宿番号:329122
石和温泉 ホテル花いさわのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
投稿日:2024/6/10
赤ちゃんを連れて行けそうな温泉宿をさがして居たところこちらの温泉宿が良さそうと思い、生後3ヶ月の温泉デビューで宿泊させて頂きました。貸切風呂の確約、食事は半小上がりの個室、赤ちゃん連れにはとても助かりました。温泉はベビーバスも準備されており、他のお客様にご迷惑かける事なく温泉に入る事ができました。産後バタバタの毎日でしたが、久しぶりに家族でゆっくりする事が出来ました。また、子供を連れて行きたいと思います!
投稿日:2024/6/9
家族旅行で利用しました。電車組と車組で別々にホテルまで行ったので、駅に近くてよかったです。ホテルについてから駅前などをお散歩がてら観光できました。料理も食べきれないほどたくさん出て、どれもおいしかったです。朝食バイキングもいろいろな種類があり目移りしました。ラーほーなどもあり、ご当地ならではの物も試食出来て楽しかったです。
投稿日:2024/6/9
甲斐の山々を望む和室10畳【禁煙】で予約。最上階の803号室でした。最上階でしたので眺めはよかったです。布団が既に敷かれた状態でしたが、部屋が広いので特に問題はありませんでした。ただし、部屋のトレイの便器が黒ずみがあり、綺麗さはありませんでした。また、一度水を流すとタンクに水がたまるのに時間がかかる状態でした。タンクに水がたまるまで、ウオシュレットが使用できない状態でした。早くタンクに水をためようと思い風呂桶を使用して、水をいれようと思いタンクの蓋を開けたら、タンク内が黒カビで真っ黒でした。掃除が見えるところいか実施していないと思われます。
今回大浴場の露天風呂が工事中で利用できませんでした。利用したのは内風呂のみでしたが、温度はちょうどよく問題はありませんでした。私が利用した時間は特に混んではいませんでした。おそらく他の方は、ビューグループの湯めぐりサービスを利用し、他の2つのホテルへ行っているためと思います。
食事は、夕食、朝食共によかったです。スタンダードのコースでしたが、夕食のボリュームがあり、美味しかったです。朝食は、バイキング形式でしたが、手作り感な物が多くあり、他のホテルとの違う感じがしました。
チェックインの時に残念な事がありました。14時チェックインですが、30分ぐらい早く着きました。カウンター内で電話をしている方がいたので、カウンター前で電話が終わるの待っていたところ、”何ですか”と言われました。受付け担当の方ではなかったようですが、カウンター前のお客に対して、”いらっしゃいませ”とは言わずに、”何ですか”と言われてことにビックリしました。カウンターにいる限りは、お客対応をしっかりしていただきたいと思います。
投稿日:2024/6/9
お値段が安いので仕方ないのかもですが夕食が残念でした。おいしい物がなかったです。朝食は指定した時間に行ったのですが、どんどん片付けられて消毒(?)が始まり、落ち着いて食べる気になれませんでした。
温泉はよかったです。とろみ感はさほど感じられなかったですが、混んでいなくてゆっくり入っていられました。また上の方の階だったので夜景がきれいでした。駅から近く、私たちのように電車で行く者にとっては送迎を気にせず好きな時間に行けるのがいいです。
投稿日:2024/6/8
ラジオ文化放送を聞いて石和温泉に感心を持って必ず行く事決めていました。環境的には山川は無く街で踏切の音が聞こえました。
部屋は和室と寝室用2間あって、とても広くスイ-ト気分を味わいました。最高。
夕食はとても美味しかった事覚えています。
肉お椀物小皿デザートどれも美味しく頂きました。朝食は主人はもう少し品数が欲しいと言ってますが、私はちょうど良かったです。風呂に関して気持ち良く入りましたが、露天風呂は必ず先客 があって夜2回共のんびり出来なかった事が少し残業。チェックイン、チェックアウト共一時間位長くてのんびり出来たので朝風呂は一人でのんびり入り、満足しました。
お世話になりました。
投稿日:2024/6/5
2連泊しましたが、2日とも全部お料理が変わっていて、箸置きまで変えてあり、心遣いが伝わりとても満足しました。
お湯の泉質はとろみがあり気持ちのいいお湯で満足しました。ただ、深夜に男女の浴場が入れ替わり、1泊目の翌朝、広いお風呂になって気持ちよかったのに、その夜は再び小さいお風呂に戻っていました。
投稿日:2024/6/2
石和温泉で身体を癒して美味しいお酒を頂く旅でしたが、宿泊の1週間前くらいに露天風呂が使用出来ないとの連絡がきて快諾したものの、夕食の見た目は豪華そうでしたが内容は少し残念でした。
お風呂も何だかつまらなくてお部屋も古い造りで欄間に埃が溜まっていました。
高校生の団体客がいるので朝食時間もずらした方がいいと言われたりと少し不満が残りました。
夕食時に接客してくれる外国人が多くて会話も大変でしたが、一生懸命に働いている姿が印象的でした。
投稿日:2024/6/1
このホテルは石和温泉駅に近く、徒歩5分の距離なので便利です。
現在、男女入れ替え制の大浴場の露天風呂が修理中で、どちらも入れませんでした。内湯だけだったのが、少し残念でした。
しかし、先着順で無料で入れる家族風呂が、翌朝のみ空いていたため、予約しました。ひとりでゆったりと湯船に浸かることができ、よても良かったです。
投稿日:2024/5/15
「夕食が会席」を探してこの宿にたどり着き予約をしました。とても美味しく量もちょうどいい量でした。またメインの肉と魚を選べるのがいいですね。昔と違って量も食べられなくなってきましたのでとても良かったです。朝食はバイキングでちょっと食べ過ぎてしまいました。少しセーブしておけばよかったと反省です。部屋は8階で初日は悪天候の為周りがよく見えませんでしたが朝は遠くまで街並がよく見えました。ただ線路に近いせいか電車が通ると音がよく聞こえてきました。これは仕方がない事ですが気にしない様にしてました。程よい量で食を楽しみたい方にはとてもいい宿です。また行きたい宿が1つ増えました。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
えびちゃん様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様より頂戴しますお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。今回頂戴しましたコメントは、調理スタッフとも共有させていただきたく存じます。
お部屋からの景色もお楽しみいただけたとの事で何よりでございます。しかしながら、線路が近いために電車の音が聞こえてまいりますことは申し訳ございません。
そのような中でも、「また行きたい宿が1つ増えました」とのお言葉を拝見し、誠に嬉しく存じます。
