クチコミ・評価(2/2)

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

アトラクションのような絶景露天風呂

午後３時,お宿に到着。スタッフさんが待機されており荷下ろしと部屋までの運搬をして頂きました。チェックインもスムーズでお部屋へ。清潔感はあるけど、この価格帯からしたらごく普通でしょう。床の間に一輪の生花でも活けてあれば、部屋の雰囲気はランクアップすると思います。窓の外の景色は、イマイチかな。まずは缶ビールで長距離運転の疲れを癒そうと思い１階の売店へ。おつまみが欲しいとスタッフさんに伝えると適切なものが無いとのことで、徳島産焼きのりを購入、部屋で一服しました。その後、このお宿の売りと思われるケーブルカーで昇る天空の露天風呂へ。自分で操作してケーブルカーに乗り込み天空へ。これがアトラクションのようで結構、面白い。フランス人の男性２人が先に入っており、英語でお互い挨拶して雑談。
部屋に戻って６時、１０分前に夕食会場に行くとまだ、準備中とのこと。ロビーで待っていると６時ジャストに入場。囲炉裏掘りごたつの食事会場には、同時間帯に５組２０名程度でしたが、何ともスタッフさんの対応が慌ただしい。私の背後が厨房（？）だったようでバタバタ感、声がよく聞こえてきました。通常温泉宿では、夕食は２時間程度かけますが、次から次に料理を運んできて焼き物プレートに火をいれようとされましたが、肉や野菜が焦げるので止めて下さいと頼みました。お酒を飲みながらゆっくり食事するのを楽しみに来ているのです。お客の食事ペースにあった料理の提供が必要と思います。（茶碗蒸し、〆も私が頼むまで待つよう依頼）それでも結局、１時間半で食べ終わりました。宴会料理じゃないのだから、お客の食事ペースに合わせたサービスが必要でしょう。
このお宿の「おもてなし」とは、何ぞや？考えさせられるお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚40周年に憧れの祖谷温泉へ

中々予約が取れなかったのですが
思ったてた以上に全てが満足しました。
車で到着した時のおもてなし、ケーブルで行く露天風呂、演出付きの五右衛門風呂、ナイトツアーのかずら橋、帰りに途中で止めて頂き満天の星空、食べきれない程の料理、女将の民謡、またリピートさせて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりのんびりすごせました。

今回の旅行は年に一度のお墓参りの旅でした。妹夫婦と私達夫婦の4人で宿泊しました。いつもなら高知市内に泊まるのですが初めて祖谷に宿泊しました。どこにしようかと探してたのですがいつも前を車で前を通るのでここに決めました。皆さんが口コミで書いてる通り従業員のひとが本当に素敵でした。私達夫婦も妹夫婦も旅館に泊まるのが大好きでいろんな所に宿泊するのですがなかなかこんな所はないと話してました。食事の時などつかず離れずのほどよい接客です。すみませんと呼ぶことなくゆっくり食事することができました。女将さんもひと席ひと席回られて挨拶されてました。女将さんの歌も聞けました。食事の量も丁度でお肉もすごく美味しかったです。お風呂も部屋から近くてよかったです。温泉最高でした。来年もまたお邪魔します。妹夫婦も孫達と一緒に来ると話してました。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたくなる宿

母と2人でアニバーサリープランで宿泊させていただきました。
天空の露天風呂、大浴場にあるリファのシャワーにドライヤー、お部屋、食事、スタッフの対応、全てにおいて大満足でし
た。母が米寿ということは伝えていたのですが色々とお気遣いいただき母も大変喜んでいました。過去にここまで手厚い対応を受けたホテルはないと思います。本当にどうもありがとうございました。いい記念になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女将さんの人柄が偲ばれます

部屋は、とても綺麗でゆっくりくつろげました。また、温泉は名物にもあるようにケーブルカーで露天に行きましたが、ぬる湯もありとても気持ちよかったてす。料理も地元のものが多く、料理長のこだわりで大変美味しくお腹いっぱいになりましたが野菜も多かったためもたれませんでした。やはり特筆すべきは女将さんをはじめ、従業員の方たちの対応でしょうか。女将さんは、肩ひじ張らず人柄が偲ばれ、夕食時の地元民謡もとても染みました。配膳は若い方でしたが、大変丁寧で気持ち良く食事をとれました。東京からは遠いので気軽に行けないのが残念ですが、とてもいい思い出になり妻も大満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

口コミ通りのホテル

祖谷温泉に行きたく宿を探していたところ露天風呂に行くのにケーブルカーで行く写真を見て気になっていて口コミ評価もよく候補に入れていたが、他の宿を見ていたらいっぱいになっていてあきらめていたけど、後日検索したら空いていたので、そっこう予約しました。
当日、朝早くから家を出て観光し最後にかずら橋に行ってからホテルに行き、ちょっと疲れていたが部屋に入ってとても綺麗で感動した。早々にケーブルカーで露天風呂に行きいっきに疲れが取れました。
食事も囲炉裏がありとても雰囲気がよく料理も美味しかったです。特に鮎ですが、塩焼きは食べたことがありましたが、刺身は食べたことなくとても美味しかったです。女将さんの歌もよっかたですしお客一人ひとりに話しかけてくれたことはとてもよかったです。スタッフさんもニコニコしていてとてもいい印象でした。
ライトアップされたかずら橋もとても良かったしレトロバスも息子ともども興奮しました。
本当に口コミ通りで最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ケーブルカーで露天風呂は最高の体験でした

