宿番号：328710
美食ビュッフェと温泉自慢の宿♪オールインクルーシブで飲み放題！
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）のクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ！【12月厳選】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/5
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
創業から100年ほどに、なるそうです。
本館の2階の部屋でしたが、壁が薄い
せいか、となりの部屋の男性客2人が、
午前3時近くまで、笑い話をしていて、
かなり声が、部屋に響いて、不愉快
でした。
ネパールの人が、フロントや、布団
敷き、食堂などに、いましたが、
皆さん感じよく、日本語も
上手く、一生懸命でした。
ホテルの露天風呂も、内風呂の
大浴場も、素晴らしい！
食事も、朝夕バイキングでしたが、
かなり良かったと思います。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
山ちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
隣の客室の声が響き不愉快だったとの事、大変申し訳ございませんでした。
昭和初期からの建物という事もございましてご迷惑をお掛け致しました。今後の課題として検討してまいります。スタッフにつきましては、外国人スタッフも多く在籍しております。接客等も教育途上ではございますが、一生懸命でしたとのご投稿、安堵しております。旅館のスタッフらしき振舞いを引き続き指導してまいります。温泉やお食事も良かったとの評価、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、季節毎のメニュー変更等様々なお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同
返信日：2025/12/8
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【一泊朝食プラン】朝食ビュッフェ♪朝から元気！野天風呂に癒される♪ふらっと湯河原
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
とにかく温泉が最高でした。草津だけに温泉は外せず、色々と探しましたが、こちらがコスパが良さそう選びましたが、当たりました。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
ふくふく様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉が最高との評価、また当たりでしたとの投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
この度はご朝食付きでのご利用でございましたが夕食ビュッフェも季節毎メニュー変更も実施しお客様にご満足いただけるよう努力を重ねておりますので、是非是非夕食ビュッフェも堪能いただきたくまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同
返信日：2025/12/6
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【秋の夜長は温泉でほっこり♪】今だけお得な特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
35年前によく利用していました。当時と全く変わらない風呂と部屋でした。昭和の雰囲気がとても魅力的な宿です。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
りんた様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
35年前によくご利用いただけたとの事でございますが、当時と変わらないとのご投稿、重ねて御礼申し上げます。昭和初期より増築を重ね古さは隠せませんが、昭和の雰囲気を大切に日々メンテナンスも実施しております。お食事につきましては当時とは異なるビュッフェでの提供とさせていただいておりますが、様々なお客様へご満足いただけますよう、こちらも日々精進を重ねております。
魅力的との評価に恥じぬよう今後も努力してまいります。
近い内にお目に掛かれますよう、またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同
返信日：2025/12/6
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ！【10月厳選】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ビュッフェも種類がとても多く美味しかったです。温泉も露天風呂がとても素敵な空間でした。4回も入ってしまいました。客室も広々していて十分すぎました。また伺いたいと思います。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
たまちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビュッフェが美味しかったとの事、安堵いたしております。メニューにつきましてもそれぞれの季節に合ったメニューにて対応していく所存でございます。特に本格的な冬を迎えるにあたり、おでんや鍋と言った温かいものを提供させていただき、温泉と合わせまして温まっていただければと思う所でございます。また、古い建物ではございますが清掃面、接客面にも十分配慮し、お客様に満足いただけるよう心掛けてまいります。
またのご来荘を心よりお待ちしております。従業員一同
返信日：2025/12/1
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 青巒荘はもうすぐ100歳につき【ご夫婦・カップル☆合わせて100歳以上限定プラン】特典付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
なかなかたどりつけず、時間が遅めだったのもあって道のりが坂が多く登ったり下ったりたどり着くのか心配でしたが無事たどり着き、外まで出迎えてくれて、すごく丁寧に対応していただきました。従業員の方はみんな親切丁寧で、お料理も美味しく申し分なかったです。主人とまた来たいと言っています。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
ゆりりん様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にご到着され安堵しておりました。地名の通り奥湯河原でございまして、周辺にも目立った施設もなく不安だったかとも思われますが、従業員対応をはじめ、お食事も評価いただき、今後の励みとさせていただきます。
