クチコミ・評価(3/7)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が最高

温泉がとーっても最高でした！
お部屋も広くてのびのびできて仕事の疲れがとれる息抜きになりました^_^

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食バイキングが美味しい

バイキングですが、よくあるレトルト惣菜ではなく手作り感があって良い。年配の方には多いかも知るないのでバイキングより部屋で個食がいいかも。人手不足だから仕方ないのかも知れないけど。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

大部屋老舗旅館

良かったこと
部屋は広く清潔でくつろげた。
風呂場も広さは十分でゆったりできた。湯温ちょっと熱め。接客も良かったと思う。特に外国人の従業員が良く教育されていて頑張っている姿に感動した。
ちょっと残念だったこと
料理は朝夕共にビュッフェでした。
料理に出来合のものがままあり、美味しければ良いのだが、だし巻き卵の不味さはちょっと残念だった。
あと、えび天は大きくて美味しかったのだか、保温されていてしんなりしていて残念。
ステーキはホットプレートに乗せられていたが、ぬるくてパサパサだった。肉質は悪くないと思う。
どちらの料理も出来れば出来立てを食べたい。
料理を食べ始めた後、出来立てをテーブルまで運んでもらえたら嬉しいが、なかなか難しいのだろうか。
総合的に、コスパを考えたら全ての点で満足できたと思う。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雰囲気、接客、清潔感、コスパ、なにをとっても最高！

恋人の誕生日祝い旅行で利用させていただきました。
建物の古さや虫が出る、階段が多い…などのマイナスレビューもあり、少々の心配はあったものの、
実際宿泊すると文句なしの大満足の設備、おもてなしをしていただきました。
まず、事前に食事時のアルコールメニューのお問い合わせをしたところ、メールで丁寧な返信とPDFでメニューのデータを送っていただきました。
連れもわたしも美味しい食事とお酒を楽しみにしていたので、宿泊日までにメニューをみて、ワクワク感を増幅させていただきました。
チェックイン時に30分ほど早めに着いてしまったのですが、
早めに対応していただき、布団を早く敷いてほしい等の要望も快諾していただきました。
お部屋は今時珍しい喫煙部屋で、愛煙家の連れも過ごしやすかったようです。
新館のおそらく増築された3階のお部屋で、確かに階段は多かったものの、廊下のいけられたお花やインテリアにも風情があり、
長い移動もこのお宿の醍醐味なのかなと思えました。
あいにくの雨で中庭等は行けませんでしたが、お部屋の窓から桜や緑が見えて、
2人で使用するには広すぎるくらいの贅沢な空間で、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
虫は1、2匹でましたが、山奥ですし、致し方ないのかなと。また、お部屋は清掃が行き届き、虫除けの対策も施されていて、工夫されていることが伝わりました。
廊下ですれ違った従業員さんは皆様元気よく丁寧に挨拶をしてくださり、とても気持ちが良かったです。
夕、朝のビュッフェはどれも美味しくて、お腹がパンパンになるまで食べてしまいました笑
今回大浴場や野天風呂をあまり楽しめなかったので、ぜひ再訪させていただきたいと思っています。
今回は素晴らしい時間をありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

頑張ってください

小田原城の花見の後、利用させて頂きました。宿泊した本館は古く昭和の感がありましたが、お掃除も行き届いており気になるほどではありません。ただ従業員の方が少なく細かい所までは目が行き届かないかな？と感じました。人手不足はあるでしょうが、創業90年以上の歴史を守るのは、並大抵の事ではないと思います。頑張ってください。また紅葉の時季にお伺いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高の宿

初めて利用させていただきました。マイナスポイントの口コミもあり（エレベーターがないとか、施設が広くて迷うとか朝食が和食のみとか）、少し心配していましたが、スタッフの皆さんがとても丁寧で明るい声かけをしてくださったり、お料理は一つ一つ丁寧に作られており、おいしくて十分な品数でした。何より温泉が最高で、岩風呂最高だし泉質もやわらかく、湯あたりもしませんでした。少ないスタッフさんで大変かと思いますが、お宿も清掃が行き届いていて、お宿の歴史も建物も大切にされているおもてなしの宿だと思いました。また利用させてください。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

