クチコミ・評価

指宿フェニックスホテルからの返信

ひぽぽたます 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の砂蒸し風呂は、４０名様程収容でき、ご宿泊される方のみのご利用となっております。
お時間帯によっては多少お待ちする時間が発生する場合もありますが、今回ごゆっくりとご堪能して頂けたようで安心致しました。
【いい宿でした】・・・モチベーション向上に繋がる嬉しいお言葉ありがとうございます。
頂きましたお言葉に甘んじる事なく、これからもお客様に寄り添ったおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/5/24

指宿フェニックスホテルからの返信

たぁさん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在が快適なものとなりましたようで、安心致しました。
たぁさん様の大切なご旅行のお手伝いができました事を、私共も大変嬉しく思っております。
今後もより一層、品質・おもてなしの向上に励み、至らない点を改善しながら、１人でも多くのお客様へ素敵な時間と素敵な笑顔をご提供出来ますよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/5/24

指宿フェニックスホテルからの返信

しゅう 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
砂蒸し風呂につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう温度管理を徹底して参ります。
また、当館は横長の造りの為、大浴場までが遠くご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
施設リフォームもたびたびしてはございますが、全面改築というわけにはいきませんので、出来る限り創意工夫して、より良いおもてなしを提供出来るよう日々努力して参ります。
今回、お忙しい中私共の為にたくさんのご意見・ご感想を頂戴いたしました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/22

指宿フェニックスホテルからの返信

しんちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理は、調理スタッフが目で見てもお楽しみ頂けるよう毎日試行錯誤しながら心を込めてご用意しておりますので、今回のような嬉しいお言葉を頂戴できました事は、大変嬉しく励みになります。
また、フリードリンクにつきましては、種類を豊富に取り揃えておりますので、お酒好きな方には特に喜ばれております。
ご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
砂蒸し風呂のお時間につきましては、あまり長い時間入りすぎると低温火傷等を起こす可能性がある為、個人差はございますが、約１０分〜１５分程を目安に入って頂くようご案内をしております。
営業時間につきましては、当日の宿泊状況によって異なりますが、１部のみの場合と２部制の場合とございます。
【１部のみ】１６時〜２０時３０分（最終受付）
【２部制】１部 １６時〜１８時３０分、（最終受付）２部 ２０時〜２１時３０分（最終受付）となります。
（修学旅行生が入っている場合はお時間変更になります）
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後も皆様から頂くお声を参考に、何度お越し頂きましても「宿泊してよかった！また宿泊したい！」そう思って頂けるよう誠心誠意尽力して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/5/21

指宿フェニックスホテルからの返信

ミキ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
体験して頂きました砂むし風呂は体験中に景色をお楽しみ頂くことはできませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂けます。
また、体の芯から温まりますのでデトックス効果や美肌効果など様々な効果が期待できると言われております。
「一番楽しみにしていた砂風呂体験は本当に最高でした」とのお言葉を頂戴でき、ほっと致しました。
お忙しい中口コミへご投稿頂き、たくさんの嬉しいお言葉を頂戴でき、感謝と喜びの気持ちでいっぱいです。
お客様方から頂くお声の1つ1つが私共の励みでありモチベーション向上に繋がります。
今後もレトロな雰囲気を壊さず心温まれるようなお部屋作りを目指し頑張って参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/5/19

指宿フェニックスホテルからの返信

てつ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお布団につきましては、大変ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のようなご指摘を頂戴しました事は、大変お恥ずかしく、確認が徹底できていなかった結果であると痛感しております。
今後はこのような事がないように、確認・チェック体制の強化に努めて参ります。
それにも関わらず、フロントスタッフの対応や温泉等お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
これからも、お客様から頂くお声を参考にさせていただき、日々勉強と経験を積み重ね、皆様が安心してお過ごし頂けるお部屋作りを目指して頑張って参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/5/18

指宿フェニックスホテルからの返信

さくらん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており、ご不便をおかけする事が多々あったかと思いますが、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
私共スタッフは、お越し頂いた皆様が素敵な思い出の１日をお過ごし頂けるよう心を込めておもてなしをさせて頂いております。
今回さくらん様からたくさんの温かいお言葉を頂戴できました事は、大変嬉しく励みになります。
頂きましたお言葉に慢心せず、もっともっと成長できるように、今後も努力を惜しまず更なる高みを目指し頑張って参りたいと存じます。
お忙しい中、私共の為にお時間を割いて口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/18

