クチコミ・評価

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

mimizuku　様
数あるホテルの中から私どもホテルテラスザガーデン水戸をお選びくださいまして誠に有難うございます。
口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
アクセスの良さ、ならびにスタッフの対応につきまして、お気に召して頂き嬉しく思います。
お荷物のお預かり受け取り、24時間いつでも可能ですので、お気軽にご用命ください。
しかしながら冷蔵庫の不備がございました事、恥ずかしい状況で申し訳ございませんでした。
改めて清掃責任者には、備品の管理、チェックの徹底を厳守する様伝えさせて頂きます。
そして以後、このような事態が発生しない様準備しお迎えさせて頂きます。
mimizuku様、こちらへお越しの際は又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/5/26

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

あや　様
この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。
ＧＷに茨城をお選びいただき、観光満喫頂けましたなら嬉しいです。
リニューアルしましたお部屋、あや様に気に入って頂けまして大変嬉しく思います。
水戸の魅力を盛り込みました梅の内装デザイン、照明には、提灯の日本三大産地であります水戸発祥の水府提灯を採用しております。
お部屋での快適なひと時をお過ごしいただき、当館そして水戸を気に入っていただけましたら幸いです。
あや様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/5/25

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

はまこう　様
いつもホテルテラスザガーデン水戸ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きお言葉をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
笠間の陶炎祭、毎年全国から大変な賑わいを見せておりますが、はまこう様が気に入った素敵なお品はございましたでしょうか。
当館のイタリアン料理にて、味は最高、と大変なお言葉頂戴出来光栄でございます。
レストランシェフに嬉しいお声を伝えさせていただきます。
また季節は変わり、旬の食材での新たなメニューをご用意させていただいております。
はまこう様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
どうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/5/22

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

R　様
この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉の数々に嬉しい限りでございます。心より感謝いたします。
ご滞在中の短い間でございますが、ゆっくりお寛ぎいただけます空間となる事を目指し
お名前を呼ばせていただいております。
チェックインを担当したスタッフも、嬉しくお言葉拝見させて頂きました。
どうぞこれからもよろしくお願いいたします。
大分早い暑さ到来に戸惑いを隠せませんが、何卒ご自愛くださいませ。
R様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/5/22

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ひで　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お手数ながら口コミ投稿を頂き、大変有難く重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に関しまして、ひで様には当館を便利にお使いいただけ、ご満足いただけた様で、ホテルスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
JR常磐線「水戸」駅南口を出るとすぐ横の好立地であり、駅中や隣接の商業施設にはお土産だけではなく飲食店やカフェ、スーパーやコンビニ、家電量販店まで何をするにも困らないロケーションで且つ、偕楽園や千波湖へのアクセスがよく、朝はホテルから千波湖方面へジョギングに出られるお客様もいらっしゃいます。
そういった良さと共に私どものソフト面でもお客様に心地よいと感じていただけるような接遇にて快適にお過ごしいただけるお時間となります事を目指しております。
今後とも、何卒末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
それではひで様またお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/5/13

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

旅と温泉大好き　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿とご評価までお寄せいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
当館にてゆっくり体を休めて頂き、気持ちもリラックスしてお過ごしいただけましたようで、嬉しく思います。
バスは、小ぶりながらも温泉の効能もあり、お体の疲れを取るには最適でございます。
満足、のお言葉頂戴出来ました事、スタッフ一同ほっとしております。
各項目の評価点では、大変高い評価を頂き光栄でございます。
備品面も充実も図り、さらに安心やすらぎあるホテルとして進化させていく所存でございます。
旅と温泉大好き様、こちらにお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/5/3

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ちくし　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミ投稿ならびに、各評価項目まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
水戸梅まつり開催中での、地酒祭り前夜祭り、大変お楽しみいただけましたでしょうか。
当館も一役かえました様で、嬉しく思います。
各項目の評価点にても、高い評価を頂きましてありがごうございます。
今後も同じ評価を頂戴出来ますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/5/3

