クチコミ・評価

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

あお座衛門様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お風呂と食事会場の移動が楽だったとのことで、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。また、夕食やスイーツにご満足いただけたこと、特に朝食にスイーツがある点を喜んでいただけたことは、私たちにとって大変励みとなります。
ご家族様でのまたのご利用をお待ちしております。次回も素晴らしいお食事とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/7/23

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

りょっち様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
サウナのご利用に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。朝の時間帯にサウナが閉鎖中である点や、ドライサウナが男女別のお風呂の片方にしかないために前日のタイミングでご利用いただけなかった点について、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、スタッフのホスピタリティについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。

返信日：2024/7/19

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

チャイ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応、小さなお子様向けの食品についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、お風呂や売店の商品数にもご満足いただけたようで、何よりです。
しかしながら、お部屋のエアコンの音が気になり、快適な睡眠が妨げられてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。レイクビューステイにつきましては、ベッド上部にエアコンが設置されている関係で音を気にされるお客様もいらっしゃいます。もし次回ご利用の際には、ガーデンコート棟でのご宿泊もご検討いただけますと幸いです。
また、この度はお孫様のご誕生、おめでとうございます。次回はお孫様とご一緒にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご家族皆様で素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/9

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

ヒロくん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。口コミのご投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。そして２回目のご来館ということで、おかえりなさいませ(^▽^)/
ヒロくん様から従業員のホスピタリティに関してお褒めの言葉を頂戴し、とても励みになりました！ありがとうございます(*^^*)ご連泊ということで、当館自慢のバイキングでは料理を存分に楽しんでいただけるよう趣向を凝らしておりますが、ヒロくん様のご投稿からご満足いただけたことが伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。また「最高のおもてなし」という光栄なお言葉もいただき、ホテルスタッフ冥利に尽きる思いでございます。次回ご来館の際も、季節の食材を使った色彩豊かなお料理や、どの年代の方にもご満足いただけるようなサービスをご準備してお待ちしております！
ヒロくん様やご家族様のまたのお帰りを、スタッフ一同変わらぬ笑顔で、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/6/23

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
バイキングの質やお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お酒の種類も豊富に取り揃えておりますので、お酒好きの方にもご満足いただけたようで何よりです。
また、ロープウェイやオルゴールミュージアムなどの観光も満喫していただけたようで、当ホテルの立地の良さも実感していただけたことを嬉しく思います。パルパルを通り抜けてのご帰宅も快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や温泉をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、何度もお食事をお召し上がりいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいたお食事の内容や配置の変化について、ご期待に添えず申し訳ございません。今後の参考とさせていただき、よりお楽しみいただけるメニューや配置の工夫に努めて参ります。
また、夕食時のサービスについてのご指摘もありがとうございます。後半の時間帯において、片付けが早すぎると感じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。まだお食事をお楽しみいただいているお客様にご不快な思いをさせることのないよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お母様とご主人様のお誕生日のお祝いについても、お礼の言葉をいただき誠にありがとうございます。今後もご家族皆様でお楽しみいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

返信日：2024/6/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

かりやん様
先日は当館のご利用誠にありがとうございます。また「クチコミ」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
中華粥は私も大好きなメニューの一つです☆そのまま食べてもスープの優しい味わいで、トッピングを入れると入れた具材次第で色々な食感や味が楽しめるのが中華粥の魅力だと思います！
朝食だけでなく、ドリンクやマッサージチェアにて湯上りタイムをお楽しみいただけたご様子がご投稿からお伺いでき、当館での滞在がかりやん様の日々の疲れを癒す時間となったのかなと、とても嬉しい気持ちになりました♪
かりやん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/9

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

きまぐれ様
おかえりなさいませ！日頃よりウェルシーズン浜名湖をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、大切な記念日に当館をお選びいただいたこと、とても光栄に思っております。この度は大変うれしいクチコミをいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館ではお客さまみなさまに「ここでしか味わえない感動」をお持ち帰りいただけるよう、日々邁進しております。きまぐれ様の大切な記念日を少しでも彩ることができたご様子で、とても安心いたしました。これからもお食事をはじめ、様々な取り組みで新しい「感動」をお持ち帰りいただけるようますます精進いたしますので、またお近くにお立ち寄りの際は、ウェルシーズン浜名湖にお越しくださいませ。
きまぐれ様の“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/4

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

この度は舘山寺温泉へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館のバイキングの豊富な種類をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、最後にお召し上がりいただいた小さなラーメンをお気に召していただけたことは、私どもにとっても喜びでございます。
しかしながら、チェックイン時に蚊に刺されるというご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、ロビーカウンター周辺の衛生管理を徹底してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/1

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

まゆぼー様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また「口コミ」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お孫さんとの初旅行！ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
バイキングで浜名湖産の鰻が食べ放題★当館バイキングの魅力の１つです。料理人が目の前で焼いてくれ、アツアツ！ふわふわ！の鰻が最高です(^^)/
美味しいご飯に、更にアルコール飲み放題と嬉しさ倍増ですよね！！
バイキング会場では、お子様連れでも安心してお食事ができるよう様々なメニューをご用意しております☆
また是非！お孫さんとお出掛けくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております♪

