クチコミ・評価

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

いつもオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、沖縄県内数あるリゾートより沖縄北部の当ホテルへようこそお帰りいただき、大自然に抱かれたオクマならではのリゾートステイの中で「最高の癒しを与えてくれる本当のリゾート」とお褒めのお言葉を頂き、私共といたしましても大変喜ばしく心より御礼申し上げます。
しかしながら、シーサイドサウナにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、私共といたしましても誠に申し訳なく改めまして心より深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘事項を担当部門へも共有させていただき、今後もホテル全体の課題として取り組んでいく所存でございます。
今後もお客様にとって特別な場所であり続けられますよう、サービス向上に努めて参ります。
お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、当ホテルへのお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 玉城

返信日：2024/7/20

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

数あるホテルの中からオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なお時間の中でご宿泊に伴うご感想をお寄せいただきまして改めまして御礼申し上げます。
しかしながら、貴重なお時間の中で当ホテルまで足をお運びいただけたにも関わらず、この度のご宿泊に際しましてはご期待に添うことが叶いませず誠に心苦しく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘内容を真摯に受け止め担当部署へも早急に共有させていただき、今後同様の事態を招くことがございませんよう、改めましてスタッフの教育と改善に努めて参る所存でございます。
当ホテルも、まだまだ未熟で至らぬ点も多々あろうかと存じますが、お客様よりお寄せいただきました大変貴重なご意見ご感想を参考とさせていただき、今後も皆様のご期待にお応えできますよう更なるサービスの向上を目指し一層の精進に努めて参る所存でございます。何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 玉城

返信日：2024/7/20

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で宿泊に伴う貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、貴重なお時間の中で当ホテルまで足をお運びいただけたにも関わらず、この度のご宿泊に際しましてはご期待に添うことが叶いませず誠に心苦しく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘賜りました部屋からフロントやレストラン、駐車場までの距離やお食事の内容に関しましては、大変貴重なご意見として担当部門へも共有させていただき、今後のサービス向上へ向けた参考とさせていただく所存でございます。
お陰様で当ホテルも今年で開業45周年を迎えますが、まだまだ至らぬ点も多分にあるかと存じます。
今後も皆様より賜りました大変貴重なご意見ご感想を参考とさせていただき、エコツアーやマリンアクティビティを含め、オクマを存分にご満喫いただきますよう、更なるサービスとホスピタリティー向上へ向けて精進していく所存でございます。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 玉城

返信日：2024/7/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で宿泊に伴う貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、潮風ラウンジでの時間をお楽しみいただけたご様子が伺え、
お部屋も広く清潔でずっといたくなるホテルとお褒めのお言葉いただき、私共といたしましても大変喜ばしく、改めまして御礼申し上げます。
また、今の時期は北斗七星や夏の大三角形が見えやすい時期となっており、「やんばる」ならではの星空に癒されたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 玉城

返信日：2024/7/12

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご意見、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
オクマブルーの海や朝食を存分にご満喫いただけたとのこと、私共といたしましても大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
ご指摘賜りました駐車場やフロント、部屋から各施設までの距離に関しましては、大変貴重なご意見として担当部門へも共有させていただき、今後のサービス向上へ向けた参考とさせていただく所存でございます。
お陰様で当ホテルも開業45周年を迎えますが、まだまだ至らぬ点も多分にあるかと存じます。
今後も皆様より賜りました大変貴重なご意見ご感想を参考とさせていただき、お越しいただける皆様のご期待に添えますよう更なるサービスの向上に努め、オクマでのリゾートステイを心からご満喫いただけますよう一層精進して参る所存でございます。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/7/3

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
パームコテージでのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子が伺え、朝食もご満足いただき、私共といたしましても大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場でご不快な思いをさせてしまい、私共といたしましても誠に申し訳なく、改めまして心より深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘事項を担当部門へも共有させていただき、今後もホテル全体の課題として取り組んでいく所存でございます。
何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますようお願い申し上げますとともに、今後もオクマでのリゾートステイを存分に満喫していただきますよう、更なるサービスとホスピタリティー向上に向けて邁進していく所存でございます。
引き続き変わらぬご愛顧をお願い申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/7/3

