クチコミ・評価(28/133)

うなぎ食べ放題！

お友達二人の女子旅でした。静岡県民割でいつもよりリッチな旅でした。
何より夕食バイキングでうなぎ食べ放題に感激しました。目の前で串焼きされたうなぎはふっくら柔らかで、浜名湖うなぎ本場の味でした。

スタッフにも癒やされるホテル

ダイダラボッチの湯が閉鎖されるためサウナを楽しみたい方は宿泊する月を確認されたほうが良いと思います

ゆっくり温泉を楽しみました。

当日に予約して利用。予定もはっきりしていなかった為、夕食無しのプランがありがたいと思いました。
到着してゆっくり温泉に入って、ベッドで横になる、時間を気にすることもなくとてもリラックスできました。
部屋に冷たい水、お茶、コーヒーの準備もあり、嬉しくありがたかったです。携帯電話の充電器はいろいろな機種が対応が出来て、とても助かりました。以前、充電器を宿に忘れてしまったので、嬉しかったです。
チェックイン時も丁寧に対応していただき、安心して利用できました。
また、機会をみて利用したいです。

文句なし！最高のホテルでした！

未就学の子供たちと夫と、久しぶりの家族旅行でした。
浜名湖パルパルの１dayパスポートつきのプラン。かんざんじロープウェイも無料でした。
翌日ホテルから５分ほどの浜松市動物園へ行き、チェックアウト後も華咲の湯が無料とのことで利用させていただきました。ありがたいサービスです！
まず、関わってくださったすべての従業員の方がとても楽しそうにお仕事をされている姿が印象的でした。館内はどこも清潔で、夕食朝食のバイキングは夏をしっかりと感じられるメニューも沢山ありおいしいものをテーブルいっぱいに並べ、子供より大人がはしゃいでおりました。
温泉も、清潔を保たれており気持ちがよかったです。
どこのお湯か忘れてしまいましたが、洗い場の床が滑ってゆっくり慎重に歩いておられる高齢の方がおられました。
怪我をしてからでは遅いので改善していただけるとありがたいなと思いました。
子供たちに元気に手を振ってくださる明るいスタッフの皆様に感謝です。ありがとうございました。

スタッフが皆親切です。

県民割の存在は知っていましたが、県外在住の為あきらめて予約をした所、後日ホテルの方から連絡があり丁寧な説明でお得に宿泊することができました。部屋や温泉はもちろん清潔感があり、なんと言ってもスタンダードバイキングの鰻食べ放題は圧巻です。ありがとうございました。

とても居心地よかった

また浜名湖に来る時には、また利用したいと思うホテルでした。部屋も広くて綺麗でした（プランによるかもしれませんが）
夕食は会席でしたが、全ておいしかったです。特に鍋のつゆがおいしくて、私はさげられないうちに飲みましたが、母は行儀悪いですがご飯入れて食べたかったようで。一緒のタイミングにご飯があると、なお、いいかなと思いました。もちろん、十分おいしいんですよ。
夕食担当してくれた方は朝食の時に声をかけて下さり、好印象。
朝食はブュッフェでしたが、足の悪い方用の道具？もあり、配慮されていると感じました。多少混雑してたので、まわりづらいかなとは思いましたが。
コロッケがおいしかったです。全体的に地元の食材が食べられてよかったです。
大浴場は行き方が少し複雑かなと。特に、宿泊者専用浴場。出来れば、初日に行きたかったですが、行き方分からず翌朝になってしまいました。
案内がもう少し分かりやすいとありがたいですね。でも、お風呂は満足でした。
また来たいです。

何回でも行きたくなるホテル

5月に友達と宿泊し、今回は旦那さんと私の妹を誘い
宿泊　今回はマッサージも堪能させてもらい
とても癒されました
食事は本当に種類が多く、どれも美味しくお腹一杯に
なりました
部屋は湖側なので陽が沈むのをゆっくりみました
暗くなってからの景色最高に素晴らしかった
スタッフさんの挨拶も気持ち良いですね
あと　気がついた事を書きますね
部屋のドライヤーが使いづらかった件と
ヨギボーはとても身体にフィットして最高だった
んですが…少し汚れが…カバーを掛けるのは大変なので
シーツみたいな、はおるものがあれば衛生的に良いな
と感じました
5月、6月と続けて泊まるほど大好きなホテルです
ありがとうございました。

