宿番号:328584

ケーブルカーで登る絶景天空露天風呂と囲炉裏料理が楽しめる宿

新祖谷温泉
JR土讃線大歩危駅下車、タクシ-15分 

新祖谷温泉 ホテルかずら橋のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.7
風呂 4.7
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.7
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/30代 友達旅行

リゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
お肉好きにはこれ!郷土料理に徳島県産霜降り黒毛和牛ステーキをプラス☆ステーキプラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても素晴らしい高級温泉旅館でした

夕食は美味しく、部屋は典型的な温泉旅館の部屋でした。温泉はとても気持ちよく、谷や雲海の美しい景色を楽しめました。温泉までのケーブルカーは非常に興味深いデザインでした。サービスは素晴らしかったです。外を散歩していた時に急な大雨に遭いましたが、戻ってきた際、スタッフがすぐに靴乾燥機を渡してくれ、とても助かりました。

男性/60代 夫婦旅行

まっちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【当館おすすめ!】ホテルかずら橋★スタンダード宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

気持ち良く、ゆっくり過ごせた

2回目の宿泊
前回は、絶景のお風呂、囲炉裏を囲んでの食事が良かった印象だった
今回は、部屋もリニューアルされて気持ち良く、変わらない絶景の露天風呂、囲炉裏を囲んでの食事では、女将さんが郷土に伝わる民謡を披露してくれるなど楽しく食事ができた事に加え、スタッフの方全員の気配りが感じられ、気持ち良くゆっくり過ごせた
また、短い時間ですが、ライトアップされたかずら橋、琵琶の滝を巡るナイトツアーは最高でした

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

まっちゃんさまへ
この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
又、帰ってきてくださり心から嬉しく思っています。
リピートしてくださるお客様をお迎えする時は、今回も楽しんでいただけますように、という気持ちでドキドキしながらお迎えするのですが、クチコミを読ませていただきながら楽しまれた様子が感じられてホッとしました。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
変わらず楽しんでいただけるようスタッフみんなでお迎えしたいと思います。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
                                    おかみ まり

返信日:2025/6/30

女性/60代 家族旅行

ユミちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

行ってみたかった ホテルかずら橋

かずら橋は何度か行ってるのですが 祖谷に泊まるのは初めてでした そこで 以前から気になっていたケーブルで登っていく温泉のホテルかずら橋に決めました
雨模様のお天気でしたが 霧がかかったり はれたり山里の風景にぴったり!
温泉も 肌がスベスベして気持ち良かったです 
もちろん 景色は最高でした
かずら橋のナイトツアーも 雨に濡れた緑の葉がライトに光って綺麗でした 琵琶の滝も水量が多く迫力あるものでした
食事は 夕食に大好きなでこまわしがあって大満足 祖谷に来るたびに食べたくなります あと 鮎のお刺身 甘かったです 
朝食に 大体のホテルはだし巻き卵が多いと思うのですが キッシュが出ていて小躍りしました 大好きです 
これからも 素敵な山里の景色 食べ物を 世界中に発信して下さい
今回は 90歳の母と利用させてもらいましたが 次回は友達と来ようと計画してます

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

ユミちゃんさまへ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
当日は、雨模様のお天気でしたが、その中でも、幻想的な水墨画のような景色をお楽しみにいただけて本当に良かったです。
この場所に住み、毎日様々な景色を見ている私も、実は、雨上がりの霧がかかった風景が一番好きです。
そして、お料理についてもご満足していただけた事を、とても嬉しく思っています。
朝食にキッシュをご準備しておりますが、飛び上がらんばかりに嬉しく感じてくださったこと、調理場スタッフにも伝えておきますね。
きっと、小躍りして喜ぶと思います。
一緒にお越しくださった、お母様にも、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
又、お帰りくださるのを、スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。        おかみ まり

返信日:2025/6/14

男性/50代 子連れ旅行

しげたろうさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなしが最高でした。

かずら橋観光で宿泊させていただきました。
温泉や郷土料理も良かったですが、何より女将さんやスタッフの方々のおもてなしが最高でした。
また泊まりたくなるお宿です。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

しげたろうさまへ
お久しぶりです。
この度は、新緑の祖谷へお越しくださいましてありがとうございました。
お越しくださったのは、ちょうど藤の花が満開に咲き誇るきれいな時期でしたが、かずら橋観光もお楽しみいただけましたか?
ひと晩ご滞在された中で、おもてなしが最高でした。というお言葉に、とても胸が熱くなりました。
又ぜひ、お帰りくださいませ。お目にかかれる日を、スタッフみんなでお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
                                   おかみ まり

