クチコミ・評価

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

まるふぉい　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
Jリーグの遠征という楽しみにお時間の宿として、当館をPお選び頂き大変光栄に存じます。
チェックインや立地にご満足いただけたとの事で安心いたしました。
近隣の飲食店やコンビニエンスストアなどもご滞在のお役に立てたようで嬉しく思います。
一方で、インターネット環境に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を受け止め、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。
また水戸へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なお意見とあたたかいお言葉をありがとうございました。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/7/16

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

近ちゃん　様
この度はご宿泊いただき、また嬉しいクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
朝早くからお荷物をお預けいただいたとのこと、スムーズにご案内できたようで安心いたしました。
お部屋やベッドの寝心地にもご満足いただけたようで、大変光栄です。
「また利用します」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できる様
努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/7/16

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ベニート様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きお声をいただきました事感謝申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
サウナもご満足いただけた様で何よりでございます。
また、お部屋のレイアウトや備品に関して、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
テレビやデスクの位置、テーブルのご要望については、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただける様、工夫と改善に努めて参ります。
ベニート様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/6/27

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

かなまま　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔さや、リニューアル後の環境を快適に感じて頂けたとの事、大変嬉しく拝見させて
頂きました。
綺麗で気持ち良かった、とのお言葉は、日々の清掃やメンテナンスに力を入れているスタッフにとって何よりの励みになります。
さらに、スタッフの対応やおもてなしに温かいお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
かなまま様に癒しのお時間を提供できたこと、私共も嬉しく思っております。
また利用したい、とのお言葉を胸に、今後もより一層のサービス向上に努めてまります。
かなまま様の次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/6/27

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ゆうちゃん　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
同窓会というたいせつな機会に、当ホテルをご利用いただけました事、大変光栄に存じます。
交通の便や周辺環境についてご満足いただけた様で何よりでございます。
今後も快適にご滞在いただける様、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/6/27

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

みちゃん　様
この度は数あるホテルの中から、ホテルテラスザガーデン水戸をお選びくださり
誠に有難うございます。
思い出に残るお誕生日旅行とお言葉頂戴出来ました事、スタッフ一同嬉しく思います。
パティシエも、直接お会いしてみちゃん様に喜んでもらえた事は、何よりのやりがいであったと思います。
しかし、みちゃん様からの質問への返答がご宿泊日前日まで遅れました事、大変な不備であり、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事は発生しない様、業務オペレーションの見直しを早急に実施し改善致します。
そして、ご期待に添えるサービスが提供できます様邁進してまいります。
今後も引き続きのご愛顧いただけましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2025/5/22

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ナガ 様
この度は数ありますホテルの中より私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、素敵なご感想までお寄せ下さり感謝いたします。
栃木、茨城の旅の締めくくりのホテルとして、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ナガ様に次回も満足いただけます様、館内環境、スタッフのホスピタリティ共に研鑽を重ねて参ります。
またこちらへお越しの際は、引き続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/5/9

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

Ｋ様
この度もホテルテラスまた、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。
第一選択、と嬉しいお言葉頂け恐縮でございます。
駅前にてホテルは多々ございますが、次回もまた来ようと、思って頂けます様、
居心地の良い空間づくりを心掛けて参ります。
そして設備、サービス共に向上できます様日々努力して参ります。
Ｋ様の引き続きのご利用を心よりお待ちいたしております。
どうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/5/2

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

優子 様
いつもホテルテラスザガーデン水戸ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事での疲れが、当館での滞在にて少しでも和らげましたら大変嬉しい事でございます。
ロビーは賑やかにて、スピーディーな手続きにて客室でゆっくりしてもらいたいと思っております。
今後も何かご用命ございましたお気軽にお声掛けください。
納豆も気に入って頂けて良かったです。今納豆は奥深くバリエーション豊かですので、
当館もさらに充実させていきたく思います。
優子様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも当館ご愛好の程何卒よろしくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/4/25