次回お越しいただく際も、ご滞在にご満足いただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/14
足の悪い姉は,駅に近く感謝していた。富士山も見えロケーションが良く,庭園も素晴らしく石和温泉の町が一望できて楽しめました。
露天風呂,お風呂も広くて綺麗でした。
食事はまあまあ普通の上でした。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
この度は、毎年1回のご兄弟でのご旅行に「ホテル花いさわ」をご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。温泉でも、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
お食事に関しまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。調理スタッフとも今回のご意見を共有し、皆様にご満足いただけるお食事を提供できますよう今後の参考とさせていただきたく存じます。
今後も、お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/10
立地は比較的都会で
外に犬とかよくわからかいちょっと不気味ないろんな置き物がおいてありました
部屋は電車の音が終始聞こえててって感じでした
部屋からの景色は街並みだなって感じです
おトイレが古くてあんまり綺麗じゃなかったです
ご飯は肉類が絶品で、
ローストビーフ?みたいなやつとステーキ美味しかったです
売店にはアイス売ってます。自販機も変わった飲み物がおあてありました
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋では、電車の音によりごゆっくりとお寛ぎいただけなかった事お詫び申し上げます。清掃につきましては日頃より確認や指導をいたしておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。
そのような中でも、お食事では肉類が絶品とのお言葉を頂戴し安堵いたしました。今後も皆様に喜んでいただけるメニューを提供できますよう、精進してまいります。
またの機会にぜひお立ち寄りいただけますことを切に願い、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/8
リピートで花れいに宿泊しました。犬と泊まれるお部屋で、大きな露天風呂がついているので気に入ってます。
夕食を担当してくださった方かとても親切で、朝食でもお会いして声をかけていただいて嬉しかったです。
またうかがいます
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
まゆ様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き離れ「花れい」をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
スタッフに関しましてもお褒めいただきありがとうございます。お客様より頂戴しますお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
今後も、お客様によりご満足いただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントU
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/7
温泉も食事も良かったです。特に温泉水がとても良かったのでまた利用させて頂きたいと思います。ただ一点だけ、窓ガラスがガタガタ揺れる現象がありました。上の階の人が歩くと揺れるのかちょっとわからないんですが、かなりガタガタなり、ガラスが割れるのではないか心配になりました。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
みよこ様
この度は、ホテル花いさわをご利用いただきありがとうございます。
温泉とお食事はご満足いただけたご様子で、安堵いたしました。
当館の温泉は、柔らかい湯質が特徴の敷地内自噴源泉でございます。お気に召していただき何よりでございます。
しかしながら、お部屋の窓ガラスに関しまして、ご不安な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。安心してお過ごしいただけなかった事と存じ、お詫び申し上げます。早急に、確認をいたします。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事への御礼を申し上げます。
またの機会にぜひお立ち寄りいただけますことを切に願い、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/6
GWに子ども家族が帰省するのに合わせてみんなで宿泊しようと探しましたが、GWのちょうど混雑する日で、空いていたのはどこも宿泊料が高いところばかり。幸い1室大人2名2万円そこそこで泊まれて周りの環境もよさそうな花いさわさんが空いていました。
石和温泉駅から近く、14時〜11時までの間ゆっくり滞在でき、とてものんびりできました。客室数が多いのでうるさいかな?と想像していましたが、朝食会場以外は、意外にも静かでした。狭いながら子どもが遊べるスペースとおもちゃも用意されていて、とてもよかったです。姉妹館への湯めぐり送迎もあり、私は利用できませんでしたが、同行者が利用し、石和ビューホテルの大浴場も利用させていただきました。(ちょっとお湯が熱かったと言っておりました。)夕食は、特別おいしいという程ではありませんでしたが、工夫はされていて、まあまあでした。GWにしてはお値打ちプランでしたので、その点はやむを得ません。場所柄、無理にまぐろの刺身は不要かなと思います。朝食バイキングは種類も多く、おいしくいただきました。
大変お世話になりありがとうございました。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
イル様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族様でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。お連れ様は、姉妹館湯めぐりサービスをご利用いただいたとの事でありがとうございます。
館内のお子様用キッズスペースは広くはございませんが、お子様に楽しく過ごしていただけましたら幸いでございます。
