クチコミ・評価

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
更に、「また、伺いたい。」との心嬉しいお言葉を今後の力に変え、これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
今後もご愛顧賜りますと幸甚に存じます。
お客さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/5/21

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中からお選びいただき、心より感謝いたします。
ご夕食につきましてはご満足いただけたようですが、電話応対及びフロントスタッフ対応にて残念なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、フロントスタッフへの指導を徹底してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテルせとうち光 支配人 松村

返信日：2024/5/21

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/5/21

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足いただけけたようでありがとうございます。
また、お食事内容についてもご嗜好に叶いましたようで、なによりでございます。更に、当地の室積海商通りを散策されたとのこと、室積は、波穏やかな御手洗湾に面し、古代から瀬戸内海航路の重要な港町として、また、海の守護仏「普賢菩薩」を祀る普賢寺の門前町としても栄えていました。江戸時代から明治にかけての豪商の町やが、海商通りの通称で呼ばれた通りに残っており、北前船の寄港地として栄えた趣きを感じさせる雰囲気が醸し出されており、のんびりと散策するには最適のコースかと思います。ぜひ、当地にお越しの際には、訪れていただきたい隠れた観光スポットです。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/5/21

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご利用いただききまして誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お客さまへのお料理を提供するタイミングについては、レストラン部門のリーダーを中心に取り組んでいるとこでございます。これからも、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに一品一品を、お料理の説明を加えながらご提供のことといたしたい思います。今後もも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ただし、朝食バイキングの配置等については、改善を図り、皆さまに喜んでいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/5/21

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらせっかくのご宿泊にもかかわらず、フロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
そのような中でも、ご夕食時のスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
亀の井ホテルせとうち光 支配人 松村

返信日：2024/5/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびは、三世代の大切な記念のご旅行に、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋や施設でゆっくりとお過ごしいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。ただし、朝食バイキングにてお時間をとらせてしまい大変心苦しく存じます。ご指摘を真摯にうけとめ、お料理の配置等を改善し、お客さまがストレスなくお料理を取り分けられるよう改善を図ることとしたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたら、是非、当ホテルにお越しいただきますようお願いいたします。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/5/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは、全室オーシャンフロントで、客室や6階にございます夕日テラスから船が室積港を往来する旅情たっぷりの風景が楽しめます。
お料理もご嗜好に叶いましたようで、何よりでございました。
さらに、「のんびりしたくなったら、また利用したい。」との心嬉しいお言葉、格別な評価を今後の力に変え、これからもおもてなしに精進してまいります。
今後もご愛顧賜りますと幸甚に存じます。
次にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/5/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

いつも当ホテルにご宿泊をいただき、誠に有難うございました。
当ホテルでは、地産地消の食材や郷土料理等の提供について積極的に取り組んでいます。三方を海に囲まれた山口県の海の幸と山口県の山の幸と豊富な食材の中から料理長が厳選して、季節毎にお客さまに喜んでいただけるお献立をご提供させていただいております。ご嗜好に叶いましたようで、ほっと胸をなでおろしております。これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。次にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/5/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ただし、当ホテルが全館空調システムのため、お部屋の温度の調整が出来ずに残念な思いをさせてしまいました。
陽当たりが良い日は、カーテンをする等してお部屋の温度の上昇を抑制する等の対策を行っていますが、行き届かずに申し訳ございませんでした。今後も清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/5/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価をたまわりり大変恐縮しております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に満足していただきますように、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
是非、今後とも当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/5/4

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
こ夕食の際、当ホテルで積極的に取り組んでおります地産地消の食材や郷土料理等について可能な限りご理解をいただきたいとの思いから、お献立表以外に説明書きのご案内を加えさせていただいております。私共の取り組みにご評価をいただき、ほっと胸をなでおろしております。また、ご滞在中は、お料理、温泉と館内をご満喫いただき、何よりでございました。
今後とも多くのお客さまに喜んでいただきますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/27

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は設備点検を強化し、お客さまに快適に御利用いただける様に努めて参る所存にございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/18

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日は、当ホテルにご宿泊をたまわり、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
このたび頂戴しました心嬉しいお褒めの数々、これからもおもてなしに精進してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/18

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
このたびいただいたお声に慢心することのないよう、これからもおもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事内容等にご満足いただいた様子を拝察し、ホッといたしたおります。
なお、担々麺は、全国の亀の井ホテルでご宿泊のお客さまを対象にサービスさせていただいております。
また、当ホテルは、客室のどこからでも瀬戸内海の美しい夕陽を望める素晴らしいロケーションが自慢です。
次にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/1

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事内容等について満足いただいた様子を拝察し、ほっと胸をな手へ卸しております。
なお、ご心配おかけいたしております光駅から室積までのバスは、ＪRについては廃止になります。ただし、市内を周遊する路線バスが運行することとなっております。若干、運行頻度は少なくなりますが、これまで同様にご利用いただけますので、路線バスをご利用の際にはご遠慮なくお問い合わせください。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃には更に注意を払い、お客さまが快適にお過ごしいただけるようお出迎えさせていただきますよう、つとめさせていただきます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。このたびは、申し訳ございませんでした。
亀の井ホテルせとうち光 支配人 松村

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのお食事や景観等に満足していただいたご様子を拝察し、私共も嬉しい限りでございます。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をいたしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
しかしながら、客室のカーテン等の備品類に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。客室管理を徹底してご利用いただくお客さまに快適な空間をお届けできるよう努めてまいります。このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
このたびご利用いただいた際、朝食内容にご満足いただくことができず、心苦しく存じます。
そのような中でも、「機会あれば利用させいていただきます。」との心うれしい温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事ではカニ食べ放題のプランが、期待以上のご感想をお寄せいただきまして、サービスいたしましたスタッフ一同大変うれしく思っています。
さらに、スタッフの対応につきましても大変喜ばしいお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/17

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お料理のご提供するタイミングにつきまして、貴重なお声をくださり、改めて感謝申し上げます。
さらに、今回ご指摘をいただきましたお声は大切なご意見として社内にて共有し、全てのお客さまがよりお愉しみいただけますよう、従業員教育に努めさせていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテルせとうち光 支配人 松村

返信日：2024/3/14

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、当宿自慢の温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。ご意見のございました露天風呂や洗面器のおく場所につきましてはハード的な問題であるためすぐの対応はできかねますが、今後の参考とさせていたたせきます。
最後に、また機会がございましたら当ホテルにご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/14

亀の井ホテル せとうち光からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召していただけまして大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/5

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉をたまわりましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/5