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ゆうじじ　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ゆうじじ様には当館を気に入っていただけ、便利にご利用いただけております事、大変嬉しく思います。
テレビにおきまして、小さいサイズゆえご不便をおかけしまして申し訳ございません。
今後は壁掛けの大きいサイズのTVになりますので、何卒お待ちいただければと思います。
ご朝食につきまして、美味しいとのお声と、こまめな補充の部分まで見て頂きありがとうございます。
早速レストランスタッフに伝えさせていただきます。
ゆうじじ様、新スタートのこの時期。周辺状況は変化し、心身ともに疲れがたまる時期でございます。
当館、お風呂、小さいジムもありますので、次回リフレッシュにご利用ください。
今後も引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/4/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ブラッディヘル　様
この度も、当館ホテルテラスザガーデン水戸をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お言葉をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしこの度のご宿泊におきましては、多数の不備にてご不快な思いを与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お部屋の各所の剥がれている状況、また、バスタオルの補充がされておりませんでした事、大変恥ずかしい状態でございました。
ブラッディヘル様へ不信感を与えてしまいました事、お詫び申し上げます。
清掃担当者に早急に報告を行い、清掃チェックのオペレーションの再徹底を行ないます。
そして、ダブルチェックの精度も改めて見直し、このような事態を生まない様改善を図らせて頂きます。
またお越し頂けました際には、ブラッディヘル様に、気持ちの良いサービスで、ごゆっくりとお寛ぎいただける空間となれます様、精進してまいります。
今後もどうか引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/4/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

いっちゃん　様
この度は私どもホテルテラスザガーデン水戸をお選びいただきまして誠に有難うございます。
また、ご滞在時のご感想をご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
全国47都道府県で1泊する旅にてお越し頂けたとの事で、その楽しみ満載のプランと行動力、素晴らしいの一言でございます。
そして最後の都道府県に茨城を残して頂き、大変光栄でございます。
フィナーレを飾るのにふさわしい、思い出に残るお時間となりましたなら、大変嬉しいです。
館内では、大浴場、ご朝食と気にっていただけ、お部屋もストレスフリーのお言葉頂け、
安心しました。
しかしテレビは、小ぶりなサイズにて失礼いたしました。
今後は、現在進行中のリニューアル工事中にてお部屋も一新され、さらなる癒しの空間を提供させていただきます。
是非ご期待いただければと思います。
それでは、いっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒宜しくお願い致します
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/4/14

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

mairiku 様
長年にわたり、当館ホテルテラスザガーデン水戸ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊でのお喜びの感想を多数頂き、私共も嬉しく拝見させていただきました。
長い月日が経ち、いよいよ当館も客室リニューアル工事に着手しております。
水戸のイメージをふんだんに盛り込んで記憶に残る、そんな素敵な客室に生まれ変わりますので、是非ご期待ください。
髭剃りにつきまして、ご意見いただきましてありがとうございます。
リニューアルでの項目部分にあげさせていただきたく思います。
ご朝食では、栄養満点の人参ドレッシング、そして茨城県発のサザコーヒーも
目が覚める深い味わいにてご用意ございますので、mairiku 様に気に入って頂け嬉しいです。
夜のディナーのご宿泊者割引につきまして、レストラン担当に伝えさせていただきます。
ご宿泊のお客様へのサービスについて、改めて再考させていただく機会と
なりました事、お礼申し上げます。
mairiku 様、今後とも、何卒末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/4/3

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

まりりん　様
このたびは当館ご利用頂きまして誠にありがごうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。
しかしながらこの度、備品の清掃不備にてご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃において、埃への対処、加湿器のメンテナンスはきれいで当然の部分でございまして、心苦しく思います。
あらためて清掃状況の確認と改善を早急に行い、この度のようなご不便おかけする事がない様、対応させていただきます。
改めましてこの度は御期待に沿えない宿泊となりました事、お詫び申し上げます。
次回こそは快適にお過ごしいただけますよう体制を整え、まりりん様のご来館をお待ちさせて頂きたく思います。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/23

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

のゆり　様
この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。
東北へご移動の中継地として、当館を便利にご利用頂けました事、嬉しく拝見させていただきました。
土地勘の無い場所で、ホテルがすぐ見える場所にあるのは安心で、疲れたお体に優しいですね。
お部屋もお気に入り頂き、ルームキーでも水戸感じて頂けよかったです。
折角ですから開催中の梅まつりもご覧いただきたかったです！
梅についてでございますが、只今お部屋のリニューアル工事中で、お部屋が梅一色になりますので、是非こちらもご期待いただきたいです。
各項目の評価点も、すべて5点満点評価を頂き、今後もご期待にお応えできるお迎えが出来る様、スタッフ一同日々努力を重ねて参ります。
のゆり様、茨城は海あり山ありにて食も豊富でございます。
お食事と観光でも是非お越しをお待ちしております。
今後も引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/3/28

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

はるぱる　様

この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。

お部屋につきまして、はるぱる様のご期待にお答え出来ました事嬉しく思います。
今度ともご期待に近づける様尽力して参ります。

ご朝食では、種類も満足出来美味しかった、とご意見頂戴しスタッフ一同ほっとしております。
肉じゃがを気に入って頂けまして、朝からほっとするような温かい田舎料理をさらに拡充できる
様、飽きの来ないメニュー提供を継続してまいります。