接客やおもてなしが良かった

ちょうどアニバーサリーの月で抽選や謎解き問題などが楽しく過ごすことができました。
部屋の広さもよく、1歳になる子供は大はしゃぎでした。エアコンの不具合がありましたが対応と早くその後の謝罪も気持ちよくて不満はありません。
だいだらぼっちの湯がもう終わるということで本当に本当に寂しいです。
同じ県内なので日帰りでもまたいきたいです。
県民割の利用だったので割安だったのもよかったです。

スタッフの対応が素敵でした

ネット予約をした後ホテルより確認のお電話頂いた時からとても感じの良い対応でした。
チェックインの際のスタッフさんも笑顔でとても丁寧にで素敵でした。
お部屋が大浴場やお食事場から少し遠いと書かれていましたが、かなり遠かったです。
お部屋は、洋間に畳が付いていてとても使いやすかったです。
バリアフリーになっており年配者や小さなお子さんでも使いやすいと思います。
洗面所も広く椅子もありとても使いやすかったです。
普段スリッパを個人で用意しているのですが、畳素材のスリッパでしたので気持ちよく使わせていただきました。
タオルも早く乾く様になっていて助かりました。
フロアーに製氷器もありとても嬉しかったです。
お食事はバイキングなのに品数が少なく、浜松餃子が有名なので食べましたが皮が硬く中身も少なくとても残念でした。
浜松餃子じたいがそう餃子なのか。私にはあいませんでした。
お魚も臭みがあり薄く硬く味もなく、海が近く海産物を楽しみにしていたのですが、とても残念です。
全体に貧相でした。
施設もスタッフさんの対応もとても良いのに、お料理はとても残念です。
今、お値打ちでお料理の良いホテルが多いので改善していただければと思います。

バイキング大満足です！

バイキングもいろいろ種類があり、どれを食べても美味しかったです！
スタッフさんの対応も良く、温泉でゆったりできました！

料理も温泉も最高

今まで利用したホテルの中で、一番良かったです。
隣接している遊園地も無料で入れ、温泉もチェックアウト後も利用でき、タオルまで貸して頂けて有り難かたかったです。何よりバイキングの料理が美味しかたです。
機会があればまた利用したいです。
会社の同僚にも、お薦めしました。

夕食が残念過ぎる…

こちらのホテルは、夕食がとても豪華で美味しいという友達のオススメで、今回息子2人と旦那様と泊まりました！口コミ通り、ホテルに入った瞬間から、スタッフさんのステキな対応に嬉しくなって、どんどん期待が膨らみました！色々なイベントをやっていて、謎解きがクリアできると、お菓子が大人分ももらえたのは、地味に嬉しかったです！
お風呂もたくさんあって、順番に全部制覇しました。一つだけ、すごく小さいお風呂があったけど、あとは広くてゆっくり入れました。
お待ちかねの夕食！張り切って、時間より15分前に行きましたが、準備ができたら早めにレストランに入れて下さり嬉しかったです！
しかし、グルっと料理を見渡すと…うん？海鮮系がめちゃくちゃ少ない。子どもが好きそうな卵や海老のお寿司が4種類と、マグロ、甘エビなど少し乗っているお刺身のみ。海が近いのに、嘘でしょ！？と…他は、鰻の蒲焼きに、ステーキ、揚げたての天ぷらなど、熱々で頂けて美味しかったですが、ホントそれだけです。他は、サラダに、カレーに、麻婆豆腐に、グラタン？くらいで、友達が絶賛していたホテルとは思えないラインナップでした（泣）デザートはたくさんあり、甘党の方は嬉しいかもしれません。
夕食の事があり、朝食も期待していませんでしたが、こちらは良い意味で期待を裏切ってくれて、揚げたてコロッケや、オムレツなど、熱々の美味しい料理が多かったように思います。息子も、夕食はあまり食べなかったのに、朝食はたくさん食べていました！
1週間後に、このホテルをオススメしてくれた友達も泊まりに行ったのですが、夕食が信じられないくらい貧相になっていると（笑)種類も質も、今までで1番悪いと…色々と物価が上がっているため、同じ宿泊料金でいくには、質を下げるしかないのかもしれませんが、決して安くないこちらの宿泊代を考えると、コスパは非常に悪いと思います。以前の夕食が豪華だった頃に、泊まってみたかったです。この夕食のクオリティーなら、宿泊代を下げる事を全力でオススメします！！再訪は、まずないかな。友達も、年に数回泊まるくらい、こちらのホテルを気に入っていましたが、もうしばらくは行かないと言っていました。ホテル業界は本当に大変だとは思いますが、ぜひ昔のように、みんなが絶賛するホテルに戻って頂きたいです！

