クチコミ・評価

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駅からの距離や周辺の案内に関して、分かりづらい部分があり、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備やサービスについて、ご指摘いただきありがとうございます。
今後は、より詳細な案内や迅速な対応に努めて参ります。
また、設備の改善やサービス向上に向けてスタッフと共に検討を重ねてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/30

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食サービスの誤解があり、申し訳ございませんでした。
冷凍おにぎりとインスタント味噌汁がお役に立てたようで、何よりでございます。
「角島大橋」への念願の旅が素晴らしいものとなったことを心よりお喜び申し上げます。

返信日：2024/7/30

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ドアの鍵のタイプについて戸惑わせてしまい申し訳ございませんでしたが、それ以外はご満足いただけたようで何よりです。
フロントが2階にあり、チェックインの際にお手伝いさせていただきましたこと、嬉しく思います。
カップ麺などの軽食もご用意しておりますが、次回はぜひご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/4

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早めのチェックインにご対応させていただき、お客様のご要望にお応えできて嬉しい限りです。立地やサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。またの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋が禁煙室であるにも関わらず、タバコ臭いが感じられたとのこと、大変申し訳ございません。エアコンやダクトから臭いが出ている可能性もございますので、しっかりと確認し改善策を検討いたします。
また、冷蔵庫の臭いや音についてもご指摘いただき、大変恐縮です。冷蔵庫を使わないお客様への配慮として、冷凍おむすびをお渡しするシステムについても検討させていただきます。ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は改善に努め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
枕の高さがちょうど良かったとのお言葉、私たちの努力が実を結んだようでうれしく思います。
朝食の変わりにご用意した冷凍おむすびのサービスを気に入っていただけたようで、こちらも大変嬉しいです。
冷蔵庫の異臭と音については大変申し訳ございません。今後の改善点として真摯に受け止め、検討させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/5/16

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。急なご予約にも関わらず、お越しいただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のお部屋の状況について、申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
隣のお部屋のテレビの音に関して、騒音でご迷惑おかけしたこと、お詫び申し上げます。今後、お部屋の配置や施設の改善に努めてまいります。
おっしゃる通り、設備については値段に見合ったものであるべきです。貴重なご意見をいただき、さらなる向上に努めて参ります。
駐車料金やコストパフォーマンスに関して、他のホテルと比較した場合でもご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。今後とも当館をご検討いただけますと幸いです。

返信日：2024/4/18

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、またご投稿いただき誠にありがとうございます。駐車場がすぐ隣にあること、カラーコーンにナンバーを掲示していただけるサービスがお役に立てたようで嬉しく思います。
古い建物であるため、ユニットバスが狭い点についてはお客様のご指摘を真摯に受け止め、より快適なご滞在をご提供できるよう検討させていただきます。お部屋のご満足度をさらに高められるよう努めてまいります。お部屋料金がリーズナブルであること、何かありましたらお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺の商店街が便利だとおっしゃっていただき、大変嬉しい限りです。また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
駅前のクリスマスイルミネーションがお楽しみいただけて、大変嬉しく思います。
お客様の次回も快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃スタッフには指導を行い、部屋のほこりもしっかりとお掃除いたします。また、冷暖房機のご指摘につきましては、お客様のご意見を参考にし、より快適にお過ごしいただけるよう対応を検討いたします。鍵に関しましても、ご指摘いただきました点を確認し、改善に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んでまいります。本当にありがとうございました。

返信日：2023/12/14

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
駅から徒歩2分の好立地に関して、大変うれしいお言葉をいただきました。お客様が直ぐに場所を見つけることができ、ご利用いただきやすかったとのこと、大変嬉しく思います。
また、駐車場に関しては、ご指摘いただいた点につきまして、真摯に受け止めさせていただきます。お客様が快適にご利用いただけるよう、今後は駐車スペースの間隔にも配慮してまいります。
今回のご意見を活かし、さらなるサービスの向上を図ってまいりますので、次回のご利用の際には改善された状態をご確認いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/8

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場が狭くてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、部屋の古さについてはご指摘を頂き、今後の改善の参考にさせて頂きます。。朝食については、もう少し充実した内容になるように努めてまいります。
再度当館をご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2023/11/2

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件、サービス改善の優先課題とさせて頂きます。ご指摘頂きましてありがとうございます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/27

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、そして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
古さという点につきましては、お客様のご指摘通りでございます。
当ホテルは歴史のある施設として、他の新しいホテルとは異なる雰囲気を提供しております。
お部屋のベッドの寝心地については、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
大切なのはお客様が快適にお過ごしいただけることであり、その点ではお喜びいただけたようで安心いたしました。
また、トイレのウォシュレットの設置や駐車場の狭さについてご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を踏まえ、改善策を検討し、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
お客様のご意見は、今後のサービス向上のための貴重なご指摘とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/10/11

Tabist ホテルアルフレックス 徳山駅前からの返信

この度は、弊社のホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様がお部屋のコンパクトさや古い建物の印象についておっしゃられましたことを了承いたしました。
弊社ではお客様の快適な滞在を最優先に考えておりますが、お部屋のサイズや建物の年数は限られた条件の中でご提供させていただいておりますこと、ご理解いただければ幸いです。
お客様がおっしゃるように、お部屋がベッドと寝るためのスペースがあるだけで十分である場合、それをご納得いただけたことは大変嬉しく思います。ただし、お客様のご要望に合わせてより快適なお部屋をご提供できるよう、今後の改善点についても検討いたします。
この度は、ご意見をいただきましてありがとうございました。お客様に快適な滞在をご提供できるよう、今後一層の努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/6