歴史ある老舗旅館

朝夕ビュッフェ付プランで利用しました。ものすごく広くて迷路のような館内は、高齢者には食堂も露天風呂も行くのはひと苦労でした。昭和レトロの昔ながらの旅館のシステムを格安で提供し始めたのかなと思います。結構、音が響くので耳栓があると良いかもです。ベテランスタッフさんががんばっています。もう少し良くなったらなぁと期待しています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

男性の更衣室に子育て配慮をお願いします

子育て旅館としては必要十分な宿でした。こんなにオムツや離乳食をもらえてとても助かりました。
ですが、まだ歩けない息子とお風呂に入った時、おむつ替えベッドやおむつゴミ箱がありませんでした。
女性風呂にはあったとのことで男女差を感じました。男性も子どもを連れてお風呂に入りますのでご配慮いただけとる嬉しいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

本当に奥湯河原コスパ最良

久々の湯河原ですが奥は初です。迅速丁寧な接客対応も清潔感や各所配慮の館内全体の印象、各階の生花も綺麗。毎月源泉掛流し露天風呂有りで検索予約していますが、今迄何故出なかったのか？野天風呂は時間を忘れてのんびりゆったりと出来て、綺麗な清流の音も響きマイナスイオン満載な五感で楽しめました。動線は同様の建物は全国多々。もっと複雑な迷路施設も多々。こちらは地図や番号札での案内も有り、何より廊下の横幅と床のクッション性の敷物で滑らず足が楽でした。お部屋も広々でゆったり、フロントから一番遠いお部屋の3階でしたが、全く苦にならずに6回お風呂に、内半分は貸切状態でよりリラックスでラッキー。シニアに有難いヒートショック防止の暖房配慮は安心して快適。夕食の舟盛りの船にお刺身のお皿の演出は可愛い。いつも残してしまうから丁度良かったです。朝夕奥湯河原って感じの風情を楽しめました。このクオリティでこのお値段はコスパ最高でお得感大です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お子様連れもオッケー

お料理がすごく美味しかったです！
露天風呂も雰囲気や温度は◎
ただ内湯からそのまま露天風呂に行けるタイプではない+露天風呂に洗うところがないので、露天風呂に一つでもいいので洗うところがあるといいと思います！
駄菓子コーナーはお子様連れにはもってこいです！
湯河原は全体的に静かでゆったりできてよかったです！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行

子供の就職祝いで家族4人で利用させていただきました。
中の雰囲気は昔懐かしい古き良き旅館で生け花や掛け軸などたくさん綺麗に飾られていました。お風呂も露天風呂が良かったですが洗い場がなく一度大浴場で体を流し、着替えて行くのは割と面倒でした。
スタッフは外国の方が何人かいましたが、頑張っていてとても感じが良かったです。
夕食のビュッフェが品数が少なく少し残念…子供向けよのうでした。ローストビーフやビーフシチュー、オードブルの充実など大人も喜ぶものがあったら嬉しいなと思いました。
豆からのドリップコーヒーは美味しかったです。
朝食は、日本食に重点を起き付け合わせが多くて大満足でした。
階段が多いのでお年寄りには注意が必要です。
奥湯河原なので駅からは遠いですが
秘境の宿のようで良かったです！
夕食の内容に改善があったらまた行ってみたい宿でした。
タオルはバスタオルと、フェイスタオル1枚ずつ以外は有料なので髪の長い人などは予備のタオル持参がいいかな？と思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

息子の卒業祝に!

息子と二人旅で利用させて頂きました！
以前から、青巒荘さんの前を車で通ると雰囲気の良い宿でいつか利用しようと思っていました。
歴史の有る宿で、本当に癒やされました!
古き良き宿の味わいと奥深さ。
各所に飾られている生華等、とても工夫されています。
朝晩の食事も良いですね。
大満足でした。
奥湯河原の某高級旅館には何度か宿泊した事が有りますか
むしろ、こちらの宿の方が宿としての重厚感は格上に感じる程でした。
寒さや階段が多い等の指摘も有るようですが、古いものを愛する者としては格別の宿だと思います。
スタッフさんも優しくて、最高の旅をさせて頂きました。
本当にありがとうございました!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