浜名湖一望、神秘的な夕焼け

ホテルの従業員さんの対応が皆さん丁寧で、わざとらしさや嫌味に感じない心地良い挨拶や案内。
お風呂も綺麗でアメニティも豊富。
また泊まりたくなるホテルでした。
雨が降った後だったので浜名湖にまたがる大きな虹まで見ることができ、束の間の休日を心から楽しむことができました。
ありがとうございます。また宜しくお願いいたします。

県民割でリピート

昨年にこちらに宿泊し部屋も料理もスタッフの接客もとても良かったので再度県民割を利用して来ました。ディナーバイキングの鰻は前回と同様とても満足しました。スパガーデン施設も満足でした。子供連れの家族にはこれからの季節最高でしょうね!

癒し効果抜群

食事もお風呂もパーフェクト。特にスムージーがお勧め。窓からの中庭の景色には、いつもとても癒されます。

駐車場

駐車場ゲートには、満車の表示で、ホテルへ戻ってからチケットをもらい直し駐車場ゲートに戻る手間があった。

パルパルフリーパス付きお得でした

低学年の子供と夫婦で県民割を使い利用しました。
パルパルに隣接していて、専用通路はコロナで閉鎖されてましたがとても遊園地に近く便利な立地です。
チェックイン前の対応もとても丁寧で、オフィシャルホテルならではの特典がたくさんありとても良かったです。
特に遊園地は滞在中入園無料と温泉華咲の湯がチェックアウト後も利用でき、いつもと違う感から早起きしてしまう子供と一緒に朝風呂も入れて楽しめました。朝風呂のひとと季の湯では静寂の中、鳥の囀と目の前の緑木で癒されました。温泉の混雑状況もスマホで見れてとても便利でした。
フリーパス付きはフリーパス日はロープウェイが無料！夕食・朝食付きで閉園が早く閉園が遅いパルパルのため、他へ移動することなく館内でゆっくり過ごせました。
食事のバイキングでは種類も豊富で、夕食は今限定なのか鰻の蒲焼きもあり翌日のランチ予定にしてましたが充分満足したので行くことなくとてもお得な気分でした。朝食も種類が豊富で夜とは違うケーキが並んでましたよ。
イベント期間中で、謎解きや抽選があって抽選は残念ながら当たりませんでしたが子供はとても楽しめたようです。
一つ残念だったのが、予約時に聞かれたベットの設置についてくっつけをお願いしましたがなってなく、思った通りベットから落ちました...でも簡単に動かせるので問題はないですし、それ以上に満足なホテルで難点を付けるなら程度です。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

食事が絶品

朝夕のバイキング、地産地消費種類も豊富で美味しかった!
うなぎ最高!ふわふわでその場で焼いてくれて、ステーキは、サーロインで柔らかく！
デザートも、ケーキは、くどくなくさつぱりとした味付けだった!

おもてなしの最高峰

非常に気持ちがいい家族旅行となりました。駐車場のボーイさんから始まり、フロント、受付、売店、風呂、お掃除さんに至るまでプロ意識が高く、滞在中は非常に気持ちよく過ごせました。
風呂と食事を重視していますが、食事のバイキングは最高です。うなぎ、ご当地食材を使ったあれこれ、飽きずに最後まで楽しめました。
風呂は、宿泊者専用の風呂は非常に趣きもあり、泉質も良かったです。しかし、隣接の温泉施設は、サウナもあり、施設としては申し分ないですが、とっても繁盛していて芋を洗うようでした。
部屋は、イメージしたより狭かったですが、清潔感はあり、布団を敷かなければ家族でカードゲームなど楽しめるスペースはあります。
総じて、素敵な非日常を味わえました♪

迷ったら、ウェルシーズン浜松！

米寿の祝い　旅行の宿選びで迷っていましたが、いままでの利用時の笑顏の接客応対想い決めさせてもらいました。素晴しい接客に感謝！楽しい旅行できました。

値段以上に部屋、料理のクオリティが高い。

孫の誕生日に家族で利用させていただきました。ホテル全体の清潔感、スタッフさんの対応がとても良く小さな子供に対する配慮もすばらしいと感じました。バイキングの種類も多く、味も良く夕食、朝食共に楽しめました。
チェックアウト後、隣接する遊園地に行く際も荷物の預かりをしていただき助かりました。
欲を言えば、宿泊者限定の温泉にあるシャンプーバイキングがもう少し種類あれば良かったのと、遊園地に行く連絡通路が閉鎖になっていて、コロナ対応となっていましたのでしかたがないと思いましたが閉鎖する意味があるのかとも感じました。
今回はガーデン側を利用しましたが、レイク側にも泊まってみたいと思えるほどすばらしかったです。