指宿フェニックスホテルからの返信

ねこむら 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
ビュッフェの際に提供しております鶏飯は、ご自身が好きなトッピングをのせ、うまみたっぷりのスープをかけて食べる奄美の郷土料理で、大変ご好評いただいておりますメニューでございます。
お料理を通して、鹿児島の魅力を少しでも感じて頂けたのであれば幸いに存じます。
何度お越し頂きましても、「宿泊してよかった！また宿泊したい！」と思って頂けるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/17

指宿フェニックスホテルからの返信

トマト 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
体験して頂きました砂むし温泉は、体験中に景色をお楽しみ頂くことはできませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂け、砂むしをしながらのタラソお顔パックもとても人気のある楽しみ方の一つでございます。
【とても気持ちよかったです】と仰って頂き大変嬉しく存じます。
また、お部屋でもごゆっくりとお過ごし頂けたようでほっと致しました。
これからも、毎回ご満足して頂けるホテルステイをご提供し続けられるよう、スタッフ一丸となって努めて参りますのでまた指宿へご旅行の際は指宿フェニックスホテルをよろしくお願いいたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/15

指宿フェニックスホテルからの返信

ジャークン 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーにつきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう、設備面のメンテナンスをしっかりと行って参ります。
砂蒸し風呂につきましては、ご堪能して頂けたようで安心致しました。
たくさんの効能がありますので、旅の疲れをとるには最適だと思います。
また、スタッフの対応につきましても、お褒め頂き、身に余る光栄でございます
今後も、お客様方からのご意見を大切に、私共にできる最大限のおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/5/13

指宿フェニックスホテルからの返信

あま 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の泉質はナトリウム塩化物泉で、入浴することにより皮膚に塩分が付着し、汗の蒸発を防ぐため保温効果が良く、湯冷めしにくい事から「熱の湯」と言われている自慢の温泉です。
また、体験して頂きました砂むし温泉は、体験中に景色をお楽しみ頂くことはできませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂けますので大変便利かと存じます。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
お料理につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
関係部署へも報告し、今後の検討課題とさせて頂きます。
まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様方からのご意見を参考に、より良いホテル作りに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/5/11

指宿フェニックスホテルからの返信

nori 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の砂蒸し風呂は、館内にあり大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので大変便利かと存じます。
初めての砂蒸し風呂を当館で体験して頂き「砂風呂最高」とのお言葉まで頂戴できました事を大変嬉しく思っております。
お料理は、調理スタッフが工夫を凝らしたメニューを考案し、旬の食材や鹿児島県の名産を使用する等、毎日真心込めてお作りしております。
ご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
これからもお客様目線に立ったおもてなしを心掛け、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう尽力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/5/11

指宿フェニックスホテルからの返信

きいちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
砂蒸し風呂の入り口につきましては、分りづらく申し訳ございませんでした。
関係部署へも報告し、改善できるよう話し合いを重ねて参りたいと存じます。
また、スタッフの対応につきましては、ご指摘を受け、更なる教育の必要性を痛感している次第でございます。
頂きましたお言葉は全スタッフで共有し、相手の立場になって考える事の大切さを常に念頭に置き行動して参りたいと存じます。
せっかく楽しみにされていた砂蒸し風呂を私共の至らなさから残念な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
もし、可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸甚に存じます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/5/11

指宿フェニックスホテルからの返信

きえママ 様
先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の砂蒸し風呂は、大浴場・露天風呂とも繋がっており他の階へ移動する事なくご利用頂ける為、大変便利かと思います。
個人差はございますが、約１０分〜１５分程で全身から汗が吹き出しさわやかな気分になります。
「砂蒸し風呂に大満足」との嬉しいお言葉にほっと致しました。
砂蒸しのスタッフに対しても、お褒め頂き大変光栄でございます。
日頃から親切・丁寧な対応を心掛けておりますので、嬉しいお言葉を頂戴でき感謝と喜びの気持ちでいっぱいです！
お客様より頂く心温まるお言葉の１つ1つが私共にとりまして大きな励みになります。
頂きましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
四季折々の美しい風景をご覧いただけますので癒されたいなぁ！と思った時は是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/4/23

指宿フェニックスホテルからの返信

クロ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、大切な記念日のご旅行に数あるホテルより当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフは、お越し頂いた皆様が素敵な思い出の１日をお過ごし頂けるよう心を込めておもてなしをさせて頂いておりますので「母は大変満足しておりました」とのお言葉を頂戴し、ほっと致しました。
何度お越し頂きましても、ご満足して頂けるサービス・おもてなしができるよう、これからも今まで以上に邁進して参ります。
お忙しい中、私共の為にお時間を割いて口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
クロ様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/19

