ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ・評価

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
キッズルームにてお子様方に楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋やお食事につきましてもご満足いただけましたこと、心より嬉しく存じます。
一方で、お風呂の温度や駐車場につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただきましたお声を真摯に受け止め、今後のより良いサービス・施設づくりに活かしてまいります。
またご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回もお子様方に楽しい思い出をお作りいただけましたら幸いでございます。

返信日：2026/8/7

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バイキングをお楽しみいただき、また鬼怒楯岩大吊橋や遊ingPLAZAなど、周辺散策もお子様とご一緒に楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の広さや洗面台の使いやすさ、お部屋からの景色にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、館内のお土産コーナーにつきましては、品薄に感じられたとのご意見をありがとうございます。
いただいたお声は今後の売店運営の参考とさせていただきます。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/8/7

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋で快適にお過ごしいただき、お食事やライブキッチン、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お子様向けアメニティもお気に召していただけたご様子で何よりでございます。
一方で、アルコール類のご注文方法や共用トイレの設備につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は関係部署と共有し、今後のご案内や設備管理の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/31

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付のお部屋にて、清潔で快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
また、半個室で心穏やかにお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
嬉しいお言葉を頂戴し、私どもにとって大変励みになります。
今後も皆様にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/7/31

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度はご家族でのご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様で気兼ねなく楽しくお過ごしいただけたご様子を、嬉しく拝見いたしました。
建物に古さを感じられながらも、館内の工夫や清掃面につきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
また、バイキングにつきましてもお子様にお喜びいただけたようで何よりでございます。障子の件につきましても、ご丁寧にお声がけいただきありがとうございました。
ご家族旅行の思い出づくりのお手伝いができましたなら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/7/31

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝夕のバイキングにつきまして、お子様にもお食事をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、温泉や露天風呂、鬼怒楯岩大吊橋に近い立地につきましてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
一方で、ご夕食時間につきましてはご希望に添えず、夕食後にゆっくりお過ごしいただく時間が取りづらくなってしまいましたこと、心苦しく存じます。
いただいたご意見は、今後のご案内やサービス改善の参考とさせていただきます。
今後もお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/7/24

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度はお孫様とのご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
暑い中でのご到着でしたが、ロビーの冷たいお飲み物でひと息ついていただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食時間の変更につきましても、スタッフの対応がお役に立てたようで安心いたしました。
バイキングでは、ライブキッチンのステーキやご自身で作るラーメンをお孫様に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
温泉や卓球、日光プリン亭でのお買い物、鬼怒楯岩大吊橋でのお写真など、ご家族皆様で夏休みの思い出をたくさん作っていただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
次回はぜひ寒い季節にも、足湯カフェでゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/24

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦でのご旅行が素敵な思い出となりましたこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。また、お財布に優しいプランにもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
お客様からいただく温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/17

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は三世代でのご旅行に、鬼怒川温泉ホテルサンシャイン鬼怒川をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、露天風呂からの景色につきまして、
ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。
また、ご夕食のメニューにつきましても物足りなさを感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は関係部署と共有し、今後のご案内方法やお食事内容の改善の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/7/16

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事のバイキングや露天風呂からの眺望につきまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。また、露天風呂で虫が気になられたとのことにつきましても、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指し、サービス・施設の向上に取り組んでまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/16

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご予約の際に安心してお選びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応やビュッフェのお食事につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、大浴場につきましては、脱衣所や露天風呂の広さに関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後の施設づくりや改善の参考とさせていただきます。また、建物の経年による印象につきましても、快適にお過ごしいただける環境づくりに努め、より一層の維持・管理に取り組んでまいります。
当館の落ち着いた立地にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。

返信日：2026/7/10

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バイキングをお楽しみいただけたとのこと、また、特に夕食のステーキをお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
一方で、浴衣の種類やお部屋の音につきましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の改善に向けて検討を重ね、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、露天風呂につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様によりご満足いただける施設となるよう、改善策を検討してまいります。
これからも、お客様に心からご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2026/7/10

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色やお部屋の清潔感にご満足いただき、快適なお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/10

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、貴重なご意見までお寄せいただき、誠にありがとうございます。
綿棒やコットンにつきましては、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。また、温泉の洗面台の混雑によりご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食につきましては、スムーズにご入店いただけたとのこと、安心いたしました。また、周辺の飲食店に関する情報もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様により快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/10

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切なお誕生日のご旅行に、再び当館をお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。
お部屋やお食事につきまして、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
今後も特別な日にも、ゆっくりとお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/7/1

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきまして、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ご到着時からお部屋へのご案内、お帰りの際まで、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、お部屋につきましても清潔感を感じていただき、清掃スタッフへのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
お客様のお言葉を励みに、これからも笑顔と丁寧な対応を大切にしてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/1

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日光旅行でのご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
広いお部屋や窓からの景色をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
また、温泉につきましても朝早くからゆっくりとご利用いただき、
非日常のひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆様に心地よくお寛ぎいただける宿を目指して努めてまいります。
紅葉や雪が四季など、四季でまた違った景色をお楽しみいただけますので、
また日光・鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/7/1