綺麗な老舗、接客が温かく心地良い

友達との旅行で利用。館全体がとても広く年季は入っているが築100年とは思えないくらい綺麗にされている。
チェックインからチェックアウトまで接するスタッフさん全員が温かく心地良いおもてなしを受けられた。野天風呂は開放的で気持ち良く満喫できた。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

訪れる季節で印象も変わる宿

冬の宿泊で雪景色が堪能できました。
露天風呂に雪も残り風情十分　真から温まれました。
夏のホタルも見てみたいです。
館内の寒さは気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに優しい宿でした

1歳3歳を連れての旅行でした。到着してすぐに貸切家族風呂を利用しました。ベビーバスやおもちゃもあり、家族でゆっくり温泉に浸かる時間はとても贅沢なひと時でした。また、野天風呂で滝の音を聞きながら自然の中で入る温泉も本当に気持ち良かったです。
お部屋も広く子供たちは駆け回り、とても楽しそうでした。今どき喫煙部屋があるのも旦那にとっては助かったようです。タバコの匂いもせず清潔感のある素敵なお部屋でした。
食事のバイキングは温かみのあるホッとするようなお味です。品数がすごく多いという訳ではありませんが、十分な量がありお腹いっぱいになります。お料理を取る際に丁度揚げたての天ぷらを補充されており、声を掛けると「いっぱい食べて下さいね」と沢山お皿に乗せてくれました（笑）子供達にも笑顔で手を振って話し掛けてくれたり、従業員の皆様の人柄の良さを感じました。欲を言えば、朝食にパンがあれば子供が食べたかなと思いますが、和食中心で大人は満足できました。
昔ながらの古き良き雰囲気で、階段が多く少し傾斜が急な所もありますが、広いキッズルームや駄菓子屋さんコーナーもあって、小さな子連れにおすすめの旅館です。ぜひまた伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

源泉はいい感じ！

寒い時期にご利用しました。
お風呂のお湯はとてもよかったのですが、外の露天風呂にカエルが浮いておりとても不快な気持ちになりました。露天風呂の出入り口を閉めない方がいてかなり恥ずかしい思いをしたので改善したほうがいいと思いました。　夕食も美味しかったのですが、◯◯がないのでありますか？と言ったら男性の従業員に舌打ちをされてとても不快な気持ちになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足！

歴史ある旅館で色々と老朽化みられるが。清潔感があり清掃かが行き届いている。
食事は美味しいし、こまめに補充されいつでも温かい状態で楽しめた。
お風呂も綺麗に管理されており気持ちよく、また訪れたいと強く感じる旅館でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食はよかった。

階段がきつい。
部屋によっては左程感じない場所もあるかも。
年齢や体力などを考慮して部屋を選ぶといいと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

体験して欲しい

今回、夫婦の一息旅に首都圏から近い青ラン荘さんを訪ねてみました。
もちろん「瀧を眺めながらの野天（露天）風呂」を楽しみに。
するとスタッフの皆さんがここの心無い酷評を気にしてか「うちは古いので…」と平身低頭なご説明。
で、実際泊まってみた感想としては「この料金でこのサービス（お風呂、店構え、料理、スタッフサービス…」何の問題もありませんし、心から「このまま残って欲しい」と言いたくなる宿でした。
泊まって酷評した方は、入り口にあった「宿の開拓の歴史」を見ましたか？　都内のビジネスホテル的なものと見比べてじゃらんのランクでもあげようと必死こいて書いてますが…すべてそのご指摘には当たりません。
何処でも掘ったら温泉が湧いて…とか、オブジェの景観を眺めて「美しい」とか香ばしいことを言っているのでしょうか？
そういう方はそういうところを目指してください。
ここは天然に沸いた場所に作られたお宿。
需要に応じて継ぎ足し継ぎ足しで改装されたお宿。
でも清潔に保ち、利用者の快適さを整えようとしている施設でした。
私たちは一番上の渡り階段の続く増築されたと思われる部屋に泊まりましたが、最高に静粛で、「部屋風呂」となってましたが、半露天のような大窓から蛇口から出る「温泉」を楽しませていただきました。
施設は確かに古いですが、そこに「趣き」を感じるか感じないかはあなた次第です。
衛生、サービス全般に不足はありません。
そして「瀧を眺めながらの野天風呂」は首都圏からこの短距離で体験できるというのはなかなか無いと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