指宿フェニックスホテルからの返信

ひこちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在が快適なものとなりましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に喜んで頂ける事は私共スタッフにとりまして、この上ない幸せでございます。
「大満足でした」・・・励みになる嬉しいお言葉本当にありがとうございます！
当館は築年数が経っておりますので、年季を感じる部分があるかとは思いますが、お越し頂いた皆様が温かな気持ちになれるお部屋作りをコンセプトに、より多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
是非また機会がございましたらお越し下さいませ。
ひこちゃん様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/4/12

指宿フェニックスホテルからの返信

ひろ 様
いつも指宿フェニックスホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中私共の為にお時間を割いて、毎回ご意見やご感想を頂ける事に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ご夕食につきましては、黒豚しゃぶ会席・陶板焼き会席・いせえび黒会席・指宿牛会席のプランがございます。
「うなぎのコースが、まだ復活していないように思います」・・・以前口コミを頂いた際にうなぎが好きとおっしゃっておりましたので、ひろ様のご期待に添えず大変申し訳なく思っております。
直ぐには難しいと思いますが、頂きました貴重なご意見は、話し合いを重ね今後の検討課題とさせて頂きます。
うなぎ好きなひろ様の為にも、いつの日か復活できればいいな！と私も心から願っております。
まだまだ至らぬ点も多いかとは思いますが、お客様方からのお声に少しでもお応えできるよう新たな取り組みも考え頑張って参りますので、是非またお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/10

指宿フェニックスホテルからの返信

みき 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回◆記念日プラン◆のご宿泊でございましたので、ちゃんちゃんこ・記念日新聞・ケーキ等をご用意させて頂きました。
還暦のお祝いという大切な節目の日に数あるホテルより当館をお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
みき様の大切な日に旅のお手伝いができました事を私共も大変嬉しく思っております。
これからも、当館でのご滞在が素敵な思い出の1日になるよう真心込めておもてなしをいたしますので是非またお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/3/25

指宿フェニックスホテルからの返信

ち― 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、私共がお伝えしたい事を分かりやすく丁寧に口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
スタッフに対しましても、お褒めのお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。
私共スタッフはお客様皆様に「気持ち良くお過ごし頂きたい！」との思いで日々努めておりますので、ち―様からの温かいお言葉にたくさん元気を頂きました。
ありがとうございます！
しかしながら、お部屋や大浴場での騒音の件で、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、フロントスタッフへご連絡頂ければお部屋を変更する等できる限りのご対応はさせて頂きますので、お気兼ねなくご相談下さいませ。
また、巡回を強化し皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。
残念な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様方から頂くお声を大切に、少しずつでも成長できるよう更なる高みを目指し頑張って参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/3/20

指宿フェニックスホテルからの返信

なべちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の砂蒸し風呂は、全天候型の為雨の日でも安心してご利用頂けます。
初めての砂蒸し風呂を当館で体験して頂き「砂蒸し風呂がおすすめ」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご夕食時の飲み放題につきましては、生ビール・焼酎・酎ハイ・ソフトドリンクなど豊富に取り揃えております。
また、焼酎の飲み比べができますので特にお酒好きの方にはご好評頂いております。
飲み比べをしながら楽しいひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いです。
何度お越し頂きましても「宿泊して良かった！また宿泊したい！」と思って頂けるサービスをご提供できますよう日々精進して参りますので、機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
なべちゃん様にお会いできる日を楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/3/19

指宿フェニックスホテルからの返信

たーべー 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の砂蒸し風呂は、館内にあり大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので、大変便利かと思います。
また、体の芯から温まりますのでデトックス効果や美肌効果もあると言われております。
「とても気持ち良かったです」と仰って頂き、安堵致しました。
しかしながら、お部屋のトイレに髪の毛が付いていたとの事、誠に申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事のないよう確認・チェック体制の強化に努めて参ります。
お忙しい中、私共の為にお時間を割いて口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/19

指宿フェニックスホテルからの返信

たかちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、砂蒸し風呂を体験されたのですね。
砂蒸し風呂は体の芯から温まりますので入浴後も体がポカポカして気持ち良いかと思います。
【砂風呂が気持ちいい】・・・ご堪能して頂けたようでほっと致しました。
心身ともにリラックスしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
ドライヤーにつきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご夕食の飲み放題につきましては、特に焼酎は豊富に取り揃えておりますので、大変ご好評頂いております。
たかちゃん様にもご満足して頂けました事を大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては、補充ができておらずご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、常日頃から目配り・気配り・心配りを忘れずに業務を行って参ります。
また、お席につきましてはビュッフェの場合、食事会場が１つしかない為どうしても団体のお客様と重なってしまう可能性がございます。
直ぐに改善とはいかないのが現状でございますが、関係部署へも報告しご要望にお応えできるよう今後も話し合いを重ねて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
たかちゃん様から頂きましたご意見を参考に、私共にできる最大限のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/3/18