是非とも近いうちのご来荘をお待ち申し上げております。
従業員一同
返信日：2025/11/25
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ！【12月厳選】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
３階のお部屋までエレベーターなし。階段で迷路のようにクネクネ曲がってやっと辿り着く。。大変なホテルに来ちゃったなと最初は思いました。でも夕食朝食とても美味しくお腹いっぱいいただきました。職人の方の腕がいいんだねえと主人と話しました。ただ、お味噌汁のお椀に布巾でふいた後でしょうか？繊維のようなものがどのお椀にびっしりついていて、え？？でした。手ではらって使用しました。よく濡れてるホテルがあって気分が悪く感じる事があり丁寧なお仕事されていると思いますが、ふきんは変更された方がと思います。お味噌汁とカレーの蓋がこちら側に開くように設置されていたのも？？です。。その他は完璧。スタッフの方もとても親しみやすく気持ちが良かったです。
帰る頃にはまた来ようねと笑って話してました。
お世話になりました。
スタッフの皆様に感謝です。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
あーちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーター設備、迷路のような館内など、この時代にさぞ驚かれたかと存じます。
昭和初期からの建物でございましてご不便をおお掛けしたかとも思っております。
お食事に関しましては美味しいとの評価をいただきまして安堵しております。
しかしながら器の管理につきまして、ご指摘いただきました事を従業員とも共有し、改善できることは迅速に対応できるよう心掛けてまいります。
また、スタッフにはお褒めの言葉を頂きました事も励みになります。
今回に懲りませず、またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同
返信日：2025/11/25
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ！【12月厳選】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/18
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
露天風呂「仙境野天風呂」では、夜はちらちらと光る滝のしぶきを見ていると水中にいるかのように見えなくもありません。朝は岩肌を滑るように落ちてくる流水や、滝壺の池の大きな鯉が泳ぐのを眺めながら、すがすがしいくつろぎの一時でした。湯加減は少し熱めですが、温度管理は苦労なさっているものと察します。食事はビュッフェスタイルで、刺身各種の舟盛り、わさび漬け、かまぼこその他伊豆の味を楽しめるおいしい料理でした。本館の部屋は残念ながら古い作りのようで、隣室や廊下の会話や物音がはっきり聞こえ、寝るときは耳栓が必要。トイレは清潔で音もそれほど気にならない作りでした。洗面の蛇口は必要以上にぐるぐる回さないとなかなか水がでてきませんでした。接客の係の人たちは年配の方が多いようですが、丁寧で親切ですね。最近はどこの宿でも外国の方が接客係を担当しているので珍しく。食事のほうは外国の方が丁寧に給仕してくれました。日本の仲居さんが給仕してくれていた時代が懐かしいですが。地元の会話ができないことは残念です。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
onioneyed様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
野天風呂に関しまして、豊かな表現での投稿、重ねて御礼申し上げます。
湯温につきましても気候変動の影響からか日中と夜間の温度差も激しく管理には気を配ってはおりますが、熱いぬるいの判断は難しい所でございます。引き続き配慮してまいります。
接客に於いても変わらず丁寧な対応を心掛けてまいります。
お部屋に関しましては、ご指摘の通り古い造りでございまして言い訳にしかなりませんが、メンテナンスにも気をつけてまいります。
ぜひまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同
返信日：2025/11/21
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 贅沢海鮮付きプラン【夕朝食ビュッフェ+あわび陶板焼き付】2026/1/8よりオールインクルーシブ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
まず、フロントでチェクインですが紙を渡されてスマートフォンで個人個人で部屋へ行くようになってます。エレベーターはないので重い荷物を持って階段は年配者にはきついです。お部屋は広くてよかったです。部屋への入り口が低く一人ずつ入るにも入りずらいです。自慢の野天風呂ですがまあまあでした。あと、浴衣の幅が狭くはだけます。お風呂へ行くのに手提げ等ないのが残念です。食事は美味しく頂きました。特にアワビが柔らかくて美味しかったです。最後にスタッフの対応がいまいちでした。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
にこにこちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインにつきまして、館内が複雑な造りとなっておりまして、口頭のご案内よりも明確なご案内をとの思いからスマートフォンにてQRコードを読み取りいただき、動画+音声でのご案内とさせていただいております。当然、スマートフォン操作が苦手なお客様におかれましては口頭でのご説明も実施しております。建物につきましても昭和初期より増築を重ねた建物故にエレベーターもなく、お客様にはご不便をお掛けしておるのも事実でございます。ハード面では古さを隠せませんが、お客様対応を含めたソフト面の強化を図ってはおるものの、ご指摘いただきました点につきましては従業員教育を含め、高見をめざして参る所存でございます。
お食事に関しましては、美味しくいただけたとの事、安堵いたしております。
今後も青巒荘をご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
従業員一同
返信日：2025/11/17
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ！【12月厳選】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夫婦で利用しました。
特に妻の希望で歴史ある”青巒荘”さんに泊まってみたい。お風呂が楽しみ！ということで前日予約させていただきました。