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ひー様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきました事、心よりお礼申し上げます。
当館、時計の設置がございませんが、ご用命頂ければ貸し出しございますので、お申し付けくださいませ。
また、スーツケースラックにつきましても、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
現状貸出がございますので、ご用意させて頂きたく思います。
ありがたく頂戴致しましたご意見にて、今後も状況改善に努めて参る所存でございます。
今後もどうか引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/4/25

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

タンク　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せいただきました事、心よりお礼申し上げます。
大浴場の洗い場にて、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでしした。
清掃管理のルーティンを改めて見直し事態を改善いたします。
また、レストランにおいては、お食事品数の補充が手薄でございました事、恥ずかしい状況であり、改善する所存でございます。
頂きましたお声を反映し、館内のどの場所でも皆様に快適にお過ごしいただける場所となります様、スタッフ一同取り組んで参ります。
何卒よろしくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/4/17

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

山ちゃん　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お時間を頂戴しご意見をお寄せいただきました事心よりお礼申し上げます。
喫煙室の状況にて山ちゃん様にご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございません。
脱臭装置の改善、場所の移動等、お時間を要する部分もございますが、当館の課題として取り組ませていただき改善する所存でございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/4/13

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

May 様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在でのクチコミ投稿までお寄せ下さり感謝申し上げます。
ご滞在にて快適にお過ごしいただけました様で、嬉しく拝見させていただきました。
しかしながらご朝食にて、May様に大変ご不快な思いさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊の醍醐味の一つであるご朝食にて、食べるものがないとの状況に大変恥ずかしく思います。
なぜこのような事態になったのかスタッフより状況確認を行ない、業務ルーティンの再構築と徹底を行い、最後のお客様までご食事を気持ちよく摂っていただけるようにさせていただきます。
そして次回お越しいただけた際に、変わったと思って頂けますよう改善をさせて頂きます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2025/3/25

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ねん　様
この度は数あるホテルの中から、ホテルテラスザガーデン水戸をお選びくださり誠に有難うございます。
口コミのご投稿ならびに、大変高い評価ポイントも頂戴し感謝申し上げます。
好印象、のお言葉ありがたく頂戴致します。
大浴場ご利用頂けない状況で申し訳ございませんでした。
リニューアル工事完了いたしまして、明るくてゆっくりお寛ぎいただける空間に生まれ変わりました。お湯は炭酸カルシウム温泉にて、肩こり、リュウマチ、神経痛、そして疲労回復に適しております。
次回お越しいただけた際には、是非お使いいただければと思います。
ねん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/3/17

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

あん 様
この度はホテルテラスザガーデン水戸ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上けます。
レストランでのディナー、あん様にお褒め頂けました事、嬉しく頂戴させていただきます。
お風呂につきまして、何分小ぶりでがっかりさせてしまいましてお詫びいたします。
気分リフレッシュの設備としてお使いいただけますと嬉しいです。
寒暖の差が激しく、体調管理が難しい時期でございますが、体調に留意されお過ごしくださいませ。
あん様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/3/7

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ゆう　様
ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
大変満足とのお言葉、有難く頂戴させていただきます。
ゆう様からお言葉頂き、更にスタッフのモチベーションも上がります。
今後もご期待に添えるサービスが提供できます様、努力させて頂きます。
今後も引き続きのご愛顧いただけましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2025/3/2

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ウルトラマンリョウト 様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をお選び頂きましてありがとうございます。
気持ちよく泊まれました、とお言葉頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
まだまだ改良の余地はございますが、お褒め頂けるお声が何よりの喜びでございます。
評価点にておきましても、各項目で5点満点と、過大なる評価を頂き嬉しく頂戴いたします。
また来たい、と思って頂けるホテルとなれる様、今後も努力を重ねてまいります。
茨城お越しの際は、またの当館へのご来訪心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/3/2

