(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2026/6/22
車椅子での利用でしたが、スタッフの皆様がとても親切に対応してくださり、安心して過ごすことができました。
また、早朝に出発しなければならない事情をお伝えしたところ、朝食を通常より早めに準備していただき、大変助かりました。おかげさまで慌てることなく出発することができ、家族一同感謝しております。
温泉も良かったのですが、車椅子利用者は少し大変でした。
米寿という大切な節目を気持ちよく過ごすことができたのも、皆様のお心遣いのおかげです。また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
投稿日:2026/6/22
部屋の広さや清潔さは良かった。子供2人の4人で泊まったが
十分な広さだった。お風呂はシャワーのみなので、赤ちゃんがいる場合は入りにくいかも。
事前にベットをくっつけることやオムツ箱をお願いしていたが、忘れられていたので、そこだけ残念。
ただ、荷物を運んでくれたり、傘を貸してくれたりと助かった。
投稿日:2026/6/18
マラソン参加のため今年もお世話になりました。こちらの立って入る楊貴妃のお風呂がお気に入りで、のんびり、ゆったり入ることができました。朝・夕食も豪華でおいしかったです。ただ量が多く残してしまったことが心残りです。スタッフの皆さんとても素敵な笑顔で、とてもうれしかったです。ありがとうございました!
投稿日:2026/6/17
友達と3人で宿泊いたしました
とても広く清潔感あるお部屋で、3人でも圧迫感なく気持ちよく過ごせました
たまご饅頭が欲しくて、吉富幸堂さんのことも丁寧にご案内頂きました
温泉も気持ちよくてお肌スベスベになりました
みなさん素敵なスタッフさんばかりでした
今度は家族と来たいと思います
投稿日:2026/5/16
テラス付きの部屋に夫婦で2泊しました。
大きな窓が一面にあり、広々とした部屋でゆっくりできました。
部屋着も着心地が良く過ごせました。
夕食の溶岩焼きステーキは量も多く、食べ切れないほどでした。
連泊でしたので、翌日の夕食を「地鶏が食べたい」と言うリクエストに応えていただき嬉しかったです。
朝食はアツアツ、モチモチのベーグルが美味しく、飲み物もたっぷりあり、部屋でのんびりといただけました。
スタッフの方々も丁寧でサービスよく、ありがとうございました。
温泉もトロッとしたお湯で疲れがとれ、遠方なのですが、また泊まってみたい宿になりました。
投稿日:2026/5/6
山口と島根の道の駅巡りで、最初の宿にしました。楊貴妃の湯というだけあり、とても趣のある風呂でとても思い出になりました。外国人観光客がほぼいない、とても落ち着いた温泉街で、シニア世代にはとてもおすすめです。
投稿日:2026/4/30
夫婦で利用させていただきましたが、とにもかくにも温泉がよく、お風呂事態も深さと雰囲気が独特であり、とても楽しむことができました。お料理の方も品数も多く、大満足しました。
玉仙閣からの返信
いのき様
ご夫婦でのご利用、そして温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございました。
「とにもかくにも温泉がよく」とのお言葉、とても嬉しく拝読しました。深さのあるお風呂と独特の雰囲気もお楽しみいただけたとのことで、趣向を凝らした浴場づくりがご夫婦の時間の一助となれたようで何よりです。
お料理についても、品数が多く「大満足しました」と言っていただき、調理スタッフ一同大きな励みになります。次回お越しの際にも、温泉と食事の両方で「また来てよかった」と思っていただけるよう、より一層精進してまいります。
季節によってお湯上がりの空気やお料理の内容も少しずつ変わりますので、ぜひまた別の季節にもご夫婦でお越しいただれば幸いです。ご投稿ありがとうございました。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/28
長門湯元には何度か来ています
今回は久しぶりの長門湯元という事で玉仙閣さんに初めて予約をいれました
当日のお昼に予約を入れ急な事でしたが
きちんとした対応をしていただき気持ち良く過ごせました
ありがとうございました
夕食も美味しく(長州ドリの蒸し物やお刺身)
夫も息子も満足していました
私が良いと思ったのはお部屋やトイレ、お風呂の清掃が
きちんとされていた事です!
