ホテルに入りフロントどこかな？と　振り向くと手をあげて笑顔で私を見ている女性スタッフ！とても感じ良く受け付けを！部屋が出来るまでロビーで待っていると、何々様ーと次々と呼ばれる中、サッと私を見つけ笑顔で鍵を持って来てくれる！　彼女の人間性だと思いますが、人を気持ち良くさせてくれる方！素晴らしいスタッフだと思います。又、部屋も古いけど清潔感ありました。清掃スタッフも優秀だと感じました！
帰りもその女性スタッフの笑顔で！やはりホテル等の価値は、人！で決まると感じました。必ず又、宿泊させていただきます！

男性/60代夫婦旅行

tomoさん

時期: 2026年6月宿泊

プラン: 【基本プラン】人気No1！ライブキッチンバイキングで楽しむ出来たて料理♪＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/6/21

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): 3
接客・サービス: 4
清潔感: 4

日光旅行

部屋は広く窓から観る景色良かったです
お風呂も広く温泉気持ち良くて朝も早くから入りゆっくり出来て非日常味わいました

女性/40代家族旅行

かなさん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【5月厳選】バイキング基本プランをお得に♪＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/6/18

部屋: 4
風呂: 2
料理(朝食): 3
料理(夕食): 3
接客・サービス: 3
清潔感: 3

匂いが気になった

2度目の利用でした。
前に行った時は気にならなかったのですが、今回は入り口に入った時から何となく臭かったです。
芳香剤でもおいた方が良いかな？と思いました。
お部屋の清掃はとても綺麗にされていたと思います。
お食事は、もぅ少し種類があったら嬉しいです。
3度目はないかな。という感じでした

女性/50代その他

はっちゃんさん

時期: 2026年6月宿泊

プラン: 【東武ワールドスクウェアチケット付】見て食べて♪世界旅行気分のエンジョイバイキング; 和室朝・夕

価格帯: 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/6/16

部屋: 3
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 5
清潔感: 5

接客はとても良かった。

今回で2回目の宿泊。十何年ぶりにだったので、お食事処が変わっていたりと良かった感じがしました。ただ、料理に関しては改善する点がありました。1つはエピチリです。プリっと感が全然なく味も少し残念。その他に関しては、とても良かったです。また、来たいと思うので宜しくお願いします。

女性/40代子連れ旅行

ayさん

時期: 2026年6月宿泊

プラン: 【とちぎ三世代旅】ファミリー1日20組限定！小学生が50％OFF＆幼児無料＜バイキング＞; 和室朝・夕

価格帯: 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/6/14

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

子連れにもおすすめ

幼児2人連れでの宿泊でした。外観は古そうだなと思いましたがロビーもキレイで全体的に清掃が行き届いている印象でした。お部屋も広く子供たちも大はしゃぎでした。
ぬりえコーナーもありがたかったです。
併設されたカフェから外のテラスに出ることができ、間近で吊り橋や川の景色を楽しむことができました。
お風呂へ行く際のカゴは無く、脱衣所はロッカー式でした。鍵付きなので安心なのですが少し小さいかな？と感じました。荷物を極力減らしていくのがオススメです。
食事会場では掘りごたつの席を選ぶことができ、子連れにはすごく助かりました。バイキングの種類も豊富で特に焼きたてステーキが美味しかったです。
またこちらに来る際には利用したいなと思いました。

ホテルサンシャイン鬼怒川宿泊プランをみる

男性/60代恋人旅行

邦さんさん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【5月厳選】バイキング基本プランをお得に♪＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/6/11

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

修学旅行以来の日光東照宮と鬼怒川温泉でゆったりの旅

貸切温泉をゆっくり利用でき、とてもリラックスできました。宿の近くには景色を楽しめる大きな吊り橋があり、散策も楽しめます。
夕食は品数が豊富で、アルコールの種類も充実しており大満足でした。修学旅行以来の日光でしたが、観光も含めて存分に満喫することができました。
お部屋も広々として快適で、ゆったりと過ごせました。スタッフの対応も良く、ぜひまた利用したいと思える素敵な宿でした。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日光鬼怒川へのご旅行に当館をお選びいただき、御礼申し上げます。
貸切温泉でゆっくりとお寛ぎいただき、鬼怒楯岩大吊橋での散策や景色もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
ご夕食につきましても、品数やアルコールの種類にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
お部屋の広さや快適さ、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も皆様にゆったりとお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/15

