クチコミ・評価

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　江間拓夢からの返信

ぞえちゃん様、こんにちは！!この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます！また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。当館のお料理や温泉、なによりスタッフに対する温かいお言葉ありがとうございます！とても身に沁みます(*‘∀‘)ご夫婦水入らずのご旅行やお孫様との賑やかなご旅行など様々なシーンでお楽しみいただけるよう、更に邁進して参ります！！
これからもぜひ！癒しを求めてウェルシーズン浜名湖にお立ち寄りいただけると嬉しいです(^^)/ぞえちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/5/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　主任　澤木一広からの返信

ふー様、このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご両親との記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。親子3人で水入らずのひとときをお楽しみいただけましたでしょうか。ふー様お一人でご両親のお世話は大変だったかと思いますが、良い思い出をお作りいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。ご投稿いただきましたように、館内のご移動が不便なようでしたら車椅子の御用意もございますので遠慮なくお申しつけくださいませ。また、ご予約の際に「エレベーター近くのお部屋」などのご要望をいただければ、可能な範囲で対応させていただきます。ふー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/5/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　主任　名倉誠治からの返信

しろ助様こんにちは！
この度は記念日旅行をホテルウェルシーズン浜名湖でご利用いただき誠にありがとうございます！また口コミへのご投稿ありがとうございます。お食事にお風呂とご宿泊者様限定のサービスと沢山お楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思います！お風呂においては日替わり湯の為、お泊りのお客様は2日間で全ての浴場を利用できるようになっていています。タイトルにある通り「お風呂がオススメ」といただけた事、温浴スタッフ一同お礼申し上げます。浜名湖へお越しいただける機会がございました際には是非、またお出かけくださいませ。スタッフ一同、しろ助様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/18

ホテル　ウェルシーズン浜名湖 るぴなす　外山亮太からの返信

るー様、こんにちは！
この度は数あるホテルの中から、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお食事に満足して頂けたようで大変嬉しく拝読いたしました。当館のバイキングの自慢は料理人が目の前で出来立てのお料理を提供するライブキッチンです。鰻、ステーキは特に人気があり、当レストランの看板メニューです☆彡季節ごとにライブキッチンのお料理が変わりますが、鰻、ステーキは1年を通して提供しています。次回ご利用時も鰻、ステーキをおなか一杯食べてくださいね(^^♪るー様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております♪

返信日：2023/5/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　主任　丸山広樹からの返信

りゅう様、この度のご利用ならびにご投稿ありがとうございます。当館をはじめてご利用されて、ご満足していただき大変うれしく思います。バイキングのお料理も季節ごと旬の食材を用意し館内の清掃も常に細心の注意を払っております。浜名湖も四季折々違った表情を見せます。りゅう様にもまたお越しいただけるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/5/1

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　副支配人　黒田　訓からの返信

E様、この度のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。あいにくの天気でしたが、ご到着後は、当館の接客・食事・温泉などをご堪能頂いた様子が伺え私どももうれしくなりました。特に旅行における最大の楽しみとなる「食事」は、私共が最も注力しているところでございます。今回、E様にご評価いただいたことで、スタッフ一同、今後も更なる自信をもって業務に励むことができます。　ありがとうございます。もう一つの楽しみである「温泉」についてはＥ様のご期待に応える量ではなかったご様子で大変失礼をいたしました。早速機器に問題がないか確認をさせて頂きました。貴重なご意見誠にありがとうございました。Ｅ様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/29

ホテル　ウェルシーズン浜名湖 主任　成瀬聡之からの返信

bassman様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねて感謝申し上げます。館内の開放感、客室、お食事メニューの種類、チェックアウト後も無料でご利用可能な「華咲の湯」等、全体的にご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく思います。しかし、客室のドライヤーの故障でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。再度、ドライヤーが故障していないか確認させて頂くと共に当館のチェック体制も見直して参ります。bassman様のまたのお越しをスタッフ一同、溢れる笑顔でお待ちしております。

返信日：2023/5/1

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　望月佳唯からの返信

のりちゃん様こんにちは！この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへの投稿も重ねてお礼申し上げます。のりちゃん様にとって今回のご旅行が満足のいくものであったと、とても嬉しく思います。天候だけ今一つといったところでしたので、もし次回舘山寺へいらっしゃる際は晴天に恵まれることを祈っております。また、次にいらっしゃる際には今回よりもさらに、のりちゃん様や、お連れ様、来館頂く皆様にご満足いただけるよう、努力して参ります。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました！またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/4/28