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、2度目のご利用に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回はご到着時から館内の臭いが気になられたとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
前回は気にならなかったとのお声をいただいたからこそ、今回残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
一方で、お部屋の清掃につきましては温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
館内の臭い・お食事について、いただいたご意見は関係部署と共有し、館内環境の確認や消臭対応、
お食事内容の見直しの参考とさせていただきます。
この度は、再びお越しいただいたにもかかわらずご満足いただけるご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/7/1

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、鬼怒川旅行でのご宿泊に再び当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
一方で、お料理のエビチリにつきましては、食感や味においてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は調理担当部署と共有し、今後のお食事内容の改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも嬉しいお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
次回お越しいただいた際にも、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/23

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、広いお部屋でお子様たちにも楽しくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当館のぬりえコーナーや、鬼怒楯岩大吊橋の景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
3階にもお子様がお楽しみいただけるスペースもございますので、また鬼怒川にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
一方で、脱衣所のロッカーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたお声は今後のご案内や設備管理の参考とさせていただきます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。

返信日：2026/7/1

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日光鬼怒川へのご旅行に当館をお選びいただき、御礼申し上げます。
貸切温泉でゆっくりとお寛ぎいただき、鬼怒楯岩大吊橋での散策や景色もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
ご夕食につきましても、品数やアルコールの種類にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
お部屋の広さや快適さ、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も皆様にゆったりとお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/15

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応やバイキングのお食事、大浴場につきましてご満足いただけたとの温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけましたことが、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスとおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉につきまして、癒されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、料金やお食事につきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
当館近くの鬼怒楯岩大吊橋や、道路向かいの遊ingPLAZAなど、
周辺も含めてお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
今後も皆様にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/3

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や景観につきましてご不満なくお過ごしいただけたとのこと、またチェックアウト後のお荷物預かりが
お役に立てたようで何よりでございます。周辺の鬼怒楯岩大吊橋や展望台など、鬼怒川ならではの景色もお楽しみいただけた
ご様子を嬉しく拝見いたしました。
一方で、建物の古さやご夕食の内容につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
また、大浴場から露天風呂への動線につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
売店の品ぞろえや周辺店舗の営業時間、地酒やお部屋でお楽しみいただけるサービスにつきましても、
今後の館内サービスやご案内改善の参考とさせていただきます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
この度は詳しくご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/15

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様との初めての2人旅に当館をお選びいただき、満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
建物やお部屋に古さがある中でも、清掃面につきまして快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、貸切内風呂ではお子様も怖がることなく、ゆっくりとご入浴をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
バイキングにつきましても、お料理やお子様用の紙エプロンにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、キッズコーナーのお料理の品数や、お子様用イス、塗り絵コーナーの備品・清掃管理につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
小さなお子様連れのお客様にもより安心して楽しくお過ごしいただけるよう、関係部署と共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
館内施設や周辺の鬼怒楯岩大吊橋やお土産店、
大樹バスなどもお子様と一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフへの温かいお言葉も、私どもにとりまして大きな励みでございます。
今後もご家族皆様に安心して楽しくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/15

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
温泉でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋につきましての貴重なご意見をありがとうございます。
そのような中でもお楽しみいただきけたご様子で安心いたしました。
また、紅葉や雪景色など季節ごとにも違った景色をお楽しみいただけますので、
季節を変えてのご宿泊もおすすめしております。
お食事のバイキングにつきましても、当館の取り組みにお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/29

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂やそこからの景色につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
鬼怒川ならではの景観をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
一方で、ご朝食につきましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、館内の混雑により、ゆっくりとお過ごしいただきにくい場面がございましたことも心苦しく存じます。
いただいたご意見は、今後のご案内改善の参考とさせていただきます。
平日は比較的ゆったりとお過ごしいただける日もございますので、
また機会がございましたらぜひご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/26

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館から望む景色や、隣接する鬼怒楯岩大吊橋をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、足湯カフェのテラス席からの眺めや、タオル貸出サービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
バイキングにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
新緑の季節ならではの景色をお楽しみいただき、さらに紅葉の時期にも訪れたいとのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。
鬼怒川は季節ごとに異なる表情をお楽しみいただける場所でございますので、またぜひ紅葉の美しい時期にもお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/26

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設備やお食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の畳につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
客室設備の点検・清掃が十分に行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食会場での受付対応につきましても、スタッフ間の連携やお客様への配慮が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、近くにいたスタッフがすぐに状況を確認し、
適切にフォローすべきところでございました。いただいたご指摘はスタッフ教育および接客時の連携体制の見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/26

ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地やお部屋からの眺め、鬼怒楯岩大吊橋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、ご夕食・ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、チェックイン時のお出迎えやお手伝いが行き届かず、
ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の温度設定やWi-Fi環境などの設備に関する点につきましても、
ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後のサービス改善および設備面の見直しの参考とさせていただきます。
今後も立地や景観の魅力に加え、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21