クチコミ・評価(2/2)

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

シュンパ　様
この度は当館ホテルテラスザガーデン水戸ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めのお言葉頂けました事は嬉しく思います。
また、ご滞在中快適にお過ごし頂けた様で、私共もほっとしております。
今後も、心身ともにお休み頂ける場所となります様、スタッフ一同温かくお出迎えさせていただきます。
スーツケースを置く台が当館ご用意ございません事、ご不便おかけし申し訳ございません。
改めましてご投稿をいただき感謝申し上げます。
今後もどうか引き続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/10/9

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

てつです。　様
数あるホテルの中より、ホテルテラスザガーデン水戸をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
てつです。様には、大変参考になるご意見、また高い評価のコメントも頂き光栄でございます。
当館只今リニューアル実施中でございまして、オットマンの設置のご意見、
有難く頂戴いたします。
ロビーにつきましては、広さに対し機能的に使える様工夫して参ります。
ご朝食におきましては、料理が丁寧で、和食も美味しいとお言葉頂戴出来
嬉しく思います。
地産地消、体に優しく健康的な朝食を目指し、今後もご提供させていただきます。
大浴場について、狭いですが落ち着く空間となっており、気に入って頂けました事、
何よりでございます。
いつでも変わらず温かいお迎えが出来るよう、スタッフ一同日々鍛錬を重ねてまいります。
朝晩は少しずづ秋の訪れを感じられる様になってきました。
10月は近くにございます国営ひたち海浜公園にてコキアが色づき、真っ赤に染まる美しい光景をご覧いただけます。
機会ございましたらご覧にお越しください。
それではてつです。様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/9/21

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

まさぽん様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿までお寄せ下さり感謝申し上げます。
ご出張お疲れ様でございました。
お荷物のお預かり、また移動のしやすさが、まさぽん様のビジネスを快適に進める事に
お役に立てました事、当館としても嬉しく思います。
各項目の評価点につきまして、高い評価を頂戴し感謝申し上げます。
今後気に入って頂けます様、ホスピタリティ高く、スタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/9/15

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

むぞらしか 様
この度は私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、口コミ投稿までお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではホテルの立地、利便性についてお褒めの言葉頂戴出来嬉しく思います。
商業施設が隣接しておりますので、大変使い勝手が良いロケーションでございます。
また、全般的なご評価点に関しましても、各項目にて5点満点を頂戴出来恐縮でございます。
まだまだ創意工夫をしなければいけない部分が多々ございますが、
むぞらしか 様を始め皆様のご意見やご感想をお聞きしながらより皆様に気持ちの良い空間をご提供できますよう努めて参ります。
今後もどうか引き続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/9/8

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

まっちゃん　様
いつもホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきました事、心よりお礼申し上げます。
この度は備品におきましてのご意見ありがとうございます。
シェービングフォームにつきましては、ご意見いただきました様に現状フェイスソープのみで、シェービングフォームのご用意がございませんので、備品拡充時の貴重なご意見として頂戴させて頂きます。
また、体重計は、ご用命頂ければ貸し出し可能でございますので、お申し付けください。
頂戴しましたおご意見にて学ばせていただき、改善が図れる様努めて参る所存でございます。
今後もどうか引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/9/8

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

horin　様
この度は、ホテルテラスザガーデン水戸ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
茨城の旅はお愉しみいただけましたでしょうか。
食に恵まれ、美しい自然、科学の街もございます茨城県。
満喫されましたら嬉しいです。
当館にては、朝ごはんについて、お褒めの言葉頂戴し誠にありがとうございます。
早朝から一人で作ってますシェフもこのようなご意見頂戴出来喜びます。
早速伝えさせて頂きます。
他にも、落ち着いたいいホテル、とお言葉頂け、光栄でございます。
いつ来ても、安心して心身の疲れを取ることができ、行くのが楽しみになるホテルとなれます様、スタッフ全力でお出迎えさせていただきます。
今後とも当館ご愛好の程何卒よろしくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/9/5

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

うさこ様
日頃より、私どもホテルテラスザガーデン水戸をお選び下さい誠にありがとうございます。
そしてコメントまでお寄せいただきました事を重ねてお礼致します。
また利用したい、とお言葉頂戴出来大変うれしく思います。
夜の照明ですが、夜ですと大分暗くなるのは否めませんが、スタッフが明るく
御迎えさせて頂きたく思います。
今後もスタッフのホスピタリティをさらに磨き、ご満足頂けるホテルに近づける様尽力してまいります。
猛暑で体に応えますこの時期、体調に留意されお過ごしくださいませ。
うさこ様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/8/19

