クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足！！！

ゴールデンウィークに1泊で利用しました。
お部屋、大浴場、ご飯素晴らしかったです！
ただ少しお食事を取るエリアが狭いかなぁ、、と思いましたが
ゴールデンウィークだし人も多かったから、しかたないですね(*^^*)
また今月末に家族旅行で利用させていただきます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

居心地の良いホテルですね。

層雲峡へ行く時は利用します。部屋が広くゆとりがあって清潔で気持ち良いです。浴場は大きく温泉を堪能できます。
比較的リーゾナブルなので利用しやすと思います。
また、行きます。お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

期待はずれ

ゴールデンウィークに家族旅行で利用しました。
部屋はリューアルした事もあって綺麗でした。
ただ、家族３人で予約したのに用意されていた浴衣やスリッパは２人分しかなく気遣いが残念でした。
また、夕食と朝食会場はあまり広くなく人で溢れていました。ゆっくり食事は出来ませんでした。
料理は美味しかったのでもう少し考えてくれると良かったと思います。また利用しますか？と聞かれる正直行かないと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ良し！

閑散期にも関わらず程よく賑わっていて、寂しくも騒がしくもなくゆっくり楽しめました。夕食はカニやステーキ、お寿司がありました。朝食のワッフルはとても美味しいです。温泉は露天風呂から層雲峡が眺められました。スタッフの方も親切にしてくださりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ご飯がよかった

オープンキッチンでの朝夕ビュッフェが美味しかったです。種類もたくさんありどの年齢も満足できる食事内容でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋がとても綺麗！！

初めての層雲峡だったので色々楽しみに行ったのですが、駐車場が大きい車だと停めずらかったです。ですがそれは自己責任という事で！
ホテルの中はとても綺麗でチェックインを受けてくれた方は新人さんでしたが頑張って館内の説明をしてくれました！同じホテル業の者として応援してます！
お部屋は大変満足だったのですが、時期的に暖房しか入らず窓も極力開けないで下さいと言われたので寝る際はとてもムシムシして暑かったです…。
夕食会場もオープンキッチンだからかすごく暑くて食欲が出ず全然食べれなかったです…ステーキはすごく美味しかったです！ですが、お寿司はぐちゃぐちゃだしお刺身は凍ってるし味はほとんど普通で夕食が1番楽しみだったのになんだかショックでした。
まぁこれもいい思い出としてベストな時期にまた行きたいです！！！
お世話になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

直前に予約しで行ったにも関わらず

フロントスタッフの皆様がとにかく素晴らしい対応でした。お宿も綺麗で売店の品揃え、15時から？利用できるバーではアイスが食べれたりお酒が飲めます。
閉店ギリギリに行きましたが、ビールを頂きました。
お部屋も綺麗で広くて最高です。
サービスもお宿も素晴らしく、短い滞在時間でしたがかなり大満足です。
次は食事も入れて泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カニの爪が手から生えそう　笑笑

結論から…もう凄すぎてワヤ　最高
料理全てが美味しかったー。
ズワイガニの身はパンパンに入ってましたよー。
ズワイのメタボ
赤字覚悟
朝から海鮮丼おかわりしました♪
ごめんなさい。
層雲閣恐るべし。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

2回目でしたが、総合して残念でした。

一度友人と秋の連休(繁忙期?)に泊まり、とても良かったため家族と宿泊しましたが、タイトルの通りでもう自分で選んでは泊まりません。
今回宿泊したのは平日の閑散期です。
1番メインの夕食ビュッフェに不満ありです。
18-21時の利用時間で、時間を選択出来ると言われたので19時に行きましたが、すでに無くなった料理があり、最後退席するまで補充無しの一度も見なかったものがありました。
(生ハムなど、メイン所ではないもの)
その中でホームページで掲載している「ローストポーク」は
塊肉を放置してあるものの、1度もお皿に乗せられることはなく提供してもらえませんでした。
声をかければ良かったかもしれませんが、最低でも1時間半放置されていました。
ライブキッチンとは洗い物をガチャガチャとしてるところを見せて頂けるものですか？
そもそも声をかけにくい状況でした。
混雑もしていない、常駐しているスタッフも沢山いるのにお喋りはしていてもお皿を下げにもきて頂けず。
様子を伺うように立っているだけで不愉快でした。
置いてある食器は汚く、たとえばコップは茶渋跡が目立つ。
ごはんのお皿、トレイも汚く洗浄がとても雑なのかベタつきが残っていました。
人に勧めたくてわざわざ選んだのに、恥をかいた気持ちです。
もう二度と泊まらないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