ご夕食に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回お客様より頂戴しました貴重なご意見は、調理スタッフと共有し、今後のメニュー構成などの参考とさせていただきく存じます。
そのような中でも、ご朝食はお気に召していただき安堵いたしました。
末筆ではございますが、お忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せくださいましたこと誠にありがとうございます。
またの機会にぜひお立ち寄りいただけますことを切に願い、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントM
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/5
湯めぐりで系列ホテルの温泉に入れるのはよかったです。朝のバイキングはごはんのお供がたくさんありました。ちょっとしたことですが、オレンジに食べやすいように切り口が入っているのがうれしい気遣いでした。やきそばやたまごサラダ、ウインナーを挟んだロールパンもよくあるようでなかなかないメニューだったので美味しくいただきました。マグロやイカも美味しかったです。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
ジョーダン様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
姉妹館湯めぐりサービスをお楽しみいただけたとの事で、何よりでございます。ご朝食に関しましては、お気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。ご朝食は1日のスタートでございますので、皆様に美味しく召し上がっていただけるメニューを、今後もご用意してまいります。
ご宿泊賜りましたお客様にご満足いただくべく、なお一層のサービス向上に尽力してまいる所存でございます。
ぜひ次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントN
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/4
一番は、露天風呂です。
ペットと泊まれる部屋にしては、広くて清潔感があります。
料理も以前に比べてボリュームがあり、満足しました。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
露天風呂をお気に召していただけたご様子で、何よりでございます。ごゆっくりおとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
お料理に関しましては、ご満足いただけたとの事で安堵いたしました。
お客様にはよりご満足いただき快適にお過ごしいただきたく、今後も忌憚のないご意見をお伝えいただけましたらありがたく存じます。ぜひ次回も当館をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントM
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/3
夫婦で宿泊しました。
お部屋・館内全体の清潔感は至って普通。汚くもないし、華美な装飾も無くシンプル。お風呂は内風呂と露天風呂があり、お湯は無色透明。最高なのは朝食です。和洋中華・種類豊富で味がいい。朝からお刺身まで食べられる。ごはん(お米)もおいしくて、3杯もお代わりしてしまいました。また利用したいです。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
いっちゃん様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ご不便なくお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
ご朝食に関しましては、お気に召していただけたとの事で嬉しく存じます。お客様より頂戴しましたコメントは何よりの励みでございますので、調理スタッフとも共有させていただきます。
「また利用したい」とのお言葉は、私共にとりましてこの上なく嬉しいお言葉でございます。
次回お越しいただく際は、よりご満足いただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/3
夕食、朝食共に食事内容(種類/量/味付け等)が最高でした。業員の対応
も親切で三姉妹店のお風呂三昧の無料送迎を含めてありがたいものでした。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
まつちゃん様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
お食事は「最高」のお言葉を頂戴し安堵いたしました。お客様からのお言葉は、私共にとりまして何よりの励みとなりますので調理スタッフとも共有させていただきたく存じます。
また、姉妹館の湯めぐりをお楽しみいただけたとの事で、何よりでございます。
今後も、お客様によりご満足いただけますようスタッフ一同日々精進して参りますので、ぜひ次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/3
母、夫、子供の4人で宿泊しました。桜が満開、桃のピンク色もキレイでした。子供が入りたがっていた貸し切り風呂、熱かったですが、のんびり入れました。泊まったホテルとは別のホテルのお風呂に送迎付きで入ることができました。趣きの違うお風呂、送迎中の桜がキレイで、大満足です。お部屋もキレイで、最初から布団がひいてあり、従業員が部屋に出入りしないので、荷物の片付けを気にしなくて良かったです。また、従業員が親切で笑顔で対応してくれました。フロントの方が子供のことを覚えてくださり、子供は大喜びでした。
お世話になりました。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
そのこ様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
桜や桃の花が咲く中、「姉妹館湯めぐり」を楽しまれたとの事、何よりでございます。
また、お部屋でも快適にお過ごしいただけた事と存じ、安堵いたしました。
お子様も楽しく過ごされたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
今後も、皆様によりご満足いただけますようスタッフ一同日々励んでまいりますので、ぜひ次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントM
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/2