予約メールにはシャンプーなどは置いてないので
受付で借りるようにと書いてありましたが
お風呂にはちゃんとシャンプー、コンディショナー、ボディーソープもあり乳液や化粧水もありました
楊貴妃のお湯と露天風呂はトロッとしていて
とても良かったです
長門湯元の旅館はどこのホテルに泊まってもいつも気持ち良く過ごせて本当に良い所です
最近はホテルを利用する事が多く旅館の良さを
再び感じる事ができて良かったです
玉仙閣また泊まりたいと思っています
その時はよろしくお願いします
玉仙閣からの返信
ひらり様
久しぶりの長門湯本温泉へのご旅行に、数あるお宿の中から玉仙閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。長門湯本温泉に何度もお越しくださっているとのこと、その大切な一回に当館をお選びいただけたことを大変光栄に思います。
当日お昼のご予約にもかかわらず、「きちんとした対応をしていただき気持ち良く過ごせました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励まされました。夕食を美味しくお召し上がりいただき、ご主人様もご子息様もご満足とのことで、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
お部屋やトイレ、お風呂の清掃が「きちんとされていた事」が良かったとおっしゃっていただき、清掃スタッフにとってこれ以上ないお言葉です。備品についても、シャンプー・コンディショナー・ボディソープ、乳液や化粧水などの設置をご確認いただき、安心してご利用いただけたようで何よりです。
楊貴妃のお風呂と露天風呂の「トロッとした」肌触りを気に入ってくださったこと、そして「長門湯本の旅館はどこのホテルに泊まってもいつも気持ち良く過ごせて本当に良い所」とのお言葉、温泉街全体にとっても嬉しく、またとてもありがたく拝読しました。
「玉仙閣また泊まりたい」とのお気持ちを裏切らないよう、次回お越しの際には今回以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/26
一時帰国で、母とオーストラリア人の夫と宿泊しました。チェックインから同じ方に部屋の案内、夕食朝食の給仕を担当していただき小さな宿の温かみを感じることができました。平日だったためか、大浴場が夕食前と朝食前の2回とも空いていて伸び伸びと浸かることができました。食事の給仕がとても丁寧で、もてなしを感じることができました。
また、長門湯本温泉の川沿いへも数分で夕食後の散策も楽しむことができました。
チェックアウトの後、宿の方たちが玄関先まで出てきて手を振って見送ってくださったのがとても印象的でした。長門湯本を訪れる友人がいたら必ず勧めたいと思います。
玉仙閣からの返信
sammy様
一時帰国という大切なご旅行に玉仙閣をお選びいただき、またお母さま、オーストラリアご出身のご主人様とご一緒にお過ごしになった時間を、温かいお言葉と共にクチコミとしてお寄せくださり誠にありがとうございました。
チェックインからお部屋のご案内、夕食・朝食の給仕まで同じスタッフが担当することで、「小さな宿の温かみ」を感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。平日ならではの落ち着いた雰囲気の中、大浴場も混み合うことなく、夕食前・朝食前の2回ともゆったりとお浸かりいただけたようで、旅のお疲れを少しでも癒やすお手伝いができたのであれば何よりです。
お食事の給仕についても「とても丁寧で、もてなしを感じることができました」とのお言葉をいただき、担当スタッフにとって大きな励みになります。ご夕食後には、長門湯本温泉の川沿い散策もお楽しみいただけたとのこと、自然をライトアップした温泉街ならではの夜の情緒を味わっていただけてうれしく思います。
チェックアウト後、玄関先でのお見送りが印象に残ったとのお言葉も、私どもにとっては何より光栄です。「長門湯本を訪れる友人がいたら必ず勧めたい」とまで言っていただき、本当にありがとうございます。いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも心のこもったおもてなしに努めてまいります。
本当に嬉しい心温まるご感想に改めて感謝申し上げます。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/26
夕食も大変美味しかったです。お風呂も大変気持良かったです、フロントや従業員の皆さんの対応が大変満足でした。又利用したいと思います
玉仙閣からの返信
太郎 様
この度は玉仙閣にご宿泊いただき、さらにオール5の高いご評価まで賜り、誠にありがとうございました。
夕食を「大変美味しかった」とおっしゃっていただき、お風呂についても「大変気持ち良かった」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読しました。フロントをはじめ従業員への対応面でもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
「又利用したいと思います」とのお言葉を糧に、次回お越しの際にも変わらず、いえ今回以上にご満足いただけるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えて、温泉とお食事をお楽しみいただければ幸いです。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/24