夫婦旅行で利用、相当山奥のようで部屋だと携帯のアンテナが…
しかしすべてにおいて非日常を味わって食事も囲炉裏を挟んで素朴だけどカラダに良さそうなものを、凛とした女将の民謡も聴いたあとひとつずつテーブルに女将が声をかけてまわる気配りも最高！露天風呂へはケーブルカーで移動して奥深い山の景色を堪能。夜は近くのかずら橋までレトロな車で送迎してもらうなどひとつずつスタッフの行き届いた対応が素晴らしく最高の旅となりました。
四国にまた行く機会があれば是非また立ち寄りたい宿でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が素敵

父の念願のかずら橋に行くため宿泊しました。
お風呂と同じフロアだったので移動も楽で、大変助かりました。露天風呂は、いつもタイミングよく貸し切りに近い状態で楽しめました。食事もとても美味しかったのですが、食が細くなった両親には少なめプランでも食べきれず、申し訳なかったです。
すべてにおいて大満足でした。またお伺いしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

インバウンドを意識した旅館

迎車から食事、見送り際まで親切にしていただいた長身の男性の方には 優しい心遣いありがとうございました。
宿泊者は半分程外国人の方で、スタッフも中国台湾の方が何人もいらっしって、流暢に外国語でお料理の説明等されていました。外国人へのサービスか女将が民謡を歌い、英語で挨拶していました。
インバウンドを意識したお宿でした。料理は素朴ですが、地元の素材を生かして旅情を感じられます。キレイにされてますが、部屋の洗面所の床が前の方々の落とした歯みがき粉で何ヵ所も白くなっているのが、気持ち悪かったです。
長身の男性や食事のスタッフの方のサービスはとても素晴らしかったです。徳島の良い旅になったはずなのに、残念ではありますが、居心地の良いサービスをありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホスピタリティ

女将さんをはじめ、スタッフの皆さんのあたたかなおもてなしが嬉しいお宿です。ケーブルカーに乗って行く露天風呂も面白かったですし、ライトアップした夜のかずら橋へのバスツアーも楽しかったです。夫も素晴らしいホスピタリティに感心していました。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

秘湯を訪ねて

新祖谷温泉　初めて訪れました
宿はすごく素敵で
特に接客は大満足でした
食事時は食事処に入ってから出るまで
細かい心配りが出来ていて
今までの中で最高に良かったです
誰がと言う事なく全員が良かったです
夕食は地のものがふんだんに使われていて
献立の説明も丁寧にしてくださり
とても美味しく頂きました
女将さんの民謡　心がこもってて
とても良かったです
チェックアウト時も
ロビーで終わりが多い中
車まで荷物を運んでくださり
至れり尽くせりでした
最後にちょっとしたお土産ももらい
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おかげさまで祖谷、徳島、四国全体が好きになりました

はじめての四国旅行で、宿泊させていただきました。
最初の出迎えから見送りまで、すべてにおいてパーフェクトでした。
非の打ちどころのないお宿です。
○建物・部屋：建物の外観は若干古さを感じるものの、部屋は大変綺麗で設備もすばらしく、掃除もきれいにされていてとても清潔感があり好感がもてました。
○スタッフ：どの方も笑顔で、心のこもったご対応をしてくださり大変よい印象をもちました。
○温泉：特に露天風呂までのケーブルカーがとにかく地味に楽しくて、ついつい用もないのに露天風呂に行きたくなったぐらいです（笑）。温泉そのものも、肌にやさしい感じでとてもいい気分になりました。
○食事：どれも美味しかったですが、特にあゆとこんにゃくのお刺身が大変美味しかったです。味付けも濃すぎず、素材の味が感じられよかったです。ただ私はそばアレルギーでして、祖谷の美味しいそばを使った料理が食べれなかったのが残念です。
○その他：女将さんが夕食の途中「祖谷の粉挽き節」を歌ってくださり、客一人一人にお話しかけてくれたのが印象的でした。また、夜のイベントで近くのかずら橋にボンネットバスに乗って行った時は、バスのレトロ感に思わず「となりのトトロ」のバスを思い出して大変よかったです。あと部屋の爪楊枝が折り紙のシャツの中に入っているのを見た時は、小物1つ、細かいところまでよく配慮されていると感じました。
○改善点：☆五つの前提で、すべてがよかっただけに、細かいことですが一点だけ、夕食のお皿をさげるタイミングを改善してほしいと思いました。美味しく食べている途中にお皿を下げてもらうと、ちょっとだけ興ざめしてしまうので、「食べている途中」よりは、次の「新しい料理を持って来る」タイミングでもいいと思いました。
最後の見送りの時、こちらが見えなくなってもずっと手を振ってくださったのがとても印象に残っています。おかげ様で、「ホテルかずら橋」だけでなく、祖谷、徳島、四国全体が好きになりました。また四国に行く時は、必ず宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