わたしの隠れ家宿のだったのに。

今回で3回目の宿泊だったがどんどん人気の宿になってしまった感がある。
15時前に宿に到着したが車も人も凄かった。
普段は大型観光ホテルや旅館を利用しているからこちらの様な木造建築の宿に泊まるとやはり不便があったりとにかく今回は初めて冬に泊まったから凄く寒かった。
部屋も寒くてびっくりした。
しかし何故か愛着が湧く。
廊下に点在しているストーブも情緒があるし接客も土地柄の人の良さなのか暖かくて良いなと思う。
各地の温泉はそれぞれ良い所があるけど湯河原のお湯は冬に入るのに最適で湯冷めしにくい。
本当は静かに過ごしたいところだけれど幅広い年齢層でとても賑わっていた。
これからも長く営業して欲しいから我儘は言いません。
最後に自分で食べた食器は自ら片付けますから気遣いは要りません。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

5

ハズレでした

トラウマになってしまうといけないので、口コミを書きます。 上の階の方の部屋をドシンドシンと移動する音、扉を開け閉めする音、トイレの音が深夜になっても続き、１１時頃フロントにすみませんと言って電話をしました。「わかりました。そのように伝えておきます」 とだけ言われました。最後に時計をみたのは2時過ぎですが、何も改善されないまま眠れず夜が明けました。再度のお願いは逆効果の恐れも感じ、部屋替えもお願いしようか考えましたが、どこでも眠れる連れも帰ろうかと思ったけど、車を預けてあるので、我慢したといっていました。上の方が特別ならば、問題にフォローしていただきたかったし、そうでないなら客を通す部屋ではないと思います。
チェックインの際は時間調整して到着したのですが、ロビーに人が溢れかえっていて、30分ほどかかりました。お宿のフロントの方は説明の後、「これでいいですか」と言われました。さぞや お疲れのことだったのでしょう。書面で渡すなど、もう少しやり方を考えた方がいいかもしれません。食事をする場所は2人テーブルの両側を人が行き来していて、中には食事中のテーブルに手をついていかれる方もいて、正直落ち着いて食事をする雰囲気ではありませんでした。
お宿自体は、新館でしたが、このお値段では信じられないと思うくらい立派なお部屋でした。食事の内容も値段を考えると良かったと思います。お部屋についている温泉もよく、名物の大きい方の露天風呂も良かったです。フロントの男性の方以外はスタッフの皆さんは感じがよく親切でした。このお値段で泊まれるのであれば自分たちの経験を除いては評価は高いです。チェックアウト時に自分たちの部屋の上だけ上の階があると知らされました。今回は思いっきり外れくじでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

癒される温泉宿

創業１００年とのことで、館内には歴史を感じる写真が数々展示してあり貴重に思いました。
部屋の窓からは池に白い鯉が泳いでいて、梅の花が見ごろで、部屋にも温泉にも癒されました。
滝を見ながら入る露天風呂は格別です。
また機会があれば訪れたく思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

玩具が沢山キッズルーム

滝の露天風呂が忘れられず、久しぶりに4世代で孫も加わり賑やかにお邪魔しました。着いて早々に車のEV充電をさせて頂きとても助かりました。
孫はキッズルームで大はしゃぎ。玩具が沢山あり楽しく遊べました。バイキングは種類が多くカレーが美味しかったです。キッズメニューもあり楽しめました。
やっぱり青巒荘さんに来たら、滝の露天風呂に入らないとね。早朝、赤い橋を渡り露天風呂へ。滝の水量は少なかったですが、亡くなった母を想いながらゆっくりとお風呂を楽しみました。
エレベーターがない事は、わかっていても、90歳になる父には階段の上り下りは大変の様でした。が……
わかっていても『それでも、泊まりたくなる』
それが青巒荘さんだと想います。
お世話になりました。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