バイキング最高☆

うなぎの食べ放題、期待しないで行ったら、皮がパリパリで身がふっくら、たれも美味しく、凄く感動しました！
天ぷらもパリパリで、ホタルイカのパスタ・鯛茶漬け等、オープンキッチンの全て美味しいです。
お刺身も新鮮で、小皿で種類も変えて何回も！
あと、スムージーが2種類あり、とっても美味しく、野菜取らなくて大丈夫以上にたくさん飲めて感動しました。
お風呂も3箇所全て入って、シャンプーやマッサージ料・スキンケア類、多種多様でお肌もツルツル！
普段行かない、遊園地パルパルも無料なので、ランチ後の運動がてら行けて良かったです。

食事もお風呂も最高

何度か利用させていただいていますが、いつもバイキングで食べきれない程の量を美味しくいただいています。
宝探しゲームのようなものが面白かったです。
また、宿泊者用の風呂はたまたま貸し切り状態で、とても満喫しました。

心遣いのサービスが良かった

細かい心遣いとサービスに満足です。
部屋は畳と低いベッド、洗面台の椅子が使いやすい。
4種類の浴衣サイズ、タオルなど館内持ち運び手用提げが準備されてる。レストラン従業員の挨拶も気持ち良い。お風呂は広くて種類が多い。
また宿泊したくなるホテルです。

ひさびさの家族旅行

実父と親戚のおばと３人で旅行しました。
父とおばは、10年ぶりの旅行だったので、すごく喜んでいました。　最後に入口のベンチで写真を撮ってもらいましたが、撮影してくれたスタッフさんが、丁寧に対応くださって、嬉しかったです。

子供もじぃじばぁばも大満足

コロナも落ち着いたので久しぶりの旅行は毎年利用していたこちらに迷わず決定！
お客様目線のサービス、ハズレのないお料理、色々選べて露天も広い温泉、どれをとっても最高でした(^^)
子供も謎解きゲームや抽選発表を楽しんでいました。
祖父の誕生日を祝う時も若いスタッフさんの笑顔と対応が素敵で有り難かったです。
スタッフの皆さんの素敵なおもてなしのおかげで心地の良いひとときを過ごせました。
また来年もよろしくお願い致します。

朝夕食満足。宿泊も満点。

バイキングだと、あまり、期待してなかったけど、内容にとても満足しました。焼きたてのうなぎは、もちろん美味しく、握り寿司も、その場で握ってくれるので、美味しかったです。ケーキも、手作りのようで、よかったです。
庭が見える部屋だったので、次回は、浜名湖が見えるスカイコートに泊まりたいと思います。
パルパルもすぐ隣りなので、孫と一緒に来たいと思いました。13周年記念のイベントで、クイズもあり、普段会話がない夫婦でも、一緒に楽しめました。ホテルのスタッフの方たちが作られた作品も、展示されてとても見応えありました。俳句の応募もあり、挑戦してみました。
温泉も、種類があり、イベントも楽しめて有意義な時間を過ごせました。受付の方々はじめ明るく応対してくださり、感じの良いホテルでした。掃除も、行き届いていて清潔感もあり、満点のホテルに、泊まれ本当に、よかったです。

家族で利用、とても良かった

ホテルの人々の感じが良く、とても気持ち良く過ごせました
また利用したいと思います
ありがとうございました

心遣いが幸せいっぱいになりました

全ての心遣いに癒されました。
お部屋は綺麗で畳の上にベッド。スリッパなしに動く事ができ快適でした。
私がお誕生日だった為主人が写真をお願いしたら、プレゼントをいただきました。ありがとうございました。
廊下の途中に写真撮影に素敵な場所があり撮影しようとしたら、通り過ぎた板前様が戻って来て、写してくれました。
至る所に気遣いがあり、幸せな旅行になりました。
今まで色々な所に行きましたが、食事も美味しく最高のホテルです。

サービスについて

料理とか風呂は悪くないんですけど、その他の部分で楽しみがない。