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

mairiku様
いつもホテルテラスザガーデン水戸御利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年のご愛好感謝致します。
リニューアルで一新したお部屋、気に入っていただけ嬉しく思います。
しかしながら、ご期待にお答えできていない部分ございます事、心苦しく思います。
髭剃りにつきましてご不便をお掛け致します。品質の見直しを行ない、快適にお使い頂ける様
改善を図っていく所存でございます。
時計につきましても貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
ハンガーにおいて、ズボン対応のクリップ付きハンガーをご用意させて頂きます。
レストランのご宿泊者様割引につきましてご意見ありがとうございます。
レストラン担当スタッフにお声を反映させて頂きます。
mairiku様の温かいご期待にお答えできます様、真摯に取り組んで参ります。
今後共引き続きのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/8/18

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

えりんご 様
この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。
お部屋も広くゆったり過ごせました、とお言葉をいただき大変嬉しく恐縮でございます。
ご宿泊で過ごされるお時間は、その土地の印象としても深く残ると思いますが、
水戸に良い印象を持っていただければ嬉しいです。
そしてなんといってもお褒めのお言葉にて、スタッフのモチベーションも上がります。
今後もご投稿者様のご期待に添えるサービスが提供できます様努力させて頂きます。
ご朝食につきましてもお言葉頂戴しありがとうございます。
当館のコンセプト地産地消に添って、茨城奥久慈のこんにゃく、けんちん汁、常陸太田栗原農園様の有機野菜など、ヘルシーで充実した内容をご提供させて頂いております。
えりんご様、改めましてこの度はご投稿有難うございます。
今後も引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/8/12

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

まっちゃん様
いつもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミコメントと評価点も頂戴し、お礼申し上げます。
素晴らしいお褒めのお言葉頂戴出来、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
お仕事でお疲れのところ気持ちよく過ごしていただきたい、その思いでスタッフ一同
お出迎えさせて頂きたく思っております。
何かお気づきの点ございましたら、いつでもお声掛けください。
まっちゃん様、大変な酷暑はまだまだ続きますが、是非お体ご自愛下さい
引き続きのご利用を心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/8/12

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

りゅう様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミコメントと評価点も頂戴し、お礼申し上げます。
従業員へのお褒めのお言葉、並びにお部屋への高い評価を頂き大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
しかしながら、ご夕食にてご不便をお掛けしてしまい、私共もりゅう様への情報提供が欠けていたのではと反省する次第でございます。
茨城は山、海と恵まれ、北関東随一の食の宝庫でございますので、従業員に是非お声掛けいただければ嬉しいです。
ご期待にお答え出来ます様、スタッフのホスピタリティを軸に、さらにご満足頂けますホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。
りゅう様の引き続きのご利用を心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/8/12

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

きんや様
このたびは数あるホテルの中から当館お選び頂きまして誠にありがごうございます。
しかしながら御期待にお答えできない滞在となりました事、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋において、老朽化しているとのご印象を与えてしまいました事、メンテナンス担当と早急に改善対応させていただきます。
ランドリーにつきまして、当館はランドリーブースがございませんでして、ご予約を賜る形で洗濯機をご利用いただいている状況でございます。
こちらもご想像と異なる事態でございました事、お詫び申し上げます。
改めましてこの度は御期待に沿えない宿泊となりました事、お詫び申し上げます。
次回こそは快適にお過ごしいただけますよう体制を整え、きんや様のご来館をお待ちさせて頂きたく思います。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/7/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ぺがちゃん　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
口コミ投稿ならびに、各評価項目まで頂戴し、大変有難く重ねてお礼申し上げます
ぺがちゃん様には大変な嬉しい評価を頂き恐縮でございます。
改札から3分でチェックイン、サウナ、大浴場もご利用できて
いいねと思っていただけました事、感謝でいっぱいでございます。
宿泊費も東京と比べると抑えられ、移動も1時間ちょっとの移動で済む点、
お得に思っていただけ、2重の喜びでございます！
外出自体躊躇する暑さとの闘いが始まりましたが、スタッフ一同元気にご来館を
お待ちしております。
ぺがちゃん様のまたのお越し心よりお待ちしております。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/7/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ゆう様
いつも当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き、有難いお言葉をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご出張でお疲れの所、ゆう様のご滞在が快適でございました事何より嬉しく思います。
スタッフの接客対応の統一化につきまして、ご指摘頂戴しありがとうございます。
ご迷惑をおかけする事ない様、日々の指導、ロールプレイング改めて徹底して参ります。
ゆう様には、このホテルが好きなのでますます良くなって頂きたい、とお言葉頂戴し、嬉しさと共に身の引き締まる思いでございます。
次回こそはゆう様の御期待にお答え出来るご対応が出来ますよう、改善したお出迎えをさせて頂きたく思います。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/7/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ミント　様
去年に続き、ホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
口コミ投稿ならびに、各評価項目につきまして大変高い評価まで頂戴し、有難く重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適に当館をご利用いただけた様で、私ども嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
水戸に行ったら絶対にこちらに宿泊します、とまでお言葉頂戴し、感無量でございます。
より快適に過ごして頂きたい思いでございますので、何かご不明点ございましたらいつでも
スタッフまでご用命ください！
ミント様、改めましてこの度はご投稿有難うございます。
今後も引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/7/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