先ずはお部屋ですが部屋までの案内はなく、フロントで二次元バーコードを読み込み、スマホに道案内していただきます。今回は別館2階の306号”あけぼの”のお部屋でした。低い階段を２度３度上って苦も無く部屋に到着。中庭に面した広い純和室のお部屋（小上がり、次の間、居間、トイレ、（使用禁止の）風呂）で感動ものでした。広すぎて電気のスイッチがどこで、トイレがどこなのかと探すのも楽しかったです。布団は既に敷いてありました。
今回はポイント・クーポン利用のため”じゃらん”さんから予約。
お風呂は本当に心地よく都合4回も入りました。もう10日遅ければ紅葉の露天風呂を堪能できたのかなぁ
食事はバイキング形式でしたが、席が決まっているのがgoodです。翌朝も同じ席で慌てなくて済みます。食事のメニューも豊富で満足できました。
従業員さんも海外の方が多いですが皆さんテキパキと気持ちよく対応していただけます。これも心地よかったです♪
また、違う季節にお世話になります。よろしくお願いします。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
ひ〜ちゃんパパ様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
奥様のご要望にお応えできたとしましたらこの上ない喜びでございます。
お風呂・食事・従業員対応と評価いただきまして、今後の励みにして参ります。
紅葉を堪能とのお言葉もございますが、今後は、紅葉だけではなく四季折々の奥湯河原を堪能いただければとも考えております。
是非とも近いうちに青巒荘をにお帰りいただけますよう心よりお待ちしております。
従業員一同
返信日：2025/11/17
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ！【12月厳選】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/11
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
急な企画でお邪魔しました。皆さんが評価されているほどの感激は得られませんでした。従業員の方々の接客は非常によく、食堂の外国の方々も一生懸命応対頂けて良かったです。ただ、部屋は清潔ではあるものの、隣、廊下の音、振動が夜中中気になり、快眠とは行きませんでした。お風呂は、屋内は熱めのお湯でとても良かったのですが、売りの野天風呂はかなり小さく、ゆっくりはできませんでした。食事は味はとても良く、おいしくいただきましたが、品数が残念ながら、物価高のせいかそう多くありませんでした。年明けからはオールインクルーシブとなるようで、値段の設定も上がるとすれば、部屋の居心地を本格的に改善いただかないといけないと思います。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
とし様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客、食事とお褒めいただきましたが、お部屋の防音等につきましてご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございます。昭和初期からの建物という事でお許しをとは考えておりませんが、清掃・メンテナンスには一層の配慮をして参る所存でございます。
野天風呂につきましても２箇所ございますが、男女の入れ替えもありご満足いただけなかったとの事、ご案内不足も含めまして重ねてお詫び申し上げます。
今回に懲りませず、またのご来荘を心よりお待ちしております。
従業員一同
返信日：2025/11/17
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【残暑を乗り切れ！】秋の特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
特にすごく素晴らしいって事はないが、なかなか関東近辺であの野天風呂は珍しいと思います。館内が複雑すぎて大変です。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
みゆう太様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
青巒荘象徴でもございます朱色の橋を渡り滝を見上げながらお入りいただきます仙境野天風呂もお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
館内につきましては、昭和初期より増築を重ね複雑な造りになっております。
お客様には少しでもわかりやすいご案内をと、スマートフォンとQRコードを使用し動画と音声でのご案内をしている所でございます。まだまだ改善点ははあるかと思いますが、日々試行錯誤を重ね少しでも利用しやすい施設を目指して参ります。
またのご来荘、従業員一同心よりお待ちしております。
従業員一同
返信日：2025/11/13
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【一泊朝食プラン】朝食ビュッフェ♪朝から元気！野天風呂に癒される♪ふらっと湯河原
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
背中が痛くで仕方ないので仕事終わりに温泉に入りに 初めて朝食プランでお邪魔しました。いつもは2食付きプランです
部屋の温泉に出たり入ったり 何度もして翌日は楽になりました。
来年からオールインクルージブに変わるらしいですが、私は下戸なので どうなるか少し心配(料金がお酒飲まないのに高くなると割に合わない)
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
さくら様
いつも青巒荘をご利用いただきありがとうございます。
温泉効果でございましょうか、背中の痛みが回復されたとの事、安堵しております。
朝食付きプランでのご利用に際しまして、お料理の品数・内容も含めまして高評価いただきありがとうございます。
来年からのオールインクルーシブ導入につきましても、ご満足いただけますよう改めましてホームページ等にて詳細ご案内をと考えておる次第でございます。
近い内にまた青巒荘へお帰りいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
従業員一同
返信日：2025/11/13
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ！【10月厳選】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
前回夕食も朝食もとてもてが込んでいて美味しくて苦しくなるくらい食べてしまいましたが､今回はコレは手作りでは無いのかな？というしなが何品か有りました。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
みぽ様
いつも青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます
当館では出来合いをそのままお出しするという事はございません