返信日:2025/6/14

男性/60代 友達旅行

てるちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

風呂が最高、食事も初ものを堪能しました。

いつもは高知へ行くための途中の景色を堪能する場所でしかなかった祖谷渓谷でしたが、テレビの番組で祖谷温泉の特集を観て、通常なら高知で観光して宿泊するのですが、今回は高知で観光して祖谷温泉に泊まることにしました。渓谷の中の簡素なホテルですが、大浴場あり、露天風呂はケーブルカーで15mくらい上がった高台にあり、絶景でした。夕食も山の幸、川の幸の盛りだくさんで特に鮎の囲炉裏焼きは絶品でした。それから、人生70年の中で初めて鮎のお刺身を食することが出来ました。
いつもは何気なくに通り過ぎる景色の中にこんな素晴らしい温度地があるとは想像だにしておりませんでした。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
高知で観光されたあと、わざわざ祖谷まで足を延ばしてくださり感謝しています。
温泉や祖谷の郷土料理にも、ご満足していただけた様子が伝わってきて、とても嬉しく感じました。
中でも、今の時期しか召し上がっていただくことができない川魚の鮎のお刺身を気に入ってくださり本当に良かったです。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
                                     おかみ まり

返信日:2025/6/9

女性/50代 夫婦旅行

やっこさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

かずら橋に行くならまた利用したい

料理の味付けがちょうど美味しかった。
サービスの方々の対応もすごくよかった。
お風呂はロープウェイ利用で露天風呂楽しめました。
かずら橋模様のお箸が気に入ってお土産に購入しました。夜のナイトツアーかずら橋はレトロバスで。昼間の感じとは違って30分程ですが参加してよかったです。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

やっこさまへ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりとお楽しみいただけて、本当に嬉しく思っています。
又、お食事中に使われたお箸を気に入ってくださりお買い上げありがとうございます。
重さや、持ちやすさ、お食事の食べやすさなど、色々とこだわってご準備したお箸なので気に入っていただけて、とても嬉しく感じました。
又ぜひ、機会を作ってお帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
                                   おかみ まり

返信日:2025/6/8

女性/70代 夫婦旅行

寿司さん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

癒し

桃の開花と共に移動して宿泊しました。
お料理美味しかったです。
ナイトツアーも良かったですが、思ったより数が少なく、一面の星を想像してました。
一面の星の所は他にもあり、チョットガッカリでした。
これから行く方、夜は寒いですから寝袋の人がいたのですがグッドと思いました。
5月で5度でした。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

寿司さまへ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
当館の山里料理を美味しく召し上がっていただけて嬉しく思います。
そして、ナイトツアーについてのコメントを読ませていただいて、ご案内がきちんとできていなかったことを深く反省しています。
ナイトツアーの目的は、かずら橋が夜にライトアップされる様子を楽しんでいただきたいという思いで開催しています。
夜は、かずら橋が、照明で明るく照らされていため、星は綺麗にご覧いただけなかったのだと思います。
満天の星空を楽しみに参加されたのに、本当に申し訳ございませんでした。
もし、次回お越しいただけるのであれば、冬がとてもおすすめです。
澄みきった空気の中で、空を見上げると、本当に素晴らしい星空をご覧いただけます。
スタッフ一同、又、お目にかかれる日を心よりお待ちしています。
                                  おかみ まり

返信日:2025/5/22

男性/60代 家族旅行

ハラボジさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】旬の味覚を楽しむ「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

天空露天風呂

ケーブルカーに乗って入る露天風呂は、一緒に行かせてもらった母がとても気に入ってました。夕食も女将が一節歌い、おもてなしが最高です。夕食も郷土料理で大変美味しかったです。外国人の方も楽しんでいたのが、いいホテルだなと思いました。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

ハラボジさまへ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
ご滞在中は、お食事や温泉、地元のおもてなしにご満足していただけて、とても嬉しく思っています。
何よりも、ご一緒にお越しくださったお母様が温泉を気に入ってくださったと伺い、嬉しく感じています。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。         おかみ まり

返信日:2025/5/19

男性/50代 夫婦旅行

のぶりんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【当館おすすめ!】ホテルかずら橋★スタンダード宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

美味しい郷土料理と心のこもったサービス

都会の喧騒を離れて1泊でしたが宿泊させていただきました。
お食事は鮎や山菜など、祖谷の郷土料理を十分に堪能でき、一つ一つの味に感動しました。
素材を活かした味付けと上品な風味や香りが忘れられません。
さらにサービスをしてくれるスタッフの人は皆様笑顔で余裕があり、丁寧に大変親切でおもてなしの素晴らしさを感じます。
都会のシティーホテルのマニュアル化されているサービスではなく、お話が皆様お上手で親しみやすさが感じられます。
お食事中は女将さんが祖谷のお歌を歌ってくださり、一つ一つのテーブルにご挨拶されるという対応も素晴らしかったです。
部屋や温泉に関してのファシリティも最高です。
外側では普通の旅館に見えますが、入ると綺麗な生け花、お部屋にも素晴らしいお花がいけてあり、清潔感もあり、モダン&伝統的なデザインのミックスでとても過ごしやすかったです。
ホテルのスタッフの方々に最後まで手を振って見送っていただき大変お世話になりました。
いくつかの旅館に泊まりましたがこのホテルは絶対また訪れたい場所です。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

のぶりんさんへ
この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
クチコミを読ませていただきながら、楽しまれた様子が伝わってきて、とても嬉しく感じています。
普段都会であわただしい生活を送っておられる、のぶりん様にとって、祖谷で過ごされた時間が、どこかホッとする居心地の良い時間であったのなら、これ以上嬉しいことはありません。
ここでしか味わうことが出来ない郷土料理や、自然に囲まれた中でゆっくりと浸かる露天風呂、何よりもスタッフ達との楽しい会話が、心に残っていればいいなと思っています。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
お目にかかれる日を、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。      おかみ まり

