グランドベース長崎シティのクチコミ・評価

グランドベース長崎シティからの返信

JR長崎駅から車で4分・徒歩10分ほどの利便性や、近くの公園といった周辺環境の良さについて評価していただき、大変光栄に存じます。
素泊まりの方や小さいお子様連れの方にもおすすめとのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、タブレットでのチェックインお手続きに関しまして面倒くさいと感じさせてしまいましたことは大変心苦しく思っております。
当ホテルは無人運営の形態をとっているため、お客様ご自身でのセルフチェックインをお願いしておりますが、チェックイン機(タブレット)でのビデオ通話のサポートがお役に立ち、無事にお手続きを完了していただけて何よりでございます。ホテルに対面できるスタッフは常駐しておりませんが、リモートカスタマーが24時間いつでも対応いたしますので、ご活用いただき幸いです。
今後も少しでもスムーズにお手続きいただけるよう、引き続きシステムの改善や案内の分かりやすさの向上に努めてまいります。
また、以前福岡のグランドベース系列ホテルもご利用いただいたとの事ありがとうございます。
比較して、お部屋が狭くリラックスしづらかったとのこと、貴重なご感想をありがとうございます。
当ホテルは施設やお部屋のタイプによって広さやレイアウト、ベッド台数・洗濯機の有無や浴槽の有無などがそれぞれ異なります。
次回もし長崎へお越しいただける際は、ぜひ異なる広めのお部屋タイプもご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適で手軽に、我が家のように心地よくお過ごしいただける環境づくりを目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/8

グランドベース長崎シティからの返信

外観やお部屋の清潔感、周辺のコインパーキングの利便性、そして飲食店が豊富な立地についてご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
チェックインもスムーズに行っていただけたとのこと、何よりでございます。
また、エアコンの効き具合に関しまして、ご不便をおかけいたしました。
エアコンについては、現地スタッフに確認させていただきます。
もし効きが悪い場合は一度再起動をしていただき、24〜25度にして涼しい風が出るか等のご確認をしていただけますと幸いです。
次に利用するなら冬にとお気遣いを含んだお言葉をいただきましたが、夏場であってもどのお部屋で快適に涼しくお過ごしいただけるよう、早急に改善に努めてまいります。
この度は、施設の維持管理に繋がる貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。
また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/17

グランドベース長崎シティからの返信

非対面でのスムーズなチェックイン・チェックアウトをはじめ、お部屋の広さや3台の正規ベッド、独立したトイレや広い浴室、コンセントの多さに至るまで、たくさんの点にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、滞在中にWi-Fiが不通であったとのこと、ご家族の皆様に大変なご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
万が一、滞在中にWi-Fiの接続不良などの不具合がございましたら、大変お手数ではございますが、チェックインタブレット等から私共のカスタマーサポートへご連絡をいただけますと幸いです。
その場でお客様にWi-Fi情報等のご案内をさせて頂きます。
これからも、ハード面だけでなく通信環境などのインフラ面でもお客様に心からご満足いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度は、貴重なフィードバックをいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/17

グランドベース長崎シティからの返信

初めてのご利用にもかかわらず、お部屋の広さやキッチン設備についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋にご用意している食器類が旅のお役に立てたようで何よりでございます。
近くの飲食店で素敵なお店に出会えたとのお話も、旅の楽しさが伝わってきて心温まる思いです。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ゆっくりとお過ごしいただける宿としてお選びいただけますと幸いです。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/7