チェックインしてまずは周辺の散策。桜を眺めながら足湯に浸かり、ロングドライブの疲れを癒やした後はホテルのお風呂へ。身体にまとわりつくようなトロトロの湯は最高でした。
風呂上がりの食事も会場食ではなく個室でいただくことができ、夫婦2人で落ち着いて食べてることが出来ました。もちろん味、量ともに大満足でした。
また長門温泉を訪れる際には利用させていただきます。
玉仙閣からの返信
ナカ様
音信川の桜が満開の一番良い季節にお越しくださり、誠にありがとうございました。咲き誇る桜を眺めながらの足湯、そしてロングドライブのお疲れを癒やしてからのご入浴と、旅の時間を丁寧に楽しまれているご様子が伝わってきて、とても嬉しく拝読しました。
「身体にまとわりつくようなトロトロの湯は最高」とのお言葉は、温泉宿として何よりの励みです。お風呂上がりのお食事も、会場ではなく個室でご夫婦お二人でゆっくりお召し上がりいただけたとのことで、味・量ともにご満足いただけて安心いたしました。
「また長門温泉を訪れる際には利用させていただきます」とのお言葉、本当にありがとうございます。次回もぜひ、季節を変えての新緑、紅葉、冬景色など、違った表情の音信川と温泉をお楽しみいただければ幸いです。再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/23
スタッフの細かい声掛けが すごく温かいです
温泉のお湯が トロリとしていて すっごく気持ちが良いです
主人は 工夫が出来る枕が気に入ってました よく寝れました
玉仙閣からの返信
kazu様
この度はご夫婦旅行で数ある宿から玉仙閣にご宿泊いただき、あたたかいお声をお寄せくださりありがとうございました。
スタッフの細やかな声掛けについて「すごく温かい」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読しました。温泉のお湯も「トロリとしていて、すっごく気持ちが良い」と言っていただき、泉質を気に入ってくださったご様子に、私どもも励まされます。
ご主人様には、丸八真綿の「折り重ね枕」という工夫できる枕をお気に召していただき、「よく寝れました」とのお言葉までいただき光栄です。快適な睡眠は旅の疲れを癒やす大切な時間ですので、お役に立てたことを嬉しく思います。
これからも、あたたかい声掛けと心地よいお湯、快適な眠りをご提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/16
スタッフの方、皆さまの対応が親切・丁寧で、和やかな気持ちで過ごせました。食事も美味しく、量も適量でした。風呂はちょっと驚きがありました。お湯は良かったです。
玉仙閣からの返信
OLD MAN様
この度はご宿泊いただき、温かいお言葉をお寄せくださりありがとうございました。
スタッフの対応について「親切・丁寧」で和やかな気持ちでお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事も「美味しく、量も適量」と感じていただけたようで、調理場スタッフにとっても大きな励みになります。
また、「風呂はちょっと驚きがありました。お湯は良かったです。」とのご感想から、当館のお風呂ならではの特徴「深さ120センチの浴槽」も印象に残ったご様子で、泉質を気に入っていただけたことを何より嬉しく思います。
今後も、穏やかな気持ちでお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/15
初めて泊まりで旅行に出た。応対も丁寧で感じがよく、食事もお湯も最高でした。お肌もすべすべになりました。今度は二食付きで宿泊したいと思った。
玉仙閣からの返信
あーちゃん様
この度は大切な「初めての泊まり旅行」に玉仙閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。
応対について「丁寧で感じがよく」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読しました。お食事やお湯も「最高」と感じていただき、お肌もすべすべになったとのこと、温泉宿としてこれ以上ない喜びです。
「今度は二食付きで宿泊したい」と思っていただけたことが何よりの励みです。次回はぜひ、ご夕食もゆっくりお楽しみいただきながら、今回以上に満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/12
量が少なめで...と言うプランで宿泊させてもらいましたが、めちゃくちゃ多かったです。普通の料理だったらどれくらいだったんだろう?と気になりました。
お部屋も2年前ぐらいに改装された様で、外観からは想像も出来ないくらい綺麗な部屋でした。2人では、かなり広く、もてあましてました。
平日だったからか、部屋数の感じなのか、お風呂もお食事何処もごみごみした感じがなく良かったです。
クーポンを使って、普通より安く宿泊出来て、大満足でした。
玉仙閣からの返信
あっちゃん様
この度は玉仙閣をご利用いただき、詳しいご感想をお寄せくださりありがとうございます。
「量が少なめ」とうたったプランでのご宿泊にもかかわらず、「めちゃくちゃ多かった」と感じられたとのこと、想像以上のボリュームになってしまったようで驚かれたかと思います。少食の方にも楽しんでいただけるよう構成しているものの、会席料理の特性上どうしても品数が多く感じられることがあり、ご期待とのギャップが生じてしまった点は、今後の表記やメニュー内容を見直すうえでの貴重なご意見として受け止めております。