必ず青巒荘の味に直してご提供いたしております
また今まで35品目でしたが40品目に増やしまたご朝食には皆様からのご要望が多かったパンも提供させていただいております
今後も目でも舌でも楽しんで頂けますよう精進してまいります
従業員一同
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください【まったり湯河原】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
野天風呂が素晴らしく、今回2度目の利用です。友達2人を誘い3人で利用させていただきました。自然の中で滝を眺めながらの野天風呂は最高です。内風呂の温泉もとても良いお湯でした。長い歴史ある建物は古さを感じますが、それ以上に昭和レトロの純和風の建物は贅沢な作りをしています。広くて、長い廊下の所々に飾ってある絵や書、お花にも癒されます。スタッフの方々も丁寧な接客で好感が持てました。友人も大変喜んでくれて楽しい旅行になりました。また利用したい旅館です。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
みーちゃん
いつも青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます
お友達との更なる親交も深められ楽しいお時間をお過ごしになった事と拝察いたします
青巒荘出は昔からの絵画や書など定期的に変えており廊下などのお花は皆様が少しでも和み癒されて頂ければと飾らせていただいております
是非またお友達と奥湯河原青巒荘でお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ちしております
従業員一同
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【素泊まりプラン】奥湯河原最古の温泉！滝の見える野天風呂で癒される♪
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母の介護の合間に1日だけ自分の時間ができ温泉に行きたい！！何時もは箱根の仙石原へ行くが一泊では遠すぎて無理。露天風呂の良い旅館！！すぐさま東京からとてもアクセス良い青巒荘さんが頭に浮かび滝が流れ大きな岩風呂と竹林の湯へ行ってきた。私は20年前に何度か青巒荘に宿泊し赴き有る赤い橋を渡った先に大きな岩風呂に何度も入り体を癒したのです。その頃はお料理は会席でしたが。露天風呂はそのまま滝つぼには鯉が泳ぐ、旅館は古いですがお掃除がゆきとどいていて気持ちが良かったです。川のせせらぎ最高！！露天風呂最高！！
スタッフの接客最高！！次回は2泊したいわ :)
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
akaorin様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
毎日毎日大変ご苦労されている事とお察し申し上げます
青巒荘の湯にひと時癒されましたご様子で安心いたしました
akaorin様の心、体が少しでもお元気になられこれからも心穏やかにお過ごしいただく為のよりどころになることが出来ましたら幸いでございます
いつでも青巒荘はakaorin様をお待ち申し上げております
従業員一同
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【秋の夜長は温泉でほっこり♪】今だけお得な特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉は大変良かったですが、階段の昇り降りが大変でした。
滝見のお風呂は良かったです！
階段上り降りで膝が痛くなり、次の日はふくらはぎが痛くて歩くのが大変でした。
良かったのは、部屋のお風呂も温泉で何回も入ってお湯が良かった！
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
ゆみちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
青巒荘の自家源泉の湯にご満足いただけました事安心いたしました
青巒荘は昭和初期より増築を重ねた館でございますのでえれべーたーはございません
お客様におかれましてはご不便をおかけいたしております
当館のお部屋のお風呂は全て源泉かけ流しで65℃の源泉が蛇口より出ます
お客様ご自身で調整をしてお楽しみいただくようになっております
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ちしております
従業員一同
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【ベビープラン】赤ちゃん歓迎・ママ応援♪ オムツ等ベビーグッズ無料！2026/1/8よりオールインクルーシブ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
赤ちゃんが要ると、なにかと荷物が増えますがオムツ４枚無料プレゼント、貸し出しアイテムも助かるものばかりでした。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
り 様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のベビープランにご満足いただけましたご様子で安心しております
今までのパパ、ママからのご意見を頂き現在販売しているのがベビープランでございます
り 様がおっしゃられます通り小さなお子様がいると大荷物になりますよね！
少しでもご両親のご負担が少なくなれば私共も嬉しい限りでございます
今後も皆様のご意見を頂戴しながらまた新しいプランを販売したいと思っております
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ちしております
従業員一同
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【残暑を乗り切れ！】秋の特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
建物は古いけど掃除が行き届いてよかったです
外国人の態様も良かったです
ただもう少し食事のおかずのほうが少なかったような感じがしました
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
ジュンちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館清掃スタッフにとりまして嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます
また海外スタッフにも温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます
当館ブッフェに関しましてご意見を頂戴いたしましてありがとうございます
今後の参考にさせていただきます