また、水戸方面にお越しの際ははるぱる様のお越しを心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊誠にありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/17

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

まさ　様
この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお楽しみいただけた様子が伝わって参りまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館で、ゆっくりとお過ごしいただき、心身ともにリフレッシュされ、朝もガラス張りの朝食会場で、清々しい朝をお迎え頂けた事、宿泊施設として一番のお声でございます。
常に快適で、喜んでいただける場であります事を目指して参ります。
まさ様、今後ともホテルテラスザガーデン水戸、よろしくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/17

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

とも　様
この度はご旅行にて、当館ホテルテラスザガーデン水戸をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きお言葉をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
折角数あるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の壁紙天井のシミにてご不快な思いを与えてしまいました事お詫び申し上げます。
楽しいお気持ちに水を差してしまい、改めて清掃管理を徹底させていただきます。
大浴場にてお風呂がぬるかった状況、大変失礼いたしました。
設備管理のチェック体制を改めまして、快適な状況を常に維持する様改善して参ります。
とも様、この度ご期待にお答えできない部分ございましたが、また茨城お越しの際は挽回させて頂きたく、スタッフ一同またのお越し心よりお待ちしております。
今後もどうか引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/17

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

TT 様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミのご投稿も誠に感謝申し上げます。
ご滞在にて、長く滞在したかった、とお言葉頂戴出来、TT様にお気に召していただけました事
嬉しく思います。
大浴場は、疲れを取りリラックスするのに最適で、こちらもお楽しみいただけてよかったです。
ご朝食につきまして、名物のようなものがあったら嬉しい、と貴重なご意見頂きまして
ありがとうございます。
現在は、茨城ならではの、納豆、梅、こんにゃく、を使ったメニュー、また田舎汁などご用意させて頂いております。
さらにあと一、二品、名物料理となる、他都道府県からお越しいただいた皆様が初めて知って、印象に残るような料理のご提供が出来ますよう、レストランスタッフにも共有し検討させて頂きたく思います。
TT様、今後共ご愛顧くださいます様何卒お願い申し上げます。
ありがとうございます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/17

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

りこ　様
この度は数ありますホテルの中より、私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
ご滞在中において、りこ様に多々ご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ござませんでした。
しかしながら、このたびの多数の嬉しいお言葉を頂戴出来、恐縮でございますが嬉しく、
次回ご来館の際には、ご期待以上のお迎えをさせて頂きたく思っております。
部屋の清掃不備につきましては、改めて細かい隅に注意を配り見落としが無い様、チェック体制の見直しを図らせていただきました。
お風呂につきましては、湯温にてご迷惑をおかけしてしまいましたが、翌日は適温で、
混雑も避けてご利用できたとのお声に、ほっといたしました。
窓からの景色、お部屋の調度品もお気に召して頂けて、私ども嬉しい限りでございます。
お帰りの際のイタリアンビールも素敵なセレクションですが、こちらも喜んで頂き良かったです。
次回は夏お越しいただける予定と事で、スタッフ一同、りこ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/3/10

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

とも　様
この度は初めての水戸へのお越しに、私どもホテルテラスザガーデン水戸をお選びいただきまして誠に有難うございます。
また、ご滞在時のご感想をご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお日にちは、日本三大名園のひとつ偕楽園にて、夜梅まつりが開催されましたが、幻想的な夜の観梅お楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋につきましても、安心して心地よく宿泊しました、とお言葉いただけ、快適にお過ごしいただけました事、スタッフ一同嬉しく思っております。
大浴場におきましては、混み合い並ぶ状況となりました事、ご不便をおかけしてしまい
心苦しい限りでございます。
ご夕食後は混み合う時間帯となる場合が多く、可能でございましたら時間帯をずらしての
ご利用をお勧めさせていただきます。
とも様、当館で過ごされたお時間が、素敵な旅にひと役かえましたなら、大変嬉しい限りでございます。
季節も変わり、茨城県へお越しの際には、当ホテルをお選びくださいますことを願っております。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/10