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　支配人　豊田博一からの返信

かず様、このたびのご利用誠にありがとうございます。今回、ご宿泊のメインとなるお食事に於きまして、日頃より調理長をはじめ多くのスタッフがメニューに関わり努めて参りましたが、かず様のご期待に応えることができずとても残念に思っております。日々、お客様からのお声から問題点を洗い出し、改善していけるしくみを構築し、ご来館頂けるお客様のご満足を頂けるように頑張って参ります。ご貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2023/4/28

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　加藤秀一からの返信

akepi様　この度もホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます！当館自慢の、浜松、浜名湖の魅力を味わえるディナーバイキングをご好評いただき嬉しい限りでございます。併設されておりましたダイダラボッチの湯に関しましては施設老朽化による一新でご不便をおかけいたしました。お客様皆さまにお楽しみ頂けるような施設づくりに今後も取り組んでi参ります。akepi様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/30

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　支配人　豊田博一からの返信

hiro様、このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご滞在では、館内の老朽化にて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。2年前に今回ご利用いただいたレイクビューステイについては、プチリフォームを行いベット付きの和洋室へと改修をしてまいりましたがご満足頂けずとても残念に思っております。これからもお客様のお声を真摯に受け止めて、改善できるところについては積極的に進めて参りたいと考えております。また機会がございました際には、どうぞお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2023/4/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　丸山朝香からの返信

ひろ様、こんにちは！この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。お楽しみにして頂いたバイキング、ご満足頂けたようで何よりでございます。お食事のメニューは季節毎に変わりますので、是非チェックしてみて下さいませ。スタッフ一同、ひろ様のまたのご来館を心よりお待ちしています♪

返信日：2023/4/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　宮崎貴司からの返信

いちご様、この度はウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。お部屋・食事・応対など大変満足されたご様子で私共も嬉しい限りでございます。ご主人様が膝が痛いとの事でしたが、お部屋が食事会場やお風呂から遠い場所だったとの事でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。前日夜のご予約とのことで空きのお部屋がほとんどない状況でございました。何卒ご理解下さいませ。次回ご利用の際はお早目のご予約をお勧めいたします。機会がございましたら是非ご利用くださいませ。いちご様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/28

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　稲垣透哉からの返信

mama様、この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの投稿も合わせてお礼申し上げます。mama様のクチコミを拝見させていただきました。チェックイン時の対応につきましては、本当に心苦しく大変反省しております。ご到着時のお客様への対応は何より大切なものだと考えております。mama様のご意見をスタッフ一同で共有し、もう一度お客様目線に立って見直して参りたいと思います。ご到着時から至らない点があったにもかかわらず、他の対応を“親切”とお褒め頂けた事、また、当館自慢のバイキングを楽しんでいただけたご様子が伺え、心底ほっとしております。今後は今回のような思いを感じさせないようスタッフ一同で精進して参りますので、またお近くにお越しの際には当館へお立ち寄り頂けますと幸いです。

返信日：2023/4/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　江間拓夢からの返信

やす様、こんにちは！
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます！また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。特別な記念日に当館をご利用いただきありがとうございます(^^)/ご結婚されて40年になられてもご夫婦仲良く旅行にお出かけされていてとても暖かい気持ちになりました(*'ω'*)”舘山寺温泉”で身も心も癒されましたでしょうか？また、当館のスタッフからのパワーも受け取っていただけましたでしょうか？これからも思い立ったらウェルシーズン浜名湖にお出かけしようと思っていただけるような施設づくりを目指して参りますので、その際はまたご夫婦でぜひおいでくださいませ。やす様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/4/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　主任　澤木一広からの返信

マイコ様、このたびはウェルシーズン浜名湖3度目のご利用、誠にありがとうございます。クチコミ投稿のタイトルですが、最高のお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。当館は小さなお子様でも楽しく安心してお過ごしいただけるホテルを目指しております。2023年3月17日にはベビー＆キッズスペース「ことっこひろば」がオープンしました。オープンして間もないですが、たくさんのお客様にご利用頂き、ご好評をいただいております。従業員の作品展も見ていただいたのですね。僭越ながら、私の作品も展示させていただいております。「さわちゃんの日本全国バス図鑑」好評展示中「バス好きのチビッ子集まれ！」（もちろん、大人の方も大歓迎です）マイコ様のおっしゃるとおり、部屋や浴場などの施設は年月とともに古くなっていきますが、スタッフの笑顔や挨拶は、意識さえ持ち続ければ輝き続けるという思いでスタッフ一同日々励んでおります。マイコ様の4度目のお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/28