家族旅行で伺いました。駅チカでわかりやすい立地です。
夕飯は食べ切れないほどのボリュームでお腹が苦しくなりました。朝ご飯は程よいメニューで選びやすいと思います。
お風呂はよいです。混雑には遭遇しませんでした。ゆっくり入れてのんびりできました。
チェックイン14時から出来てとても便利です。
建物は古いですがトータルして気にならないです。
またのんびりしたいときに行きたいです。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
みいこ様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、嬉しく拝読いたしました。お食事もご満足いただけた事と存じ、安堵いたしました。お風呂では、ごゆっくりお入りいただけたとの事で良かったです。
当館では、近隣の姉妹館3ヶ所の温泉をご利用いただける「湯めぐり」サービスがございます。
それぞれ違った趣の温泉をお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
今後も、皆様によりご満足いただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
ぜひ次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントM
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/2
県外の友人のおもてなしで利用しました。
スタッフの方の対応がよく気持ちよく過ごせました。
お風呂がよかったです。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
けいちゃん様
この度は、ご友人のおもてなしという大切な日に、ホテル花いさわをお選びいただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとの事で、安堵いたしました。快適なご滞在の為のお手伝いができましたら幸いでございます。
今後も、皆様にご満足いただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。ぜひ次回も当館をご利用くださいませ。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントU
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/2
春休みに、子供と母と一緒に利用させて頂きました。
夕食が塩っぱく、食べ切る事が出来ませんでした。
お風呂のお湯はとても良かったです。
駅近で利便性も良いので、ご飯無しプランで泊まりに行くのも良いなとおもいました。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
この度は、ホテル花いさわをご利用いただきありがとうございます。
ご夕食に関しまして、お料理の味付けがお口に合わず、誠に申し訳ございませんでした。お食事は旅の楽しみの一つでございます。皆様に美味しく召し上がっていただくべく、調理スタッフとも今回のご意見を共有し、今後のメニュー構成などの参考とさせていただきく存じます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参りますので、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
またの機会にぜひお立ち寄りいただけますことを切に願い、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/2
登山に行った日に利用しました。温泉は内風呂、露天風呂共いい湯でゆったりと入れ疲れを癒せました。夕食は美味しかったんですがご飯の火入れに伺いますって言われたので待ってましたが来なくてタイミング逃しました。朝食はメニュー豊富で全て美味しかったです。部屋は綺麗にしてあり良かったです。全体的に満足出来る宿でした。また利用したいと思いました。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
Ken様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
温泉では、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしました。
ご夕食に関しまして、当館スタッフの不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、スタッフへの指導を再度徹底してまいります。
そのような中でも、ご朝食や清掃に関しましてお褒めいただき、また、「全体的に満足できる」「また利用したい」とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
次回お越しいただく際は、よりお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努力して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントM
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/2
富士山見学で折角なので1日追加して、予算もあったので花いさわにしましたが、対応が素晴らしく、食事も十分で、併せて桜、桃の花も間に合っていい1日を過ごしました。年金生活の二人にとっていい旅が出来ました感謝一杯です。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
atomu様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく拝読いたしました。
桜や桃の花もお楽しみいただけたとの事で、何よりでございます。
「いい旅ができた」とのお言葉を拝見し、私共も嬉しく胸がいっぱいでございます。
今後も、お客様によりご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントN
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/2
両親と宿泊しましたが、和洋室だからてっきり室内で行き来出来ると思ってたら一度部屋を出て隣に行く形(想像では真中にリビングあり、その両側に寝室あるタイプ)
なのでちょっとガッカリしてました。
後は廊下に手摺ないので、我が家の様に体が不自由な家族には向いてないかも
お風呂も露天は石がゴツゴツしていて年配者、私の様に足が悪い人には向いてないかも