女性/50代恋人旅行

トロピカーナさん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【じゃらんスペシャルウィーク】バイキング基本プランが5％OFF★＜1泊2食付＞2月; 和室朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/6/3

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 4

バイキング料理が美味しくて良かったです。

とても気に入りました。スタッフさんにはスムーズに案内していただき気分が良かったです。朝夕のバイキングの食事も大変満足しました。お風呂も洗い場が広く露天風呂もゆっくり入りました。是非また泊まりたいです！

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応やバイキングのお食事、大浴場につきましてご満足いただけたとの温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけましたことが、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスとおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

女性/40代恋人旅行

あっちんさん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】5月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/6/1

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 4

温泉良かった

温泉が柔らかい感じがして軽くて癒されました
セールもしていて安く泊まれたし
食事も思ったよりもよくて満足しました！
スタッフも海外の方が多くて頑張っていました。
場所も良かったです！
橋も近いし
新しいお土産も前にあって
前より充実しました。ありがとうございました。
ゆっくりできました。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉につきまして、癒されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、料金やお食事につきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
当館近くの鬼怒楯岩大吊橋や、道路向かいの遊ingPLAZAなど、
周辺も含めてお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
今後も皆様にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/3

男性/60代友達旅行

くまひげさん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【夕食はお食事処】旬の和食膳をゆったり楽しむ鬼怒川の夕べ♪; 和室朝・夕

価格帯: 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/30

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): 1
接客・サービス: 4
清潔感: 3

普通のホテル

駅から約1キロの距離にある大きくて古い普通のホテルです。男女で二部屋を予約しましたが、広さや景色には不満はありません。ただし少し古いホテルでした。食事は夜は会席で朝はバイキング。夜の会席は料理の種類は豊富でしたが、鬼怒川らしいというものがあまり感じられなかった。朝食はバイキングでしたが、ごく普通においしくいただけました。
お風呂は男女それぞれが大浴場を利用しましたが、露天風呂への行き来がいちいち更衣ゾーンを経由する変な作りでした。せっかく良い湯加減の風呂でしたが少し残念でした。
チェックアウトに際しては観光するため荷物を預かってもらい、それについては有難かったです。ホテルの前に関連のお土産物屋さん等のお店がありましたが、17時過ぎには閉店していて、使いようがありませんでした。日光プリンはホテルでも売ったらと思いました。ホテルの売店の品ぞろえは少ないし、地酒や部屋飲みできるサービスがあると良かったのですが、残念でした。周辺のつり橋や展望台など、景色は良いところでした。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や景観につきましてご不満なくお過ごしいただけたとのこと、またチェックアウト後のお荷物預かりが
お役に立てたようで何よりでございます。周辺の鬼怒楯岩大吊橋や展望台など、鬼怒川ならではの景色もお楽しみいただけた
ご様子を嬉しく拝見いたしました。
一方で、建物の古さやご夕食の内容につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
また、大浴場から露天風呂への動線につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
売店の品ぞろえや周辺店舗の営業時間、地酒やお部屋でお楽しみいただけるサービスにつきましても、
今後の館内サービスやご案内改善の参考とさせていただきます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
この度は詳しくご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/15

女性/30代子連れ旅行

あかりさん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【とちぎ三世代旅】ファミリー1日20組限定！小学生が50％OFF＆幼児無料＜バイキング＞; 和室朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/30