お部屋については、「外観からは想像できないくらい綺麗」「2人ではかなり広く、もてあましてしまうほど」とのお言葉をいただき、とても嬉しく拝読しました。改装から数年の客室を快適にお使いいただけたようで、館内リニューアルに携わったスタッフ一同の励みになります。
また、平日ならではの落ち着きもあり、お風呂やお食事処が「ごみごみした感じがなく良かった」と感じていただけたこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり安心いたしました。クーポンをご利用いただき、通常よりお得にお泊まりいただけたうえで「大満足でした」と締めくくってくださったことに、心より感謝申し上げます。
ぜひ次回は別の季節や別のプランでも、またゆっくりお過ごしいただければ幸いです。再びお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/4
静かな館内とカフェコーナーのアイス、自分時間の部屋でとれる朝食がお気に入りです。次回は溶岩焼きの夕食付きをと思っています。
玉仙閣からの返信
KG商文 様
いつも長門湯本温泉にご来館頂き、さらに当館のこともお気に入りと言ってくださり本当にありがとうございます。
静かな館内でのんびりお過ごしいただき、カフェコーナーのアイスや、お部屋で自分時間を楽しみながら召し上がる朝食を気に入っていただけて、とても嬉しく拝読しました。お一人おひとりのペースで過ごしていただきたいという思いが伝わっているようで、スタッフの励みになります。
次回は溶岩焼きの夕食付きプランをご検討とのこと、ぜひまたご予約来ただける日をお待ちしております。熱々の溶岩プレートで焼き上げるお肉は、香ばしさとジューシーさを一度に味わっていただける人気のお料理で、温泉でしっかり温まったあとにじっくり味わうと、より一層「旅に来た」実感をお楽しみいただけると思います。
今後も、静かな時間と“自分ペース”での滞在を大切にできる宿であり続けられるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/4/3
楊貴妃という名前に惹かれて、思わず予約。特にお風呂と夕食に大満足でした。フロントのスタッフも連携が取れていて素晴らしいサービスでした。
玉仙閣からの返信
インチキ薬売り 様
この度は「楊貴妃」という名前に惹かれて玉仙閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。
名物の楊貴妃ゆかりの温泉とご夕食に「大満足でした」とのお言葉を頂戴し、温泉宿としてこれ以上ない喜びでございます。当館の大浴場「楊貴妃のお風呂」は、中国・西安の遺跡をもとに深さ約120cmの立ち湯として再現したもので、泉質とあわせて多くのお客様にご好評をいただいております。 お食事につきましても、山口ならではの食材を活かした会席料理をご堪能いただけたようで、調理場一同大変励みとなっております。
また、フロントスタッフの連携やサービスを「素晴らしい」と評価していただき、重ねて御礼申し上げます。チェックインからチェックアウトまで、館内でのご質問やご要望にスムーズに応対できたようで何よりの励みです。
これからも、名前に負けない「楊貴妃浪漫の宿」として、温泉・お料理・おもてなしのすべてでご満足いただけるよう精進してまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/11
投稿日:2026/3/24
久しぶりの家族旅行だったのでワンランク上のお部屋と料理にしました。お部屋は広く贅沢な気分に。全体的にリニューアルされているのかとってもきれいな旅館でした。どのスタッフさんも接客が丁寧でたいへん気持ち良く利用させていただきました。一つだけエレベーターの天井に大きな虫がいっぱいでした。
玉仙閣からの返信
ピンクドット 様
先日は久しぶりのご家族旅行に玉仙閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。ワンランク上のお部屋とお料理プランで、「広く贅沢な気分」にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。館内リニューアルについても「とってもきれいな旅館」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
また、どのスタッフにも「接客が丁寧でたいへん気持ち良く利用できた」と感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。お出迎えからお見送りまでの時間がお客様にとって心地よいものとなるよう心掛けておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの喜びでございます。
一方で、エレベーター天井部分に虫が多くいたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。自然豊かな環境とはいえ、定期的な点検・清掃を一層強化してまいりますと共にエレベーターメンテナンスをお願いしている担当事業者にも共有して防虫対策を考えてまいります。
頂戴したお言葉を励みに、これからも清潔で心地よい空間と、丁寧なおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/11
投稿日:2026/3/22
夫婦での山口旅行で利用しました。
風呂は内湯・露天ともに気持ち良く入浴できました。特に深い浴槽は首までしっかり浸かれて、温まりました。風呂は大変素晴らしい。