返信日:2025/5/9

男性/50代 家族旅行

なおちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

結婚25周年記念旅行

お部屋の雰囲気、夕食、露天風呂は最高でした。
女将様から結婚25周年記念の祝いの言葉もいただき、大変満足しております。ただ改善点としてフロントの匂いが少し気になりました。いろいろとありがとうございました。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

なおちゃん様へ
先日は、大切な記念日旅行の旅先に、ホテルかずら橋を選んでお越しくださり有難うございます。
お部屋やお食事、天空露天風呂など、ご満足していただけて、とても嬉しく思っています。
ただ、改善点としてフロントの匂いが気になったというご意見をいただきました。
フロントは、お客さま皆さまがお越しになる一番の場所なので、今一度、しっかりと確認をして改善して参ります。
ご不快な思いをおかけし本当に申し訳ございませんでした。
又ぜひ、違う季節の祖谷にもお帰りくださいませ。
スタッフ一同、お目にかかれる日を心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
                                    おかみ まり

返信日:2025/4/8

女性/40代 夫婦旅行

コタさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【当館おすすめ!】ホテルかずら橋★スタンダード宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高でした

全てが最高でした!
接客がとにかく素晴らしかったです!
部屋もとても綺麗で温泉も最高でした。
ナイトツアーも参加できて良かったです。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

コタさまへ
この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
全てに於いてご満足していただけたと伺い、とても嬉しい気持ちになりました。
祖谷は今、桜が満開です!もう少しすると、新芽が芽吹き、色鮮やかな若葉が広がる新緑の季節がやってまいります。
ぜひ又、季節を変えてお帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                                   おかみ まり

返信日:2025/4/8

女性/60代 夫婦旅行

ミライさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
3

ケーブルカーが楽しい

テレビで見て、行ってみたいと思いました。
ケーブルカーに乗り、展望露天風呂に行きます。
外国人さんに、「ナイスビュー」と言われました。
積もった雪がところどころに見えました。
夕食は囲炉裏で、「鮎」などを焼いて食べるのですが、私は食べれません。生の川魚のお刺身もありましたが、食べれません。全体的に食べれる物が無かったです。
山の中なので仕方ないかもしれません。
夕食時に女将の唄のサービスがありましたが、うるさいので必要ないです。主に外国人客が多かったです。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

ミライさまへ
お久しぶりです。1月の寒い時期にホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございました。
テレビでご覧になって、きっと期待に胸を膨らませながら楽しみにお越しくださったのだと思います。それなのにも関わらず、お食事の中で苦手な食材があり食べるものが無かったというお言葉に、とても心が痛いです。
又、私自身が、お客様のご夕食の席に伺い、お礼のご挨拶と地元の民謡をうたわせていただいた事について、うるさいので必要ないというご意見をいただいたことにも、とても悲しい気持ちと申し訳ない気持ちが入り混じった複雑な思いを感じています。
わざわざ遠いところまでお越しくださった皆様に、感謝の気持ちをお伝えしたいことはもちろんなのですが、ここでしか召し上がることが出来ないお料理と、ここでしか感じることが出来ないものでお迎えすることが、私なりのおもてなしの気持ちです。
お客様にとって、旅の目的はさまざまだと思うので、すべてのお客様に楽しんでいただけない事もあるというのは頭の中では理解をしているつもりでしたが、少し心が折れてしまいました。
もしかすると今の時代にそぐわないのかもしれません。
ただ、これから先も、その時代にあわせて変えていくべきものと、大切に変わらず守り続けていくべきものを見極めながら、お客様に楽しんでいただけるようお迎えして参ります。
この度は、貴重なご意見を、本当にありがとうございました。          おかみ まり

返信日:2025/3/21

男性/50代 夫婦旅行

うたろう369さん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すべて、最高でした!!!

食事、露天風呂、スタッフ対応、全て良かったです。
今後も定期的に利用したいです!
ありがとうございました。感謝!

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

うたろう369さまへ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
全てに於いてご満足していただけたと伺い、とても嬉しく思っています。
今回は、少し寒い時期でしたが、これから暖かくなると色鮮やかなグリーンが広がり、とても気持ちが良い季節がやってきます。
ぜひ又、お帰りくださいませ。お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
                                   おかみ まり

返信日:2025/3/18

男性/50代 夫婦旅行

カープ坊やさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

2回目年越し

昨年から年越しにリピートさせていただきました。
ケーブルカーで行く露天風呂が素晴らしく、でしたが
日帰りの方が一昨年より多かったような気がします。
夕飯は地元の郷土料理に大満足。夕飯後の夜の蔓橋ツアーめ係の方の案内が素晴らしく大満足でした。元旦朝の朝食もお正月らしく美味しく頂きました。また是非お世話になります。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