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 4

2歳子連れ2人旅で楽しめました！

2歳の息子と初めて2人旅をし、1泊滞在しました。旅には不慣れですがおかげさまで大変満足のいく旅行になりました！
お部屋や建物は古さはありますが掃除が掃除が行き届いており、とても快適に過ごせます。
子どもが小さく大浴場には行けないため貸切の内風呂に入りましたが、清潔でセンスを感じる作りでライトや内装に温かみもあり、子どもも怖がることなく入浴をゆっくり楽しむことができました。
バイキングはどのお料理も美味しかったです！地味に嬉しかったのが、子ども用の紙エプロンです。使い物にならない紙エプロンもありますが、用意されていたのはこぼれたものをキャッチする部分がしっかりしていて私も安心して食事をとることができました。子どもが選べる高さのキッズコーナーにある品数がもう少しあると、子どもも選ぶ楽しみが増えるかなと思います。子ども用イスはベルトがないタイプなので必要な子は持参した方がいいです。
館内には小さいながらも充実したお土産コーナー、小さなゲームコーナー、小魚が泳ぐ水槽、塗り絵コーナーなどがあり、息子は終始楽しんで過ごしていました。
塗り絵コーナーのクレヨンが古くてキャラクターの塗り絵に必要な色がなかったり、マグネットブック？のセットのマグネットがほとんどなかったり、テーブルクロスが汚れていたり(ペンなどの色がついている)して、そこは残念に思いました。子どもは汚したり失くしたりするものですから、一度新しくしたところでまたすぐ汚れてしまうのでしょうが...もう少しこのコーナーの管理に気を配っていただけると子連れとしては嬉しいなと思いました！
1階足湯カフェは営業時間外でしたが、宿泊者は足湯が利用でき、空いている中ゆっくりと足湯を楽しめたのが嬉しかったです！駅前の足湯はお湯が熱かったのですが、こちらの足湯はちょうどよく長く楽しめました。
ホテル向かいのお土産やさんや裏の大吊橋を散策したりと、ちょっと外に出るだけで楽しめるものがあるのも嬉しかったです。駅まで送ってくれる機関車バスには息子も大興奮でした。スタッフの中には息子に優しく声がけしてくれる方もいて、温かく感じました。息子も「ホテル　また　いきたーい！」と話すくらい気に入った様子です。また宿泊したいなと思いました。ありがとうございました！

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様との初めての2人旅に当館をお選びいただき、満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
建物やお部屋に古さがある中でも、清掃面につきまして快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、貸切内風呂ではお子様も怖がることなく、ゆっくりとご入浴をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
バイキングにつきましても、お料理やお子様用の紙エプロンにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、キッズコーナーのお料理の品数や、お子様用イス、塗り絵コーナーの備品・清掃管理につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
小さなお子様連れのお客様にもより安心して楽しくお過ごしいただけるよう、関係部署と共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
館内施設や周辺の鬼怒楯岩大吊橋やお土産店、
大樹バスなどもお子様と一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフへの温かいお言葉も、私どもにとりまして大きな励みでございます。
今後もご家族皆様に安心して楽しくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/15

ホテルサンシャイン鬼怒川宿泊プランをみる

女性/50代夫婦旅行

ちーたまちゃんさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【じゃらんスペシャルウィーク】バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞4月; 和室朝・夕

価格帯: 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/27

部屋: 3
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 3
接客・サービス: 5
清潔感: 4

広々とした温泉が気に入りました。

フロントのスタッフの対応が素晴らしいホテルでした。そして温泉は広く、ゆったりと楽しめます。部屋はﾘｰｽﾞﾅﾌﾞﾙな部屋のためかとても古い感じがしましたが、バルコニーが広く清潔感があり、目の前には緑が広がっていたので開放的な気分で過ごせました。食事のバイキングはコスパがよく努力を感じました。また利用したいと思います。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
温泉でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋につきましての貴重なご意見をありがとうございます。
そのような中でもお楽しみいただきけたご様子で安心いたしました。
また、紅葉や雪景色など季節ごとにも違った景色をお楽しみいただけますので、
季節を変えてのご宿泊もおすすめしております。
お食事のバイキングにつきましても、当館の取り組みにお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/29

40代出張

キシモトさん

時期: 2026年3月宿泊

プラン: 【とちぎ三世代旅】ファミリー1日20組限定！小学生が50％OFF＆幼児無料＜バイキング＞; 和室朝・夕

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/24

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): 3
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 4

露天風呂

露天風呂が特によく景色も抜群。朝食は今一だったのがざんねんでた。また人が多くどこか平日でもいければいいかな

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂やそこからの景色につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
鬼怒川ならではの景観をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
一方で、ご朝食につきましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、館内の混雑により、ゆっくりとお過ごしいただきにくい場面がございましたことも心苦しく存じます。
いただいたご意見は、今後のご案内改善の参考とさせていただきます。
平日は比較的ゆったりとお過ごしいただける日もございますので、
また機会がございましたらぜひご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/26