夕食は牛肉の陶板焼きだけは美味しかったが、刺身五種盛り、ふぐ刺し、甘鯛の鱗焼き(冷めて鱗が硬い)、筍の磯部揚げ(冷めていた)など他の料理は美味しくなかった。熱いものは熱く、冷たいものは冷たく出されておらず、食べるスピードに関係なく、料理が提供されていた。何も言わずにお皿をすぐ片づけるなどお客本位で料理を提供すべきと思いました。メインダイニングでは騒々しいグループもいた上に、スタッフがお皿片付け用のワゴンを押してバタバタ。ゆっくり食事をとる雰囲気でもなかった。久しぶりに酷い夕食だった。
朝食は卵焼き、のりの佃煮が美味しかった和定食でした。
若い男の子が雨の中見送ってくれて、申し訳なく思いました。
玉仙閣からの返信
とど様
先日はご夫婦での山口旅行に玉仙閣をお選びいただき、また詳細で率直なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
まず、大浴場につきまして「内湯・露天ともに気持ちよく、特に深い浴槽は首までしっかり浸かれて温まった」「風呂は大変素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、温泉宿として大きな励みとなっております。当館名物の深さ約120cmの立ち湯は、全身をゆっくり温めていただけるよう設えた湯舟であり、その良さを実感していただけたことを大変嬉しく存じます。
一方、ご夕食につきましてはご期待に沿うことができず、久しぶりに「酷い夕食」と感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。牛肉の陶板焼き以外のお料理について、温度管理や提供のタイミングが不十分であったとのご指摘は真摯に受け止めております。本来、温かいお料理は熱いうちに、冷たいお料理は冷たいうちにお楽しみいただけるようお出しすべきところ、提供のペースや順序が「お客様本位」になっていなかったと痛感しております。配膳順・温度管理を含めた提供方法について見直したいと思います。
また、メインダイニングで他のお客様の声やワゴンの移動音が気になられ、ゆっくりお食事を楽しめる雰囲気ではなかったとのこと、大変心苦しく存じます。可能な範囲で席の配置や動線、スタッフの動き方を工夫し、静かに過ごしたいお客様にもご満足いただける環境づくりに取り組んでまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2026/5/11
投稿日:2026/3/18
スタッフの方々は、物腰柔らかく上品。
出迎え送り出しも気持ちよく、良かったです。
お風呂は、広々として気持ちよかったですが、特徴が無く平凡。料理は、食べ切れないほどの量で美味しかったです。
玉仙閣からの返信
あまね様
先日は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや、お料理のボリューム・おいしさについてご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。「食べ切れないほど」のお料理をお褒めいただき、調理スタッフ一同の大きな励みとなっております。また、スタッフの物腰や雰囲気について「柔らかく上品」と感じていただき、お出迎え・お見送りまで気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉も、接客に携わる者として何より光栄です。
一方で、大浴場につきましては「広々として気持ちよかったが、特徴がなく平凡」との率直なご意見もありがとうございます。楊貴妃のお風呂が最大のウリでございましたが、期待を越えられなかったこと、より一層、泉質の良さや当館ならではの雰囲気を感じていただけるよう、演出やご案内の工夫を重ねて参りたいと思います。
返信日:2026/5/11
なごむさん
投稿日:2026/3/2
まず到着してフロントのスタッフの方の応対が良く、とても良い気分でした。その他のスタッフも質問に丁寧に答えてもらい、総じて良い対応でした。温泉も気持ち良く、泉質も良かったです。食事もとても美味しく、山口の日本酒も色々あり、美味しいお酒とフグに舌鼓を打ちました。部屋も古さは感じますが、清潔に保たれており、落ち着くお部屋でした。また訪れたくなる宿でした。
玉仙閣からの返信
なごむ様
先日は玉仙閣にご宿泊いただき、また「温泉も食事も言うことなし!」との大変嬉しいお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
ご到着時からフロントスタッフの応対で「とても良い気分」と感じていただき、その後もスタッフがご質問に丁寧にお答えできたとのこと、接客に携わる者として大きな励みとなります。温泉についても、泉質・浸かり心地ともにご満足いただけたようで、温泉宿として何より光栄に存じます。
お食事では、山口の日本酒とともにフグをはじめとしたお料理を「とても美味しく」とお楽しみいただき、地元の味を満喫していただけたことを嬉しく拝読いたしました。お部屋につきましても、建物自体の年数は重ねておりますが、その中でも清潔さと落ち着ける雰囲気を感じていただけたようで安堵しております。
「また訪れたくなる宿でした」とのお言葉を励みに、これからも温泉・お食事・おもてなしのすべてにおいて、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/11
投稿日:2026/1/14
友達と誕生日のお祝いを兼ねての子連れ旅行でした。子どものためにお風呂付きのお部屋にして下さったりケーキも準備して下さり楽しい時間を過ごせました!