カープ坊や様へ
お久しぶりです。
年末には、ホテルかずら橋にお越しくくださいましてありがとうございます。
二年連続、祖谷で新しい年を迎えてくださったことを心から感謝しています。
毎年、大晦日から三が日までは、お正月の献立をご準備しています。
お家で過ごされるのと同じように、ゆったりとした時間をお過ごしいただけていればいいなと感じました。
又ぜひ、お帰りくださいませ。お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
                                   おかみ まり

返信日:2025/3/8

女性/50代 家族旅行

yumiko66さん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【当館おすすめ!】ホテルかずら橋★スタンダード宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

一度行ってみたかった祖谷郷温泉

祖谷のかずら橋を見てみたくて宿を探したところこちらの宿にめぐりあいました。名前もホテルかずら橋で近くにあるんだろうなと見てみたらケーブルカーで上がる天空露天風呂があるではないですか!もう予約しかないと思い立ち2月の連休にお邪魔しました。     
車到着時駐車場の前で待っていてくれスムーズに誘導してくれました。冬場のことでタイヤの種類も気にかけてくれ翌日雪予報なので冬タイヤを確認されてました。荷物を渡しチェックイン時に夕食時間と朝食時間を決めお部屋へ。夕食時間は7:30にしました。ゆっくり温泉を楽しんでからと思ったので。荷物は先にお部屋に届けてくれていました。チェックインの時に頂いた旅館案内の用紙を再確認していたらかずら橋ライトアップ案内バスが出るとのことで急遽申し込みました。夕食時間を変更してもらい無事バスに乗れました。チェックイン時に案内があれば嬉しかったかな。バスはボンネットバスで昔懐かしい?ような年代物でした。そんなバスに乗れるのもいい体験になりました。夜間はかずら橋は渡れませんがきれいにライトアップされていルナを見ることができよかったですね。橋の近くまで行き本当に木のツタなどで編まれていて足元から下が丸見えで昼間でもよう歩かんなと思いました。
先に摂った夕食ですが囲炉裏のあるお部屋で郷土料理のオンパレードでした。祖谷特産のコンニャクや蕎麦を使ったり川魚のお刺身など素朴でありながらホッコリする味付けに心もお腹も満たされました。季節により山菜も変わるので四季折々のお料理が楽しめるようです。
楽しみにしていた露天風呂は自分で操作するケーブルカーで登ります。仮説が良ければ遊歩道もあり散策も楽しめそうです。雪の降る極寒の中寒いと思いながら露天風呂に着くと温泉と脱衣所があり寒いーと言いながら浴衣を脱ぎ掛かり湯し温泉に入ると温泉は熱めの湯でした。小山の上の寒さと相まっていつまでも入ってられそうで堪能しました。湯上がり後はいつまでも体がぽかぽかでいい温泉でした。大浴場ももちろんよかったんですが天空露天風呂が一番よ思い出です。
翌日の朝食はこれも地元の山菜やお魚など食べきれないくらいでした。一つ一つ素朴ではありますがすごく美味しく野菜サラダのドレッシングも自家製とのことですごく美味しかったです。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

yumiko66さまへ
先日は、寒い中、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
ひと晩滞在されて、過ごされた様子を、とても細かく書いてくださり、そのひとつひとつを読ませていただきながら、楽しまれた様子が感じられて、本当に嬉しく思っています。
中でも、ケーブルカーで登る天空露天風呂を楽しんでいただけたと伺いホッとしました。
とても寒い日だったので、温泉に入るまでは、少し勇気がいりますよね。
そんな時は、大浴場で身体を温めてから、ケーブルカーに乗って露天風呂へ行かれると、心に余裕ができると思います。事前のご案内が出来ていなくて申し訳ございませんでした。
ぜひ又、暖かい季節にお帰りくださいませ。
4月からは、奥祖谷の二重かずら橋や、剣山、その途中にある、かかしの里なども楽しんでいただけます。
スタッフ一同、お目にかかれる日を楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。      おかみ まり

返信日:2025/3/2

女性/30代 恋人旅行

スミスさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
大切な記念日♪ アニバーサリープラン☆
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂が素敵

秘境の湯の言葉に惹かれて予約しました。
選んで正解!
温泉はもちろんの事、ご飯も美味しく
サプライズのケーキも
タイミングを気にしていただき
彼に喜んでもらえました。
夜のかずら橋も幻想的でしたし
バスの中で流れた曲が耳から離れません。笑
また行きたいと思えるお宿でした。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

スミスさまへ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
大切な記念旅行を楽しく過ごしていただけて本当に良かったです。
何よりも、今回の旅行の主役だったお連れ様に喜んでいただけたことを嬉しく感じました。
そして、かずら橋のナイトツアーに行く際のボンネットバスで流しているテーマソングを気に入っていただけたんですね。
昭和時代に流行った、中村メイコさんの「田舎のバス」という曲ですが、一度聴いたら忘れられないメロディーで、私も時々ふとした時に口ずさんでしまいます。笑
ぜひ又、お帰りくださいませ。お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。      おかみ まり