女性/30代恋人旅行

あゆみこさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【基本プラン】人気No1！ライブキッチンバイキングで楽しむ出来たて料理♪＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/23

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 4

景色が最高なホテル

ホテルの隣に鬼怒楯岩大吊橋があるので客室からの
景色も良く足湯カフェは外のテラス席からも大吊橋が
見えてのんびり癒されます。宿泊者は無料で利用でき
タオルも貸し出しがあるのでサービス良いです。
バイキングも良かったです。新緑時期も良いですが
紅葉時期にも又、行ってみたいと思ってます。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館から望む景色や、隣接する鬼怒楯岩大吊橋をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、足湯カフェのテラス席からの眺めや、タオル貸出サービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
バイキングにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
新緑の季節ならではの景色をお楽しみいただき、さらに紅葉の時期にも訪れたいとのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。
鬼怒川は季節ごとに異なる表情をお楽しみいただける場所でございますので、またぜひ紅葉の美しい時期にもお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/26

女性/40代家族旅行

けさん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】4月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/23

部屋: 1
風呂: 3
料理(朝食): 3
料理(夕食): 3
接客・サービス: 2
清潔感: 3

家族旅行

ゴールデンウイークに家族4人で利用
良かった点　
エレベーターを利用する際、あまり待たずに利用できた。
観光するのも便利な場所にあり、移動がスムーズだった事。
食事も口コミ通りで満足しました。
悪かった点
部屋の畳が古かったこと。宿到着後、運転に疲れて横になった家族が寝転んだら古い畳のカスが洋服に沢山付いて、悲しくなった。
朝食時、バイキングの受付（日本人と外国人スタッフ2人）で、部屋番号を伝えた際に1人遅れて食事します。と目の前にいた外国人スタッフに伝えたら、意味を理解してもらえず、もう一回言っても怪訝な表情で隣にいた日本人のスタッフはフォーローせず無視だったので、日本人スタッフの何もしない態度、我関せずが目に余った。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設備やお食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の畳につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
客室設備の点検・清掃が十分に行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食会場での受付対応につきましても、スタッフ間の連携やお客様への配慮が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、近くにいたスタッフがすぐに状況を確認し、
適切にフォローすべきところでございました。いただいたご指摘はスタッフ教育および接客時の連携体制の見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/26

女性/30代家族旅行

ぴーさん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】3月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/19

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): 5
接客・サービス: 4
清潔感: 5

立地や景色が良い

駅からすぐ近くのホテル！ホテルから直で行ける吊り橋からの景色が綺麗だった。部屋からの眺めもよく朝夕ごはんもおいしかったです。気になった点はチェックインの際にお出迎えや荷物運びの手伝いなどが一切なかったこと、部屋の温度を自分で設定できないこと、Wi-Fiの接続の不安定さ、網戸がないから暑くてもベランダのドアから虫が入るため開けれなかったことです。それ以外は大満足でした。ホテル目の前にもお土産屋さんや日光プリン亭があり、足湯カフェ、吊り橋など色々と一気に楽しめるので行ったことない方にはオススメしたい宿です。お世話になりました。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地やお部屋からの眺め、鬼怒楯岩大吊橋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、ご夕食・ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、チェックイン時のお出迎えやお手伝いが行き届かず、
ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の温度設定やWi-Fi環境などの設備に関する点につきましても、
ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後のサービス改善および設備面の見直しの参考とさせていただきます。
今後も立地や景観の魅力に加え、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

ホテルサンシャイン鬼怒川宿泊プランをみる

女性/30代家族旅行

たなかあにさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】2月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/17

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 5
清潔感: 5

広々、眺めのよいお部屋でゆっくりできました

家族女3人で泊まりました。お部屋が大変広くて綺麗で、ゴロゴロ気持ちよく過ごさせていただきました。渓谷が見えるお部屋は、着いた時からテンションがあがります。
お夕飯のバイキングのお刺身が少し寂しい気がしましたが、サラダからメイン、デザートまでお腹いっぱい楽しみました。朝も温泉に浸かり、お腹を空かせて挑んだ朝食も、美味しくてお腹がはち切れるまでいただきました。ありがとうございます！