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ガッちゃん 様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をお選び頂きましてありがとうございます。
とてもゆっくり過ごせました、とお言葉頂戴出来、大変嬉しく思います。
まだまだ改良の余地はございますが、お褒め頂けるお声が何よりの喜びでございます。
評価点にておきましても大変な高い評価を頂き嬉しく頂戴いたします。
また来たい、と思って頂けるホテルとなれる様、今後も努力を重ねてまいります。
ガッちゃん様、茨城お越しの際は、またの当館へのご来訪心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/2/25

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

すず　様
いつもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミコメントと評価点も頂戴し、お礼申し上げます。
朝食についてどれも美味しいとお声を頂戴出来、私共も大変嬉しいです。
ありがとうございます。
お米は茨城県産こしひかりでございまして、ふっくらもちもちでつい食べ過ぎてしまいますね。
急なサンダルへの変更失礼いたしました。
以前の袋のスリッパのご用意もございますので、お申し付けくださいませ。
次回もご期待にお答え出来ます様、スタッフのホスピタリティを軸に、さらにご満足頂けますホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。
すず様の引き続きのご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/2/17

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ゆうさん　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。
しかしながらご期待に添えないご滞在となってしまいました事、お詫び申し上げます。
この度ご投稿いただきました内容、当館として真摯に受け止めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
時計につきましては、貸出対応をさせて頂いております。
枕は、お好みにあわせて、かため、やわからめ、そして抱き枕をご用意しております。
そのような中ではございますが、内湯にてゆっくりお休みになられたと、お言葉いただけました事、嬉しく思います。
大変寒さ厳しい時期でございますが、お体ご自愛下さい
こちら方面へお越しの際は、ゆうさん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/1/28

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

うさこ 様
いつもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミコメントと大変高い評価点も頂戴し、お礼申し上げます。
うさこ様にとって、当館でのご滞在がリラックスできる癒しの時間となりましたら
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
改装後のお部屋は水戸の梅が描かれ、明るく落ち着きある空間をイメージしており、
気に入って頂けよかったです。
価格につきまして、現在の物価情勢、また改装後のお部屋、この点から価格帯が変動いたしました。何卒ご理解いただけましたらと思います。
また。何かお気づきの点ございましたら、いつでもお知らせください。
インフルエンザも急増中でございますので是非お体ご自愛下さい
うさこ様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/1/10

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

さゆり 様
この度は私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
リニューアル後のお部屋は、壁には水戸の梅の花が描かれ、照明は水戸藩の産業振興を支えた水府提灯を使ったライトを採用し、温かな雰囲気にてお迎えいたします。
是非、一度ご覧いただけると嬉しいです。
大浴場について、またテラスについて、お気に召していただきありがとうございます。
喫煙所からの臭いにつきましてのご意見、真摯に受け止めさせていただき、脱臭能力の強化等改善案を図ってまいります。
改めましてご投稿をいただき感謝申し上げます。
今後もどうか引き続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/1/2

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

けんじ　様
この度はご夫婦旅行という素敵なお時間に、私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。
また利用したい、とのお言葉を頂戴でき、けんじ様のご期待にお答え出来ました事嬉しく思います。
駐車場につきまして、評価頂きました中大変恐縮でございますが、ご宿泊のお客様の
駐車場利用可能時間は、チェックインの午後15時からチェックアウトの午前11時までの
ご案内でございます。
ご予定として、チェックイン日の午前中から駐車する場合、またチェックアウト後も夜までお車を停めておきたいという場合ですと、追加料金1000円を頂戴しております。
ご案内にて誤解を与えてしまいました事お詫び申し上げます。
お風呂については、小ぶりでございますがけんじ様にゆっくりご利用いただけました事嬉しいく思います。
また、水戸方面にお越しの際はけんじ様のお越しを心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊誠にありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/12/26