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の広さやアメニティ、お食事にご満足いただけたご様子が伺え、お料理の品数や味についてお褒めの言葉をいただき、私共といたしましても大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
今後もお客様にとってより良い滞在体験を提供できますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/6/28

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

いつもオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、チェックイン時にスタッフとの会話をお楽しみいただき、朝食や海を眺めながらの入浴をご満喫いただけたご様子が伺え、私共といたしましても大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場やWi-Fiに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘事項を担当部門へも共有させていただき、今後もホテル全体の課題として取り組んでいく所存でございます。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/6/25

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

いつもオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を大変嬉しく拝読させて頂きました。
何もしない贅沢な時間を過ごすために当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
お客様のリラックスしたひとときのお手伝いができましたこと、私共といたしましても大変喜ばしく、改めまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にとって特別な場所であり続けられますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/6/20

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はゴールデンウィークのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
晴天の中、プライベートビーチでの読書やシュノーケリングなどをお楽しみ頂けたご様子が伺え、至福の時間を過ごされたとのお言葉に、私共といたしましても大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
今後もお客様にとってより良い滞在体験を提供できますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/6/15

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや、オクマの景色にご満足いただけたご様子が伺え、また、レストランでのお食事やお酒を存分にお楽しみ頂けたご様子が伺え、私共といたしましても喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
秋のご宿泊の予約もいただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際も、さらに快適で楽しい時間をお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のオクマへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/6/11

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のビーチやプール、コテージの広さや開放感を存分にお楽しみいただき、大浴場でリラックスいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、フロントからの距離につきましても、スタッフの対応にご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
居酒屋や朝食バイキングをご利用いただき、お料理の質や品数に関してのお褒めのお言葉、私共といたしましても大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
今後もお客様にとってより良い滞在体験を提供できますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/6/11

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は御子息の大切なお誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様からの温かいお言葉を大変嬉しく拝読させて頂きました。
お部屋にご用意させて頂いた絵はがきのサービスをお楽しみいただき、お食事やビーチやプール、大浴場のご利用に関してもご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
ご指摘賜りましたビーチの更衣室のカーテンに関しましては、直ちに関係部署にも共有させていただき、お客様の立場になったサービスを目指しまして改善に努めて参る所存でございます。
梅雨の最中ではございましたが、息子様のお誕生日を素敵なご旅行としてお祝いできたこと、大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、当ホテルへのお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/6/11

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しましては、ガーデンヴィラのお部屋の広さや清潔さ、セパレートのお風呂にご満足いただけたご様子で、
また、朝食の面前調理での沖縄そばやポーたまをお楽しみいただけたと伺い、私共といたしましても大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
また、大浴場でリラックスしていただけたことも何よりでございます。
あいにくのお天気にも関わらず、全体を通して大満足の旅行になったとのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。
次回お越しの際もさらに快適で楽しい時間をお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 鶴�ｱ

返信日：2024/6/7

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊体験のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応やお食事に関してご満足いただけたご様子で大変嬉しく光栄に存じます。
ビュッフェの品数や味についても高評価をいただき、シェフをはじめスタッフ一同、今後の励みになります。
今後もお客様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参る所存でございます。
お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますと共に、何卒オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/6/7

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様の誕生日をお祝いする機会に私共もご一緒できましたこと、大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
再びお越しいただけたことに感謝の気持ちでいっぱいです。
お部屋の広さに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回のご滞在の際は、より快適にお過ごしいただけますよう、別タイプのお部屋もご提案させていただければと存じます。
白砂のビーチや潮風のラウンジ、そして夕食時のアニバーサリードリンクのサプライズをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。
お客様の旅の思い出に少しでも貢献できましたことを大変嬉しく思います。
またすぐに行きたくなったとのお言葉を賜り、今後の励みとなります。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/6/1