返信日:2025/2/23

女性/60代 夫婦旅行

つぅさんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

行ってみたかった宿

ケーブルカーで行く露天風呂に行ってみたくて還暦祝いに連れて行ってもらいました。
スタッフ皆さんの接客はとても良かったです。部屋も綺麗で快適に過ごす事が出来ました。
女将さんが夕食時に声をかけて下さり、還暦の旅行とお話した所赤のハンカチでお祝いしていただきとても感動しました。
露天風呂は感動的でしたが、大寒波の中でとても寒かったので、違う季節にまた伺いたいです。
少し残念に思ったのが朝食時にお皿を次々と下げていかれ、何だか急かされてる様で落ち着かなかったです。食べ終わった後の下膳でも良いのではないかと思いました。
期待以上に心地良い時を過ごせました。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

つぅさん様へ
この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
お食事中にお話をさせていただいた際に、還暦のお祝い旅行だと伺い、心ばかりですが、赤の小物をプレゼントさせていただきました。
楽しそうに過ごされているお二人を拝見し、とても微笑ましく温かい気持ちになりました。
ただ、翌朝の朝食を召し上がっておられる時に、お皿を次々とお下げしてしまい、申し訳ございませんでした。
きっと、せわしなく落ち着かない気持ちで過ごされた事と思います。
今後このような事がないよう、スタッフと共有し、改善いたします。
又、ぜひ季節を変えてお帰りくださいませ。
鮮やかな緑が広がる季節も、とても素晴らしいです。
スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。         おかみ まり

返信日:2025/2/22

女性/60代 夫婦旅行

サワピーさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【当館おすすめ!】ホテルかずら橋★スタンダード宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夜のツアーが最高に楽しかった

祖谷には何度かドライブに来た事があったのですが泊まるのは初めてでした。どうせ泊まるなら、評判の良いこちらのホテルに泊まりたくて申し込みしました。ケーブルカーで行く空中露天風呂は15時にチェックインして直ぐに行ったのですが、日帰りの方が大勢いらして脱衣かごも空いたのがなく、しばらく外での待ち時間があったのが少し残念なところでした。16時頃になると、ほぼ人が居なくなったのでゆっくりと素敵な景色を見ながら至福の時間を過ごさせて頂きました。ケーブルカーの操作もとても楽しかったです。次は孫を連れてきたいと思いました。美味しい祖谷の郷土料理を頂いた後は「ボンネットバス」での夜のかずら橋ツアー。ボンネットバスに乗るのは初めてでとてもスリリングでした。運転手さんも体全体で運転されていて、楽しませて頂きました。また車中で流れる案内もとても興味深く最高に楽しい一時を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

サワピーさまへ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
天空露天風呂を楽しみにお越しくださったのにも関わらず、チェックイン後に日帰り利用のお客様が多くいらして、お待ちいただいたとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
そんな中で、ボンネットバスで行くナイトツアーやテーマソングの「田舎のバス」を楽しんでいただけて、本当に良かったです。
又ぜひ、ご家族皆さまでお帰りくださいませ。
お孫さんとご一緒であれば、川遊びを楽しめる夏もおすすめです。
スタッフ一同、お目にかかれる日を楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                                   おかみ まり

返信日:2025/1/13

女性/60代 夫婦旅行

マリちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【当館おすすめ!】ホテルかずら橋★スタンダード宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

良い評価に納得の宿

まずチェックインして通された部屋は、広くて綺麗で大きなテレビも有り良かったです。
ケーブルカーで行く温泉は素晴らしい景色が広がりわくわく感も有ります。料理も地のものもいただく事もできてとても美味しく食べきれなくて申し訳ないくらいでした。
夜間のかずら橋にバスで行くツアーは期待以上でした。
そして最後にチェックアウトして旅館を出るとき最後迄手を振っていただき嬉しかったです。
少しずつのプラスアルファの積み重ねが旅館の価値を上げる事を感じさせる素晴らしい旅館でした。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

マリちゃん様へ
昨年は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋や温泉、祖谷の郷土料理にもご満足いただけて、とても嬉しく思っています。
クチコミにも書いてくださっていますが、少しずつの積み重ねこそが、何よりも大切なんだと改めて感じることが出来ました。
スペシャルなことは出来なくとも、当たりまえの小さなことを丁寧に、これからもお客様をお迎えしたいと思っています。
又ぜひ、お帰りくださいませ。
お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                                       おかみ まり

返信日:2025/1/9

女性/60代 夫婦旅行

KENさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

対応が素晴らしい

かずら橋に近い宿と言う事で宿泊させて頂きました。
チェックインの時食べれない物を聞かれ伝えましたが好き嫌いが多いのでそのままで大丈夫ですと答えたのに夕食の時すべて変わっていてびっくり。また山間部なので料理は期待してなかったのですが食べきれないほどの量と美味しさで大変満足させて頂きました。駐車場の案内の方、料理を運んでくれた方 すべての人達の接客も素晴らしく大変満足でした。是非また伺いたいと思います。
ひとつだけお風呂の温度がもう少し熱いところがあればよかったかと思いました。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

KENさまへ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
お料理に関しては、できるだけお好きなものを美味しく召し上がっていただきたいので、可能な範囲でご準備させていただきました。
クチコミを読ませていただいて、ご満足していただけた様子が感じられ、とても嬉しく思っています。
ただ、ひとつだけ、お風呂の温度が、もう少し熱いところがあれば良かったですというご意見をいただきましたので、今後、検討させていただきます。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。 
                                   おかみ まり

返信日:2025/1/9

男性/50代 夫婦旅行

シンジさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【当館おすすめ!】ホテルかずら橋★スタンダード宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客は特に素晴らしい!