返信日：2024/6/1

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

haruna様
こんにちは！この度はホテルウェルシーズン浜名湖へご来館いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿もとてもうれしく思います！重ねてお礼申し上げます。
今回ご予約いただいたウェルカムベビープランですが、去年の8月末から新たな試みとしてスタートしたプランです。同時期に、ミキハウス子育て総研が主催する【ウェルカムベビーのお宿】に認定され、赤ちゃんにもやさしい、あたたかいホテルを目指して現在1年目です(^^)/
この1年、試行錯誤しながらも、いろいろな事に挑戦してきました。実際、小さなお子様とご一緒にご宿泊いただいたharuna様に『期待以上に満足できた』とのお言葉をいただけて、とてもうれしいです(#^^#)
お子様のホテルデビューがかけがえのないものになったようで、haruna様のクチコミを見てほっこりしました。また、お子様が大きくなって帰って来られた際は、さらに楽しんでいただけるよう、日々精進して参ります！haruna様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております♪

返信日：2024/6/1

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

ヤス様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖にご来館いただき、また口コミへのご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
お食事・お部屋の清掃ともご満足をいただき大変嬉しい限りでございます。
今回お泊まりいただきました「レイクビューステイ」は、浜名湖がご覧いただけますので、晴れた日にはきれいな景色がご覧いただけます。また、夕日もとてもきれいなのでおすすめでございます。
引き続きご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、是非またお越しくださいませ。
ヤス様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/30

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

あらちゃん様
こんにちは。このたびはウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、３月にご宿泊のクチコミ投稿を２ヵ月経ったあとに頂戴し、そのうえ高評価の内容をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
当ホテルの特徴は、浜名湖パルパル直結でございます。今年もまもなく暑〜い夏がやってきます。夏休み期間中はパルパルのプールもオープンいたしますので、
春休みとは違った楽しみ方ができると思います。どうぞまた三世代でお出かけくださいませ。
あらちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/28

Hotel Wellseason Hamanako all the staffからの返信

Thank you for visiting Hotel Wellseason.
We are very happy that you enjoyed your stay with us.
When you come to Japan again, please come to Lake Hamana and Hotel Wellseason.
We are looking forward to seeing you again.

返信日：2024/5/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ｋｉｙｏ＿ｐａｎ様
お帰りなさいませ！！再びのウェルシーズン浜名湖のご利用、誠にありがとうございます。また、口コミも投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
毎年、ご宿泊いただきスタッフ一同嬉しく思っております。パルパルでは2023年7月にオープンしたシューティングシアター「ポップコーンパニック」や2024年3月にオープンしたカード迷路「ぐるり森大冒険」はご利用されましたでしょうか？
当館のバイキングは種類が豊富で浜名湖の鰻であったり、浜松・浜名湖地域で採れた食材を使った料理「浜松パワーフード」をご用意しております。満足いただけて嬉しく思います。
これからもｋｉｙｏ＿ｐａｎ様に「帰ってきたい」と思っていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

bondy様
こんにちは(^^)　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、嬉しい口コミも重ねて御礼申し上げます。
日中は連絡通路で繋がっております「遊園地パルパル」で思いっきり遊んで、夜は当館の温泉にゆっくり浸かって疲れを取って頂き、またバイキングでお腹いっぱいお召し上がり頂く事が、当館をお楽しみ頂けるモデルコースとなっております。
今回、bondy様ご家族様、そしてお子様にもご満足されたご様子で大変嬉しく感じております。お子様も大人の方も皆さまがそれぞれ「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して今後も日々精進して参ります。bondy様のまたのお越しをスタッフ一同笑顔と共にお待ちしております。

返信日：2024/5/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

アヤちゃん様
こんにちは。この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミもご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お母様とのご旅行でゆっくりできたとのご感想、ありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のお部屋ではお隣のお客様のお声で落ち着かなかったとのことで、申し訳ございませんでした。もし今後同様のことがございましたら、一度フロントまでご相談くださいますと幸いです。
お部屋に関しても貴重なご意見をありがとうございます。頂戴しましたご意見につきましては今後の改善、リニューアルの課題とさせていただき、すべてのお客様が快適に当館をご利用いただけるよう努めて参ります。
今回は花博を目的にとのことでしたが、どちらの会場へ行かれましたか？今月もお越しになるとの事なので、もしかして２会場制覇になりますでしょうか！「薫風」の季節でございます。美しいものを愛で、また、美味しい食事をご堪能下さいませ。
アヤちゃん様の今月のお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/5/21

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

はるみ様
この度のご利用並びにご投稿誠にありがとうございます。お客様のご要望にできる限りお答えするのが、私共のモットーの一つでもあります。はるみ様にご満足いただけたことは大変うれしく思います。
また、ご指摘ありがとうございます。お客様の声は大変貴重でございますので改善すべき所はして参ります。
私共は地元浜松・浜名湖の旬の食材を中心にしたお料理をはじめといたしましたおもてなしでお客様をお迎えをしております。はるみ様が再度ご来館していただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