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのご滞在に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さ、渓谷を望む眺めにご満足いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご夕食・ご朝食のバイキングにつきましても、
サラダからメイン、デザートまでお腹いっぱいお楽しみいただけたとのこと、
何よりでございます。朝の温泉とともに、当館でのひとときを満喫していただけましたこと、大変光栄に存じます。
一方で、ご夕食のお刺身につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたお声は担当部署と共有し、今後のお食事内容の参考とさせていただきます。
今後も皆様にゆったりと快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

男性/50代夫婦旅行

次男さん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【基本プラン】人気No1！ライブキッチンバイキングで楽しむ出来たて料理♪＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/9

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 4

コスパ良し

スタンダードの１泊２食バイキングを利用。
建物・エレベーター・部屋はそれなりの歴史を感じさせるが
清掃も行き届いています。
バイキングは朝夕とも品数も多く、同価格帯より美味しかったです。
今どきは全館禁煙のホテルばかりなのでしょうがないのですが、
喫煙者としては喫煙ルームを1Fだけではなく、途中のフロアにも
あればなあ......。
鬼怒川方面でバイキング＆温泉付きのホテルならまた利用したいと思います。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
館内の清掃やお食事に関して、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。バイキングにつきましてもご評価いただけましたこと、大変光栄でございます。
また、設備につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後の館内環境づくりの参考とさせていただきます。
ぜひまた鬼怒川へお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2026/5/15

男性/60代子連れ旅行

タカちゃんさん

時期: 2026年3月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】3月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/9

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): 4
接客・サービス: 3
清潔感: 3

日光旅行

9歳の娘が日光に行きたいとなり二人で出かけました。
フロントの方も親切で、滞りなくチェックイン出来ました。
部屋からは吊り橋も見え、二人には広すぎるほどの部屋でした。
古さは否めませんが、きちんと清掃してあり気持ちよく過ごせました。
お風呂は、流石は鬼怒川の大型施設だなと感じる大きさでゆったりとはいれました。
二泊ともにバイキングでの夕朝食でしたが、品数が多く飽きることなく
満腹になりました。
この金額で宿泊出来ることが不思議に思うほどの旅となりました。
次回、また鬼怒川方面に出かけるときは利用します。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロント対応やお部屋からの景色につきましてご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。ゆったりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、館内の清掃や温泉につきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お食事につきましても、二泊のご滞在の中でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回もご利用いただけるとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同より一層努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/11

女性/40代恋人旅行

くろひろさん

時期: 2026年5月宿泊

プラン: 【基本プラン】人気No1！ライブキッチンバイキングで楽しむ出来たて料理♪＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/7

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

お！値段以上に良い印象

ホテル自体は…外観はバブル時代の社員の保養所だったのかな？を思わせる、ちょっと時代を感じる佇まいでしたが内装は綺麗で、足湯のあるカフェがあったり、特別室があったりと、工夫を感じるものでした。
フロントや夕飯バイキングコーナーの従業員さんは全員日本人でしたし(時間で変わるのかは分かりませんが)、接客も説明も丁寧で聞き取り易い会話スピードもあり、かなりの好印象でした。また子連れの方には子ども用の駄菓子のプレゼントが付いているみたいです。(GW限定かもしれませんが)
バイキングは地元食材もあったり、冷食もあったりもしましたが、種類が多いだけで安物！ではなく種類は絞って良い物を！の心遣いの伝わる料理が多かったイメージです。
飲み放題はバイキング入り口で頼むスタイルで、時間が60分と90分が選べ、飲み放題を使わない個別注文ではホテル相応の値段でした。飲み放題は個別注文とは違いジョッキサイズのコップの用意は無くて置いてあるのはグラスサイズ、徳利とお猪口、ワイングラスです。生ビール、焼酎ハイボールもウイスキーハイボール、焼酎や紹興酒が６つ程、日本酒1種類、ウイスキーも１種類で少々残念でした。いや、ワガママ言ってすみません。でも、地酒もう少し飲みたかったですね。
朝食バイキングは外国の従業員さんがメインのイメージでしたが、対応が悪いだの雑だのと言うことは無かったです。
元の造りが良いのか防音はかなり良い方だと思いました。別の部屋の方達の会話や足音、テレビ等の音は聞こえてこなかったです。驚きました。
会計時ちょっとしたプレゼントもあり、値段からみれば最高のホテルだったと思います。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の雰囲気や足湯カフェ、内装につきましてお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
また、お食事につきましても、地元食材やバイキング内容をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
飲み放題や地酒の種類につきましてのご意見もありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
朝食会場でのスタッフ対応や館内の防音性につきましてもご満足いただけたとのこと、
安心いたしました。
さらに、ささやかなプレゼントまで喜んでいただけたとのこと、大変光栄でございます。
値段以上と感じていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
ぜひまた鬼怒川へお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