祖谷の魅力とおもてなしが詰まったお宿です

母の故郷である祖谷への旅行が決まり宿選びを任され、色々な旅館を検討しましたが郷土料理が楽しめるこちらのお宿に決めました。
大人になって初めての三世帯旅行で不安もありましたが、宿に着いて一気に吹っ飛びました。
風情のある外観ですがお部屋はリノベーションされているようで、昔ながらの旅館の雰囲気を残しながらも古めかしさは無く、掃除も行き届いていて清潔感があり、お手洗いやお風呂は高機能、洗面も広くて大人5人でもストレス無く過ごせました。
ケーブルカーで行く露天風呂も素晴らしく、朝晩利用しましたが泉質、眺望共に最高でした。大浴場のリファのシャワーヘッドやドライヤーも嬉しかったです。
1番楽しみにしていた夕食の時間。囲炉裏のあるテーブルに鮎とでこまわしが刺さっているのを見て母が懐かしい！と喜んでいました。
そば雑炊や祖谷そば、山菜料理に母大歓喜。
どのお料理の味付けも本当に素晴らしく、山菜の美味しさに感動し、鮎のお刺身に更に感動。お肉も美味しく終始舌が大喜びでした。
食事中に女将さんが披露してくださった粉引き節に母が号泣。
母が幼少期に祖母と歌っていたようで、私達も知らなかった母の過去を垣間見れた気がしました。
朝夕配膳をして下さった若い男性スタッフさんの細やかな気遣いとおもてなしの心に家族みんなが感動し、絶賛しておりました。
何より驚いたのが、母が何気なく女将さんとの会話で、自分が閑定出身である事をお話していたのですが、翌日にはそれを他のスタッフさんも把握して下さっていた事に驚きました。
全てのスタッフさんの接客が本当に素晴らしく、過剰でなく心のこもった丁寧さと温かいお気遣いを随所に感じ、終始心地良い時間を過ごせました。
長年故郷であるに徳島に帰れていなかった母にプレゼントしたかった祖谷の旅。お宿に滞在中ずっと母が「夢を見ているみたい」と喜んでくれていました。
家族みんなが終始笑顔で、まるで大人の修学旅行。
ホテルかずら橋さんを選んで本当に大正解でした。
忘れ物ををしてご迷惑をおかけしましたが、即対応して下さって本当に助かりました。ありがとうございます。
次の祖谷の旅も全員がホテルかずら橋さんに泊まりたいと申しておりますので、次は夜のバスツアーも予約しようと思います。
本当に素敵な時間をありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食べきれませんでした

到着時のお迎えから始まり、フロント、食事処、全てのスタッフさんが丁寧に一生懸命お仕事されていて、滞在中ずっと心地よく過ごせました
三世代４人で伺いましたが、夕食朝食ともに、量が多すぎて食べきれませんでした　もったいない気持ちでいっぱいでした
次に伺う時には、少なめのコースを選びたいと思います
お風呂は、内風呂、露天風呂ともとても気持ちよかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

秘境温泉の雰囲気

お盆に妻の両親を招待して利用させていただきました。秘境温泉の雰囲気満載で大変満足しました。地元の食材を使用したお料理（特にアユの刺身と塩焼きが最高！）、天空温泉、豪華なお部屋、そして何よりもホテルスタッフの方々のおもてなしの精神には感銘を受けました。インバウンドのブームで外国人の方も来られていましたが、日本独特の温泉文化を世界に伝える役割を果たされているホテルです。本当にありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ステキなお部屋

和洋室を泊まらせていただきました。
部屋が広く、トイレの高機能で驚きました。Blu-rayプレイヤーが備付けで、いつも持ち歩いていたので大変助かりました。
お風呂も部屋数の関係なのか、人と一緒になることがほとんどなく貸切状態でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

四国で遠回りしても伺いたいお宿！

お誕生日旅行に伺いました。
バースデーケーキの手配をしてくださりありがとうございました。
ケーブルカーで行く天空露天風呂、囲炉裏でいただく郷土料理、おかみさんの祖谷の粉挽き節、アトラクション感満載の素敵なお宿でした。
また、素朴な質問にも一生懸命答えてくださった スタッフさんにも感謝しています。
立地的には何度も訪れられるような場所ではありませんが、わざわざでもまた伺いたいと思う心地の良いお宿です。四国に渡ったらまた伺います。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

行きとどいたおもてなし

友達とのふたり旅でした。かずら橋のナイトツアーがレトロなバスで昭和の雰囲気の中、とても素敵でした。帰りに星の観察までサービスしてもらいました。久しぶりに見る満天の星が綺麗でした。ホテルの料理も心がこもった物で美味しかったです。また、ケーブルカーに乗ってたどり着いた露天風呂が、夏なのに涼しくてとても気持ちよかったです。皆さんにおすすめの宿です。