ホテル　ウェルシーズン浜名湖 主任　中村唯也からの返信

ベアー様、この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お久しぶりに浜松へのお越しということで、鰻をたくさんご堪能いただきご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ここ2、3年はなかなか旅行に行きづらい状況が続いておりましたが、旅行支援を機に以前お越しいただいたお客様もたくさんご来館くださり、少しずつ世の中がコロナ以前の状態へ戻ってきていることを実感しています！遊園地の休園につきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のお声一つひとつに耳を傾けながら、「また来たい！」と思って頂けるホテルを目指して邁進してまいります。ベアー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/23

ホテル　ウェルシーズン浜名湖 フロント　織田花梨からの返信

めあなお様　この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。そして、おかえりなさいませ！(^▽^)／このような嬉しい口コミも賜りまして、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお食事をお楽しみ頂けたようで何よりでございます♪当館自慢のバイキングは品数が多く、全部食べようとするとあっという間に満腹になってしまいますよね！デザートは専属パティシエが心を込めて作っており、見た目にも拘った珠玉の一品です。食後のひとときまでご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。地元とのことでしたが、当館では浜松パワーフードを使用した季節の料理をお出ししております。ランチバイキングでお楽しみいただけるメニューもあるため、是非一度お試しくださいませ！当館が一番大切だと感じているスタッフの対応もお褒めいただきまして恐縮でございます。これからもご期待に添えるよう、あふれる笑顔で精進して参りますので、また是非お立ち寄りくださいませ（*^▽^）めあなお様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/4/24

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　主任　氏原佑人からの返信

ふちゃん様、この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます！また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。お風呂、客室へのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。バイキングの焼売につきましてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。お召し上がり頂く料理が一番おいしい状態で提供できるようスタッフに情報共有をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。ふちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/21

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　鳥井香音からの返信

よいこ様、いつもホテルウェルシーズン浜名湖へご来館いただきまして誠にありがとうございます。合わせまして、嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます。この度はご還暦のお祝いでのご利用とのことで、おめでとうございます。そのようなお祝いの日に当館をお選びいただくことができ、大変嬉しく思います。ご家族皆様お集まりだったとのことで、お食事やお風呂などでお話をしながらたくさん思い出を作っていただけましたでしょうか？＊是非また集いの場として、皆様でウェルシーズンでの楽しいひとときをお過ごし頂けたらと思います♪よいこ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/4/19

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　るぴなす　岡田紗耶香からの返信

麦ちゃん様、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また「口コミ」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。お風呂・お食事とご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。私もウナギ好きです★浜名湖と言ったら鰻！！浜名湖産の鰻を思う存分食べれるのは当館のバイキングの魅力の1つです。また種類豊富も魅力の1つ！あれもこれも食べたくなっちゃいますよね(^^)/夜・朝食とたくさん食べれて幸せ。季節ごとに料理人が腕によりをかけた1品が登場します。次回お出かけの際もお楽しみ頂けること間違いなしです！またぜひ、心地よい休日を過ごしに当館にお出かけ下さいませ♪

返信日：2023/4/19

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　るぴなす　外山亮太からの返信

ドナ様,この度は大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。私たちもステキな旅行のお手伝いができ嬉しく思います♪またクチコミへのご投稿もお礼申し上げます。ご滞在中は当館自慢の食事、温泉に満足して頂けた様で大変嬉しく拝読しました。食事でご当地物の使用に力を入れています。三ケ日牛、長坂養蜂場の蜂蜜はレストランの看板メニューであり、浜松、浜名湖の味を感じて頂けたら幸いです。ドナ様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/19

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　主任　氏原佑人からの返信

まんぼう様、この度は、ご家族旅行にホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。温泉、ウェルカムドリンク、ご夕食、接客とまんぼう様よりお褒めの言葉を頂けスタッフ一同、大変励みになっております。また、客室への大変貴重なご意見ありがとうございます。今後、お客様への気配りを強化しご滞在中ストレスなくお過ごし頂けるよう努めてまいります。まんぼう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/4/21