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
ゆずな様
この度は、ホテル花いさわをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在いただきましたお部屋に関しまして、プランに掲載しておりますお部屋写真と説明がわかりにくかったようで申し訳ございませんでした。
また、廊下に手摺がないことと露天風呂の石にもご不安な思いを抱かれた事と存じお詫び申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ごゆっくりと安心してお寛ぎいただく事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
末筆ではございますが、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
向暑の折、くれぐれもご自愛くださいませ。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/2
充分満足できるホテルでした。お風呂と朝食は◎ですが、夕食の材料が、ややチープ過ぎたかな!?思い切って 夕食も バイキングにした方が良いのではないかと思いました。それと 壁が薄いせいか、隣の音が漏れています(いつも耳栓所持)。お湯が良いので 次回もありかと思いますが、その時は、一泊朝食で お願いしようかと思います。 ps 決して悪いホテルではありません
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
きょん様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。調理スタッフとも今回のご意見を共有し、今後のメニュー構成などの参考とさせていただきく存じます。
お部屋では、音の為にごゆっくりとお寛ぎいただけなかったことと存じ、お詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただきたく今後の改善に努めてまいります。
そのような中でも、「また次回も」とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後はお客様により快適にお過ごしいただき、お食事もご満足いただけるものとなりますよう、スタッフ一同努力してまいります。
ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/2
部屋は綺麗に掃除されてて気持ち良く過ごせました。
トイレのウォシュレットが調子悪く使えなくて、それだけが残念でした。
夕飯はボリュームがありました。朝食のバイキングも種類が多く美味しかったです。
お風呂はとても良かったです。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
あっこ様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋では気持ちよくお過ごしいただけたとの事で、安堵いたしました。しかしながらウォシュレットがお使いいただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。既に専門業者に点検を依頼し、対処いたしました事、この場を借りてご報告させて頂きます。
お食事に関しまして、美味しく召し上がっていただけたご様子で何よりでございます。
温泉もお気に召していただけて、嬉しく存じます。当館では近隣の姉妹館3施設の温泉をご利用いただける「湯めぐり」サービスがございます。それぞれ違った趣の温泉をお楽しみいただけますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
今後も、お客様によりご満足いただけますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/4/22
口コミを見て、仕事終わりで行くため駅近なのと普通の温泉に入ることだけを目的に宿泊しましたが、期待以上の単純アルカリ泉で翌朝お肌がしっとり。風呂場はそこそこ広く、露天も岩風呂でそれなりに野趣があり、ゆっくり入ることができ、疲れが取れました。朝食バイキングも美味しかったです。
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉は、肌触りが良く柔らかい湯質が特徴の敷地内自噴源泉でございます。お気に召していただけたご様子で、何よりでございます。
びゅーグループでは、姉妹館3ヶ所の温泉をご利用いただける湯めぐりサービスがございます。それぞれ違った趣の温泉をお楽しみいただけます。よろしければぜひご利用くださいませ。
今後も、皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントM
返信日:2024/5/3
投稿日:2024/4/20
赤ちゃん含め親子3世代でお世話になりました。
赤ちゃん連れの初めての旅行で不安もありましたが、そんな心配もなくなるような接客の数々が嬉しかったです。
確かにホテル自体は新しくはありませんでしたが、お風呂もとても良く、貸切風呂も事前に時間予約させていただけてありがとうこざいました。
赤ちゃん用の設備も用意してあり、また各所のトイレやお風呂にベビーベッドがあることに感心しました。
夕食の小上がりも広めにしていただき、赤ちゃん連れでもしっかり食事ができました。
パパママが喜んでたいた事がなにより嬉しい旅行になりました。
ありがとうございました!
石和温泉 ホテル花いさわからの返信
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お子様含めご家族皆さまがご不便なくお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、私も同じ子育てをする側といたしまして、大変嬉しく拝読させていただきました。
お食事もごゆっくりお召し上がりいただけたとの事で何よりでございます。
至らぬ点もあったかと存じますが、赤ちゃん大歓迎でございますので、ぜひ次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
次回お越しの際も、皆様が心地よくお寛ぎいただけるよう、なお一層のサービス向上に尽力してまいる所存でございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントU
返信日:2024/4/28
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