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ちしております
従業員一同
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 青巒荘特上プラン【夕朝食ビュッフェ+伊勢海老鬼殻焼とあわび陶板焼付】2026/1/8よりオールインクルーシブ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回が3回目の宿泊です。
なにより滝見の露天風呂にノックアウト。静寂かつ瞑想のまさに野天風呂！
スタッフの皆さんがよい意味でフレンドリー
お部屋も懐かし感かつ清潔です。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
まこ様
いつも青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます
青巒荘象徴の38m上空から流れる仙境野天風呂を気に入っていただき嬉しい限りでございます
自家源泉かけ流しの仙境野天風呂、小さめですが静寂を感じていただける竹林の湯と約100年前より脈々と湧き出ております自家源泉でございます
また当館スタッフにも温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます
まこ様におかれましてはいつでもお帰り頂ける、そんな青巒荘であり続けたいと存じます
ちかいうちにまたお帰り頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております
従業員一同
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【残暑を乗り切れ！】秋の特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
病気の姉に温泉に入ってもらえたらと
妹夫婦と私の家族の合計7人で予約しました。
館内、部屋共に古く趣きのある旅館です。
喫煙者がいるので部屋で煙草が吸えるのはありがたかったです。部屋の風呂も温泉でしたが手桶が無い事、シャワーの水圧が弱すぎるので−1です。
野天風呂は夜だったので景色が見れず残念でした。朝入った男性陣はとても良かったと言っていました。泉質は普通でしょうか。
和ビュッフェは手作り感があり美味しかったですが天ぷらが冷めていたり、なくなっている物の補充がなかなかされなかったので−1です。 プチトマトを手で取っている客がいて近くにいたスタッフが見ていて注意しなかったり、コーヒーマシンが出なくてもそのまま、コーヒーポットのコーヒーがなくなって呼んだら面倒くさそうに交換していたのが気になりました。夜間主人の体調が悪くなり病院等を紹介して下さったりタクシーを呼んで頂いた夜間のフロントの男性の方、他国の若い男性スタッフ(フロントにいた方)ニコニコ気持ちいい対応でした。一つ気になった点は布団敷きの他国の女性スタッフが私達が傍にいるのにシーツを投げていたのはいただけません。埃も飛ぶし何より面倒くさいと言われているように感じました。
客がいない時にはいいのかもしれませんが、、。
全体的には古き良き宿だと思います。
お世話になりました。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
さーちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました
当館サービススタッフに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
改めましてもう一度教育をさせていただきます
サービスとは何かをしっかり考えさせるように指導させていただきます
また布団敷のスタッフでございますがこちらも、もう一度徹底的に教育させていただきます
重ね重ね大変申し訳ございませんでした
さーちゃん様が変わったね、良くなったねと次回来ていただけました時におっしゃって頂けるように必ず致します
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ちしております
従業員一同
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【暑さをぶっとばせ！】お日にち限定サマーセール・朝食ビュッフェ付【一泊朝食プラン】
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駐車場は70ｍ程離れた所だったので宿の玄関で荷物を降ろしてから車を止めに行きました。
フロントやダイニングなど外国人スタッフも皆さん丁寧で滞在中快適でした。QRコード読取り動画での館内案内もユニーク。
本館・別館・新館の3館が通路で繋がっている趣のある建屋は、最初ちょっと迷いましたがワクワク楽しめました。
部屋は全2階以上のようですが階段のみなのでバリアフリーではありません。年季は感じられるものの館内綺麗に磨かれ、1Fには売店や自販機コーナー、中庭には鯉のいる池もあります。
今回の部屋は、新館2Fの源泉バストイレ付き和室12.5畳+広縁。ロビーで浴衣や必要なアメニティ類をピックアップして入室。
室内にはテレビ、エアコン、冷蔵庫、電気ポット、ドライヤーなどひと通り揃っており、部屋風呂も温泉だったので新鮮な源泉に浸かれましたが激熱なのでご注意。
周囲はこんもりした緑の山々ですが、隣の建物が近かったので窓からの眺望はあまりありませんでした。
大浴場は、本館1F 男女別の内湯「青泉の湯」と「青谿の湯」。
大浴場とは離れている2ヶ所の岩風呂露天は数時間毎の男女入替制ですが、ひと月ごと男女の利用時間が逆になるようです。
露天は洗い場は無く、まさに野天と言う感じで、藤木川に架かる赤い橋を渡って行くので秘湯気分を味わえます。
白龍の滝の流れる「仙境野天風呂」はおすすめですが 、小じんまりした「竹林の湯」の方も落ち着いた雰囲気で寛げました。
仙境野天利用時、女性はフロントで鍵を借りるのがちょっと面倒ですが防犯上との事。朝晩まったりと源泉かけ流し野天を満喫しました。
食事は、和中心ブッフェの朝食を席指定の新館1F食事処「富士」にて頂きました。
納豆・玉子焼・鯖切身や漬け鮪・ネギトロ・とろろ・湯豆腐・サラダとヘルシーメニューに、唐揚・ウインナー・肉じゃが・筑前煮・カレー、フルーツやミニケーキなどなど満腹。珈琲は部屋に持ち帰り可でした。
口コミなどにも対応され、いろいろと改善されておられるようで努力が窺われます。自然豊かな温泉地ゆえ、ご苦労も多々おありかと思われますが、ほっと落ち着ける稀少な存在をこれからも守り続けていかれますよう。
奥湯河原最古の歴史ある老舗旅館で野天とおもてなしに癒されました。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
ぶ〜ちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました
青巒荘は本館97年、別館75年、新館70年の3棟からなる建物でございます