女性/30代恋人旅行

まみたすさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】1月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/5

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 4

ゆったりとした時間

駅から距離があるので、荷物が多い方や
歩くのが辛い方はタクシーで向かうことをおすすめします。
また、時間が合えば、巡回バスもあるようなので
そちらを利用するのもありだと思います。
まず、スタッフの皆さんがとても丁寧に
対応してくださって、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。
到着して早速お風呂へ向かいました。
まだ明るかったので綺麗な新緑の景色が見れました。
紅葉の時期は一段と綺麗なんだろうと思います。
一つ不便だと思ったのが
大浴場と露天風呂の行き来の時に
一度脱衣所を経由してからじゃないと行けないのが
不便だなぁと思いました。
食事はバイキングスタイルで
ライブキッチンがあり、出来立てを食べられました。
季節ごとにイベントもあるみたいです。
今回はなかなか食べる機会のないご当地グルメを
食べることが出来て嬉しかったです。
部屋は和室で2人で過ごすには十分でした。
ありがたかったのが、延長コードが置いてて
とても助かりました。
ホテルの裏には吊り橋、道路向かいには
お土産、カフェ、ハンバーガー屋があり
散歩するのも楽しいと思いました。
温泉は気持ちよく、食事も美味しかったです。
泊まった日が平日だったので車通りが少なく
静かにのんびり過ごすことが出来ました。
昔ながらの雰囲気の素敵な旅館でした。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
新緑の景色を眺めながら温泉をお楽しみいただき、
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、ライブキッチンのお料理やご当地グルメ、周辺散策などもお楽しみいただけたとのこと、
嬉しく思います。お部屋につきましても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
一方で、大浴場と露天風呂の移動につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
ぜひまた季節を変えて、異なる景色の鬼怒川もお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/8

ホテルサンシャイン鬼怒川宿泊プランをみる

男性/40代家族旅行

ひろさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【日光江戸村パスポート付】江戸ワンダーランド♪グルメ奉行の満喫バイキングプラン; 和室朝・夕

価格帯: 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/5/3

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 3

家族向けにはいいプランです。

古いながら、随所にホテルの一生懸命さは伝わり気持ちよく過ごせました。畳も張り替えていたり、マンガの貸し出しもチェックアウトまでOKだったのが良かった。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテルのサービスや施設をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
畳の張替えやマンガの貸し出しといった細やかな点にもお気づきいただき、温かいお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでおります私どもにとりまして、大変励みとなっております。
これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/6

女性/50代家族旅行

アリスさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】1月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/4/27

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

また行きたい宿

夕食・朝食ともバイキングで種類も多く、大変美味しく大満足です。小さいお子様から御高齢の方まで家族連れにも、カップルにもみんなに良いホテルだと思いました。温泉も露天風呂もあり、洗い場も多く、ロッカーも使いやすかったです。お部屋も清潔で洗面所の鏡もピカピカでした。スタッフの方も皆さん感じ良く笑顔でご対応いただきました。楽しい旅行になりました。ありがとうございます。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

アリス　様
この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉、お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川

返信日：2026/4/29

男性/60代夫婦旅行

ひろかずさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【じゃらんスペシャルウィーク】バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞4月; 和室朝・夕

価格帯: 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/4/24

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 5
清潔感: 5

吊り橋がホテルの裏に

吊り橋が近いことと値段で決めました。
風呂も広くて気持ち良く利用することができました。
バイキングの食事も、夕食・朝食ともに美味しくいただきました。
また機会があれば利用させていただきます。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