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

しぇる　様
この度は当館ホテルテラスザガーデン水戸ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にて、非常に快適に過ごすことができました、とコメント頂戴出来、私共も嬉しく拝見させていただきました。
丁度ツインでのご用意が可能でございまして、しぇる様に満足頂けよかったです。
今後もご満足いただけるサービスがご提供できます様、ホスピタリティ高く、スタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
またこちら方面お越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/12/25

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

  mairiku　様
日頃より当館ご利用頂きまして誠にありがごうございます。
しかしながらこの度、アメニティの変更にてご不便並びにご不快な思いをさせてしまい
お詫び申し上げます。
スリッパにおいて、しっかりした履き心地のご要望にお応えし、またエコの観点から
サンダルを採用させていただきました。
サンダルの清掃、除菌は日々徹底して行っておりますので、ご安心頂ければと思います。
また、従来の袋から出すスリッパもご用意ございますので、ご要望に応じてご用意させて
頂きます。
急な変更で申し訳ございませんでした。
mairiku様 本年は当館を大変ご愛顧いただきまして感謝申し上げます。
来年度も何卒宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/12/25

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿までお寄せ下さり感謝申し上げます。
ご夕食での利便性、また、駐車場の使い勝手につきまして、高い評価を頂きましてありがとうございます。
駅前にて商業施設も充実しておりますので、お帰りが遅くなった時でも便利にご利用いただけます。
しかしながらエレベーターにて、まさけす様にご不安を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
専門業者様の定期的な点検は行って頂いておりますが、動作状況につきまして報告を行わせて頂きます。
しかし最後に、トータル評価は満点に近いです。とお言葉頂け、嬉しく頂戴させて頂きます。
次回お越しいただけました際は、まさけす様から満点です、とお言葉いただける様改善を図ります。そしてさらにゆっくりとお寛ぎ頂ける空間となれる様努力いたします。
今後も引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/12/25

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

りんこ　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
そして、多数のお褒めのお言葉をお寄せいただきました事感謝いたします。
今まで泊まったところで一番良かったです、と大変嬉しいお言葉を頂き感謝申し上げます。
また、1日の活力の源でありますご朝食も気に入っていただけまして、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
各項目の評価点においても、高い評価を頂きましてありがごうございます。
今後も同じ評価を頂戴出来ますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/12/23

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

タロジロ　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミコメントと評価点も頂戴し、お礼申し上げます。
ここに宿泊して良かった、と大変有難いお言葉頂戴出来まして嬉しく思います。誠にありがとうございます。
しかしフロントスタッフの印象が硬かったとご意見を頂きました事、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お出迎えの準備が出来ていない状況であり、各スタッフの意識を改めまして、きちんとしたお迎えができる様に改善させていただきます。
そして次回お越しの際はタロジロ様ご満足頂けますホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。
タロジロ様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/12/15

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

noru　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿とご評価までお寄せいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
ご旅行の素敵な機会に当館をお選びいただきましてありがとうございます。
当館でのお過ごされたお時間が、リラックスとなるお時間でございましたら大変嬉しく思います。
朝食にて、おいしかった、とコメント頂け嬉しく思います。
大浴場のご利用につきまして、お待たせしてしまう状況に心苦しく思います。
ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
今後も、安心やすらぎあるホテルとなれますよう、日々進化させていく所存でございます。
末永くご愛顧いただけますと幸いです。
それでは、noru様のまた水戸にお越しの際は当館へのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/11/29

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

flagcustom　様
数あるホテルの中から私どもホテルテラスザガーデン水戸をお選びくださいまして誠に有難うございます。
口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
アクセスの良さ、ならびにスタッフの対応につきまして、お気に召して頂き嬉しく思います。
長旅でお疲れの際、当館ですとJRでは改札から直ぐ、高速バスご利用でもバス停は建物の目の前でございますので、場所で迷う事もなく安心でございます。
スタッフも夜遅くても２４時間対応させて頂いておりますので、安心してお声掛けください。
flagcustom　様、こちらへお越しの際は又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/11/23