます。
また、ご夕食の浜名湖産うなぎの食べ放題を「期待以上」と感じていただけたこと、調理・サービスに携わる者にとって大きな励みでございます。うなぎをはじめ、その他のお料理にもご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
「リピート間違い無し」とのお言葉に恥じぬよう、次回も変わらぬ美味しさと心地よいご滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/23

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あーきす様
このたびは3月16日より3連泊にてホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの接客や対応、笑顔、また清掃面に至るまで「すべて完璧」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。料理長からの連泊のおもてなしにつきましても、お喜びいただけたご様子に、私どもも心より嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご滞在中に温泉の混雑により、ゆっくりお寛ぎいただくお時間が限られてしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。日帰り入浴をご利用のお客様もいらっしゃる中で、宿泊のお客様にこそ落ち着いてお入りいただきたいという思いがございますだけに、頂戴したお声を真摯に受け止め、混雑緩和やご案内の工夫など、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お食事につきまして、「とっても美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。メニューの構成や、品数に関するご意見も、今後の検討課題として大切にお預かりいたします。また、小さなお子様連れのお客様が多く驚かれたとのこと、ご滞在の印象に影響があったことと拝察いたします。どのようなお客様にも心地よくお過ごしいただけるよう、館内の過ごしやすさやご案内の在り方を含め、改善に取り組んでまいります。
「トータルはとっても良かった」と結んでくださったことが、何よりの励みでございます。次回お越しの際には、さらにご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。改めまして、このたびのご宿泊と温かいお言葉、ご率直なご意見に深く御礼申し上げます。

返信日：2026/3/22

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

yyy＊様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様とのご旅行に当館をお選びいただき、キッズスペースや絵本・ゲームの貸し出しをお子様にお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ご家族皆様の笑顔が目に浮かび、私どもにとっても何よりの励みでございます。
また、お食事につきまして「レベルが高く美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめ関係部署一同、心より光栄に存じます。多くのお客様で賑わう日にもかかわらず、混雑を感じにくかったとのご感想もありがとうございます。館内の動線やご案内の工夫が、お客様の快適さにつながったのであれば幸いです。
これからも、小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける宿を目指し、より一層心を込めてお迎えしてまいります。ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/19

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あきこ様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。女子会での大切なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
温泉が2か所ある点について「のんびり入ることができた」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。日頃の疲れをほどき、心身ともにゆったりとお寛ぎいただけておりましたら幸いです。
また、ご夕食・ご朝食ともにビュッフェをお楽しみいただき、メニューの充実や味にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みになります。なかでも鰻の蒲焼きを「最高」とお褒めいただき、浜名湖らしさを感じていただけたことを大変光栄に存じます。
「何度でも行きたいホテル」とのお言葉に恥じぬよう、これからも心地よい滞在とお食事をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

たか茶様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。大切なご友人とのお二人旅という特別なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同、心より光栄に存じます。
お部屋の広さや快適さ、そして窓を開けた瞬間に広がる浜名湖の景色を「素晴らしい」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。季節や時間帯によって表情を変える湖の眺めは、私どもにとっても自慢のひとつでございます。
また、ビュッフェの種類や飲み放題、そしてお料理のお味までご満足いただけたとのお言葉は、調理・サービスに携わる者にとって何よりの励みでございます。温泉や広い露天風呂でもゆったりとおくつろぎいただけたようで、旅のお疲れを少しでも癒すお手伝いができましたなら幸いでございます。
「皆に紹介したい」「また行きたい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただく際も変わらぬ、そしてそれ以上のご滞在となりますよう、これからも心を込めてお迎えしてまいります。ぜひまた季節を変えて、ご友人との思い出を重ねにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/11

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

パム様
このたびはホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。「満足しています」とのお言葉を頂戴し、客室の加湿器や空調の快適さ、そして朝夕のバイキングを期待どおりにお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お食事に「大満足」と感じていただけたことは、調理・サービスに携わる者にとって何よりの励みでございます。
一方で、温泉では一部の湯舟がグループのお客様で長時間占有され、ゆっくりご利用いただけない場面があったとのこと、せっかく楽しみにされていたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。温泉は皆さまに気持ちよくお過ごしいただくための場所でございますので、混雑時のご案内やお声がけなど、より配慮の行き届いた運営に努めてまいります。
それでも「種類も多く、とても気持ち良かった」と温泉自体を評価してくださったことに、心より感謝申し上げます。次回はより一層、心からくつろげるご滞在となりますよう、スタッフ一同お迎えいたします。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/3/8

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ミニー様
このたびもホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。3回目のご来館とのこと、変わらずご満足いただけているお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
特に、90歳近いお母様にもお風呂やバイキングをお喜びいただけたとのこと、私どもにとりまして何より嬉しいご感想でございます。ご家族皆様で同じ時間をお過ごしいただき、世代を超えて旅の思い出を重ねていただけていることに、心より温かな気持ちになりました。
「近いのでまた是非利用したい」とのお言葉を励みに、次回も安心してゆったりとお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えしてまいります。お母様にもどうぞくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/7