クチコミ・評価

東急ステイ金沢スタッフ一同からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ホテルの立地や館内の設備に、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。清掃の仕様について、お手数をおかけしまして申し訳ございませんでした。これからも、より良いサービスをお届けできるよう、精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

東急ステイ金沢スタッフ一同からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、暖かなご評価とコメントをいただきまして大変嬉しい限りです。
これからも引き続き、より良いサービスをお届けできるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
当館は一般的なビジネスホテルよりも広い造りになっております。お風呂も広めになりますので、ゆったりとご利用頂けるかと存じます。
ご朝食につきましては、お席の件でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お時間帯によっては混み合う時間もあり、お席の件は今後改善できるよう努めて参ります。
今後、新メニューなども検討中をしておりますので、またぜひご利用頂けますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご宿泊下さいませ。
東急ステイ金沢
フロントスタッフ一同

返信日：2024/4/3

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミご投稿にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館は金沢市街地の中心部に位置しており、兼六園や金沢城の観光地は徒歩圏内でございます。
また当館は、全客室に洗濯乾燥機がございます。ご滞在中はご利用頂かれたようで何よりでございます。日頃より当館をご利用頂くお客様よりご愛顧頂いております。
コンビニ利用につきましては、最寄りの店舗が、おっしゃる通り信号を渡った先にございますので、
ご不便をお掛けいたします。
金沢にいらした際はまた当館をご利用頂けますと幸いでございます。
東急ステイ金沢店　スタッフ一同

返信日：2024/3/21

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋・ご朝食につきまして、お褒めの言葉大変嬉しく存じます。
ご朝食は日替りメニューになっておりますので、また金沢にお越しの際もぜひ当館にお泊まり頂いてご賞味頂ければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
東急ステイ金沢
フロント　木村

返信日：2024/3/11

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミの投稿をしていただき感謝いたします。
館内設備並びに朝食についてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。
朝食に関しては金沢名物の料理をメインにたくさんのご宿泊者様にお楽しみいただけるよう提供させて頂いております。
またご来館し滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。
是非またのご来館をお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/16

東急ステイ金沢 スタッフ一同からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、暖かなご評価とコメントをいただきまして大変嬉しい限りです
これからも引き続き、より良いサービスをお届けできるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/11

東急ステイ金沢からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、3度もご利用いただき感謝申し上げます。震災時のご対応に関しましても安堵いただけましたようでなによりでございます。今後も安心安全を努めさせていただきます。
お皿などはフロントでも数は少ないですがお貸出しもしておりますので次回ご利用時にはフロントにお声がけいただければ幸いでございます。
冷凍庫付きのお部屋でございますが一部客室デラックスツインのお部屋タイプではご用意させていただきておりますので次回は是非ご利用いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/9

東急ステイ金沢からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。設備に関しましての様々なお言葉ありがとうございます。また、エキストラベットの件、ご不便をおかけいたしました。今後のご参考にさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/9

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
洗濯乾燥機は全室完備しており、快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
「また利用したいホテル」とのお言葉を頂戴し感激しております。
お部屋のフロアにつきましては確約は出来かねますが、リクエストとしてお受けすることも可能でございますのでまたご利用の際は事前にお申し付けくださいませ。
当ホテルをご愛用いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ金沢
フロントスタッフ一同

返信日：2023/12/1

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ安堵しております。
当ホテルは全客室に乾燥機能付き洗濯機が設置されており、多くのお客様からお好評をいただいております。
立地につきましても、南町バス停まで徒歩2分、徒歩でも観光地へのアクセスがしやすい場所にございますので金沢市内のお出掛けを満喫できるかと存じます。
簡易清掃につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。清掃時間帯以外のタオル、寝間着交換などにつきましてはフロントカウンターでの交換対応とさせていただいております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
これからも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
東急ステイ金沢
スタッフ一同

返信日：2023/12/1

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。温かいお言葉をいただきありがとうございます。ご滞在中も含めてご満足いただけたご様子と、本当に嬉しいお言葉をいただけた事でスタッフ一同嬉しく思います。旅の思い出のお手伝いをさせていただきありがとうございました。また、金沢にお越しの際には是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
東急ステイ金沢
スタッフ一同

返信日：2023/11/27

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご滞在頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
立地、客室に関してお褒めの言葉を頂き誠に光栄でございます。
当館は金沢の中心地に位置している為、観光地が徒歩圏内にあるのが特徴となっております。
また今年が開業から３年目となっておりますので、客室内には設備が新しい物をご用意しております。
また金沢に来る機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同きたさんにお会いできることを心よりお待ちしております。
東急ステイ金沢　スタッフ一同