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度の宿泊に際しましては、自然を満喫しながらの散歩をお楽しみいただき、リラックスした時間を過ごされたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、長期休暇に向いているとのご意見もいただき、ありがとうございます。
お客様のご期待に応えられますよう、今後もサービス向上に努めて参る所存でございます。
一方で、レストランや大浴場へのアクセスに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけますよう改善を検討してまいります。
再びオクマならではのリゾートステイのお手伝いができますことを願い、スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/28

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご家族皆様でのご宿泊にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にリゾート感やお食事についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
沖縄料理のビュッフェをお楽しみいただけたこと、そして砂浜からの美しい海の眺めを満喫していただけたこと、何よりでございます。
しかしながら、お風呂の混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にご利用いただけますよう努めて参る所存でございます。
「また伺いたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/28

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、数あるリゾートホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
あいにくの天気の中でも、夕食や朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特にローストビーフやポーク玉子おにぎりをお気に召していただけたことは、シェフをはじめスタッフ一同の励みになります。
また、サウナや大浴場で移動の疲れを癒していただけたとのこと、幸いでございます。
次回はぜひ連泊して、さらに多くのリゾートアクティビティをお楽しみください。
ご客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げます共に、オクマリゾートへのお帰りが再び叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/28

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

いつもオクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年お越しいただけること、そしてお客様のお名前を覚えてお迎えできることは、私共といたしましても大きな喜びです。
お客様の笑顔が私たちの励みとなっております。
「海のわんぱくキッズ」をお嬢様に存分にお楽しみいただけているとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
お子様とスタッフが一緒に遊び、大自然の中でのびのびと過ごす姿を見ることができ、大変光栄です。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/25

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、再び当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「愛犬家族」プランをご利用いただき、ワンちゃんとのご滞在を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ワンちゃんとの素敵な思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
今後も皆様に快適で楽しいご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/25

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジアクセス付きのお部屋をお選びいただき、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
あいにくの雨ではございましたが、潮風のラウンジでの時間を存分にご満喫いただけたご様子で、私共といたしましても喜ばしい限りです。
また、お子様がビーチで楽しい時間を過ごされたとのこと、何よりでございます。
お客様とご家族の皆様にご満足いただけるサービスを提供できましたこと、スタッフ一同、大変に光栄に存じます。
今後もより一層のサービス向上に努めて参る所存でございますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/25

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、晴れ間を見つけてアクティビティをご満喫いただけたとのこと、また、スタッフに対する温かいお言葉をいただき、改めまして御礼申し上げます。
また、お部屋に関しましても、広さや快適さにご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルはガーデンビューとなっており、季節により色とりどりのガーデンをお楽しみ頂けると存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
改めまして今回のご宿泊に御礼申し上げますとともに、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/25

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ガーデンヴィラでのリゾートステイを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
また、ロビーやレストラン、ビーチへのアクセスの良さや、スタッフの対応についてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく光栄に存じます。
ラウンジ付きプランをお勧めいただき、ありがとうございます。朝食をゆったりとお楽しみいただけたこと、そして食事も美味しかったとのお言葉、大変励みになります。
アクティビティの混雑時における早めのご予約のお勧めにつきましても、他のお客様にもご参考いただけると思います。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/25

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、お嬢様の大切な誕生日のご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
事前のケーキのご依頼からご到着まで、私共の対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。
那覇からの道中もお楽しみいただけたようで何よりです。
また、お嬢様の誕生日に合わせた部屋番号でのアップグレードや木製の鍵に感動していただけたこと、お部屋の広さや清潔感、アメニティにご満足いただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
レストランやアクティビティのスタッフが、お客様の思い出作りのお手伝いできましたこと、大変光栄に存じます。
次回はぜひ、長くご滞在いただき、さらに多くの素晴らしい体験をしていただければ幸いに存じます。
この度は心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
再びお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/20