泊まってみたかったのでこちらの宿を選択しましたがとてもずばらしかった。
部屋や風呂など備品から素晴らしかった。
風呂のドライヤーはびっくりしました。
部屋の綺麗さや従業員の方の接客も素晴らしかったです。
値段は高めかもしれませんが、納得の値段だと思います。
帰る時は夫婦共々気分よく出れた事感謝しました。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

シンジさまへ
この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
事前期待されていたのにも関わらず、ご満足していただけたことにホッとしました。
大浴場のシャワーヘッドやドライヤーは、リファをご準備していますが、使っていただければ、その良さは一目瞭然です。
私は、リファの社員ではありませんが、、
ドライヤーは、髪を乾かすときに熱くならないように自動で感知して、しっとりふんわり仕上げてくれるので、体験して、その良さを分かっていただけた事をとても嬉しく感じました。
又ぜひ、機会を作ってお帰りくださいませ。
スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                                    おかみ まり

返信日:2025/1/9

女性/60代 夫婦旅行

くろさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【当館おすすめ!】ホテルかずら橋★スタンダード宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

行ってみたかったお宿

混んでいてチェックインに後先になったりして時間がかかった。少し嫌な思いをしたけど、それ以外は親切に対応してもらえて良かったです。
何よりも夜のかずら橋までレトロバスで行く案内が楽しかったです。露天風呂までのモノレールも少しスリル?があり趣きもありました。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

くろ様へ
この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
到着された際は、フロントが混みあっており、チェックインに時間がかかってしまい、お疲れのところ大変お待たせして本当に申し訳ございませんでした。
そんな中でも、天空露天風呂や、かずら橋のナイトツアーを楽しんでいただけたと伺い、ホッとしています。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
春の若葉が広がる中で入る露天風呂も素敵です。
お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                                 おかみ まり

返信日:2024/12/30

女性/50代 その他

まろさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

時の流れを感じつつ…

4年半ぶり ワクワクしながらの3回目の訪問でしたが…
車を停めるのにスタッフさんの指示通りに停められず、「運転 こちらでやりますよ!」とため息の聞こえそうな言葉と同時に、トランクを勝手に開け荷物を取り出す様子に 唖然としました。
忙しいのはわかります…ならば荷物は自分達のペースでゆっくり運ぶ事もできます。ワクワク感を潰さないで 笑
それでもと気持ちを切り替え お部屋に入りました。
キレイにリニューアルされたお部屋ですが どこを探しても女将さんの優しい気遣いが 感じられませんでした。これが 時の流れかしら…。
ケーブルカーで行く露天風呂だけは 裏切らず懐かしく 暖かく迎えてくれました。休憩所で ゆっくり過ごし 懐かしさに癒されました。
夕食は いつもの囲炉裏で 女将さんの民謡も 変わらず懐かしい気分です。夕食も朝食も 本当にお腹に優しくて 美味しいですね。料理長さんの心遣いをたくさん感じました。
女将さん…少しお疲れでしょうか?いつもの気配りと笑顔は変わらなかったのですが なんとなくそんな気がしました。どうぞ お身体ご自愛くださいね。
今回 とてもお会いしたかった男性スタッフさんがいらっしゃらなかったのは 大変残念でした。
でも元気な若いスタッフさんが沢山いらっしゃったので 是非「又会いたいスタッフさん」に成長される事を楽しみにしております。
今回の旅行は 私達夫婦がどうしてもご一緒したいと思い お嫁さんのご両親をお誘いしました。お二人とも お料理 露天風呂など
本当に喜んでいただけて ほっといたしました。
ありがとうございました。
みなさん がんばってくださいね(^^)

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

まろ様へ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
4年ぶりに、息子さんの大切なご両親と一緒にお越しくださると伺っていたので、私たちも楽しみにお迎えさせていただきました。
それなのにも関わらず、到着時のお出迎えで楽しい気持ちを台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の車の扉を、お伺いもせず開けることは、本当に気遣いがなかったと反省しています。
スタッフ達とも共有し、今後は、お客様にこのような思いをおかけしないよう、話し合いました。
何よりも、私自身の想いが、まろ様に伝わらなかったことに申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お食事中、楽しくお話をさせていただき、嬉しい気持ちでおりましたことを、とても反省しています。
クチコミを読ませていただいて、お客様に、想いをお伝えする難しさ、大切さを改めて感じました。
そんな中でも、温泉や、郷土料理を楽しんでいただけたと伺い、本当に良かったと少しだけ胸をなでおろしました。
次回は、心から楽しんでいただけるようお迎えしたいと思いますので、ぜひ又お帰りくださいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしています。          おかみ まり

返信日:2024/12/20

女性/50代 家族旅行

マキマキさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
女性にもオススメ♪ お料理少なめプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