返信日：2023/11/21

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂き、重ねお礼申し上げます。
当ホテルご滞在中ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、全客室に洗濯乾燥機と電子レンジが備え付けているのが大きな特徴で、出張で長期でご宿泊されるビジネス利用の方から、衣類の着替えを少なくされたいレジャーの利用の方までご好評頂いております。
今回ご利用いただきました、デラックスツインではバストイレ別のお部屋になっており、
当ホテルの他のお部屋タイプに比べてかなり広いお部屋となっており、ご快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
またご機会ございましたら東急ステイ金沢をご利用頂けますと幸いでございます。
改めて口コミのご投稿ありがとうございました。
東急ステイ金沢　フロント　一同

返信日：2023/10/30

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございます。
当ホテルでは、連泊利用の方向けのお客様のサービスしており、快適にご利用頂けるよう客室に洗濯乾燥機と電子レンジが備え付けており、キッチンの流しのついている部屋では調理器具セットもフロントにてお貸出ししております。
ご滞在中は、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また金沢でご連泊頂く際には、是非東急ステイ金沢をご利用をお待ちしております。
スタッフ一同ご来館をお待ちしております。
東急ステイ金沢　フロント一同

返信日：2023/10/27

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミご投稿にお時間頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
当館は金沢市内の中心地に位置しておりますので、観光地は徒歩圏内でございます。
ご滞在中は充実されていたようで、なによりでございます。
金沢は雨が多い地域でございますので、お在庫がある限り傘の貸出サービスも実施しております。
また金沢にいらした際はぜひ、東急ステイ金沢をご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。
東急ステイ金沢　スタッフ一同

返信日：2023/10/24

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたようで幸いでございます。
洗濯乾燥機は全室備え付けておりますので、大変ご好評いただいております。
駐車場のご利用について、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
荷物の上げ下ろしのみのご利用については、壁の方によせていただければ、5分程でございましたら可能でございます。
スタッフによるアナウンスの不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。
またのご機会がございましたら、ご予約いただければ嬉しく存じます。

返信日：2023/10/23

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございます。
まずご朝食に関しまして、ご満足頂けたようで大変嬉しくぞんじます。
金沢おでんや金沢カレー等、金沢で有名な地の物も取り入れご提供させていただいております。
東急ステイ金沢では、全客室に電子レンジと洗濯乾燥機を完備しており、長期滞在のビジネス利用の方やお子様ずれのご家族様からもご好評頂いております。設備に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
フロントの接客対応につきましては、よりお客様にご満足いただけるように、日々接客対応の向上に勤めさせていただきます。
またご機会がございましたら、東急ステイ金沢をご利用頂けますと幸いでございます。
東急ステイ金沢　フロント一同

返信日：2023/10/19

東急ステイ金沢からの返信

この度は、東急ステイ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた様で大変幸いでございます。
当館のお部屋は通常ホテルよりもゆったりした作りとなっておりまして、
キッチンや洗濯乾燥機等の設備も充実致しております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ金沢
フロントスタッフ一同

返信日：2023/10/19

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館での滞在は充実されていたようで、何よりでございます。
当館のお部屋の広さは、ゆったりとお休み頂ける様設計されており、洗濯乾燥機は全客室に常備しております。長期滞在の方から、ご1泊利用のお客様より日頃からご愛顧頂いております。
朝食もご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
お褒めのお言葉を励みに精進して参ります。
また金沢にいらした際はぜひ、東急ステイ金沢をご利用くださいませ。
東急ステイ金沢　スタッフ一同

返信日：2023/10/16

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご滞在頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご快適にご利用頂き、大変嬉しく思います。
当館はご自宅の様に寛いで頂ける様、全室に電子レンジと全自動洗濯機をご用意しております。
また金沢に来られる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
その時をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東急ステイ金沢　スタッフ一同

返信日：2023/10/13

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢にご滞在頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご快適にご利用頂き、大変嬉しく思います。
当館は滞在型ホテルとしてご自宅のようにくつろいでいただける様、設備を整えております。
また朝食につきましても、長期滞在の方にご満足頂けるよう日替わりでメニューをご用意しております。
また金沢に来られる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
その時をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東急ステイ金沢　スタッフ一同