部屋からの眺望は最高

ホテルに到着したとき吹雪で視界が悪くホテルの敷地内は積雪がありました。駐車場がわからなく従業員もいなくホテルの入り口の先は行き止まりで何台か駐車してありましたが客室数からすると少ないので右に上り坂になっていてその先に大駐車場があると思って上ると雪が深くなり行き止まり。かなりの急な坂で離合出来る幅がなく行き止まりの所は広くなっているが積雪でどうなっているかわからずヒヤヒヤしながらUターンして降りて来ました。降りて来ると従業員の人がいましたが愛想がなく荷物を下ろしてこの車の後ろに縦列駐車するよう言われました。荷物を下ろし車を動かすとその先でUターンするようなジェスチャーをしますがこの幅でUターン？積雪と吹雪で見えにくい。何度も切り返しました。止める車の所でジーと立っているだけで知らん顔。北海道の人からすれば大したことない雪かもしれないですが積雪のない所からすればドキドキです。車から降りた後も挨拶もなし。きっと早くしろよとでも思っていたのでしょう。フロントでそのことを話すとお詫びされました。食事会場など他の従業員は丁寧に対応していました。部屋からの眺めは最高で雪景色も見れました。露天風呂は吹雪でしたがそれはまた経験出来ないことで良かったです。1階には大浴場があり風呂もいくつかあります。夕食は毛ガニ付きにしましたが予想より大きく美味しかったです。ホテルの入り口は綺麗で薪の暖炉？がありました。素晴らしいホテルだと思いましたがたった一人の従業員のために台無しになるのはもったいないと思います。自分もサービス業ですがその人は給料を貰うと言うことはどう言うことか考えるべきです。会社に貢献しお客さんにおもてなししようと考えるべきです。挨拶も出来ないなら裏方のほうが良いと思います。フロントの方は何度と謝罪されチェックアウトの時は見送りまでされました。全員がおもてなしの心をもてば評価は上がると思います。せっかく良いホテルなのにと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくりできました

夕食会場は、時間によって混雑がありますがとても良かったです。部屋と食事会場前の窓から、氷瀑祭りが見えるのもよかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋がよかった！

料理も美味しくて、お部屋も綺麗で、また利用したいと思いました。
肌が弱いですが、お風呂の泉質があっていたのか、スベスベになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がオススメ

今回は結婚記念日で行ったのですが予約時に『結婚記念日です』と伝えてたら部屋に素敵なプレゼントが置いてありました。嬉しい気遣いに感謝いたします。ただ、日本人スタッフは皆さん感じが良く何かあれば声をかけてくれるのに対して、外国人スタッフは聞いても答えてくれない等、感じが悪かったです。特にフロントの男性１人が感じ悪いですね…。トータルでは又行きたくなるホテルで友達や知人に勧めたくなるホテルでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

リニューアルしてました

30年以上前、勤めていた会社の決起大会、観楓会などで毎年訪れていました。最近はあまり泊まる機会がありませんでした。久しぶりに訪問して、玄関、ロビー、部屋が変わっていて新鮮な感じでした。でも、大浴場、露天風呂ヘ行く廊下、アリーナは昔のままでとても懐かしく感じ、若い頃を思い出しました。今回この宿にして良かったです。一つだけ残念な点は、ビュッフェ会場の料理を取る場所が狭い事ですかね。平日の夕食の早めの時間なのに、かなり時間がかかりました。一緒に並んでいたご夫婦のご主人が「ビールがヌルくなるよぉぉ!」と言ってました（笑）

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ワンコも一緒に泊まれる温泉

リニューアルされていた　フロント　食事の場所と雰囲気も良く、夕食、朝食ともに美味しいくいただきました。
露天風呂も最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

時代は御一人様？

昨年、やむを得ず、キャンセルせざるを得なかったので、今回は本当にワクワク感満載で行きました。たぶん、そのこととは関係無かったとは思いますが、部屋も料理も、なんか、分不相応なくらいに。なかなか御一人様では予約できないところが多い近頃ですが、ありがとうございます。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉のお湯とスタッフがいい

マイナス二桁温度が続く3月に連泊しました。寒くても温泉のお湯がよく、身体が温まり、中日には黒岳ケーブルの乗り場までの雪道歩行は困難なので諦めかけた時、スタッフが送りますよと言ってくれ、帰りもフロントに電話してくれればと言ってくれ、心も温まりました。一週間の北海道旅行の中の三日間はいいホテルを選択したなと思っています。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

母との癒やし

先日、猛吹雪の中行きました。以前に泊まった時は　薄暗い和洋室だったので　今回はリニューアルしたお部屋にしました。ドアを開けた瞬間　靴を脱いだが置く場所がないくらいの入り口で　あらま〜って感じ　部屋は綺麗でしたよ　でもね　まず、ケトルがなくてフロントに聞こうと思ったら　フロント番号が書かれてなくて　痺れ切らした母がフロントまで行き　他国のスタッフさんが来てくれたけど　慌しくペットボトルの水を使ってコーヒーサーバーでお湯を入れるとの事!!
これでは　せっかくのペットボトルの水を飲む事が出来ず　ガッカリしました。
土曜日だったから　花火を見に行こうとエレベーター降りたら終わってしまい
この次期一番の見どころなのに　何処で見たら見やすいかとか　ちょとした案内があってもいいのに〜って
でも　一番は食事が美味しかったし　海外の方のマナーも良かったと感じました。
また　カニプランで泊まらせていただきますね。良い方向に改善されると嬉しいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ブュッフェがオススメ

朝、夕ともビュッフェですが食事が何を食べても美味しかったです。お部屋もリニューアルされていてトイレなど少々古い感じが残る所もありましたが綺麗で良かったと思います。また利用させて頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目です

層雲峡ではここが一番好きです。
お食事はバリエーションがもう少し多いといいなとも思いますが、全体的な雰囲気もよく、またリピします、