スタッフの方もみなさん親切でまた行きたくなる宿でした!ありがとうございました!
玉仙閣からの返信
もも様
先日はお子様連れでのご旅行、さらにお誕生日のお祝いの大切な機会に玉仙閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様のためにお風呂付きのお部屋をご用意し、ケーキのご準備も含め、楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。ご友人とお子様とご一緒に、記念の日のお手伝いができましたことは、私どもにとっても何よりの喜びです。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、「また行きたくなる宿」と感じてくださったことは、大きな励みとなります。これからもお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、おもてなしやサービスの面で工夫を重ねてまいります。
改めまして、素敵な記念日に玉仙閣をお選びいただきありがとうございました。ぜひまたご家族皆さまでお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/11
投稿日:2026/1/3
特定技能かな?外国人の方がいらっしゃいます。一方的に言わないといけないことを言われるのは仕方ないんでしょうが、どうもこちらの要求が理解出来ていないのが残念です。連れが浴衣を大きいのに変えるようにお願いすると、私のまで大きいのを持ってくる。食事の際、ご飯は後で持ってくるか聞いてきて、「後で」と言ってもすぐ持ってくる。連れがご飯のおかわりを頼み、私にも聞いてきたので「下さい」と言ったけど、私のは来ない…応対も丁寧にされてるし、頑張っているんでしょうけど、もう少し聴き取る力を身に付けて欲しいです。
食事について、夕食はフグをお腹いっぱい堪能出来て、和牛のステーキまで付いてて、とても満足でした。美味しい料理にお酒もすすみますが、ちょっと値段が高すぎますね。パッと見、瓶ビールは市価の3倍程でしたので我慢して飲みましたが、生ビールは4倍、日本酒は6倍くらいの値段でした。朝食は少なめでしたが、美味しかったです。朝夕共通ですが、ご飯と味噌汁が凄く美味しく、何度もおかわりしてしまいました。
お部屋は旧家の資材を利用しての風情があり、広くて良かったです。
お風呂は温泉の湯がとても良かったですね!湯本温泉は初めてで、温泉好きで様々なところにお邪魔している私ですが、かなり上位に入りますね。
玉仙閣からの返信
先日は玉仙閣にご宿泊いただき、また大変丁寧で具体的なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
まず、外国籍スタッフの対応につきまして、ご要望と異なる対応が続いてしまい、ご不便とストレスをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。浴衣のサイズ変更の際にお連れ様だけでよいところをご本人様の分まで大きいものをお持ちしてしまったことや、お食事時に「ご飯は後で」とお伝えいただいたのにすぐにお持ちしてしまったこと、ご飯のおかわりを「ください」とお申し出いただいたのにお持ちできなかったことは、いずれも基本的な聞き取りと確認が不足していた結果であり、弁解の余地もございません。
丁寧な応対や一生懸命さは評価していただきながらも、ご期待に応えきれなかったことを真摯に受け止め、日本語での聞き取り・復唱・最終確認を含めた接客研修を改めて徹底してまいります。
ご夕食については、フグをお腹いっぱいお楽しみいただき、和牛ステーキまで含めてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お飲み物の料金が高く感じられたとのご指摘につきましては、原価や提供体制を踏まえて設定しておりますが、市価との乖離をお感じになった点は真摯に受け止め、価格設定やメニュー表記の分かりやすさを含め、見直しの参考とさせていただきます。
朝食は量は控えめながら美味しくお召し上がりいただき、特に朝夕ともにご飯とお味噌汁を「何度もおかわりしてしまいました」とお書きくださったことは、調理場にとって何よりの励みでございます。旧家の資材を活かしたお部屋の設えもお楽しみいただけたようで、館内の雰囲気づくりに携わってきた者として大変光栄に存じます。
そして何より、温泉について「温泉好きで様々なところにお邪魔している中でも、かなり上位に入る」とのお言葉を頂戴できたこと、温泉宿としてこの上ない喜びでございます。長門湯本温泉の湯を気に入っていただき、本当にありがとうございます。
最後にいただいたご意見をしっかりと共有し、サービス品質の向上と価格・案内のわかりやすさの改善に努めてまいります。
返信日:2026/5/11
投稿日:2026/1/2