ひろかず　様
この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
吊り橋やお風呂、お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川

返信日：2026/4/26

女性/50代恋人旅行

あきちゃさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【じゃらんスペシャルウィーク】バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞4月; 和室朝・夕

価格帯: 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/4/16

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 3
清潔感: 4

部屋が広く、窓から吊り橋が見えました。

印象的なことは部屋が2人には大きすぎるぐらいに2部屋くっついていて広かったです。バイキングも料理はどれも普通に美味しかった。お風呂も丁度よく、痛かった足にビリビリきて、後で楽になりました。8階に宿泊しましたが、窓も大きく解放感を感じ、景色は、すぐ下に吊り橋が見えて良かったです。食事場での外国人スタッフも優しくて良かったです。このホテルに泊まれて良かったと思います。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

あきちゃ　様
この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや眺望、バイキングのお食事、大浴場にご満足いただけたご様子を大変嬉しく存じます。
足の疲れも和らいだとのことで、何よりでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからもご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、
ぜひまたお越しくださいませ。
鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川

返信日：2026/4/18

男性/40代恋人旅行

ムーさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【じゃらんスペシャルウィーク】バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞4月; 和室朝・夕

価格帯: 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/4/15

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 5
接客・サービス: 4
清潔感: 3

お風呂、ご飯がとても良かった

鬼怒川には何度も来てますが、こちらは初めて宿泊しました。立地は駅からは離れてますが車だったので全然気になりませんでした。吊り橋のすぐ側で景色も良いです。
建物自体は昭和の建物ですが、清潔にされていて快適でした。特に良かったのは、夕食！とても美味しくお腹いっぱいで大満足。朝食も普通に美味しく満足できました。お風呂もとても気持ちよく不満は無かったです。次回もこちらに宿泊しようと思います。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

ムー　様
この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
鬼怒川へ何度もお越しの中で初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
立地や景観、館内の清掃、そしてお食事やお風呂までご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
夕食についてのお褒めの言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、ぜひ次回もお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川

返信日：2026/4/18

ホテルサンシャイン鬼怒川宿泊プランをみる

女性/10代友達旅行

ゆあさん

時期: 2026年3月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】2月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/4/13

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 3
清潔感: 4

どなたにもオススメ！

お値段が安くて、そんなに期待はしていなかったのですが、結構部屋が広くてびっくりしました。部屋は少し古いような作りでしたが、清潔感があり全然きになりませんでした。朝食も夜食もバイキングのコースを選択しましたが、種類もまあまああり、和食、中華、洋食などのメニューがありました。デザートも多くて楽しめました。温泉は中のお風呂と外で分かれていて広くはありませんがとても気持ちよかったです。ホテルの前には食べ物を売っているところもあり、楽しめそうでした。友人と卒業旅行で行きましたが卒業旅行という面においては十分満足できました。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

ゆあ　様
この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔さ、お食事のバイキング、
温泉などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、卒業旅行という大切なご滞在に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
いただいたご感想を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川

返信日：2026/4/14

女性/30代子連れ旅行

Miさん

時期: 2026年3月宿泊

プラン: 【とちぎ三世代旅】ファミリー1日20組限定！小学生が50％OFF＆幼児無料＜バイキング＞; 和室朝・夕

価格帯: 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/4/9

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): 5
接客・サービス: 4
清潔感: 4

バイキングが楽しめる！

子連れで泊まりました。
夕食バイキングでは、ライブキッチンがあったり子どもが好きなアイスもいろいろな種類があったりと、とても楽しめました！
足湯つきのカフェがあったりと、館内でも楽しめて良かったです^^

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

Mi　様
この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様とのご滞在に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食バイキングやライブキッチン、アイスなど皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、足湯カフェもご満喫いただけたようで何よりでございます。
今後もご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川

返信日：2026/4/10

女性/70代夫婦旅行

いっちゃんさん

時期: 2026年4月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】3月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/4/9