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

カンカン　様
この度は私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、ご滞在時のご感想やご意見などご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
ご投稿拝見させて頂き、皆様のご移動が無理の無いものでありました事、何よりでございます。
一部、金属プレートの上は滑りやすいので歩行時お気を付けいただければと思います。
フロントスタッフへのお声もありがたく頂戴いたします。
マスクをさせて頂いている状況ですが、マスク越しでも感じ取って頂け、嬉しく恐縮でございます。
大浴場ですが、ご家族皆様でゆっくりお使いいただけた状況となりました事嬉しく思います。
その他の部分では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。今後も皆様のご意見やアドバイスをいただきながらより皆様に満足いただけるホテル作りを進め、お客様をお出迎え致します。
今後もどうか引き続きのご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/8

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ゆっきー様
いつも私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきました事、心よりお礼申し上げます。
当館でのご宿泊が、ゆっきー様にとって居心地の良い時間であります事、心より嬉しく思います。
ご朝食ですが、せっかくですのでどんどん召し上がりください。
私共も、季節ごとに品目を変化させて、飽きがこないメニュー提供を行って参ります。
今後はさらに居心地の良い空間のご提供が出来ますよう、日々模索してホテルとして進化させていく所存でございます。
何卒末永くご愛顧いただけますと幸いです。
それではまたお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/3

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

はるっぴ　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミ投稿とご評価まで頂戴し感謝申し上げます。
駅からのアクセスについて、便利とお言葉頂戴しありがとうございます。
雨の日は、テラスの下を歩いて頂くとほぼ濡れずに駅とホテルの移動が可能でございます。
ホールについて、当館は広々確保しており、待ち合わせ場所としても最適です。ご飲食だけはご遠慮いただいております。。
また大浴場につきまして、一日の体の疲れを取るには最高です。
はるっぴ様、是非次回ご利用くださいませ。ミストサウナもお勧めでございます。
改めましてコメントをいただきまして有難うございます。
今後もどうぞ引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/3

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ケイジー様
数あるホテルの中から、当館ホテルテラスザガーデン水戸をご選び下さり
誠に有難うございます。
そしてこの度、大変な素敵なお言葉頂戴し、身に余る光栄でございます。
頂きました素敵なお言葉は、私ども大きなやりがいでございまして、各セクションのスタッフに伝えさせて頂きます。　誠にありがごうございます。
ご夕食でのフェリーチェコースは、幸せなとの意味でございますが、
ご帰宅後も印象に残る、よいひと時となりましたなら大変嬉しいです。
季節を変え、また違うおもてなしにてケイジー様をお待ちしております。
お越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/3/3

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

フジワラ　様
数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お時間を頂きお言葉をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
出張でのご移動お疲れ様でございました。
この度のご宿泊がご満足いただける内容となりました事、スタッフ一同嬉しくほっとしております。
東京と比べますと水戸は、宿泊費用は抑えられ、移動時間も水戸からですと東京へ、また福島方面でも、特急で1時間半前後ですので便利にお使い頂けますと嬉しいです。
お風呂サウナは、仰る通り決して広いとは言えないサイズでございますが、お部屋のお風呂以外のご利用でリフレッシュしたい際、是非ご利用頂きたい施設でございます。
そしてなにより、感動して次の日は気持ちよく仕事に向かうことができた、とお言葉頂戴でき、
ホテルスタッフ冥利に尽きるところでございます。ありがごうございます。
フジワラ様、またこちら方面お越しの際は、当館へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/3

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ピロ　様
いつもホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お手数ながら、口コミ投稿を頂き大変有難く重ねてお礼申し上げます。
飲みでの一人旅、まさに最高でございますね。
茨城水戸に来た際はいつも重宝している宿です！、とお言葉頂戴出来ました事、大変嬉しく光栄でございます、
また、大浴場、ご朝食とご満足頂けました事も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご朝食会場は、全面ガラス張りのレストランとなります。
皆様がんばって、会社、学校に向かう状況を目にしてのお食事ですので、
こちらも動き出すかという気持ちになりますし、そしてリッチな気分になりますね。
朝のひと時、今後もお楽しみいただければ幸いでございます。
朝食の時間帯ですと、レストラン前で地元茨城のサザコーヒーを提供しておりますので、
お召し上がりいただければと思います。
各項目の評価点も、5点の満点評価を頂戴し光栄でございます。
さらにご満足頂けるホテルとなれる様、スタッフ一同今後も努力を重ねてまいります。
それでは、ピロ様またお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/3