音信川(おとずれがわ)沿の小高い位置にある玉仙閣 楊貴妃がこよなく愛したというトロトロ美人の湯は私にはちょっとぬるめの湯だったけど泉質はグッド! お部屋も狭さは感じない充分の広さ…なんだけど使い勝手の悪さを感じます 浴衣を入れた白いプラカゴ 底に髪の毛が数本と浴衣にも付いていてガッカリ サイズ交換をお願いして担当の方が部屋まで持ってきてくださったがノックの後解錠を待たずノブをガタガタされてまたガッカリ
女性用のワンピース式のパジャマもクシャクシャでハンガーに掛かっていて身につける気にはならなかった 不満所は多々あるホテルだがフロントスタッフの方々の対応はGOOD 夕・朝の食事も大満足の内容でした 朝食はバスケットに入れられたパン2種(チェックイン時選択)とサラダ ヨーグルト ゆで卵 フルーツ コーヒー ドレッシングが部屋食で頂けて最高でした 次はライトアップの時期におとずれたい(音信川だけに…)
6月は蛍が舞うそうだ
玉仙閣からの返信
ひぽ 様
先日は、音信川沿いの数あるお宿の中から当館をお選びいただき、またとても詳しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
トロトロとした美人の湯や音信川のロケーション、そしてお部屋での朝食バスケットなどをお楽しみいただけた一方で、清掃状態や備品の扱い、応対面でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
楊貴妃がこよなく愛したと伝わる当館の温泉について、「ぬるめだけれど泉質はグッド」とお感じいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、浴衣を入れた白いプラかごの底や浴衣そのものに髪の毛が残っていた件につきましては、本来あってはならない清掃・確認不足であり、大変申し訳なく存じます。せっかくお部屋の広さや雰囲気を評価していただいたにもかかわらず、細部の不備により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省し、清掃後の最終チェックの徹底と、かご・浴衣の入れ替え方法の見直しを現在は進めております。
浴衣交換の際の入室確認やワンピースの状態点検を含めて多々、ご指摘いただきながらも、「フロントスタッフの対応はGOOD」「夕・朝食とも大満足」と評価してくださったことは、私どもにとって何よりの救いでございます。
また、6月頃の音信川沿いのホタルについて触れてくださっていますが、実際に音信川周辺はゲンジボタルの名所として知られ、例年5月下旬6月中旬頃が見頃となっております。
温泉街の「蛍モード」での照明演出もこの時期に行われているので、ぜひ次回はその季節にお越しいただければと思います。
その際には、今回ご指摘いただいた点がしっかりと活かされていると感じていただけるよう、精一杯努めてまいります。改めまして、この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
返信日:2026/5/11
投稿日:2025/12/25
温泉街の雰囲気はかなり良いです。 また行ってみたいと思いました。 宿のほうですが50歳以上限定 量より質 と言うことでしたがあまりそれは感じませんでした、まあ普通です。宿自体は古めですがロビー等はかなり作り替えされていて綺麗でした。 温泉の質は最高です、とろとろとして肌に潤いを感じ今までで最高のお湯でした。 お湯を管理されていると思われるおじさんがとても感じが良く声を掛けてくれた事を覚えています。
楊貴妃浪漫の宿 玉仙閣からの返信
しん 様
この度は当館にご宿泊いただき、また温泉街の雰囲気や温泉の質について高く評価いただき誠にありがとうございました。
「とろとろとして肌に潤いを感じ、今までで最高のお湯でした」とのご感想、温泉に携わる者としてこれ以上ない喜びの言葉です。長門湯本温泉のアルカリ性単純温泉は、美肌効果の高いぬるぬるとして泉質が特徴で、多くのリピーター様に愛されております。お湯の管理を担当したスタッフにも貴重なお言葉をお伝えし、本人の励みにさせていただきます。
宿の「50歳以上限定・量より質」プランについてのご期待に十分お応えできず、普通と感じられた点、心苦しく思います。地元食材の厳選や盛り付けの丁寧さで差別化を図っているつもりではございましたが、より明確な「質」の違いをお伝えできるよう、今後のメニュー構成や提供方法を見直してまいります。 ロビーのリニューアル部分もご覧いただけて良かったです。古い建物ゆえの趣を残しつつ、快適さも追求しております。温泉街の散策もお楽しみいただけたようで何よりです。
「また行ってみたい」とのお言葉を励みに、次回は食事でも最高の満足をお届けできるよう精進いたします。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/21
投稿日:2025/12/24
フロントの方の対応はとても良かった。少し残念だったのは夕食の配膳。向い合せに座ってるのに提供されたお皿の向きが同じ・・・ってことはどっちかが皿の向きが反対ってこと?料理は見た目も大事と思うので少し残念でした。