返信日：2023/10/13

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関してお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善していく所存でございます。
大浴場の設備に関してもご意見を参考に、ご満足いただける提供できるよう改善に努めてまいります。今後とも当店をよろしくお願いいたします。また機会がございましたら東急ステイ金沢をご利用下さいませ。東急ステイ金沢　フロントスタッフ一同

返信日：2023/10/10

東急ステイ金沢からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が快適に且つ安全にご利用を頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
今回お客様がご利用を頂いたお部屋はレジデンシャルダブルルームでございますが、
お部屋にはミニキッチンが付いており、キッチン道具をフロントにて無料にてお貸出ししておりますので、ご活用頂ければお客室内にて調理をして頂くことができます。
尚、客室内の洗濯機をご利用の際は、柔軟剤はフロントにて販売しておりますが（1回分50円）、
洗剤は洗濯機上にあるボトル内のものをご自由にお使い頂けますので、
次回ご利用の際には是非ともご活用くださいませ。
尚、ロビーにあるコーヒーメーカーは、連日6：00AMから24：00までお客様にご自由にお召し上がり頂いております。
これからもお客様により一層ご満足を頂けますよう、創意工夫を凝らしてまいります。
以降もご機会がございましたら、是非とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
東急ステイ金沢
スタッフ一同

返信日：2023/10/2

東急ステイ金沢（2020年2月新規OPEN）からの返信

この度は、東急ステイ金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きご投稿いただきましたこと重ねて感謝いたします。
当館でのご滞在は充実されていらしたようで、なによりでございます。
金沢の観光地である兼六園や金沢城や華街が徒歩圏内にあり、便利な立地でございます。
金沢へお越しの際は、またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ金沢　スタッフ一同

返信日：2023/9/27

東急ステイ金沢（2020年2月新規OPEN）からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご利用にて、お客様が快適にお過ごしを頂けましたこと大変嬉しく思っております。
ご利用を頂いた当日は、金沢も猛暑でございましたが、
今日はひと頃の暑さは幾分和らいで、季節の移り変わりをほんのりと感じております。
季節ごとに様々な表情を楽しんで頂ける金沢の街を、
ぜひまた訪れて頂けますよう、心から願っております。
これからも変わらぬご愛顧をたまわりますよう
どうぞよろしく致します。
東急ステイ金沢
スタッフ一同

返信日：2023/9/6

東急ステイ金沢（2020年2月新規OPEN）からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在にて、お客様が快適に且つ安全にご利用を頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に夏のご旅行には、ご滞在中に洗濯乾燥機をご利用頂く事で多くのお客様から大変ご好評を頂いております。まだまだ残暑が厳しい今日この頃でございますが、どうかご自愛を頂けますよう、そして季節が変わり、金沢の街がまた異なった表情を見せる頃、かず様をまたお迎え出来ますよう願っております。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
東急ステイ金沢
スタッフ一同

返信日：2023/8/31

東急ステイ金沢（2020年2月新規OPEN）からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
カーテンにつきまして、何度もご迷惑とご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
また、当スタッフの至らないご対応でご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
当館の設備、清掃スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、大変恐縮でございます。
お客様のリクエストに真摯に向き合うべきにも関わらず、お客様をお待たせするということになり、
日頃よりお客様対応を最重要として教育をしておりますが、大変お恥ずかしい限りでございます。
このようなことが今後ないよう、共有すると共に、再度当スタッフへの教育を徹底し、サービス向上に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
東急ステイ金沢　スタッフ一同

返信日：2023/8/31

東急ステイ金沢（2020年2月新規OPEN）からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂きまして誠にありがとございます。
朝食やお部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応に不快な思いをされたとの事で、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
本件をスタッフ間で共有致しまして、今後のサービス向上に努めさせて頂きたく存じます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
東急ステイ金沢
フロントスタッフ一同

返信日：2023/8/29

東急ステイ金沢（2020年2月新規OPEN）からの返信

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
金沢も厳しい残暑が続いており、客室の洗濯乾燥機をご活用頂きながら、皆様に夏の金沢を快適にご満喫頂きことが出来れば、とても嬉しく思っております。
夜間は日差しが無くなる分、多少は暑さが和らいできますので、ライトアップバスでのお出かけはこの時期にとても会っていますね。季節ごとにいろいろな表情を持つ金沢の街を、是非ともまた訪れて頂ければ幸いでございます。これからも変わらぬご愛顧を是非とも賜わりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
東急ステイ金沢　
スタッフ一同

返信日：2023/8/25