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

コストパフォーマンスが最高です

東北地方の温泉に毎月のように行きました
当時は宿泊料金をあまり気にせずでしたが
最近は関東圏をメインで行くようになり
また宿泊料金を抑えての温泉旅行をしてます
こちらのホテルは建物自体は少し古いですが
掃除は綺麗にされていました
特に洗面台の綺麗なこと！
ビュッフェの品数は大手とは違いますが
この料金でここまで頑張っているのは凄いと思います
また外国人スタッフの方も感じが良くて日本語もとても上手で
きっと頑張って勉強しているのだと感心しました
また、お部屋は12.5畳+4.5畳客室で本当に助かりました
なぜか？　イビキを気にせず静かにゆっくり寝れたからです
ぜひまた宿泊したいと思ってます

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

いっちゃん　様
この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある温泉地の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の清掃や洗面台の清潔さにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、ビュッフェやスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
お部屋でもごゆっくりお休みいただけたとのこと、何よりでございます。
今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川

返信日：2026/4/10

女性/40代子連れ旅行

ちえこさんさん

時期: 2026年3月宿泊

プラン: 【じゃらんのお得な10日間】3月20～バイキング基本プランが5％OFF！＜1泊2食付＞; 和室朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/4/7

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): 5
接客・サービス: 4
清潔感: 4

子供の卒業祝いで利用

息子の小学校卒業祝いで利用しました。
以前使用させて頂いて以来、久しぶりの再訪でしたが、毎年誕生日に前にはお祝いのハガキをくださり印象の良いホテルです。
夕食のバイキングは種類も多く地物もありオープンキッチンのステーキは柔らかく、子供も美味しい美味しいとおかわりに行ったり楽しめました。朝は混み合う前に入れましたが、ドリンクコーナーが角の方にあるのでスタッフさんの下善のために出入りするところに近いのでごちゃごちゃしてる感はありました。
お風呂はちょうど良い温度でのんびり出来ました。特に朝はご飯を早めにしたので広いお風呂を貸し切りで堪能出来ました。
朝ごはん７時台おすすめです。
今回は電車利用だったので、駅までのバスが予約にもかかわらず混み混みで雨も降っていたので荷物と傘と人で服も濡れてしまったので最後に楽しさ激減してしまい、もう少し余裕を持った予約体制にしていただけると帰りまで旅の楽しさに浸れたのかなと思います。
ホテル滞在が大変良かったのに最後が残念な感じになってしまいました。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

ちえこさん　様
この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉につきまして、ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく存じます。
お子様にも喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。
朝食会場の動線や送迎バスにつきましてはご不便をおかけし、
特にお帰りの際に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
また機会がございましたら、ご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川

返信日：2026/4/9

女性/50代家族旅行

ふうこさん

時期: 2026年3月宿泊

プラン: 【じゃらんスペシャルウィーク】バイキング基本プランが5％OFF★＜1泊2食付＞2月; 和室朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/4/7

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 4

三世代家族旅行

飛行機の距離。遠方から総勢7人、家族旅行で訪れました。
ホテルには夕方の到着。
翌朝、カーテンを開けて窓の外をみた父は、春を待つ枯山と吊り橋の景色に、昨夜は暗くて何にも見えなかったが、こんなに綺麗な景色だったとは！と、感動していました。
フロントや食事処の方は日本人スタッフも外国人スタッフもみな大変感じが良く、特に食事処の若い女性の方、お若いながらも丁寧で謙虚な接客でとても好感が持てました。
ビュッフェは、どれも美味しく三世代みな楽しめるメニューでした。ただ広いので、席によっては端から端まで取りに行くのが大変かと思いました。
ホテルは、古さは感じますがそれがまた懐かしさを感じさせたりとても良い味を出していると思いました。
遠いのもあり、この先７人皆で泊まりに行くことはもうないかもしれませんが、だからこそ家族みんなの心に残る素敵な思い出となりました。
三世代では厳しいかもしれませんが、またいつか利用できたらと思います。
ありがとうございました。

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

ふうこ　様
この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時には見えなかった景色を、翌朝お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応やお食事につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
館内の広さによりご不便をおかけした点につきましては、今後の参考とさせていただきます。
またいつか皆さまでお越しいただける日を心よりお待ちしております。
鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川

返信日：2026/4/9

ホテルサンシャイン鬼怒川宿泊プランをみる