楊貴妃浪漫の宿 玉仙閣からの返信
亀吉 様
この度はご来館いただき、またご感想を投稿いただきありがとうございました。お部屋の設えやフロント対応をお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在全体としてはご評価いただけた一方で、夕食配膳の件で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
向かい合わせでお座りの際、本来であればお一人お一人の向きに合わせて、お料理の正面(料理の「顔」)が向くようにお出しすべきところ、同じ向きで配膳してしまったことで、どちらかのお客様のお皿が逆向きになってしまったとのご指摘、ごもっともです。料理は味だけでなく見た目も含めて楽しんでいただくものですので、その大切なポイントで十分な配慮が行き届かなかったことを反省しております。基本的な配膳の作法や気配りなど教育・指導してまいります。
貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。次回お越しいただける機会がございましたら、見た目も含めてよりご満足いただけるお食事時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
返信日:2026/1/21
投稿日:2025/12/17
ロングカウンターに座り、目の前の木々を
眺めながらの珈琲最高です
それを1人じめ出来て、おまけに1人部屋も素敵な部屋で満足出来ました。ありがとう御座いました。
楊貴妃浪漫の宿 玉仙閣からの返信
ミーコ様
この度は玉仙閣に、ご来館いただきありがとうございました。お部屋でのひとときをとても素敵にお過ごしいただけた様子が伝わり、嬉しく拝読しました。
ロングカウンターに座って目の前の木々を眺めながらのコーヒーを「最高」と感じていただき、その時間をお一人占めしていただけたことは、宿泊事業者として何よりの喜びです。
さらに、お一人用のお部屋についても「素敵な部屋で満足できました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。静かな景色と落ち着いた空間の中で、心からリラックスしていただけて幸いです。
またぜひ、木々の表情が変わる別の季節(特に桜の時期はおすすめです)にも、同じカウンターからの景色とコーヒーをお楽しみいただければと思います。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2026/1/21
投稿日:2025/12/17
還暦記念旅行として利用させていただきました
お部屋は広々としてゆっくり友達と過ごさせてもらいました
スタッフの方も丁寧でとてもよかったです
お料理も色鮮やかなお刺身や名物の料理まで心ゆくまで堪能しました。また、お風呂は特に立ち湯が気持ちよかったです
ありがとうございました
楊貴妃浪漫の宿 玉仙閣からの返信
アケ様
この度は、女子旅での還暦記念という大切なご旅行に玉仙閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。
広々としたお部屋でご友人とゆっくりお過ごしいただけたとのこと、「女子旅におすすめ」と言っていただけてとても光栄に思います。スタッフの対応についても丁寧とのお言葉を頂戴し、サービス業に携わる者として大きな励みになります。
お料理は、色鮮やかなお刺身や名物料理まで心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同たいへん嬉しく拝見しました。当館のイチオシ風呂「楊貴妃風呂」の立ち湯の心地よさもご体験いただけたようで、温泉宿として何よりの喜びです。
またぜひ、ご友人と、あるいは次の節目の記念日にもお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/21
投稿日:2025/12/8
あいにくベッド部屋は空いておらず、妥協して和室に泊まりましたが、料理は朝夕とも、味・盛り付け等…余りある最高レベルのものでした。70代夫婦かんしゃ、感謝です!!!
楊貴妃浪漫の宿 玉仙閣からの返信
ハルくん様
数ある宿の中から玉仙閣にてご宿泊いただき、そして大変うれしいお言葉をお寄せくださりありがとうございました。
ベッドのお部屋が空いておらず、ご希望に添えない中で和室をご利用いただいたにもかかわらず、朝夕のお料理について「味・盛り付けともに最高レベル」とまで仰っていただき、調理場一同にとって何よりの励みになります。
70代のご夫婦から「感謝、感謝です!!!」というメッセージを頂戴できたこと、大変光栄であり、宿冥利に尽きます。
また過ごしやすい良い季節に、お二人でゆっくりお食事と温泉をお楽しみいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/21