両親へのプレゼント旅行

母がかずら橋に行きたいと言うので両親と私達夫婦で宿泊させていただきました。広くて綺麗なお部屋と、アトラクション感のある露天風呂が素敵でした。個人的にはドライヤーやお部屋のシャンプー等にReFaが使われているのが嬉しかったです。
ただ、年寄りなので、料理少なめプランでも肉より茶碗蒸し等柔らかいものが食べたかったそうです。自分で焼くお肉は非日常感もなく不評で、私が三人分いただきました(笑)お魚は好評でした
また、ホテルの方には非はないのですが、夜遅くにぬいぐるみを持参で露天風呂の写真を撮りに来た方がいて驚きました。貸し切りを取るか、せめて一人になってからお願いしたい。マメに見廻りをして欲しいと思いました

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

マキマキさまへ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
お母様が楽しみにされていた「かずら橋」は思っておられたよりもスリル満点だったのではないでしょうか。
ご滞在中は、温泉やお部屋にご満足していただけたと伺い、とても嬉しく思います。
ただ、お食事でお出ししたお肉は、非日常を感じていただけなかったとの事なので演出を変えるか、少し考えてみようと思います。
又、パブリックスペースである露天風呂で、他のお客さまがぬいぐるみ持参で写真を撮っておられたとの事、本当に申し訳ございませんでした。
その時に、フロントへお電話をいただければ、すぐに対応させていただきますので、次回このような事があれば、申し訳ございませんが、すぐに教えていただければと思います。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。      おかみ まり

返信日:2024/12/7

男性/60代 夫婦旅行

まーくんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

四国湯巡り夫婦旅行

楽しみにしていた天空露天風呂は想像してたより狭くタイミング悪く外国人観光客で混み合っていた事もあり少しガッカリしました。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

まーくん様へ
先日は、ホテルかずら橋にご来館くださいましてありがとうございます。
遠いところ温泉を楽しみにしてお越しくださったのにも関わらず、ゆっくりと楽しんでいただけなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
その日によって様々ですが、朝の温泉は、ゆっくりとはいっていただけるのではと感じました。
まーくんさまにとって、今回の旅の中で、何か少しでも楽しい思い出が残っていることを願うばかりです。                          おかみ まり

返信日:2024/12/7

女性/50代 友達旅行

メルモさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
女性にもオススメ♪ お料理少なめプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

露天風呂が大満足

雨で早目のバスに乗り、旅館へ到着。1時間早めのチェックインを旅館側からして頂きました。ありがとうございます。露天風呂へ行くケーブル移動はとても楽しい思い出になりました。夕食に出た郷土料理「イタドリ」は、初めて食べてとても好きになりました。コリコリ感が癖になりそうです。帰りもバスが発車するまでの見送りありがとうございます。リピーターのお客さんが多い素敵な旅館です。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

メルモさんへ
先日は、ホテルかずら橋にご来館くださいましてありがとうございます。
お越しくださった日は、生憎のお天気でしたが、ケーブルカーで行く露天風呂もお楽しみいただけたと伺い、ホッとしています。
晴れた日の景色ももちろんきれいですが、雨の日の幻想的な霧がかかった景色は、まるで水墨画のようで素敵です。
又、お食事も美味しく召し上がったいただけて、本当に良かったです。
クチコミにも書いてくださっているイタドリは、このあたりで採れた山菜です。
都会ではあまり召し上がる機会がないかもしれないので、ここでしかという食材を楽しんでいただけた事を、とても嬉しく感じました。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                                   おかみ まり

返信日:2024/11/30

女性/50代 家族旅行

あいちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大好きなお宿です

息子とは2回目の宿泊でしたが  なんと女将さんが覚えててくれて感激でした 今回は3世代の旅行でしたが 父が行けなくなり 代わりに主人がいきましたが  母も主人もとても喜んでました
母が帰ってきてからも  ほんとに細々気遣いしてもらって 至れり尽くせりで  料理も美味しくてと話していました  朝食のときも こちらからお願いしてないのに お水をそっと置いてくれて 母がえっ?と思ってると
お薬のお水ですって その事にも とても喜んました
今回母がずっと泊まってみたかったお宿で おもてなしも素晴らしくて感動していた事をぜひとも伝えたくて ほんとにありがとうございました
主人もナイトツアーで乗ったバスにとても感動して
まさか乗れる思わへんかった〜と喜んでいました
ケーブルカーにもテンションがあがってました 笑
また来年もお世話になりたいと思います

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

あいちゃん様へ
先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
又、帰ってきてくださったこと、本当に嬉しかったです。
クチコミを読ませていただきながら、皆さまで楽しい時間を過ごされたことが伝わってきて、温かい気持ちになりました。
スタッフにも伝えておきますね。きっとすごく喜ぶと思います。
又、ぜひお帰りくださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしています。
皆さまにもくれぐれもよろしくお伝えください。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
                                  おかみ まり

返信日:2024/11/30

男性/40代 家族旅行

まささん

時期
2024年11月宿泊
プラン
お肉好きにはこれ!郷土料理に徳島県産霜降り黒毛和牛ステーキをプラス☆ステーキプラン
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

好印象のグッジョブ宿

今回初めて宿泊させていただきました。料理も大変美味しく、接客も抜群でした。急なアクシデントにも迅速に対応いただきありがとうございました。またいつの日か泊まりたいと思った素敵な宿でした。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