しゅんすけ様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また心温まる口コミを頂戴し、大変嬉しく思います。今回はスカイコート棟レイクビューステイタイプの客室で「客室からの眺めの良さに感動」とのコメントを拝見し、安堵いたしました。また娘様の誕生日というご家族にとって貴重なお時間を当館でお過ごし頂けたこと、改めて感謝申し上げます。当館自慢のディナーバイキングでも鰻を中心にたくさんお召し上がり頂けて良かったです。息子様からも「色々と旅行した中で今回が一番」とのコメント、私達の大きな励みとなります。しゅんすけ様含む、ご家族の皆様が当館を「最初から最後までご満足頂けたこと」が私達は何より嬉しく思います。♪しゅんすけ様のまたのお越しをスタッフ一同、溢れる笑顔でお待ちしております。

返信日：2024/5/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

キク様
この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また、このようなクチコミ投稿を寄せていただき感謝申し上げます。
お食事の内容にもご満足いただけた様子で何よりです。清潔感、お子様への応対、接客内容にもお褒めのお言葉を頂戴し、とてもうれしく思います。このようなお言葉は私たちの宝物であり、大きな励みとなります。
これからもお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。キク様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

あっこ様
こんにちは！この度は当館へ足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへの嬉しい投稿も重ねてお礼申し上げます。文面からもご旅行が楽しいものだったと確認でき、とても嬉しく思います。おっしゃる通りお子様でも、大人の方でも興味をそそられる施設がございます。フルーツパークとは方向的に逆になりますが、弁天島方面に「ウォット」という体験型の水族館がございます。お子様連れのお客様に人気のスポットとなりますので機会がございましたらお出かけくださいませ！
館内施設、食事、スタッフに対しても嬉しいお言葉を賜り恐縮でございます。あっこ様をはじめ、多くのお客様から「また来たい」と思って頂けるホテルになれるようスタッフ一同精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/5/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

けい様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。みなさまお楽しみいただけました様子が口コミより伝わって参りました。口コミ投稿に関しましても重ねて感謝申し上げます！
当館では、お子様は遊園地パルパルで思いっきり遊んでいただき、大人の方にはゆっくりとできる舘山寺温泉と浜松パワーフードを使った旬の食材を使ったお食事をお楽しみいただけますよう今後も精進して参ります。季節ごとのメニューなどもご用意しておりますのでぜひまたの機会がございましたらホテルウェルシーズン浜名湖をご利用くださいませ！またのご来館心よりお待ちしております！

返信日：2024/5/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

rara様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは昨年6月にミキハウス子育て総研様より「ウェルカムベビーのお宿」の認定をいただき、その後小さなお子様連れのお客様に多数お越し頂いております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
今後もお越しくださるお客様皆様にかけがえのない思い出をお持ち帰りいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/12

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

みく様
この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
10ヶ月のお子様とのご旅行でございましたが、赤ちゃんも、そしてみく様ご自身もお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
「ウェルカムベビーのお宿」として今後も小さなお子様連れのご家族様にとって過ごしやすいよう、精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/12

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

ニワトリ様
この度は、ウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
大変満足されてたご様子で私共も嬉しい限りでございます。今回は1泊朝食プランでのご利用でしたが、またのご利用の際は1泊2食プランでのご予約でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/28

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

けんけん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお食事・お風呂ともにご満足いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
またスタッフへの温かいお言葉も大変励みになります。
湯上りラウンジのアイスにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。こちらは検討させていただき、お越しいただいたお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
次回も是非、おすすめのバイキングで地元食材を使用した浜松パワーフードの料理をお腹いっぱいお召し上がりいただけたら幸いです。
けんけん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/4

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

てるてる坊主様
この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食バイキングではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館では、やはり地元浜名湖の鰻を使った「浜名湖鰻の蒲焼き」が一番人気でございまして、夕食のメインとしてご提供しております。また季節ごと様々なメニューもご用意させて頂いております。
また機会がございましたら違う季節にもご来館いただきご堪能いただけますと幸いです。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

チーネ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました口コミを拝読し、チーネ様やご家族様が楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子がうかがえてホテルの一員としてとても嬉しく感じました！
今年の6月でウェルシーズンが誕生して15周年を迎えるのですが、ご利用いただいたお客様からのこうした嬉しいお声がスタッフのモチベーションに繋がってきたんだなぁと改めて感じさせられました。
この先も「この場所から離れられない」ような楽しい施設や「旅行気分」をごゆっくり味わえるホテルであり続けられるようスタッフ一同精一杯がんばってまいります！
チーネ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/28

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

きまぐれ様
この度は退職の記念旅行にホテルウェルシーズン浜名湖へご来館いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただき、合わせて御礼申し上げます。
当館では、季節ごとにさまざまな料理をお楽しみ頂けるよう料理人が腕を振るっております。またぜひお越し頂き、ごゆっくりとお楽しみ頂けますと幸いです。
きまぐれ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/19