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、チェックイン時にお部屋までのご案内までお待たせしてし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお時間は貴重であり、スムーズな手続きを心がけておりますが、今回はその期待に添えず、誠に心苦しく心よりお詫び申し上げます。
今後はより迅速な対応ができますよう、スタッフの教育を含めた改善策を検討して参ります。
プライベートビーチや、夜間のライトアップをお楽しみいただけたようで幸いです。
また、お部屋の清潔さや大浴場、サウナのご利用、朝食ブュッフェについてもご満足いただけたようで何よりです。
Nocleaningオプションに関しましても、ご利用いただき、ありがとうございます。
お客様の「また利用したい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

いつもオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が毎年のように当ホテルを訪れてくださり、日々の疲れを癒し、のんびりとした時間をお過ごしになられること、私共といたしましても大変喜ばしく光栄に存じます。私たちは、お客様にとって第二の家のような場所でありたいと常に願っております。
お客様が飽きることなく、いつ訪れても新鮮な気持ちでお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしを心がけております。また、お客様がのんびりとリラックスできる空間を提供できていることを大変嬉しく思います。
再びオクマならではのリゾートステイのお手伝いができますことを願い、スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お誕生日の特別な旅行に当ホテルのガーデンヴィラをご利用いただき、私共といたしましても大変嬉しく改めまして厚く御礼申し上げます。
お客様からのご感想を拝読し、夜は静かな時間をお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
お部屋の清掃状態についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
近隣の施設もお楽しみいただけたようで何よりです。
お食事に関しましては、道の駅でのTAKE OUTを楽しまれたとのこと、また、お部屋でのカセットコンロの貸し出しや食材の提供につきましては、現状行っておりませんが、大変貴重なご意見として関係部門へも共有させていただき、今後のサービス向上へ向けた参考とさせていただければと存じます。
また、ビーチサイドのBBQがお休みでご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
海岸からの夕陽をお楽しみいただけたとのことで、少しはその不便を補えたかと存じます。
今後も皆様よりお寄せいただきましたご意見ご感想を是非とも参考とさせていただき、安心で快適なリゾートステイをお過ごしいただけますよう、引き続き改修計画を進めサービスの向上とリゾート感が溢れるような環境面や施設面の維持管理にも努め一層精進して参る所存でございます。
お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

今回も、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しましては、ご滞在中にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様にご不安やご不快な思いをさせてしまったこと、私共といたしましても誠に申し訳なく、改めて心より深くお詫び申し上げます。
履物の取り違えという事態に対し、迅速に対応する中で、お客様に対する配慮が十分でなく、この度は徹底を欠きご指摘を賜る結果となってしまい誠に申し訳ございません。
私たちは、すべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう日々努めておりますが、この度の対応はその責務を果たせておりませんでした。お客様が犯人扱いされたと感じられたことは、決して意図したことではございませんが、そのように感じさせてしまったこと自体が、私たちの対応の不手際であったと深く受け止めております。
ご指摘内容を真摯に受け止め担当部署へも早急に共有させていただき、今後同様の事態を招くことがございませんよう、改めましてスタッフの教育と改善に努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートからの返信

この度は、数あるリゾートホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルでは、お客様に最高のリゾートステイを提供できますよう、従業員一同、日々努力を重ねております。
お客様からのお褒めの言葉は、私たちにとって何よりも励みとなります。
特に従業員の挨拶と気配り、部屋の設備に関して高く評価いただき、大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。
次回のご滞在につきまして、2泊以上でのゆっくりとしたご滞在をご検討頂けているとのことで、心より楽しみにしております。さらに快適で思い出深い滞在となりますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様にとって、これからも最高のリゾートホテルであり続けられますよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回お会いできる日を、スタッフ一同、楽しみにしております。
宿泊担当 名城

返信日：2024/5/14