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　稲垣透哉からの返信

ｍｍ様、いつもホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへの投稿も合わせてお礼申し上げます。当館併設の日帰り温泉“華咲の湯”と、ご宿泊者様専用“ひとと季の湯”どちらもお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。特にひとと季の湯は、静かに自然を感じられる温泉でご宿泊のお客様に人気のお風呂となっています。四季折々さまざまな姿がお楽しみいただけますので、今後もぜひご利用くださいませ。また、当館スタッフの応対“優しい”とお褒めいただけたこと、何より嬉しくスタッフ一同の励みになります。これからも「お客様目線」と仰っていただけた応対を忘れず精進して参りますので、お近くにお越しの際はぜひウェルシーズン浜名湖へお立ち寄りくださいませ。ｍｍ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　勝呂　彩からの返信

はーだ君様この度は数あるホテルの中からホテルウェルシーズン浜名湖へご家族皆様でお越しいただき誠にありがとうございました！またスタッフの元気の源となるような口コミもご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ウェルシーズン自慢のお食事や温泉もお楽しみいただけて嬉しく思います(*^^*)ご家族皆様で素敵な思い出はできましたでしょうか？( *´艸｀)はーだ君様のまたのお越しを心よりお待ちしております。寒暖差のある季節でございますのでお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2023/4/19

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　支配人　豊田博一からの返信

ひな様、こんにちは！このたびお子様とご一緒のご旅行に当館にお越し頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊に於いて、お子様備品等でご満足して頂けたご様子でうれしくおもっております。私たちの施設にオープンしたベビー＆キッズコーナー「ことっこひろば」はお使いいただけましたでしょうか？連日小さなお子様をはじめご家族で楽しく過ごしている姿を頂いております。まだご利用をされていなければ是非ご活用くださいませ。これからも、小さなお子様をご家族に持つお客様に、ゆったり気兼ねなくお過ごし頂ける施設を目指して努めて参りますので、是非またお出かけくださいませ。ひな様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/21

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　主任　澤木一広からの返信

シナノスイート様、こんにちは！このたびはウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お気に入りのスムージーとの出会いや、温泉をゆっくりとお楽しみいただいたご様子で嬉しく思います。また、我々スタッフへの応援もいただき、ありがとうございます。励みになります！今回はお部屋タイプおまかせのプランのためガーデンコート棟のご利用となり、食事会場や大浴場が少し遠かったかもしれません。スカイコート棟のプランでご予約をいただければ歩く距離は短くなりますので、次回ご利用の機会がございましたらぜひともご検討くださいませ。ここからは余談になりますが、シナノスイート様の「シナノスイート」は、長野県生まれのりんごの品種ですよね？つい先日、長野県を旅行した知人から「シナノスイート100％のりんごジュース」をいただいたばかりでしたので、今回の返信をさせていただくにあたり、ご縁を感じました。シナノスイート様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロント　江間拓夢からの返信

まる様、こんにちは！この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます！また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。お子様の大切なお誕生日に当館をご利用いただきありがとうございます(^^)/お子様だけではなく親御様も安心してお過ごしいただけたご様子で
誠に嬉しく思います(*´ω｀*)ご滞在中のお怪我につきましては、チェックアウトされた後も心配ではございましたが、大事に至らなかったということでとても安心いたしました。また、「ことっこひろば」に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。皆様が安心してご利用いただけるよう、これからさらにより良い環境を整えて参ります。まる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/4/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　主任　丸山広樹からの返信

じゅんや様、この度のご利用ならびにご投稿ありがとうございます。コロナもありましたが、約７年ぶりのご利用を頂け私共も大変うれしく思います。お料理も旬の食材を揃えてお出ししておりますので、食べ過ぎてしまうのはよくある事ですね（笑）お疲れになられた際には、いつでもお越し下さいませ。お疲れを癒すことができるように、最高の笑顔とおもてなしをご用意してじゅんや様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　主任　成瀬聡之からの返信

トミトロ様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大変心温まる口コミを頂戴し重ねて感謝申し上げます。お申込みしていたバス旅行が中止になったことは大変残念でありますが、数あるホテルの中から当館をご指名頂けたこと大変嬉しく思います。当日は悪天候にも関わらず、当館に足を運んで頂きましたが玄関スタッフやチェックイン担当の丁寧な応対と当館自慢の食事でご満足頂けた様子が伺えて安堵しております。当館はお子様のイベントにも力を入れておりまして当日は可愛い姪っ子様も大喜びというお声より我々も自然と頬が緩みました。今後も現状に甘えるこなく、お越しくださる全てのお客様にかけがえのない思い出をお持ち帰りいただけるように精進して参ります。トミトロ様のまたのお越しをスタッフ一同、溢れる笑顔でお待ちしております。

返信日：2023/4/19