まっちゃん様
平素より当館ホテルテラスザガーデン水戸ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿とご評価までお寄せいただきましてお礼申し上げます。
大浴場もあり泊まるには申し分ない、とご評価頂け嬉しく思います。
今後も、より一層まっちゃん様に心身ともにお休み頂ける場所となります様、どのスタッフも温かくお出迎えさせていただきます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/7/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

くま太郎　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お手数ながら、口コミ投稿を頂き大変有難く重ねてお礼申し上げます。
リニューアルしましたお部屋につきまして、とても綺麗で過ごしやすかった、とお言葉頂戴出来まして、スタッフ一同大きな安心と、自信を頂戴出来ました。
ありがとうございます。
お風呂につきまして、何分小ぶりでございますが、サウナもございますので、リフレッシュの設備としてお使いいただけますと嬉しいです。
連日の酷暑にで、体調管理が難しい時期でございますが、体調に留意されお過ごしください。
くま太郎様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/7/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

Zenith　様
この度は数ありますホテルの中より、私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
Zenith様には快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。
睡眠の良し悪しを左右するルームウエアにつきましても、気に入って頂け良かったです。
大浴場へのご移動ですが、エレベーターがご宴会利用のお客様と一緒になる状況がございます。
午後8時以降のご利用ですと、ご宴会もほぼ終了しますので、お部屋着とスリッパでのご利用で大丈夫でございます。
この度はお手間かけてしまいまして申し訳ございませんでした。
Zenith様、当館で過ごされたお時間が、素敵な旅にひと役かえましたなら、大変嬉しい限りでございます。
茨城県へお越しの際には、当ホテルをお選びくださいますことを願っております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/7/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ゆう様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿までお寄せ下さり感謝申し上げます。
ご出張お疲れ様でございました。
清潔感もあり部屋も広く快適でした、ビジネスでお疲れの所、ゆっくりいただけた様で
何より嬉しく読ませていただきました。
エレベーターにつきまして、ご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。
日立ビルシステム様の定期的な点検を実施しておりますので、何卒安心してお使いいただければと思います。
各項目の評価点につきまして、高い評価を頂戴し感謝申し上げます。
今後気に入って頂けます様、ホスピタリティ高く、スタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/6/20

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ひー様
この度も当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。
フロントスタッフに対しまして、スマートな対応と評価頂き戴出来嬉しく思います。
またお部屋につきまして、希望以上とのお言葉頂戴出来、快適にお過ごしいただけました様で、
スタッフ一同ほっとしております。
ご意見頂戴しましたスーツケースラックにつきまして、現在の客室の改装を行なっており、リニューアル後は、ひー様に喜んで頂ける使い勝手になると思っております。
何卒ご期待頂ければ幸いでございます。
今後も、スタッフのホスピタリティを軸に、さらにご満足頂けますホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。
ひー様の引き続きのご利用を心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/6/20

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

mimizuku　様
数あるホテルの中から私どもホテルテラスザガーデン水戸をお選びくださいまして誠に有難うございます。
口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
アクセスの良さ、ならびにスタッフの対応につきまして、お気に召して頂き嬉しく思います。
お荷物のお預かり受け取り、24時間いつでも可能ですので、お気軽にご用命ください。
しかしながら冷蔵庫の不備がございました事、恥ずかしい状況で申し訳ございませんでした。
改めて清掃責任者には、備品の管理、チェックの徹底を厳守する様伝えさせて頂きます。
そして以後、このような事態が発生しない様準備しお迎えさせて頂きます。
mimizuku様、こちらへお越しの際は又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/5/26

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

あや　様
この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。
ＧＷに茨城をお選びいただき、観光満喫頂けましたなら嬉しいです。
リニューアルしましたお部屋、あや様に気に入って頂けまして大変嬉しく思います。
水戸の魅力を盛り込みました梅の内装デザイン、照明には、提灯の日本三大産地であります水戸発祥の水府提灯を採用しております。
お部屋での快適なひと時をお過ごしいただき、当館そして水戸を気に入っていただけましたら幸いです。
あや様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/5/25