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

数字にひらがな1年生　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿とご評価までお寄せいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
当館にてゆっくり体を休めて頂き、リラックスしてお過ごしいただけましたら、大変嬉しく思います。
清潔感あってまた利用したいです、とコメント頂け嬉しく思います。
お部屋の清掃徹底はもちろんでございますが、ロビーの装飾なども季節のイベントに合わせて装飾を行っておりますので、その部分もご覧いただけますと嬉しいです。
お風呂もご満喫頂けてよかったです。遅い時間ですと貸し切りの場合もあり、ゆっくりできて
おすすめでございますね。
各項目の評価点では、大変高い評価を頂き光栄でございます。
さらに安心やすらぎあるホテルとなれますよう、日々進化させていく所存でございます。
今後とも末永くご愛顧いただけますと幸いです。
それでは、数字にひらがな1年生様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/3/3

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

yasu 様
私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、ご滞在いただきました際のクチコミ投稿までお寄せ下さり感謝申し上げます。
この度はご夫婦旅行ということで、茨城県お越しいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご朝食にて、yasu様に大変ご不快な思いさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
気持ちよくスタートしたい朝の朝食に、具がないみそ汁、料理がない空のプレート、ヨーグルトの補充がない、あり得ない状況に大変恥ずかしく思います。
朝食ボックス＋ドリンクバーでとご提案いただきましたが、ここまでご提案いただき、恐縮な思いでございます。
このような事態を二度と起こさぬよう、料理の状態の確認ルーティンの再構築と徹底を行い、再度のお客様までご食事を気持ちよく摂っていただけるように状況改善させていただきます。
今回の件に懲りませず、引き続きご愛顧下さいましたら幸いでございます。
yasu様、何卒またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/2/23

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

おかしゃん　様
昨年末は当館へのご宿泊いただきまして誠にありがごうございます。
お手数ながらご投稿頂きまして感謝申し上げます。
文面より、年末でのディナーご宿泊共に、おかしゃん様にご満足頂けた様で、
ホテルスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
ホテル直営のレストランとして、ご満足いただける内容となります様、料理、サービス、
空間づくり、すべてに徹して追及したものを提供させて頂いております。
おかしゃん様に、楽しみながらお食事が出来たと、お声を頂き、ほっとしている心境でございます。
今後も継続して同じお褒めがいただける様、日々改善努力を続けて参ります。
レストランでは、女子会プラン、アフタヌーンティー、デザートブッフェなどを実施し、幅広い客層の皆様が楽しめるイベントを実施しております。
時に、アーティストによるディナーショーなども行いますので、是非またおかしゃん様に
お越しいただけける機会があれば嬉しいです。
お部屋も気に入って頂け嬉しく、今度は水戸の梅をモチーフとした新しい客室に
リニューアルさせますのでご期待ください。
時期的に体調がすぐれない方が多いこの頃、健康に留意されてお過ごしください。
今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/2/23

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

つきと　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お手数ながら、口コミ投稿を頂き大変有難く重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に関しまして、つきと様にたくさんの面でご満足いただけたようで、ホテルスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お蕎麦について、当館ご紹介のお蕎麦やさんが美味しかったと言っていただけよかったです。
茨城県は常陸太田の蕎麦が有名で、こだわりお蕎麦屋さんもございますのでまたお声がけください。
旅先でのお食事は印象に残るもので、ご朝食でも漬物や大根おろしなど、つきと様のお口にあって何よりでございます。
ご朝食時提供しておりますサザコーヒーは、茨城県ひたちなか市発祥の人気コーヒー屋さんでございます。
一度ハマるともう他が飲めない中毒性があり、おっしゃる通り酸味強めでございます。
お風呂は、全体のサイズが小ぶりにてご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
お時間許すようでしたら、朝一番などおすすめご利用時間でございます。
つきと様、改めましてこの度は温かいご投稿有難うございます。
今後も引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

返信日：2024/2/23

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

シイラちゃん様
この度は私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、ご滞在時のご感想やご意見などご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
ご夫婦でお越し頂き、冬の茨城お楽しみ頂けましたでしょうか。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、有難く頂戴させて頂きます。
私共も、節度は保ち楽しくコミュニケーションを図りたく思っておりますので、
この度の頂けたお言葉は大変嬉しいです。
ご朝食も、新鮮な野菜とミネストローネがおいしく、とシイラちゃん様に気に入っていただけほっとしております。
茨城県は、肉、魚、野菜どれをとっても地元産で十分充実しておりますが、その強みを生かして、駅前ホテルの人気朝食ブッフェとなれるよう、日々改善活動に取り組んでまいります。
また、各項目の評価点も大変高い評価を頂戴し、有難く頂戴させて頂きます。
昨今の異例の暖かさにて、例年より早く水戸の梅も見ごろ、絶賛開花中でございます。
シイラちゃん様、今度は偕楽園　梅まつりに是非足をお運びください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2024/2/23