昭和初期より増築を繰り返し現在に至っている関係上非常に館内がわかりずらく、また露天風呂が男女で時間の入替性になっているためQRコードを呼び込んで動画でご案内をしております
また、アメニティもフロント横アメニティバーよりお持ちいただいたりと一度のご説明では非常にわかりづらい為、必ずチェックインが終わった後ロビーにてまずこの動画をご覧いただきましてからお部屋に向かっていただくようにお願いをしております
かなり広い管内の為もう一度戻ってくるのも大変でございます
また先に有りました青巒荘象徴の仙境野天風呂ですが女性様のみ鍵をお渡ししております
以前より間違えて男性が入ってきそうになったとのお客様のお声からこのような形になりました
これもまたQR動画でもご説明させております
ぶ〜ちゃん様におかれましては当館ブッフェにもご満足いただけましたご様子で安心いたしました
季節季節でメニューが変わりお客様にも大変ご好評を頂いているところでございます
私共もこの歴史ある館を大切にしお客様にいつまでも愛していただけるようにしっかりメンテナンスを致します
是非またここ奥湯河原青巒荘にお帰り頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております
従業員一同
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【秋の夜長は温泉でほっこり♪】今だけお得な特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
まず、到着早々、団体の方のバスが到着した直後だったらしく、そこまで広くないフロントが満員御礼。
大きめの蚊が何匹も飛び交うロビーの入口で、20分以上棒立ち。
到着から部屋に入れるまでに30分かかり、今回の旅の不安がよぎりました。
部屋は、14畳に広縁つきで家族3人で泊まるには充分な広さで、古さは感じるものの、掃除は行き届いており、エアコンの効きも悪くなく、のんびり過ごせました。
しいて言うなら、部屋の入口ドアが勢い良く閉まるタイプで、何度か挟まりそうになったくらいで(笑)
食事は、夕飯にテーブルごとに大人にお刺身が付く以外はビュッフェで、ビュッフェの内容としては、朝も夜も、品数は多くありませんが、味はどれも美味しく、家族3人、充分お腹いっぱいになり満たされました。
何より、レストランにいるスタッフの方々が、皆さんとても親切で笑顔が素敵な方ばかり。
年配の女性スタッフさんは、お客様の行動を良く見ていて、助けが必要だた思えば飛んでいき、とても気さくに話しかけて頂き、娘も喜んでおりました。
外国のスタッフさんもいましたが、言葉はたどたどしくても、皆さん丁寧で、とても心地よく食事ができました。
接客だけでも泊まる価値のある旅館だと思いました。
お風呂は、大浴場は狭いけど、貸し切り風呂もあり、露天風呂と、そこへ向かう赤い橋が有名な旅館で、朝と夜と2回入りました。
お風呂のお湯は、最初熱いと思ってもすぐに慣れて、とても気持ちがよく、泉質もよく、お肌がツルツルになり、少しの入浴でも温まりました。
お風呂の改善点があるとするなら、大野天風呂が女性の入浴時間には、フロントまで鍵を取りに行き、鍵でドアの開閉をするのですが、その鍵が固くて困りました。
他にも、キッズルームも駄菓子コーナーもあり、小さいお子さんも楽しめるようになっているなど、幅広い世代で泊まれる宿かと思います。
難点は、エレベーターがなく、階段の昇り降りと、お風呂までの道のりが複雑で、その複雑な道のりをQRコードを読み込み、動画で確認してくれと。
なので、足の悪い方、お年寄りは、少しツラいかもしれなません。
結果、私達家族は皆気に入り、娘もまた来たいと。
来年からはオールインクルーシブになるとか。
また、宿泊させて頂きたいと思います。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました
ご夕食、ご朝食にもご満足いただけましたご様子で大変安心いたしました
季節ごとに変わるメニューは湯河原や季節を感じていただけるようにメニュー構成しており
少しでもお客様に湯河原をまた季節を感じていただけましたら幸いでございます
また当館サービススタッフにもありがたいお言葉を頂けました事重ねて御礼申し上げます
何よりの私共の活力でございます
青巒荘自家源泉にも大変ご満足いただけましたご様子で安堵致しました
約１００年前より湧き出ております自家源泉でございます
保温効果や昔より湯河原の湯は傷を癒す湯としても知られております
是非またここ奥湯河原青巒荘にお帰り頂けます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております
従業員一同
返信日：2025/11/4
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【秋の夜長は温泉でほっこり♪】今だけお得な特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夫婦二人旅で利用させてもらいました。YouTubeで旅館施設の内容などは把握していましたが、売りの野天風呂は実際の方が数段良く満足でした。滝を見ながらの露天風呂は至福の時間です。妻も満足していて良かったです。
食事はバイキングですが、美味しくいただきました。従業員の方は外国の方が何人かいらっしゃいましたがとてもよく教育されているのか親切で丁寧な接客でした。今世間では外国人問題が騒がれていますが一生懸命お客様に対応する姿勢をみたら頑張ってほしいと心から思いました。今度は孫を連れてまた行きたいと思います。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
たかし様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館海外スタッフに対しまして非常に温かいお言葉を頂きまして重ねて深く御礼申し上げます
遠くの母国より日本に来て現在青巒荘で頑張っております
たかし様のお言葉を本人たちに伝えましたら大変喜んでおり今後の活力となっているようでございます
当館象徴の仙境野天風呂にもご満足いただきまして安心いたしました
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ちしております
従業員一同
返信日：2025/10/22
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ！【10月厳選】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
急遽決まった旅行でしたが、とても良かったです。料金もリーズナブルでした。
お風呂も気持ちよかったです。従業員さんの対応もとても良かったです。少し大変なのは、足の悪い方などは階段が多くあるので、気をつけて楽しんで貰いたいです。是非又行きたいと思います。バイキングも、とても美味しかったです
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
伊達ちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました
青巒荘スタッフに対しまして温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます
当館は本館、別館、新館と3つの棟からなりいずれも昭和初期に増築を重ね建築されたものでございます
エレベーターはなくお客様にはご不自由をおかけいたしております事、心苦しく思っております
夕食、朝食のブッフェに関しましてご満足いただけましたご様子で安心いたしました
幅広い年代のお客様にご満足いただけるように構成されたメニューでございましてバイキングとは違い品数ではなく1品1品手間をかけてご提供させていただいております
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております
従業員一同
返信日：2025/10/18
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 青巒荘特上プラン【夕朝食ビュッフェ+伊勢海老鬼殻焼きとあわび陶板焼き付】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
朝、晩とも食事は美味しかったです。食堂のホールの人達が明るくて楽しく食事出来ました。滝の露天風呂、気持ち良かったです。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
あき様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のブッフェにご満足いただけましたご様子で安心いたしました
季節感を大事にメニューを構成し、北海道美瑛町より直送の【恋するマロン】の南瓜も素焼き、天ぷらとご堪能いただけましたでしょうか
春には北海道直送のアスパラも期間限定ではございますがご提供させていただいております
また当館サービススタッフにも温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
青巒荘象徴の朱色の橋を渡り38ｍ上より落ちてきます滝を見上げながら自然の中でマイナスイオンを感じてお入りいただきます仙境野天風呂にもご満足いただきまして安堵致しております
是非またここ奥湯河原青巒荘にお帰り頂けますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同
返信日：2025/10/17
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【残暑を乗り切れ！】秋の特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
古い建物ですが清掃が行き届いていると思います。
各所に（生・造）花があり、おもてなしを感じます。
外国人スタッフは笑顔で丁寧な対応で好感がもてます。
食事はビュッフェスタイル。選びやすい品数でした。
みかんプリンが美味しくてたくさん食べてしまいました。
旬のかぼちゃは素焼きで甘さが際立ちましたが天ぷらはイマイチ。温かければ良かったのかな…
お刺身は美味しいのですがそれに合う日本酒がなくて残念でした。
スタッフの方に提案させていただきましたが、お茶ポットの押すところが分かりにくいので印をつけるといいと思います。
温泉は内も外もとても良かったです。洗面所に化粧水、乳液は無いので持参必須です。
仙境野天風呂の女性利用時の施錠に関しては、スマホでの説明があるのですがチェックイン時に一言あってもいいと思いました。
湯河原にはよく行きますが、奥湯河原の宿は初めてでした。虫や鳥の声を聴きながらゆっくりと温泉療養ができました。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
まーちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました
当館では以前より数カ所に生花を飾り、掛塾、書など季節ごとに替えお客様をお迎えいたしております
現在はリーズナブルにご宿泊いただいておりますが以前の高級旅館だった頃のプライドもありお花や掛塾などでお客様に目でもお楽しみいただきたいとの事からでございます
また当館ブッフェもお気に召していただきましたご様子で安堵致しました
現在季節限定でお出しをしております北海道美瑛町からの直送の希少品種【恋するマロン】という南瓜をご提供させていただいております
素焼きと天ぷらの2種類でございます
天ぷらに関しましてはご提供方法を今後検討しよりご満足いただきます形でお楽しみ頂けるように致します
また湯河原と言えばみかんでございますがご当地デザートといたしましてみかんプリンにもご満足いただけました事に安堵致しております
お茶のポットに関しましては早速お客様がわかりやすいように致しました
またアメニティでございますがアメニティバーを設け個包装のDHC製品をご用意しております
現在青巒荘ではチェックイン時のお客様をお待たせする時間を無くすためにスマホによるQRでお部屋までを動画でご案内し男女入替性のお風呂の時間や場所、アメニティに関することまでQRでご案内しております
フロントでのQRのご案内が説明不十分でありました事をお詫び申し上げます
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております
従業員一同
返信日：2025/10/15
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください【8月厳選】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お風呂が内も外もとても良かったです。
あの橋をみた時は、また来たいなと、大変古風な佇まいに感動しました。
だた昔ながらな造りゆえ、段差や階段が多いので、ご年配の方には不向きかなと。お部屋の扉がずいぶん古めかしさがあり、ちょっと防犯的に心配に思ったのと、隣部屋の音漏れがかなり。。
玄関で出迎えてくださったお兄さん、お姉さん方がとても親切で、母国語でないのに言葉遣いも大変丁寧で好感がもてました。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
mamemi様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました
青巒荘象徴でもございます朱色の橋を渡り滝を見上げながらお入りいただきます仙境野天美路にのロケーションや自家源泉かけ流しのお風呂にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います
また当館海外スタッフに温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます
彼らにとって母国を離れ遠く日本で働くうえで大変ありがたく、何よりも励みになることと存じます
本人たちにも早速伝えます
青巒荘はもうじき100年を迎えますが館の老朽化は否めません
日々メンテナンスをしお客様をお迎えいたします