古き良き宿

昔からのお気に入りの宿です。昭和な温泉旅館の風情が旅の高揚感を満たしてくれます。宿に入るとまず下足番の方が迎えてくれるのも懐かしくていい。客室に向かう板張りの長い廊下を歩いていると遠くの温泉地に来たような旅情豊かな気分に。冬場はストーブがところどころに置かれて暖房にしているのも風情あり。ただ昔はこの廊下を仲居さんたちが行きかいお風呂の行き帰りに声をかけてくれたり…。野天風呂へ向かう入口に湯守さん(？)がいたり…。館内にあった夜の灯を燈すスナックも今はスタッフルーム(?)に…。これもご時世…仕方なしですかね…。青巒荘の良さは守られて行くといいですね。奥湯河原まで路線バスで揺られて行くのも旅情を感じて良かったですが、フォレストリゾートグループということであれば同グループの他の湯河原の宿が行っている送迎サービスは始めても良いかもしれませんね。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

建物は古いけどとても清潔でした

歴史を感じる宿で、迷路のような造りでしたが、案内板がわかりやすくすぐ慣れました。廊下や踊り場にいろいろな種類の花がセンスよく活けられていて、楽しめました。
敷き布団は一枚きりなのに何故か寝心地が良かったです。
湯河原温泉の中ではお値段がお手頃で、美味しく楽しく過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての奥湯河原

静かでとても良かった。お風呂は内湯も露天も温まりました。部屋までは結構遠く、階段のみでしたが、ちょっと離れ感がありそれはそれでのんびり出来ました。食事はブュッフェで品数もあり、食べ過ぎました。若い方も満足出来ると思いますよ。朝チェックアウト後、川沿いを歩いて湯河原温泉街を散策。風情があり、良かったです。こう言う事は言ってはいけないかも知れませんが、海外の方にはお会いしませんでした、今時！またお邪魔したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

梅の時期に湯河原へ

湯河原温泉は湯質が良いと言うので、初めて伺いました。他の宿は宿泊料が結構高く、リーズナブルなこちらに伺いました。
口コミで階段移動が多いとのことだったので、宿への希望で階段移動の少ない部屋を希望したところ、風呂に一番近い部屋にしていただき、階段移動も最小限の１０段ぐらいでした。
寒波の影響かもしれませんが、部屋はエアコンの暖房を最高にしても寒かったです。ただ部屋の風呂が温泉なので、時々熱いめの温泉に浸かり体を温めました。
食事はバイキングで色々と楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が最高

歴史ある建物だけあって廊下が広くて昭和レトロな雰囲気がとても気に入りました。赤い橋を渡って行く仙境露天風呂がとても良かったです。機会があればまた伺いたいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

チェックイン30分待たされます

タイパ重視の方はお気を付けください
一人一人住所を書かされます。
4人組であれば名前だけでなく4人分住所を記載させられていました。
それもチェックインを待っている間に書かせてくれず、チェックインの順番が来てから紙を渡されますのでそこから一人一人紙に名前、住所を書くように言われますので無駄です。
記入が必要であれば、宿に着いた際に名前を伝えるのですからそこで紙を渡せは書いてチェックインを待つことが出来ます。
いざチェックインの順番がきますと館内図を渡されますが、説明が長いです。説明されたことは全て館内図描かれてますのでわざわざ書いてあることの説明は不要ではないですか。説明することがサービスですかね、、、
ロビーで待っていましたが、出入り口が頻繁に開く度に冷たい風がロビーに流れ込んで暖房も効いてないため30分も待たされるのは苦痛です。
館内図に書いてあることをわざわざ説明するのはそれだけ旅不慣れな方が多いと言うことですかね。
喫煙室があるのか、大浴場に来られた60代女性3人からタバコ臭が脱衣所に充満。
タバコ吸ってからお風呂に来たんですね。
話さなければタバコ臭もしないと思いますが、60代女性方は話さない訳ありません。がやがや話しながら大浴場でタバコ臭を振りまき、、、辛かったです
大浴場の体重計は壊れています
誤差7キロです。
野天風呂は身体洗う場所はありません。
大浴場で身体を洗ってから野天風呂に行くのがマナーです。チェックイン時にはこの説明だけで十分です
宜しくお願いします

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

2

お年寄りには向きません。従業員の方は、素晴らしいです。

部屋から風呂、部屋から食堂、全て階段を経由します。館内は、本館別館とあり迷路です。
足の悪い方、お年寄りの方などは
止めた方が無難だと思います。
従業員の方の対応が、さすが老舗と言わざるをえない
素晴らしい対応です。
だから、もったいないと思うほかありません。
料理の口コミは、他の方にお任せします。