指宿フェニックスホテルからの返信

みえみえ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、指宿で行われました菜の花マーチにご参加されたのですね。
お疲れ様でございました！
当館の温泉にゆっくりと浸かり、疲れたお身体を少しでも癒して頂けたのであれば幸いです。
また、お部屋からは美しい錦江湾（鹿児島湾）を中心に山川港や佐多岬までがご覧頂ける高台に立地しています。
私もこの景色が大好きで「最高！」と自負しておりますので、みえみえ様にもお喜び頂け大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様の心に寄り添い、大切なご旅行のお手伝いができますよう日々おもてなしに励んで参りますので、是非またご利用下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/3/10

指宿フェニックスホテルからの返信

ピュア 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食は、旬の食材をふんだんに使用した和食の会席料理を心を込めてご用意させて頂いております。
【夕飯付にして正解でした】とのお言葉にほっと致しました。
フリードリンクにつきましては、ビール・焼酎・酎ハイ・ソフトドリンク等豊富に取り揃えております。
飲み比べをしながら楽しい時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
また、その際対応いたしましたスタッフに対しましても、お褒めのお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。
ピュア様からの心温まるお言葉に「もっともっと成長していけるように頑張ろう！」という気持ちがより一層強くなりました！
まだまだ至らない点も多いかとは思いますが、ご期待以上のおもてなしができますようスタッフ一丸となって努めて参りますので、ぜひぜひまたお越し下さいませ。
ピュア様にお会いできる日を楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/3/9

指宿フェニックスホテルからの返信

きんこ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
お料理や温泉をお楽しみ頂く事は旅の醍醐味でもあると思いますので、たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し感激致しております。
また、スタッフの対応につきましてもお褒め頂き身に余る光栄でございます。
これからもお客様目線に立った親切・丁寧なおもてなしに努めて参ります。
【指宿で泊まる時は、ここが良いと安心して言えるお宿でした^_^】・・・励みになる嬉しいお言葉ありがとうございます！
まだまだ至らぬ点が多々あるかと思いますが、楽しいご旅行のお手伝いができますよう私共も頑張って参ります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
きんこ様にお目にかかれる日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/3/9

指宿フェニックスホテルからの返信

あや 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の砂蒸し風呂は、体験中に景色をお楽しみ頂くことは出来ませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂けます。
また、大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので大変便利かと存じます。
ご堪能頂けたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましても、お褒め頂き身に余る光栄でございます。
当館でのご滞在が素敵な思い出の1日になるよう、これからも真心込めておもてなしをいたしますので、機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
あや様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/5

指宿フェニックスホテルからの返信

蓮ママ 様
この度は数あるホテルより当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなりましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
蓮ママ様からの嬉しいお言葉にたくさん元気を頂きました！
時には厳しいお声を頂戴する事もあり、その時はすごく落ち込んでしまいますが「どうしたら改善できるかな―？」「ここはもっとこうした方がいいよね！」等々お客様方からのご意見について話し合いを行い改善できるよう心掛けております。
また、今回のような嬉しいお言葉を頂戴した時は、素直に喜んでおります！！！笑
【アットホームなおもてなしに溢れてて、とても感じが良かったです！】
【また行きたい！！って思えるホテルでした！！】
そんな風に思って頂け本当に嬉しいです！
これからもお客様から頂くお声の一つ一つを大切に、皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
癒されたいなぁ〜！と思った時は是非また遊びにいらして下さいね。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/3/5

指宿フェニックスホテルからの返信

あっきー 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館の砂蒸し風呂を体験したくお越し頂いたとの事、重ねてお礼申し上げます。
当館の砂蒸し風呂は館内にある為、体験中に景色をお楽しみ頂く事はできませんが、大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので大変便利かと存じます。
たくさんの効能もあり、１年中入浴も可能でございますので是非またご利用下さいませ。
ご夕食時の飲み放題は、生ビール・焼酎・ワイン・酎ハイ・ソフトドリンク等豊富に取り揃えておりますので、大変ご好評いただいております。
あっきー様にもご満足して頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
飲み比べをしながら、楽しいひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスをご提供できますよう日々努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/2/26