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております
従業員一同
返信日：2025/10/15
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【残暑を乗り切れ！】秋の特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
直前にふと関東近郊で温泉宿に泊まりたい！と衝動にかられ、3日前に空きがあり予約しました。よかった点多数です！広めのキッズスペース有、大浴場も乳幼児可（浴場内にはベビーバス完備・脱衣所にはベビーベッドとおむつゴミ箱完備）、お部屋にもおむつ用のゴミ箱も事前においていただきました、ミルトンでの哺乳瓶消毒セットはベビープランの宿泊者に限り用意あり（今回は通常の朝夕付きプランだったので無し）、食事会場には月齢ごとの子供椅子を用意してくださいました（チェックインの際に種類を聞かれました）、スタッフの方が優しい※子供にとても優しく話しかけてくれたり、食事の際や宿を後にする際に記念撮影をしませんか？とお声かけいただきました。総じて良いお宿でしたが、しいて言うのであればベビーカーで伺いましたが宿の入り口の段差を荷物を抱えながら、ベビーカーを運んでいるのを近くで見ているのであればお手伝いいただけると嬉しかったです。また女性の大浴場内のドライヤーが電力の関係から1つしかなく客室もドライヤーがありますが風圧は、、、という感じです。髪の長い人にはなかなか客室内のドライヤーは使いづらいです。しかし脱衣所で使ってしまうと15分は少なくとも時間を要してしまうので、お待ちの方に申し訳無くなってしまいました。以上です。娘の温泉デビューが素敵なお宿で良かったです！ありがとうございました！
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
はづき様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました
お出迎えにおりました従業員がお手伝いをしなかった件に関しまして深くお詫び申し上げます
このご投稿を頂きまして今一度サービスマンがするべきことは何かを時間をかけミーティングをさせていただきました
今後はこのようなことはございません、誠に申し訳ございませんでした
さて当館のベビー向け設備やご対応に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがたく存じます
このようにお客様が思っていただけますよう日夜精進させていただきます
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます
ドライヤーの件に関しましては早急に対応させていただきます
是非またここ奥湯河原青巒荘にお帰り頂けますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております
従業員一同
返信日：2025/10/10
マリリンさん
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【今だけ限定・秋先取り割】夏予約で秋満喫！9月の湯河原、秋旅応援プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ちょうど1年前、滝を見ながら入れる野天風呂目当てで予約しましたが数日前の豪雨のため安全面を考慮との事で野天風呂hには入れずとても残念でした。
今回はリベンジで予約。やっと入ることができました。
まだ蒸し暑い時期でしたが滝からの風が涼しく、
景色も良くて、たまたま誰もいない時間だったので貸し切り状態で
十分満喫しました。
昨年宿泊したお部屋が広くて景色も良く、部屋のお風呂からの景色も気に入っていたので、たまたま同じお部屋でうれしかったです。
お食事のバイキングも品数は多くはないですがおいしくいただきました。
昨年はお部屋や通路がかび臭かったり。お庭が雑草で残念だったりでしたが今回はそれも解消されていて良かったです。
コスパが良くて気に入っていたのですが
来年からオールインクルーシブになるとの事。
私たち夫婦はお酒はほぼ飲まないので、それによって宿泊費用が上がってしまうのがザンネンです。
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
マリリン様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました
1年前のリベンジが果たせました事、私共も安堵致しました
青巒荘象徴の自家源泉かけ流しの滝を見上げながらお入りいただく仙境野天風呂は川を渡って行くことや自然のままに作っております露天風呂でございますので、雨、風等お客様の安全を第一に考え天候によってはクローズすることもございます
たまたま同じお部屋にご滞在されたとの事で庭などの変わりようにご満足いただけたのではないかと思います
今年お部屋や池で映画のロケを行ったことにより力を入れて整備を致しました
お食事に関しましては品数ではなく質を重視いたしまして当館料理人が一品一品作っておりますのでございますので多くのお料理を出すことが出来ないのも事実でございます
これがバイキングとブッフェの違いでございます
また是非ここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ちしております。
従業員一同
返信日：2025/10/10
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【残暑を乗り切れ！】秋の特別ご優待プラン！お日にち限定オータムセール
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
外国人の従業員さんの接客対応が笑顔で感じが大変よかったです
食事は、種類はほどほどでしたが、味は美味しかったです
部屋は多少匂いが気になりました
温泉は気持ちよかったです
歩く事に少し不安がある人は、館内の移動は多少厳しいかもしれません
仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘（せいらんそう）からの返信
ポストマン様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました
当館海外スタッフに非常に温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます
お客様にお褒め頂きますことが何よりもモチベーションが上がることでございます
また当館ブッフェに関しましてもお褒め頂きました事大変嬉しく思っております
一般的に言われるバイキングとは違い一品一品丁寧に調理し幅広い年代のお客様にご満足いただけるようにしております
当館の自慢の自家源泉にもゆっくりとお入りいただけましたご様子で安心いたしました
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております
従業員一同
返信日：2025/10/10