まさ様へ
この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
ご宿泊していただいた当日は、大変失礼なことがあったのにも関わらず、「急なアクシデント」という優しい表現をしてくださり、申し訳ない気持ちの中、ホッと胸をなでおろしました。
お部屋の露天風呂は、ごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか?
又ぜひ、機会を作ってお帰りくださいませ。
春の新芽が広がる季節も素晴らしい自然をお楽しみいただけます。
お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
お父様、お母様にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。                                  おかみ まり

返信日:2024/11/20

男性/60代 夫婦旅行

やっちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
3

アトラクションのような絶景露天風呂

午後3時,お宿に到着。スタッフさんが待機されており荷下ろしと部屋までの運搬をして頂きました。チェックインもスムーズでお部屋へ。清潔感はあるけど、この価格帯からしたらごく普通でしょう。床の間に一輪の生花でも活けてあれば、部屋の雰囲気はランクアップすると思います。窓の外の景色は、イマイチかな。まずは缶ビールで長距離運転の疲れを癒そうと思い1階の売店へ。おつまみが欲しいとスタッフさんに伝えると適切なものが無いとのことで、徳島産焼きのりを購入、部屋で一服しました。その後、このお宿の売りと思われるケーブルカーで昇る天空の露天風呂へ。自分で操作してケーブルカーに乗り込み天空へ。これがアトラクションのようで結構、面白い。フランス人の男性2人が先に入っており、英語でお互い挨拶して雑談。
部屋に戻って6時、10分前に夕食会場に行くとまだ、準備中とのこと。ロビーで待っていると6時ジャストに入場。囲炉裏掘りごたつの食事会場には、同時間帯に5組20名程度でしたが、何ともスタッフさんの対応が慌ただしい。私の背後が厨房(?)だったようでバタバタ感、声がよく聞こえてきました。通常温泉宿では、夕食は2時間程度かけますが、次から次に料理を運んできて焼き物プレートに火をいれようとされましたが、肉や野菜が焦げるので止めて下さいと頼みました。お酒を飲みながらゆっくり食事するのを楽しみに来ているのです。お客の食事ペースにあった料理の提供が必要と思います。(茶碗蒸し、〆も私が頼むまで待つよう依頼)それでも結局、1時間半で食べ終わりました。宴会料理じゃないのだから、お客の食事ペースに合わせたサービスが必要でしょう。
このお宿の「おもてなし」とは、何ぞや?考えさせられるお宿でした。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

やっちゃん様へ
先日は、ホテルかずら橋にご来館くださいましてありがとうございます。
遠いところお越しいただいたのにも関わらず、ご満足していただけなかったことを、とても申し訳なく感じています。
クチコミを読ませていただきながら、ひとつひとつ考えてみました。
夜のかずら橋がライトアップされるナイトツアーに参加されるお客さまは、ツアーが20時に出発するので、夕食スタートを18時からお願いしています。
浴衣でお食事会場に来られるお客様がご自分の洋服に着替える時間も踏まえて、できれば19時30分にはお食事をお出しできるように接客スタッフに伝えています。
2時間程度かけて、ゆっくりとお食事を楽しみたい!と思っておられたやっちゃん様に、きちんとこのご案内が出来ていなかったため、ご不快な思いをおかけしたと思うと、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
おっしゃる通り、お客様のお食事のペースにあわせたお料理の提供は必要です。
それと同じくらいナイトツアーに間に合うようにお料理をお出しすることも大切だと思っています。
その旨をお伝えしていなかったことが一番よくなかったと反省ています。
今後、このような思いをされることがないように、お客様のペースにあわせて伺いながらお料理をお出しするよう、今日のミーティングでもスタッフ達に共有させていただきました。
せっかく楽しみにしていらしたのに本当に申し訳ございませんでした。
又、次回があるのであれば、ゆっくりとお料理を楽しんでいただきたいと思っています。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。          おかみ まり

返信日:2024/11/20

男性/60代 夫婦旅行

かっちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【当館人気NO,1プラン!!】旬の味覚を堪能 「祖谷味覚プラン」
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

結婚40周年に憧れの祖谷温泉へ

中々予約が取れなかったのですが
思ったてた以上に全てが満足しました。
車で到着した時のおもてなし、ケーブルで行く露天風呂、演出付きの五右衛門風呂、ナイトツアーのかずら橋、帰りに途中で止めて頂き満天の星空、食べきれない程の料理、女将の民謡、またリピートさせて頂きます。

新祖谷温泉 ホテルかずら橋からの返信

この度は、お二人の大切な記念日旅行の旅先に、ホテルかずら橋を選んでお越しくださりありがとうございます。
期待してお越しくださった中で、思っていた以上に満足していただけたという言葉を伺い、とても嬉しく思っています。
今回は、秋の祖谷を楽しんでいただけたので、又ぜひ季節を変えてお帰りくださいませ。
これから冬に向けて空気が澄んでくると、今よりもっと、数えきれないほどの満天の星空を楽しんでいただけます。
スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
                                    おかみ まり

返信日:2024/11/11

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